Radisson Rewards プライバシー通知

最終更新日：2026 年 10 月 6 日

通知の概要および適用範囲
当社について
当社が収集する個人データ
当社がお客様の個人データを収集する方法
当社がお客様の個人データを使用する方法
自動化された意思決定およびプロファイリング
当社がお客様の個人データを共有する方法
お客様の個人データの移転
当社がお客様の個人データを保護する方法
当社がお客様の個人データを保持する期間
お客様の権利
お客様のマーケティングの選択
お客様の義務
子供
更新
お問い合わせ先

通知の概要および適用範囲

本プライバシーポリシーでは、Radisson Rewards（当社のロイヤルティプログラム）の利用および/または登録に際して、当社がお客様の個人データをどのように処理するかについて説明します。また、該当する場合、本ポリシーは Radisson Hotel Group のより広範なプライバシー通知と併せてお読みください。
本ポリシーは、一般的なホテルの予約、独立した管理者として個々のホテルが処理するホテルでの滞在、または Radisson のウェブサイトおよびアプリの一般的な閲覧には適用されません。ただし、Radisson Rewards アカウントにアクセスする場合、または Radisson Rewards 会員向けの料金、特典、オファーを利用して予約を行おうとする場合を除きます。

当社について

Radisson Loyalty Management SRL および Radisson Hospitality Belgium SRL は、Radisson Rewards プログラムを運営し、Radisson Rewards 会員に関連するすべての個人データ（以下「会員データ」といいます）の共同管理者として、Radisson Rewards ロイヤルティプログラムおよび関連する活動の運営に責任を負います。（連絡先の詳細については、以下をご覧ください）
本プライバシー通知において「Radisson」、「当社」、「当社を」または「当社の」と記載する場合、これは、お客様の個人データの処理を担当する当社グループ内の該当する事業体を指します。

当社が収集する個人データ

当社は、プログラムに関連する会員データを処理します。これには、以下が含まれる場合があります。

  • 本人確認情報および連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、およびこれらに類する連絡先情報
  • 会員情報：会員 ID、ティア/ステータス、登録日および登録チャネル、設定、ポイント残高および利用状況（獲得/交換）、ならびに特典の利用資格
  • 滞在および取引履歴：お客様のメンバーシップに関連する予約履歴およびポイント関連の取引
  • アカウントおよび技術データ：オンライン会員アカウントへのアクセスに使用されるログイン情報およびデバイス/技術データ
  • やり取りおよびコミュニケーション：カスタマーサポートへのお問い合わせの記録、ならびにアンケートまたはプログラムに関するコミュニケーションへの回答
  • マーケティング設定：Radisson からのマーケティングコミュニケーションの受信に関するお客様の選択、当社からの電子コミュニケーションの配信およびお客様による操作に関する情報（コミュニケーションが配信されたか、開封されたか、リンクが選択されたかなど）、ならびに関連する技術的識別子およびタイムスタンプ
  • プロモコードまたは固有のリンクを使用して登録できる取り組みに参加する場合は、紹介元の会員または企業、紹介を受けた方、および当該取り組みの状況と結果に関する情報

会員向けの料金、特典、またはオファーを利用して予約を行おうとする場合、当社は非会員のデータ（メールアドレス）を処理することがあります。
当社は、Radisson Rewards において、特別なカテゴリの個人データを意図的に処理することはありません。

当社がお客様の個人データを収集する方法

お客様が Radisson Rewards に登録する場合、メンバーシップを利用する場合（登録、ポイントの獲得および交換を含む）、カスタマーサービスに問い合わせる場合、またはオンライン会員アカウントおよびデジタルサービスを利用する場合、当社はお客様から直接個人データを収集します。

また、お客様が Louvre Hotels Group のチャネルを通じて登録する場合、当社は Louvre Hotels Group から個人データを受け取ります。また、当社の指示に従って行動する Radisson および Louvre Hotels Group の参加施設からも、個人データを受け取ります。

また、状況によっては、旅行予約プラットフォーム、レストラン予約プラットフォーム、クレジットカード会社などの第三者から、お客様の個人データを受け取る場合があります。

当社がお客様の個人データを使用する方法

当社は、適用法令で許可されている以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。

  • お客様との契約に基づく当社の義務を履行するため、または契約締結前の手続きを行うため：Radisson Rewards アカウントの作成および管理、利用資格の確認、ポイントおよび特典の運用、ならびに会員サポートの提供
  • プログラムの安全性を確保し、不正利用を防止するため：当社の正当な利益、および該当する場合は法的義務に基づき、お客様のアカウントを保護し、不正行為および不正利用の調査と防止を行うため
  • デジタルアクセスを提供するため：契約ならびにプログラムの運営および改善に関する当社の正当な利益に基づき、お客様がオンラインプロフィールおよび会員サービスに安全にアクセスできるようにするため
  • サービスをパーソナライズし、改善するため：当社のサービスの運営および向上に関する正当な利益に基づき、会員によるプログラムの利用状況を分析し、機能および会員体験を改善するため
  • マーケティングコミュニケーションおよびコミュニケーション分析を行うため：必要な場合はお客様の同意、それ以外の場合は当社の正当な利益に基づき、許可されている範囲で、お客様に関連するオファーや最新情報を送信するため。お客様はいつでもオプトアウトできます。
  • 法的義務を遵守するため：法律上、規制上、財務報告上、および税務上の義務を履行するため

当社は、特殊な種類の個人データ（人種または民族、医療関連データなど）について、お客様からのご依頼がある（お客様の明示的な同意がある）場合、または例外的な状況において、かつ当社が当該データを処理する法的根拠を有する場合（お客様の重要な利益を保護するためなど）に限り、かかる処理を行います。

お客様の個人データを当社が収集および使用する方法についてご質問がある場合は、いつでもプライバシーセンターからお問い合わせください。

自動化された意思決定およびプロファイリング

当社は、Radisson Rewards において、法的効果またはこれと同様に重大な影響をもたらす完全に自動化された意思決定を使用することはありません。当社は、上記の目的に沿って、メンバーシップのティア、利用状況、または設定に基づき、コミュニケーションや特典をお客様に合わせて調整するために、限定的なプロファイリングを行う場合があります。
これには、メンバーシップの利用状況、設定、取引履歴、および当社からのコミュニケーションに対する反応を利用して、オーディエンスセグメントの作成、エンゲージメントの可能性の評価、オファーやコミュニケーションのパーソナライズ、およびリターゲティングの支援を行うことが含まれる場合があります。

お客様の個人データの共有

以下に記載するように、当社はお客様の個人データを共有する場合、第三者の受領者がお客様の個人データを保護するために合理的なセキュリティメカニズムを確実に実装するために必要な措置を講じます。

a. 当社は第三者のダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを第三者に開示することはありません

当社は第三者のダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを第三者に開示することはありません。ただし、お客様がご自身の個人データをソーシャルネットワーキングサイトなどの第三者のサイトやプラットフォームと共有するように当社に指示した場合、これらの第三者のサイトまたはプラットフォームはマーケティング上の理由でお客様のデータを使用する可能性があります。

Radisson が送信するマーケティングコミュニケーションでは、特定のパートナーを取り上げたり、宣伝したりする場合や、特定のパートナーがスポンサーとなる場合があります。これは、当該パートナーが自らのダイレクトマーケティングを目的としてお客様の個人データを受け取ることを意味するものではありません。このような開示は、お客様の同意が必要な場合を含め、別途その旨が記載され、かつ適用法で認められている場合に限り行われます。

b. 当社はお客様の個人データを Radisson グループ内で共有することがあります

お客様の個人データは Radisson 内でアクセスされることがあります。つまり、当社は関連会社や子会社を含む Radisson グループ全体でお客様の個人データを共有することがあります。アクセスは常に、業務上知る必要性の有無に基づいて管理され、お客様が要求したサービスを提供するため、または当社が必要もしくは正当な業務（運営、管理、事務、監督、評価を目的とするものを含む）を遂行するために必要な場合にのみ許可されます。

Radisson が送信するマーケティングコミュニケーションでは、特定のパートナーを取り上げたり、宣伝したりする場合や、特定のパートナーがスポンサーとなる場合があります。これは、当該パートナーが自らのダイレクトマーケティングを目的としてお客様の個人データを受け取ることを意味するものではありません。このような開示は、お客様の同意が必要な場合を含め、別途その旨が記載され、かつ適用法で認められている場合に限り行われます。

c. 当社は、お客様の個人データを Radisson ブランドおよび Louvre Hotels Group ブランドで運営されるホテルと共有する場合があり、その逆の場合もあります

当社は、お客様のメンバーシップに関連する場合、お客様の個人データを Radisson ブランドで運営されるホテルおよび Louvre Hotels Group のポートフォリオに属するホテルと共有することがあります。例えば、当社は、お客様のメンバーシップステータスの確認、プログラム特典の提供、ポイントの獲得および交換の円滑化、ならびに滞在中のプログラム関連サービスの提供を目的として、お客様の個人データを共有する場合があります。
同様に、Radisson ブランドで運営されるホテルおよび Louvre Hotels Group のポートフォリオに属するホテルは、お客様のメンバーシップ、特典、設定、リクエスト、苦情、またはその他のプログラムに関連するやり取りを管理するために必要な場合、お客様の個人データを当社と共有することがあります。

Radisson が送信するマーケティングコミュニケーションでは、特定のパートナーを取り上げたり、宣伝したりする場合や、特定のパートナーがスポンサーとなる場合があります。これは、当該パートナーが自らのダイレクトマーケティングを目的としてお客様の個人データを受け取ることを意味するものではありません。このような開示は、お客様の同意が必要な場合を含め、別途その旨が記載され、かつ適用法で認められている場合に限り行われます。

当社は、当社に代わってお客様の個人データを処理する信頼できる第三者サプライヤとこれらのデータを共有することがあります

当社は、当社に代わって事業運営を行う信頼できる第三者に業務を委託しています。当社は、サービスの提供に必要な情報のみを当該第三者に提供し、お客様の個人データをその他の目的に利用しないよう義務付けています。これには、カスタマーケア提供事業者、デジタルサービス、本人確認、評価、レビューおよびアンケートの提供事業者、広告、マーケティング、デジタルおよびソーシャルメディア代理店、IT およびホスティングサービス提供事業者、決済サービス提供事業者、ならびに専門アドバイザーなどが含まれます。

e. 当社は、お客様の個人データをその他の第三者に開示する場合もあります

Radisson またはその資産の一部を第三者が取得した場合、これらの資産に関連して当社が保持する個人データは譲渡された資産の一部となります。このような場合、お客様の個人データは新たな管理者となる買収者によって処理され、その買収者のプライバシー通知がお客様の個人データの処理に適用されます。
また、お客様が Radisson Rewards ロイヤリティプログラムのパートナーとポイント交換することを選択した場合、当社は当該パートナーとお客様の個人データを共有することがあります。お客様が Louvre Hotels Group のウェブサイトまたはプラットフォームを通じて Radisson Rewards プログラムへの登録を選択し、必要な同意を行った場合、当社は、お客様の登録およびメンバーシップの管理に関連して、お客様の個人データを Louvre Hotels Group と共有することがあります。Louvre Hotels Group は、プログラムの管理および運営に必要な場合、個人データを当社と共有することもあります。Louvre Hotels Group はさらに、同社のホテル、ブランド、製品、およびサービスに関するマーケティングコミュニケーションを受け取る機会をお客様に提供する場合があります。適用法で義務付けられている場合、このようなコミュニケーションは、お客様が Louvre Hotels Group に個別に同意した場合に限り送信されます。これらのマーケティング活動に関して、Louvre Hotels Group は独立した管理者として、お客様の個人データを自社のプライバシー通知に従って処理します。
最後に、当社は、規制、法定、政府、その他の関連する当局、機関もしくは団体および業界規制当局、ならびに法律、規則、規制、法的手続きもしくは訴訟により Radisson が開示することを強制、要求もしくは許可されたその他の人物、または管轄裁判所の命令もしくは同等の法的手続きに従う他の者にお客様の個人データを開示する場合があります。

お客様の個人データの転送

お客様は、本プライバシー通知に記載する目的のために、当社が必要に応じて個人データを他の法域に転送する場合があることを了解し、同意するものとします。特に、最初にお客様の個人データが収集された法域と同程度のデータ保護レベルを提供していない法域に所在するホテルにお客様が予約した場合、当該のホテルにお客様の個人データを転送します。
お客様の個人データを他の国または法域に転送する場合、当社は本プライバシー通知に記載するとおりに、かつ適用法令に従って当該データを保護します。適用法令に基づき必要とされる場合、当社は、お客様のデータ保護権を保護するために、データ受領者に拘束力のある契約上の義務を課します。さらに、適用法令の下で必要とされる場合は、管轄監督機関にデータ転送および／またはデータ転送メカニズムを通知します。
欧州経済地域（「EEA」）から米国およびその他の非 EEA 法域への転送については、欧州委員会が承認した標準契約条項を履行するとともに、一般データ保護規則第 46 条および第 49 条の規定で要求または許可される国境を越えた転送に対応するためのその他の適切な解決策を実施します。お客様の個人データを移転する際に、当社がその保護のために講じている保護措置についてご質問がある場合（これらの保護措置の写しを入手する方法または閲覧する方法を含む）は、プライバシーセンターからお問い合わせください。

当社がお客様の個人データを保護する方法

当社はお客様の個人データを保護し、不正または違法な処理および偶発的な損失、破壊または損傷からお客様の個人データを保護するために適切な物理的（安全な保管庫など）、技術的および組織的なセキュリティ対策を含む合理的なセキュリティ対策を実施します。
特に、業界標準のセキュリティ対策で保護されたデータネットワークとシステムを運用し、信頼できないネットワーク上で安全なプロトコルを利用して、お客様の個人データの送信を保護しています。この情報へのアクセスは、正当な業務上の目的のために承認された個人にのみ提供されます。
さらに、お客様の個人データへのアクセスは、知る必要性に基づき、スタッフとサービスプロバイダに限定されます。
当社は、開かれたグローバル通信手段としてのインターネット固有の性質およびその他のリスク要因による不正なアクセス、使用、変更、開示から当社のシステム、サイト、業務および情報を保護するために常に努力を払っていますが、いかなる情報も、送信中または当社のシステムに保存されている間に他者による侵入から完全に保護されることを保証いたしかねます。
当社がお客様の個人データを保護する方法についてご質問がある場合は、プライバシーセンターからお問い合わせください。

当社がお客様の個人データを保持する期間

当社は、「個人データ処理活動のリスト」に記載する処理目的を達成するために必要な期間において、お客様の個人データを保持します。

例えば、当社はお客様との（契約上の）関係が終了した時点で、お客様の個人データの保存を中止します（適用法令に基づきさらなる保存を許可または要求される場合を除きます）。 

お客様の個人データの保持期間を決定する際には、以下を含むいくつかの基準を検討します。

  • お客様の個人データを保持する目的

  • 当該の個人データに関連する当社の法律上および規制上の義務（財務報告義務など）

  • お客様との関係が継続しているかどうか（お客様が有効な会員アカウントを持っている、マーケティングコミュニケーションを継続的に受信している、当社のウェブサイトやアプリを定期的に閲覧しているなど）。

  • ご自身の個人データの削除に関するお客様からの特定の要求

  • 当社の権利の管理に関連する正当な利益（請求の弁護など）

お客様の個人データは、当社が使用する必要がなくなった時点で、弊社のシステムおよび記録から削除されるか、お客様の身元が特定されないように匿名化されます。

お客様の権利

EU 一般データ保護規則（GDPR）では、法律上の例外を条件として、以下に要約するように、原則としてお客様が無料で行使できる特定の権利を付与しています。これらの権利は制限されることがあります。例えば、お客様のご要望に対応することで他者に関する個人データが明らかになる場合や、当社が保持することが法律で義務付けられているか、保持することが正当な利益となる情報を削除するようお客様から要請された場合などが該当します。 

一般的に、お客様には、当社によるお客様の個人データの処理方法に関して、次の権利を有します。

  • 情報。お客様は、当社がお客様の個人データを使用する方法およびお客様の権利について明確かつ透明でわかりやすい情報の提供を受ける権利を有します。この目的で、当社は本プライバシー通知でお客様に当該情報を提供しています。

  • 修正。お客様は、当社が処理する不完全または不正確なお客様の個人データの修正を要求する権利を有します。

  • 削除。お客様は、当社が法的義務を遵守するためにお客様の個人データを保持する必要がある場合などの一定の例外を条件として、当社が処理するお客様の個人データの削除を要求する権利を有します。

  • 同意の撤回。当社がお客様の同意に依拠している場合、お客様は、当社ウェブサイトでお客様の会員アカウント（アカウントをお持ちの場合）にログインして、いつでも自発的にその同意を取り消すことができます。商用通信の場合は、E メールの配信停止をクリックして直接取り消すか、こちらのプライバシーセンターhttps://www.radissonhotels.com/ja-jp/privacyからご連絡ください。お客様による同意の撤回は、その同意を撤回する時点までのお客様の同意に基づいてお客様のデータを収集および処理する合法性に影響を与えることはありません。当社は他にも、本プライバシーポリシーに明記する目的など、その他の目的のためにお客様のデータを処理する法的根拠を有する場合があります。

  • アクセス。一定の例外を条件として、お客様は、当社が処理するお客様の個人データにアクセスし、その写しを要求する権利を有します。この写しは、電子形式および／または書面で、または適用法令で認められる場合は口頭でお客様に提供いたします。適用法令で認められる場合、当社はこのアクセス要求に対してお客様に妥当な料金を請求することができます。 

  • 制限。お客様は、特定の条件下で当社がお客様の個人データの処理を制限することを要求する権利を有します。 

  • 携帯性。お客様は、特定の条件下で、当社が保持する個人データをお客様または他のデータ管理者に送信することを要求する権利を有します。

  • 異議。プライバシー法に記載する特定の状況において、特に当社が正当な利益に基づいて個人データを処理する場合、お客様は、ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データが処理される場所を含め、ご自身の個人データの処理に異議を唱えることができます。 

上記の権利を行使するには、こちらのプライバシーセンター https://www.radissonhotels.com/ja-jp/privacyにアクセスしてください。当社は、適用法令で定められた期間内に、お客様が上記のデータ主体の権利を行使する要請に対応いたします。当社はその裁量により、要求された情報を提供する前に、お客様の身元証明を要請する場合があります。これは、お客様の個人データがお客様にのみ開示されるようにするためです。お客様の要求を処理するために必要な個人データを提供しないことにお客様が決定した場合、当社はお客様のご要望に適切に対応できない可能性があります。お客様が欧州経済地域にお住まいで、当社がお客様のご要望に対応する方法にご不満の場合、または適用されるデータ保護法の違反については、管轄監督機関（お住まいの国または市場の監督機関など）に苦情を申し立てることができます。また、当社のデータ保護責任者（DPO）には、メール（DPO@radissonhotels.com）または郵送（Radisson Hospitality Belgium SRL – DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 Brussels, Belgium）でご連絡いただくことも可能です。

お客様のマーケティングの選択

お客様は、当社からダイレクトマーケティングを受けるかどうかを管理することができます（例えば、当社はプロモーション用 E メールなどの電子的手段で送信することができます）。一部の市場では、お客様はマーケティングコミュニケーションを受け取る前に、当社に同意を提供する必要があります。例えば、「E メールとコマーシャルオファー経由のニュース」の受信に同意することを示すボックスにチェックマークを入れるよう求められる場合があります。
当社のマーケティングコミュニケーションには、Radisson のオファーや、共同ブランド、スポンサー付き、またはパートナー関連のコンテンツが含まれる場合があります。同じ配信停止の仕組みを利用して、Radisson からのこれらのコミュニケーションの受信を停止できます。Radisson のマーケティングコミュニケーションの配信を停止しても、独立した管理者として行動するパートナーに対して別途行った選択が自動的に変更されることはありません。
すべての市場において、お客様はいつでもこの通信の受信停止を選択できます。マーケティングコミュニケーションの受信を希望されない場合、または以前に購読したメーリングリストの登録解除をされたい場合は、関連するコミュニケーションの購読解除リンクをクリックしてください。

お客様の義務

当社に伝える個人データは、お客様ご自身の個人データのみに限定するようお願いいたします。他者の個人データを当社に提供する場合（「友達に紹介」イニシアチブを通じた場合を含む）、お客様は、当社への当該情報の提供、および必要に応じて当社が当該情報を利用、処理、移転できるようにすることに関して、適用される法的義務を遵守していることを確認する必要があります。
また、当社に連絡する個人データが正確であること、およびお客様の個人データの更新が必要な場合は、速やかにその旨を当社に通知するようお願いいたします。

子供

当社は、18 歳未満（または国によっては未成年）のお客様から故意に個人データを収集または要求したり、上記のお客様が当ホテルの客室を予約することを故意に許可したりすることはありません。保護者の同意を確認せずに 18 歳未満のお子様から個人データを収集したことが判明した場合、当該情報を削除するための措置が直ちに講じられます。 

当社が 18 歳未満のお子様から得た情報、またはお子様に関する情報を保有している、または保有している可能性があると思われる場合は、いつでもプライバシーセンターからお問い合わせください。

更新

当社は本プライバシー通知を随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイトに当該の変更を掲載するか、当社が通常使用する他の適切なコミュニケーションチャネルを通じてお客様に通知いたします。本プライバシー通知の変更は、別段の指定がない限り、本ウェブサイトに変更が掲載された直後に有効とみなされます。

本プライバシー通知の最終更新日は 2025 年 10 月 6 日です。

お問い合わせ先

Radisson Loyalty Management SRL は、ベルギー法に基づいて設立された会社であり、企業番号 0766.994.341 でベルギーのクロスロード企業データバンクに登録され、登記上の所在地および事務所を Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels に置いています。電話番号：+32 2 702 9200、E メール：DataProtection@radissonhotels.com 

Radisson Hospitality Belgium SRL は、ベルギー法に基づいて設立された会社であり、企業番号 0442.832.318 でベルギーのクロスロード企業データバンクに登録され、登記上の所在地および事務所を Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels に置いています。電話番号：+32 2 702 9200、E メール：DataProtection@radissonhotels.com