चूंकि जल्दी चेक-इन (आमतौर पर दोपहर 2:00 बजे से पहले) या देर से चेकआउट (आमतौर पर दोपहर 12:00 बजे के बाद) के संबंध में होटल नीतियां स्थान और होटल के अनुसार भिन्न होती हैं, कृपया कोई भी आवश्यक व्यवस्था करने के लिए अपने आगमन से पहले सीधे होटल को कॉल करें। होटल के डायरेक्ट फोन नम्बर्स आपके पुष्टिकरण ईमेल या होटल जानकारी पृष्ठ में मिल सकते हैं।

यदि आपकी यात्रा योजनाओं में परिवर्तन होता है तो आप रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान बताए गए अनुसार होटल की रद्दीकरण नीति के अनुसार अपने रिजर्वेशन को रद्द या संशोधित कर सकते हैं।

तारीख और एक अकेले कमरे में रहने वाले वयस्कों की संख्या के आधार पर होटल के कमरों की दरें अलग-अलग होती हैं। और ज्यादा मेहमानों को ठहराने के लिए, आपको अपना रिजर्वेशन बदलना होगा। आपको आपके अपडेटेड रिजर्वेशन की पुष्टि करने से पहले किसी अतिरिक्त प्रभार के बारे में बता दिया जाएगा।

जबकि व्यक्तिगत होटल नीतियाँ अलग-अलग हो सकती हैं, लेकिन फिर भी अधिकांश होटलों में 21 वर्ष की न्यूनतम आयु आवश्यकता है। कृपया कोई जरूरी इंतजाम करने के लिए अपने आगमन से पहले सीधे होटल को कॉल करें। होटल के डायरेक्ट फोन नम्बर्स आपके पुष्टिकरण ईमेल या संबंधित होटल के जानकारी पृष्ठ पर मिल सकते हैं।

आपके क्रेडिट कार्ड का पूर्व प्राधिकरण तकनीकी दृष्टि से एक मर्चेंट (जैसे Radisson Hotel Group का कोई होटल) के द्वारा खरीदने से आपके क्रेडिट कार्ड की क्रेडिट लाइन को "होल्ड" करने के समान है जिसने एक प्रभार प्रक्रिया को शुरू तो किया है लेकिन उसे पूरी तरह पूरा नहीं किया है। जब मर्चेंट किसी लेनदेन प्रक्रिया को अंतिम रूप देता है तो पूर्व प्राधिकरण धनराशि की जगह आपके कार्ड पर एक वास्तविक प्रभार दिखाई देने लगेगा। महत्वपूर्ण बातें: भाग लेने वाले Radisson Hotel Group के होटल सिर्फ पूर्व प्राधिकरण के लिए क्रेडिट कार्ड को स्वीकार करते हैं। हम चेक इन के समय आपके क्रेडिट कार्ड को यह सुनिश्चित करने के लिए स्वाइप करते हैं कि आपके अंतिम बिल का निपटान करने के लिए उसमें पर्याप्त पैसे मौजूद हैं - और हम उस धनराशि को आपके सम्पूर्ण ठहराव के दौरान होल्ड करके रखते हैं। हम जितनी धनराशि के लिए उसकी जांच करेंगे वह इस पर निर्भर करेगी कि आप कितने समय के लिए और किस होटल में ठहरेंगे। आपको चेक इन कराने वाले स्टाफ के सदस्य आपको इस प्रक्रिया के बारे में साफ़-साफ़ बता देंगे। आपके क्रेडिट कार्ड से कोई पैसा नहीं लिया जाता है, लेकिन, वह एक लंबित लेनदेन के रूप में दिखाई देगा। आपके कार्ड का प्राधिकरण, आपके ठहराव की अवधि तक रहेगा और आपके चले जाने के बाद उसे रिलीज होने में पांच दिन तक का समय लगेगा। आप अपने अंतिम बिल का भुगतान करने के लिए किसी दूसरे कार्ड का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। यदि आपको पूर्व प्राधिकरण के बारे में कोई सवाल पूछना है तो कृपया चेक-इन क्षेत्र में पूछताछ करें।

हम आपके अनुरोध को समायोजित करने के लिए हर संभव कार्य करेंगे। हमारी वेबसाइट पर एक रिजर्वेशन करते समय कृपया "टिप्पणी जोड़ें" क्षेत्र में सभी विशेष अनुरोधों को नोट कर दें।

ब्रांड कंटेंट के सम्बन्ध में कोई सवाल पूछने के लिए कृपया उपयुक्त क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क करें।

साइन इन करने के बाद, "मेरा खाता" का चयन करें और उसके बाद अपनी खाता सम्बन्धी जानकारी देखने के लिए "मेरी प्रोफाइल" पर जाएं। अपना पता, ईमेल पता, और प्राथमिकताएं अपडेट करने के लिए "परिवर्तन का अनुरोध करें" बटन का चयन करें। आपको एक ईमेल भेजा जाएगा जिसमें आपके अपडेट्स को पूरा करने का लिंक होगा।

एक होटल के अवलोकन पृष्ठ पर, "संपर्क" टैब पर क्लिक करें। यहाँ, आपको होटल का संपर्क विवरण मिल जाएगा। नीचे स्क्रॉल करते हुए उस खंड में जाएं जहाँ बताया गया है कि होटल तक कैसे जाएं। इसमें प्रमुख परिवहन केन्द्रों से वहां तक पहुँचने का दिशानिर्देश और कार, सार्वजनिक परिवहन के माध्यम से या पैदल चलकर, अपने चुनिन्दा स्थान से होटल तक जाने में मदद करने के लिए एक संवादमूलक मानचित्र शामिल होगा।

ई-सर्ट्स (इलेक्ट्रॉनिक सर्टिफिकेट्स), सीमित समय, वर्चुअल छूट और विशेष ऑफर्स हैं जिनका इस्तेमाल सिर्फ Radisson Hotel Group की संपत्तियों के साथ बुकिंग करते समय किया जा सकता है। ई-सर्ट्स से संबंधित हमारे FAQ खंड में और जानकारी मिल सकती है।

सभी देशों के लिए संपर्क विवरण यहाँ मिल सकता है।

संबंधित होटल के वेब पृष्ठ पर एक होटल के सम्बन्ध में अपनी जरूरत के सभी मार्गदर्शन प्राप्त करें। प्रासंगिक जानकारी ढूँढने के लिए विभिन्न टैब्स (अवलोकन, कमरे, बैठक एवं कार्यक्रम, आसपास के आकर्षण स्थल, संपर्क, समीक्षा) का इस्तेमाल करें।

रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या उत्पन्न होने पर, कृपया क्षेत्रीय सहायता डेस्क को कॉल करें।

हाँ, आप एक बार में अधिक से अधिक नौ कमरे बुक कर सकते हैं। यदि आप दस या उससे अधिक कमरे बुक करना चाहते हैं तो अपने देश में संपर्क करने के लिए कृपया टोल-फ्री नंबरों की सूची देखें।

हाँ। क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने वाले होटलों के लिए ऑनलाइन रिजर्वेशन बुक करने के लिए एक क्रेडिट कार्ड नंबर की जरूरत होती है। आपकी सुरक्षा के लिए, किसी व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपके क्रेडिट कार्ड नंबर या फोन नंबर को इंटरनेट पर संचारित करने से पहले कूटबद्ध कर दिया जाएगा।

आपको ऑनलाइन रिजर्वेशन प्रक्रिया के एक हिस्से के रूप में खाता बनाना होगा। एक ईमेल पते और पासवर्ड का इस्तेमाल करके अपना खाता बनाने में बस कुछ मिनट का समय लगता है। यह सब हो जाने के बाद, आप अपने पसंदीदा होटलों के साथ अपने "मेरा खाता" पृष्ठ को वैयक्तिक बना सकते हैं और लेनदेन और रिजर्वेशन सम्बन्धी जानकारी देख सकते हैं।

कृपया रिजर्वेशन करते समय "टिप्पणी जोड़ें" क्षेत्र में सभी प्राथमिकताओं और अनुरोधों को नोट कर दें। होटल आपके अनुरोध को समायोजित करने के लिए हर संभव कार्य करेगा।

हाँ। यदि आपकी यात्रा योजनाओं में परिवर्तन होता है तो आप रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान बताए गए अनुसार Radisson Hotel Group की रद्दीकरण नीति के अनुसार अपने रिजर्वेशन को रद्द या संशोधित कर सकते हैं।

आप ऑनलाइन रिजर्वेशन को संशोधित या रद्द कर सकते हैं। चूंकि सभी Radisson Hotel Group ब्रांड्स हमारी केन्द्रीय रिजर्वेशन प्रणाली से जुड़े हैं, इसलिए आपको अपने सभी रिजर्वेशनों के साथ-साथ अपने खाता इतिहास तक भी पहुँच प्राप्त होगा। वेबसाइट के शीर्ष भाग में मेनू से 'मेरे रिजर्वेशन' का चयन करें, और उसके बाद अपने नाम और बुकिंग करते समय आपको मिली पुष्टिकरण संख्या का इस्तेमाल करके 'अपना रिजर्वेशन ढूंढें'। उसके बाद आप अपनी बुकिंग को संशोधित, अपग्रेड, या रद्द करने में सक्षम होंगे। लेकिन, आपको अपनी रिजर्वेशन देखने के लिए, एक मेहमान नाम और पासवर्ड बनाकर, एक मेहमान खाता बनाना होगा। आपका खाता इतिहास, एक Radisson Hotels मेहमान खाता बनाने के बाद 24 घंटे के भीतर ऑनलाइन दिखाई देने लगेगा।

दुर्भाग्य से, यदि आप अपना रिजर्वेशन रद्द करने में असफल रहते हैं तो आपसे कम से कम एक रात के कमरे का प्रभार और कर लिया जाएगा जिसे रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान प्रदान किए गए क्रेडिट कार्ड से वसूल किया जाएगा। अलग-अलग होटल में रद्द करने की नीतियाँ अलग-अलग होती हैं, इसलिए आपको रिजर्वेशन पुष्टिकरण प्रक्रिया के दौरान प्रदान की गई सहमति के अनुसार अतिरिक्त देनदारियों का भी सामना करना पड़ सकता है। रद्दीकरण नीतियों को रिजर्वेशन की पुष्टिकरण प्रक्रिया के दौरान दिखाया जाता है और उन्हें आपके रिजर्वेशन की पुष्टि होने पर आपको मिलने वाले पुष्टिकरण ईमेल में भी सूचीबद्ध किया जाता है।

हम यात्रा योजनाओं में आपके परिवर्तन को समायोजित करने की भरपूर कोशिश करेंगे; हालाँकि, जल्दी चेक-इन और देर से चेक-आउट सम्बन्धी नीतियाँ अलग-अलग जगह और अलग-अलग होटल के आधार पर अलग-अलग होती हैं। Radisson Hotel Group के अधिकांश होटल, 2:00 p.m. या उसके बाद मेहमानों को स्वीकार करने और 12 pm या उससे पहले चेक आउट करने का अनुरोध करने के लिए तैयार हैं। जल्दी चेक इन या देर से चेक आउट करने का अनुरोध करने के लिए अपने आगमन से पहले सीधे होटल को कॉल करें। Radisson Hotel Group के सभी होटलों के लिए डायरेक्ट फोन नम्बर्स, आपके पुष्टिकरण ईमेल या होटल के "संपर्क" पृष्ठ में मिल सकते हैं।

हाँ, आप अपना रिजर्वेशन बदल सकते हैं जब तक नया, समायोजित रिजर्वेशन, ई-सर्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है और परिवर्तन, वास्तविक चेक-इन तारीख से पहले किए जाते हैं। हालाँकि कृपया ध्यान दें कि यह सिर्फ उन रिजर्वेशनों पर लागू होता है जिनके लिए बुकिंग के समय किसी पूर्व भुगतान की जरूरत नहीं थी (जैसे, अग्रिम खरीदारी दर, जमा) और आपके द्वारा परिवर्तन किए जाने के समय कोई परिवर्तन/रद्दीकरण फीस बाकी नहीं था।

कृपया हमें आपके पॉइंट्स को आपके खाते में जोड़ने के लिए चेक आउट के बाद दो सप्ताह का समय दें।

प्रत्येक देश के लिए अपडेटेड संपर्क जानकारी ढूँढने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ देखें।

होटल में चेक इन करते समय हमेशा अपना Radisson Rewards खाता संख्या प्रदान करें।

कृपया हमें एयरलाइन माइल्स को आपके खाते में जोड़ने के लिए चार से छः सप्ताह का समय दें।

सवाल पूछने के लिए और बैलेंस की जानकारी के लिए किसी भी समय सदस्य सेवा को कॉल करें। अपना 16 अंकों वाला Radisson Rewards नंबर उपलब्ध रखना न भूलें। यदि आपको अपना एयरलाइन माइल्स नहीं मिला है तो कृपया सीधे एयरलाइन से संपर्क करें।

हाँ, आप दोनों प्रोग्रामों के लिए खाता बना सकते हैं। दोनों प्रोग्रामों में अपने लाभों का पूरा आनंद लेने और ग्लोबल पाइंट्स ट्रासंफर का उपयोग करके पाइंट्स को ट्रांसफर करने में सक्षम होने के लिए, एक ही नाम और ईमेल पते से नामांकन करना सुनिश्चित करें। 

हमारे पुरस्कारों की दुनिया में अपने स्थान का पता लगाने और दोनों प्रोग्राम कैसे आपकी सेवा कर सकते हैं यह सब जानने के लिए यहाँ जाएं।

Buy Points से आप खुद के लिए प्रत्येक कैलेंडर वर्ष में 80,000 तक Radisson Rewards पाइंट्स खरीद सकते हैं।
Gift Points से आप किसी अन्य Radisson Rewards सदस्य के लिए प्रत्येक कैलेंडर वर्ष में 80,000 Radisson Rewards पाइंट्स खरीद सकते हैं।
खरीदे गए पाइंट्स के संबंधित Radisson Rewards खाते में जमा होने में 3 दिन तक का समय लगेगा।
खरीदे गए पाइंट्स के लेनदेनों को रिफंड नहीं किया जा सकता है, तथा खरीदे और प्राप्त किए गए पाइंट्स को एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है।
खरीद के सभी नियम और शर्तें तथा सभी मानक Radisson Rewards नियम और शर्तें लागू होती हैं।

पाइंट्स खरीदने की लागत समय-समय पर बदलती रह सकती है, हालांकि पाइंट्स के मूल्य को बिक्री के स्थान पर यूएसडी में निर्दिष्ट किया जाएगा, और प्रत्येक कैलेंडर वर्ष में 1,000 Radisson Rewards पाइंट्स की दर से प्रति खाता अधिकतम 80,000 पाइंट्स तक खरीदे जा सकते हैं। कनाडा के निवासियों पर जीएसटी/एचएसटी भी लागू होता है। कर भी लागू हो सकते हैं।

आप किसी भी मान्य वीसा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस, जेसीबी, डाइनर्स क्लब, या डिस्कवर कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।

हमारे द्वारा नियुक्त वेंडर, Points.com आपकी खरीद के लिए आपके क्रेडिट कार्ड को प्रोसेस और चार्ज करेगा।

जब आप ऑनलाइन लेनदेन पूरा कर लेंगे तो आपको एक पुष्टिकरण नंबर प्राप्त होगा। पाइंट्स के जमा होने तक अपना पुष्टिकरण नंबर उपलब्ध बनाए रखें। आपको दो ईमेल भी प्राप्त होंगे। पहला वाला (रसीद) तब भेजा जाता है जब आप ऑनलाइन लेनदेन पूरा करते हैं। दूसरा वाला (पुष्टिकरण) तब भेजा जाता है जब संपूर्ण लेनदेन पूरा हो जाता है।
यदि आपको ईमेल प्राप्त नहीं होता है तो कृपया अपना स्पैम फोल्डर देखें।

पाइंट्स के Radisson Rewards खाते में जमा होने के लिए कृपया 72 घंटे तक प्रतीक्षा करें।

यदि आप Buy Points लेनदेन पूरा करते हैं, तो आप वेबसाइट में अपने Radisson Rewards नंबर और सुरक्षित पासवर्ड के साथ लॉग इन करके अपने Radisson Rewards खाते में खरीदे गए पाइंट्स देख सकते हैं।
यदि आप Gift Points लेनदेन पूरा करते हैं, तो जिस सदस्य को आपने पाइंट्स उपहार में दिए हैं उसे अपने खाते में उपहार में दिए गए पाइंट्स दिखाई देंगे। कृपया पाइंट्स के जमा होने के लिए 72 घंटे तक प्रतीक्षा करें।

हम लेनदेन के दौरान आपसे प्राप्तकर्ता का ईमेल पता माँगेंगे और पाइंट्स के उनके खाते में जमा होने पर उस ईमेल पते पर आपके उपहार की अधिसूचना भेजेंगे। हम आपको भी एक पुष्टिकरण नंबर भेजेंगे ताकि आप जान सकें कि लेनदेन पूरा हो गया है। आप अपनी खरीद करते समय उपहार के प्राप्तकर्ता के लिए एक निजी संदेश भी शामिल कर सकते हैं।

नहीं, आप किसी अन्य सदस्य को उपहार में देने के लिए पाइंट्स केवल खरीद सकते हैं। आप अपने खुद के खाते से अपने खुद के पाइंट्स को उपहार में नहीं दे सकते हैं।

खरीदे गए पाइंट्स के प्रोसेस होने में 72 घंटे तक का समय लगता है। आप पाइंट्स के Radisson Rewards खाते में जमा हो जाने के बाद उनका उपयोग कर सकते हैं।

नहीं, पाइंट्स केवल ऑनलाइन ही खरीदे जा सकते हैं। 72 घंटे में पोस्ट करने के शेड्यूल को तेज नहीं किया जा सकता है।

नहीं, लेकिन आप वेबसाइट के जरिये प्रोग्राम में नामांकन करके Radisson Rewards नंबर प्राप्त करने के लिए Radisson Rewards खाता बना सकते हैं।

नहीं, खरीदे गए पाइंट्स को उपहार में देने के लिए आपको उन्हें खरीदने के समय सदस्य का Radisson Rewards खाता नंबर प्रदान करना होगा।

Buy Points से आप प्रत्येक कैलेंडर वर्ष में खुद के लिए अधिकतम 80,000 Radisson Rewards पाइंट्स खरीद सकते हैं। Gift Points से आपको प्रत्येक कैलेंडर वर्ष में 80,000 Radisson Rewards पाइंट्स उपहार में दिए जा सकते हैं। किसी भी सदस्य द्वारा खरीदे गए Radisson Rewards पाइंट्स के माध्यम से एक कैलेंडर वर्ष में अधिकतम 160,000 Radisson Rewards पाइंट्स अर्जित किए जा सकते हैं।

नहीं, Buy Points या Gift Points के माध्यम से खरीदे गए पाइंट्स आपकी टियर स्थिति को प्रभावित नहीं करते हैं।

नहीं, खरीदे गए पाइंट्स को रिफंड, ट्रांसफर, या एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है।

आप अपने पाइंट्स को Radisson होटलों में या लुफ्थांसा के माइल्स एंड मोर प्रोग्राम के सिवाय किसी भी रिडेम्प्शन पार्टनर के पास भुना सकते हैं। अंक खरीदने वाले या उपहार अंक प्राप्त करने वाले सदस्य खरीदे गए अंकों को भुनाकर लुफ्थांसा के माइल्स और मोर प्रोग्राम ते साथ माइल्स प्राप्त नहीं कर सकते हैं।

Radisson Hotel Group का अंतर्राष्ट्रीय होटल रिवार्ड्स कार्यक्रम, लघु से मध्यम आकार के व्यवसायों में यात्रा का इंतजाम करने वालों के लिए है जो अपने सहकर्मियों के लिए होटल के कमरे बुक करते हैं। आपकी कंपनी, यात्रा पर पैसे बचा सकती हैं और आपको अपनी बुकिंग के लिए पॉइंट मिल सकते हैं। इसके अलावा + यात्री अतिरिक्त लाभों का आनंद उठाने के लिए सिल्वर स्टेटस में तेजी से अपग्रेड करने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। 

कार्यक्रम सम्बन्धी लाभ  

• होटल के कमरों पर 10% तक बचत करें: होटल के कमरों पर छूट का लाभ उठाने के लिए Radisson Rewards वेबसाइट या हमारे ब्रांड की किसी भी वेबसाइट में लॉग इन करके सिर्फ सदस्यों के दर पर बुक करें। यात्री को Radisson Rewards का एक सदस्य भी होना चाहिए - रिजर्वेशन में अपनी सदस्य संख्या शामिल करना न भूलें। अभी बुक करें  
• अंक अर्जित करें: यात्रा का इंतजाम करने वालों को दूसरों के लिए होटल की बुकिंग करते समय खर्च किए गए प्रत्येक अमेरिकी डॉलर के लिए 10 पॉइंट्स मिलते हैं। और जानें  
• अपग्रेडेड स्टेटस: यात्री सिर्फ 3 ठहराव के बाद सिल्वर स्टेटस में अपग्रेड करने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। उनके पंजीकृत होने के बाद, उनके रिजर्वेशन में उनकी सदस्य संख्या को शामिल करना न भूलें ताकि हम उनके ठहराव को ट्रैक कर सकें और उन्हें अपग्रेड कर सकें। यहां पंजीकरण करें