Radisson Hotel Group निजता नोटिस

अंतिम संशोधन: 2 सितंबर, 2025

परिचय
हम कौन हैं और हमसे कैसे संपर्क करें
हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं?
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं?
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करना
आपके व्यक्तिगत डेटा को स्थानांतरित करना
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम आपका व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक रखते हैं?
आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके क्या अधिकार हैं?
आपके मार्केटिंग के विकल्प
आपके दायित्व
बच्चे
निजता नोटिस में परिवर्तन
परिशिष्ट 1 – आपके व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करने के लिए जिम्मेदार RADISSON संस्थाओं की सूची
परिशिष्ट 2 - व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करने की गतिविधियों की सूची
परिशिष्ट 3 - कुछ देशों के निवासियों की व्यक्तिगत जानकारी पर होने वाली कार्यवाही पर लागू अतिरिक्त निजता प्रावधान

परिचय और नोटिस का दायरा

हमारा दीर्घकालिक नजरिया अतिथियों, स्वामियों और प्रतिभावान लोगों के लिए पसंदीदा कंपनी बनने का है। और क्योंकि हमारे बिजनेस के मुख्य केंद्र में लोग ही आते हैं, इसलिए हम हमारे सभी अतिथितियों के लिए उनकी निजता और डेटा सुरक्षा के महत्व को पूरी तरीके से पहचानते हैं। 

इसीलिए, हम सभी परिस्थितियों में सर्वोपरि सावधानी के साथ आपके निजता अधिकारों और आपके चुनावों का सम्मान और रक्षा करने के लिए और आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमने, हमारे निजता संबंधी व्यवहारों और सिद्धांतों में पारदर्शिता प्रदान करने के लिए हमारी निजता नोटिस को एक ऐसे स्वरूप में डिजाइन किया है जिसे समझना और पढ़ना आसान है। अगर आपको इस दस्तावेज के संबंध में कोई शंका या कोई प्रश्न पूछना है, तो कृपया किसी भी समय निजता केंद्र के जरिए निसंकोच हम से संपर्क कीजिए।

यह निजता नोटिस इस बात को स्पष्ट करती है कि हम उस व्यक्तिगत डेटा पर कैसे कार्यवाही करते हैं जिसे आपके बारे में प्राप्त करते हैं: 

  • जब आप हमारे किसी होटल में रिजर्वेशन करते हैं,
  • जब हमारे किसी एक होटल में ठहरते हैं या
  • जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते या किसी तरह से हमारे साथ संपर्क करते हैं (जैसे; सोशल मीडिया के जरिए)

जब हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं और/या इस निजता नोटिस के लिए सहमति देते हैं, जैसे, जब आप हमारे साथ कोई होटल रूम बुक करते अथवा हमारे किसी एक होटल में ठहरते हैं, तब आप समझते और सहमति देते हैं कि हम जैसा इस निजता नोटिस में बताया गया है उस अनुसार व्यक्तिगत जानकारी को प्राप्त और उसका उपयोग करेंगे।

Radisson Rewards या नौकरी के लिए किए गए आवेदनों से जुड़े आपके व्यक्तिगत डेटा को हम कैसे इस्तेमाल करते हैं, इसकी जानकारी के लिए कृपया हमारे प्राइवेसी सेंटरमें मौजूद 'प्राइवेसी नोटिस' देखें।

हम कौन हैं

Radisson Hotel Group एक इंटरनेशनल होटल ग्रुप है। यह यूरोप, मिडिल ईस्ट, अफ़्रीका, एशिया और ओशिनिया के 95 देशों में अपने 9 अलग-अलग बेहतरीन ब्रांड्स के तहत 1,100 से भी ज़्यादा होटलों को चला रहा है और उनका विकास कर रहा है।

इस बात पर निर्भर करते हुए कि आप कौन हैं अथवा आपका हमारे साथ संपर्क किस प्रकार का है, आपके व्यक्तिगत डेटा पर Radisson की विभिन्न इकाईयों द्वारा और/अथवा विभिन्न उद्देश्यों के लिए कार्यवाही की जाती है।

जब भी हम इस 'प्राइवेसी नोटिस' में "Radisson", "हम", "हमें" या "हमारा" शब्द का इस्तेमाल करते हैं, तो इसका मतलब हमारे ग्रुप की उस कंपनी या संस्था से होता है, जो आपके व्यक्तिगत डेटा को इस्तेमाल करने के लिए ज़िम्मेदार है.

Radisson Hospitality Belgium SRL हमारी वह कंपनी है, जो आपके सभी रिज़र्वेशन डेटा और गेस्ट डेटा को मैनेज करती है। इसके अलावा, यही कंपनी हमारे सेंट्रल रिज़र्वेशन सिस्टम को चलाती है और Radisson की सभी मार्केटिंग गतिविधियों को भी संभालती है। यह अतिथियों के एक विश्व-स्तरीय डेटाबेस को भी बनाए रखती है जो Radisson ब्रांड के अंतर्गत किसी होटल में ठहरते (ठहर चुके) हैं। (हमसे संपर्क करने की जानकारी के लिए कृपया 'परिशिष्ट 1' देखें) 
Radisson के लीज़ पर दिए गए, मैनेज किए जाने वाले और फ़्रैंचाइज़ी वाले होटल: जब आप हमारे किसी भी होटल में रुकते हैं, तो वह होटल अपने खुद के कामों के लिए एक स्वतंत्र डेटा कंट्रोलर के तौर पर आपका व्यक्तिगत डेटा इस्तेमाल करेगा। इस संबंध में, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि होटलों के Radisson पोर्टफोलियो में अनुबंधित, प्रबंधित और फ्रेंचाइज किए गए होटल हों, और वे एक Radisson ब्रांड के अंतर्गत कार्य कर रहे हैं। लीज़ पर दिए गए होटल Radisson Hotel Group से संबद्ध एक कानूनी इकाई से संबंधित हैं, जबकि प्रबंधित और फ़्रैंचाइज़ी वाले होटलों का स्वामित्व उन संस्थाओं के पास है जो Radisson से अलग हैं और उनका अपना अलग प्राइवेसी नोटिस हो सकता है.

हम कौन-कौन से व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत डेटा, अथवा व्यक्तिगत जानकारी, का अर्थ वह कोई जानकारी या जानकारी का हिस्सा होता है जो सीधे तौर पर (जैसे, आपका नाम) अथवा किसी और रूप में (जैसे, आपके ईमेल ऐड्रेस या टेलीफोन नंबर के जरिए) आपकी पहचान करता है। व्यक्तिगत डेटा में संभवतः अ कोई नाम, कोई (ईमेल) ऐड्रेस, कोई टेलीफोन नंबर, क्रेडिट कार्ड की जानकारी, रिजर्वेशन की जानकारी, पसंद, उम्र, लिंग, या अन्य बातों के साथ, कामकाज की जानकारी शामिल हो सकती है। 

जिस व्यक्तिगत डेटा को हम एकत्र करते हैं, और उसे हम कैसे एकत्र करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप हमारे साथ कैसे संपर्क करते हैं। आम तौर पर, हम आपके रिज़र्वेशन डेटा (बुकिंग की जानकारी) और अतिथि डेटा को इस्तेमाल करते हैं:

रिजर्वेशन डेटा का अर्थ वह सभी जानकारी है जो हमारी होटलों में से किसी भी एक में रिजर्वेशन कराने के लिए आवश्यक हो, भले ही आपने बुक करने के किसी भी माध्यम का उपयोग किया हो (जैसे, हमारी वेबसाइट, ऐप, किसी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी या सीधे हमारे होटल के द्वारा)। रिजर्वेशन डेटा के उदाहरणों में शामिल है आपकी संपर्क संबंधी जानकारी, रिजर्वेशन की जानकारी (रिजर्वेशन नंबर, होटल का नाम, आपके ठहरने की तारीख, दर, खाने की योजना), निजी पसंद या बिलिंग/आर्थिक सूचना।

अतिथि डेटा का अर्थ वह सभी जानकारी है जो, आपसे, एक अतिथि के रूप में, प्राप्त करना आवश्यक है, जो हमारे किसी एक होटल में ठहरे थे या ठहरे हैं। अतिथि डेटा में संभवतः शामिल हो सकता है आपकी संपर्क संबंधी जानकारी, शरीर संबंधी जानकारी (जैसे कि आपका लिंग या जन्म-तिथि), रिजर्वेशन का इतिहास, व्यक्तिगत पसंद, दावे और शिकायतें जिन्हें आपने किया हो या मार्केटिंग संबंधी कम्युनिकेशन की पसंद;

हम आपसे संबंधित जिस व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करते हैं उसे, साथ ही साथ हमारी संपर्क संबंधी विशिष्ट डेटा कार्यवाही की गतिविधियों, और हमारी कार्यवाही के उद्देश्यों को पूर्ण रूप से देखने के लिए, कृपया परिशिष्ट 2 में हमारी “व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही की जाने वाली गतिविधियों की सूची”, का संदर्भ लें।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं?

हम, आपसे, व्यक्तिगत डेटा को हमारी वेबसाइट, ऐप, सोशल मीडिया के चैनलों, कस्टमर केयर या जब आप हमारे किसी एक होटल में ठहरते हैं तब एकत्र अथवा प्राप्त कर सकते हैं। कभी-कभी आप इस व्यक्तिगत डेटा को हमें सीधे तौर पर देते हैं (जैसे, जब आप किसी होटल में चेक-इन या चेक-आउट करते हैं, जब आप अकाउंट बनाते हैं, जब आप हमसे संपर्क करते हैं), और कभी-कभी हम एकत्र करते हैं (जैसे, आप हमारी वेबसाइट और ऐप का कैसे उपयोग करते हैं इस समझने के लिए कुकीज का उपयोग करके)।

कुछ परिस्थितियों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अन्य-पक्षों के स्रोतों से भी प्राप्त कर सकते हैं जैसे कि ट्रैवल बुकिंग प्लेटफॉर्म, ट्रैवल एजेंट और/या क्रेडिट कार्ड प्रदाताओं से।

इन, अन्य-पक्षों के स्रोतों में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी के स्रोत भी शामिल हो सकते हैं। विशेष तौर पर कहें, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को सोशल नेटवर्कों से तब प्राप्त या एकत्र कर सकते हैं जब आप हमारी सामग्री के साथ संपर्क में आते हैं, या ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों से तब प्राप्त या एकत्र कर सकते हैं जब आप अपने ठहरने और/या हमारी सेवाओं के बारे में रीव्यू करते हैं (जैसे, Tripadvisor.com, Booking.com, Google, आदि पर)। 

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं?

हम आपके व्यक्तिगत डेटा पर इन दिए गए विधिक आधारों पर कार्यवाही करते हैं, जैसा लागू कानून द्वारा अनुमति दी जाती है:

  • आपके साथ हुए एग्रीमेंट की ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए, या आपसे कॉन्ट्रैक्ट करने से पहले ज़रूरी कदम उठाने के लिए (उदाहरण के लिए, जब आप हमारे साथ कोई रिज़र्वेशन या बुकिंग करते हैं);
  • किसी विधिक दायित्व का अनुपालन करने के लिए (जैसे, जब आप चेक-इन करते हैं, तब संभवतः हमें आपकी व्यक्तिगत पहचान के विवरणों को एकत्र करने की आवश्यकता हो; जब आप चेक-आउट करते हैं, तब हमें हमारी टैक्स और वित्तीय रिपोर्टिंग के अनुपालन के लिए आपके लेन-देन संबंधी जानकारी को रखने की जरूरत होती है);
  • जब हमें हमारे वैध व्यापारिक हित के लिए आपकी व्यक्तिगत डेटा के उपयोग की आवश्यकता हो (जैसे, हमारे संगठन के संचालन, आकलन और सुधार के लिए; धोखेबाजी, अवैध लेन-देन, दावों और अन्य देनदारियों के विरुद्ध हमारा और दूसरों का बचाव और सुरक्षा करने के लिए; कंपनी की नीतियों और इंडस्ट्री के मानकों के साथ अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए);
  • आपकी सहमति के आधार पर (उदाहरण के लिए, जब आप हमारे मार्केटिंग न्यूज़लेटर्स पाने का विकल्प चुनते हैं और पिक्सल के इस्तेमाल की मंज़ूरी देते हैं)। 

आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए हमारा उपयोग इस बात पर निर्भर है कि आप कौन हैं और आप हमारे साथ कैसा संपर्क करते हैं। उन तरीकों की सूची के लिए यहाँ क्लिक करें जिनसे हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं और ऐसा करने के लिए हम किन कारणों पर भरोसा करते हैं। (परिशिष्ट 2)

हम केवल विशिष्ट श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा पर ही कार्यवाही करेंगे (जैसे, नस्ल या मूल; स्वास्थ्य-संबंधी डेटा) जब आप हमें ऐसा करने का अनुरोध करते हैं (उदाहरण के लिए, जब हमारे पास आपकी स्पष्ट सहमति होती है) या अपवाद स्वरूप परिस्थितियों में और वहाँ जहाँ ऐसा करने के लिए हमारे पास विधिक आधार है (जैसे, आपके गंभीर हितों की रक्षा के लिए)

हम, आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र या उपयोग करते हैं इस बारे में यदि आपके पास कोई प्रश्न है तो कृपया निजता केंद के जरिए हम से संपर्क कीजिए।

आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करना

जब हम नीचे बताए गए अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करतेहैं, तब हम इस बात को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएँगे कि अन्य-पक्ष के किसी भी प्राप्तकर्ता ने आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा प्रणालियों को लागू किया हो।

a. हम, आपके व्यक्तिगत डेटा डेटा का खुलासा तृतीय पक्षों को उनके अपने सीधे मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए नहीं करते हैं

हम, आपके व्यक्तिगत डेटा डेटा का खुलासा तृतीय पक्षों को उनके अपने सीधे मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए नहीं करते हैं। हालाँकि, अगर आप हमें अपने व्यक्तिगत डेटा को अन्य-पक्षीय साइटों या प्लेटफॉर्मों, जैसे कि सोशल नेटवर्किंग की साइटें, से साझा करने का निर्देश देते हैं, तब ये अन्य-पक्षीय साइटें या प्लेटफॉर्म संभावित रूप से आपके डेटा का उपयोग मार्केटिंग के कारणों के लिए कर सकते हैं।

b. हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को Radisson ग्रुप के भीतर साझा कर सकते हैं

आपके व्यक्तिगत डेटा तक संभवतः Radisson के भीतर पहुँचा जा सकता है। इसका अर्थ है कि हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को पूरे Radisson ग्रुप की कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं, जिसमें सहयोगी और उपक्रम शामिल हैं। इस पहुँंच को हमेशा क्या-जानने की आवश्यकता के आधार पर नियंत्रित किया जाएगा, और केवल तभी प्रदान किया जाएगा जहाँ अनुरोध की गई सेवाओं को प्रदान करने के लिए या किसी आवश्यक अथवा वैध कार्यों को करने के लिए हमें ऐसा करने की अनुमति चाहिए होगी (जिसमें संचालन, प्रबंधकीय, प्रशासकीय, सुपरवाइजरी या मूल्यांकन उद्देश्यों के लिए ऐसा करना शामिल है)।

c. हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को Radisson ब्रांड के अंतर्गत संचालित हो रहे होटलों, और ऐसे ही अन्य ब्रांड के अंतर्गत संचालित हो रहे Radisson होटलों के साथ साझा कर सकते हैं

हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को Radisson ब्रांड के अंतर्गत संचालित हो रहे होटलों के साथ साझा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप किसी होटल रूम के लिए रिज़र्वेशन करते हैं, तो उस रिज़र्वेशन को मुख्य रूप से 'Radisson Hospitality Belgium SRL' द्वारा मैनेज किया जाता है. इसके बाद, यह जानकारी आपके बुक किए गए होटल के साथ शेयर की जाती है, ताकि वे आपके ठहरने का इंतज़ाम कर सकें और आपके साथ ज़रूरी लेन-देन (जैसे- इनवॉइसिंग, भुगतान और बुकिंग मैनेजमेंट) पूरे कर सकें. इसी तरह से, Radisson ब्रांड के अंतर्गत संचालन कर रहे होटल संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को वापस हमारे साथ साझा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए उस समय जब आप होटल के साथ सीधे बुकिंग करते हैं या कोई विशेष अनुरोध अथवा होटल के साथ कोई शिकायत दर्ज करते हैं। 

आप, Radisson और होटलों के बीच के संबंध की प्रकृति के बारे में और अधिक जानकारी के लिए, साथ ही होटल Owners या फ्रेंचाइज़ीधारकों के नाम के लिए अनुरोध कर सकते हैं; इसके लिए आप निजता केंद्र के जरिए हमसे संपर्क कीजिए। 

d. हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को अपने भरोसेमंद तृतीय-पक्षीय सप्लायरों के साथ साझा कर सकते हैं, जो हमारी ओर से इसका उपयोग कर सकते हैं

हम, हमारी से ओर कई प्रकार के बिजनेस संबंधी कार्यों के संचालन के लिए भरोसेमंद अन्य-पक्षों पर विश्वास करते हैं। हम इस बात को सुनिश्चित करने के लिए हमेशा अपना सर्वोत्तम प्रयास करते हैं कि जिन सभी अन्य-पक्षों के साथ हम काम करते हैं वो आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखेंगे। हम उनको केवल वही जानकारी प्रदान करते हैं जिनकी आवश्यकता उन्हें सेवा देने के लिए जरूरी होती है, और हमारे लिए आवश्यक है कि वे किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग ना करें।  उदाहरण के लिए, हम संभवतः ऐसी सेवाएँ सौंप सकते हैं जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही की आवश्यकता होती है:

  • सप्लायरों को जो ग्राहक को रिजर्वेशनों, शिकायतन का प्रबंधन और/या लॉयल्टी ऑपरेशनों के लिए सहायता उपलब्ध कराते हैं;

  • तृतीय पक्षों को जो डिजिटल सेवाएँ (जैसे कि ऑनलाइन चेक-इन और चेक-आउट), पहचान का प्रबंधन, या रेटिंग, रीव्यूज और सर्वे को उपलब्ध कराने में हमारी सहायता और मदद करें;

  • एडवर्टाइजिंग, मार्केटिंग, डिजिटल और सोशल मीडिया एजेंसियों को जिससे हमें प्रचार, मार्केटिंग, और अभियानों में मदद मिले, और उनके असर का विश्लेषण कर पाएँ।

  • तृतीय पक्षों को जो आईटी सेवाएँ प्रदान करने में हमारी सहायता और मदद करती हैं, जैसे कि प्लेटफॉर्म प्रदाता, होस्टिंग सेवाएँ, हमारे डेटाबेस के साथ ही साथ हमारे साफ्टवेयर और ऐप्लीकेशनों का मेंटेनेंस और सपोर्ट करने के लिए;

  • भुगतान सेवा प्रदाताओं और क्रेडिट रेफरेंस एजेंसियों को, आपके क्रेडिट स्कोर का आकलन करने के लिए उद्देश्य और आपकी जानकारी की पुष्टि करने के लिए जहाँ आपके साथ अनुबंध में शामिल होने की यह एक शर्त हो;

  • वकील, ऑडिटर, वित्तीय सलाहकार, और अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जो Radisson को सेवाएं प्रदान करते हैं। 

हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा अन्य तृतीय पक्षों के लिए भी कर सकते हैं

अगर Radisson या इसकी संपत्तियों के किसी हिस्से का अधिग्रहण किसी तृतीय पक्ष द्वारा कर लिया जाता है, तो उन संपत्तियों से जुड़े हुए जिस व्यक्तिगत डेटा को हम अपने पास रखे होते हैं वे ट्रांसफर की गई संपत्तियों में से एक होंगे। ऐसे मामलों में, जो कंपनी (खरीदार) नया कंट्रोलर बनेगी, वह आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेगी। इसके बाद, आपके व्यक्तिगत डेटा पर उसी कंपनी का प्राइवेसी नोटिस लागू होगा.

अंत में, हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा किसी नियामक, वैधानिक, सरकारी या अन्य सक्षम प्राधिकरणों, एजेंसियों या संस्थाओं और इंडस्ट्री के नियामकों, और किसी भी ऐसे अन्य व्यक्ति के लिए कर सकते हैं जिसके प्रति, कानून, नियमों अथवा शर्तों, विधिक प्रक्रियाओं या मुकदमा के द्वारा ऐसा करने के लिए आवश्यक या इसकी अनुमति होने पर बाध्य हों, या किसी भी ऐसे व्यक्ति के लिए जो सक्षम न्यायाधिकार के किसी न्यायालय के किसी आदेश या समान विधिक प्रक्रियाओं के लिए ऐसा चाह रहा हो।

आपके व्यक्तिगत डेटा का ट्रांसफर

आप समझते और मानते हैं कि हम संभवतः अन्य न्यायाधिकारों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को ट्रांसफर कर सकते हैं जैसा इस निजता नोटिस में बताए गए उद्देश्योंके लिए आवश्यक हो। विशेष तौर पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को उन होटलों के लिए ट्रांसफर करेंगे जिनको आपने बुक किया है और जो हो सकता है ऐसे न्यायाधिकारों में स्थित हों जो संभवतः उस समान स्तर की डेटा सुरक्षा ना प्रदान करते हों जैसे उस न्यायाधिकार में हो जिसमें आपके व्यक्तिगत डेटा को मूलरूप से एकत्र किया गया था।
 
जब हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अन्य देशों या न्यायाधिकारों के लिए ट्रांसफर करते हैं, तब हम उस डेटा की सुरक्षा उस प्रकार से करेंगे जैसा इस निजता नोटिस में बताया गया और लागू कानून के अनुसार हो। जहाँ लागू कानून के तहत आवश्यक हो वहाँ, हम आपके डेटा संरक्षण अधिकारों की सुरक्षा के लिए डेटा प्राप्तकर्ता के साथ बाध्यकारी अनुबंध-आधारित दायित्व लागू करेंगे। साथ ही, जहाँ लागू कानून के तहत आवश्यक हो वहाँ, हम सभी डेटा ट्रांसफर और/या डेटा ट्रांसफर प्रणालियों के बारे में सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण को सूचित करेंगे।
 
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (यूरोपियन इकॉनमिक एरिया, "EEA") से आरंभ होकर अमेरिका और अन्य गैर-EEA क्षेत्राधिकारों को जाने वाले ट्रांसफर के संबंध में, हम सीमा-पार ट्रांसफर पर लागू यूरोपीय आयोग द्वारा स्वीकृत मानक आनुबंधिक खंडों, और सामान्य आँकड़ा संरक्षण विनियम (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) के अनुच्छेदों 46 और 49 द्वारा आवश्यक या अनुमत अन्य उपयुक्त समाधानों को लागू करते हैं। जब हम इसे ट्रांसफर करते हैं तो इस संबंध में हमने आपके व्यक्तिगत डेटा की रक्षा के लिए कौन से सुरक्षा उपायों को अपनाया है इसके संबंध में अगर आपके पास कोई भी प्रश्न हो तो कृपया निजता केंद्र के जरिए हम से संपर्क कीजिए (इसमें, इन सुरक्षा उपायों की कॉपी या सलाह कैसे पाएँ, यह शामिल है)।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं?

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करते हैं और उचित सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं जिसमें भौतिक (जैसे, सुरक्षित फाइल वाले कैबिनेट), तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय शामिल हैं जो आपके व्यक्तिगत डेटा को अनाधिकृत अथवा गैरकानूनी प्रक्रिया के विरुद्ध और किसी भी दुर्घटनात्मक हानि, नष्ट होने, या क्षतिग्रस्त के विरुद्ध रक्षा करते हैं।
 
विशेष रूप से, हम उन डेटा नेटवर्कों और सिस्टमों को संचालित करते हैं जो इंडस्ट्री के मानक सुरक्षा उपायों से सुरक्षित हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा के ट्रांसमिशन की रक्षा के लिए गैर-विश्वसनीय नेटवर्कों पर सुरक्षा प्रावधानों का उपयोग करते हैं। वैध व्यवसायिक उद्देश्यों के लिए, इस जानकारी को केवल अधिकृत व्यक्तियों को उपलब्ध कराया जाएगा।
 
इसके साथ ही, एक जानने-की-आवश्यकता के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा तक कर्मचारियों और सेवा प्रदाताओं की पहुँच प्रतिबंधित है। 
 
हालाँकि हम अनाधिकृत पहुँच, उपयोग, परिवर्तन और प्रकटन के विरुद्ध हमारे सिस्टमों, साइटों, संचालनों और जानकारी के संरक्षण का प्रयास हमेशा ही करते हैं, पर एक खुले वैश्विक संचार साधन के रूप में इंटरनेट की स्वाभाविक प्रकृति और अन्य जोखिम कारकों के चलते, हम यह गारंटी नहीं दे सकते हैं कि कोई भी जानकारी, संप्रेषण के दौरान या हमारे सिस्टमों में भंडारित रहने के दौरान, दूसरों द्वारा किसी भी घुसपैठ के विरुद्ध पूरी तरह सुरक्षित होगी।
 
हम, आपके व्यक्तिगत डेटा की कैसे सुरक्षा करते हैं इस बारे में यदि आपके पास कोई प्रश्न है तो कृपया निजता केंद के जरिए हम से संपर्क कीजिए।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कब तक अपने पास रखते हैं?

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक अपने पास रखते हैं जब तक ऐसा करना हमारे “व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही की जाने वाली गतिविधियों की सूची” में बताए गए कार्यवाही के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है।

इसका अर्थ है, उदाहरण के लिए, कि जब आपके साथ हमारा (अनुबंधकीय) संबंध समाप्त हो जाता है उसके बाद हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं रखते हैं, अन्यथा आगे स्टोर किए जाने की अनुमति हो या ऐसा करना लागू कानून के लिए आवश्यक हो। 

आपके व्यक्तिगत डेटा को रखने की अवधि को सुनिश्चित करने के लिए, हम कई मापदंडों को ध्यान में रखते हैं, जिसमें शामिल हैं:

  • वह उद्देश्य जिसके लिए हमने आपका व्यक्तिगत डेटा लिया है;

  • उस व्यक्तिगत डेटा के संबंध में हमारी विधिक और नियामक बाध्यताएँ, उदाहरण के लिए कोई वित्तीय रिपोर्टिंग संबंधी बाध्यताएँ;

  • क्या हमारा और आपका जुड़ाव लगातार बना हुआ है, (उदाहरण के लिए, क्या आप अक्सर हमारी वेबसाइट या ऐप का इस्तेमाल करते हैं);

  • आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाने के संबंध में आप से किसी विशेष अनुरोध का प्राप्त हो; और

  • हमारे अपने अधिकारों को व्यवस्थित करने के संबंध में हमारे वैध हित, उदाहरण के लिए किसी भी दावे का बचाव करना।

जब हमें आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग की कोई आवश्यकता नहीं रहती है, तो इसे हमारे सिस्टमों और रेकॉर्डों से मिटा दिया जाता है, या अनाम रूप से रखा जाता है जिससे कि इससे आपकी पहचान ना हो सके।

आपके अधिकार

EU के सामान्य डेटा सुरक्षा नियम (GDPR) कुछ विशेष अधिकार देता है जिसका सारांश नीचे दिया गया है जिसे आप सैद्धांतिक रूप से वैधानिक अपवादों के आधार पर निःशुल्क तरीके से उपयोग कर सकते हैं। इन अधिकारों को सीमित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए यदि आपके अनुरोध को पूरा करने से किसी दूसरे व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा का खुलासा हो सकता है, यदि आप हमसे उस जानकारी को मिटाने के लिए कहते हैं जिन्हें कानून द्वारा अपने पास रखना जरूरी है या जिन्हें रखना बाध्यकारी वैध हित में हो। 

सामान्यतः, हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रक्रिया के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

  • सूचना। हम आपके व्यक्तिगत डेटा और आपके अधिकारों का उपयोग कैसे करते हैं इस बारे में आपको स्पष्ट, पारदर्शी और आसानी से समझ में आने वाली जानकारी पाने का अधिकार है। इसीलिए हम इस निजता नोटिस में आपको जानकारी प्रदान कर रहे हैं;

  • सुधार। आपके पास यह मांग करने का अधिकार है कि आपके बारे में हम जिस अपूर्ण या गलत व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करते हैं उसे संशोधित किया जाए;

  • मिटाना। आपके पास यह माँग करने का अधिकार है कि हम आपके बारे में जिन व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं उन्हें हम मिटा दें, पर यह अधिकार कुछ अपवादों के अधीन है, जैसे वहाँ जहाँ किसी कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को अपने पास बनाए रखना हमारे लिए ज़रूरी होता है;

  • सहमति वापस लेना। जिन मामलों में हम आपकी सहमति लेते हैं, वहाँ आप जब चाहें अपनी मर्ज़ी से उस मंज़ूरी को वापस ले सकते हैं. कमर्शियल मैसेज (विज्ञापन वगैरह) बंद करने के लिए, आप सीधे ईमेल में 'अनसब्सक्राइब' पर क्लिक कर सकते हैं या हमारे 'प्राइवेसी सेंटर' (https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy) पर जा सकते हैं. अपनी सहमति वापस ले लेने से, जिस पल आप अपनी सहमति वापस लेते हैं उस पल तक आपकी सहमति के आधार पर आपके डेटा के एकत्रण और उसकी प्रोसेसिंग की कानून-संगतता प्रभावित नहीं होगी। कृपया ध्यान दें कि आपके डेटा को किसी अन्य काम के लिए प्रोसेस करने के हमारे पास अन्य कानूनी आधार भी हो सकते हैं, जैसा कि इस प्राइवेसी नोटिस में बताया गया है;

  • पहुँच। विशेष अपवादों का विषय है, आपके पास उस व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने और उसकी एक कॉपी के लिए अनुरोध करने का अधिकार है जिसे आपके संबंध में हम कार्यवाही कर रहे हैं, जिसे हम आपको इलेक्ट्रानिक रूप से और/या लिखित या मौखिक में उपलब्ध कराएँगे जहाँ लागू कानून हम इसकी अनुमति देते हैं। जहाँ लागू कानून से अनुमति प्राप्त है, वहाँ हम संभवतः आपसे इस पहुँच के अनुरोध के लिए एक उचित फीस ले सकते हैं; 

  • प्रतिबंध। आपके पास अनुरोध करने का अधिकार है कि हम विशेष परिस्थितियों में आपके व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करने को प्रतिबंधित कर दें; 

  • पोर्टेबिलिटी। आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपके संबंध में जिस व्यक्तिगत डेटा को धारण किए हुए हैं उसे आपको या विशेष परिस्थितियों में किसी अन्य डेटा नियंत्रक को ट्रांसमिट कर दें;

  • आपत्ति। निजता कानून में बताई गई कुछ विशेष परिस्थितियों में, विशेष रूप से तब जब हम हमारे वैध हित के आधार पर व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं, आप आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं, इसमें वे मामले शामिल हैं जिनमें आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग प्रत्यक्ष मार्केटिंग के उद्देश्य से की जाती है। 

आप उपर्युक्त अधिकारों, जहाँ लागू हों वहाँ, का उपयोग https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy पर स्थित हमारे निजता केंद्र में आकर कर सकते हैं। हम, ऊपर दिए गए इन डेटा विषय के अधिकारों का उपयोग करने के आपके किसी भी अनुरोध पर लागू कानूनों द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर प्रतिक्रिया करेंगे। हमारे विवेकाधिकार के अनुसार, हमें संभवतः अनुरोध की जानकारी उपलब्ध कराने से पूर्व आपसे आवश्यकता हो सकती है कि आप अपनी पहचान सिद्ध करें। यह इस बात को सुनिश्चित करने के लिए है कि आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा केवल आपके लिए हो। हम संभवतः उचित रूप से आपके अनुरोध को संभाल पाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं अगर आप हमें वह व्यक्तिगत डेटा प्रदान, ना करने का निर्णय लेते हैं, जिसकी आवश्यकता हमें आपके अनुरोध के लिए है। अगर आप यूरोपियन आर्थिक क्षेत्र के निवासी हैं और जिस प्रकार से आपके अनुरोध को संभालते हैं इससे आप संतुष्ट नहीं हैं, अथवा डेटा सुरक्षा के लागू कानूनों के उल्लंघनों के लिए, आप किसी सक्षम सुपरवाइजरी प्राधिकरण (उदाहरण के लिए, आपके निवास वाले देश या मार्केट के सुपरवाइजरी प्राधिकरण के साथ) के साथ शिकायत अथवा एक दावा पेश कर सकते हैं। आप हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से ईमेल (DPO@radissonhotels.com) के माध्यम से या Radisson Hospitality Belgium SRL – DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 ब्रुसेल्स, बेल्जियम पर पत्र भेजकर भी संपर्क कर सकते हैं।

आपके मार्केटिंग के चुनाव

आप इस बात को नियंत्रित कर सकते हैं कि आपको हमसे डायरेक्ट मार्केटिंग प्राप्त करना है या नहीं (जैसे, जिसे हम संभवतः आपको इलेक्ट्रॉनिक साधनों से भेज सकते हैं, जैसे कि प्रमोशनल ईमेल)। कुछ विशेष मार्केटों में, मार्केटिंग संबंधी कम्युनिकेशनों को प्राप्त करने से पूर्व आपको हमें अपनी सहमति प्रदान करने की जरूरत होगी। उदाहरण के लिए, हम संभवतः आपसे किसी बॉक्स को टिक करने के लिए कह सकते हैं जो “ईमेल से न्यूज और कमर्शियल ऑफर” प्राप्त करने के लिए आपकी सहमति दिखा रहा हो। सभी मार्केटों में, आप किसी भी समय ऐसे कम्युनिकेशनों को प्राप्त ना करने का विकल्प चुन सकते हैं। अगर अब आपको किसी भी मार्केटिंग कम्युनिकेशन को प्राप्त ना करने की इच्छा है अथवा किसी ऐसी मेलिंग सूची में बने हुए हैं जिसे आपने पहले सब्सक्राइब किया था, तो कृपया उचित कम्युनिकेशन में अनसब्सक्राइब लिंक को फॉलो करें।

आपकी बाध्यताएँ

हम आशा करते हैं कि आप हम से केवल अपने से संबंधित व्यक्तिगत डेटा के लिए ही कम्युनिकेट करते हैं। अगर आप हम से अन्य लोगों के व्यक्तिगत डेटा के लिए भी बात कर करते हैं, तब आपके लिए यह सुनिश्चित करना अनिवार्य है कि आप उन किसी भी कानूनी बाध्यताओं का पालन करते हैं जो आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी के प्रावधान पर लागू हो सकते हैं, और हमें, जहाँ आवश्यक हो, वहाँ उस जानकारी का उपयोग, कार्यवाही और ट्रांसफर करने की अनुमति दे। विशेष रूप से, और स्थानीय लागू कानूनों का विषय है, अगर आप किसी ऐसे क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं जो आपको जारी नहीं हुआ था, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके खरीद के संबंध में क्रेडिट कार्ड धारक ने उनके क्रेडिट कार्ड के उपयोग के लिए सहमति दी है और सहमत हैं कि Radisson संभवतः, आपकी बुकिंग पर कार्यवाही करने के उद्देश्य के लिए उनके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र, उपयोग और खुलासा कर सकता है। 

हम यह भी आशा करते हैं कि आपने जिस व्यक्तिगत डेटा को हमें दिया है वे सही हैं और यह कि, अगर आपके व्यक्तिगत डेटा को अपडेट करने की आवश्यकता हुई, तो आप प्राथमिकता के साथ हमें सूचित करेंगे।

बच्चे

हम जान-बूझकर 18 साल से कम उम्र (अथवा देश के आधार पर नाबालिग आयु) के व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र या प्राप्त नहीं करते हैं अथवा जान-बूझकर ऐसे लोगों को हमारे होटलों में से किसी एक में रूम बुक करने की अनुमति नहीं देते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति की पुष्टि के बिना 18 साल से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत डेटा को एकत्र किया है तो उस जानकारी को जल्दी से हटाने के लिए कदम उठाए जाएंगे। 

यदि आपको विश्वास है कि हमारे पास 18 साल से कम उम्र के बच्चे की जानकारी है या हो सकती है तो कृपया किसी भी समय निजता केंद्र के जरिए हम से संपर्क करें।

अपडेट

हम संभवतः समय-समय पर इस निजता नोटिस को अपडेट कर सकते हैं। हम उन बदलावों को यहाँ पोस्ट करके किसी भी महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में आपको सूचित करेंगे अथवा अन्य उचित कम्युनिकेशन माध्यमों का उपयोग करके जिनका हम आपके साथ सामान्य तौर पर उपयोग करते हैं हम आपको सूचित करेंगे। इस निजता नीति में किसी भी प्रकार के बदलाव को, उन बदलावों के इस वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के बाद तुरंत ही प्रभावी माना जाएगा, तब के सिवाय जब अन्यथा इंगित किया गया हो।

इस प्राइवेसी नोटिस में आखिरी बार 6 अक्टूबर, 2026 को बदलाव किए गए थे।

हमसे संपर्क करें

Radisson Hospitality Belgium SRL बेल्जियम के कानून के तहत बनी एक कंपनी है। यह कंपनी 'Belgian Crossroads Bank for Enterprises' में कंपनी नंबर 0442.832.318 के साथ रजिस्टर्ड है. इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels में है. टेलीफ़ोन नंबर: +32 2 702 9200, ईमेलl: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson की लीज़ पर ली गई, प्रबंधित संपत्तियाँ और फ्रेंचाइज़ संपत्तियाँ। आप DataProtection@radissonhotels.com पर संपर्क करके आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने वाली कानूनी संस्थाओं का सटीक नाम और संपर्क विवरण प्राप्त कर सकते हैं।

परिशिष्ट 1 – आपके व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करने के लिए जिम्मेदार RADISSON ईकाईयों की सूची

Radisson Hospitality Belgium SRL Radisson की ईकाई है जो रिजर्वेशन संबंधी और अतिथि संबंधी सभी डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य कर रही है; यह Radisson की केंद्रीय रिजर्वेशन प्रणाली के लिए जिम्मेदार है और Radisson की मार्केटिंग संबंधी गतिविधियों की व्यवस्था संभालती है। यह अतिथियों के एक विश्व-स्तरीय डेटाबेस को भी बनाए रखती है जो Radisson ब्रांड के अंतर्गत किसी होटल में ठहरते (ठहर चुके) हैं। Radisson Hospitality Belgium SRL, बेल्जियम कानून के तहत निगमित कंपनी है जो बेल्जियन क्रॉसरोड्स बैंक फॉर एंटरप्राइजेज में पंजीकृत है जिसकी कंपनी संख्या 0442.832.318 है जिसकी पंजीकृत सीट और जिसका कार्यालय, Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, में है, टेलीफोन नंबर: +32 2 702 9200, ईमेलl: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Loyalty Management SRL Radisson की ईकाई है जो सभी सदस्य डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में काम करती है; यह Radisson Rewards लॉयल्टी प्रोग्राम और इससे संबंधित सभी गतिविधियों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। Radisson Hospitality Belgium SRL, बेल्जियम कानून के तहत निगमित कंपनी है जो बेल्जियन क्रॉसरोड्स बैंक फॉर एंटरप्राइजेज में पंजीकृत है जिसकी कंपनी संख्या 0766.994.341 है जिसकी पंजीकृत सीट और जिसका कार्यालय, Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, में है, टेलीफोन नंबर: +32 2 702 9200, ईमेलl: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson की लीज़ पर ली गई, प्रबंधित संपत्तियाँ और फ्रेंचाइज़ संपत्तियाँ। जब आप हमारे Radisson ब्रांड के होटलों में से किसी एक में ठहरते हैं, तो आपके व्यक्तिगत डेटा पर उस होटल द्वारा स्वतंत्र रूप से कार्यवाही की जा सकती है। ठेके पर लिए गए होटल Radisson Hospitality Belgium SRL और Radisson Hotel Group से संबद्ध कानूनी इकाई के स्वामित्व में होते हैं। प्रबंधित और फ़्रेंचाइज़ होटलों का स्वामित्व उन संस्थाओं के पास होता है जो Radisson से अलग होती हैं। आप DataProtection@radissonhotels.com पर संपर्क करके आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने वाली कानूनी संस्थाओं का सटीक नाम और संपर्क विवरण प्राप्त कर सकते हैं।

एनेक्‍स 2 - व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों की सूची

सभी गतिविधियों को देखने के लिए यहाँ क्लिक करें

परिशिष्ट 3 - कुछ देशों के निवासियों की व्यक्तिगत जानकारी पर कार्यवाही करने पर लागू अतिरिक्त गोपनीयता प्रावधान

3.1. चीन

3.2. दक्षिण अफ्रीका