Умови та положення програми Radisson Rewards

1. ТЕРМІНИ RADISSON REWARDS

2. ЧЛЕНСТВО В ПРОГРАМІ RADISSON REWARDS

• Критерії участі

• Реєстрація

• Статус членства

• Переваги членства

• Абонемент на харчування Radisson

• Зобов’язання членства

• Припинення членства

3. ЧЛЕНСТВО В ПРОГРАМІ RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS

• Критерії участі

• Реєстрація

• Статус членства

• Переваги членства

• Зобов’язання членства

• Припинення членства

4. КОРПОРАТИВНА ПРОГРАМА RADISSON REWARDS

5. ЧЛЕНСТВО В ПРОГРАМІ RADISSON REWARDS ДЛЯ СПІВРОБІТНИКІВ ЕКІПАЖІВ/АВІАКОМПАНІЙ

• Критерії участі

• Реєстрація

• Статус членства

• Переваги членства

• Зобов’язання членства

• Припинення членства

6. БАЛИ

• Отримання балів у програмі Radisson Rewards

• Отримання балів у програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners

• Використання балів

• Передавання балів

• Відсутні бали

• Завершення дії балів

• Вартість балів

7. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• Політика конфіденційності

• Регламентування чинним законодавством

• Конвертація валюти в долари США

• Відмова від гарантій та обмеження відповідальності

• Відшкодування збитків

• Вихід готелю-учасника

• Тлумачення правил програми лояльності

• Коректировка переваг

• Передавання

• Зміни положень Програми або припинення її дії

• Урегулювання суперечок

• Суд присяжних

• Позовна давність

• Витрати на адвокатів

• Форс-мажорні обставини

• Вичерпний характер угоди, відмова від прав

• Автономність положень

• Електронні повідомлення

• Повідомлення

• Товарні знаки

• Реалізація програми

8. ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Ці положення замінюють усі попередні Умови та положення програми Radisson Rewards. Приєднання до програми Radisson Rewards або продовження участі в ній після дати набуття чинності (6 жовтня 2026 р.) означає згоду з наступними умовами:

Radisson Rewards™— програма лояльності Radisson Hotel Group для Європи, Середнього Сходу, Африки, Азійсько-Тихоокеанського регіону та Бразилії (далі «Radisson Rewards» або «Програма»), відповідно до якої учасникам Програми (далі - «учасники», «ви», «ваш» тощо) можуть періодично надаватися винагороди компанією Radisson Loyalty Management B.V., її філіями та дочірніми компаніями (далі «Radisson», «ми», «нас», «наш» тощо). Програма Radisson Rewards пропонує своїм учасникам можливість отримувати й використовувати бали (у Готелях і у Партнерів, які беруть участь у програмі). Ці умови та положення (далі - «Умови Програми») регламентують ваше членство й участь у Програмі Radisson Rewards, і ви самі несете відповідальність за ознайомлення з ними. У всіх випадках, дозволених чинним законодавством, компанія Radisson може в будь-який момент на власний розсуд і без попереднього повідомлення, а також без будь-яких наслідків для неї припинити дію, внести поправки, змінити або доповнити переваги в межах програми Radisson Rewards або її умови та положення. Ставши та залишаючись учасником програми Radisson Rewards, а також отримуючи й використовуючи бали, ви підтверджуєте те, що прочитали, зрозуміли та прийняли ці умови та положення Програми, які можуть періодично змінюватися. Членство й переваги в Програмі надаються виключно на розсуд компанії Radisson.

Louvre Hotels Group (LHG) та Radisson уклали стратегічний бізнес-альянс. У межах цього альянсу Об’єкти-учасники LHG інтегруються в Програму та беруть у ній участь у взаємних інтересах і на взаємну користь Сторін відповідно до цих Умов Програми. Ці Умови Програми однаковою мірою застосовуються до перебувань в Об’єктах-учасниках LHG та регулюють їхню участь у Програмі.
Певні переваги, можливості нарахування балів, варіанти їх використання та канали бронювання можуть поступово ставати доступними в Об’єктах-учасниках LHG. Протягом перехідного періоду обсяг участі Об’єктів-учасників LHG у Програмі може відрізнятися залежно від об’єкта, ринку, бренду, операційної готовності та статусу технічного впровадження.

Radisson залишається єдиним власником, оператором та адміністратором Програми й несе виключну відповідальність за структуру Програми, управління нею, її умови та переваги. Участь Об’єктів-учасників LHG у Програмі не впливає на право власності Radisson, його контроль або повноваження щодо прийняття рішень стосовно Програми.

• Преміальна ніч — це ніч, отримана в обмін на бали в Готелях, які беруть участь у програмі. Преміальні ночі регламентуються цими Умовами Програми, а також умовами Готелів, які беруть участь у Програмі.
• Преміальне перебування — це перебування в Готелях, які беруть участь у програмі, протягом однієї або більшої кількості Преміальних ночей.
• «Придатне бронювання» означає бронювання, здійснене учасником Radisson Rewards із використанням Придатного тарифу, за винятком скасованих бронювань, групових бронювань, бронювань, здійснених через, а також будь-яких бронювань, які з інших причин не відповідають вимогам згідно із застосовними Умовами Radisson Rewards. Переваги Учасника, пов’язані з його статусом, доступні лише у зв’язку з Придатними бронюваннями.
• «Придатні переваги» означає будь-яку перевагу, знижку, підвищення категорії, винагороду, варіант використання балів або послугу в межах Програми, що пропонується учасникам Radisson Rewards, відповідає рівню Учасника та характеристикам бронювання/перебування, що відповідають установленим вимогам, залежить від наявності та участі відповідного об’єкта/бренду й не виключається та не обмежується іншим чином Умовами Програми, зокрема обмеженнями щодо перепродажу/передачі, умов тарифу/номера/групового бронювання та законодавчими заборонами.
• «OTA» означає онлайн-туристичні агентства — будь-яких сторонніх посередників, які через сайти, мобільні застосунки або інші онлайн-платформи рекламують, сприяють продажу, розповсюджують та/або забезпечують можливість бронювання проживання та пов’язаних туристичних послуг.
• Придатні напої та їжа — це певна їжа і певні напої, які входять у вартість вашого номера під час Придатного перебування.
• «Абонемент Radisson Dining» (або «Radisson Dining»)» означає платну необов’язкову програму підписки на харчування, що пропонується учасникам Radisson Rewards, які відповідають установленим вимогам, на окремих ринках та управляється за консультаційної підтримки й у партнерстві з TLC. Програма включає в себе пробну підписку («Subscriber for a Month»), стандартні підписки («Classic»), готельні підписки («Signature» і «Signature Plus»), партнерські відносини і готівкові сертифікати.
• «Придатна ніч» — це ніч, заброньована за Придатним тарифом у Готелях, які беруть участь у програмі. Кожна Придатна ніч зараховується як одна ніч для виконання вимог щодо отримання статусу Elite.
• «Придатний тариф» означає тариф, визначений у системі бронювання Radisson або інших Об’єктів-учасників як придатний для нарахування балів. Придатний тариф не включає в себе, без обмежень, такі тарифи: тарифи для працівників; тарифи для друзів і членів сім’ї; тарифи для екіпажів авіакомпаній; тарифи для працівників туристичних агентств; певні акційні та пакетні тарифи; тарифи, оплачені з використанням ваучера на безкоштовну ніч, а також інші безкоштовні номери або номери, надані за бартером; тарифи, заброньовані через OTA, незалежно від того, чи є такі тарифи прямими, аукціонними або тарифами на основі ставок, за винятком випадків, коли Radisson прямо визначає такі бронювання як придатні в межах конкретного партнерства або акції брендів Radisson Hotel Group; тарифи, заброньовані та виставлені до оплати через основний обліковий запис, зокрема групові облікові записи та облікові записи туроператорів; а також деякі інші тарифи, заброньовані через третіх осіб. Критерії участі можуть періодично визначатися компанією Radisson на власний розсуд
• Придатне перебування означає одну або кілька послідовних придатних ночей в одному готелі-учаснику. Якщо учасник реєстрував заїзд та виїзд у послідовні дні, це враховуватиметься як одне перебування для підвищення рівня. Кожне придатне перебування зараховується як одне Придатне перебування для виконання вимог щодо отримання статусу Elite.
• Статус Elite означає рівень учасника з іншими та/або додатковими привілеями, які час від часу визначає компанія Radisson на власний розсуд. Щоб отримати або поновити статус Elite, потрібно отримати таку кількість придатних ночей або придатних перебувань («Мінімальна вимога»): 
  • Radisson Rewards - Premium: 5 придатних ночей / 3 придатних перебувань
  • Radisson Rewards - VIP: 30 придатних ночей / 20 придатних перебувань
• Закупівля для заходу означає суму в доларах США, витрачену в Готелі, який бере участь у програмі, на певні видатки, пов’язані із зустрічами, заходами та конференціями (за винятком податків і чайових, включених у рахунок за трансфер на захід).
• Оплата балами означає спосіб використання балів, за якого учасник оплачує балами частину або повну суму вартості.
• «Тариф лише за бали» означає тариф на номер, доступний виключно шляхом використання балів Radisson Rewards, за яким вартість номера повністю оплачується балами та не потребує грошової оплати за номер, відповідно до цих Умов Програми та будь-яких додаткових умов або обмежень, повідомлених під час бронювання.
• GDS — це глобальна система бронювання (Global Distribution System).
• «Готель-учасник» означає об’єкти, що працюють під брендом Radisson Hotel Group, який бере участь у Програмі, зокрема Radisson Individuals, Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson і Prize by Radisson, або під будь-яким іншим брендом чи концепцією, які Radisson може час від часу додавати, а також Готелі-учасники LHG. Готель-учасник надає придатним учасникам Radisson Rewards переваги в межах Придатних бронювань, як час від часу визначається Radisson. Перелік Готелів-учасників і переваги, доступні в кожному Готелі-учаснику, можуть відрізнятися залежно від Готеля-учасника та можуть бути змінені, призупинені або припинені в будь-який час без попереднього повідомлення. Об’єкти, розташовані в Росії, не беруть участі в Програмі Radisson Rewards.
• «Готелі-учасники LHG» означає готелі, які беруть участь у Radisson Rewards і працюють під такими брендами: Campanile, включно з Campanile Prime та Campanile Nature; Kyriad, включно з Kyriad Direct, Kyriad Eco та Kyriad Prestige; Première Classe; Tulip Hotels & Residences; Golden Tulip; Royal Tulip; Tulip Inn та Sarovar, включно із Sarovar Premiere, Sarovar Portico та Hometel, кожен із відповідної дати запуску, зазначеної нижче: 06 жовтня 2026 року для Tulip Hotels & Residences, Golden Tulip, Royal Tulip, Tulip Inn, Sarovar Premiere, Sarovar Portico та Hometel; 03 листопада 2026 року для Première Classe; 24 листопада 2026 року для Kyriad, Kyriad Direct, Kyriad Eco та Kyriad Prestige; та 12 січня 2027 року для Campanile, включно з Campanile Prime та Campanile Nature.
  
• Партнери — це треті особи і постачальники їхніх послуг, які періодично надають переваги учасникам програми Radisson Rewards. Перелік Партнерів і переваг Програми, що надаються кожним Партнером окремо, може в будь-який час змінюватися без попереднього повідомлення. Жодне положення Умов Програми не призначене і не служить для укладення будь-яких агентських або партнерських відносин, а також не є підставою для ведення спільної господарської діяльності між нами й нашими Партнерами.
• Radisson Rewards for Bookers and Planners — програма лояльності Radisson Hotel Group, доступну в Готелях-учасниках у Європі, на Близькому Сході, в Африці, Азійсько-Тихоокеанському регіоні та Бразилії, відповідно до якої можуть періодично надаватися винагороди планувальникам подій і зустрічей, особам, які здійснюють бронювання для малих та середніх підприємств, а також туроператорам.
• Корпоративна програма Radisson Rewards означає програму лояльності Radisson Hotel Group, доступну в Готелях-учасниках у Європі, на Близькому Сході, в Африці та Азійсько-Тихоокеанському регіоні, відповідно до якої корпораціям можуть періодично надаватися винагороди.
• Плата за номер — це сума Придатного тарифу в доларах США, сплачена під час Придатного перебування. Плата за номер не включає податок, додаткову плату або збори третіх осіб, пов’язані з номером, наприклад, плату за телефон й інші послуги зв’язку, послуги пральні, перегляд фільмів, розваги, тренажерні й оздоровчі центри, ресторани, банкети, послуги кейтерингу, покупки сувенірів, покупки, послуги орендарів, постачальників або концесіонерів
• «Тариф на тривале перебування» означає узгоджений бізнес-тариф, що пропонується для перебування протягом чотирнадцяти (14) або більше ночей поспіль у Готелях-учасниках, як визначено в системах бронювання Radisson. Тариф на тривале перебування може вважатися Придатним тарифом для цілей нарахування балів та отримання певних переваг Radisson Rewards за умови, що на момент бронювання тариф визначений як придатний у системах бронювання Radisson. Придатність може відрізнятися залежно від Готелю-учасника, каналу бронювання або застосовної комерційної угоди, а певні переваги Radisson Rewards можуть бути обмежені або недоступні.

a. Критерії участі. Членство в програмі Radisson Rewards відкрито для фізичних осіб, які досягли повноліття відповідно до законодавства їхньої країни проживання. Учасники програми Radisson Rewards повинні вказати точну адресу електронної пошти й точну фізичну адресу, зокрема місто, штат або провінцію та країну проживання, а також забезпечувати актуальність цих даних. Членство фізичних осіб у програмі Radisson Rewards передбачає наявність лише одного облікового запису: учасник не може отримувати бали в декількох облікових записах Radisson Rewards. 

b. Реєстрація. Ви можете подати заявку на участь у програмі Radisson Rewards у Готелі-учаснику, онлайн на сайті https://www.radissonhotels.com/uk-ua/radisson-rewards/join, через інші офіційні канали, сайти або застосунки Radisson, Готелів-учасників чи схвалених партнерів, або звернувшись до Служби підтримки учасників; щоб знайти номер телефону для вашого регіону, відвідайте сторінку www.radissonhotels.com/uk-ua/contact-us. Заявки на участь є дійсними лише в разі їх подання через канали, прямо авторизовані Radisson, і Radisson не несе відповідальності за заявки, передачу даних або транзакції, здійснені через неавторизовані чи шахрайські вебсайти, застосунки або канали. У всіх випадках, дозволених чинних законодавством, ми можемо на власний розсуд і без будь-якої відповідальності перед вами прийняти або відхилити вашу заявку на членство в програмі Radisson Rewards. У разі затвердження вашої заявки на членство в програмі ми створимо на ваше ім’я обліковий запис Radisson Rewards. Облікові записи та переваги Radisson Rewards є строго особистими і належать виключно власнику, чиє ім’я вказане в обліковому записі. Акаунти не можна продати, позичити або передати. Якщо ви подасте заявку на членство в програмі під час Придатного перебування в Готелі, який бере участь у програмі, і її буде прийнято, ви отримаєте номер учасника програми Radisson Rewards та облікові дані під час реєстрації. Якщо ви подасте заявку на членство онлайн, через додаток або звернувшись до служби підтримки учасників і її буде прийнято, ви отримаєте номер учасника програми Radisson Rewards та облікові дані електронною поштою. Після реєстрації в програмі Radisson Rewards ви маєте активувати обліковий запис в Інтернеті.

c. Статус членства. Учасники програми Radisson Rewards можуть отримати статус Club, Premium або VIP. Переваги, нагороди, можливості щодо використання балів і вимоги до отримання кожного статусу визначаються нами на періодичній основі. Відповідність вимогам до статусу залежить від кількості Придатних ночей або Придатних перебувань у закладах-учасниках протягом 12-місячного періоду, а також визначається на власний розсуд Radisson Rewards:

i. Статус Club. Учасники програми Radisson Rewards отримують статус Club одразу після реєстрації. Для цього початкового рівня не потрібні жодні перебування або ночі.

ii. Статус Premium. Учасники програми Radisson Rewards можуть отримати статус Premium, набравши не менше 5 Придатних ночей або 3 Придатних перебувань протягом 12 місяців і кожні наступні 12 місяців.

iii. Статус VIP. Учасники програми Radisson Rewards можуть отримати статус VIP, набравши не менше 30 Придатних ночей або 20 Придатних перебувань протягом 12 місяців і кожні наступні 12 місяців.

Лише номер, у якому Учасник зареєстрований як гість протягом Придатного перебування, зараховується для виконання вимог щодо отримання статусу Elite. Будь-якими перевагами членства, пов’язаними зі статусом Учасника, можна скористатися лише в номері, у якому Учасник зареєстрований як гість під час Придатного перебування, якщо Програмою прямо не передбачено інше. Незважаючи на вищезазначене, для цілей нарахування балів Учасник може отримувати бали за щонайбільше три (3) номери, заброньовані в межах одного Придатного перебування, за умови, що Учасник зареєстрований як гість в одному з цих номерів.

Radisson Rewards for Bookers and Planners: учасники можуть отримати статус Premium після завершення першого придатного професійного бронювання та виїзду. 

Кваліфікаційний період та скидання лічильників: Для нових Учасників Кваліфікаційний період починається з дати реєстрації та триває до кінця місяця через 12 місяців. Для чинних Учасників Кваліфікаційний період триває 12 місяців і поновлюється після останньої Придатної ночі Учасника незалежно від того, чи отримує Учасник підвищення до вищого статусу Elite. Якщо протягом відповідного Кваліфікаційного періоду статус Elite Учасника не змінився, членство залишається на тому самому рівні статусу Elite, а Кваліфікаційний період і надалі обчислюється від дати останньої Придатної ночі Учасника. Наприкінці кожного Кваліфікаційного періоду, якщо Учасник не зареєстрував жодної Придатної ночі протягом такого періоду, лічильники Придатних ночей і Придатних перебувань Учасника скидаються до нуля та починається новий 12-місячний Кваліфікаційний період.
Підвищення статусу протягом періоду: Коли ви досягаєте рівня Premium або VIP протягом Кваліфікаційного періоду, ваш рівень підвищується після виїзду з готелю після перебування, яке надало право на таке підвищення. Придатні ночі або Придатні перебування, на підставі яких було здійснено підвищення, вираховуються з ваших лічильників, а новий 12-місячний Кваліфікаційний період починається з дати виїзду після такого перебування.
Поновлення та пониження статусу: Щоб поновити свій поточний рівень, ви повинні виконати відповідні вимоги протягом поточного Кваліфікаційного періоду. Якщо ви не виконаєте ці вимоги, наприкінці Кваліфікаційного періоду ваш рівень членства буде понижено на один рівень, лічильники Придатних ночей і Придатних перебувань буде скинуто до нуля, а новий 12-місячний Кваліфікаційний період розпочнеться з дати набрання чинності пониженням.

d. Переваги учасників. Учасники Radisson Rewards мають можливість нараховувати та використовувати бали, отримувати кваліфікаційні кредити для підвищення рівня та користуватися відповідними перевагами членства в Готелях-учасниках і у Партнерів під час Придатних перебувань, якщо не зазначено інше.
Переваги для Учасників Radisson Rewards відрізняються залежно від Готелів-учасників і Партнерів, надаються за умови доступності та можуть бути змінені в будь-який час. Переваги для Учасників доступні лише тоді, коли Учасник зареєстрований як гість протягом усього перебування. Для отримання додаткової інформації див. тут.
Бронювання, здійснені через OTA або інші сторонні канали бронювання, не вважаються Придатними бронюваннями, тому під час такого перебування переваги для Учасників не надаються. Однак якщо такі бронювання здійснені через OTA, яке Radisson прямо визначив як придатне в межах конкретного партнерства, акції або домовленості щодо дистрибуції, переваги можуть надаватися в готелях брендів Radisson Hotel Group.
Гості, які здійснюють бронювання за тарифом Friends & Family, Придатними тарифами для членів команди, тарифом для працівників або будь-яким іншим спеціальним, акційним чи зниженим Придатним тарифом, можуть бути зобов’язані на запит Готелю надати підтвердження свого права на такий тариф. Якщо гість не надасть належного підтвердження права на тариф під час реєстрації заїзду або в будь-який інший момент на обґрунтовану вимогу Готелю, Готель може скоригувати тариф на номер і застосувати найнижчий доступний тариф, запропонований Готелем для відповідного типу номера та дат перебування станом на дату реєстрації заїзду. Будь-яку різницю у вартості, що виникне внаслідок цього, сплачує гість. Рішення Готелю не перевіряти право на тариф у будь-якому попередньому випадку не перешкоджає йому реалізувати свої права відповідно до цього положення щодо поточного або будь-якого майбутнього перебування.
Не всі Переваги для Учасників доступні в усіх Готелях-учасниках. Якщо прямо не зазначено інше, Переваги для Учасників не підлягають передачі, не мають грошової вартості, надаються за умови доступності та можуть бути замінені, змінені, обмежені, призупинені або скасовані Radisson у будь-який час.

i. Ціна для учасників програми. Знижка до 15 % на тарифи на номери, яка застосовується до учасників програми Radisson Rewards, лише якщо учасник є зареєстрованим гостем принаймні в одному із заброньованих номерів. Цей тариф доступний лише для прямих бронювань, здійснених на сайтах Radisson Hotel Group або інших брендів, включених до переліку Готелів-учасників, на мобільних сайтах, у мобільних застосунках, через служби бронювання готелів та Контактний центр. Одночасно можна забронювати щонайбільше 9 номерів, бронювання більше 9 номерів вважатиметься груповим бронюванням і ціна для учасників програми не застосовуватиметься. Учасник не може перепродати номери, заброньовані за ціною для учасників програми. Ця перевага не застосовується до Тарифів на тривале перебування.

ii. Знижка на їжу й напої. Знижки на їжу та напої діють у ресторанах-учасниках. Зверніться безпосередньо до готелю, щоб дізнатися, чи беруть готельні ресторани участь у програмі. Лише Учасники з Придатним перебуванням отримуватимуть бали за придбання продуктів харчування та напоїв на основі остаточної суми витрат після застосування будь-якої відповідної знижки. Учасники, які не мають Придатного перебування, все одно можуть отримати знижку на продукти харчування та напої, але не отримуватимуть бали за такі покупки. Знижка не поширюється на податки й чайові, обслуговування номерів, доставку їжі в номер, кейтеринг, банкети й бронювання для груп чи компаній, що складаються з шести або більше осіб. У всіх готелях, крім Prize by Radisson, знижка не поширюється на алкогольні напої. У Prize by Radisson знижка поширюється лише на безалкогольні напої, а алкогольні напої (включно з лікерами та міцними спиртними напоями) не включаються. Учасник повинен бути присутнім, повинен вказати свій номер учасника програми Radisson Rewards та попросити про застосування знижки під час або до завершення обслуговування в закладі харчування. Знижки не поширюються на пропозиції чи рекламні акції, а також на плани харчування, включені в тарифи RHG. Учасники, які беруть участь у певних програмах підписки, як-от Radisson Dining, можуть мати право на додаткові або альтернативні знижки на продукти харчування та напої. Такі знижки є окремими від переваг, описаних у цьому документі, та регулюються відповідними умовами застосовної програми підписки.

iii. Пріоритетне обслуговування:Виділена лінія для доступу до стійки реєстрації гостей. Застосовується до всіх учасників програми Radisson Rewards і гостей, які здійснили онлайн-реєстрацію. Доступно лише в окремих об’єктах і в залежності від завантаженості готелю.

iv. Безкоштовне підвищення категорії номера. Безкоштовне підвищення категорії номера доступне лише тоді, коли учасник зі статусом Elite є зареєстрованим гостем. Для кожного учасника зі статусом Elite може бути запропоновано лише одне безкоштовне підвищення категорії номера в межах кожного придатного перебування. Підвищення категорії номера визначається готелем, що бере участь у програмі, залежно від наявності на день прибуття. Підвищення категорії номера залежить від готелю й категорій номерів і може передбачати номер із бажаним розташуванням, номер із кращим краєвидом або номер зі свіжим ремонтом. Не застосовується до Residences, Apartments, Тарифів на тривале перебування, окремих номерів або будь-яких інших непридатних тарифів, а також до перебувань у готелях Tulip Hotels & Residences, Campanile, Kyriad, Tulip Inn, Kyriad Direct, Kyriad Eco та Première Classe. Підвищення категорії до номера-люкс доступні лише у деяких закладах. Окремі номери та певні типи номерів-люкс виключаються (наприклад, номер-люкс Panorama в готелі Radisson Collection Royal виключається).

v. Ранній заїзд і пізній виїзд. Ранній заїзд і пізній виїзд залежить від наявності вільних номерів і доступний лише тоді, коли учасник, що має статус Elite, є зареєстрованим гостем. Ранній заїзд відбувається на дві години раніше, а пізній виїзд - на дві години пізніше опублікованого в готелі часу заїзду та виїзду.

vi. Підвищення знижки (знижка до 20%). Знижка до 20% на тарифи на номери може надаватися Учаснику, якщо Учасник активує цю опцію у своєму обліковому записі. Опцію підвищення знижки кожен Учасник може вибрати лише в особистому кабінеті Radisson Rewards на сайті Бренду, у Застосунку Radisson Hotel або на інших сайтах і в застосунках. Знижка застосовується лише до бронювань, здійснених безпосередньо через прямі канали Radisson Hotel Group, зокрема сайт Бренду, Застосунок Radisson Hotel, Контактний центр Radisson Hotel Group, а також безпосередньо в готелях Radisson або через сайти, застосунки та готелі інших брендів, включених до Готелів-учасників. Підвищення знижки не поширюється на певні акційні тарифи. Підвищення знижки не поширюється на тарифи на тривале перебування.

Якщо під час бронювання вибрано підвищення знижки:

• У готелях брендів Radisson Hotel Group (крім Prize by Radisson), Royal Tulip і Sarovar Premiere Учасник рівня Premium отримуватиме 9 балів за кожен витрачений долар, а Учасник рівня VIP — 12 балів за кожен витрачений долар.
  
• У Golden Tulip, Kyriad Prestige, Sarovar Portico та Hometel Учасник рівня Premium отримуватиме 6,3 бала за кожен витрачений долар, а Учасник рівня VIP — 8,5 бала за кожен витрачений долар.
  
• У готелях Prize by Radisson, а також у Campanile, Kyriad, Tulip Hotels & Residences і Tulip Inn Учасник рівня Premium отримуватиме 4,5 бала за кожен витрачений долар, а Учасник рівня VIP — 6 балів за кожен витрачений долар.
  
• У Kyriad Direct, Kyriad Eco та Première Classe учасники не отримують балів
  

        Готелі-учасники LHG включаються з відповідної дати їх запуску, як зазначено у визначенні «Готелі-учасники LHG».

vii. Мій улюблений готель. Мій улюблений готель: Ця перевага доступна лише Учасникам зі статусом Elite і дає змогу Придатним Учасникам вибрати бажаний готель та користуватися ексклюзивними перевагами, такими як пріоритетне розміщення, вибір улюбленого номера та зберігання багажу, детально описаними нижче.

i. Пріоритетний список. Пріоритетний список гарантує, що в разі скасування бронювання з учасником із цього списку зв’яжуться в першу чергу. У разі відсутності доступних для бронювання номерів зв’яжіться з готелем, щоб вас внесли до пріоритетного списку. Пріоритетний список не гарантує наявності номерів для бронювання. Пріоритетний список доступний лише в тому разі, якщо учасник у своєму обліковому записі обрав готель як «улюблений». Пріоритетний список доступний лише для учасників зі статусом Elite і стосується лише особистих готельних номерів таких учасників. Пріоритетний список дає змогу отримати номер за визначеними тарифами й підпадає під дію політики готелю щодо гарантування та скасування.

ii. Улюблений номер. Номер надається при заїзді за наявності. Доступно лише в тому разі, якщо учасник у своєму обліковому записі обрав готель як «улюблений». Ця перевага доступна лише Учасникам зі статусом Elite.

iii. Камера схову. Доступні лише для певних готелів, що входять до переліку готелів-учасників, за умови, що готель було позначено як «улюблений» у профілі учасника. Ця перевага стане доступна відразу після завершення придатного перебування, а також якщо учасник забронює майбутнє перебування в тому самому готелі протягом наступних 20 днів після виїзду. Допускається не більше двох валіз на одного учасника. Речі здаються на зберігання за умови, що доступ до них буде здійснюватися лише зареєстрованим гостем особисто. Забороняється залишати наступні речі: зброю, наркотики, медикаменти та швидкопсувні продукти. Також не рекомендується залишати будь-які цінні речі, як-от: гроші, ювелірні вироби, особисті документи або юридичні папери. Якщо майбутнє бронювання скасовується з будь-якої причини (включно з форс-мажорними обставинами), учасник повинен заздалегідь зв’язатися з готелем, щоб домовитися про спосіб відправлення речей за зручною адресою. Відправлення оплачує учасник. Якщо протягом 30 днів після скасування учасник не зв’яжеться з готелем або сторони не дійдуть згоди, готель утилізує речі. Готель несе відповідальність за безпеку речей, що зберігаються, а також бере на себе відповідальність за збитки з вини або недбалості готелю лише в межах максимальної суми 3580 євро або відповідно до юридичної відповідальності згідно з місцевим законодавством. Учасники повинні будуть довести вартість будь-яких зниклих речей і документально підтвердити, що їхня страховка не покриває ці збитки.

viii. Безкоштовний сніданок для двох (доступний лише в окремих Готелях-учасниках): безкоштовний сніданок для двох надається за кожну ніч Придатного перебування та поширюється лише на Учасника рівня VIP і одного (1) гостя, який його супроводжує, за умови, що обидві особи зареєстровані як гості готелю.
Якщо Учасник рівня VIP бронює більше одного номера, ця перевага застосовується виключно до номера, у якому Учасник рівня VIP зареєстрований і особисто проживає.
Якщо Учасник рівня VIP бронює та займає номер для одномісного розміщення, ця перевага поширюється лише на Учасника рівня VIP.
В Азійсько-Тихоокеанському регіоні ця перевага обмежується лише сніданком у форматі «шведський стіл».
Ця перевага недоступна в Готелях-учасниках, де сніданок включено у вартість номера без додаткової плати і тому його неможливо придбати окремо, а також у Готелях-учасниках, які не надають послуг харчування та напоїв.
Гості, які проживають за Тарифами на тривале перебування, не мають права на перевагу «Безкоштовний сніданок для двох».

ix. Ексклюзивний VIP-доступ до спеціально відведених зон лише для Учасників: Ця перевага поширюється лише на учасника зі статусом VIP як зареєстрованого гостя. Доступно лише у вибраних закладах і в залежності від завантаженості готелю. Спеціально відведені VIP-зони, якщо вони пропонуються, можуть відрізнятися залежно від готелю та можуть бути змінені або скасовані готелем на його розсуд.

x. Ексклюзивний контакт-центр Premium 24/7 і ексклюзивний контакт-центр VIP 24/7. Підтримка англійською мовою електронною поштою або телефоном доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Інші мови підтримуватимуться лише в робочий час.

xi. Безкоштовне експрес-прасування. Ця перевага поширюється лише на Учасників рівня VIP, зареєстрованих як гості в будь-якому готелі Radisson Collection, art’otel або Holmes Hotel, а також у будь-якому Готелі-учаснику, де доступна ця послуга. VIP-учасники мають право на один безкоштовний випрасуваний предмет одягу за весь період перебування.

xii. Ваучери. Ваучери пропонуються на розсуд компанії Radisson для використання гостем, якому вони видані. Терміни бронювання й використання вказуються у відповідному ваучері, термін дії якого не може бути продовжено. Правила використання ваучера вказуються для кожного окремого ваучера й не можуть бути змінені. Ваучери не поєднуються з іншими рекламними акціями, якщо інше не зазначено в самому ваучері. Ваучери не підлягають скасуванню або відшкодуванню, якщо інше не зазначено в умовах конкретного ваучера, при цьому застосовуються стандартні умови та положення програми Radisson Rewards. Ваучери не підлягають продажу, обміну, бартеру, передаванню через посередництво, передачі, купівлі, продажу на торгах або поступці.

xiii. Абонемент «Radisson Dining» (Індія та інші окремі ринки): Учасники Radisson Rewards можуть мати можливість оформити абонемент «Radisson Dining» — платну програму підписки, що пропонується в окремих країнах і в окремих Готелях-учасниках. Radisson Dining є необов’язковим доповненням до членства в Radisson Rewards і не є окремою програмою лояльності.

i. Придатність та реєстрація: Участь у Radisson Dining залежить від вимог щодо придатності та доступності, які визначаються Radisson на власний розсуд. Придатні Учасники повинні сплатити відповідну плату за підписку, щоб зареєструватися в Radisson Dining. Реєстрацію можна здійснити через сайт Програми: www.radissondining.com. Під час реєстрації або придбання Учасники повинні прийняти ці Умови Програми, а також будь-які додаткові умови, що застосовуються до Dining Rewards.

ii. Переваги. Переваги абонемента «Radisson Dining» можуть включати, зокрема:

• Знижка 25 % на продукти харчування та напої для групи до 10 гостей.
  
• Знижка 25 % на послуги спа (за наявності та за умови участі).
  
• День Учасників — щосереди знижка 50 % на рахунок за харчування та 25 % на рахунок за напої для групи до 10 осіб у вибраних ресторанах.
  
• Безкоштовне харчування у форматі «шведський стіл» для двох у вибраному ресторані.
  
• Два (2) сертифікати на знижку 50 % на харчування та 25 % на напої для групи до 10 осіб.
  

    Тип, доступність, обсяг і пов’язані переваги абонемента «Radisson Dining» можуть відрізнятися залежно від Готелю-учасника, рівня абонемента та географічного ринку. 

    iii. Зв’язок із рівнями Radisson Rewards: Абонемент «Radisson Dining» може надавати Учасникам право на отримання певних переваг, пов’язаних із рівнями Radisson Rewards, та/або прискорений доступ до визначених рівнів Radisson Rewards, включно зі статусом рівня Premium, як визначається Radisson на власний розсуд. Будь-які такі переваги або можливості, пов’язані з рівнями, мають рекламний і дискреційний характер та можуть бути змінені, призупинені або скасовані Radisson у будь-який час без попереднього повідомлення в межах, дозволених застосовним законодавством.

    iv. Зміни: Radisson може в будь-який час і на власний розсуд змінити, призупинити або припинити дію абонемента «Radisson Dining» або будь-якої його складової без попереднього повідомлення в межах, дозволених застосовним законодавством.

    v. Додаткова інформація: Для отримання додаткової інформації про абонемент «Radisson Dining», зокрема про вимоги щодо придатності, рівні абонемента, переваги, Готелі-учасники, обмеження, винятки, умови використання та інші застосовні умови, Учасникам слід відвідати сайт Програми за адресою: www.radissondining.com. У разі будь-якої невідповідності між цими Умовами Програми та інформацією, опублікованою на сайті Програми щодо абонемента «Radisson Dining», переважну силу мають спеціальні умови, що застосовуються до абонемента «Radisson Dining».

xiv. Тарифи на тривале перебування

Тарифи на тривале перебування доступні в окремих Готелях-учасниках брендів Radisson Hotel Group, які пропонують проживання в апартаментах із обслуговуванням, та надаються за умови доступності. Тарифи на тривале перебування застосовуються до перебувань тривалістю чотирнадцять (14) або більше ночей поспіль. Тарифи на тривале перебування призначені переважно для ділових поїздок і можуть вимагати здійснення бронювання через спеціальну електронну адресу для тривалого перебування, Службу бронювання, GDS або RadissonHotels.com із використанням дійсного корпоративного чи агентського ідентифікатора та/або облікових даних або через інший канал бронювання, схвалений Radisson. Бронювання, які не відповідають цим вимогам, можуть не відповідати критеріям для застосування Тарифів на тривале перебування.
Учасники, які проживають за Тарифами на тривале перебування, можуть отримувати бали за умови, що такі тарифи є Придатними тарифами відповідно до цих Умов Програми. Переваги Radisson Rewards обмежені для перебувань, заброньованих за Тарифами на тривале перебування. Учасники отримуватимуть лише ті переваги, щодо яких у цих Умовах Програми прямо зазначено, що вони застосовуються.
Зокрема, але не обмежуючись цим, у зв’язку з Тарифами на тривале перебування не надаються такі переваги:

• Тарифи лише для Учасників;
  
• Підвищення знижки на тариф на номер;
  
• Безкоштовне підвищення категорії номера;
  
• Перевага безкоштовного сніданку для VIP-учасників;
  
• Доступ до VIP-зон і лаунжів.
  

Учасники рівнів Premium і VIP мають право на знижку в розмірі п’ятнадцяти відсотків (15 %) на послуги пральні в Готелях-учасниках. Крім того, Учасники Radisson Rewards отримують знижку щонайменше десять відсотків (10 %) від опублікованої вартості придатних пропозицій рішень для роботи. Готелі-учасники можуть на власний розсуд пропонувати гостям, які перебувають у готелі протягом тривалого періоду, оренду необхідного обладнання для дистанційної роботи, зокрема моніторів або екранів, клавіатур і мишок, веб-камер, динаміків та аналогічного обладнання. Доступність, вартість та умови оренди такого обладнання визначаються відповідним Готелем-учасником. Учасники рівнів Premium і VIP також отримують вітальний подарунок, характер і вміст якого визначаються відповідним Готелем-учасником.
Учасники рівня VIP мають право на знижку 15 % у закладах харчування та напоїв, що беруть участь у Програмі та відповідають установленим вимогам і розташовані в Готелях-учасниках, відповідно до застосовних умов, винятків та доступності.
Можуть застосовуватися додаткові винятки, обмеження або умови, про які, де це застосовно, буде повідомлено під час бронювання. Усі переваги надаються за умови доступності, а доступність конкретних переваг може відрізнятися залежно від Готелю-учасника.

xv. Курортні переваги в готелях Radisson Hotel Group.

• Звільнення від плати за доставку замовлень у номер. Учасники всіх рівнів членства можуть бути звільнені від плати за доставку замовлень у номер у курортних Готелях-учасниках. Щоб скористатися цією перевагою, під час оформлення замовлення Учасник повинен повідомити службі обслуговування номерів про свій рівень членства та надати номер Учасника Radisson Rewards. Вартість продуктів харчування, напоїв та будь-які інші застосовні платежі сплачуються Учасником.
• Знижка на спа-процедури. Учасники рівня Premium мають право на знижку в розмірі десяти відсотків (10 %), а Учасники рівня VIP — на знижку в розмірі п’ятнадцяти відсотків (15 %) на спа-процедури в курортних Готелях-учасниках. Знижка застосовується лише до процедур, зазначених у спа-меню відповідного готелю на момент бронювання, і не може поєднуватися з іншими акціями, знижками або пропозиціями на спа-процедури, якщо прямо не зазначено інше.
• Ексклюзивні зони для Учасників (лише для Учасників рівня VIP). Учасникам рівня VIP може надаватися доступ до спеціально відведених ексклюзивних зон для Учасників у курортних Готелях-учасниках відповідно до правил готелю, обмежень щодо місткості та операційних вимог. Умови доступу, розташування та доступність можуть відрізнятися залежно від готелю.
• Безкоштовне користування шезлонгами та альтанками (лише для Учасників рівня VIP). Учасники рівня VIP можуть безкоштовно користуватися спеціально відведеними шезлонгами та/або альтанками в курортних Готелях-учасниках за умови доступності. Якщо це дозволено відповідним готелем, може вимагатися попереднє бронювання, при цьому доступність не гарантується.

Для отримання детальної інформації про курортні Готелі-учасники Radisson Hotel Group та застосовні умови надання переваг Учасникам слід ознайомитися з інформацією про відповідний готель або відвідати сайт Radisson Rewards.

e. Зобов’язання учасників. Участь у Програмі Radisson Rewards зумовлює згоду з цими Умовами Програми, відповідними умовами та положеннями наших Партнерів, а також з усіма чинними законами, правилами та директивами. Ви підтверджуєте, що беручи участь у програмі Radisson Rewards, ви дієте на власний ризик. Ви підтверджуєте, що якщо ви не погоджуєтеся з Умовами Програми або будь-якими їх змінами, а також у разі будь-якого іншого невдоволення програмою Radisson Rewards ви маєте право припинити своє членство. Ви підтверджуєте, що несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого номера учасника програми Radisson Rewards, облікового запису й пароля та за обмеження доступу до цих даних. Ви також зобов’язуєтеся негайно повідомляти нас у разі крадіжки вашого номера учасника програми Radisson Rewards або у випадках, коли ви вважаєте, що ваш пароль вкрадено чи скомпроментовано. Ви погоджуєтеся завжди надавати нам достовірну інформацію і без зволікання повідомляти нас про будь-які зміни в ній. Внесення будь-яких змін у профілі учасників призведе до заморожування облікового запису на термін до 24 годин, тобто в цей період використання балів буде неможливим. Ви розумієте, що переваги, які ви отримуєте як учасник програми Radisson Rewards, можуть обкладатися податками, і погоджуєтеся з тим, що будь-які податкові зобов’язання, зокрема розкриття інформації щодо вашого членства в програмі Radisson Rewards, є виключно вашою відповідальністю.

i. Завершення дії балів. Якщо у вашому обліковому записі Radisson Rewards протягом будь-якого безперервного періоду тривалістю двадцять чотири (24) місяці не здійснюється жодної придатної операції з балами, ми можемо в будь-який час, на власний розсуд, без попереднього повідомлення та без будь-якої відповідальності перед вами анулювати, визнати недійсними або скасувати будь-які чи всі ваші бали.
Час від часу Radisson може як жест доброї волі та на власний розсуд надсилати Учасникам повідомлення з нагадуванням про наближення строку дії балів. Будь-яке таке повідомлення надається виключно як послуга доброї волі та не створює для Radisson жодного зобов’язання щодо надсилання таких повідомлень. Ненадсилання, неотримання або неперегляд будь-якого такого повідомлення не впливає на закінчення строку дії, анулювання, визнання недійсними або скасування балів відповідно до цих Умов Програми.
Для уникнення сумнівів, переказ балів на інший обліковий запис, зокрема переказ між обліковими записами, що належать одному й тому самому Учаснику або різним Учасникам, не є придатною операцією з балами та не продовжує, не поновлює й іншим чином не впливає на застосовний строк дії балів.

f. Припинення членства.

i. Припинення членства в програмі Radisson Rewards за вашою ініціативою. Ви можете в будь-який час припинити своє членство в програмі Radisson Rewards, зв’язавшися з нами за допомогою будь-якого з каналів зв’язку, зазначених в останньому розділі цих Умов та положень.

ii. Інші зміни й завершення членства в програмі Radisson Rewards за нашою ініціативою. На додаток до вищезазначеного ми можемо в усіх випадках, дозволених чинним законодавством, у будь-який час на власний розсуд і без попереднього повідомлення або будь-якої відповідальності перед вами: 1) змінити, призупинити або припинити ваше членство в програмі Radisson Rewards; 2) змінити, призупинити або скасувати ваш статус Elite; 3) змінити, призупинити, скасувати дію балів (повністю чи частково) або анулювати бали (повністю чи частково); 4) змінити, призупинити, скасувати або анулювати використання вами балів. Ми можемо вживати таких заходів для зручності Radisson Rewards або якщо, на наш власний розсуд, існують обґрунтовані підстави підозрювати, що: (i) ви порушили ці Умови Програми або використовуєте Програму чи будь-яку її частину у спосіб, що не відповідає цим Умовам Програми або меті Програми; (ii) ви неналежним чином використовували Radisson Rewards або зловживали нею; (iii) діяльність у вашому обліковому записі або ваш статус Учасника пов’язані із шахрайством, нечесними діями, крадіжкою чи іншими незаконними або неналежними засобами або є їх результатом; (iv) ви свідомо намагаєтеся отримати або зберегти більше одного облікового запису Radisson Rewards; (v) обмежити або заборонити ваш доступ до Radisson Rewards, Готелів-учасників, готелів Radisson, партнерських програм, акцій, переваг або послуг чи вашу участь у них. Ми можемо вжити будь-якого такого заходу для зручності Radisson Rewards або якщо ми, на власний розсуд, визначимо чи обґрунтовано підозрюватимемо, що: 1) ви порушили ці Умови Програми або використовували Програму у спосіб, що не відповідає цим Умовам Програми, меті Програми або будь-якій її частині; 2) ви неналежним чином використовували Radisson Rewards або зловживали нею; 3) діяльність у вашому обліковому записі або ваш статус Учасника пов’язані із шахрайством, нечесними діями, крадіжкою, обманом чи будь-якою іншою незаконною, неналежною або несанкціонованою поведінкою або є їх результатом; 4) ви свідомо намагаєтеся отримати, зберегти або використовувати більше одного облікового запису Radisson Rewards усупереч цим Умовам Програми; 5) ваше членство в Radisson Rewards або участь у ній порушує будь-який застосовний закон, нормативно-правовий акт, судове рішення або договірне зобов’язання; 6) надання переваг у межах Radisson Rewards порушуватиме будь-який застосовний закон, нормативно-правовий акт, судове рішення або договірне зобов’язання; 7) ви не сплачуєте будь-які суми, належні Radisson, Готелю-учаснику або Партнеру; 8) ви вдаєтеся до образливої, неналежної, зневажливої, погрозливої, переслідувальної, насильницької, дискримінаційної або ворожої поведінки щодо Radisson, Готелів-учасників, готелів Radisson, наших Партнерів або будь-яких їхніх відповідних посадових осіб, директорів, працівників, підрядників, агентів, представників, гостей чи клієнтів; 9) ваша поведінка ставить під загрозу або обґрунтовано може вважатися такою, що може поставити під загрозу безпеку, захищеність, добробут, репутацію, діяльність, системи, майно або ділові інтереси Radisson, будь-якого Готелю-учасника, будь-якого Партнера або будь-яких їхніх гостей, клієнтів, працівників, підрядників чи представників; 10) ви завдаєте шкоди, погрожуєте завдати шкоди або створюєте ризик завдання шкоди будь-якому готелю, об’єкту, матеріальному майну чи іншим активам Radisson, Готелів-учасників або Партнерів; або 11) ви іншим чином вдаєтеся до поведінки, яку Radisson обґрунтовано визначає як таку, що завдає шкоди Radisson Rewards, Radisson, будь-якому Готелю-учаснику, будь-якому Партнеру або їхнім гостям, клієнтам, працівникам чи представникам.
У разі призупинення або припинення членства всі або частина накопичених Учасником балів, статусу Elite, винагород, переваг і привілеїв можуть бути анульовані, скасовані або стати недоступними, як визначається Radisson на власний розсуд та відповідно до застосовного законодавства. Radisson може призупинити дію облікового запису на час проведення будь-якого розслідування щодо шахрайства, зловживань, безпеки або дотримання встановлених вимог.
Ці права є додатковими до будь-яких інших засобів правового захисту, які можуть бути доступні нам відповідно до застосовного законодавства. Ми залишаємо за собою право вживати будь-яких адміністративних, операційних, цивільно-правових або кримінально-правових заходів, які вважаємо доцільними, зокрема відмовляти в майбутній участі в Radisson Rewards, відмовляти в майбутніх бронюваннях або доступі до Готелів-учасників, якщо це дозволено застосовним законодавством, а також використовувати цивільно-правові або кримінально-правові засоби правового захисту в максимально можливому обсязі.

iii. Наслідки завершення. Якщо ваше членство в програмі Radisson Rewards завершується, незалежно від причини, ваш обліковий запис Radisson Rewards буде заблоковано, усі бали буде анульовано й утримано, а їхню дію буде скасовано і вони будуть недоступні для використання. У разі зміни, призупинення, скасування дії або анулювання нами ваших балів (повністю чи частково) ці бали будуть списані з вашого облікового запису Radisson Rewards і більше не будуть доступні для використання.

a. Критерії участі. Подати заявку на членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners можуть фізичні особи, які досягли повноліття відповідно до законодавства їхньої країни проживання. Учасники програми Radisson Rewards for Bookers and Planners повинні вказати точну адресу електронної пошти й точну фізичну адресу, зокрема місто та країну проживання, а також забезпечувати актуальність цих даних. Членство фізичних осіб у програмі Radisson Rewards передбачає наявність лише одного облікового запису: учасник не може отримувати бали в декількох облікових записах Radisson Rewards. Учасникам програми Radisson Rewards for Bookers & Planners достатньо одного членства, щоб заробляти бали за професійне та особисте бронювання.

i. Критерії участі для осіб, що виконують бронювання номерів. Подати заявку на членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners можуть особи, які відповідають критеріям, що наведені вище в розділі 3a, і які є туристичними консультантами у відповідних країнах і членами організацій ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE або які відповідають за планування бронювання номерів для інших осіб, наприклад особисті помічники, менеджери з подорожей, особи, що приймають рішення, а також малі й середні туристичні агенції.

ii. Критерії участі для планувальників подій і зустрічей. Подати заявку на членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners можуть особи, які відповідають критеріям, що наведені вище в розділі 3a, і які є планувальниками подій, планувальниками особливих подій або іншими бізнес-фахівцями, що займаються підготовкою зустрічей і конференцій.

Подати заявку на реєстрацію в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners можуть фізичні особи, які ознайомилися та підтвердили свою згоду з умовами та положеннями програми, і які: (i) розташовані у відповідних країнах, як визначено на наш власний розсуд; (ii) які досягли повноліття за місцем проживання; (iii) несуть відповідальність за бронювання готельних номерів або кімнат для зустрічей від імені свого роботодавця або організації; (iv) працюють в організації, яку Radisson Rewards схвалила на власний розсуд. Якщо цього вимагає місцеве законодавство, ви зобов’язані повідомити та поінформувати свого роботодавця й отримати від нього дозвіл на участь у програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners. Турагенти з IATA, розташовані в Швеції, можуть мати обмеження для використання своїх облікових записів згідно з місцевим законодавством, ці туристичні агенти повинні зв’язатися з відділом обслуговування учасників, щоб скасувати обмеження свого облікового запису протягом 30 днів, перш ніж можна буде використовувати бали. Беручи участь у програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners, ви підтверджуєте й заявляєте, що:

i. Ви повідомили та поінформували про це свого роботодавця (і всіх мандрівників, для яких ви бронюєте номери в готелі), вони прочитали й розуміють Політику конфіденційності, а також розуміють і згодні з тим, що внаслідок вашого членства в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners ви можете надавати їхні особисті відомості й отримувати переваги як учасник програми Radisson Rewards for Bookers and Planners.

ii. Ви зобов’язуєтеся дотримуватися будь-яких умов та положень, зокрема політики стосовно відряджень, подарунків і заохочень вашого роботодавця і клієнтів, а також ви зобов’язуєтеся дотримуватись усіх чинних законів.

iii. На нашу вимогу ви зобов’язуєтесь надавати нам письмове підтвердження розкриття всієї необхідної інформації й отримання всіх необхідних дозволів.

iv. Ви зобов’язуєтесь негайно повідомляти нас про будь-які зміни даних вашого роботодавця, стежити за актуальністю своїх даних, а також зобов’язуєтесь повідомляти нового роботодавця й отримувати його дозвіл і дотримуватись усіх вищевказаних вимог.

v. Розкриття інформації та отримання згоди. Ви несете відповідальність за розкриття інформації своєму роботодавцю, керівнику та (або) клієнту про бали та інші види заохочень, які будуть отримані вами в межах програми Radisson Rewards for Bookers and Planners. Ви також несете відповідальність за отримання згоди вищевказаних осіб на отримання таких балів. Крім того, ви зобов’язані дотримуватися будь-яких застосовних політик щодо подарунків і заохочень.

b. Реєстрація. Ви можете подати заявку на членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners в готелі-учаснику онлайн на сайті www.radissonhotels.com/en-us/rewards/join-b2b, або звернувшись до служби підтримки учасників (номер телефону для вашого регіону можна дізнатися на сторінці www.radissonhotels.com/en-us/contact-us). Турагенти з номером IATA можуть зареєструватися онлайн на сайтіwww.radissonhotels.com/en-us/rewards/join-b2b або через контакт-центр. У всіх випадках, дозволених чинним законодавством, ми можемо на власний розсуд і без будь-якої відповідальності перед вами прийняти або відхилити вашу заявку на членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners. У разі затвердження вашої заявки на членство ми створимо на ваше ім’я обліковий запис Radisson Rewards for Bookers and Planners і надішлемо номер вашого облікового запису Radisson Rewards for Bookers and Planners на адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації. Членство фізичних осіб у програмі Radisson Rewards передбачає наявність лише одного облікового запису: учасник не може отримувати бали в декількох облікових записах Radisson Rewards. Після реєстрації в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners ви маєте активувати свій обліковий запис в Інтернеті.

c. Статус членства. Учасники програми Radisson Rewards можуть отримати статус Club, Premium або VIP. Переваги, бонуси, можливості щодо використання балів і вимоги до отримання кожного статусу визначаються нами на періодичній основі на власний розсуд. Учасники програми Radisson Rewards for Bookers and Planners набувають статусу Premium після завершення першого відповідного професійного бронювання, а також після оформлення бронювання, групового бронювання або заходу та виставлення рахунку. Ночі або перебування, заброньовані від імені іншої особи або пов’язані з проведенням заходу або зустрічі, не враховуються для отримання статусу Elite.

d. Переваги членства. Учасник програми Radisson Rewards for Bookers and Planners користується всіма перевагами, описаними в розділі 2.e цих Умов, за винятком підвищення знижки. Учасники програми Radisson Rewards for Bookers і Planners мають доступ до спеціальних переваг, зокрема

i. Цілодобовий контакт-центр тільки для учасників програми Bookers and Planners. : Підтримка англійською мовою електронною поштою або телефоном доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Інші мови підтримуватимуться лише в робочий час.

ii. Бронювання на тривале перебування: Час від часу Radisson може на власний розсуд пропонувати акційні можливості для отримання бонусних балів у зв’язку з Придатними бронюваннями, здійсненими за визначеними Тарифами на тривале перебування в окремих Готелях-учасниках. Для цілей цього розділу «Тарифи на тривале перебування» означають тарифи для перебувань тривалістю чотирнадцять (14) або більше ночей поспіль. Учасники Radisson Rewards для осіб, які здійснюють бронювання, та організаторів, які здійснюють Придатні бронювання за такими Тарифами на тривале перебування та виконують усі вимоги, повідомлені під час бронювання, зокрема будь-які застосовні вимоги щодо каналу бронювання, корпоративної чи агентської належності або права на участь в акції, можуть мати право на отримання додаткових бонусних балів.
Якщо прямо не зазначено інше у відповідних умовах пропозиції, Придатні бронювання на тривале перебування, здійснені Особою, яка здійснює бронювання, можуть давати право на отримання бонусних балів у розмірі двадцяти відсотків (20 %) від базових балів, отриманих такою Особою, яка здійснює бронювання, у зв’язку з відповідним Придатним бронюванням. Бонусні бали за тривале перебування нараховуються виключно за Придатні бронювання, які відповідають цим Умовам Програми, застосовним умовам відповідної пропозиції та всім застосовним вимогам щодо бронювання.
Пропозиції бонусних балів за тривале перебування мають акційний і дискреційний характер та надаються за умови доступності. До таких пропозицій можуть застосовуватися додаткові критерії придатності, обмеження, винятки та умови, і такі пропозиції можуть бути змінені, призупинені або скасовані повністю чи частково в будь-який час без попереднього повідомлення в максимально можливому обсязі, дозволеному застосовним законодавством. Участь у пропозиції бонусних балів за тривале перебування не створює жодного набутого права або постійного права на участь у майбутніх пропозиціях бонусних балів.

e. Зобов’язання учасників. Як учасник програми Radisson Rewards for Bookers and Planners ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов Програми, застосовних умов та положень наших Партнерів, а також усіх чинних законів, правил і норм. Ви підтверджуєте, що беручи участь у програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners, ви дієте на власний ризик. Ви підтверджуєте, що якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами Програми чи будь-якими їх змінами, а також у разі будь-якого іншого невдоволення програмою Radisson Rewards for Bookers and Planners ви маєте право припинити своє членство. Ви підтверджуєте, що несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого номера облікового запису та профілю учасника програми Radisson Rewards for Bookers and Planners і за обмеження доступу до цих даних. Ви також зобов’язуєтеся негайно повідомити нас, якщо ви вважаєте, що ваш номер облікового запису або профіль учасника програми Radisson Rewards for Bookers and Planners, зокрема ваш пароль, було вкрадено чи скомпроментовано. Ви підтверджуєте, що несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого номера учасника програми Radisson Rewards, облікового запису й пароля та за обмеження доступу до цих даних, і приймаєте будь-які наслідки невиконання цього зобов’язання, зокрема втрату чи крадіжку балів або особистих даних. Ви погоджуєтеся завжди надавати нам достовірну інформацію і без зволікання повідомляти нас про будь-які зміни в ній. Внесення будь-яких змін у профілі учасників призведе до заморожування облікового запису на термін до 24 годин, тобто в цей період використання балів буде неможливим. Ви розумієте, що переваги, які ви отримуєте як учасник програми Radisson Rewards for Bookers and Planners, можуть обкладатися податками, і погоджуєтеся з тим, що будь-які податкові зобов’язання, зокрема розкриття інформації щодо вашого членства в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners, є виключно вашою відповідальністю. З будь-якими запитаннями щодо оподаткування програми звертайтеся до податкового консультанта. Якщо це передбачено законом, ви повинні у відповідних випадках повідомити свого роботодавця та (або) агенцію, а також своїх клієнтів і замовників про свою участь у Програмі. Беручи участь у Програмі, ви підтверджуєте, що повідомили про це свого роботодавця та (або) агенцію, клієнтів та замовників і що вони розуміють, що у зв’язку із членством у програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners ви можете отримувати переваги Програми.

f. Припинення членства.

Завершення членства в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners за вашою ініціативою: Ви можете в будь-який час припинити своє членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners, зв’язавшися з нами за допомогою будь-якого з каналів зв’язку, зазначених в останньому розділі цих Умов та положень.

ii. Інші зміни й завершення членства в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners за нашою ініціативою. На додаток до вищезазначеного ми можемо в усіх випадках, дозволених чинним законодавством, у будь-який час на власний розсуд і без попереднього повідомлення або будь-якої відповідальності перед вами: (i) змінити, призупинити або припинити ваше членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners; (ii) змінити, призупинити, скасувати дію балів або анулювати бали (повністю чи частково); (iii) змінити, призупинити, скасувати або анулювати використання вами балів. Ми можемо вдатися до таких дій для зручності програми Radisson Rewards for Bookers and Planners або за наявності обґрунтованих причин підозрювати, що на наш погляд: (i) ви порушили або використовуєте Програму в спосіб, що суперечить цим Умовам Програми або меті Програми чи будь-якої її частини; (ii) ви неправильно використовували програму Radisson Rewards for Bookers and Planners або зловжили нею; (iii) операції у вашому обліковому записі або статус членства є результатом шахрайства, обману, крадіжки чи інших незаконних або неправомірних дій; (iv) ви свідомо намагаєтеся отримати або вести більше одного облікового запису Radisson Rewards for Bookers and Planners; (v) ваше членство або участь у програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners порушує будь-які чинні закони, правила чи постанови; (vi) надання переваг за програмою Radisson Rewards for Bookers and Planners з нашого боку порушує будь-які чинні закони, правила чи постанови; (vii) ви не в змозі сплатити обов’язкові суми за програмою Radisson Rewards for Bookers and Planners Готелям, які беруть участь у програмі, або ж ваша поведінка є агресивною, неналежною, образливою чи ворожою по відношенню до компанії Radisson Hotels або наших Партнерів, їхніх відповідних посадових осіб, директорів, агентів, співробітників, представників чи гостей. Ці права викладено на додаток до будь-яких інших засобів правового захисту, які можуть бути доступні нам відповідно до чинного закону, і ми маємо право вживати належних заходів адміністративного та (або) правового характеру, зокрема, поміж іншим, притягнення до кримінальної або цивільної відповідальності, якщо вважатимемо це необхідним на власний розсуд.

iii. Наслідки завершення: Якщо ваше членство в програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners завершується, незалежно від причини, ваш обліковий запис Radisson Rewards for Bookers and Planners буде заблоковано, усі бали у вашому обліковому записі Radisson Rewards for Bookers and Planners буде анульовано й утримано, а їхню дію буде скасовано й вони стануть недоступні для використання. У разі зміни, призупинення, скасування дії або анулювання нами ваших балів (повністю чи частково) ці бали будуть списані з вашого облікового запису Radisson Rewards for Bookers and Planners і більше не будуть доступні для використання.

Корпоративні учасники можуть заробляти 10 балів за долар, витрачений на повну оплату номера в готелях–учасниках під час бронювання номерів, або 5 балів за долар, витрачений на проведення зустрічей і групове бронювання, починаючи з 9 номерів у відповідних готелях-учасниках. Подати заявку на реєстрацію в програмі Radisson Rewards for Corporates можна для корпорацій і агенцій, які призначили адміністратора програми, а також ознайомилися і підтвердили свою згоду з умовами та положеннями програми і які: (i) запрошуються і затверджуються Radisson Rewards на власний розсуд; (ii) знаходяться у відповідних країнах, перелік яких визначається нами на власний розсуд; (iii) не є професійними туроператорами.

Корпорація має заповнити реєстраційну форму Адміністратора програми та призначити Адміністратора програми, який відповідатиме за адміністрування облікового запису. Беручи участь у програмі Radisson Rewards, ви (Адміністратор програми) підтверджуєте, що:

a. Будь-який мандрівник, для якого ви бронюєте готельні номери, був повідомлений і проінформований, і що він прочитав і зрозумів Політику конфіденційності, а також розуміє та погоджується з тим, що в результаті членства його компанії в програмі Radisson Rewards особиста інформація про них може бути надана Radisson Rewards.

b. Ви зобов’язуєтесь дотримуватись чинного закону в повному обсязі.

c. Ви не є співробітником неамериканського уряду (зокрема неамериканських державних підприємств або неамериканських міністерств, агенцій або інших аналогічних виконавчих, судових, арбітражних, контрольних або адміністративних органів влади або пов’язаних з урядом).

d. Відповідальність за деактивацію або зміну Адміністратора програми Корпоративного облікового запису несе Адміністратор програми.

a. Критерії участі: Подати заявку на членство в програмі Radisson Rewards for Airlines можуть фізичні особи, які досягли повноліття за місцем проживання та працюють в авіакомпанії. Решта умов відповідає вимогам для реєстрації в програмі Radisson Rewards.

b. Реєстрація: Ви можете подати заявку на членство в програмі Radisson Rewards для співробітників авіакомпаній у готелі-учаснику за допомогою спеціального процесу реєстрації або через спеціальний процес реєстрації у вибраних авіакомпаніях. Решта умов відповідає вимогам для реєстрації в програмі Radisson Rewards.

c. Статус членства: Учасники програми Radisson Rewards for Airlines реєструються зі статусом VIP. Переваги, нагороди, можливості щодо використання балів і вимоги до отримання кожного статусу визначаються нами на періодичній основі. Відповідність вимогам до статусу залежить від кількості придатних ночей або придатних перебувань у готелях-учасниках протягом 12-місячного періоду, а також визначається на власний розсуд Radisson Rewards:

Лише той номер, у якому учасник зареєстрований як гість на період Придатного перебування, буде враховуватися в статусі Elite.

Як учасник програми Radisson Rewards for Airline, ви маєте кваліфікаційний період тривалістю 12 місяців, щоб отримати достатню кількість придатних ночей і придатних перебувань, щоб зберегти свій статус або перейти на наступний рівень. Кваліфікаційний період починається після завершення першого перебування та триває 12 місяців до кінця місяця.

Щойно ви досягнете достатньої кількості Придатних ночей і Придатних перебувань, щоб отримати доступ до наступного рівня, ваш рівень членства буде підвищено одразу після виїзду. Придатні ночі та Придатні перебування, які дозволили вам перейти на наступний рівень, будуть вираховані з вашого балансу Придатних ночей і Придатних перебувань, і розпочнеться новий кваліфікаційний період тривалістю 12 місяців. Мінімальна кількість Придатних ночей і Придатних перебувань, що відповідає вашому статусу, буде потрібна для збереження вашого статусу (Premium = 5 ночей/3 перебування, VIP = 30 ночей/20 перебувань).

Якщо протягом кваліфікаційного періоду ви не зробили достатньої кількості Придатних ночей і Придатних перебувань, ваше членство перейде на один рівень нижче. Якщо ви є членом Клубу, після 12 місяців без досягнення мінімальної кількості Придатних ночей і Придатних перебувань для переходу на наступний рівень, ваш лічильник Придатних ночей і Придатних перебувань буде скинуто до 0 ночей/перебувань і розпочнеться новий кваліфікаційний період.

d. Переваги членства: Переваги для учасників програми Radisson Rewards залежать від готелів і брендів, що беруть участь у програмі, діють за умови наявності та можуть бути змінені в будь-який час. Деякі переваги доступні учасникам – співробітникам авіакомпанії лише в тому випадку, якщо учасник є зареєстрованим гостем та перебуває в особистій поїздці. Переваги учасників не надаються співробітникам авіакомпанії під час службових/робочих поїздок. Пропозиція не діє в країнах, де її умови суперечать законодавству. 

i. Тариф Airline Leisure Stay Only Rate: Знижка до 25% на загальнодоступний гнучкий тариф, лише якщо учасник є зареєстрованим гостем і може надати форму ідентифікаційного номера авіакомпанії під час реєстрації. Подавати заявку можна лише на прямі бронювання, здійснені на сайті бренду Radisson Hotel Group, на мобільному сайті, у мобільному додатку, при бронюванні готелів і в контактному центрі. Номери, заброньовані за тарифом Airline Leisure Stay Only Rates, не можуть бути перепродані учасником.

ii. Решта переваг відповідає перевагам учасників програми Radisson Rewards.

e. Зобов’язання учасників: Зобов’язання щодо членства відповідають вимогам програми Radisson Rewards.

f. Припинення членства: Припинення членства відповідає вимогам програми Radisson Rewards.

a. Отримання балів у програмі Radisson Rewards.

i. У Готелях, які беруть участь у програмі. Учасники програми Radisson Rewards можуть отримувати бали за кожен долар США, витрачений на плату за номер і Придатні напої та їжу в Готелях, які беруть участь у програмі, якщо їх додано до рахунку та сплачено під час виїзду. Пропоновані бали та переваги залежать від статусу учасника й від того, які переваги учасник вибирає перед бронюванням перебування. Щоб уподобання було застосовано до перебування, учасникам необхідно змінити налаштування у своєму особистому кабінеті до завершення бронювання.

Плата за номер не включає податок, додаткову плату або збори третіх осіб, пов’язані з номером, наприклад, плату за телефон й інші послуги зв’язку, послуги пральні, перегляд фільмів, розваги, тренажерні й оздоровчі центри, ресторани, банкети, послуги кейтерингу, покупки сувенірів, покупки, послуги орендарів, постачальників або концесіонерів.

Бали вважаються отриманими після завершення Придатного перебування в готелі, повної оплати вартості перебування й надходження балів на обліковий запис учасника програми. Бали неможливо використовувати до завершення й повної оплати Придатного перебування та його додавання у ваш обліковий запис. Це може зайняти 7–10 днів з дати вашого від’їзду, щоб бали були зараховані на ваш обліковий запис.

Бали можна отримати за щонайбільше три номери, заброньовані за одним бронюванням лише одним учасником програми Radisson Rewards за Придатне перебування, і лише якщо:

1. Ім’я та номер учасника Radisson Rewards вказано в бронюванні

2. Учасник є зареєстрованим гостем принаймні в одному з номерів.

3. Кредит для кількох номерів запитується під час реєстрації або до неї.

4. Учасник є зареєстрованим гостем протягом усього терміну Придатного перебування.

5. Щоб заробити бали максимум за три номери, учасник повинен сплатити всі витрати на номер і послуги під час виїзду

Зокрема, за Придатні бронювання за Тарифом на тривале перебування Особа, яка здійснює бронювання, отримуватиме на двадцять відсотків (20 %) більше балів Radisson Rewards порівняно зі стандартною кількістю балів, яка в іншому разі нараховувалася б за перебування в готелях брендів Radisson Hotel Group, тоді як Гість отримуватиме бали Radisson Rewards відповідно до стандартних правил Програми, що застосовуються до Придатного перебування.
До окремих акцій, зокрема, але не обмежуючись цим, до акцій із нарахування бонусних балів для осіб, які здійснюють бронювання, та організаторів, можуть застосовуватися додаткові правила нарахування балів, про які буде повідомлено окремо.

ii. У Партнерів. Учасники можуть отримувати бали через Партнерів, якщо такі можливості нарахування пропонуються та доступні в країні проживання Учасника та/або юрисдикції, у якій здійснюється відповідна транзакція. Можливості нарахування балів через Партнерів відрізняються залежно від Партнера, ринку та пропозиції й можуть бути змінені, призупинені, обмежені або скасовані в будь-який час Radisson або відповідним Партнером без попереднього повідомлення.
Умови Партнерів: Можливості нарахування балів через Партнерів та нарахування балів регулюються цими Умовами Програми та застосовними умовами відповідного Партнера, які в разі будь-якої невідповідності мають переважну силу щодо діяльності, пов’язаної з конкретним Партнером. Такі умови можуть включати застосовні коефіцієнти нарахування, вимоги щодо придатності, транзакції, що відповідають установленим вимогам, виключені категорії, мінімальні та максимальні пороги нарахування, ліміти балів і строки зарахування транзакцій, визначені Партнером.
Зарахування та перевірка: Бали, отримані через Партнерів, зараховуються лише після того, як відповідний Партнер перевірить транзакцію, підтвердить її придатність і передасть відповідні дані Radisson. Строки зарахування відрізняються залежно від Партнера та типу транзакції та є лише орієнтовними, якщо не зазначено інше. Учасники несуть відповідальність за збереження достатніх документальних підтверджень транзакції та за дотримання будь-яких процедур перевірки або подання претензій, установлених Партнером. Radisson залишає за собою право утримати, анулювати, скоригувати або скасувати бали, якщо згодом буде встановлено, що транзакція є непридатною, скасованою, за нею здійснено повернення коштів, вона оскаржується, є шахрайською, дубльованою або іншим чином не відповідає цим Умовам Програми чи застосовним умовам відповідного Партнера.
Незалежність та відповідальність Партнерів: Партнери є незалежними юридичними особами та не є агентами, представниками, учасниками спільного підприємства або афілійованими особами Radisson лише в силу їхньої участі в Програмі. Radisson не схвалює та не несе відповідальності за будь-які продукти, послуги, дії, бездіяльність, заяви, маркетингові матеріали, акції, практики конфіденційності, системи, умови Партнерів або будь-які їх зміни, призупинення чи припинення, крім випадків, коли така відповідальність передбачена застосовним законодавством.
Вказівки та згода Учасника: Надаючи Партнеру свій номер Учасника Radisson Rewards, ви запитуєте та дозволяєте обробку й передачу відповідної інформації про транзакцію між Партнером і Radisson з метою нарахування Балів та адміністрування вашої участі в Radisson Rewards відповідно до застосовних повідомлень про конфіденційність та умов.
Поточні пропозиції Партнерів: Поточні можливості нарахування балів через Партнерів, ставки нарахування, коефіцієнти конвертації та застосовні умови придатності повідомляються відповідним Партнером, а також можуть відображатися через канали Radisson, якщо вони доступні. Така інформація надається виключно для зручності та може не відображати оновлення, внесені Партнером у режимі реального часу. У разі будь-якої невідповідності застосовуються умови відповідної пропозиції Партнера, якщо Radisson прямо не зазначено інше.

iii. Покупка балів. Періодично на власний розсуд ми можемо пропонувати учасникам програми Radisson Rewards купити бали. На даний момент учасники можуть купити бали на вебсайті Points.com. Застосовуються додаткові умови та положення, ознайомитися з якими можна за посиланням: https://www.radissonhotels.com/uk-ua/rewards/earn та www.louvrehotels.com. Відносно придбаних балів діють ці Умови Програми. Будь-який інший продаж, покупка, обмін, продаж на торгах, передавання, зокрема в подарунок, або переуступання балів, що не передбачені цими Умовами Програми, заборонені та будуть визнані недійсними.

iv. Учасник залучає учасника. Відправником називається учасник програми Radisson Rewards, який залучає друга до програми. Відправником називається новий учасник програми Radisson Rewards, що зареєструвався саме за реферальним посиланням, яке було надано іншим учасником програми Radisson Rewards. Щоб мати змогу залучити друга, учасник повинен увійти в систему й бути розпізнаним як учасник програми Radisson Rewards. Учасник може запросити друга лише за посиланням, доступним в обліковому записі учасника. Жодна інша форма запрошення не буде дійсною для отримання бонусних балів. Якщо особа, яку було залучено за реферальним посиланням, зареєструвалася в програмі Radisson Rewards через загальну форму реєстрації, бонусні бали не буде нараховано ні відправнику, ні отримувачу. І відправник, і отримувач отримають 1000 балів. Щоб заробити бали, отримувач має виконати описані нижче умови:

a. Зареєструватися за спеціальним посиланням, наданим відправником.

b. Забронювати придатне перебування через один із прямих каналів Radisson Hotel Group (вебсайт, додаток, контакт-центр або готель) протягом 365 днів із моменту реєстрації за реферальним посиланням. Бонусні бали буде нараховано після першого перебування отримувача як учасника програми Radisson Rewards.

c. Забронювати придатне перебування, вказавши свій номер учасника програми Radisson Rewards під час бронювання.

d. Виїхати з готелю.

Бали буде нараховано на обліковий запис отримувача й відправника через 5-7 робочих днів після оплати. Учасник програми Radisson Rewards може заробляти до 50 000 бонусних балів за календарний рік за допомогою функції Refer a Friend (Відправити другу). Отримавши 50 000 бонусних балів, учасники все одно зможуть залучати друзів до програми, але без нарахування балів. Якщо відправник уже набрав 50 000 бонусних балів, зароблених за допомогою функції Refer a Friend (Відправити другу), отримувач все одно заробить 1000 балів після першого Придатного перебування.

b. Отримання балів у програмі Radisson Rewards for Bookers and Planners. Бали можуть отримувати туроператори, організатори подорожей, планувальники подій і зустрічей, а також інші бізнес-фахівці, які бронюють номери від імені іншої особи та (або) займаються підготовкою зустрічей і конференцій у Готелях, які беруть участь у програмі.

i. Отримання балів за бронювання номерів. Учасники, які є туроператорами й організаторами подорожей, можуть отримати 10 балів за кожен долар США, витрачений на придатні бронювання в готелях–учасниках, коли вони бронюють подорожі від імені інших осіб. Якщо ви бронюєте перебування в готелі-учаснику, який включено в портфоліо Radisson Hotel Group у Європі, на Близькому Сході, в Африці чи Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вам необхідно бути учасником програми Radisson Rewards for Bookers and Planners і ввести 16-значний номер учасника в глобальній системі бронювання (GDS) або увійти на сайт Radisson для отримання балів за це бронювання. Додаткові інструкції щодо процедури бронювання й нарахування балів можна знайти на сторінці https://www.radissonhotels.com/en-us/rewards/business. Бали будуть нараховані після реєстрації виїзду гостя. Одночасно можна забронювати не більше 9 номерів. Бронювання більше ніж 9 номерів вважатиметься груповим бронюванням, і буде застосовано пропозицію отримання балів від бронювання заходів. Ночі або перебування, заброньовані для іншої особи або пов’язані з проведенням заходу або зустрічі, не враховуються для отримання статусу Elite.

ii. Отримання балів за бронювання заходів. Учасники, які є планувальниками подій і зустрічей та організаторами подорожей, можуть отримати 5 балів за кожен долар США, витрачений на бронювання заходів (з урахуванням загальних витрат на оренду кімнати для зустрічей, їжу, напої та проживання, включених в основний рахунок. Вони можуть отримати максимум 250 000 балів за захід і 250 000 балів за групове бронювання номерів). Нарахування балів за бронювання заходів є неможливим у випадках, коли це заборонено чинним законом, правилами або постановами. Ви повинні подати запит на нарахування балів за бронювання заходів під час бронювання зустрічі, заходу чи конференції, указавши своє ім’я та номер учасника програми Radisson Rewards for Bookers and Planners у договорі з Готелем, який бере участь у програмі. Щоб мати право на отримання балів, бронювання заходів має бути включено в один рахунок за трансфер. Лише один учасник програми Radisson Rewards for Bookers and Planners може отримати бали за бронювання заходів. Вам не обов’язково бути присутніми на зустрічі чи заході, щоб отримати бали за бронювання заходів.  Вам не обов’язково бути платником за контрактом, остаточним платником або посередником за контрактом, щоб отримати бали за бронювання заходів. Деякі послуги та зручності можуть не надаватися безпосередньо готелем-учасником. Ці та інші збори, в тому числі збори за скасування, вибуття та інші платежі, можуть не відповідати вимогам для отримання балів за бронювання заходів. Зачекайте 6–8 тижнів після повної оплати заходу для зарахування балів на рахунок учасника.

c. Використання балів.

i. Загальні положення. Учасники програм Radisson Rewards і Radisson Rewards for Bookers and Planners можуть використовувати бали в Готелях, які беруть участь у програмі, а також у наших Партнерів. Бали можна використовувати на користь учасника програми Radisson Rewards чи Radisson Rewards for Bookers and Planners або на користь іншої особи як подарунок. Учасники можуть забронювати Преміальну ніч як подарунок для свого друга або члена родини, але вони не можуть продати її для отримання прибутку. За винятком випадків, коли передача балів прямо передбачена цими Умовами Програми або відбувається з письмової згоди компанії Radisson, бали не підлягають продажу, обміну, бартеру, передаванню через посередництво, передаванню, купівлі, продажу на торгах або поступці. Ми маємо право періодично змінювати варіанти використання балів без повідомлення й на наш власний розсуд.
Для використання балів вам буде необхідно підтвердити дані свого облікового запису Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners. Відповідну кількість балів буде списано з вашого облікового запису в момент здійснення транзакції. При цьому на вашому обліковому записі має бути достатня кількість балів для здійснення транзакції. Об’єднання балів із двох або більшої кількості різних облікових записів із метою використання не допускається. Компанія Radisson має право затвердити або скасувати транзакцію з використання балів на власний розсуд.

ii. У Готелях, які беруть участь у програмі.

1. Преміальні ночі. Учасники програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners можуть використовувати бали для отримання Преміальних ночей у Готелях, які беруть участь у програмі, за умови наявності в них вільних номерів. Бронювання Преміальних ночей має здійснюватися завчасно через сайт Radisson Hotels, мобільний застосунок Radisson Hotels або звернувшись до Контактного центру чи через сайти або застосунки інших брендів, включених до Готелів-учасників. Преміальні ночі не підсумовуються з іншими сертифікатами, знижками, пакетними або рекламними пропозиціями, і за них не стягується комісія, зокрема комісійні винагороди для туроператорів тощо, якщо це не визначено як окрема рекламна акція. Винагорода у вигляді Преміальних ночей діє щодо номерів Standard у разі розміщення стандартної кількості гостей. За розміщення додаткової кількості гостей стягується плата відповідно до стандартних тарифів Готелю, який бере участь у програмі. Аби уникнути непорозумінь, навіть якщо учасник бронює номер Standard для трьох осіб, використовуючи преміальну ніч, цьому учаснику все одно доведеться сплатити за додаткову особу. Преміальні ночі регламентуються правилами скасування, гарантії і попередньої оплати бронювання, що діють у Готелі, який бере участь у програмі. Якщо під час скасування бронювання було порушено правила готелю-учасника, з вашого облікового запису буде списано кількість балів, яка відповідає вартості однієї Преміальної ночі. Відповідальність за непередбачені витрати, пов’язані з винагородою у вигляді Преміальної ночі, несе учасник програми. Учасники можуть забронювати Преміальну ніч як подарунок для свого друга або члена родини, але вони не можуть продати її для отримання прибутку. Використання балів онлайн, у застосунку або через контактний центр доступне для бронювань загальною вартістю до 600 доларів США за ніч; для оплати вищих сум бали можна використати в готелі під час виїзду.

2. Оплата балами. Учасники можуть використати свої бали в готелі для оплати послуг, якими вони скористалися під час перебування, під час зустрічей і заходів або для оплати самого перебування під час виїзду, списавши мінімум 10 балів.

3. Тариф лише за бали: Тариф лише за бали — це тариф на номер, доступний виключно для оплати балами, який може пропонуватися для стандартних номерів, номерів преміум-категорії, сімейних номерів або інших категорій номерів, які Radisson може час від часу визначати.
Кількість балів, необхідна для бронювання за Тарифом лише за бали, списується з облікового запису Учасника одразу після підтвердження бронювання.
Тарифи лише за бали надаються за умови доступності та можуть пропонуватися в Готелях-учасниках. Як правило, на Тарифи лише за бали не поширюються дати, коли пропозиція недоступна. Однак Radisson не гарантує доступність Тарифів лише за бали в будь-якому Готелі-учаснику, на будь-яку дату або для будь-якого типу номера.
Для перегляду доступності Тарифів лише за бали Учаснику не потрібно мати мінімальний залишок балів. Однак на момент бронювання Учасник повинен мати достатню кількість балів на своєму обліковому записі для завершення бронювання.
Якщо під час бронювання не зазначено інше, бронювання за Тарифом лише за бали можна скасувати не пізніше ніж за сім (7) днів до запланованої дати прибуття, а бали, використані для бронювання, буде повернено на обліковий запис Учасника. Якщо бронювання скасовано менш ніж за сім (7) днів до прибуття, змінено таким чином, що застосовуються штрафні санкції за скасування, або в разі незаїзду, бали, використані для бронювання, можуть бути анульовані, списані, утримані або іншим чином оброблені відповідно до застосовної політики скасування, відображеної під час бронювання.
Тарифи лише за бали є пропозиціями щодо використання балів, доступними в межах Radisson Rewards, і на власний розсуд Radisson можуть відповідати умовам певних акцій, кампаній чи пропозицій або поєднуватися з ними. Будь-яка така акція або пропозиція регулюється власними умовами.
За бронювання за Тарифом лише за бали не нараховуються бали або кваліфікаційні кредити для підвищення рівня, якщо прямо не зазначено інше в цих Умовах Програми або застосовних умовах відповідної акції.
За Тарифами лише за бали комісійна винагорода не нараховується, якщо прямо не зазначено інше, і до них можуть застосовуватися додаткові умови Готелю-учасника, обмеження, збори, платежі або інші умови, повідомлені під час бронювання.
Radisson залишає за собою право в будь-який час і на власний розсуд змінювати, призупиняти, обмежувати або припиняти дію Тарифів лише за бали, зокрема змінювати кількість балів, необхідних для їх використання, придатні категорії номерів, Готелі-учасники та доступність використання балів, у максимально можливому обсязі, дозволеному застосовним законодавством. Для уникнення сумнівів, підтверджене бронювання за Тарифом лише за бали не має грошової вартості та не може бути обміняне на грошові кошти, крім випадків, коли це передбачено застосовним законодавством.

iii. У Партнерів. Учасники програми Radisson Rewards можуть використовувати бали у наших Партнерів. Можливості використання балів можуть бути доступні лише в певних юрисдикціях і не надаються там, де це заборонено законом. Можливості використання балів, винагороди, продукти, послуги та пов’язані з ними вимоги відрізняються залежно від Партнера та можуть бути змінені, призупинені, обмежені або скасовані в будь-який час Radisson або відповідним Партнером.
Використання балів у Партнерів регулюється цими Умовами Програми та застосовними умовами відповідного Партнера, які можуть включати коефіцієнти використання балів, вимоги щодо придатності, транзакції, що відповідають установленим вимогам, мінімальні та максимальні пороги використання балів, збори, обмеження, строки обробки та інші умови, що застосовуються до використання балів. У разі будь-якої невідповідності, пов’язаної з використанням балів у Партнера, застосовні умови відповідного Партнера мають переважну силу щодо аспектів використання балів, які стосуються такого Партнера, якщо Radisson прямо не зазначено інше.
Партнери є незалежними юридичними особами та не є агентами, представниками, учасниками спільного підприємства або афілійованими особами Radisson лише в силу їхньої участі в Програмі. Radisson Rewards не схвалює та не несе відповідальності за характер, якість, доступність, доставку або виконання будь-яких продуктів чи послуг, що надаються Партнером, а також за будь-які заяви, акції, рекламу, пропозиції, маркетингову діяльність, практики конфіденційності, системи, дії або бездіяльність Партнера.
Ви несете відповідальність за ознайомлення із застосовними умовами, повідомленнями про конфіденційність і політиками використання Партнера та їх дотримання. Ми не несемо відповідальності та відмовляємося від будь-якої відповідальності, що виникає у зв’язку з будь-якими умовами, повідомленнями про конфіденційність, політиками використання, продуктами або послугами Партнера чи будь-якими їх змінами, призупиненням, припиненням або недоступністю, крім випадків, коли така відповідальність передбачена застосовним законодавством. Варіанти використання балів у Партнерів, коефіцієнти використання балів, вимоги щодо придатності, строки та умови виконання визначаються відповідним Партнером і можуть відрізнятися від можливостей і правил нарахування балів через Партнерів.
Поточні можливості використання балів у Партнерів можуть відображатися через канали Партнерів і, за наявності, через канали Radisson виключно для зручності. Radisson не гарантує точність, повноту або постійну доступність інформації, наданої Партнерами, і Учасникам слід перевіряти застосовні умови використання балів безпосередньо у відповідного Партнера.

iv. Пожертвування балів. Учасники програми Radisson Rewards можуть жертвувати бали певним некомерційним організаціям, обраним на відповідний момент на наш розсуд. Будь-яке інше пожертвування, передавання або дарування балів заборонені й будуть визнані недійсними. Вартість пожертвуваних балів не оподатковується.

d. Передача балів.

i. Між учасниками: Учасники програми Radisson Rewards можуть передавати бали в рамках програми максимум п’ятьом учасникам за один місяць. Учасники, яким передаються бали, можуть отримувати бали не більш ніж від п’яти облікових записів протягом одного місяця. Максимальна кількість балів, які учасник може отримати на свій обліковий запис у результаті передавання, становить 100 000 балів на місяць. Щоб виконати передавання балів або отримати передані бали, потрібно бути учасником програми Radisson Rewards більш ніж 30 днів.

ii. У разі смерті: Бали, що належать померлому учаснику програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners, можуть бути на наш розсуд переведені на обліковий запис бенефіціарів померлого учасника. При цьому на момент смерті померлий учасник не повинен мати жодних заборгованостей, пов’язаних із членством у програмі Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners. Запит на передавання балів має містити документацію, що підтверджує факт смерті, наприклад свідоцтво про смерть, і підтвердження правомочності запиту, наприклад судові документи або заповіт померлої особи. Запити слід відправляти протягом 1 (одного) року з дати смерті учасника, у іншому випадку обліковий запис померлого учасника буде закрито, а всі бали будуть утрачені.

e. Завершення дії балів. Якщо у вашому обліковому записі Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners протягом 24 місяців не здійснюється жодної придатної операції з балами (нарахування або використання), строк дії балів закінчується. Тому ми можемо в будь-який час, на власний розсуд, без попереднього повідомлення та без будь-якої відповідальності перед вами анулювати та скасувати будь-які або всі ваші бали. Для уникнення сумнівів, переказ балів на інший обліковий запис, зокрема переказ між обліковими записами, що належать одному й тому самому Учаснику або різним Учасникам, не є придатною операцією з балами та не продовжує, не поновлює й іншим чином не впливає на застосовний строк дії балів.

f. Відсутність балів. Ви несете відповідальність за перевірку правильності нарахування балів на ваш обліковий запис Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners. Усі заявки щодо неправильного нарахування балів слід відправляти в компанію Radisson з усіма супровідними документами протягом дванадцяти (12) місяців з дати оспорюваного нарахування таких балів.

g. Вартість балів. Якщо інше не встановлено законом, бали не мають готівкової цінності та не є майном учасників. Накопичення балів не надає учасникам будь-яких безумовних прав щодо будь-яких винагород у межах Програми. Єдине право, яке ви як учасник програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners отримуєте щодо балів, — це можливість передати їх для використання відповідно до цих Умов Програми. Бали є виключно акційними кредитами програми лояльності, не є особистою власністю, не є валютою та не створюють жодних майнових інтересів або прав власності.

a. Політика конфіденційності. Участь у програмі Radisson Rewards регламентується умовами та положеннями Політики конфіденційності гостей Radisson, розміщеної за посиланням: www.radissonhotels.com/en-us/privacy (далі в сукупності - наша «Політика конфіденційності»), а також нашою угодою про використання Сайту, розміщеною за посиланням: www.radissonhotels.com/en-us/site-usage. Додаткову інформацію про використання ваших особистих даних компанією Radisson, зокрема інформацію про права у зв’язку з таким використанням, можна знайти за посиланням: https://www.radissonhotels.com/uk-ua/privacy.

b. Регламентування чинним законодавством. Членство й участь у програмі Radisson Rewards та (або) Radisson Rewards for Bookers and Planners, а також накопичення й використання балів регламентується та може бути недійсним, якщо це заборонено або обмежено чинним законодавством, правилами чи нормами, а також згідно з політиками або вимогами роботодавця чи клієнта. Крім того, ви можете володіти певними законними правами відповідно до законодавства вашої країни проживання, які не можуть бути обмежені цими Умовами Програми. Жодне з положень цих Умов Програми не обмежує такі законні права.

c. Конвертація валюти в долари США. Усі суми, що сплачуються у валюті, яка відрізняється від доларів США, підлягають конвертації в долари США за ставкою, яка визначається нами на власний розсуд.

d. Відмова від гарантій і обмеження відповідальності.

КОМПАНІЯ RADISSON ПРОПОНУЄ ПРОГРАМИ RADISSON REWARDS І RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS, ЦІ УМОВИ ПРОГРАМИ Й БУДЬ-ЯКІ ІНШІ СУПУТНІ ПОСЛУГИ ТА ПРОДУКТИ НА УМОВАХ «ЯК Є» І В УСІХ ВИПАДКАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, КАТЕГОРИЧНО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ПРЯМО ВИРАЖЕНИХ АБО ПРИПУСТИМИХ ГАРАНТІЙ, ЗОКРЕМА СЕРЕД ІНШОГО ВІД ГАРАНТІЙ ЩОДО ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ЗАСТОСУВАННЯ ЗА ПРИЗНАЧЕННЯМ, ДИЗАЙНУ, ТОЧНОСТІ, ЗДАТНОСТІ, ДОСТАТНОСТІ, ПРИЙНЯТНОСТІ, ОБСЯГУ, ПОВНОТИ ЧИ НАЯВНОСТІ. НЕ ОБМЕЖУЮЧИ ЗАГАЛЬНИЙ ЗМІСТ ВИЩЕСКАЗАНОГО, КОМПАНІЯ RADISSON НЕ РОБИТЬ ЗАЯВ І НЕ ДАЄ ГАРАНТІЙ ЩОДО БЕЗПЕРЕБІЙНОЇ ТА БЕЗПОМИЛКОВОЇ РОБОТИ ПРОГРАМИ RADISSON REWARDS АБО RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS ЧИ БУДЬ-ЯКИХ ІНШИХ СУПУТНІХ ПОСЛУГ І ПРОДУКТІВ, А ТАКОЖ ЩОДО ВІДСУТНОСТІ ДЕФЕКТІВ АБО ПОМИЛОК, ЇХ ВИПРАВЛЕННЯ ЧИ ВНЕСЕННЯ ЗМІН. ЦЕ ВИКЛЮЧЕННЯ ГАРАНТІЇ ТАКОЖ СТОСУЄТЬСЯ ГОТЕЛІВ-УЧАСНИКІВ.
ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З ТИМ, ЩО ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН (ЗОКРЕМА СЕРЕД ІНШОГО У ВИПАДКУ НЕДБАЛОСТІ) КОМПАНІЯ RADISSON, ЇЇ ВЛАСНИКИ, АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ Й ДОЧІРНІ ПІДПРИЄМСТВА, А ТАКОЖ ЇХНІ ВІДПОВІДНІ ПОСАДОВІ ОСОБИ, ДИРЕКТОРИ, СПІВРОБІТНИКИ, ПРЕДСТАВНИКИ Й АГЕНТИ АБО ГОТЕЛІ-УЧАСНИКИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, НЕ МАЮТЬ ЖОДНИХ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ І ЗВІЛЬНЯЮТЬСЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЩОДО БУДЬ-ЯКИХ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ТІЛЕСНИМИ УШКОДЖЕННЯМИ, УТРАТАМИ ЧИ ЗБИТКАМИ БУДЬ-ЯКОГО ХАРАКТЕРУ, ЗОКРЕМА СЕРЕД ІНШОГО ПРЯМИМИ, НЕПРЯМИМИ, ВИПАДКОВИМИ, ВТОРИННИМИ ТА ШТРАФНИМИ ЗБИТКАМИ ДЛЯ ОСІБ, ДО ЯКИХ СЕРЕД ІНШОГО НАЛЕЖИТЬ ЗАПОДІЯННЯ ШКОДИ ЗДОРОВ’Ю, СМЕРТЬ АБО МАЙНОВА ШКОДА, ЩО ЦІЛКОМ АБО ЧАСТКОВО, ПРЯМО ЧИ ОПОСЕРЕДКОВАНО ВИПЛИВАЄ ІЗ ЧЛЕНСТВА АБО УЧАСТІ В ПРОГРАМІ RADISSON REWARDS ЧИ RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS АБО З ВИКОРИСТАННЯ ВИНАГОРОД, НАВІТЬ ЯКЩО ЦІ ОСОБИ БУЛИ СПОВІЩЕНІ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.
Жодне з положень цих Умов Програми не виключає й не обмежує відповідальність компанії Radisson або готелів-учасників з тих питань, щодо яких виключення чи обмеження відповідальності компанії Radisson було б незаконним. Така відповідальність може охоплювати (серед іншого, залежно від вашої країни проживання) випадки смерті або заподіяння шкоди здоров’ю внаслідок недбалості з боку компанії Radisson або готелів-учасників, шахрайства чи умисного введення в оману.

e. Відшкодування збитків. Ви гарантуєте компанії Radisson, Готелям, які беруть участь у програмі, і нашим Партнерам, а також їхнім материнським, дочірнім компаніям та філіям і відповідним директорам, посадовим особам, співробітникам та агентам відшкодування збитків і звільнення від відповідальності щодо будь-яких зобов’язань, витрат, збитків та зборів (зокрема витрат на юридичні послуги), що випливають з будь-яких претензій, пов’язаних із вашим членством у програмі Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners.

f. Вихід Готелю, який бере участь у програмі. Якщо Готель, який бере участь у програмі, виходить із Програми лояльності з будь-якої причини, учасник не отримуватиме бали або кваліфіковані ночі за перебування в такому готелі-учаснику, а будь-які нагороди, інші акції та спеціальні пропозиції більше не будуть дійсними після дати, коли готель-учасник вийшов із Програми лояльності, навіть якщо бронювання проживання в попередньому готелі-учаснику було зроблено до цієї дати. Якщо готель завершує участь у програмі після того, як ви забронювали Преміальну ніч, але до заїзду, компанія Radisson зобов’язується докласти всіх зусиль для збереження вашого бронювання Преміальної ночі, але не може гарантувати і не гарантує збереження цього бронювання. Крім того, за рішенням компанії Radisson бронювання Преміальних ночей у готелі може бути недоступно, якщо цей готель планує вийти з мережі готелів-учасників або іншим чином перестане бути готелем, що входить до мережі готелів-учасників, незалежно від того, скільки часу залишилося до виходу цього готелю з мережі готелів-учасників. 
У максимально можливому обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Radisson не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, наслідкові, спеціальні, штрафні або інші збитки, витрати, видатки, втрати чи зобов’язання, що виникають унаслідок або у зв’язку з недоступністю, зміною, скасуванням, неприйняттям або невиконанням бронювання Преміальної ночі.

g. Тлумачення правил Програми лояльності. Усі тлумачення цих правил Програми лояльності щодо членства здійснюються на власний розсуд Radisson, і рішення Radisson є остаточними. У разі будь-яких розбіжностей між англійською версією та будь-якою перекладеною версією цих Правил програми англійська версія матиме перевагу.
Жодна заява, повідомлення, маркетинговий матеріал, реклама, вміст вебсайту, вміст соціальних мереж, розділ поширених запитань, повідомлення Готелю-учасника або заява представника служби підтримки клієнтів не вважаються такими, що вносять зміни до цих Умов Програми, якщо вони прямо не включені Radisson до цих Умов Програми.

h. Коригування переваг. У будь-який час і на власний розсуд Компанії (включно, крім іншого, якщо Учасник не мав права отримати певну вигоду відповідно до цих Правил програми), Компанія може виправити (i) кількість балів або кількість кваліфікованих ночей, зарахованих на Обліковий запис Учасника та (ii) будь-які інші переваги, зараховані на Обліковий запис Учасника, включно, крім іншого, будь-який статус членства Elite або Довічний статус членства Elite.

i. Передавання. Окрім випадків, прямо передбачених цими Умовами Програми або дозволених із письмової згоди компанії Radisson, членство в програмі Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners, бали, Преміальні ночі, статус Elite та інші переваги в межах Програми не підлягають продажу, обміну, бартеру, передаванню через посередництво, передачі, купівлі, продажу на торгах або поступці, зокрема передаванню в межах сімейного права в результаті розлучення, успадкування або іншим чином згідно із законом.

j. Зміни положень Програми або припинення її дії. У всіх випадках, дозволених чинним законодавством, ми залишаємо за собою право в будь-який момент часу на власний розсуд, з наданням повідомлення або без нього, без прийняття на себе подальшої відповідальності чи зобов’язань, незважаючи на те, що зміни можуть вплинути на вартість накопичених балів: (i) доповнювати, змінювати, видаляти, призупиняти або припиняти («Змінювати») програму Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners повністю чи частково, зокрема серед іншого будь-які правила, процедури, умови, переваги, бонуси, рівні бонусів, Готелі, які беруть участь у Програмі, участь і можливості Партнерів, умови отримання балів, правила використання балів або доступність бонусів; (ii) змінювати умови цієї Програми повністю або частково; (iii) змінювати будь-які пропозиції в межах програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iv) змінювати можливість використання балів повністю або частково; (v) змінювати порядок використання балів, зокрема кількість балів, необхідну для використання; (vi) змінювати можливість накопичення балів, зокрема серед іншого встановлення тимчасових обмежень і змін щодо вартості балів, повністю або частково; (vii) перепризначати програму Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners повністю або частково пов’язаному чи непов’язаному суб’єкту. У разі переуступання прав усю відповідальність за виконання зобов’язань за цією Програмою буде нести така юридична особа. У разі припинення програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners усі бали, які не було використано на дату припинення програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners, будуть вилучені без будь-якої компенсації й без виникнення будь-якого зобов’язання або відповідальності, і з цього моменту використання балів буде неможливим. Накопичуючи бали й іншим чином беручи участь у Програмі, вам не слід розраховувати на незмінну доступність програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners, умов отримання, використання балів чи інших пропозицій, пов’язаних із програмами Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners. Усі пропозиції доступні за наявності ресурсів, регламентуються чинними правилами скасування й можуть бути змінені та (або) анульовані без попередження. Інформація, зазначена в обліковому записі учасника Програми, належить нам, і доступ до такої інформації надається учасникам тільки для отримання ними відомостей про обліковий запис. Ми зберігаємо за собою право в будь-який момент без попереднього повідомлення перевірити чи проаналізувати обліковий запис учасника Програми й інформацію, яка міститься в ньому, з метою дотримання цих Умов Програми. У процесі перевірки або аналізу інформація може бути надана сторонам, що надають підтримку в проведенні такої перевірки або аналізу

k. Чинне законодавство й тлумачення. Ваша заявка на реєстрацію та нарахування балів і вимоги щодо використання балів згідно з програмою Radisson Rewards підлягають перевірці та затвердженню з нашого боку на власний розсуд. Ці дії мають вважатися доконаними, виконаними, проведеними й завершеними в Бельгії. Усі скарги або суперечки, що виникають у зв’язку із цими Умовами Програми чи членством у Програмі або іншим чином стосуються програми Radisson Rewards, підлягають урегулюванню та тлумаченню відповідно до законів Бельгії, незалежно від вибраних норм закону чи колізійного права. Усі тлумачення Умов Програми здійснюються на розсуд компанії Radisson. Англомовна версія Умов Програми має переважну силу. Проте жодне з положень цих Умов не позбавляє вас права покладатися на обов’язкові положення законодавства вашої країни проживання.

l. Урегулювання суперечок. Будь-які позови, що випливають із цих Умов або пов’язані з ними, підлягають розгляду виключно в судах Брюсселя (Бельгія). Без обмеження вищезазначеного, якщо ваша країна проживання надає вам відповідне право, ви також можете подавати позови щодо цих Умов Програми до судів країни, у якій ви проживаєте. Якщо це вимагається або дозволяється застосовним законодавством, споживачі можуть мати доступ до незалежних органів альтернативного вирішення спорів («ADR») для позасудового вирішення споживчих спорів. Будь-яка процедура ADR регулюється правилами, юрисдикцією та вимогами щодо придатності відповідного органу ADR.
Radisson не бере на себе та не вважається таким, що бере на себе, зобов’язання брати участь у будь-якій конкретній процедурі ADR, якщо така участь не вимагається застосовним законодавством або прямо не погоджена Radisson у письмовій формі.
Перш ніж передавати спір до органу ADR, ми рекомендуємо вам звернутися до служби підтримки клієнтів Radisson і надати нам обґрунтовану можливість вирішити питання безпосередньо. Жодне положення цих Умов Програми не обмежує право споживача звертатися за захистом своїх прав до суду або користуватися будь-якими іншими правами та засобами правового захисту, доступними відповідно до застосовного законодавства.
Інформацію про доступні органи ADR для споживачів та механізми вирішення скарг можна отримати у компетентних органах із захисту прав споживачів або через відповідні ресурси захисту прав споживачів, доступні у вашій країні проживання.

m. Суд присяжних. У встановлених чинним законодавством випадках сторони беззастережно відмовляються від права на розгляд справи судом присяжних

n. Позовна давність. Усі права на пред’явлення претензій і позовів, пов’язаних з Програмою, Умовами Програми, винагородами, використанням балів або взаємовідносинами сторін, повинні бути реалізовані протягом строку позовної давності, передбаченого чинним законодавством, що настає з моменту виникнення дії, події, умови або упущення, на яких ґрунтуються відповідні претензії або позови.

o. Витрати на адвокатів. У всіх випадках, дозволених чинним законодавством, сторона, яка виграла будь-яку справу або провадження, що випливає з Програми, Умов Програми, винагород, компенсацій чи взаємовідносин сторін або яке пов’язане з ними, має право стягнути свої обґрунтовані витрати на адвокатів зі сторони, що програла.

p. Форс-мажорні обставини: Недотримання нами зобов’язань щодо реалізації програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers and Planners згідно з цими Умовами Програми внаслідок стихійного лиха, епідемії, пандемії, війни, пожежі, повстання, терористичних актів, землетрусу, дій федеральних, державних або місцевих органів влади, зокрема, поміж іншим, застосування санкцій або з якоїсь іншої причини, яка об’єктивно не залежить від нас, не є порушенням цих Умов Програми. Під час дії обставин непереборної сили Radisson може без будь-якої відповідальності призупинити, змінити, обмежити або скасувати будь-яку перевагу Програми, можливість використання балів або домовленість із Партнером.

q. Вичерпний характер Угоди, відмова від прав. Ці Умови Програми та інші умови, посилання на які міститься в цих Умовах, складають увесь обсяг домовленості між вами та нами, вашого права отримувати та використовувати бали в межах програми Radisson Rewards або Radisson Rewards for Bookers & Planners і вашого права на отримання будь-яких інших переваг програми Radisson Rewards. Вони також замінюють усі попередні угоди між нами (як усні, так і письмові), зокрема, поміж іншим, усі попередні версії цих Умов Програми. Наша відмова вживати заходів щодо порушень вами або іншими особами цих Умов Програми в будь-якому випадку не є підставою для відмови від нашого права діяти щодо подальших або подібних порушень.

r. Автономність положень. Якщо будь-яке положення цих Умов Програми буде визнано судом відповідної юрисдикції недійсним, протизаконним або таким, що не має законної сили з будь-якої причини, це положення повинно бути змінено й викладено таким чином, щоб максимально відповідати цілям вихідного положення в тій мірі, яка допускається в даному випадку законом; при цьому всі інші положення цих Умов зберігають свою дію й залишатимуться чинними.

s. Електронні комунікації: Взаємодія з нами в Інтернеті зумовлює вашу згоду з формуванням договірних відносин за допомогою електронного зв’язку. Ви заявляєте та гарантуєте, що маєте всі законні права, повноваження та підстави прийняти ці Умови Програми як від свого імені, так і від імені користувача або юридичної особи, від імені якої ви дієте на місці в тих випадках, коли не дієте виключно від свого імені. Крім того, ви погоджуєтеся з тим, що використання вами нашого сайту рівноцінне електронному підпису, а також підтверджуєте, що приймаєте ці Умови Програми й усіма можливими способами підтверджуєте їхню дійсність, а також визнаєте той факт, що ці Умови Програми є електронним документом, а отже є повністю дійсними, можуть спричинити правові наслідки, мають законну силу, є обов’язковими для виконання та незаперечними як для вас особисто, так і для учасників, покупців, постачальників та інших юридичних осіб, від імені яких ви дієте. Ви несете відповідальність за обізнаність з Умовами Програми, бюлетенями, виписками з рахунків, політикою конфіденційності та статусом облікового запису учасника Програми. Ми можемо, але не зобов’язані повідомляти вас про цікаві для вас події, зокрема про утримання балів і зміни Програми. Ми не несемо відповідальності за недотримання вищезгаданого положення про повідомлення й некоректне або неточне зчитування вашої контактної інформації, а також за проблеми, пов’язані з будь-яким обладнанням або програмним забезпеченням, використовуваним вами, за помилки, пов’язані з людською діяльністю, перебої, видалення інформації, упущення, дефекти або неполадки на лінії мережі електронного зв’язку або електронного передавання даних, за проблеми, які стосуються комп’ютерного, мобільного або іншого обладнання, програмного забезпечення, за неможливість отримання доступу до вебсайту або послуги в мережі Інтернет, за будь-які помилки або порушення роботи технічного або іншого характеру, а також за загублені, прострочені, вкрадені, нечитабельні, неповні, перекручені, помилково направлені, пошкоджені з якої-небудь причини поштові, електронні або інші повідомлення. Ви несете відповідальність за створення й захист інформації про доступ до облікового запису, а також за захист такої інформації. Ми не несемо відповідальності за викрадення або інше незаконне заволодіння інформацією, яка надає доступ до облікового запису. У разі порушення конфіденційності такої інформації ми не несемо відповідальності за доступ до облікового запису, накопичення балів, використання балів на винагороди та інші дії в обліковому записі, що є результатом такого порушення; і за жодних обставин ми не несемо відповідальності за відшкодування використаних балів або інші збитки або пошкодження, понесені в результаті такого порушення. Якщо вам стало відомо про шахрайські чи інші неправомірні дії, ви зобов’язані негайно повідомити нас про це. Ви зобов’язані повідомляти нам про будь-які зміни вашої контактної інформації.

t. Повідомлення Про Radisson Rewards: Компанія Radisson залишає за собою право публікувати чи передавати всі сповіщення або повідомлення в рамках цих Умов англійською мовою. Проте ці Умови Програми не обмежують ваше законне право отримувати сповіщення та повідомлення від компанії Radisson мовою, передбаченою законодавством вашої країни проживання.

u. Товарні знаки. Radisson Rewards, Radisson Rewards for Bookers and Planners, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, Prize by Radisson і будь-які інші наявні й майбутні товарні знаки є товарними знаками та знаками обслуговування компанії Radisson або її філій чи дочірніх підприємств або інших брендів, що входять до складу готелів-учасників, і їх заборонено відтворювати чи використовувати в будь-який спосіб без чіткої попередньої письмової згоди компанії Radisson або відповідного готелю-учасника.

v. Реалізація програми. Компанія Radisson, її філії та дочірні підприємства мають право періодично продавати бали третім особам, у тому числі Готелям, які беруть участь у програмі, і Партнерам, а також обмінювати бали на готівку (у тому числі, без обмежень, бали, отримані від Готелів, які беруть участь у програмі), авіаквитки та іншу продукцію наших Партнерів.

w. Проміжний запуск і перехідний період: Програма впроваджується в Готелях-учасниках, у Партнерів, брендах, каналах бронювання, на географічних ринках і в системах поетапно. Відповідно, певні Готелі-учасники, Переваги для Учасників, переваги статусу Elite, можливості нарахування балів, варіанти використання балів, Партнерства, канали бронювання, функції Програми та інші переваги, описані в цих Умовах Програми, на момент запуску можуть бути недоступними, не функціонувати або бути впровадженими не в повному обсязі в усіх Готелях-учасниках чи на всіх ринках. Доступність таких переваг і функцій може відрізнятися залежно від Готелю-учасника, бренду, географічного ринку, операційної готовності, комерційних домовленостей і статусу технічного впровадження. Radisson може на власний розсуд час від часу додавати, активувати, змінювати, призупиняти або робити доступними будь-які такі переваги, функції, Готелі-учасники, Партнерів або компоненти Програми. Тимчасова недоступність, затримка впровадження або поетапний запуск будь-якої функції Програми, переваги, Готелю-учасника або Партнера не вважаються порушенням цих Умов Програми та не надають права на компенсацію, відшкодування збитків або будь-який інший засіб правового захисту в максимально можливому обсязі, дозволеному застосовним законодавством.

У разі виникнення запитань щодо програм Radisson Rewards та (або) Radisson Rewards for Bookers and Planners чи цих Умов Програми, а також для оновлення даних вашого облікового запису Radisson Rewards та (або) Radisson Rewards for Bookers and Planners відвідайте сторінку www.radissonhotels.com/uk-ua/contact-us і зв’яжіться з нами.

Поштова адреса: Radisson Loyalty Management B.V.
Avenue du Bourget 44
1130 Брюссель
Бельгія