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ベストプライス保証

より安い料金が見つかりましたか？弊社は安い料金に合わせ、さらに宿泊料金を 25 ％ 割り引きいたします。

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3つの簡単なステップで、ベストオンラインレート保証をご利用ください

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当社での予約後 24 時間以内に、より安い料金が見つかりましたか？料金が同じ客室、日付、条件に適用されていることをご確認ください。

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お問い合わせページにアクセスいただき、「ベストオンラインレート保証（BORG）の申請」をお選びください。カスタマーケアチームが確認いたします。

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競合の安値から 25% 割り引き

お客様からのリクエストの確認が取れ次第、そちらの安い料金と揃えたうえで、お客様のご宿泊料金に 25% の割り引きを適用させていただきます。

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当ホテルの「ベストオンラインレート保証」により、最安料金をご案内しますので、安心してご予約ください。これは毎回同じです。

利用規約を見る

FAQ

  • ベストオンラインレート保証とは何ですか？

    ベストオンラインレート保証とは、Radissonhotels.com でご予約いただくと、公開されているオンライン料金の中で最安の料金を提供させていただくものです。他社でより安い適用可能な料金を確認された場合、弊社はその料金に合わせ、さらに 25% の割り引きを適用させていただきます。弊社の利用規約をご確認ください。

  • 特典を受けるには、Radissonhotels.com で予約する必要がありますか？

    はい。ベストオンラインレート保証の対象となるには、Radissonhotels.com で直接ご予約いただく必要があります。

  • ベストオンラインレート保証は、どこでも利用できますか？

    法律で禁止されている所では、ベストオンラインレート保証は無効になります。

  • 有効な比較料金とは何ですか？

    有効な比較料金の条件は、以下の通りです。

    • オンライン上で公開されていること（Radissonhotels.com 以外）

    • Radissonhotels.com での予約後 24 時間以内に確認されること

    • 到着日の現地時間深夜の少なくとも 48 時間前まで利用可能であること

    カスタマーケアが請求を検証する時点でまだ利用可能であること

  • 比較料金は、私の予約内容と完全に一致する必要がありますか？

    はい。比較料金は、以下の条件を満たしている必要があります。

    • ホテルが同じであること

    • 宿泊日が同じであること

    • 客室タイプと設備が同じであること

    • ゲストの数が同じであること

    • 通貨が同じであること

    • 支払い、返金、およびキャンセルポリシーが同じであること

  • 料金を比較する際、税金や手数料は含まれますか？

    料金は、税金や必須手数料を除いた状態での比較となります。Radissonhotels.com の料金に税金が含まれている場合、カスタマーケアは、総額ベースで比較した際に比較料金が低くなるよう対応いたします。

  • 価格差がほとんどない場合はどうなりますか？

    価格差が 1 US ドル、1 ユーロ、1 GBP（またはホテルの現地通貨での相当額）未満の場合、請求は却下されます。

  • 連泊の場合はどのように扱われますか？

    連続した複数日のご宿泊の場合、ご滞在期間全体の平均宿泊料金に基づいて、料金が再計算されます。宿泊期間の一部にのみ適用される料金は対象外となります。

  • どの料金タイプが対象外となりますか？

    ベストオンラインレート保証は、以下の場合には適用されません。

    • 正規割引料金（AAA、高齢者、政府機関、ロイヤリティ、従業員） など

    • 限定オファー、オンラインクーポン、またはE メール限定キャンペーン

    • 法人や団体向けに交渉された料金（団体の滞在期間の延長料金も含む）

    • 追加サービス（駐車場、旅行、レンタカー、朝食を除く食事など）を含むパッケージ料金

    • 不透明なサイト、入札サイト、オークションサイト（例：プライスライン、ホットワイヤ）

    • ログインが必要な未公開または非公開の料金またはサイト

  • ベストオンラインレート保証の提出方法を教えてください。

    Radissonhotels.com のご連絡くださいセクションにアクセスし、「オンライン」連絡方法、「ベストオンラインレート保証の申請」の順に選択してください。請求フォームに必要事項を記入してご提出してください。

  • 請求はいつ提出すべきですか？

    請求の提出期限は以下の通りです。

    • Radissonhotels.com での予約後 24 時間以内、かつ

    • ホテル到着日の現地時間深夜の少なくとも 48 時間前まで

  • 1 回の宿泊で複数の請求を提出することは可能ですか？

    いいえ。 1 回の滞在につき、請求できるのは 1 回のみです。

  • 請求を提出した後、どのような手続きが行われますか？

    カスタマーケアは、比較料金がベストオンラインレート保証の利用規約をすべて満たしているかどうか検証し、E メールでご連絡します。

  • 請求が承認された場合はどうなりますか？

    安い料金と揃えたうえで、さらに 25% の割引を適用させていただきます。

  • 事前支払い予約の返金はどのように処理されますか？

    事前支払い予約の場合、ホテルはご予約時に使用されたクレジットカードに料金の差額を返金いたします。

  • 新しい確認番号は発行されますか？

    新しい予約確認番号が発行された場合は、ホテルでのチェックイン時にご提示ください。

  • もし他のウェブサイトで安い料金で予約して、キャンセル料が発生したらどうなりますか？

    Radisson は、他のウェブサイトで行われた予約のキャンセルに関連する手数料や費用については、一切責任を負いません。

  • 請求が有効かどうかは、誰が判断するのですか？

    Radisson は、請求の有効性、料金の適格性、およびすべての利用規約への準拠を判断する独自の裁量権を留保します。

  • ベストオンラインレート保証は、変更または中止されることはありますか？

    はい。Radisson は、事前予告なしにいつでもベストオンラインレート保証を変更または中止する権利を留保します。

  • 紛争はどのように解決されますか？

    ベストオンラインレート保証に関連する紛争は個別に処理され、Radissonhotels.com の利用規約が適用されます。集団訴訟は認められていません。

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