Radisson Rewards की प्राइवेसी पॉलिसी

आखिरी बार बदलाव: 06 अक्टूबर, 2026

परिचय और नोटिस का दायरा
हम कौन हैं
हम आपका कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं
हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे इकट्ठा करते हैं
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं
अपने-आप होने वाले फ़ैसले और प्रोफ़ाइलिंग
आपके व्यक्तिगत डेटा को शेयर करना
आपके व्यक्तिगत डेटा को ट्रांसफ़र करना
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित कैसे रखते हैं
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कब तक सेव रखते हैं
आपके अधिकार
मार्केटिंग से जुड़े आपके विकल्प
आपकी ज़िम्मेदारियाँ
बच्चे
अपडेट
संपर्क

यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम 'Radisson Rewards' से जुड़ते हैं या इसका इस्तेमाल करते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किस तरह प्रोसेस करते हैं। पूरी जानकारी के लिए, जहाँ ज़रूरी हो, इसे Radisson Hotel Group के मुख्य प्राइवेसी नोटिस के साथ भी पढ़ा जाना चाहिए।
यह पॉलिसी आम होटल बुकिंग, अलग-अलग होटलों द्वारा स्वतंत्र रूप से मैनेज किए जाने वाले स्टे या Radisson की वेबसाइट और ऐप पर सामान्य रूप से ब्राउज़ करने पर लागू नहीं होती है। यह तभी लागू होगी जब आप अपने Radisson Rewards अकाउंट में लॉग-इन करते हैं या Radisson Rewards के सदस्यों के लिए बने किसी खास रेट, फ़ायदे या ऑफ़र का इस्तेमाल करके बुकिंग करने की कोशिश करते हैं।

Radisson Loyalty Management SRL और Radisson Hospitality Belgium SRL मिलकर 'Radisson Rewards' प्रोग्राम को चलाते हैं। Radisson Rewards के मेंबर्स से जुड़े सभी व्यक्तिगत डेटा (मेंबर डेटा) के लिए ये दोनों कंपनियाँ जॉइंट कंट्रोलर्स की तरह काम करती हैं। साथ ही, इस लॉयल्टी प्रोग्राम और इससे जुड़ी सभी गतिविधियों को चलाने की ज़िम्मेदारी भी इन्हीं की है। (संपर्क विवरण के लिए नीचे देखें)
जब हम इस प्राइवेसी नोटिस में “Radisson”, “हम”, “हमें” या “हमारा” कहते हैं, तो इसका मतलब हमारे ग्रुप की उस कंपनी या इकाई से है, जो आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए ज़िम्मेदार है।

हम इस प्रोग्राम से जुड़े आपके मेंबर डेटा को प्रोसेस करते हैं। इसमें ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:

• पहचान और संपर्क की जानकारी: जैसे आपका नाम, ईमेल पता टेलीफ़ोन नंबर और संपर्क करने के अन्य तरीके;
• मेंबरशिप की जानकारी: आपकी मेंबर आईडी, आपका टियर या स्टेटस, एनरोलमेंट तारीख/चैनल, आपकी पसंद, आपके पॉइंट का बैलेंस और एक्टिविटी (पॉइंट कमाना या रिडीम करना), और आप किन फ़ायदों के हक़दार हैं;
• स्टे और लेन-देन की जानकारी: आपके होटल रिज़र्वेशन की हिस्ट्री और आपकी मेंबरशिप से जुड़े पॉइंट के लेन-देन;
• अकाउंट और तकनीकी डेटा: आपके ऑनलाइन मेंबर अकाउंट को ऐक्सेस करने के लिए उपयोग की जाने वाली लॉग-इन जानकारी और डिवाइस/तकनीकी डेटा;
• बातचीत और (कम्युनिकेशन): कस्टमर सपोर्ट टीम से आपकी बातचीत का रिकॉर्ड, और किसी भी सर्वे या प्रोग्राम से जुड़े मैसेज के आपके जवाब; और
• मार्केटिंग से जुड़ी आपकी पसंद: Radisson की ओर से भेजे जाने वाले मार्केटिंग मैसेज पाने के बारे में आपकी चॉइस। साथ ही, हमारे ईमेल या इलेक्ट्रॉनिक मैसेज आप तक पहुँचे या नहीं, क्या आपने उन्हें खोला या किसी लिंक पर क्लिक किया, और इससे जुड़े तकनीकी आइडेंटिफ़ायर्स और टाइमस्टैम्प की जानकारी।
• अगर आप किसी ऐसे प्रोग्राम या ऑफ़र में हिस्सा लेते हैं जहाँ आप किसी प्रोमोकोड या यूनीक लिंक के ज़रिए एनरोल कर सकते हैं, तो हम आपको रेफ़र करने वाले मेंबर या कंपनी, रेफ़र किए गए व्यक्ति, और उस ऑफ़र के स्टेटस व रिज़ल्ट की जानकारी प्रोसेस करते हैं।

अगर आप मेंबर न होते हुए भी किसी ऐसे खास रेट, फ़ायदे या ऑफ़र का इस्तेमाल करके बुकिंग करने की कोशिश करते हैं जो सिर्फ़ मेंबर्स के लिए है, तो हम आपका नॉन-मेंबर डेटा (जैसे ईमेल पता प्रोसेस कर सकते हैं।
हम Radisson Rewards के लिए जानबूझकर आपके व्यक्तिगत डेटा की कोई भी खास कैटेगरी प्रोसेस नहीं करते हैं।

जब आप Radisson Rewards में साइन-अप करते हैं, अपनी मेंबरशिप का इस्तेमाल करते हैं (जैसे जुड़ते समय, पॉइंट कमाते या रिडीम करते समय), हमारी कस्टमर सर्विस से बात करते हैं या अपने ऑनलाइन मेंबर अकाउंट और डिजिटल सर्विस का इस्तेमाल करते हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा सीधे आपसे ही लेते हैं।

जब आप Louvre Hotels Group के चैनलों (जैसे उनकी वेबसाइट या ऐप) के ज़रिए जुड़ते हैं, तो हमें उनसे भी आपका व्यक्तिगत डेटा मिलता है। इसके अलावा, Radisson और Louvre Hotels Group के तहत आने वाले हमारे सहयोगी होटल भी हमारे निर्देशों पर हमें आपका डेटा भेजते हैं।

कुछ खास स्थितियों में, हमें आपका व्यक्तिगत डेटा थर्ड-पार्टी (अन्य कंपनियों) जैसे- ट्रैवल बुकिंग प्लैटफ़ॉर्म, रेस्टोरेंट रिज़र्वेशन प्लैटफ़ॉर्म या क्रेडिट कार्ड प्रोवाइडर से भी मिल सकता है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा पर इन दिए गए विधिक आधारों पर कार्यवाही करते हैं, जैसा लागू कानून द्वारा अनुमति दी जाती है:

हम केवल विशिष्ट श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा पर ही कार्यवाही करेंगे (जैसे, नस्ल या मूल; स्वास्थ्य-संबंधी डेटा) जब आप हमें ऐसा करने का अनुरोध करते हैं (उदाहरण के लिए, जब हमारे पास आपकी स्पष्ट सहमति होती है) या अपवाद स्वरूप परिस्थितियों में और वहाँ जहाँ ऐसा करने के लिए हमारे पास विधिक आधार है (जैसे, आपके गंभीर हितों की रक्षा के लिए)

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे लेते और इस्तेमाल करते हैं, अगर इसे लेकर आपके मन में कोई भी सवाल है, तो कृपया किसी भी समय निजता केंद्र के ज़रिए हमसे संपर्क करें।

जब हम नीचे बताए गए अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करते हैं, तब हम इस बात को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएँगे कि अन्य-पक्ष के किसी भी प्राप्तकर्ता ने आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा प्रणालियों को लागू किया हो।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक अपने पास रखते हैं जब तक ऐसा करना हमारे “व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही की जाने वाली गतिविधियों की सूची” में बताए गए कार्यवाही के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है।

इसका अर्थ है, उदाहरण के लिए, कि जब आपके साथ हमारा (अनुबंधकीय) संबंध समाप्त हो जाता है उसके बाद हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं रखते हैं, अन्यथा आगे स्टोर किए जाने की अनुमति हो या ऐसा करना लागू कानून के लिए आवश्यक हो। 

आपके व्यक्तिगत डेटा को रखने की अवधि को सुनिश्चित करने के लिए, हम कई मापदंडों को ध्यान में रखते हैं, जिसमें शामिल हैं:

जब हमें आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग की कोई आवश्यकता नहीं रहती है, तो इसे हमारे सिस्टमों और रेकॉर्डों से मिटा दिया जाता है, या अनाम रूप से रखा जाता है जिससे कि इससे आपकी पहचान ना हो सके।

EU के सामान्य डेटा सुरक्षा नियम (GDPR) कुछ विशेष अधिकार देता है जिसका सारांश नीचे दिया गया है जिसे आप सैद्धांतिक रूप से वैधानिक अपवादों के आधार पर निःशुल्क तरीके से उपयोग कर सकते हैं। इन अधिकारों को सीमित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए यदि आपके अनुरोध को पूरा करने से किसी दूसरे व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा का खुलासा हो सकता है, यदि आप हमसे उस जानकारी को मिटाने के लिए कहते हैं जिन्हें कानून द्वारा अपने पास रखना जरूरी है या जिन्हें रखना बाध्यकारी वैध हित में हो। 

सामान्यतः, हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रक्रिया के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

आप उपर्युक्त अधिकारों, जहाँ लागू हों वहाँ, का उपयोग https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy पर स्थित हमारे निजता केंद्र में आकर कर सकते हैं। हम, ऊपर दिए गए इन डेटा विषय के अधिकारों का उपयोग करने के आपके किसी भी अनुरोध पर लागू कानूनों द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर प्रतिक्रिया करेंगे। हमारे विवेकाधिकार के अनुसार, हमें संभवतः अनुरोध की जानकारी उपलब्ध कराने से पूर्व आपसे आवश्यकता हो सकती है कि आप अपनी पहचान सिद्ध करें। यह इस बात को सुनिश्चित करने के लिए है कि आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा केवल आपके लिए हो। हम संभवतः उचित रूप से आपके अनुरोध को संभाल पाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं अगर आप हमें वह व्यक्तिगत डेटा प्रदान, ना करने का निर्णय लेते हैं, जिसकी आवश्यकता हमें आपके अनुरोध के लिए है। अगर आप यूरोपियन आर्थिक क्षेत्र के निवासी हैं और जिस प्रकार से आपके अनुरोध को संभालते हैं इससे आप संतुष्ट नहीं हैं, अथवा डेटा सुरक्षा के लागू कानूनों के उल्लंघनों के लिए, आप किसी सक्षम सुपरवाइजरी प्राधिकरण (उदाहरण के लिए, आपके निवास वाले देश या मार्केट के सुपरवाइजरी प्राधिकरण के साथ) के साथ शिकायत अथवा एक दावा पेश कर सकते हैं। आप हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से ईमेल (DPO@radissonhotels.com) के माध्यम से या Radisson Hospitality Belgium SRL – DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 ब्रुसेल्स, बेल्जियम पर पत्र भेजकर भी संपर्क कर सकते हैं।

आप इस बात को नियंत्रित कर सकते हैं कि आपको हमसे डायरेक्ट मार्केटिंग प्राप्त करना है या नहीं (जैसे, जिसे हम संभवतः आपको इलेक्ट्रॉनिक साधनों से भेज सकते हैं, जैसे कि प्रमोशनल ईमेल)। कुछ विशेष मार्केटों में, मार्केटिंग संबंधी कम्युनिकेशनों को प्राप्त करने से पूर्व आपको हमें अपनी सहमति प्रदान करने की जरूरत होगी। उदाहरण के लिए, हम संभवतः आपसे किसी बॉक्स को टिक करने के लिए कह सकते हैं जो “ईमेल से न्यूज और कमर्शियल ऑफर” प्राप्त करने के लिए आपकी सहमति दिखा रहा हो।
हमारे मार्केटिंग मैसेज में Radisson के ऑफ़र के अलावा को-ब्रांडेड, स्पॉन्सर्ड या पार्टनर्स से जुड़ा कॉन्टेंट भी शामिल हो सकता है। Radisson की तरफ़ से आने वाले इन मैसेज को बंद करने के लिए आप उसी 'अनसब्सक्राइब' तरीके का इस्तेमाल कर सकते हैं। Radisson के मार्केटिंग मैसेज से हटने (अनसब्सक्राइब करने) का यह मतलब बिल्कुल नहीं है कि किसी स्वतंत्र पार्टनर के साथ अलग से किए गए आपके विकल्प अपने-आप नहीं बदल जाते हैं।
सभी मार्केटों में, आप किसी भी समय ऐसे कम्युनिकेशनों को प्राप्त ना करने का विकल्प चुन सकते हैं। अगर अब आपको किसी भी मार्केटिंग कम्युनिकेशन को प्राप्त ना करने की इच्छा है अथवा किसी ऐसी मेलिंग सूची में बने हुए हैं जिसे आपने पहले सब्सक्राइब किया था, तो कृपया उचित कम्युनिकेशन में अनसब्सक्राइब लिंक को फॉलो करें।

हम आशा करते हैं कि आप हम से केवल अपने से संबंधित व्यक्तिगत डेटा के लिए ही कम्युनिकेट करते हैं। अगर आप 'दोस्त को रेफ़र करें' जैसे किसी प्रोग्राम के ज़रिए अन्य लोगों का व्यक्तिगत डेटा हमारे साथ शेयर करते हैं, तो यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप कानून का पालन करें। साथ ही, जहाँ ज़रूरी हो, हमें उस डेटा का इस्तेमाल, प्रोसेस और ट्रांसफ़र करने की इजाज़त दें।
हम यह भी आशा करते हैं कि आपने जिस व्यक्तिगत डेटा को हमें दिया है वे सही हैं और यह कि, अगर आपके व्यक्तिगत डेटा को अपडेट करने की आवश्यकता हुई, तो आप प्राथमिकता के साथ हमें सूचित करेंगे।

हम जान-बूझकर 18 साल से कम उम्र (अथवा देश के आधार पर नाबालिग आयु) के व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र या प्राप्त नहीं करते हैं अथवा जान-बूझकर ऐसे लोगों को हमारे होटलों में से किसी एक में रूम बुक करने की अनुमति नहीं देते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति की पुष्टि के बिना 18 साल से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत डेटा को एकत्र किया है तो उस जानकारी को जल्दी से हटाने के लिए कदम उठाए जाएंगे। 

अगर आपको लगता है कि हमारे पास 18 साल से कम उम्र के किसी बच्चे की कोई भी जानकारी मौजूद है, तो कृपया निजता केंद्र के ज़रिए किसी भी वक्त हमसे संपर्क करें।

हम संभवतः समय-समय पर इस निजता नोटिस को अपडेट कर सकते हैं। हम उन बदलावों को यहाँ पोस्ट करके किसी भी महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में आपको सूचित करेंगे अथवा अन्य उचित कम्युनिकेशन माध्यमों का उपयोग करके जिनका हम आपके साथ सामान्य तौर पर उपयोग करते हैं हम आपको सूचित करेंगे। इस निजता नीति में किसी भी प्रकार के बदलाव को, उन बदलावों के इस वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के बाद तुरंत ही प्रभावी माना जाएगा, तब के सिवाय जब अन्यथा इंगित किया गया हो।

इस प्राइवेसी नोटिस में आखिरी बार 6 अक्टूबर, 2025 को बदलाव किए गए थे।

Radisson Loyalty Management SRL बेल्जियम के कानून के तहत बनी एक कंपनी है। यह 'Belgian Crossroads Bank for Enterprises' में कंपनी नंबर 0766.994.341 के साथ रजिस्टर्ड है। इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels में है। टेलीफ़ोन नंबर: +32 2 702 9200, ईमेलl: DataProtection@radissonhotels.com. 

Radisson Hospitality Belgium SRL बेल्जियम के कानून के तहत बनी एक कंपनी है। यह 'Belgian Crossroads Bank for Enterprises' में कंपनी नंबर 0442.832.318 के साथ रजिस्टर्ड है। इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels में है। टेलीफ़ोन नंबर: +32 2 702 9200, ईमेल: DataProtection@radissonhotels.com.