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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

अपने अक्सर पूछे जाने वाले सवाओं के जवाब ढूंढें

सामान्य होटल की जानकारी

होटल नीतियाँ

चूंकि जल्दी चेक-इन (आमतौर पर दोपहर 2:00 बजे से पहले) या देर से चेकआउट (आमतौर पर दोपहर 12:00 बजे के बाद) के संबंध में होटल नीतियां स्थान और होटल के अनुसार भिन्न होती हैं, कृपया कोई भी आवश्यक व्यवस्था करने के लिए अपने आगमन से पहले सीधे होटल को कॉल करें। होटल के डायरेक्ट फोन नम्बर्स आपके पुष्टिकरण ईमेल या होटल जानकारी पृष्ठ में मिल सकते हैं।
यदि आपकी यात्रा योजनाओं में परिवर्तन होता है तो आप रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान बताए गए अनुसार होटल की रद्दीकरण नीति के अनुसार अपने रिजर्वेशन को रद्द या संशोधित कर सकते हैं।
तारीख और एक अकेले कमरे में रहने वाले वयस्कों की संख्या के आधार पर होटल के कमरों की दरें अलग-अलग होती हैं। और ज्यादा मेहमानों को ठहराने के लिए, आपको अपना रिजर्वेशन बदलना होगा। आपको आपके अपडेटेड रिजर्वेशन की पुष्टि करने से पहले किसी अतिरिक्त प्रभार के बारे में बता दिया जाएगा।
जबकि व्यक्तिगत होटल नीतियाँ अलग-अलग हो सकती हैं, लेकिन फिर भी अधिकांश होटलों में 21 वर्ष की न्यूनतम आयु आवश्यकता है। कृपया कोई जरूरी इंतजाम करने के लिए अपने आगमन से पहले सीधे होटल को कॉल करें। होटल के डायरेक्ट फोन नम्बर्स आपके पुष्टिकरण ईमेल या संबंधित होटल के जानकारी पृष्ठ पर मिल सकते हैं।
आपके क्रेडिट कार्ड का पूर्व प्राधिकरण तकनीकी दृष्टि से एक मर्चेंट (जैसे Radisson Hotel Group का कोई होटल) के द्वारा खरीदने से आपके क्रेडिट कार्ड की क्रेडिट लाइन को "होल्ड" करने के समान है जिसने एक प्रभार प्रक्रिया को शुरू तो किया है लेकिन उसे पूरी तरह पूरा नहीं किया है। जब मर्चेंट किसी लेनदेन प्रक्रिया को अंतिम रूप देता है तो पूर्व प्राधिकरण धनराशि की जगह आपके कार्ड पर एक वास्तविक प्रभार दिखाई देने लगेगा। महत्वपूर्ण बातें: भाग लेने वाले Radisson Hotel Group के होटल सिर्फ पूर्व प्राधिकरण के लिए क्रेडिट कार्ड को स्वीकार करते हैं। हम चेक इन के समय आपके क्रेडिट कार्ड को यह सुनिश्चित करने के लिए स्वाइप करते हैं कि आपके अंतिम बिल का निपटान करने के लिए उसमें पर्याप्त पैसे मौजूद हैं - और हम उस धनराशि को आपके सम्पूर्ण ठहराव के दौरान होल्ड करके रखते हैं। हम जितनी धनराशि के लिए उसकी जांच करेंगे वह इस पर निर्भर करेगी कि आप कितने समय के लिए और किस होटल में ठहरेंगे। आपको चेक इन कराने वाले स्टाफ के सदस्य आपको इस प्रक्रिया के बारे में साफ़-साफ़ बता देंगे। आपके क्रेडिट कार्ड से कोई पैसा नहीं लिया जाता है, लेकिन, वह एक लंबित लेनदेन के रूप में दिखाई देगा। आपके कार्ड का प्राधिकरण, आपके ठहराव की अवधि तक रहेगा और आपके चले जाने के बाद उसे रिलीज होने में पांच दिन तक का समय लगेगा। आप अपने अंतिम बिल का भुगतान करने के लिए किसी दूसरे कार्ड का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। यदि आपको पूर्व प्राधिकरण के बारे में कोई सवाल पूछना है तो कृपया चेक-इन क्षेत्र में पूछताछ करें।
हम आपके अनुरोध को समायोजित करने के लिए हर संभव कार्य करेंगे। हमारी वेबसाइट पर एक रिजर्वेशन करते समय कृपया "टिप्पणी जोड़ें" क्षेत्र में सभी विशेष अनुरोधों को नोट कर दें।
ब्रांड कंटेंट के सम्बन्ध में कोई सवाल पूछने के लिए कृपया उपयुक्त क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क करें।

खाता और सहायता

साइन इन करने के बाद, "मेरा खाता" का चयन करें और उसके बाद अपनी खाता सम्बन्धी जानकारी देखने के लिए "मेरी प्रोफाइल" पर जाएं। अपना पता, ईमेल पता, और प्राथमिकताएं अपडेट करने के लिए "परिवर्तन का अनुरोध करें" बटन का चयन करें। आपको एक ईमेल भेजा जाएगा जिसमें आपके अपडेट्स को पूरा करने का लिंक होगा।
एक होटल के अवलोकन पृष्ठ पर, "संपर्क" टैब पर क्लिक करें। यहाँ, आपको होटल का संपर्क विवरण मिल जाएगा। नीचे स्क्रॉल करते हुए उस खंड में जाएं जहाँ बताया गया है कि होटल तक कैसे जाएं। इसमें प्रमुख परिवहन केन्द्रों से वहां तक पहुँचने का दिशानिर्देश और कार, सार्वजनिक परिवहन के माध्यम से या पैदल चलकर, अपने चुनिन्दा स्थान से होटल तक जाने में मदद करने के लिए एक संवादमूलक मानचित्र शामिल होगा।
ई-सर्ट्स (इलेक्ट्रॉनिक सर्टिफिकेट्स), सीमित समय, वर्चुअल छूट और विशेष ऑफर्स हैं जिनका इस्तेमाल सिर्फ Radisson Hotel Group की संपत्तियों के साथ बुकिंग करते समय किया जा सकता है। ई-सर्ट्स से संबंधित हमारे FAQ खंड में और जानकारी मिल सकती है।
सभी देशों के लिए संपर्क विवरण यहाँ मिल सकता है।
संबंधित होटल के वेब पृष्ठ पर एक होटल के सम्बन्ध में अपनी जरूरत के सभी मार्गदर्शन प्राप्त करें। प्रासंगिक जानकारी ढूँढने के लिए विभिन्न टैब्स (अवलोकन, कमरे, बैठक एवं कार्यक्रम, आसपास के आकर्षण स्थल, संपर्क, समीक्षा) का इस्तेमाल करें।

रिजर्वेशन

रिजर्वेशन करना

रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या उत्पन्न होने पर, कृपया क्षेत्रीय सहायता डेस्क को कॉल करें।
हाँ, आप एक बार में अधिक से अधिक नौ कमरे बुक कर सकते हैं। यदि आप दस या उससे अधिक कमरे बुक करना चाहते हैं तो अपने देश में संपर्क करने के लिए कृपया टोल-फ्री नंबरों की सूची देखें।
हाँ। क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने वाले होटलों के लिए ऑनलाइन रिजर्वेशन बुक करने के लिए एक क्रेडिट कार्ड नंबर की जरूरत होती है। आपकी सुरक्षा के लिए, किसी व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपके क्रेडिट कार्ड नंबर या फोन नंबर को इंटरनेट पर संचारित करने से पहले कूटबद्ध कर दिया जाएगा।
आपको ऑनलाइन रिजर्वेशन प्रक्रिया के एक हिस्से के रूप में खाता बनाना होगा। एक ईमेल पते और पासवर्ड का इस्तेमाल करके अपना खाता बनाने में बस कुछ मिनट का समय लगता है। यह सब हो जाने के बाद, आप अपने पसंदीदा होटलों के साथ अपने "मेरा खाता" पृष्ठ को वैयक्तिक बना सकते हैं और लेनदेन और रिजर्वेशन सम्बन्धी जानकारी देख सकते हैं।
कृपया रिजर्वेशन करते समय "टिप्पणी जोड़ें" क्षेत्र में सभी प्राथमिकताओं और अनुरोधों को नोट कर दें। होटल आपके अनुरोध को समायोजित करने के लिए हर संभव कार्य करेगा।

अपनी यात्रा योजनाओं में परिवर्तन करना

हाँ। यदि आपकी यात्रा योजनाओं में परिवर्तन होता है तो आप रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान बताए गए अनुसार Radisson Hotel Group की रद्दीकरण नीति के अनुसार अपने रिजर्वेशन को रद्द या संशोधित कर सकते हैं।
आप ऑनलाइन रिजर्वेशन को संशोधित या रद्द कर सकते हैं। चूंकि सभी Radisson Hotel Group ब्रांड्स हमारी केन्द्रीय रिजर्वेशन प्रणाली से जुड़े हैं, इसलिए आपको अपने सभी रिजर्वेशनों के साथ-साथ अपने खाता इतिहास तक भी पहुँच प्राप्त होगा। वेबसाइट के शीर्ष भाग में मेनू से 'मेरी बुकिंग्स' का चयन करें, और उसके बाद अपने नाम और बुकिंग करते समय आपको मिली पुष्टिकरण संख्या का इस्तेमाल करके 'अपना रिजर्वेशन ढूंढें'। उसके बाद आप अपनी बुकिंग को संशोधित, अपग्रेड, या रद्द करने में सक्षम होंगे। लेकिन, आपको अपनी रिजर्वेशन देखने के लिए, एक मेहमान नाम और पासवर्ड बनाकर, एक मेहमान खाता बनाना होगा। आपका खाता इतिहास, एक Radisson Hotels मेहमान खाता बनाने के बाद 24 घंटे के भीतर ऑनलाइन दिखाई देने लगेगा।
दुर्भाग्य से, यदि आप अपना रिजर्वेशन रद्द करने में असफल रहते हैं तो आपसे कम से कम एक रात के कमरे का प्रभार और कर लिया जाएगा जिसे रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान प्रदान किए गए क्रेडिट कार्ड से वसूल किया जाएगा। अलग-अलग होटल में रद्द करने की नीतियाँ अलग-अलग होती हैं, इसलिए आपको रिजर्वेशन पुष्टिकरण प्रक्रिया के दौरान प्रदान की गई सहमति के अनुसार अतिरिक्त देनदारियों का भी सामना करना पड़ सकता है। रद्दीकरण नीतियों को रिजर्वेशन की पुष्टिकरण प्रक्रिया के दौरान दिखाया जाता है और उन्हें आपके रिजर्वेशन की पुष्टि होने पर आपको मिलने वाले पुष्टिकरण ईमेल में भी सूचीबद्ध किया जाता है।
हम यात्रा योजनाओं में आपके परिवर्तन को समायोजित करने की भरपूर कोशिश करेंगे; हालाँकि, जल्दी चेक-इन और देर से चेक-आउट सम्बन्धी नीतियाँ अलग-अलग जगह और अलग-अलग होटल के आधार पर अलग-अलग होती हैं। Radisson Hotel Group के अधिकांश होटल, 2:00 p.m. या उसके बाद मेहमानों को स्वीकार करने और 12 pm या उससे पहले चेक आउट करने का अनुरोध करने के लिए तैयार हैं। जल्दी चेक इन या देर से चेक आउट करने का अनुरोध करने के लिए अपने आगमन से पहले सीधे होटल को कॉल करें। Radisson Hotel Group के सभी होटलों के लिए डायरेक्ट फोन नम्बर्स, आपके पुष्टिकरण ईमेल या होटल के "संपर्क" पृष्ठ में मिल सकते हैं।
हाँ, आप अपना रिजर्वेशन बदल सकते हैं जब तक नया, समायोजित रिजर्वेशन, ई-सर्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है और परिवर्तन, वास्तविक चेक-इन तारीख से पहले किए जाते हैं। हालाँकि कृपया ध्यान दें कि यह सिर्फ उन रिजर्वेशनों पर लागू होता है जिनके लिए बुकिंग के समय किसी पूर्व भुगतान की जरूरत नहीं थी (जैसे, अग्रिम खरीदारी दर, जमा) और आपके द्वारा परिवर्तन किए जाने के समय कोई परिवर्तन/रद्दीकरण फीस बाकी नहीं था।

Radisson Rewards

खाता और सहायता

कृपया हमें आपके पॉइंट्स को आपके खाते में जोड़ने के लिए चेक आउट के बाद दो सप्ताह का समय दें।
प्रत्येक देश के लिए अपडेटेड संपर्क जानकारी ढूँढने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें पृष्ठ देखें।
होटल में चेक इन करते समय हमेशा अपना Radisson Rewards खाता संख्या प्रदान करें।
कृपया हमें एयरलाइन माइल्स को आपके खाते में जोड़ने के लिए चार से छः सप्ताह का समय दें।
सवाल पूछने के लिए और बैलेंस की जानकारी के लिए किसी भी समय सदस्य सेवा को कॉल करें। अपना 16 अंकों वाला Radisson Rewards नंबर उपलब्ध रखना न भूलें। यदि आपको अपना एयरलाइन माइल्स नहीं मिला है तो कृपया सीधे एयरलाइन से संपर्क करें।

खरीदें और दें

पॉइंट्स खरीदने और देने का विकल्प अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है लेकिन यह बहुत जल्द उपलब्ध हो जाएगा!

लघु + मध्यम उद्यम कार्यक्रम

Radisson Hotel Group का अंतर्राष्ट्रीय होटल रिवार्ड्स कार्यक्रम, लघु से मध्यम आकार के व्यवसायों में यात्रा का इंतजाम करने वालों के लिए है जो अपने सहकर्मियों के लिए होटल के कमरे बुक करते हैं। आपकी कंपनी, यात्रा पर पैसे बचा सकती हैं और आपको अपनी बुकिंग के लिए पॉइंट मिल सकते हैं। इसके अलावा + यात्री अतिरिक्त लाभों का आनंद उठाने के लिए सिल्वर स्टेटस में तेजी से अपग्रेड करने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। 

कार्यक्रम सम्बन्धी लाभ  

  • होटल के कमरों पर 10% तक बचत करें: होटल के कमरों पर छूट का लाभ उठाने के लिए Radisson Rewards वेबसाइट या हमारे ब्रांड की किसी भी वेबसाइट में लॉग इन करके सिर्फ सदस्यों के दर पर बुक करें। यात्री को Radisson Rewards का एक सदस्य भी होना चाहिए - रिजर्वेशन में अपनी सदस्य संख्या शामिल करना न भूलें। अभी बुक करें  
  • अंक अर्जित करें: यात्रा का इंतजाम करने वालों को दूसरों के लिए होटल की बुकिंग करते समय खर्च किए गए प्रत्येक अमेरिकी डॉलर के लिए 10 पॉइंट्स मिलते हैं। और जानें  
  • अपग्रेडेड स्टेटस: यात्री सिर्फ 3 ठहराव के बाद सिल्वर स्टेटस में अपग्रेड करने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। उनके पंजीकृत होने के बाद, उनके रिजर्वेशन में उनकी सदस्य संख्या को शामिल करना न भूलें ताकि हम उनके ठहराव को ट्रैक कर सकें और उन्हें अपग्रेड कर सकें। यहां पंजीकरण करें
यूरोप, मध्य पूर्व, अफ्रीका और एशिया प्रशांत में स्थित सभी 550+ Radisson होटल।
छोटे और मध्यम उद्यमों में गैर-पेशेवर यात्रा व्यवस्था करने वालों, कार्यकारी सहायकों और प्रशासनिक कर्मचारियों के लिए सदस्यता खुली है, जो अपनी कंपनी के व्यावसायिक यात्रियों की ओर से होटल बुकिंग करते हैं। सदस्यों का किसी योग्य देश में निवासी होना आवश्यक है। योग्य देशों की एक सूची के लिए और दायित्वों और भागीदारी से संबंधित अधिक विवरणों के लिए कृपया कार्यक्रम सम्बन्धी नियम और शर्तें देखें।
ऑनलाइन या होटल के माध्यम से लघु + मध्यम उद्यमों के लिए Radisson Rewards for Business में नामांकन करें।
सदस्यता प्राप्त करने के लिए कोई फीस नहीं लगती है।
हाँ - एक ही कंपनी के लोग, व्यक्तिगत सदस्यता संख्याओं के तहत कार्यक्रम में नामांकन कर सकते हैं।
हाँ। कार्यक्रम के पॉइंट्स, लोगों को मिलते हैं और आपके व्यक्तिगत खाते से जुड़े होते हैं। अपने खाता विवरणों को अपडेट करने के लिए कृपया सदस्य सेवाओं से संपर्क करें।
नए सदस्यों को कार्यक्रम से जुड़ते ही अपनी प्रोफाइल में एक डिजिटल कार्ड मिल जाएगा। आप अपने मोबाइल फोन में वॉलेट में सदस्य कार्ड को डाउनलोड कर सकते हैं और मेरा खाता वेब पृष्ठ से कार्ड को प्रिंट कर सकते हैं।
अधिक जानकारी या मदद के लिए कृपया हमसे संपर्क करें
हाँ। होटल के कमरों पर 10% तक बचत करने के लिए बस हमारे ब्रांड की किसी भी वेबसाइट में लॉग इन करके सिर्फ सदस्यों के लिए दर पर बुक करें। यात्री को एक Radisson Rewards सदस्य भी होना चाहिए और होटल छूट, अपने ठहराव के लिए पॉइंट्स पाने, और इलीट स्टेटस में तेजी से पहुँचने के लिए प्रत्येक रिजर्वेशन में उनकी यात्री संख्या को भी शामिल करना चाहिए।
यात्री, अतिरिक्त लाभों का आनंद उठाने के लिए सिर्फ 3 ठहराव के बाद हमारे सिल्वर स्तरीय स्टेटस में अपग्रेड करने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। कृपया सम्पूर्ण सिल्वर स्तरीय लाभ देखें। यात्रियों को इस विशेष अपग्रेड ऑफर का लाभ उठाने के लिए सबसे पहले पंजीकरण करना होगा।

सभी कार्यक्रम लाभों का लाभ उठाने के लिए, radissonhotels.com/en-us/rewards पर अपने यात्रियों की बुकिंग करें

- यहाँ जुड़ें

- यात्रा बुक करने से पहले अपनी सदस्य संख्या की मदद से लॉग इन करें। सम्पूर्ण बुकिंग निर्देशों के लिए, बुकिंग सन्दर्भ गाइड (PDF) डाउनलोड करें।

- मेहमान की जानकारी वाले फील्ड्स में यात्री की सदस्य संख्या (लागू होने पर) को शामिल करना न भूलें ताकि उन्हें भी पॉइंट्स, स्टेटस, छूट, इत्यादि मिल सके। 

हम स्वचालित तरीके से आपकी बुकिंग्स को ट्रैक करेंगे और यात्रा पूरी होने के बाद आपके खाते में कमरे पर खर्च किए गए हर एक अमेरिकी डॉलर के लिए 10 पॉइंट्स प्रदान करेंगे। कृपया हमें आपके खाते में आपके पॉइंट्स को डालने के लिए ठहराव पूरा होने के बाद सात (7) दिन का समय दें। 

अगली बार आसानी से बुक करने के लिए radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise को बुकमार्क करके रख लें।

हाँ। एक सदस्य के रूप में, आपको दूसरों के लिए होटल की बुकिंग पर खर्च किए गए हरेक अमेरिकी डॉलर के लिए 10 Radisson Rewards पॉइंट्स मिलेंगे। ये पॉइंट्स, योग्य ठहराव के आधार पर सिर्फ कमरे के शुल्क पर मिलते हैं, न कि कर और सेवा प्रभार पर। 

इसके अलावा, जिन यात्रियों के लिए आप बुकिंग करते हैं उन्हें सुयोग्य ठहराव पर खर्च किए गए हरेक अमेरिकी डॉलर के लिए 20 Radisson Rewards पॉइंट्स मिल सकते हैं जिसमें कमरे का शुल्क और उनके कमरे से जुड़े खाने और पीने का प्रभार भी शामिल होता है जब वे Radisson Rewards से जुड़ते हैं और जब आप प्रत्येक रिजर्वेशन में यात्री की सदस्य संख्या को शामिल करते हैं।

नहीं। यदि आप Radisson Hotel Group के किसी होटल को बुक करते हैं और उसमें ठहरते हैं तो आपको Radisson Rewards के अनुसार एक मेहमान के रूप में पॉइंट्स मिलेंगे, न कि Radisson Rewards for Business कार्यक्रम के एक हिस्से के रूप में। आपको खर्च किए गए हरेक अमेरिकी डॉलर के लिए व्यक्तिगत 20 पॉइंट्स मिलेंगे।
नहीं। इसमें सिर्फ व्यक्तिगत खाते के माध्यम से भाग लिया जा सकता है। पॉइंट्स या टीम के खातों को पूल या एकजुट करना, धोखाधड़ी माना जाता है और इसके परिणामस्वरूप सारे पॉइंट्स नष्ट हो जाएंगे। विवरणों के लिए कृपया कार्यक्रम सम्बन्धी नियम और शर्तें देखें।
ये पॉइंट्स, एक व्यक्तिगत सदस्य के द्वारा उपार्जित किए जाते हैं। उन्हें अधिकांश परिस्थितियों में किसी दूसरे सदस्य को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है। अपवादों से जुड़े विवरणों के लिए कृपया कार्यक्रम सम्बन्धी नियम और शर्तें देखें।
यदि लघु + मध्यम उद्यम कार्यक्रम का एक सदस्य, एक बैठक बुक करता है तो बुककर्ता को बैठकों के लिए पॉइंट्स मिल सकते हैं जब तक कार्यक्रम/बैठक का प्रभार एक मास्टर बिल में लिया जाता है। बैठकों और कार्यक्रमों के लिए अर्जित पॉइंट्स का परिमाण, बिना किसी न्यूनतम खर्च के, एक मास्टर बिल में प्रभार लिए जाने वाले सभी बैठकों और कार्यक्रमों के लिए हरेक अमेरिकी डॉलर के लिए 5 पॉइंट्स हैं। यूरोप, मध्य पूर्व और एशिया में, पॉइंट कमाने के लिए किया जाने वाला खर्च, अधिक से अधिक $50,000 तक सीमित रखा गया है।
अधिक जानकारी या मदद के लिए कृपया हमसे संपर्क करें
अपने यात्रियों को इस अपग्रेड ऑफर का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए उन्हें यह pdf फ्लायर डाउनलोड करके भेज दें।

ई-सर्ट्स

सामान्य जानकारी

ई-सर्ट्स (इलेक्ट्रॉनिक सर्टिफिकेट्स), सीमित समय वाले वर्चुअल डिस्काउंट और स्पेशल ऑफर हैं जिनका इस्तेमाल सिर्फ अपने व्यक्तिगत ई-सर्ट कोड का इस्तेमाल करके Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, और कंट्री Country Inn & Suites by Radisson के साथ बुकिंग करते समय किया जा सकता है।
नहीं, एक ई-सर्ट, एक ई-गिफ्ट कार्ड के समान नहीं होती है। ई-सर्ट्स को ख़रीदा नहीं जा सकता है, जबकि ई-गिफ्ट कार्ड्स, प्रीपेड गिफ्ट कार्ड्स होते हैं जिन्हें ऑनलाइन और भाग लेने वाले होटलों में ख़रीदा जा सकता है।

खाता और सहायता

यदि आप एक Radisson Rewards सदस्य हैं तो आप अपने खाते में साइन इन करके अपने खुले ई-सर्ट्स की सूची देख सकते हैं। यदि आप एक Radisson Rewards सदस्य नहीं हैं, या यदि ई-सर्ट आपके Radisson Rewards खाते से जुड़ा नहीं था तो आपको अपनी संख्या ढूँढने के लिए आपको मिले ईमेल की मदद लेनी होगी। यदि आपके पास अब आपका ईमेल नहीं है तो ई-सर्ट गुम माना जाता है और उसे बदला नहीं जा सकता है।
समय समाप्त ई-सर्ट्स सूचीबद्ध नहीं रहते हैं इसलिए हो सकता है कि आपका ई-सर्ट अब इस्तेमाल के लिए उपलब्ध न हो। ई-सर्ट अभी भी इस्तेमाल के लिए उपलब्ध है या नहीं, इसका पता लगाने के लिए आप इस पृष्ठ पर लुकअप फीचर का इस्तेमाल करके या आपको मिले ईमेल से ऑफर को लिंक करके विवरणों तक पहुँच सकते हैं। अधिकांश ई-सर्ट्स आपके Radisson Rewards खाते से जुड़े होने चाहिए, लेकिन, यदि आपके पास एक ऐसा ई-सर्ट है जो सूचीबद्ध नहीं है लेकिन अभी भी उपलब्ध है तो आप इसे अभी भी बुकिंग प्रक्रिया के दौरान ई-सर्ट कोड दर्ज करके भुना सकते हैं।
कृपया अपने ई-सर्ट ऑफर के नियमों और शर्तों को देखकर इस बात की पुष्टि करें कि आप जिस रिजर्वेशन को बुक करने की कोशिश कर रहे हैं वह ऑफर सम्बन्धी आवशयकताओं को पूरा करता है। भाग लेने वाले होटल, बुकिंग की तारीखें, ठहराव की तारीखें, और लागू हो सकने वाली दरें, अलग-अलग ई-सर्ट के लिए अलग-अलग हो सकती हैं। यदि आपको अभी भी ई-सर्ट का इस्तेमाल करने में समस्या हो रही है तो मदद के लिए कृपया सदस्य सेवाओं से संपर्क करें।
हाँ, होटल में चेक इन करने से पहले समायोजन करने पर वेबसाइट पर या www.radissonhotels.com/en-us/rewards पर जाकर अपने रिजर्वेशन पर ई-सर्ट को लागू किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि बुकिंग के समय वास्तविक रिजर्वेशन के लिए किसी पूर्व भुगतान की जरूरत (जैसे, अग्रिम खरीदारी दर, जमा) होने पर यह लागू नहीं होता है।
हाँ, आप अपने रिजर्वेशन में तब तक परिवर्तन कर सकते हैं जब तक नया, समायोजित रिजर्वेशन, ई-सर्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है और जब परिवर्तन, वास्तविक चेक-इन तारीख से पहले किए जाते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि यह सिर्फ उन्हीं रिजर्वेशनों पर लागू होता है जिनके लिए बुकिंग के समय किसी पूर्व भुगतान की जरूरत नहीं थी (जैसे अग्रिम खरीदारी दर, जमा) और परिवर्तन करते समय कोई परिवर्तन / रद्दीकरण फीस बाकी नहीं थी।
हाँ, यदि आप होटल में चेक-इन करने से पहले रिजर्वेशन को रद्द करते हैं तो ई-सर्ट फिर से खुल जाएगा जब तक ऑफर का समय समाप्त नहीं हो जाता है। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि यह सिर्फ उन्हीं रिजर्वेशनों पर लागू होता है जिनके लिए बुकिंग के समय किसी पूर्व भुगतान की जरूरत नहीं थी (जैसे अग्रिम खरीदारी दर, जमा) और रद्दीकरण करते समय कोई रद्दीकरण फीस बाकी नहीं थी।
यदि आपने ई-सर्ट कोड टाइप किया है तो कृपया सत्यापित करें कि आपने उसे सही-सही दर्ज किया है। यदि उससे काम नहीं बनता है या यदि आपने वेबसाइट को एक्सेस करने के लिए किसी लिंक का इस्तेमाल किया है तो Radisson Rewards सदस्य अपने खाते में साइन इन करके उपलब्ध ई-सर्ट्स और रिजर्वेशनों की सूची देख सकते हैं। यदि आप एक सदस्य नहीं हैं या यदि आपको कोई सवाल पूछना है तो आप अतिरिक्त सहायता के लिए सदस्य सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं।
नहीं, एक से अधिक कमरों पर ई-सर्ट छूट को लागू करने के लिए, एक रिजर्वेशन को बुक करना ही होगा। रिजर्वेशन की पुष्टि होने पर ई-सर्ट्स बंद हो जाते हैं और उन्हें एक से अधिक बार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है।
नहीं, प्रत्येक रिजर्वेशन के लिए सिर्फ एक ई-सर्ट का इस्तेमाल किया जा सकता है।
आमतौर पर नहीं। अधिकांश ई-सर्ट्स को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है लेकिन अलग-अलग ऑफर के लिए अलग-अलग हो सकते हैं। आप किसी और के लिए अपने ई-सर्ट का इस्तेमाल कर सकते हैं या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए कृपया ई-सर्ट ऑफर से जुड़े नियम और शर्तें देखें।

सर्वोत्तम दर गारंटी (BRG)

Radissonhotels.com पर अपना रिजर्वेशन पूरा करने के 24 घंटे के भीतर, Radissonhotels.com के हमसे संपर्क करें खंड में जाएं और "ऑनलाइन" संपर्क विधि का चयन करें और विषय के लिए "BORG दावे" का चयन करें।
आपको अपने Radissonhotels.com रिजर्वेशन से संबंधित जानकारी के साथ-साथ आपको दिखाई देने वाली कम दर से संबंधित विशिष्ट जानकारी (दिखाई देने वाली दर, वेबसाइट पता, तारीख) की जरूरत पड़ेगी।
हाँ। आपको मूल बुकिंग के 24 घंटे के भीतर, और होटल में अपने आगमन की तारीख के मध्यरात्रि स्थानीय समय से कम से कम 48 घंटे पहले एक दावा प्रस्तुत करना होगा।
आपके द्वारा एक पूरा भरा गया दावा प्रस्तुत किए जाने पर, हम आत्मनिर्भर तरीके से कम दर की उपलब्धता को सत्यापित करेंगे और इस बात की जांच करेंगे कि वह दर, सर्वोत्तम दर गारंटी की शर्तों को पूरा करती है या नहीं। वह दर, आम जनता के लिए अभी भी उपलब्ध रहना चाहिए और होटल की स्थानीय मुद्रा में बुक करने योग्य होना चाहिए। यदि कम दर, अब उपलब्ध नहीं है तो गारंटी लागू नहीं होगी।
यदि आपने अपने ठहराव की सम्पूर्ण धनराशि का पूर्व भुगतान नहीं किया है तो आपके रिजर्वेशन पर कमरे की दर को समायोजित करके कम दर को दिखाया जाएगा जिसमें अतिरिक्त 25% की छूट भी शामिल है। यदि आपने Radissonhotels.com पर अपने ठहराव की सम्पूर्ण धनराशि का पूर्व भुगतान कर दिया है तो होटल, बुक की गई मूल दर के लिए आपके क्रेडिट कार्ड से ली गई सम्पूर्ण धनराशि को रिफंड कर देगा और उसके बाद उसी कार्ड पर, 25% की छूट लागू करके, कम रूम दर के आधार पर आपके ठहराव की सम्पूर्ण धनराशि वसूल करेगा।
कृपया चेक-इन के समय अपनी रिजर्वेशन पुष्टिकरण संख्या दिखाएं। यदि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, आपके दावे को सत्यापित करने के बाद आपको एक नई पुष्टिकरण संख्या प्रदान करता है तो नई संख्या प्रदान करनी होगी।
हम सिर्फ हमारे मल्टीब्रांड वेबसाइट Radissonhotels.com पर की गई बुकिंग्स की गारंटी देते हैं।

गिफ्ट कार्ड

सामान्य जानकारी

Radisson Hotels गिफ्ट कार्ड, एक प्रीपेड गिफ्ट कार्ड है जो यूरो (EUR) और पाउंड स्टर्लिंग (GBP) में उपलब्ध होता है। गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल, लगभग 300 Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson, और भाग लेने वाले देशों में Park Plaza होटलों में होटल की फीसों (लागू होने योग्य कर सहित, एक भाग लेने वाले होटल के द्वारा प्रबंधित या परिचालित किसी योग्य सेवा) का भुगतान करने के लिए किया जा सकता है।

विभिन्न प्रकार के गिफ्ट कार्ड्स हैं: 

  • एक भौतिक गिफ्ट कार्ड जिसे होटल में या ऑनलाइन बेचा जाता है।
  • एक वैयक्तिक गिफ्ट कार्ड जिसे ऑनलाइन ख़रीदा जाता है।
  • एक ई-गिफ्ट कार्ड, जो एक इलेक्ट्रॉनिक गिफ्ट कार्ड है, जिसे ईमेल द्वारा भेजा जाता है।
  • B2B गिफ्ट कार्ड्स।
गिफ्ट कार्ड सहायता केंद्र: giftcards@radissonhotels.com
1 मई 2020 से खरीदने के लिए अब कोई गिफ्ट कार्ड उपलब्ध नहीं है। लेकिन, वैध गिफ्ट कार्ड्स को 30 अप्रैल 2022 तक हमारे भागीदार होटलों में अभी भी भुनाया जा सकता है। इस तारीख के बाद, सभी कार्ड्स की समय सीमा समाप्त हो जाएगी और उन्हें फिर कभी भुनीया नहीं जा सकेगा।
गिफ्ट कार्ड को ऑस्ट्रिया, बहरीन, बेल्जियम, क्रोएशिया, चेक गणराज्य, डेनमार्क, मिस्र, एस्टोनिया, फिनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आइसलैंड, आयरलैंड, इटली, कुवैत, लातविया, लेबनान, लीबिया, लिथुआनिया, लक्जमबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, नॉर्वे, ओमान, पोलैंड, पुर्तगाल, कतर, रोमानिया, सऊदी अरब, सर्बिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन, स्विट्जरलैंड, तुर्की, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त अरब अमीरात में स्थित हमारे भागीदार होटलों पर भुनाया जा सकता है।

भागीदार होटलों की सूची देखें।
यदि आपने ऑनलाइन से खरीदारी की है तो अपनी खरीदारी को उसे खरीदने के बाद 14 दिन तक रद्द करना संभव है, बशर्ते उस गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल न हुआ हो। आपको giftcards@radissonhotels.com पर गिफ्ट कार्ड सहायता केंद्र से संपर्क करना होगा। हम सिस्टम में गिफ्ट कार्ड को ब्लॉक कर देंगे और भुगतान के लिए इस्तेमाल किए गए क्रेडिट कार्ड में आपका पैसा रिफंड कर देंगे।