ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Radisson Hotel Group

ปรับปรุงล่าสุด 2 กันยายน 2025

บทนำ
เราคือใครและวิธีการติดต่อเรา
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยวิธีใด
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าใด
คุณมีสิทธิ์ใดบ้างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ทางเลือกการตลาดของคุณ
ฐานหน้าที่ของคุณ
เด็ก
การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว
ภาคผนวก 1 - รายชื่อหน่วยงานของ Radisson ที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ภาคผนวก 2 - รายการกิจกรรมประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ภาคผนวก 3 - ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมที่มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่พำนักอยู่ในบางประเทศ

วิสัยทัศน์ระยะยาวของเราคือการเป็นบริษัทที่ได้รับเลือกสำหรับแขก เจ้าของ และผู้มีความสามารถ และเนื่องจากผู้คนคือหัวใจสำคัญในธุรกิจของเรา เราจึงตระหนักดีถึงความสำคัญที่ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลเป็นถือเป็นตัวแทนแขกของเราทุกคน 

ดังนั้นเราจึงมุ่งมั่นที่จะเคารพและปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวและทางเลือกของคุณ และปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความระมัดระวังสูงสุดในทุกสถานการณ์

เราได้จัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อให้เกิดความโปร่งใสในแนวทางปฏิบัติและหลักการความเป็นส่วนตัวของเราในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและอ่านง่าย หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำถามของเราที่เกี่ยวกับเอกสารนี้ โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ: 

เมื่อคุณใช้บริการใด ๆ ของเราและ/หรือโดยการยอมรับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ เช่น เมื่อคุณจองห้องพักในโรงแรมกับเราหรือเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา จะถือว่าคุณเข้าใจและรับทราบว่าเราจะรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้

Radisson Hotel Group เป็นกลุ่มธุรกิจโรงแรมระดับนานาชาติที่ดำเนินงานและพัฒนาโรงแรมมากกว่า 1,100 แห่งใน 95 ประเทศทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชีย และโอเชียเนีย ภายใต้แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์โดดเด่น 9 แบรนด์

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลโดยหน่วยงานต่าง ๆ ของ Radisson และ/หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครหรือโต้ตอบกับเราอย่างไร

เมื่อมีการกล่าวถึง “Radisson” “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา” ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ให้หมายถึงนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องภายในกลุ่มบริษัทของเรา ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

Radisson Hospitality Belgium SRL เป็นนิติบุคคลของ Radisson ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลการสำรองห้องพักและข้อมูลผู้เข้าพักทั้งหมด โดยมีหน้าที่ดำเนินงานระบบสำรองห้องพักส่วนกลางและบริหารจัดการกิจกรรมทางการตลาดของ Radisson รวมถึงหน้าที่อื่นๆ นอกจากนี้ยังรักษาฐานข้อมูลทั่วโลกของแขกที่ (เคย) เข้าพักในโรงแรมภายใต้แบรนด์ Radisson (โปรดดูรายละเอียดการติดต่อในภาคผนวก 1)  
โรงแรมในเครือ Radisson ที่เช่า บริหารจัดการ หรือดำเนินงานภายใต้แฟรนไชส์: เมื่อคุณเข้าพักที่โรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา โรงแรมดังกล่าวจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลโดยอิสระ เพื่อวัตถุประสงค์ของโรงแรมเอง ในแง่ดังกล่าว สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือกลุ่มโรงแรมของ Radisson รวมถึงโรงแรมแบบเช่า บริหารจัดการ และแฟรนไชส์ ซึ่งทั้งหมดดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Radisson โรงแรมที่เช่านั้นเป็นของนิติบุคคลในเครือ Radisson Hotel Group ส่วนโรงแรมที่บริหารจัดการและโรงแรมแฟรนไชส์เป็นของนิติบุคคลที่แยกต่างหากจาก Radisson และอาจมีประกาศความเป็นส่วนตัวของตนเอง

ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลหรือชิ้นส่วนของข้อมูลที่สามารถระบุตัวของคุณได้โดยตรง (เช่น ชื่อของคุณ) หรือโดยอ้อม (เช่น ผ่านที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ) ข้อมูลส่วนบุคคลอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่ (อีเมล) หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัตรเครดิต รายละเอียดการจอง ความชอบ อายุ เพศ หรืออาชีพ และเหนือสิ่งอื่นใด 

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและวิธีการรวบรวมจะขึ้นอยู่กับว่าคุณโต้ตอบกับเราอย่างไร โดยทั่วไป เราประมวลผลข้อมูลการสำรองห้องพักและข้อมูลแขกที่เข้าพัก ดังนี้

หากต้องการดูภาพรวมโดยสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ รวมถึงกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลเฉพาะการโต้ตอบของเรา และวัตถุประสงค์ในการประมวลผลของเรา โปรดดูที่ “รายการกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” ของเราในภาคผนวก 2

เราอาจรวบรวมหรือรับข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณผ่านทางเว็บไซต์ แอป ช่องทางโซเชียลมีเดีย ฝ่ายดูแลลูกค้า หรือเมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา บางครั้งคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้กับเราโดยตรง (เช่น เมื่อคุณเช็คอินหรือเช็คเอาท์ที่โรงแรม เมื่อคุณสร้างบัญชี เมื่อคุณติดต่อเรา) และบางครั้งเรารวบรวมข้อมูลดังกล่าว (เช่น การใช้คุกกี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการที่คุณใช้เว็บไซต์และแอปของเรา)

ในบางกรณี เรายังอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เช่น แพลตฟอร์มการจองการเดินทาง ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว และ/หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต

แหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามเหล่านี้อาจรวมถึงแหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอาจได้รับหรือรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเครือข่ายสังคมเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของเรา หรือจากแพลตฟอร์มออนไลน์เมื่อคุณให้วิจารณ์เกี่ยวกับการเข้าพักของคุณและ/หรือบริการของเรา (เช่น บน Tripadvisor.com, Booking.com, Google ฯลฯ) 

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามมูลเหตุอันจะอ้างกฎหมายได้ต่อไปนี้ ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต:

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณของเราขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครและคุณโต้ตอบกับเราอย่างไร คลิกที่นี่ เพื่อดูรายการวิธีการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเหตุผลที่เรายึดถือเพื่อปฏิบัติเช่นนั้น (ภาคผนวก 2)

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษเท่านั้น (เช่น เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ) เมื่อคุณร้องขอให้เราดำเนินการดังกล่าว (เช่น เมื่อเราได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ) หรือในสถานการณ์พิเศษ และในกรณีที่เรามีพื้นฐานทางกฎหมายในการทำเช่นนั้น (เช่น เพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณ)

โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับบุคคลที่สามใด ๆ ได้ใช้กลไกการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลตามที่อธิบายไว้ใน "รายการกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" ของเรา

ซึ่งหมายความว่า เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไปเมื่อความสัมพันธ์ (ตามสัญญา) ของเรากับคุณสิ้นสุดลง เว้นแต่จะได้รับอนุญาตหรือจำเป็นต้องมีการจัดเก็บเพิ่มเติมภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ 

เพื่อกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะพิจารณาเกณฑ์หลายประการ ได้แก่

เมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป ข้อมูลนั้นจะถูกลบออกจากระบบและบันทึกของเรา หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้อีกต่อไป

ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรปให้สิทธิ์เฉพาะตามที่สรุปไว้ด้านล่าง ซึ่งโดยหลักการแล้วคุณสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นทางกฎหมาย สิทธิ์เหล่านี้อาจถูกจำกัด เช่น หากการปฏิบัติตามคำขอของคุณจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่น หรือหากคุณขอให้เราลบข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาหรือมีผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่บีบบังคับในการรักษา 

โดยทั่วไป คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

คุณสามารถใช้สิทธิ์ข้างต้นได้ หากมี โดยไปที่ศูนย์ความเป็นส่วนตัวของเราที่นี่: https://www.radissonhotels.com/th-th/privacy เราจะตอบกลับคำขอใด ๆ ของคุณเพื่อใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลข้างต้นภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้ เราอาจขอให้คุณพิสูจน์ตัวตนของคุณก่อนที่จะให้ข้อมูลที่ร้องขอ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเปิดเผยต่อคุณเท่านั้น เราอาจไม่สามารถจัดการคำขอของคุณได้อย่างเหมาะสมหากคุณตัดสินใจที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจำเป็นต้องใช้ในการจัดการคำขอของคุณ หากคุณพำนักอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปและไม่พึงพอใจกับวิธีที่เราจัดการคำขอของคุณ หรือการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนหรือยื่นข้อเรียกร้องต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลที่มีอำนาจ (เช่น หน่วยงานที่กำกับดูแลในประเทศหรือตลาดที่คุณพำนัก) คุณยังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ทางอีเมล (DPO@radissonhotels.com) หรือส่งจดหมายมาที่ Radisson Hospitality Belgium SRL – DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 Brussels, Belgium

คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะได้รับการทำการตลาดทางตรงจากเราหรือไม่ (กล่าวคือ เราอาจส่งผ่านวิธีการอิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีเมลส่งเสริมการขาย) ในบางตลาด คุณจะต้องให้ความยินยอมแก่เราก่อนที่จะรับการสื่อสารทางการตลาด ตัวอย่างเช่น เราอาจขอให้คุณทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่าคุณยินยอมที่จะรับ "ข่าวสารทางอีเมลและข้อเสนอเชิงพาณิชย์" ในทุกตลาด คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารดังกล่าวได้ทุกเมื่อ หากคุณไม่ต้องการรับการสื่อสารทางการตลาดใด ๆ อีกต่อไป หรือยังคงอยู่ในรายชื่ออีเมลที่คุณสมัครรับข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้ โปรดไปที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง

เราคาดหวังให้คุณสื่อสารข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณให้เราทราบเท่านั้น หากคุณสื่อสารข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่นแก่เราด้วย คุณต้องแน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามฐานหน้าที่ทางกฎหมายใด ๆ ที่อาจนำไปใช้กับการให้ข้อมูลของคุณแก่เรา และเพื่ออนุญาตให้เราใช้ ประมวลผล และถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวได้ หากจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง และภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในท้องถิ่น หากคุณใช้บัตรเครดิตที่ไม่ได้ออกให้กับคุณ คุณยืนยันว่าผู้ถือบัตรเครดิตได้ยินยอมให้ใช้บัตรเครดิตของตนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ และได้ตกลงกันว่า Radisson อาจเรียกเก็บเงิน ใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลการจองของคุณ 

นอกจากนี้เรายังคาดหวังว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณสื่อสารถึงเรานั้นถูกต้อง และหากคุณต้องการอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบทันที

เราไม่รวบรวมหรือขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใดก็ตามที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี (หรือผู้เยาว์ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ) โดยเจตนา หรืออนุญาตให้บุคคลดังกล่าวจองห้องพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเราโดยเจตนา ในกรณีที่เราทราบว่าเราได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลบทันทีข้อมูลดังกล่าวทันที 

หากคุณเชื่อว่าเรามีหรืออาจมีข้อมูลจากหรือเกี่ยวกับเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ

เราอาจปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยการประกาศการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นที่นี่ หรือโดยการแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมอื่น ๆ ที่เราใช้กับคุณโดยทั่วไป การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จะถือว่ามีผลทันทีหลังจากประกาศการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์นี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้รับการแก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2026

Radisson Hospitality Belgium SRL เป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายเบลเยียม จดทะเบียนกับธนาคารกลางเพื่อทะเบียนนิติบุคคลแห่งเบลเยียม โดยมีเลขทะเบียนบริษัท 0442.832.318 และมีสำนักงานใหญ่จดทะเบียนและสำนักงานตั้งอยู่ที่ Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels หมายเลขโทรศัพท์: +32 2 702 9200, อีเมล: DataProtection@radissonhotels.com

ที่พักในเครือ Radisson แบบเช่า บริหารจัดการ และแฟรนไชส์ คุณสามารถขอทราบชื่อและข้อมูลติดต่อของนิติบุคคลที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยติดต่อที่ DataProtection@radissonhotels.com

Radisson Hospitality Belgium SRL เป็นหน่วยงานของ Radisson ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลการจองและข้อมูลแขกทั้งหมด รับผิดชอบระบบการจองส่วนกลางของ Radisson และจัดการกิจกรรมทางการตลาดของ Radisson นอกจากนี้ยังรักษาฐานข้อมูลทั่วโลกของแขกที่ (เคย) เข้าพักในโรงแรมภายใต้แบรนด์ Radisson Radisson Hospitality Belgium SRL เป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของเบลเยียม ซึ่งจดทะเบียนที่ Belgian Crossroads Bank for Enterprises โดยมีหมายเลขบริษัท 0442.832.318 ซึ่งมีที่นั่งจดทะเบียนและมีสำนักงานอยู่ที่ Avenue du Bourget 44, B-1130 บรัสเซลส์ หมายเลขโทรศัพท์: +32 2 702 9200, อีเมล: DataProtection@radissonhotels.com

Radisson Loyalty Management SRL เป็นหน่วยงานของ Radisson ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลสมาชิกทั้งหมด มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนของ Radisson Rewards และกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง Radisson Loyalty Management SRL เป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของเบลเยียม ซึ่งจดทะเบียนที่ Belgian Crossroads Bank for Enterprises โดยมีหมายเลขบริษัท 0766.994.341 ซึ่งมีที่นั่งจดทะเบียนและมีสำนักงานอยู่ที่ Avenue du Bourget 44, B-1130 บรัสเซลส์ หมายเลขโทรศัพท์: +32 2 702 9200, อีเมล: DataProtection@radissonhotels.com

ที่พักในเครือ Radisson แบบเช่า บริหารจัดการ และแฟรนไชส์ เมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Radisson ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลแยกต่างหากโดยโรงแรมนั้นๆ โรงแรมแบบเช่า เป็นทรัพย์สินของนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ Radisson Hospitality Belgium SRL และ Radisson Hotel Group โรงแรมแบบบริหารจัดการและแฟรนไชส์ เป็นทรัพย์สินของนิติบุคคลที่แยกจาก Radisson คุณสามารถขอทราบชื่อและข้อมูลติดต่อของนิติบุคคลที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยติดต่อที่ DataProtection@radissonhotels.com

คลิกที่นี่เพื่อดูกิจกรรมทั้งหมด

3.1. จีน

3.2. แอฟริกาใต้