अंतिम संशोधन तिथि 17 अक्टूबर 2022

इस नीति का दायरा
परिभाषाएं
होटल बुकिंग प्रक्रिया
होटल के मेहमान
लॉयल्टी प्रोग्राम
गिफ्ट कार्ड
हमारे न्यूजलेटरों का सब्सक्रिप्शन
मोबाइल ऐप्लिकेशन्स
वेबसाइट फॉर्म्स
मीटिंग्स और इवेंट्स
वैश्लेषिकी (एनालिटिक्स)
सोशल मीडिया और ऑनलाइन समीक्षाएं
आपके अधिकार - EU गोपनीयता कानून के तहत
आपके अधिकार - गैर EU उपयोगकर्ता
सुरक्षा उपाय
बच्चों पर कौन से नियम लागू होते हैं?
आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्षों के साथ कैसे साझा किया जाता है?
अंतरराष्ट्रीय डेटा अंतरण
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कब तक अपने पास रखेंगे?
क्या यह गोपनीयता नीति, तृतीय पक्ष वेबसाइटों पर लागू होती है?
हमारे द्वारा इस नीति में संशोधन करने पर क्या होता है?
हमसे कैसे संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति में बताया गया है कि Radisson Hospitality Belgium BV/SRL (“हम" या "हमें"), एक व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा को कैसे संग्रह, उपयोग, परामर्श या किसी अन्य प्रकार से प्रोसेस करता है। यह गोपनीयता नीति, वैश्विक रूप से लागू होती है, लेकिन आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर इस गोपनीयता नीति के कुछ विशिष्ट प्रावधान आप पर लागू नहीं भी हो सकते हैं।

इस गोपनीयता नीति में वर्णित कुछ परिस्थितियों में, जिस होटल में आपने कोई बुकिंग की थी और/या ठहरे थे वह होटल भी एक (संयुक्त या एकमात्र) नियंत्रक के रूप में आपके डेटा को प्रोसेस करेगा। उन प्रोसेसिंग गतिविधियों के लिए सिर्फ होटल जिम्मेदार होगा जिनके लिए वह एकमात्र नियंत्रक है।

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL, बेल्जियम कानून के तहत निगमित कंपनी है जो बेल्जियन क्रॉसरोड्स बैंक फॉर एंटरप्राइजेज में पंजीकृत है जिसकी कंपनी संख्या 0442.832.318 है जिसकी पंजीकृत सीट और जिसका कार्यालय, Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, में है, टेलीफोन नंबर: +32 2 702 9200. किसी गोपनीयता और/या डेटा संरक्षण सम्बन्धी सवालों, टिप्पणियों, या चिंताओं के लिए, आप dataprotection@radissonhotels.com पर एक ईमेल भेज सकते हैं।

हम अपने उपयोगकर्ताओं और उपभोक्ताओं की गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है।

इस गोपनीयता नीति का मकसद, आपको यह बताना है कि हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, परिभाषित, और उपयोग करते हैं जो आप हमारी वेबसाइटों और मोबाइल एप्लीकेशनों का उपयोग करते समय या हमारी आतिथ्य सेवाओं पर निर्भर रहने के दौरान हमें प्रदान करते हैं। कृपया थोड़ा समय निकालकर इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ लें। कृपया ध्यान दें कि यदि आप हमारे सामने किसी और का व्यक्तिगत डेटा प्रस्तुत करने की योजना बनाते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप उनकी तरफ से एक बुकिंग कर रहे होते हैं, तब आप हमें उनकी सहमति से उस व्यक्ति का विवरण प्रदान कर सकते हैं जब उन्हें यह जानकारी दे दी गई होगी कि हम उनके विवरणों का उपयोग कैसे करेंगे जिसमें इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्य भी शामिल हैं।

इस गोपनीयता नीति में आपके डेटा संरक्षण अधिकारों का वर्णन शामिल है जिसमें हमारे द्वारा की जाने वाली प्रोसेसिंग गतिविधियों में से कुछ प्रोसेसिंग गतिविधियों पर आपत्ति करने का अधिकार भी शामिल है। कृपया ध्यान दें कि एक डेटा व्यक्तिपात्र के रूप में आपके अधिकार, आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं।

EU गोपनीयता कानून के तहत हमें आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने के लिए हमारे कारणों और कानूनी आधारों के बारे में विशिष्ट होना पड़ता है। तदनुसार, सिर्फ EU गोपनीयता कानून के उद्देश्य से, निम्नलिखित जानकारी में हमारे द्वारा प्रोसेस किए जाने वाले डेटा के प्रकारों का वर्णन शामिल है, जहाँ से हम आपके डेटा को प्राप्त करते हैं, जिस आधार पर हम उन्हें प्रोसेस करते हैं, और जिनके साथ हम आपके डेटा को साझा कर सकते हैं। निम्नलिखित जानकारी में निर्धारित "प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियों" को छोड़कर, किसी का भी मकसद, हमारे गैर EU उपयोगकर्ताओं के सम्बन्ध में हमें बांधना नहीं है।

देश विशिष्ट प्रावधान 

कृपया ध्यान दें कि स्थानीय कानून का पालन करने के लिए इस गोपनीयता नीति में स्थानीय भिन्नताएं हो सकती हैं।

ख़ास तौर पर, यूरोपीय संघ के भीतर स्थानीय विचलन हो सकता है, ऐसे में कृपया अधिक जानकारी के लिए अपने होटल के फ्रंट डेस्क प्रबंधक से बात करें या dataprotection@radissonhotels.com पर हमसे संपर्क करें। यदि आपको किसी एक होटल की कार्य प्रथाओं या उसके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी के बारे में कोई सवाल पूछना है तो कृपया सीधे होटल से संपर्क करें।

नियंत्रक: स्वाभाविक या कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या अन्य निकाय जो, अकेले या दूसरों के साथ मिलकर, व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के उद्देश्यों और साधनों का निर्धारण करता है।

EU गोपनीयता कानून: व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के सम्बन्ध में स्वाभाविक लोगों के संरक्षण पर और ऐसे डेटा (GDPR") के निःशुल्क संचलन पर 27 अप्रैल 2016 के परिषद के और यूरोपीय संसद के विनियम 2016/679 के साथ-साथ GDPR या ई-गोपनीयता कानून के अनुसार निर्मित या लागू होने वाले किसी कानून और/या विनियम, या जो उनमें से किसी को संशोधित, प्रतिस्थापित, पुनः अधिनियमित या समेकित करता है, और व्यक्तिगत डेटा और गोपनीयता की प्रोसेसिंग से संबंधित अन्य लागू होने योग्य सभी राष्ट्रीय कानून।

प्रोसेसर: एक स्वाभाविक या कानूनी व्यक्ति, सर्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या अन्य निकाय जो नियंत्रक की तरफ से व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करता है।

प्राप्तकर्ता: एक स्वाभाविक या कानूनी व्यक्ति, सार्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या कोई दूसरी निकाय, जिसके सामने व्यक्तिगत डेटा का खुलासा किया जाता है, चाहे वह एक तृतीय पक्ष हो या न हो।

तृतीय पक्ष: डेटा व्यक्तिपात्र, नियंत्रक, प्रोसेसकर्ता और उन लोगों को छोड़कर एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, सर्वजनिक प्राधिकरण, एजेंसी या निकाय, जिन्हें नियंत्रक या प्रोसेसकर्ता के प्रत्यक्ष प्राधिकार के तहत, व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने का अधिकार प्रदान किया गया है।

पर्यवेक्षी प्राधिकार: एक स्वतंत्र सर्वजनिक प्राधिकरण जिसे GDPR के अनुच्छेद 51 के अनुसार एक सदस्य राज्य द्वारा स्थापित किया गया है। 

व्यक्तिगत डेटा: किसी पहचान या पहचान योग्य प्राकृतिक व्यक्ति ('डेटा प्रतिभागी') से संबंधित कोई भी सूचना है; पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति वह व्यक्ति होता है जिसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पहचाना जा सके, विशेष रूप से पहचानकर्ता के संदर्भ में जैसे नाम, पहचान संख्या, स्थान डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता या उस प्राकृतिक व्यक्ति की भौतिक, मनोवैज्ञानिक, आनुवंशिक, मानसिक, आर्थिक, सांस्कृतिक या सामाजिक पहचान;

प्रोसेसिंग: कोई परिचालन या परिचालनों का समूह जिसे व्यक्तिगत डेटा या व्यक्तिगत डेटा के समूह पर किया जाता है, चाहे ऐसा स्वचालित साधनों के माध्यम से किया गया हो या नहीं, जैसे संग्रहण, रिकॉर्डिंग, संगठित करना, संरचना तैयार करना, भण्डारण, अनुकूलन या परिवर्तन, पुनः प्राप्ति, परामर्श, उपयोग, संचरण या प्रसार द्वारा खुलासा करना या किसी अन्य प्रकार से उपलब्ध कराना, संरेखित करना या संयोजन, प्रतिबन्ध, मिटाना या नष्ट करना। 

गोपनीयता शील्ड: अटलांटिक के दोनों तरफ स्थित कंपनियों को ट्रांसअटलांटिक वाणिज्य के समर्थन में यूरोपीय संघ और स्विट्ज़रलैंड से यूनाइटेड स्टेट्स में व्यक्तिगत डेटा को स्थानांतरित करते समय डेटा संरक्षण आवश्यकताओं का पालन करने की क्रियाविधि प्रदान करने के लिए अमेरिकी वाणिज्य विभाग और यूरोपीय आयोग और स्विस प्रशासन द्वारा निर्मित, EU-U.S. और स्विस-U.S. गोपनीयता शील्ड कानूनी ढांचा।

Radisson Hotel Group: Radisson प्रशासकीय संस्थाएं, जिनमें Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA, इत्यादि के अलावा Radisson हॉस्पिटैलिटी ब्रांड्स (जिनमें Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Collection, Park Plaza और Park Inn, इत्यादि शामिल हैं) के तहत परिचालन करने वाले होटल और उनसे जुड़ी संस्थाएं भी शामिल हैं।

मानक अनुबंधात्मक दफाएँ: व्यक्तिगत डेटा के अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण के लिए यूरोपीय आयोग द्वारा अपनाए गए अनुसार स्थानान्तरण के लिए मानक अनुबंधात्मक दफाओं का समूह। 

व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन: सुरक्षा का उल्लंघन जिसके फलस्वरूप संचारित, भंडारित या किसी अन्य प्रकार से प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा का आकस्मिक या गैर कानूनी विनाश, नुकसान, परिवर्तन, अनधिकृत प्रकटीकरण, या उस तक पहुँच स्थापित हुई हो।

1. होटल बुकिंग प्रक्रिया 

होटल बुकिंग प्रक्रिया के सन्दर्भ में - चाहे वह हमारी किसी ब्रांड वेबसाइट पर ऑनलाइन तरीके से हो, किसी ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से हो, किसी यात्रा एजेंट के माध्यम से हो, हमारे कॉल सेंटर के माध्यम से हो या सीधे होटल में - हम आपके व्यक्तिगत डेटा को (i) आपको अपनी पसंद के होटल में एक रूम आरक्षित करने में सक्षम बनाने के लिए; (ii) होटल की उपलब्धता की जांच करने और बुकिंग प्रदान करने के लिए; (iii) आपको बुकिंग की पुष्टि भेजने के लिए; और (iv) आपको आगमन से पहले ईमेल भेजने के लिए प्रोसेस करते हैं। आप आपको भेजी गई ईमेलों में मौजूद अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके कभी भी आगमन-पूर्व ईमेल्स से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। आप आपको भेजी गई ईमेलों में मौजूद अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके कभी भी आगमन-पूर्व ईमेल्स से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। 

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां 

पता, बुकिंग विवरण (रिजर्वेशन संख्या सहित), आगमन और प्रस्थान तिथि, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, वयस्क सह-मेहमानों का पहला नाम / अंतिम नाम, भुगतान कार्ड का प्रकार, नंबर और समय समाप्ति तिथि, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, टेलीफोन नंबर, टाइटल 

डेटा का स्रोत

उपयोग किए गए बुकिंग के तरीके के आधार पर:

- सीधे आपसे ऑनलाइन बुकिंग फॉर्म के माध्यम से
- आपके द्वारा बुकिंग के लिए उपयोग किए गए ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से 
- आपके यात्रा एजेंट से 
- हमारे कॉल सेंटर से 
- Radisson होटल से जहाँ से आपने सीधे बुकिंग की थी

प्रोसेसिंग का आधार

एक समझौता करने और उस पर अमल करने से जुड़े कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग जरूरी है।

डेटा प्राप्तकर्ता 

- आपकी पसंद का Radisson होटल
- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- (ऑनलाइन) बुकिंग प्रक्रिया में शामिल IT सेवा प्रदाता
- IT सेवा के प्रदाता
- ईमेल संचार सेवा प्रदाता

2. बाधित या अधूरी ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया (परित्यक्त कार्ट)

जब आप ऑनलाइन बुकिंग कर रहे होते हैं लेकिन किसी कारण से बुकिंग प्रक्रिया को अंतिम रूप नहीं दे पाते हैं तो हम आपको ऑनलाइन बुकिंग फॉर्म के एक लिंक के साथ एक ईमेल भेजकर ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया को आसानी से जारी रखने में आपको सक्षम बनाने के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं, जो आपके फॉर्म में पहले से प्रदान किए गए डेटा के आधार पर भरा होता है।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

पता, आगमन और प्रस्थान तिथि, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, वयस्क सह-मेहमानों का पहला / अंतिम नाम, भुगतान कार्ड का प्रकार, नंबर और समय अवसान तिथि, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, टेलीफोन नंबर, टाइटल

डेटा का स्रोत

सीधे आपसे ऑनलाइन बुकिंग फॉर्म के माध्यम से

प्रोसेसिंग का आधार

एक बाधित या अधूरी बुकिंग प्रक्रिया को फिर से पूरा करना, एक व्यवसाय के रूप में यह Radisson Hotel Group के वैध हित में है। इस सन्दर्भ में, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आपके हितों पर भी अभिभावी होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- ईमेल संचार सेवा प्रदाता
- लक्षित विज्ञापन का प्रदाता

3. मेहमान संतुष्टि सर्वेक्षण

हम आपके निवास के दौरान या उसके बाद ईमेल द्वारा आपको मेहमान संतुष्टि सर्वेक्षण भेज सकते हैं ताकि हम अपने होटलों के प्रदर्शन को मापने में सक्षम हो सकें। आप आपको भेजी गई ईमेलों में मौजूद अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके हमारे मेहमान संतुष्टि सर्वेक्षण ईमेलों से कभी भी अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

निवास देश, आगमन और प्रस्थान तिथि, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, राष्ट्रीयता, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, निवास विवरण

डेटा का स्रोत

उपयोग किए गए बुकिंग के तरीके के आधार पर:

- सीधे आपसे, बुकिंग फॉर्म के माध्यम से
- आपके द्वारा बुकिंग के लिए उपयोग किए गए ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से
- आपके यात्रा एजेंट से
- हमारे कॉल सेंटर से
- Radisson होटल से जहाँ से आपने सीधे बुकिंग की थी

प्रोसेसिंग का आधार

हमारे साथ आपके अनुबंध के अच्छे प्रदर्शन को सुनिश्चित और फोलो-अप करने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- मेहमान संतुष्टि सर्वेक्षण प्रदाता

4. सेवा ईमेल विश्लेषिकी

सेवा ईमेलों के सन्दर्भ में, जिसमें मेहमान संतुष्टि सर्वेक्षण ईमेल और आपकी बुकिंग से संबंधित कोई पूर्व अनुमोदन ईमेल शामिल हैं, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस और संग्रह कर सकते हैं, और उल्लेखनीय रूप से चाहे आपने एक सेवा ईमेल को खोला और उस पर कार्रवाई की हो या नहीं, क्लिक करने की दर को मापने और हमारे सेवा ईमेलों के कंटेंट को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषिकी के उद्देश्य से। आप आपको भेजी गई सेवा ईमेलों में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके किसी भी समय हमारी सेवा ईमेलों से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

नीचे दी गई जानकारी इस उद्देश्य के लिए हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले डेटा के प्रकारों का वर्णन करती है, जहां से हमें आपका डेटा प्राप्त होता है, जिस आधार पर हम प्रसंस्करण करने के लिए भरोसा करते हैं, और हम आपका डेटा किसके साथ साझा कर सकते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

ईमेल पता, ईमेल क्लिकिंग आचरण, ईमेल खोलने का आचरण, पहला नाम / अंतिम नाम, Radisson Rewards सदस्यता संख्या

डेटा का स्रोत

हमारे ईमेल विश्लेषिकी सेवा प्रदाता से

प्रोसेसिंग का आधार

सुधार की आवश्यकता है या नहीं, इसका पता लगाने के लिए अपने मेहमानों के ईमेल क्लिक आचरण को समझना, एक व्यवसाय के रूप में यह Radisson Hotel Group के न्यायसंगत हित में है। इस सन्दर्भ में, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आपके हितों पर भी अभिभावी होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- ईमेल विश्लेषिकी सेवा प्रदाता

1. होटल चेक-इन और चेक-आउट

आपकी पसंद के होटल में आपके ठहरने के दौरान, हम निम्नलिखित उद्देश्यों से आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रह और प्रोसेस कर सकते हैं: (i) होटल में आपके आगमन और प्रस्थान के पंजीकरण करने के लिए; (ii) आपको आपके कमरे का एक चाबी कार्ड देने के लिए या आपको एक कमरे की चाबी के रूप में अपने मोबाइल उपकरण का उपयोग करने की अनुमति प्रदान करने के लिए; (iii) आपके निवास के भुगतान को सुनिश्चित करने के लिए एक क्रेडिट कार्ड गारंटी या होटल डिपोजिट प्राप्त करने के लिए; (iv) आपके होटल पंजीकरण कार्ड को प्रबंधित (और आर्काइव) करने के लिए; (v) हमारे होटल प्रबंधन सिस्टम में आपकी प्रोफाइल का निर्माण या अपडेट करने के लिए; (vi) लागू होने पर एक कमरे को अपग्रेड और प्रबंधित करने के लिए आपकी योग्यता का आकलन करने के लिए; (vii) आपके निवास के भुगतान को प्रबंधित करने के लिए; (viii) आपके निवास के लिए एक इनवॉइस तैयार, प्रिंट और भेजने के लिए; और (ix) आपके यात्रा एजेंट को (लागू होने पर) एक कमीशन का भुगतान करने के लिए।

यदि आपने हमारे किसी होटल में कोई रूम बुक किया है लेकिन आप उसे रद्द किए बिना, बताई गई आगमन तिथि को नहीं आए हैं तो हम (i) आपके निवास और आपके द्वारा किए गए किसी अन्य रिजर्वेशन को रद्द करने; (ii) बाकी भुगतान को प्रबंधित, प्रोसेस और निपटान करने के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

पता, बुकिंग (होटल, रेस्तरा, कार्यक्रम, थिएटर, इत्यादि), आगमन और प्रस्थान तिथि, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, वयस्क सह-मेहमानों का पहला नाम / अंतिम नाम, भुगतान कार्ड का प्रकार, नंबर और अवसान तिथि, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, टेलीफोन नंबर, टाइटल

डेटा का स्रोत

उपयोग किए गए बुकिंग के तरीके के आधार पर:

- सीधे आपसे, बुकिंग फॉर्म के माध्यम से
- आपके द्वारा बुकिंग के लिए उपयोग किए गए ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से
- आपके यात्रा एजेंट से
- हमारे कॉल सेंटर से
- Radisson होटल से जहाँ से आपने सीधे बुकिंग की थी
- सीधे आपके द्वारा, होटल पंजीकरण कार्ड के माध्यम से

प्रोसेसिंग का आधार

हमारे साथ आपके अनुबंध को अंजाम देने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- आपका यात्रा एजेंट (लागू होने पर)

2. क्रेडिट लिमिट रिपोर्ट

किसी होटल के कमरे में ठहरने वाले सभी मेहमानों के लिए भुगतान को सुनिश्चित करने के लिए, प्रत्येक होटल मेहमान से आगमन के समय एक क्रेडिट कार्ड या डिपोजिट माँगा जाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने निवास के दौरान अपनी क्रेडिट सीमा को पार न करें, हम यह सत्यापित करने के उद्देश्य से एक दिन में कई बार क्रेडिट लिमिट रिपोर्ट प्रस्तुत करते हैं कि आपकी क्रेडिट लिमिट पार हुई है या नहीं। इन क्रेडिट लिमिट रिपोर्ट्स में आपके व्यक्तिगत डेटा मौजूद हो सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि सीमित परिस्थितियों में ये क्रेडिट लिमिट रिपोर्ट्स, हमारे किसी आतंरिक वित्तीय लेखापरीक्षण के अधीन हो सकते हैं, और इसलिए उन्हें हमारे आतंरिक लेखापरीक्षण विभाग के सदस्यों के द्वारा एक्सेस किया जा सकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमारे होटल, Radisson Hotel Group के आतंरिक दिशानिर्देशों और नीतियों का पालन करते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

आगमन और प्रस्थान तिथि, पहला नाम / अंतिम नाम, भुगतान कार्ड का प्रकार, नंबर और अवसान तिथि

डेटा का स्रोत

उपयोग किए गए बुकिंग के तरीके के आधार पर:

- सीधे आपसे, बुकिंग फॉर्म के माध्यम से
- आपके द्वारा बुकिंग के लिए उपयोग किए गए ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से
- आपके यात्रा एजेंट से
- हमारे कॉल सेंटर से
- Radisson होटल से जहाँ से आपने सीधे बुकिंग की थी
- सीधे आपके द्वारा, होटल पंजीकरण कार्ड के माध्यम से

प्रोसेसिंग का आधार

हमारे साथ आपके अनुबंध के प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता

3. होटल निवास

जब आप हमारे किसी होटल में ठहरते हैं तो हम आपके निवास को यथासंभव आनंददायक बनाने की कोशिश करते हैं। इसके लिए आपके होटल में ठहरने के दौरान विशिष्ट सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करना पड़ता है। इन सेवाओं में (i) हाउसकीपिंग और रखरखाव; (ii) गुमशुदा या छूट गई चीजों को आपको वापस लौटाना; और/या (iii) हमारे यहाँ आपके ठहरने के दौरान आपको एक बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए, आपके और आपके सह-मेहमानों की प्राथमिकताओं, जैसे भोजन सम्बन्धी आवश्यकताओं और तकिया सम्बन्धी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करना शामिल है।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

पता, उपभोग सम्बन्धी आदतें, आगमन और प्रस्थान तिथि, भोजन सम्बन्धी आवश्यकताएं, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, वयस्क सह-मेहमानों का पहला नाम / अंतिम नाम, अन्य प्राथमिकताएं, भुगतान विवरण (गुमशुदा या छूट गई चीजों को लौटाने के उद्देश्य से), टेलीफोन नंबर

डेटा का स्रोत

उपयोग किए गए बुकिंग के तरीके के आधार पर:

- सीधे आपसे, बुकिंग फॉर्म के माध्यम से
- आपके द्वारा बुकिंग के लिए उपयोग किए गए ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से
- आपके यात्रा एजेंट से
- हमारे कॉल सेंटर से
- Radisson होटल से जहाँ से आपने सीधे बुकिंग की थी
- होटल में आपके ठहरने के दौरान सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

अपने रोजमर्रा की होटल रखरखाव गतिविधियों का आयोजन करना, इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को वैयक्तीकृत करना, और/या एक गुमशुदा या भूली-बिसरी वस्तु के मालिक की पहचान करने में सक्षम होना, एक व्यवसाय के रूप में यह Radisson Hotel Group के न्यायसंगत हित में है। ऐसे प्रयोजनों के लिए प्रोसेस और साझा किए जाने वाले सीमित व्यक्तिगत डेटा को ध्यान में रखते हुए, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आप सब पर लागू होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- होटल कर्मी जिसमें हाउसकीपिंग, रखरखाव, फ्रंट डेस्क, और/या अन्य संबंधित होटल कर्मी भी शामिल हैं
- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- डिलीवरी या कूरियर सेवा प्रदाता (गुमशुदा या छूट गई चीजों को लौटाने के उद्देश्य से)

4. होटल मेहमान अतिरिक्त सेवाएं और सुविधाएं

हमारे कई होटलों में आप अतिरिक्त सेवाओं और सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं, जैसे नाश्ता, रूम सेवा, मिनीबार, पूल, रेस्तरां और बार, स्पा उपचार, धुलाई सेवाएं, पार्किंग, टैक्सी अनुरोध, मुफ्त वाई-फाई, इत्यादि यदि आप आप हमारे किसी होटल में अतिरिक्त सेवाओं या सुविधाओं का उपयोग करते हैं तो (i) ऐसी अतिरिक्त होटल सेवाओं और/या सुविधाओं की बुकिंग और उपयोग को प्रबंधित करने; (ii) आपकी फ़ाइल में अतिरिक्त सेवाओं और/या सुविधाओं की कोई अग्रिम बुकिंग प्रदान करने; (iii) होटल में लौटकर आने वाले मेहमानों के आगमन और उनकी पसंद के अनुसार कमरे की सुख सुविधाओं और कमरे की विशेषताओं को वैयक्तीकृत करने; और (iv) ऐसी अतिरिक्त सेवाओं और/या सुविधाओं के लिए होने वाले खर्च को प्रबंधित करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस किया जा सकता है।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

उपभोग सम्बन्धी आदतें, आगमन और प्रस्थान तिथि, भोजन सम्बन्धी आवश्यकताएं, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, वयस्क सह-मेहमानों का पहला नाम / अंतिम नाम, भुगतान कार्ड का प्रकार, नंबर और अवसान तिथि, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, टाइटल

डेटा का स्रोत

- सीधे आपसे ऑनलाइन बुकिंग फॉर्म के माध्यम से
- आपके द्वारा बुकिंग के लिए उपयोग किए गए ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से
- आपके यात्रा एजेंट से
- हमारे कॉल सेंटर से
- सीधे आपके द्वारा, होटल पंजीकरण कार्ड के माध्यम से
- होटल फ्रंट डेस्क या दरबान से आपके लिए अतिरिक्त सेवा/सुविधा का अनुरोध करते समय सीधे आपसे
- अतिरिक्त सेवाओं और सुविधाओं के लिए ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफार्म के माध्यम से

प्रोसेसिंग का आधार

एक अनुबंध करने और/या अनुबंध को पूरा करने की दृष्टि से जरूर कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- होटल कर्मी, जिसमें फ्रंट डेस्क, रूम सेवा, और/या अन्य संबंधित होटल कर्मी शामिल हैं
- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता

1. Radisson Rewards

Radisson Rewards एक वैश्विक होटल रिवार्ड्स कार्यक्रम है जो Radisson Hotel Group के सभी होटलों पर लागू होता है जो हमारे होटल में ठहरने वाले मेहमानों के लिए, और प्रोफेशनल पार्टनरों के लिए उपलब्ध है, चाहे वे प्रोफेशनल बुकिंगकर्ता मेहमान के रूप में ठहरते हों या दूसरों की तरफ से बुकिंग करते हों। Radisson Rewards कार्यक्रम को Radisson Hospitality Belgium BV/SRL द्वारा प्रबंधित किया जाता है। Radisson Rewards कार्यक्रम, हमारे होटल में आपके ठहरने के दौरान आपको अनगिनत लाभ प्रदान करता है, और आपको हमारे होटलों में अपने निवास के दौरान और हमारे चयनित पार्टनरों से खरीदारी करते समय Radisson Rewards पॉइंट्स संग्रह करने में सक्षम बनाता है। ऐसे सन्दर्भ में, हम i) आपको ईमेल द्वारा एक सक्रियण ईमेल भेजने के अलावा आपकी ऑनलाइन Radisson Rewards प्रोफाइल बनाने के लिए; ii) आपको आपके Radisson Rewards पॉइंट्स से जुड़ी जानकारी प्रदान करने के लिए; iii) आपकी बुकिंग का पंजीकरण करने और आपके सदस्यता कार्ड में पॉइंट्स डालने के लिए; iv) आपको आपके रिवार्ड्स के बारे में सूचित करने के लिए जब आप एक ख़ास पॉइंट्स स्तर तक पहुँच जाएंगे; और v) आपको Radisson Rewards कार्यक्रम में होने वाले परिवर्तनों के बारे में सूचित करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

पहला नाम/अंतिम नाम, पदवी, लिंग, जन्म तिथि, भौतिक पता, देश, प्रांत, शहर, राष्ट्रीयता, भाषा, ईमेल, होटल में ठहरने का विवरण, Radisson Rewards नंबर, अर्जन की प्राथमिकताएं, ट्रैवल एजेंट के मामले में IATA/TIDS/CLIA/TRUE नंबर, जहाँ प्रासंगिक होता है वहाँ कंपनी की जानकारी, फोन नंबर, पासवर्ड, अपना तरीका चुनें, पसंदीदा होटल और कमरा, यात्रा का सामान्य कारण, बच्चों की संख्या, दस्तावेज़ का प्रकार, दस्तावेज़ नंबर, दस्तावेज़ जारी करने की तिथि, जारी करने का स्थान, जन्म स्थान।

डेटा का स्रोत

माइल्स या पॉइंट्स क्लेम या भुनाते समय सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

हमारे साथ आपके अनुबंध को निष्पादित करने या हमारे मान्यता-प्राप्त पार्टनर(रों) के साथ आपके अनुबंध को निष्पादित करने की दृष्टि से आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है; पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान प्राप्त की गई अनौपचारिक सहमति, उदाहरण के लिए, जब आप हमें स्वेच्छा से वैकल्पिक जानकारी प्रदान करते हैं।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं

- आपूर्तिकर्ता और सेवा प्रदाता जिनमें दूरसंचार सेवा प्रदाता, भुगतान सेवा प्रदाता, वित्तीय संस्थान, यात्रा कंपनियाँ, खुदरा विक्रेता, इवेंट ऑर्गेनाइज़र, मनोरंजन प्रदाता, और बीमा कंपनियाँ आदि शामिल हैं।

2. अन्य लॉयल्टी प्रोग्राम

Radisson Rewards के अलावा, हम अपने अतिथियों को हमारे पार्टनरों के लॉयल्टी प्रोग्रामों में माइल्स या पॉइंट्स कमाने की संभावना भी प्रदान करते हैं, जैसे कि फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम, जीवनशैली, रिटेल और यात्रा पार्टनर और अनुभव इत्यादि। ऐसे सन्दर्भ में, हम (i) हमारे होटल में आपके निवास के बाद हमारे किसी मान्यताप्राप्त पार्टनर के साथ आपके सदस्यता खाते में माइल्स या पॉइंट्स डालने के लिए; (ii) हमारे होटल में हमारे मान्यताप्राप्त पार्टनरों के लॉयल्टी प्रोग्रामों से जुड़े आपके माइल्स या पॉइंट्स को एक्सेस करने और उन्हें भुनाने से जुड़े आपके अनुरोध का आकलन और उसे पूरा करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं या (iii) आपको हमारे टियर मैच विकल्पों का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

पहला नाम/अंतिम नाम, पदवी, लिंग, जन्म तिथि, भौतिक पता, देश, प्रांत, शहर, राष्ट्रीयता, भाषा, ईमेल, होटल में ठहरने का विवरण, Radisson Rewards नंबर, अर्जन की प्राथमिकताएं, ट्रैवल एजेंट के मामले में IATA/TIDS/CLIA/TRUE नंबर, फोन नंबर, पासवर्ड, अपना तरीका चुनें, पसंदीदा होटल और कमरा, यात्रा का सामान्य कारण, बच्चों की संख्या, प्रासंगिक पार्टनर कंपनी के लॉयल्टी प्रोग्राम का सदस्यता नंबर।/p>

डेटा का स्रोत

दावा करते समय सीधे आप से या यदि आपने प्राधिकृत किया है तो हमारे पार्टनरों के माध्यम से।

प्रोसेसिंग का आधार

हमारे साथ आपके अनुबंध को पूरा करने के साथ-साथ हमारे प्रासंगिक पार्टनर(रों) के साथ आपके अनुबंध को पूरा करने की दृष्टि से आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- वकील, ऑडिटर, वित्तीय सलाहकार, और अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जो Radisson Hotel Group को सेवाएं प्रदान करते हैं
- आपूर्तिकर्ता और सेवा प्रदाता जिनमें दूरसंचार सेवा प्रदाता, भुगतान सेवा प्रदाता, वित्तीय संस्थान, यात्रा कंपनियाँ, खुदरा विक्रेता, इवेंट ऑर्गेनाइज़र, मनोरंजन प्रदाता, और बीमा कंपनियाँ आदि शामिल हैं
- परिचालन प्रक्रिया में जुटे आईटी सेवा प्रदाता
- प्रासंगिक पार्टनर कंपनी

3. भुनाना

हम आपको गिफ्ट कार्ड, पार्टनर ऑफर या चैरिटी जैसे आइटमों के लिए आपके लॉयल्टी पॉइंट्स को भुनाने का मौका देते हैं। जब आप भुनाते हैं तब हम आपके रिडेम्पशन को प्रबंधित करने और उसे सफलतापूर्वक पूरा करने के उद्देश्य से आपके और लागू होने पर गिफ्ट कार्ड प्राप्तकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

पहला नाम/अंतिम नाम, पदवी, लिंग, जन्म तिथि, भौतिक पता, देश, प्रांत, शहर, राष्ट्रीयता, भाषा, ईमेल, होटल में ठहरने का विवरण, Radisson Rewards नंबर, आईपी पता, कनेक्शन लॉग, भुनाने की प्राथमिकताएं, ट्रैवल एजेंट के मामले में IATA/TIDS/CLIA/TRUE नंबर, फोन नंबर, पासवर्ड, अपना तरीका चुनें, पसंदीदा होटल और कमरा, यात्रा का सामान्य कारण, बच्चों की संख्या।

डेटा का स्रोत

होटल में या ऑनलाइन आपके पॉइंट्स को भुनाते समय सीधे आपसे।

प्रोसेसिंग का आधार

आपके द्वारा हमारे साथ किए गए अनुबंध के प्रदर्शन के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- वकील, ऑडिटर, वित्तीय सलाहकार, और अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जो Radisson Hotel Group को सेवाएं प्रदान करते हैं।
- आपूर्तिकर्ता और सेवा प्रदाता जिनमें दूरसंचार सेवा प्रदाता, भुगतान सेवा प्रदाता, वित्तीय संस्थान, यात्रा कंपनियाँ, खुदरा विक्रेता, इवेंट ऑर्गेनाइज़र, मनोरंजन प्रदाता, और बीमा कंपनियाँ आदि शामिल हैं।
- (ऑनलाइन) बुकिंग प्रक्रिया में शामिल IT सेवा प्रदाता

4. बुकिंगकर्ताओं और प्लानरों के लिए Radisson Rewards

Radisson Rewards उन यात्रा पेशेवरों/मध्यवर्तियों के लिए भी उपलब्ध है जो Radisson Hotel Group के होटलों में दूसरों की ओर से कमरे (ट्रैवल एजेंट और ऐरेंजर), मीटिंग और इवेंट (प्लानर) बुक करते हैं। बुकिंगकर्ताओं और प्लानरों के लिए Radisson Rewards प्रोग्राम आपको कई लाभ प्रदान करता है और जब आप दूसरों की ओर से बुकिंग करते हैं तो Radisson Rewards अंक एकत्र करने में आपको सक्षम करता है। ऐसे सन्दर्भ में, हम i) आपको ईमेल द्वारा एक सक्रियण ईमेल भेजने के अलावा आपकी ऑनलाइन Radisson Rewards प्रोफाइल बनाने के लिए; ii) आपको आपके Radisson Rewards पॉइंट्स से जुड़ी जानकारी प्रदान करने के लिए; iii) आपकी बुकिंग का पंजीकरण करने और आपके सदस्यता कार्ड में पॉइंट्स डालने के लिए; iv) आपको आपके रिवार्ड्स के बारे में सूचित करने के लिए जब आप एक ख़ास पॉइंट्स स्तर तक पहुँच जाएंगे; और v) आपको Radisson Rewards कार्यक्रम में होने वाले परिवर्तनों के बारे में सूचित करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी

पहला नाम/अंतिम नाम, पदवी, लिंग, जन्म तिथि, भौतिक पता, देश, प्रांत, शहर, राष्ट्रीयता, भाषा, ईमेल, होटल में ठहरने का विवरण, Radisson Rewards नंबर, आईपी पता, कनेक्शन लॉग, भुनाने की प्राथमिकताएं, ट्रैवल एजेंट के मामले में IATA/TIDS/CLIA/TRUE नंबर, कंपनी की जानकारी, फोन नंबर, पासवर्ड, पसंदीदा होटल और कमरा।

अतिरिक्त व्यावसायिक जानकारी

डेटा का स्रोत

होटल में या ऑनलाइन आपके पॉइंट्स को भुनाते समय सीधे आपसे।

प्रोसेसिंग का आधार

हमारे साथ आपके अनुबंध को निष्पादित करने या हमारे मान्यता-प्राप्त पार्टनर(रों) के साथ आपके अनुबंध को निष्पादित करने की दृष्टि से आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है; पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान प्राप्त की गई अनौपचारिक सहमति, उदाहरण के लिए, जब आप हमें स्वेच्छा से वैकल्पिक जानकारी प्रदान करते हैं।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- वकील, ऑडिटर, वित्तीय सलाहकार, और अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जो Radisson Hotel Group को सेवाएं प्रदान करते हैं।
- आपूर्तिकर्ता और सेवा प्रदाता जिनमें दूरसंचार सेवा प्रदाता, भुगतान सेवा प्रदाता, वित्तीय संस्थान, यात्रा कंपनियाँ, खुदरा विक्रेता, इवेंट ऑर्गेनाइज़र, मनोरंजन प्रदाता, और बीमा कंपनियाँ आदि शामिल हैं।

हम भौतिक या ई-गिफ्ट कार्ड खरीदने का मौका देते हैं जिन्हें हमारे होटलों में होटल प्रभार, रेस्तरां और स्पा उपचार का भुगतान करने के लिए भुनाया जा सकता है।

1. गिफ्ट कार्ड खरीदना

जब आप हमारे किसी होटल में या ऑनलाइन पर एक गिफ्ट कार्ड खरीदते हैं तो हम आपकी गिफ्ट कार्ड सम्बन्धी खरीदारी को प्रबंधित करने और सफलतापूर्वक पूरा करने के उद्देश्य से आपके और लागू होने पर गिफ्ट कार्ड प्राप्तकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति के लिए गिफ्ट कार्ड खरीद रहे हैं तो हम प्राप्तकर्ता को ईमेल या पोस्ट द्वारा गिफ्ट कार्ड भेजने के उद्देश्य से अतिरिक्त व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- पहला नाम / अंतिम नाम, भुगतान कार्ड का प्रकार, नंबर और अवसान तिथि
- यह एक गिफ्ट कार्ड को ऑनलाइन पर ख़रीदा जाता है तो हम, उपरोक्त के अलावा, आपके पते, कनेक्शन लॉग, ईमेल पते, और IP पते को प्रोसेस करेंगे।
- यदि आप किसी और के लिए गिफ्ट कार्ड खरीदते हैं तो हम, डिलीवरी करने के तरीके के आधार पर, प्राप्तकर्ता के पते, ईमेल पते, पहला नाम / अंतिम नाम, टेलीफोन नंबर को भी प्रोसेस करेंगे।

डेटा का स्रोत

होटल या ऑनलाइन पर गिफ्ट कार्ड खरीदते समय सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

एक अनुबंध करने और पूरा करने की दृष्टि से आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है।

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- गिफ्ट कार्ड प्लेटफार्म प्रदाता
- गिफ्ट कार्ड निर्माता
- भुगतान सेवा प्रदाता

2. आपके गिफ्ट कार्ड को पंजीकरण करना

हमारे किसी गिफ्ट कार्ड के प्राप्तकर्ता के रूप में, आप कार्ड के गुम या चोरी हो जाने पर उसके शेष मूल्य की रक्षा करने के लिए अपने गिफ्ट कार्ड को ऑनलाइन पर पंजीकरण कर सकते हैं। यदि आप अपने गिफ्ट कार्ड को पंजीकरण करने का फैसला करते हैं तो हम ऐसे पंजीकरण को प्रोसेस करने के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

पता, जन्म तिथि, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, टेलीफोन नंबर, टाइटल

डेटा का स्रोत

गिफ्ट कार्ड के ऑनलाइन पंजीकरण के दौरान सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

गिफ्ट कार्ड के पंजीकरण के दौरान प्राप्त तदर्थ सहमति

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- गिफ्ट कार्ड प्लेटफार्म प्रदाता

1. न्यूजलेटर और मार्केटिंग संचार

यदि आपने जाहिर तौर पर हमारे न्यूजलेटर्स या मार्केटिंग संचार प्राप्त करने की सहमति दी है, जिसमें Radisson Rewards से संबंधित सहमति भी शामिल है, तो हम, समय-समय पर, हमारी सेवाओं और नवीनतम ऑफरों से जुड़ी जानकारी के साथ आपसे संपर्क कर सकते हैं और इस उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं।

यदि अब आप हमारे न्यूजलेटर्स या मार्केटिंग संचार प्राप्त करना नहीं चाहते हैं तो कृपया हमें dataprotection@radissonhotels.com पर एक ईमेल भेजकर बता दें। आप आपको भेजी गई ईमेलों में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके हमारे मार्केटिंग ईमेलों से अनसब्सक्राइब भी कर सकते हैं। Radisson Rewards के लिए, आप अपनी प्रोफाइल को अपडेट करके भी अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- पता, जन्म तिथि, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, लिंग, शौक और रूचि, टेलीफोन नंबर, होटल निवास का इतिहास, निवास देश

डेटा का स्रोत

- हमारे न्यूजलेटर को सब्सक्राइब करते समय या बाद में आपके खाते को पूरा करते समय सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

- हमारे न्यूजलेटर को सब्सक्राइब करते समय प्राप्त तदर्थ सहमति

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- ईमेल संचार सेवा प्रदाता

2. न्यूजलेटर्स और मार्केटिंग संचार विश्लेषिकी

हमारे न्यूजलेटर्स और मार्केटिंग संचारों के सन्दर्भ में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस और संग्रह भी कर सकते हैं, और उल्लेखनीय रूप से चाहे आपने हमारे किसी संचार को खोला और संवाद किया हो या नहीं, क्लिक दर को मापने और हमारे न्यूजलेटर्स और मार्केटिंग संचारों के कंटेंट को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषिकी के उद्देश्य से।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- ईमेल पता, ईमेल क्लिक करने से जुड़ा आचरण, ईमेल खोलने से जुड़ा आचरण, पहला नाम / अंतिम नाम, Radisson Rewards सदस्यता संख्या

डेटा का स्रोत

- हमारे ईमेल विश्लेषिकी सेवा प्रदाता से

प्रोसेसिंग का आधार

- सुधार की आवश्यकता है या नहीं, इसका निर्धारण करने के लिए अपनी ईमेलों की क्लिक दर को समझना, एक व्यवसाय के रूप में यह Radisson Hotel Group के न्यायसंगत हित में है। इस सन्दर्भ में, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आप पर लागू होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- ईमेल विश्लेषिकी सेवा प्रदाता

अपने निवास को बुक करने, योजना बनाने और आनंद उठाने में अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए, हम अपने विभिन्न होटल ब्रांडों के लिए मोबाइल एप्लीकेशन प्रदान करते हैं जिनमें Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Rewards, और Park Inn, इत्यादि होटल ब्रांड शामिल हैं। इन मोबाइल ऐप को ऑनलाइन ऐप स्टोर के माध्यम से डाउनलोड किया जा सकता है, जैसे Apple App Store या Google Play स्टोर।

आपके द्वारा हमारे मोबाइल एप्लीकेशनों का उपयोग करने के तरीकों के आधार पर, आपके व्यक्तिगत डेटा को (i) आपको अपनी पसंद के होटल में एक रूम आरक्षित करने में सक्षम बनाने के लिए (होटल बुकिंग प्रक्रिया भी देखें); (ii) आपकी ऑनलाइन चेक-इन को प्रोसेस करने के लिए; (iii) आपके रूम सेवा ऑर्डर को प्रबंधित करने के लिए; (iv) एक स्थानीय रेस्तरां में आपके अनुरोध पर रिजर्वेशन बुक करने के लिए; (v) आपके अनुरोध पर विशेष सेवाएं प्रदान करना जैसे जगाने के लिए कॉल करना, देर से चेक आउट करना, या सेवा बंद करना; (vi) आपको हमारे होटलों में मीटिंग्स और इवेंट्स बुक करने में सक्षम बनाने के लिए; (vii) आपके ऑनलाइन चेक-आउट और आपके निवास पर आपके फीडबैक को प्रोसेस करने के लिए; (viii) चैट के अलावा मोबाइल ऐप के माध्यम से आपके द्वारा किए गए अनुरोध पर ध्यान देने के लिए; और (ix) आपके द्वारा संग्रह किए गए लॉयल्टी पॉइंट्स को देखने के लिए प्रोसेस किया जा सकता है।

हमारे द्वारा आपके रियल-टाइम लोकेशन को प्राप्त या उपयोग किए जाने से बचने के लिए, लोकेशन सेवाओं का चयन न करें। यदि आपने चयन किया था और अब आपका मन बदल गया है तो आप अपने उपकरण की सेटिंग्स के माध्यम से या एप्लीकेशन को डिलीट करके लोकेशन सेवाओं को अचयनित कर सकते हैं। इसी तरह, यदि आप हमारे किसी मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से अब कोई पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करना नहीं चाहते हैं तो आप अपने उपकरण के ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स में मोबाइल एप्लीकेशनों के लिए पुश नोटिफिकेशन अनुमति को वापस ले सकते हैं।

नीचे दी गई जानकारी हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के संदर्भ में हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले डेटा के प्रकारों का वर्णन करती है, जहां से हम आपका डेटा प्राप्त करते हैं, जिस आधार पर हम प्रसंस्करण करने के लिए भरोसा करते हैं, और हम आपके डेटा को किसके साथ साझा कर सकते हैं। Radisson Rewards मोबाइल एप्लीकेशन के लिए, कृपया Radisson Rewards पर समर्पित खंड की मदद लें।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, लोकेशन डेटा, निवास विवरण, टेलीफोन नंबर

डेटा का स्रोत

- हामारे एप्लीकेशनों को डाउनलोड करते समय या एप्लीकेशनों के साथ इंटरैक्ट करते समय सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

- एप्लीकेशन को इंस्टाल करते समय या आपके द्वारा एप्लीकेशन के उपयोग के सन्दर्भ में प्राप्त तदर्थ सहमति

डेटा प्राप्तकर्ता

- आपकी पसंद का Radisson होटल
- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- मोबाइल एप्लीकेशन प्रदाता
- क्लाउड और होस्टिंग सेवा प्रदाता

आईबीकन

आईबीकन वह इलेक्ट्रॉनिक उपकरण है जो ऐसे सिग्नल भेजता है जिन्हें मोबाइल उपकरणों द्वारा प्राप्त किया जा सके जिन पर हमारे मोबाइल ऐप को इंस्टाल किया जाता है। यदि आपने अपनी इच्छा से अपने उपकरण पर हमारे किसी ऐप को इंस्टाल किया है और यदि आपने ऐप को आपकी लोकेशन को ट्रैक करने की अनुमति प्रदान की है तो हमारे होटल में इंस्टाल्ड आईबीकन आपके उपकरण में मौजूद ऐप को उपकरण के सटीक और रियल टाइम लोकेशन के बारे में एक सिग्नल भेज सकते हैं। यह ऐप इस जानकारी का उपयोग एक ऐसे समय और स्थान में आपको विशेष ऑफर और प्रोत्साहन प्रदान करने के लिए कर सकता है जब वह जानकारी सबसे अधिक प्रासंगिक होता है। उदाहरण के लिए, यदि आप देर दोपहर के समय हमारे किसी होटल में हैं तो आपके मोबाइल उपकरण को एक आईबीकन से एक सिग्नल मिल सकता है जिसके कारण ऐप आपको ड्रिंक या डिनर स्पेशल के बारे में सूचित करता है। आपकी सुविधा के लिए, आईबीकन सिग्नल की प्राप्ति और स्पेशल ऑफर या प्रोत्साहन की डिलीवरी तब भी हो सकती है यदि आप वर्तमान में ऐप का उपयोग नहीं कर रहे होते हैं। हमारे मोबाइल एप्स और सेवाओं को बेहतर ढंग से चलाने के लिए, हम आईबीकन सिग्नल्स के आधार पर अन्य जानकारी भी संग्रह कर सकते हैं, जैसे, आईबीकन और आपके उपकरण के बीच सिग्नल की मजबूती, जिस अवधि के दौरान आपका उपकरण, आईबीकन के पास होता है, या खुद आईबीकन की बैटरी का स्तर। हमारे द्वारा आपका सटीक, रियल-टाइम लोकेशन प्राप्त या उपयोग किए जाने से बचने के लिए, लोकेशन सेवाओं को चयनित न करें। यदि आपने चयन किया था और अब आपका मन बदल गया है तो आप अपने उपकरण की सेटिंग्स के माध्यम से या ऐप डिलीट करके लोकेशन सेवाओं को अचयनित कर सकते हैं।

GDPR के तहत अपने किसी अधिकार के प्रयोग सहित, किसी विशेष सवाल या फीडबैक के लिए, आप हमारी वेबसाइटों पर उपलब्ध संपर्क फॉर्म्स के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। ऐसे सन्दर्भ में, हम आपके सवाल को हैंडल करने और उसका जवाब देने या आपसे फीडबैक का अनुरोध करने या उस पर फोलो अप करने के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइटों पर अन्य फॉर्म्स भी प्रदान करते हैं जो हमसे एक विशेष सेवा का अनुरोध करने में आपके लिए मददगार साबित हो सकते हैं जैसे सर्वोत्तम ऑनलाइन दर गारंटी फॉर्म।

नीचे दी गई जानकारी इन उद्देश्यों के लिए हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले डेटा के प्रकारों का वर्णन करती है, जहां से हम आपका डेटा प्राप्त करते हैं, जिस आधार पर हम प्रसंस्करण करने के लिए भरोसा करते हैं, और हम आपके डेटा को किसके साथ साझा कर सकते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- पता, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, निवास विवरण, टेलीफोन नंबर, और कोई अन्य डेटा जिसे आप खुले टिप्पणी बॉक्स में हमारे साथ साझा करने का फैसला कर सकते हैं।

डेटा का स्रोत

- फॉर्म के माध्यम से सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

- संपर्क फॉर्म के माध्यम से प्राप्त तदर्थ सहमति

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता

1. मीटिंग्स और इवेंट्स का आयोजन और फीडबैक

यदि आप हमारे किसी होटल में एक मीटिंग या इवेंट का आयोजन करना चाहते हैं या यदि आप इस सम्भावना के सम्बन्ध में अधिक जानकारी पाना चाहते हैं तो आप हमारी वेबसाइटों में मौजूद प्रस्ताव अनुरोध फॉर्म या समर्पित संपर्क फॉर्म भरकर, या ऑनलाइन मीटिंग्स और इवेंट्स चैटबोट के साथ संवाद करके, या सीधे अपनी पसंद के होटल से संपर्क करके या अन्य साधनों के माध्यम से हमसे संपर्क करके हम तक पहुँच सकते हैं। संग्रह किए गए व्यक्तिगत डेटा को एक मीटिंग या इवेंट का आयोजन करने से जुड़े आपके अनुरोध को पूरा करने के उद्देश्य से प्रोसेस किया जाएगा।

मीटिंग स्थल के रूप में हमारे होटलों के प्रदर्शन को मापने में हमें सक्षम बनाने के लिए हम आपको आपकी मीटिंग या इवेंट के बाद मीटिंग संतुष्टि सर्वेक्षण भेज सकते हैं।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- पता, मीटिंग या इवेंट की तारीख, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, पेशा और रोजगार, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, टेलीफोन नंबर

डेटा का स्रोत

निम्नलिखित के माध्यम से सीधे आपसे:

- ऑनलाइन प्रस्ताव अनुरोध फॉर्म
- ऑनलाइन संपर्क फॉर्म
- मीटिंग्स और इवेंट्स चैटबोट
- अन्य साधनों के माध्यम से भेजा गया अनुरोध

प्रोसेसिंग का आधार

इस आधार पर कि आप सीधे हमसे अनुबंध करते हैं या अपनी कंपनी की तरफ से:

- एक अनुबंध करने और पूरा करने की दृष्टि से आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है
- एक मीटिंग या इवेंट का आयोजन करने और उस मीटिंग या इवेंट पर फीडबैक प्रदान करने वाली कंपनी में एक प्रमुख संपर्क व्यक्ति को प्राप्त करना, एक व्यवसाय के रूप में यह Radisson Hotel Group के न्यायसंगत हित में है। इस सन्दर्भ में, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आपके हितों पर भी अभिभावी होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- आपकी पसंद का होटल
- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- ऑनलाइन चैटबोट सेवा प्रदाता
- मीटिंग संतुष्टि सर्वेक्षण प्रदाता

2. मीटिंग्स और इवेंट्स मार्केटिंग संचार

यदि आपने एक मीटिंग या इवेंट के आयोजन के सम्बन्ध में वाणिज्यिक संचार पाने का विकल्प चुना है तो हम अपनी सेवाओं और नवीनतम से जुड़ी जानकारी के साथ आपसे संपर्क करने के लिए आपके डेटा को भी प्रोसेस करेंगे।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- पता, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, पेशा और रोजगार, टेलीफोन नंबर

डेटा का स्रोत

निम्नलिखित के माध्यम से सीधे आपसे:

- ऑनलाइन प्रस्ताव अनुरोध फॉर्म
- ऑनलाइन संपर्क फॉर्म
- मीटिंग्स और इवेंट्स चैटबोट
- अन्य साधनों के माध्यम से भेजा गया अनुरोध

प्रोसेसिंग का आधार

निम्नलिखित के माध्यम से प्राप्त तदर्थ सहमति:

- प्रस्ताव अनुरोध फॉर्म ऑनलाइन
- संपर्क फॉर्म
- मीटिंग्स और इवेंट्स चैटबोट

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- ऑनलाइन चैटबोट सेवा प्रदाता
- ईमेल संचार सेवा प्रदाता

3. मीटिंग्स और इवेंट्स मार्केटिंग संचार विश्लेषिकी

मीटिंग्स और इवेंट्स के सम्बन्ध में हमारे मार्केटिंग संचारों के सन्दर्भ में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस और संग्रह भी कर सकते हैं, और उल्लेखनीय रूप से चाहे आपने हमारे किसी संचार को खोला और संवाद किया हो या नहीं, क्लिक दर को मापने और हमारे मार्केटिंग संचारों के कंटेंट को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषिकी के उद्देश्य से।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- ईमेल पता, ईमेल क्लिक आचरण, ईमेल खोलने से संबंधित आचरण, पहला नाम / अंतिम नाम, पेशा और रोजगार, Radisson Rewards सदस्यता संख्या

डेटा का स्रोत

- हमारे ईमेल विश्लेषिकी सेवा प्रदाता से

प्रोसेसिंग का आधार

- सुधार की आवश्यकता है या नहीं, इसका निर्धारण करने के लिए अपनी ईमेलों की क्लिक दर को समझना, एक व्यवसाय के रूप में यह Radisson Hotel Group के न्यायसंगत हित में है। इस सन्दर्भ में, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आपके हितों पर भी अभिभावी होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- ईमेल विश्लेषिकी सेवा प्रदाता

हम आपके अनुभव को अनुकूलित करने, हमारी मार्केटिंग, व्यवसाय और परिचालन कार्यकुशलता को बढ़ाने, हमारे ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा के आधार पर उनके लिए सेग्मेंट्स का निर्माण करने और आपकी प्राथमिकताओं और उपभोग सम्बन्धी आदतों के अनुसार हमारे ऑफरों और प्रोत्साहन का निर्माण करने के लिए विश्लेषिकी के उद्देश्य से, आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा का उपयोग कर सकते हैं। ऐसी विश्लेषिकी के सन्दर्भ में, हम अपने ग्राहकों के बारे में हमारे पास मौजूद विभिन्न प्रकार के डेटा का विश्लेषण करते हैं और उन्हें संयुक्त कर सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल है: (i) मेहमान संतुष्टि सर्वेक्षणों के जवाब; (ii) हमारे साथ मेहमानों की बातचीत; (iii) हमारे मार्केटिंग संचारों के लिए क्लिक दरें; (iv) हमारी वेबसाइटों पर हमारे मेहमानों का आचरण; (v) बुकिंग; और (vi) हमारे Radisson Rewards कार्यक्रम के माध्यम से हमें प्राप्त होने वाली जानकारी। कृपया मीटिंग और इवेंट्स मार्केटिंग संचार विश्लेषिकी और न्यूजलेटर और मार्केटिंग संचार विश्लेषिकी पर हमारे समर्पित खंड भी देखें।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- होटल निवास विवरण, पता, बुकिंग (होटल, रेस्तरा, इवेंट, थिएटर, इत्यादि), आगमन और प्रस्थान तिथि, शीर्षक, पहला नाम / अंतिम नाम, वयस्क सह मेहमानों का पहला नाम / अंतिम नाम, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर, भुगतान कार्ड का प्रकार, नंबर और अवसान तिथि, Radisson Rewards सदस्यता संख्या, रिडेम्पशन का इतिहास

डेटा का स्रोत

- Radisson Rewards के लिए साइन अप करते समय या Radisson Rewards पॉइंट्स को क्लेम या भुनाते समय सीधे आपसे
- सीधे आपसे ऑनलाइन बुकिंग फॉर्म के माध्यम से
- आपके द्वारा बुकिंग के लिए उपयोग किए गए ऑनलाइन बुकिंग चैनल के माध्यम से
- आपके यात्रा एजेंट से
- हमारे कॉल सेंटर से
- हमारे ईमेल विश्लेषिकी प्रदाता से
- होटल फ्रंट डेस्क या दरबान से आपके लिए अतिरिक्त सेवा/सुविधा का अनुरोध करते समय सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

- अपने मेहमानों की प्राथमिकताओं और उपभोग सम्बन्धी आदतों को समझना, यह Radisson Hotel Group के न्यायसंगत हित में है। इस सन्दर्भ में, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आपके हितों पर भी अभिभावी होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा के प्रदाता
- विश्लेषिकी सेवा प्रदाता
- लक्षित विज्ञापन के प्रदाता

हम (i) आपके सवालों या शिकायतों का समाधान करने; (ii) हमारी ऑनलाइन प्रतिष्ठा पर नजर रखने; और (iii) अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और उन अवसरों की पहचान करने, जिन पर हम फोकस कर सकते हैं, के उद्देश्य से हमारे Radisson हॉस्पिटैलिटी ब्रांड्स के सम्बन्ध में सोशल मीडिया प्लेटफार्म (Facebook, Instagram, LinkedIn, Weibo और Twitter सहित) या ऑनलाइन समीक्षा (TripAdvisor सहित) के माध्यम से प्राप्त आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं।

हमारे कुछ सोशल मीडिया पृष्ठ, उपयोगकर्ताओं को अपना खुद का कंटेंट सबमिट करने की अनुमति देते हैं। कृपया याद रखें कि हमारे किसी सोशल मीडिया पृष्ठ में सबमिट किए गए कंटेंट को जनता द्वारा देखा जा सकता है, और आपको इन प्लेटफॉर्म्स के माध्यम से कोई व्यक्तिगत जानकारी (जैसे, वित्तीय जानकारी या पता सम्बन्धी विवरण) प्रदान करते समय सावधानी बरतनी चाहिए। यदि आप हमारे किसी सोशल मीडिया प्लेटफार्म (जैसे Facebook या Instagram) पर कोई व्यक्तिगत जानकारी पोस्ट करते हैं तो अन्य लोगों द्वारा की गई कार्रवाई के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। कृपया आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स की गोपनीयता और कुकी नीतियाँ भी देख लें।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- कोई व्यक्तिगत डेटा जिसे आप हमारे साथ साझा करने का फैसला कर सकते हैं या सोशल मीडिया पर प्रकाशित कर सकते हैं या हमारे बारे में अन्य ऑनलाइन समीक्षाओं में प्रकाशित कर सकते हैं

डेटा का स्रोत

- आम लोगों के द्वारा एक्सेस किए जा सकने वाले सोशल मीडिया पृष्ठों, ऑनलाइन बुकिंग चैनलों या अन्य (समीक्षा) वेबसाइटों के माध्यम से सीधे आपसे
- हमारे ऑनलाइन प्रतिष्ठा निगरानी सेवा प्रदाता से

प्रोसेसिंग का आधार

- हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और व्यावसायिक अवसरों की पहचान करने के लिए आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए या सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स, ऑनलाइन बुकिंग चैनलों या अन्य (समीक्षा) वेबसाइटों पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराए गए व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करना, एक व्यवसाय के रूप में Radisson Hotel Group के न्यायसंगत हित में है। इस सन्दर्भ में, Radisson Hotel Group का व्यावसायिक हित, आप पर लागू होता है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- ऑनलाइन प्रतिष्ठा निगरानी सेवा प्रदाता

सोशल मीडिया सम्बन्धी प्रतियोगिताएं

समय-समय पर, हम अपने किसी सोशल मीडिया पृष्ठ पर एक प्रतियोगिता का आयोजन कर सकते हैं। यदि आप ऐसी प्रतियोगिता में भाग लेने का विकल्प चुनते हैं तो हम सोशल मीडिया प्रतियोगिता का आयोजन और प्रबंधित करने और विजेताओं का चयन करने के उद्देश्य से आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करेंगे।

प्रोसेस्ड डेटा श्रेणियां

- यह संबंधित प्रतियोगिता के डेटा फील्ड्स पर निर्भर करता है लेकिन इसमें लगभग हमेशा निम्नलिखित डेटा श्रेणियां शामिल होती हैं:

पता, ईमेल पता, पहला नाम / अंतिम नाम, टेलीफोन नंबर

डेटा का स्रोत

- हमारे सोशल मीडिया पृष्ठों के माध्यम से सीधे आपसे

प्रोसेसिंग का आधार

- आपके द्वारा प्रतियोगिता के नियमों और शर्तों के स्वीकार किए जाने के कारण एक अनुबंध करने और पूरा करने के लिए कदम उठाने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है।

डेटा प्राप्तकर्ता

- शामिल अन्य Radisson Hotel Group संस्थाएं
- IT सेवा का प्रदाता

यदि आप EU में हैं तो EU कानून कुछ विशेष अधिकार देता है जिसका सारांश नीचे दिया गया है जिसे आप सैद्धांतिक रूप से सांविधिक अपवादों के आधार पर निःशुल्क तरीके से उपयोग कर सकते हैं। इन अधिकारों को सीमित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए यदि आपके अनुरोध को पूरा करने से किसी दूसरे व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा का खुलासा हो सकता है, यदि आप हमसे उस जानकारी को डिलीट करने के लिए कहते हैं जिन्हें कानून द्वारा अपने पास रखना जरूरी है या जिन्हें रखना बाध्यकारी न्यायसंगत हित में हो। अपने किसी अधिकार का प्रयोग करने के लिए आप dataprotection@radissonhotels.com पर ईमेल के माध्यम से एक अनुरोध दायर कर सकते हैं।

आपके किसी चिंता का समाधान न होने पर आपको एक पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है जहाँ आप रहते हैं या जहाँ आपको विश्वास है कि एक उल्लंघन हुआ होगा। हम आपको हमारे पास पहले ही आने के लिए प्रोत्साहित करते हैं लेकिन जिस हद तक यह अधिकार आप पर लागू होता है उस हद तक आपको सीधे प्रासंगिक पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत करने का हक़ है।

1. सहमति वापस लेने का अधिकार

जहाँ भी हम आपकी सहमति पर निर्भर रहते हैं, आप हमारी वेबसाइट में अपने खाते में लॉग इन करके (यदि आपके पास एक खाता है) या dataprotection@radissonhotels.com पर हमसे संपर्क करके किसी भी समय और अपनी खुद की पहल पर उस सहमति को वापस लेने में सक्षम होंगे। अपनी सहमति वापस ले लेने से आपकी सहमति के आधार पर आपके डेटा को संग्रह और प्रोसेस करने की न्यायसंगतता पर तब तक कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा जब तक आप अपनी सहमति वापस नहीं ले लेते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम किसी अन्य कानूनी आधार पर अन्य उद्देश्यों के लिए आपके डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं जैसे इस गोपनीयता नीति में बताए गए अनुसार।

2. आपके डेटा को एक्सेस और ठीक करने का अधिकार

आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा पर पहुँच प्राप्त करने, समीक्षा करने और इसे ठीक करने का अधिकार है। आप अपनी जानकारी के लिए हमसे एक कॉपी मांगने, उसकी समीक्षा या ठीक करने के हकदार हैं यदि आप किसी जानकारी जैसे अपने नाम, ईमेल पते, पासवर्ड और/या किसी अन्य प्राथमिकता को ठीक करना चाहते हैं, तो आप हमारी वेबसाइट में अपने खाते में लॉग इन करके (यदि आपके पास एक खाता है) या dataprotection@radissonhotels.com पर हमसे संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं। आप इस गोपनीयता नीति में बताए गए अनुसार प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा की एक कॉपी का अनुरोध भी कर सकते हैं।

3. मिटाने का अधिकार

EU गोपनीयता कानून के अनुसार, आपको इस गोपनीयता नीति में बताए गए अनुसार हमारे द्वारा प्रोसेस किए गए अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अधिकार है यदि उन प्रयोजनों के लिए उसकी अब जरूरत नहीं रह गई है जिन प्रयोजनों के लिए व्यक्तिगत डेटा को शुरू-शुरू में संग्रह या प्रोसेस किया गया है या यदि आपने अपनी सहमति वापस ले ली है या आपने इस गोपनीयता नीति में बताए गए अनुसार उसे प्रोसेस करने पर आपत्ति व्यक्ति की है और यदि उन्हें प्रोसेस करने का कोई अन्य कानूनी अधिकार लागू नहीं होता है। यदि आप अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाना चाहते हैं तो कृपया dataprotection@radissonhotels.com पर ईमेल के माध्यम से एक अनुरोध दायर करें।

4. प्रोसेसिंग पर प्रतिबन्ध लगाने का अधिकार

EU गोपनीयता कानून में वर्णित कुछ ख़ास परिस्थितियों में, आप हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने पर प्रतिबन्ध लगाने के लिए कह सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप अपने व्यक्तिगत डेटा की सटीकता के लिए संघर्ष करते हैं। ऐसी परिस्थिति में, हम प्रोसेसिंग को तब तक प्रतिबंधित रखेंगे जब तक हम आपके डेटा की सटीकता को सत्यापित नहीं कर लेते।

5. प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार

EU गोपनीयता कानून में वर्णित कुछ ख़ास परिस्थितियों में, आप अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं जिसमें शामिल है कि आपके व्यक्तिगत डेटा को डायरेक्ट मार्केटिंग के उद्देश्य से कहाँ प्रोसेस किया जाता है।

6. डेटा सुवाह्यता का अधिकार

जहाँ आपने सीधे हमें अपना डेटा प्रदान किया गया है और जहाँ प्रोसेसिंग, स्वचालित साधनों से की जाती है और अपनी सहमति के आधार पर और आपके और हमारे बीच हुए एक अनुबंध के प्रदर्शन के आधार पर, आपको आपके बारे में प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा को एक संरचित, आम तौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन द्वारा पढ़े जा सकने वाले प्रारूप में प्राप्त करने, और इस डेटा को किसी अन्य सेवा प्रदाता के पास भेजने का अधिकार है।

आप कहाँ स्थिति है उसके आधार पर आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के सम्बन्ध में विभिन्न अधिकार होंगे और हम लागू कानून और इस गोपनीयता नीति की प्रासंगिक आवश्यकताओं का पालन करेंगे।

रूसी नागरिक

रूसी कानून "व्यक्तिगत डेटा पर" नंबर 152-FZ के अनुसार हम रूसी संघ के दायरे में स्थित डेटाबेस का उपयोग करके रूसी नागरिकों से जुड़े व्यक्तिगत डेटा को संग्रह, रिकॉर्ड, प्रणालीगत, संचित, भंडारित, अपडेट (नवीनीकृत और संशोधित), और प्राप्त करते हैं। यदि आप संकेत देते हैं कि आप रूसी संघ के एक रूसी नागरिक हैं तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को इस आवश्यकता का पालन करते हुए प्रोसेस करेंगे और आपकी प्रोफाइल को रूसी संघ के डेटाबेसों में रखा जाएगा। यदि आप संकेत नहीं देते हैं कि आप रूसी संघ के एक नागरिक नहीं हैं तो हम इन आवश्यकताओं के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस और बनाए रखने में सक्षम नहीं हैं और हम उसके लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। अपनी नागरिकता वाले देश का संकेत देना सिर्फ आपकी जिम्मेदारी है। रूसी नागरिकों के व्यक्तिगत डेटा वाली जानकारी को रूसी संघ से उन देशों में भेजा जा सकता है जो व्यक्तिगत डेटा के लिए पर्याप्त स्तर की सुरक्षा को सुनिश्चित करते हैं जिसमें यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य और अन्य देश शामिल हैं जिन्हें रूसी कानून यह मान्यता देता है कि वे पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, और उन देशों में भी भेजा जा सकता है जो व्यक्तिगत डेटा के लिए पर्याप्त स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं। हमारी साइटों और एप्स में जानकारी प्रदान करके, हमें फॉर्म्स सबमिट करके, या हमारी साइटों, कार्यक्रमों और एप्स पर पंजीकरण करके, या रिजर्वेशन करके, आप हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने की सहमति प्रदान करते हैं।

आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए उपयुक्त स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय किए जाते हैं जिसमें कूटलेखन तकनीक, भौतिक और IT सिस्टम एक्सेस नियंत्रण, गोपनीयता सम्बन्धी दायित्व, इत्यादि शामिल है।

व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन होने के परिणामस्वरूप व्यक्तिगत डेटा के साथ कोई छेड़छाड़ होने पर हम लागू कानून की आवश्यकता के अनुसार आवश्यक सूचना प्रदान करेंगे।

हम तृतीय पक्षों के अलावा, यहाँ बताए गए अनुसार ही जानकारी साझा या खुलासा करते हैं।

उपरोक्त प्रयोजनों के लिए जरूरत पड़ने पर, कानून द्वारा आदेश दिए जाने पर या लागू कानून के अनुसार नियंत्रकों की न्यायसंगत हितों की कानूनी रक्षा के लिए जरूरत पड़ने पर, आपके व्यक्तिगत डेटा को, सरकारी प्राधिकारियों और/या कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ भी साझा किया जाएगा। इसके अलावा, हम आपके व्यक्तिगत डेटा और अन्य जानकारी को हमारे व्यवसाय के सभी या किसी हिस्से के उत्तराधिकारी के साथ साझा कर सकते हैं जहाँ एक व्यावसायिक बिक्री को सुगम बनाने के लिए यह हमारे न्यायसंगत हित में हो और इस सन्दर्भ में हमारे व्यावसायिक हित आप पर लागू होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हमारे व्यवसाय या परिसंपत्तियों के किसी हिस्से को बेच दिया जाता है तो हम लागू कानून के आधार पर उस लेनदेन के हिस्से के रूप में उपयोगकर्ता जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में हैं तो इस गोपनीयता नीति में बताए गए अनुसार हमारे द्वारा आपसे संग्रह किए गए डेटा को Radisson Hotel Group के व्यवसाय को सुगम बनाने के लिए चयनित प्रोसेसकर्ताओं के द्वारा उस डेटा को प्रोसेस करने के उद्देश्य से EEA के बाहर किसी अन्य गंतव्य स्थल में स्थानांतरित और भंडारित किया जा सकता है। EEA के बाहर के देशों में ऐसे कानून नहीं भी हो सकते हैं जो आपके व्यक्तिगत डेटा को उसी स्तर की सुरक्षा दे सकें जिस स्तर की सुरक्षा, EEA के भीतर स्थित देशों में मिलती है। जहाँ ऐसा होने पर हम उपयुक्त सुरक्षा प्रदान करते हुए यह सुनिश्चित करेंगे कि ऐसे स्थानान्तरण, EU गोपनीयता कानून के अनुसार हो रहा है जहाँ हम पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक अनुबंधात्मक दफाओं का उपयोग करेंगे।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक अपने पास रखते हैं जब तक इस गोपनीयता नीति में शामिल गतिविधियों को पूरा करने के लिए ऐसा करना जरूरी होता है, जब तक किसी अन्य प्रकार से आपको बताया नहीं जाता या जब तक लागू कानून के अनुसार ऐसा करने की अनुमति मिलती है। उदाहरण के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अपने पास रख सकते हैं यदि किसी कानूनी दायित्व को पूरा करने, किसी नियामक आवश्यकता का पालन करने, किसी विवाद या मुक़दमे को सुलझाने, या किसी अन्य प्रकार इस गोपनीयता नीति को लागू करने और धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने के लिए ऐसा करना उचित रूप से जरूरी होता है।

हमारे द्वारा आपसे संग्रह की जाने वाली जानकारी की उपयुक्त प्रतिधारण अवधि का निर्धारण करने के लिए, हम व्यक्तिगत डेटा के परिमाण, प्रकृति, और संवेदनशीलता, उसके अनधिकृत उपयोग या खुलासे के कारण नुकसान होने के संभावित जोखिम, और व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के उद्देश्यों, और क्या हम उन उद्देश्यों को अन्य साधनों के माध्यम से पूरा कर सकते हैं या नहीं, और लागू कानूनी आवश्यकताओं पर विचार करते हैं।

इस गोपनीयता नीति से जुड़े सवालों, टिप्पणियों, आक्षेपों, अनुरोधों या शिकायतों का स्वागत किया जाता है और उन्हें dataprotection@radissonhotels.comपर भेजना चाहिए। यदि आप एक व्यक्तिगत होटल की कार्यप्रथाओं या उसके पास मौजूद जानकारी के बारे में कुछ पूछना चाहते हैं तो कृपया सीधे होटल से संपर्क करें।

आप हमें यहां पत्र भेज सकते हैं:

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL
Data Protection Office
Avenue du Bourget 44
1130 Brussels, Belgium