- Telefon de business

Întrebări frecvente

Aflați răspunsurile la întrebările frecvente
  • Acasă
  • Întrebări frecvente

Informații generale referitoare la hotel

Politicile hotelului

Deoarece politicile hotelului referitoare la check-inul mai devreme (în general înaintea orei 14:00) sau check-outul mai târziu (în general, după ora 12:00) diferă în funcție de locație și de hotel, vă rugăm să contactați direct hotelul înainte de sosire pentru luarea tuturor măsurilor necesare. Numerele de telefon pentru contactarea directă a hotelului se regăsesc în e-mailul de confirmare sau pe pagina cu informații a hotelului.
Dacă planurile dvs. de călătorie se modifică, puteți anula sau modifica rezervarea conform politicii de anulare a hotelului menționată în timpul procesului de rezervare.
Tarifele pentru camerele de hotel diferă în funcție de dată și de numărul de adulți dintr-o singură cameră. Pentru a caza mai mulți oaspeți, trebuie să modificați rezervarea. Veți fi informat cu privire la orice modificări ulterioare înainte de confirmarea rezervării actualizate.
Deși politicile individuale ale hotelului pot diferi, vârsta minimă impusă de majoritatea hotelurilor este de 21 de ani. Vă rugăm să vă adresați direct hotelului înainte de sosire, pentru aranjamentele necesare. Numerele de telefon pentru contactarea directă a hotelului se regăsesc în e-mailul de confirmare sau pe pagina cu informații a hotelului respectiv.
Preautorizarea cardului dvs. de credit reprezintă o „blocare” pe cardul dvs. de credit a sumei aferente achiziției efectuată de la un comerciant (cum ar fi orice hotel din cadrul Radisson Hotel Group) care a inițiat o operațiune de debitare, însă nu a procesat-o integral. După ce comerciantul finalizează procedura de tranzacție, suma preautorizată va fi înlocuită de o debitare efectivă de pe cardul dvs. Aspecte importante: Hotelurile Radisson Hotel Group participante acceptă doar carduri de credit pentru preautorizare. Vom scana cardul dvs. de credit la check-in pentru a ne asigura că sunt disponibile fonduri suficiente pentru achitarea facturii finale - și vom bloca această sumă pe parcursul sejurului dvs. Suma pe care o verificăm va depinde de durata sejurului și de hotelul la care sunteți cazat. Angajatul care se ocupă de cazarea dvs. vă va explica în mod clar acest proces. Nu vi se vor lua bani de pe cardul de credit, dar tranzacția va fi afișată ca fiind în așteptare. Autorizarea cardului dvs. se va extinde pe durata sejurului, iar anularea acesteia poate dura până la cinci zile după plecarea dvs. Puteți folosi un alt card pentru a achita factura finală. Dacă aveți orice întrebări referitoare la procesul de preautorizare, vă rugăm să le adresați în zona de check-in.
Vom face tot ce ne stă în putință să răspundem solicitării dvs. Vă rugăm să notați toate solicitările dvs. speciale în câmpul „Adăugare observație” atunci când faceți o rezervare pe site-ul nostru web.
Pentru orice întrebări referitoare la conținutul mărcii, contactați biroul regional corespunzător.

Cont și asistență

După ce vă conectați, selectați „Contul meu” și mergeți la „Profilul meu” pentru a vizualiza informațiile contului dvs. Pentru a vă actualiza adresa, e-mailul și preferințele, selectați butonul „Solicitare modificare”. Vi se va trimite un e-mail cu un link pentru confirmarea modificărilor efectuate.
De pe pagina de prezentare generală a hotelului, faceți clic pe fila „Contact”. Aici, veți găsi detaliile de contact ale hotelului. Parcurgeți în jos la secțiunea care include informații legate de modul în care puteți ajunge la hotel. Aceasta va include indicații de la nodurile principale de transport și o hartă interactivă care vă va ajuta să găsiți hotelul din locația aleasă de dvs., cu mașina, mijloacele de transport în comun sau pe jos.
Certificatele electronice sunt reduceri și oferte speciale virtuale oferite pentru o perioadă de timp limitată, care pot fi utilizate doar pentru rezervările efectuate la locațiile Radisson Hotel Group. Informații suplimentare sunt disponibile în secțiunea de întrebări frecvente dedicată certificatelor electronice.
Aici regăsiți datele de contact pentru toate țările.
Toate informațiile de care aveți nevoie cu privire la un anumit hotel sunt disponibile pe pagina web a hotelului respectiv. Navigați prin file (Prezentare generală, Camere, Conferințe și evenimente, Atracții din apropiere, Contact, Recenzii) pentru a găsi informațiile dorite.

Rezervări

Efectuarea unei rezervări

Dacă apar orice probleme în timpul procesului de rezervare, adresați-vă centrului regional de asistență.
Da, puteți rezerva până la nouă camere simultan. Dacă doriți să rezervați zece sau mai multe camere, consultați lista numerelor de telefon gratuite pentru țara dvs.
Da. În cazul hotelurilor care acceptă carduri de credit, trebuie să introduceți numărul cardului de credit pentru a face o rezervare online. Pentru siguranța dvs., orice informații cu caracter personal, cum ar fi numărul cardului de credit sau numărul de telefon, vor fi criptate înainte de a fi transmise prin internet.
Va trebui să vă creați un cont ca parte a procesului de rezervare online. Configurarea contului dvs. cu o adresă e-mail și o parolă durează doar câteva minute. După ce ați terminat, vă puteți personaliza pagina „Contul meu” cu hotelurile favorite și puteți vizualiza informații referitoare la tranzacții și rezervări.
Vă rugăm să notați toate preferințe și solicitările dvs. în câmpul „Adăugare observație” atunci când faceți o rezervare. Hotelul va face tot posibilul să răspundă solicitării dvs.

Modificarea planurilor de călătorie

Da. Dacă planurile dvs. de călătorie se modifică, puteți anula sau modifica rezervarea conform politicii de anulare Radisson Hotel Group menționată în timpul procesului de rezervare.
Puteți modifica sau anula rezervări online. Pentru că toate hotelurile Radisson Hotel Group sunt conectate la sistemul nostru centralizat de rezervări, veți avea acces la toate rezervările, precum și la istoricul contului dvs. Selectați „Rezervările mele” din meniul din partea de sus a site-ului web și apoi „Găsiți rezervările dvs.”, introduceți numele și numărul de confirmare pe care l-ați primit la efectuarea rezervării. Veți putea modifica, opta pentru o cameră superioară sau vă veți putea anula rezervarea. Cu toate acestea, pentru a vizualiza rezervarea, trebuie să creați un cont de oaspete, care să includă un nume de oaspete și o parolă. Veți putea vizualiza online istoricul contului dvs. în termen de 24 de ore de la configurarea unui cont de oaspete Radisson Hotels.
Din păcate, dacă nu anulați rezervarea, vi se va percepe tariful pentru cel puțin o noapte plus taxe, care vor fi debitate de pe cardul de credit comunicat atunci când ați efectuat rezervarea. Politicile de anulare diferă în funcție de hotel și este posibil să existe obligații suplimentare, menționate și cu care v-ați exprimat acordul în cadrul procesului de confirmare a rezervării. Politicile de anulare sunt afișate în timpul procesului de confirmare a rezervării și sunt enumerate și în e-mailul de confirmare pe care îl primiți după ce confirmați rezervarea.
Vom face tot ce ne stă în putință pentru a ne adapta la modificarea planurilor dvs. de călătorie, însă politicile referitoare la check-inul mai devreme și check-outul mai târziu diferă în funcție de locație și de hotel. Majoritatea hotelurilor Radisson Hotel Group sunt pregătite să își întâmpine oaspeții la ora 14:00 sau mai târziu și solicită check-outul cel târziu la ora 12:00. Contactați direct hotelul înainte de sosire pentru a solicita un check-in mai devreme sau un check-out mai târziu. Numerele de telefon directe ale tuturor hotelurilor Radisson Hotel Group se regăsesc în e-mailul de confirmare sau pe pagina de „Contact” a hotelului.
Da, vă puteți modifica rezervarea, cu condiția ca rezervarea nouă, modificată să corespundă cerințelor pentru certificate electronice și ca modificările să fie efectuate înaintea datei de check-in inițiale. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aceasta se aplică doar rezervărilor care nu necesită niciun fel de plată în avans la momentul rezervării (de exemplu, tariful pentru plăți în avans, depozit) și cu condiția să nu fi fost menționate niciun fel de taxe de modificare/anulare pentru modificări.

Radisson Rewards

Cont și asistență

Adăugarea punctelor în contul dvs. poate dura până la două săptămâni după check-out.
Accesați pagina de contact pentru informații actualizate pentru fiecare țară.
Furnizați întotdeauna numărul contului dvs. Radisson Rewards atunci când vă cazați la un hotel.
Adăugarea punctelor la contul dvs. poate dura între patru și șase săptămâni după check-out.
Puteți contacta în orice moment departamentul de Servicii pentru membri, pentru întrebări și informații referitoare la punctele disponibile. Asigurați-vă că aveți la îndemână codul Radisson Rewards din 16 cifre. Dacă nu primiți milele aeriene, vă rugăm să contactați direct linia aeriană.

Da, puteți avea un cont în ambele programe. Pentru a vă bucura de beneficiile oferite de ambele programe și pentru a putea transfera puncte cu programul global de transfer al punctelor, asigurați-vă că utilizați același nume și aceeași adresă e-mail la înscriere. 

Descoperiți-vă locul în universul nostru al recompenselor și cum să profitați de ambele programe aici.

Puncte cumpărate și Puncte cadou

Cu programul Puncte cumpărate puteți achiziționa până la 80.000 de puncte Radisson Rewards pentru dvs., per an calendaristic.
Cu Punctele cadou puteți cumpăra până la 80.000 de puncte Radisson Rewards pentru un alt membru Radisson Rewards, per an calendaristic.
Pot fi necesare până la 3 zile pentru acordarea punctelor achiziționate în contul Radisson Rewards corespunzător.
Tranzacțiile de achiziție a punctelor nu sunt rambursabile, iar punctele achiziționate și primite nu sunt preschimbabile.
Se aplică toate Condițiile standard pentru achiziții și toate Condițiile standard Radisson Rewards.
Costul de achiziție a punctelor poate varia la anumite intervale, însă valoarea punctelor va fi indicată în USD la punctul de vânzare. Acestea pot fi achiziționate în incremente de 1000 de puncte Radisson Rewards, până la un maximum de 80.000 de puncte per cont, per an calendaristic. GST/HST se aplică și rezidenților din Canada. Este posibil să se aplice taxe.
Puteți folosi orice card Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club sau Discover Card valabil.
Furnizorul nostru desemnat, Points.com, va procesa tranzacția și vă va debita cardul de credit pentru achiziția efectuată.
După ce finalizați tranzacția online, veți primi un număr de confirmare. Păstrați acest număr de confirmare până la adăugarea punctelor în cont. Veți primi și două e-mailuri. Primul (o chitanță) vă va fi trimis după ce finalizați tranzacția online. Al doilea (o confirmare) vă va fi trimis după finalizarea întregii tranzacții.
Dacă nu ați primit e-mailul, verificați-vă folderul spam.
Așteptați 72 de ore înainte ca punctele să apară în contul Radisson Rewards.
După finalizarea tranzacției prin programul Puncte cumpărate, le puteți vedea punctele achiziționate dvs. Radisson Rewards atunci când vă conectați la site-ul web cu numărul dvs. Radisson Rewards și parola securizată.
Dacă ați încheiat tranzacția pentru Punctele cadou, membrul căruia i-ați oferit punctele cadou le va putea vedea în contul său. Acordarea punctelor poate dura până la 72 de ore.
Vă vom solicita adresa e-mail a beneficiarului în timpul tranzacției și vom transmite o notificare referitoare la cadoul dvs. către acea adresă e-mail după ce punctele sunt creditate în contul acestuia. De asemenea, după finalizarea tranzacției, vă vom transmite prin e-mail un număr de confirmare. De asemenea, puteți transmite un mesaj personalizat beneficiarului atunci când efectuați achiziția.
Nu, veți putea doar achiziționa puncte pe care să le oferiți cadou unui alt membru. Nu veți putea oferi cadou punctele din contul dvs.
Procesarea punctelor achiziționate durează până la 72 de ore. Puteți utiliza punctele după ce sunt creditate în contul Radisson Rewards.
Nu, punctele pot fi achiziționate doar online. Intervalul de adăugare de 72 de ore nu poate fi redus.
Nu, dar, în schimb, puteți crea un cont Radisson Rewards pentru a obține un număr Radisson Rewards înscriindu-vă în program de pe site-ul web.
Nu, trebuie să furnizați numărul de cont al membrului Radisson Rewards la momentul achiziției pentru a oferi punctele achiziționate drept cadou.
Cu programul Puncte cumpărate puteți achiziționa maximum 80.000 de puncte Radisson Rewards pentru dvs., per an calendaristic. Cu Puncte cadou, puteți primi până la 80.000 de puncte Radisson Rewards per an calendaristic. Numărul maxim de puncte Radisson Rewards pe care le poate obține fiecare membru prin punctele achiziționate pe parcursul unui an calendaristic este de 160.000 de puncte Radisson Rewards.
Nu, punctele achiziționate nu sunt luate în considerare la stabilirea pachetului de care beneficiați, dacă sunt obținute prin programul Puncte cumpărate sau Puncte cadou.
Nu, punctele achiziționate nu sunt rambursabile, transferabile sau preschimbabile.
Vă puteți preschimba punctele la hotelurile Radisson sau la orice partener înscris în program, cu excepția programului Lufthansa Miles & More program. Membrii care achiziționează puncte sau care primesc puncte cadou nu pot valorifica punctele cumpărate în mile prin programul Lufthansa’s Miles & More.

Programul pentru întreprinderi mici + mijlocii

Programul internațional de recompense al hotelurilor Radisson Hotel Group este destinat agenților intermediari de turism din cadrul întreprinderilor mici și mijlocii, care rezervă camere de hotel pentru colegii lor. Compania dvs. își poate reduce costurile pentru călătorii, iar dvs. obțineți puncte pentru rezervările efectuate. În plus, călătorii se pot înregistra pentru a avansa mai rapid la nivelul Silver, pentru a se bucura de beneficii suplimentare. 

Beneficiile programului  

  • Economisiți până la 10% la camerele de hotel: Autentificați-vă și rezervați la Tariful exclusiv pentru membri pe site-ul web Radisson Rewards sau pe oricare dintre site-urile web ale mărcii noastre pentru a beneficia de reduceri la camerele de hotel. Călătorul trebuie să fie și membru Radisson Rewards: nu uitați să includeți numărul de membru în rezervare. Rezervați acum  
  • Cumulați puncte: Agenții intermediari de turism obțin 10 puncte per dolar SUA cheltuit pentru rezervările hoteliere efectuate pentru alte persoane. Aflați mai multe  
  • Nivel superior: Călătorii se pot înregistra pentru a avansa la nivelul Silver după doar 3 sejururi. După ce s-au înregistrat, nu uitați să includeți numărul de membru în rezervări, astfel încât să le putem monitoriza sejururile și să poată avansa la nivelul superior. Înregistrați-vă aici
Toate cele peste 550 de hoteluri Radisson din Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Asia Pacific.
Agenții intermediari de turism neprofesioniști, asistenții executivi și personalul administrativ al întreprinderilor mici și mijlocii care efectuează rezervări hoteliere pentru călătoriile în scop profesional efectuate de către angajații companiei pot deveni membri. Membrii trebuie să locuiască într-o țară eligibilă. Vă rugăm să consultați termenele și condițiile programului pentru o listă a țărilor eligibile și pentru detalii suplimentare referitoare la obligații și participare.
Înscrieți-vă la Radisson Rewards for Business pentru întreprinderi mici + mijlocii online sau prin intermediul unui hotel.
Obținerea apartenenței nu presupune niciun cost.
Da, mai multe persoane din cadrul aceleiași companii se pot înscrie în program cu numere de apartenență diferite.
Da. Punctele din cadrul programului sunt obținute de persoane și sunt asociate contului dvs. personal. Contactați departamentul de Servicii pentru membri pentru actualizarea detaliilor contului dvs.
Membrii noi vor primi un card digital pe profilul lor, imediat după ce s-au alăturat programului. Puteți să descărcați cardul de membru în portofelul de pe telefonul dvs. mobil sau puteți tipări cardul de pe pagina web, din secțiunea Contul meu.
Contactați-ne pentru informații suplimentare sau asistență.
Da. Conectați-vă pur și simplu la oricare dintre site-urile web ale mărcii noastre și rezervați la Tariful exclusiv pentru membri, pentru a economisi până la 10% la camerele de hotel. Călătorul trebuie să fie, de asemenea, membru Radisson Rewards, iar numărul de membru al acestuia trebuie să fie inclus în fiecare rezervare, pentru a beneficia de reducerea la hotel, pentru a cumula puncte pentru sejururi și pentru a avansa mai rapid la nivelul Elite.
Călătorii se pot înregistra pentru a avansa la nivelul pachetului Silver după doar 3 sejururi și pot obține beneficii suplimentare. Consultați secțiunea completă despre Beneficiile pachetului Silver. Pentru a beneficia de această ofertă specială de avansare la nivelul superior, călătorii trebuie să se înregistreze mai întâi.

Pentru a avea acces la toate beneficiile programului, efectuați rezervările pentru călătorii dvs. pe site-ul radissonhotels.com/en-us/rewards

- Alăturați-vă aici

- Autentificați-vă cu numărul dvs. de membru înainte de a rezerva o călătorie. Pentru instrucțiuni complete, descărcați Ghidul de rezervări (PDF).

- Nu uitați să includeți numărul de membru al călătorului (dacă este cazul) în câmpurile cu informații despre oaspete, pentru ca și acesta să poată cumula puncte, să avanseze la nivelurile următoare, să beneficieze de reduceri etc. 

Vom monitoriza automat rezervările dvs. și, finalul călătoriei, vă vom acorda 10 puncte pentru fiecare dolar SUA cheltuit pe cameră în contul dvs. Adăugarea punctelor în contul dvs. poate dura până la șapte (7) zile după încheierea sejurului. 

Adăugați site-ul radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise la marcaje, pentru a putea efectua mai ușor următoarea rezervare.

Da. În calitate de membru, veți cumula 10 puncte Radisson Rewards pentru fiecare dolar SUA cheltuit pentru rezervările hoteliere efectuate pentru alte persoane. Punctele se acordă doar pentru taxele aferente camerei de hotel pentru sejururile efectuate, fără taxe și comisioane pentru servicii. 

De asemenea, călătorii pentru care faceți rezervările pot cumula 20 de puncte Radisson Rewards pentru fiecare dolar SUA cheltuit pentru taxele aferente camerei de hotel pentru sejururile efectuate și pentru mesele și băuturile trecute în contul camerei, dacă se alătură programului Radisson Rewards și includeți numărul de membru al călătorului în fiecare rezervare.

Nu. Dacă rezervați și stați la un hotel Radisson Hotel Group, veți obține puncte pentru oaspete în cadrul Radisson Rewards, dar nu și în cadrul programului Radisson Rewards for Business. Veți cumula cele 20 de puncte per dolar SUA cheltuit.
Nu. Participarea este permisă doar pentru conturi individuale. Comasarea punctelor sau a conturilor pentru echipă este considerată frauduloasă și va duce la pierderea tuturor punctelor. Consultați termenele și condițiile programului pentru detalii.
Punctele se acordă unui membru individual. În majoritatea situațiilor, acestea nu sunt transferabile unui alt membru. Consultați termenele și condițiile programului pentru detalii referitoare la excepții.
Dacă un membru al unui program pentru întreprinderi mici + mijlocii rezervă o întâlnire, cel care efectuează această rezervare va putea cumula puncte pentru întâlniri, cu condiția ca evenimentul/întâlnirea să fie inclus(ă) într-o factură generală. Numărul de puncte cumulate pentru întâlniri și evenimente este de 5 puncte per dolar SUA pentru toate întâlnirile și evenimentele incluse într-o factură generală, fără o sumă minimă impusă. În Europa, în Orientul Mijlociu și în Asia, limita maximă a cheltuielilor pentru cumularea de puncte de este 50.000 $.
Contactați-ne pentru informații suplimentare sau asistență.
Descărcați și trimiteți această broșură pdf călătorilor dvs., pentru a-i încuraja să profite de această ofertă de avansare.

Certificate electronice

Informații generale

Certificatele electronice sunt reduceri și oferte speciale virtuale, oferite pentru o perioadă de timp limitată, care pot fi utilizate doar pentru rezervările efectuate la Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson și Country Inn & Suites by Radisson, folosind codul personal de certificat electronic.
Nu, un certificat electronic nu este același lucru ca și un card cadou electronic. Certificatele electronice nu pot fi achiziționate, iar cardurile cadou electronice sunt carduri cadou preplătite care pot fi achiziționate online și de la hotelurile participante.

Cont și asistență

Dacă sunteți membru Radisson Rewards, vă puteți conecta la contul dvs., unde veți regăsi o listă a certificatelor dvs. electronice deschise. Dacă nu sunteți membru Radisson Rewards sau dacă certificatul electronic nu era asociat contului dvs. Radisson Rewards, va trebui să consultați e-mailul primit pentru a afla numărul. Dacă nu mai aveți acel e-mail, certificatul electronic este considerat pierdut și nu este înlocuibil.
Certificatele electronice expirate nu sunt afișate. Prin urmare, este posibil ca respectivul certificat electronic să nu mai fie valabil. Pentru a verifica valabilitatea unui certificat electronic, puteți accesa detaliile folosind funcția de căutare de pe această pagină sau apăsând pe linkul către ofertă din e-mailul pe care l-ați primit. Majoritatea certificatelor electronice ar trebui să fie asociate cu contul dvs. Radisson Rewards. Cu toate acestea, dacă aveți unul care nu este inclus, dar este în continuare valabil, îl puteți utiliza introducând codul certificatului electronic în timpul procesului de rezervare.
Consultați termenele și condițiile ofertei certificatului dvs. electronic pentru a confirma dacă rezervarea pe care încercați să o efectuați îndeplinește cerințele ofertei. Hotelurile participante, datele de rezervare, datele sejurului și tarifele aplicabile pot varia în funcție de certificatul electronic. Dacă întâmpinați în continuare probleme cu utilizarea certificatului electronic, contactați departamentul de Servicii pentru membri pentru asistență.
Da, certificatul electronic poate fi aplicat rezervării dvs. dacă modificarea este efectuată înainte de check-in, pe site-ul web sau pe www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Rețineți că acest lucru nu se aplică dacă rezervarea inițială necesită plata unui avans la momentul efectuării acesteia (de exemplu, tarif pentru achitare în avans, depozit).
Da, vă puteți modifica rezervarea, cu condiția ca rezervarea nouă, modificată să corespundă cerințelor pentru certificate electronice și ca modificările să fie efectuate înaintea datei de check-in inițiale. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aceasta se aplică doar rezervărilor care nu necesită niciun fel de plată în avans la momentul rezervării (de exemplu, tariful pentru plăți în avans, depozit) și cu condiția să nu fi fost menționate niciun fel de taxe de modificare/anulare pentru modificări.
Da, puteți anula rezervarea înainte de check-inul de la hotel. Certificatul electronic va fi redeschis, cu condiția ca oferta să fie în continuare valabilă. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aceasta se aplică doar rezervărilor care nu necesită niciun fel de plată în avans la momentul rezervării (de exemplu, tariful pentru plăți în avans, depozit) și cu condiția să nu fi fost menționate niciun fel de taxe de anulare aplicabile.
Dacă ați introdus codul certificatului electronic, verificați dacă acesta este corect. Dacă această soluție nu funcționează sau dacă ați folosit un link pentru a accesa site-ul web, membrii Radisson Rewards se pot conecta la cont pentru a vizualiza o listă a certificatelor electronice și a rezervărilor disponibile. Dacă nu sunteți membru sau aveți întrebări, puteți contacta departamentul de Servicii pentru membri pentru asistență suplimentară.
Nu, pentru aplicarea reducerii oferite prin certificatul electronic pentru mai multe camere, trebuie să efectuați o singură rezervare. Certificatele electronice se închid după confirmarea rezervării și nu pot fi utilizate de mai multe ori.
Nu, puteți utiliza un singur certificat electronic per rezervare.
În general, nu. Majoritatea certificatelor electronice nu sunt transferabile, dar acest lucru poate diferi în funcție de ofertă. Consultați termenele și condițiile ofertei certificatului electronic pentru a confirma dacă îl puteți utiliza pentru altcineva.

Garanție a celui mai bun tarif (BRG)

În termen de 24 de ore de la efectuarea rezervării pe site-ul Radissonhotels.com, vizitați secțiunea Contact de pe site-ul Radissonhotels.com și selectați metoda de contact „Online” și, ca subiect, „Solicitare BORG”.
Veți avea nevoie de informațiile referitoare la rezervarea dvs. Radissonhotels.com, precum și de informațiile privind tariful mai mic pe care l-ați găsit (tarif, site web, data la care l-ați găsit).
Da. Trebuie să depuneți solicitarea în termen de 24 de ore de la efectuarea rezervării și cu cel puțin 48 de ore înaintea orei locale 00:00 din data sosirii la hotel.
Dacă transmiteți un formular de solicitare completat, vom valida independent disponibilitatea tarifului mai mic și ne vom asigura că tariful îndeplinește condițiile pentru Garanția celui mai bun tarif. Tariful trebuie să fie în continuare disponibil pentru publicul larg și să poată fi rezervat în moneda locală a hotelului. Dacă tariful mai mic nu mai este disponibil, garanția nu se va aplica.
Dacă nu ați achitat în avans întreaga contravaloare a sejurului dvs., tariful pentru cameră va fi ajustat pe rezervarea dvs., pentru a reflecta valoarea mai mică și, în plus, vi se va acorda o reducere suplimentară de 25%. Dacă ați achitat contravaloarea integrală a sejurului dvs. la Radissonhotels.com în avans, hotelul vă va rambursa întreaga sumă debitată de pe cardul dvs. de credit pentru tariful inițial și apoi va debita același card de credit cu contravaloarea integrală a sejurului conform noului tarif al camerei, cu reducerea de 25% aplicată.
Vă rugăm să aveți asupra dvs. numărul de confirmare a rezervării la check-in. Dacă serviciul de Asistență clienți vă transmite un număr de confirmare nouă după validarea solicitării dvs., va trebui să furnizați numărul respectiv.
Garantăm doar pentru rezervările efectuate pe site-ul nostru multi-marcă Radissonhotels.com.

Carduri cadou

Informații generale

Cardul cadou Radisson Hotels este un card cadou preplătit disponibil în euro (EUR) sau lire sterline (GBP). Cardul cadou poate fi utilizat pentru achitarea taxelor hoteliere (orice serviciu eligibil gestionat sau operat de către un hotel participant, inclusiv taxele aplicabile) la cele aproape 300 de hoteluri Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson și Park Plaza din țările participante.

Există diferite tipuri de carduri cadou: 

  • Un card cadou fizic comercializat la hotel sau online.
  • Un card cadou personalizat achiziționat online.
  • Un card cadou electronic, care este transmis prin e-mail.
  • Carduri cadou pentru companii.
Centrul de asistență pentru carduri cadou: giftcards@radissonhotels.com
Cardurile cadou nu mai sunt disponibile spre achiziție începând cu data de 1 mai 2020. Cu toate acestea, cardurile cadou valabile pot fi utilizate în continuare la hotelurile noastre până în data de 30 aprilie 2022. După această dată, cardurile cadou vor fi expirate și nu vor mai putea fi utilizate.
Cardurile cadou pot fi utilizate la hotelurile noastre participante din Arabia Saudită, Austria, Bahrain, Belgia, Croația, Danemarca, Egipt, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kuweit, Letonia, Liban, Libia, Lituania, Luxemburg, Malta, Norvegia, Oman, Polonia, Portugalia, Qatar, Regatul Unit, Republica Cehă, România, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Țările de Jos, Ungaria.

Vizualizați lista hotelurilor participante.
Dacă ați efectuat achiziția online, o puteți anula în termen de maximum 14 zile după achiziție, cu condiția să nu fi utilizat cardul cadou. Va trebui să contactați Centrul de asistență pentru carduri cadou la giftcards@radissonhotels.com. Cardul cadou va fi blocat în sistem și vă vom rambursa pe cardul de credit suma de plată specifică.