Prohlášení o ochraně osobních údajů skupiny Radisson Hotel Group

DATUM POSLEDNÍ REVIZE: 20. září 2024

Úvod
Kdo jsme a jak nás kontaktovat
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Jakým způsobem vaše osobní údaje shromažďujeme?
Jak vaše osobní údaje používáme
Sdílení vašich osobních údajů
Přenos vašich osobních údajů
Jak vaše osobní údaje chráníme
Jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat?
Jaká jsou vaše práva týkající se osobních údajů?
Vaše marketingové volby
Vaše povinnosti
Děti
Změny prohlášení o ochraně osobních údajů
PŘÍLOHA 1 – SEZNAM PRÁVNICKÝCH OSOB RADISSON ODPOVĚDNÝCH ZA ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
PŘÍLOHA 2 – SEZNAM AKTIVIT ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
PŘÍLOHA 3 – DALŠÍ USTANOVENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ VZTAHUJÍCÍ SE NA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBYVATEL URČITÝCH ZEMÍ

Co všechno toto prohlášení o ochraně osobních údajů pokrývá?

Naší dlouhodobou vizí je, abychom byli společností, které budou dávat přednost hosté, majitelé i zaměstnanci. A protože jádrem našeho podnikání jsou lidé, jsme si zcela vědomi důležitosti, kterou pro všechny naše hosty má jejich soukromí a ochrana osobních údajů. 

Proto jsme odhodláni respektovat a chránit vaše práva na ochranu soukromí a vaše volby a chránit vaše osobní údaje za všech okolností s mimořádnou péčí.

Naše prohlášení o ochraně osobních údajů je určeno k tomu, aby vyjasnilo naše postupy a principy ochrany osobních údajů ve formátu, který je snadno pochopitelný a čitelný. Máte-li jakékoli pochybnosti nebo dotazy týkající se tohoto dokumentu, neváhejte nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím centra ochrany osobních údajů.

V tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů je vysvětleno, jak zpracováváme osobní údaje, které o vás shromažďujeme. 

  • když uskutečníte rezervaci v některém z našich hotelů,
  • když se ubytujete v některém z našich hotelů,
  • když se připojíte k věrnostnímu programu Radisson Rewards nebo
  • když použijete náš web nebo s námi jinak komunikujete (např. prostřednictvím sociálních médií)

Když využijete kterékoliv z našich služeb nebo souhlasíte s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů, když si u nás zarezervujete pokoj nebo se ubytujete v jednom z našich hotelů, chápete a uznáváte, že o vás budeme shromažďovat osobní údaje a používat je způsobem, který je popsaný v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Na všechny záležitosti související s lidskými zdroji se vztahují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

Kdo jsme a jak nás kontaktovat

Společnost Radisson Hotel Group (dále jen „Radisson“, „my“, „nás“ a „náš“) je mezinárodní hotelová skupina provozující a rozvíjející přes 1100 hotelů v 95 zemích v Evropě, na Blízkém východě, v Africe, Asii a Oceánii pod devíti samostatnými značkami.

Podle toho, kdo jste a jak s námi komunikujete, zpracovávají vaše data různé právnické osoby společnosti Radisson nebo pro různé účely.

Radisson Hospitality Belgium SRL (kontaktní údaje viz dodatek 1) je právnická osoba společnosti Radisson jednající jako správce údajů pro všechna rezervační data a data hostů. Mimo jiné provozuje centrální rezervační systém a spravuje marketingové aktivity společnosti Radisson. Udržuje také globální databázi hostů, kteří jsou ubytovaní nebo se ubytovali v hotelech patřících pod značku Radisson. 
Radisson Loyalty Management SRL (kontaktní údaje viz dodatek 1) je právnická osoba společnosti Radisson, která provozuje věrnostní program Radisson Rewards a související aktivity. Je správcem údajů pro všechny osobní údaje náležející do tohoto programu, tj. data členů.

Kromě toho, když se ubytujete v jednom z našich hotelů, zpracuje tento hotel vaše osobní údaje pro své vlastní účely jako nezávislý správce údajů. V tomto ohledu je důležité poznamenat, že do portfolia hotelů společnosti Radisson patří pronajaté, spravované a franšízované hotely, které všechny fungují pod značkou Radisson. Pronajaté a spravované hotely provozuje právnická osoba společnosti Radisson. Franšízované hotely provozují právnické osoby, které jsou na společnosti Radisson nezávislé. Franšízované hotely mohou mít vlastní samostatné prohlášení o ochraně osobních údajů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Osobní údaje neboli osobní informace představují jakékoliv údaje či informace, které vás mohou identifikovat přímo (např. vaše jméno) nebo nepřímo (např. prostřednictvím vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla). Mezi osobní údaje může patřit mimo jiné jméno, (e-mailová) adresa, telefonní číslo, údaje o kreditní kartě, podrobnosti o rezervaci, preference, věk, gender či zaměstnání. 

To, jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je shromažďujeme, závisí na tom, jak s námi komunikujete. Obecně platí že zpracováváme rezervační data, data hostů a data členů.

Rezervační data představují veškeré informace související s rezervací provedenou v jednom z našich hotelů, bez ohledu na rezervační kanál, který jste použili (např. prostřednictvím našeho webu, aplikace, cestovní agentury online nebo přímou komunikací s hotelem). Mezi příklady rezervačních dat patří vaše kontaktní údaje, podrobnosti o rezervaci, číslo rezervace, název hotelu, data vašeho pobytu, platba, stravovací plán), osobní preference nebo účtovací či fakturační údaje.

Data hostů představují veškeré informace související s vámi jako hostem, který pobýval nebo pobývá v jednom z našich hotelů. Mezi data hostů patří vaše kontaktní údaje, biografické údaje (například váš gender a datum narození), historie rezervací, osobní preference, nároky a stížnosti, které jste vznesli, nebo preference ohledně marketingové komunikace.

Data členů představují veškeré informace související s vámi jako registrovaným členem věrnostního programu Radisson Rewards. Mezi data členů patří kontaktní údaje, biografické údaje (například gender a datum narození), informace o členství (například úroveň a stav, počet body odměn, bodů uplatnění náhrad, datum registrace a kanál), historie rezervací, osobní preference nebo členský profil (například obvyklý důvod cestování, délka pobytu, stravovací plán, rezervační kanál).

Kompletní přehled osobních údajů, které o vás zpracováváme, včetně našich aktivit zpracování údajů vztahujících se ke konkrétní komunikaci, a naše účely zpracování, se nacházejí v našem „Seznamu aktivit zpracování osobních údajů“ v dodatku 2.

Jakým způsobem vaše osobní údaje shromažďujeme?

Osobní údaje můžeme shromažďovat nebo přijímat prostřednictvím našeho webu, aplikace, kanálů sociálních médií, péče o zákazníky nebo když se ubytujete v jednom z našich hotelů. Někdy nám tyto osobní údaje poskytnete přímo (například při přihlášení a odhlášení v hotelu, když si vytvoříte účet, když nás kontaktujete) a někdy je shromažďujeme my (např. pomocí souborů cookie, abychom porozuměli tomu, jak používáte náš web a aplikaci).

Za některých okolností můžeme osobní údaje o vás obdržet také ze zdrojů třetích stran, například cestovních rezervačních platforem, od cestovních agentur nebo od poskytovatelů kreditních karet.

Mezi tyto zdroje třetích stran mohou patřit také veřejně dostupné zdroje informací. Kromě toho osobní údaje přijímáme nebo shromažďujeme ze sociálních sítí, když se zapojíte na našem obsahu, nebo z online platforem, když poskytujete recenzi o našem pobytu nebo našich službách (např. Tripadvisor.com, Booking.com, Google apod.). 

Jak vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů, jak je povoluje platné právo:

  • k plnění závazků vyplývajících ze smlouvy nebo k podniknutí kroků před uzavřením smlouvy (např. když u nás děláte rezervaci nebo když si vytváříte účet Radisson Rewards),
  • k plnění právních závazků (např. když se přihlašujete, musíme shromáždit údaje o vaší osobní identifikaci; když se odhlašujete, musíme zachovat vaše transakční údaje, abychom dodrželi naši povinnost daňového a finančního vykazování),
  • když je naším legitimním obchodním zájmem vaše osobní údaje použít (např. k provozu, ohodnocení a zlepšení naší organizace, k zabránění podvodu nebo ochraně nás a ostatních proti němu, neoprávněným transakcím, nárokům a jiným závazkům či k zajištění dodržení zásad společnosti nebo odvětvových standardů),
  • na základě vašeho souhlasu (např. když se rozhodnete přihlásit se k odběru našich marketingových novinek). 

Naše použití vašich osobních údajů záleží na tom, kdo jste a jak s námi komunikujete. Po kliknutí na tento odkaz se dostanete k seznamu způsobů, jakými vaše osobní údaje používáme a jaké jsou důvody, které k tomu máme. (Příloha 2)

Speciální kategorie osobních údajů (např. rasu nebo etnicitu, údaje související se zdravotním stavem) budeme zpracovávat pouze tehdy, když nás o to požádáte (tj. když budeme mít váš výslovný souhlas) nebo za výjimečných okolností a jen tehdy, když pro to bude právní základ (např. abychom chránili vaše životní zájmy).

V případě dotazů ohledně toho, jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje, nás kontaktujte prostřednictvím centra ochrany osobních údajů

Sdílení vašich osobních údajů

Když sdílíme vaše osobní údaje, jak je popsáno níže, podnikáme nezbytné kroky, aby se zajistilo, že všechny třetí strany jakožto příjemci implementovaly přiměřené bezpečnostní mechanismy, které vaše osobní údaje ochrání.

a. Třetím stranám vaše osobní údaje neprozrazujeme pro jejich vlastní přímé marketingové účely

Třetím stranám vaše osobní údaje neprozrazujeme pro jejich vlastní přímé marketingové účely. Pokud nám ale dáte pokyn, abychom vaše osobní údaje sdíleli s weby nebo platformami třetích stran, například weby sociálních sítí, mohou tyto weby nebo platformy třetích stran potenciálně vaše údaje z marketingových důvodů použít.

b. Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny Radisson

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit v rámci společnosti Radisson. To znamená, že vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci celé skupiny společností Radisson, mezi které patří její dceřiné společnosti a pobočky. Přístup bude vždy řízen podle toho, co je potřeba vědět, a bude se poskytovat pouze tam, kde je to nezbytné, abychom vám mohli nabídnout požadované služby nebo abychom mohli vykonávat veškeré nezbytné nebo legitimní funkce (včetně provozních, správních, administrativních, dohledových nebo vyhodnocovacích účelů).

c. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s hotely provozovanými pod značkou Radisson a naopak

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s hotely provozovanými pod značkou Radisson a naopak Například když si rezervujete hotelový pokoj, bude tuto rezervaci centrálně spravovat společnost Radisson Hospitality Belgium SRL, která je potom bude sdílet s hotelem, který jste si rezervovali, aby vás mohl ubytovat a spravovat smluvní vztah s vámi (fakturace, platba, správa rezervace apod.); jestliže jste členem programu Radisson Rewards nebo pravidelným hostem, budeme sdílet údaje vašeho účtu s hotelem, kde se ubytujete, aby vám mohl zaručit výhody související se statusem člena nebo zjednodušit vaše přihlášení. Stejně tak mohou hotely provozované pod značkou Radisson sdílet vaše osobní údaje s námi, například když provedete rezervaci přímo u hotelu nebo máte speciální požadavky nebo si budete u hotelu stěžovat.

Jak bylo uvedeno výše, do portfolia hotelů společnosti Radisson patří pronajaté, spravované a franšízované hotely. 

  • Pronajaté a spravované hotely provozuje společnost Radisson nebo jedna z jejích dceřiných společností. Sdílení dat s pronajatými a spravovanými hotely většinou zůstává v rámci společnosti Radisson Hotel Group, která hotely provozuje.  

  • Naopak franšízované hotely provozují třetí strany, které jsou na společnosti Radisson nezávislé. Proto se vaše osobní údaje s těmito třetími stranami sdílejí v rámci jejich franšízových dohod se společností Radisson.

d. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s majiteli hotelů spravovaných společností Radisson.

Spravované hotely provozuje skupina Radisson, ale patří třetím stranám jakožto vlastníkům V rámci jejich smluvního vztahu se některé osobní údaje můžou s vlastníky sdílet v rámci dohody o společném řízení nebo se k nim přenesou v rámci jejich příslušnosti jako nezávislých správců. 

Data s vlastníky spravovaných hotelů Radisson sdílíme v zásadě pro účely udržování účetního systému hotelu, mimo jiné účetnictví, záznamů o hostech a záznamů recepce. 

O další informace týkající se povahy vztahu mezi společností Radisson a vlastníky hotelů spravovaných společností Radisson, včetně jmen těchto vlastníků, můžete požádat prostřednictvím centra ochrany osobních údajů. 

e. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými externími dodavateli, kteří je mohou zpracovávat naším jménem

Při provádění velké škály obchodních úkonů naším jménem spoléháme na důvěryhodné třetí strany. Vždy se co nejlépe pokoušíme zajistit, aby všechny třetí strany, se kterými pracujeme, zachovávaly bezpečnost vašich osobních údajů. Poskytujeme jim jen informace, které potřebují k provedení služby, a vyžadujeme, aby vaše osobní údaje nepoužívaly k žádným jiným účelům.  Například služby, které vyžadují zpracování vašich údajů, můžeme svěřit:

  • dodavatelům, kteří poskytuji pomoc s péčí o zákazníky pro rezervace, zpracování stížností nebo věrnostní operace,

  • třetím stranám, které nám pomáhají poskytovat digitální služeby (například přihlášení a odhlášení online), spravovat identitu nebo shromažďovat hodnocení, recenze a průzkumy,

  • agenturám zajišťujícím reklamu, marketing, digitální služby a služby sociálních médií, které nám pomáhají zajišťovat reklamu, marketing a kampaně a analyzovat jejich účinnost,

  • třetím stranám, které nám pomáhají s poskytováním služeb IT, například poskytovatelům platforem, hostingovým službám, údržbě a podpoře našich databází, softwaru a aplikací,

  • poskytovatelům platebních služeb a agenturám pro hodnocení úvěruschopnosti za účelem posouzení vašeho kreditního skóre a ověření vašich údajů, kde je to podmínkou uzavření smlouvy,

  • právníkům, auditorům, finančním poradcům a všem dalším poskytovatelům služeb z řad třetích stran ve spojení s poskytováním jejich služeb společnosti Radisson. 

f. Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit také jiným třetím stranám

Jestliže společnost Radisson nebo část jejích aktiv získá třetí strana, osobní údaje, kterých jsme držiteli a které souvisí s těmito aktivy, budou jedním z předávaných aktiv. V takových případech bude vaše osobní údaje zpracovávat kupující jednající jako nový správce a zpracování vašich osobních údajů se bude řídit jeho zásadami ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s partnery našeho věrnostního programu Radisson Rewards, pokud se rozhodnete u některé z nich uplatnit svoje body.

A nakonec můžeme vaše osobní údaje odhalit jakémukoliv regulačnímu, statutárnímu, vládnímu nebo jinému příslušnému úřadu, agentuře nebo orgánu či regulátorovi odvětví a jakékoliv jiné osobě, vůči které je společnost Radisson povinna nebo oprávněna tak učinit zákonem, pravidly, předpisy, právním nebo soudním procesem či libovolné osobě podle jakéhokoliv soudního příkazu příslušné jurisdikce nebo obdobného právního procesu.

Přenos vašich osobních údajů

Jste srozuměni a souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje můžeme v případě potřeby a pro účely popsané v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů přenést pod jiné jurisdikce. Především vaše osobní údaje přeneseme hotelům, které jste si zarezervovali a které se mohou nacházet v jurisdikcích, které neposkytují stejnou úroveň ochrany dat jako jurisdikce, ve kterých byla vaše osobní data původně shromážděna. Vaše údaje můžeme také přenést do USA, protože tam se nacházejí naše hlavní servery. 
 
Když vaše údaje přenášíme do jiných zemí nebo jurisdikcí, chráníme tato data tak, jak je popsáno v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a v souladu s platnými zákony. Tam, kde je to podle platných zákonů potřeba, budou pro příjemce údajů platit závazné smluvní povinnosti k ochraně vašich práv na ochranu osobních údajů. Kromě toho tam, kde je to podle platných zákonů povinné, upozorníme na libovolný přenos údajů nebo mechanismy přenosu údajů příslušný dozorový úřad.
 
S ohledem na přenosy vycházející z Evropského hospodářského prostoru (dále jen „EEA“) do Spojených států a jiných jurisdikcí mimo EEA implementujeme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí a jiná příslušná řešení, která se zabývají přeshraničním přenosem, jak je vyžadováno či povoleno články 46 a 49 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochranných opatření, která jsme zavedli k ochraně vašich osobních údajů při jejich převodu (včetně toho, jak získat informace o těchto ochranných prvcích, nebo pokud se o nich chcete poradit), kontaktujte nás prostřednictvím centra ochrany osobních údajů.

Jak vaše osobní údaje chráníme

Vaše osobní údaje chráníme a implementujeme přiměřená bezpečnostní opatření včetně fyzických (například zabezpečené kartotéky), technických a organizačních bezpečnostních opatření vhodných k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému nebo nezákonnému zpracování a proti jakékoliv náhodné ztrátě, zničení nebo poškození.
 
Především používáme datové sítě a systémy chráněné bezpečnostními opatřeními podle odvětvových standardů a na nedůvěryhodných sítích používáme zabezpečené protokoly, abychom přenos vašich osobních údajů dokázali ochránit. Přístup k těmto informacím bude poskytnut pouze oprávněným osobám pro legitimní obchodní účely.
 
Kromě toho je přístup k vašim osobním údajům vyhrazen zaměstnancům a poskytovatelům služeb pouze tehdy, když je potřebují. 
 
Ačkoliv usilujeme o to, aby naše systémy, servery, operace a informace byly vždy chráněny proti neoprávněnému přístupu, použití, úpravám či odhalení, vzhledem k přirozené povaze internetu jako prostředku otevřené globální komunikace a jiným rizikovým faktorům nemůžeme zaručit, že budou veškeré informace při přenosu nebo uložení v našich systémech v absolutním bezpečí před napadením jinou osobou.
 
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně toho, jak vaše osobní údaje chráníme, kontaktujte nás prostřednictvím centra ochrany osobních údajů.

Jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat?

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je nezbytné k dosažení účelů zpracování popsaných v našem „Seznamu aktivit zpracování osobních údajů“.

To například znamená, že vaše osobní údaje neuchováváme od chvíle, kdy náš (smluvní) vztah s vámi skončí, pokud není další uchovávání povoleno nebo vyžadováno příslušnými zákony. 

Při určování doby uchování vašich osobních údajů bereme do úvahy několik kritérií, a to včetně:

  • účelu, kvůli kterému osobní údaje držíme,

  • našich právních a regulatorních závazků ve vztahu k těmto osobním údajům, například libovolných závazků finančního vykazování,

  • podle toho, jestli náš vztah trvá, například máte aktivní členský účet, jste stále příjemci marketingové komunikace nebo pravidelně procházíte náš web nebo aplikace,

  • všech speciálních požadavků od vás v souvislosti s odstraněním vašich osobních údajů a

  • našich legitimních zájmů ve vztahu ke správě našich vlastních práv, například obrany před jakýmikoliv nároky.

Když už vaše osobní údaje dále nepotřebujeme, odeberou se z našich systémů a záznamů nebo se anonymizují, aby vás podle nich nebylo možné dále identifikovat.

Jaká jsou vaše práva týkající se osobních údajů?

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů EU (GDPR) vám uděluje specifická práva, která jsou shrnuta níže, která můžete v zásadě uplatňovat bezplatně, v rámci zákonných výjimek. Tato práva mohou být omezena, například pokud by vyplnění vašeho požadavku odhalilo osobní údaje o jiné osobě, nebo pokud nás požádáte o odstranění informací, které podle zákona musíme uchovat, nebo na jejichž uchování máme oprávněný zájem. 

V souvislosti s tím, jak zpracováváme vaše osobní údaje, máte následující práva:

  • Informace. Máte právo získat jasné, přehledné a snadno pochopitelné informace o tom, jak používáme vaše osobní údaje, a o svých právech. Kvůli tomu vám nabízíme informace v tomto prohlášení o osobních údajích.

  • Oprava. Máte právo požádat, aby byly opraveny jakékoli neúplné nebo nepřesné osobní údaje, které o vás zpracováváme.

  • Odstranění. Máte právo požádat, abychom odstranili osobní údaje, které o vás zpracováváme, s určitými výjimkami, například když vaše osobní údaje potřebujeme uchovat, abychom dodrželi zákonné povinnosti.

  • Odvolání souhlasu. Vždy, když se budeme spoléhat na váš souhlas, budete mít možnost tento souhlas kdykoli odvolat na základě vlastního rozhodnutí tak, že se přihlásíte ke svému členskému účtu na našem webu (pokud ho máte), u komerčních sdělení přímo kliknutím na možnost odhlášení odběru, nebo tím, že navštívíte naše Centrum ochrany osobních údajů na adrese https://www.radissonhotels.com/cs–cz/soukromi. Odvolání vašeho souhlasu nebude mít vliv na zákonnost shromažďování a zpracování vašich údajů na základě vašeho souhlasu do okamžiku odvolání vašeho souhlasu. Při zpracování vašich údajů můžeme mít i jiné zákonné důvody pro jiné účely, například jak je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

  • Přístup. S určitými výjimkami máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme, a můžete požádat o jejich kopii, kterou vám poskytneme v elektronické podobě nebo písemně, případně ústně, jestliže to platné právo umožňuje. Kde je to podle platného práva možné, můžeme vám za tuto žádost o přístup naúčtovat přiměřený poplatek. 

  • Omezení. Máte právo požádat o to, abychom naše zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek omezili. 

  • Přenositelnost. Máte právo požádat, abychom osobní údaje, které držíme v souvislosti s vámi, předali za určitých podmínek vám nebo jinému správci za dat.

  • Námitka. Za určitých okolností popsaných v právu na ochranu osobních údajů, především když zpracováváme osobní údaje na základě našeho legitimního zájmu, můžete mít námitky ke zpracování svých osobních údajů, včetně případů, kdy se vaše osobní údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu. 

Pokud je to relevantní, můžete výše uvedená práva uplatnit, pokud navštívíte naše Centrum ochrany osobních údajů na adrese https://www.radissonhotels.com/cs-cz/soukromi. Na všechny vaše žádosti o využití výše uvedených práv odpovíme v době předepsané platnými zákony. Podle našeho uvážení od vás před poskytnutím požadovaných informací můžeme vyžadovat, abyste prokázali svou totožnost. Důvodem je zajistit, abychom vaše osobní údaje odhalili pouze vám. Jestliže se rozhodnete neposkytnout nám osobní údaje, které k vyřešení vaší žádosti potřebujeme, nemusí být v našich silách vaši žádost řádně vyřešit. Jestliže máte bydliště v Evropském hospodářském prostoru a nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vaši žádost vyřešili nebo kvůli porušení platných zákonů na ochranu údajů, můžete podat stížnost nebo vznést nárok u příslušného dozorčího úřadu (například u dozorčího úřadu ve vaší zemi nebo na trhu vašeho bydliště). 

Vaše marketingové volby

Můžete se rozhodnout, jestli od nás chcete dostávat přímý marketing (tj. který můžeme rozesílat elektronickými prostředky, např. reklamními e-maily). Na některých trzích nám budete muset před přijímáním marketingové komunikace poskytnout souhlas. Například vás můžeme požádat, abyste zaškrtli políčko označující váš souhlas s přijímáním „novinek prostřednictvím e-mailu a komerčních nabídek“. Na všech trzích se můžete kdykoliv rozhodnout, že takováto sdělení přijímat nechcete. Jestliže si už žádná marketingová sdělení nepřejete dostávat nebo si nepřejete zůstat na poštovním seznamu, ke kterému jste se dříve přihlásili, přejděte na odkaz odhlášení odběru v příslušném sdělení.

Vaše závazky

Očekáváme, že nám budete sdělovat osobní údaje pouze o sobě. Jestliže nám sdělujete osobní údaje i o jiných lidech, potom musíte zajistit, abyste dodrželi všechny právní závazky, které se na vaše poskytnutí informací nám mohou vztahovat, a povolit nám tam, kde je to nutné, tyto informace používat, zpracovávat a přenášet. Především a podle platného práva potvrzujete, jestliže používáte kreditní kartu nevydanou vám, že držitel kreditní karty souhlasil s použitím jeho kreditní karty v souvislosti s vaším nákupem a souhlasil s tím, aby společnost Radisson mohla pro účely zpracování vaší rezervace jeho osobní údaje shromažďovat, používat a odhalovat. 

Očekáváme také, že osobní údaje, které nám sdělíte, jsou správné, a pokud vaše osobní údaje vyžadují aktualizaci, budete nás neodkladně informovat.

Děti

Neprovádíme vědomě sběr ani nevyžadujeme osobní údaje od osob mladších 18 let (nebo nezletilých podle práva daná země), ani vědomě neumožňujeme takovým osobám vytvářet rezervace v našich hotelech. Pokud zjistíme, že jsme získali osobní údaje od dětí do věku 18 let bez ověření souhlasu rodičů, budou učiněny okamžité kroky k odstranění těchto informací. 

Pokud se domníváte, že máme nebo bychom mohli mít informace od dětí nebo o dětech ve věku do 18 let, kontaktujte nás prostřednictvím centra ochrany osobních údajů.

Změny prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme občas aktualizovat. Na všechny významné změny vás upozorníme uvedením těchto změn zde nebo upozorněním prostřednictvím vhodných komunikačních kanálů, které s vámi obvykle používáme. Všechny změny v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů budou považovány za účinné bezprostředně po uvedení změn na tomto webu, pokud není uvedeno jinak.

Prohlášení o ochraně osobních údajů bylo naposledy revidováno 20. září 2024.

PŘÍLOHA 1 – SEZNAM PRÁVNICKÝCH OSOB RADISSON ODPOVĚDNÝCH ZA ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Radisson Hospitality Belgium SRL je právnická osoba společnosti Radisson jednající jako správce údajů pro všechna rezervační data a data hostů. Nese odpovědnost za centrální rezervační systém a spravuje marketingové aktivity společnosti Radisson. Udržuje také globální databázi hostů, kteří jsou ubytovaní nebo se ubytovali v hotelech patřících pod značku Radisson. Radisson Hospitality Belgium SRL je společnost ustavená podle belgických zákonů, zaregistrovaná v Belgian Crossroads Bank for Enterprises s číslem společnosti 0442.832.318, se zaregistrovaným sídlem a kancelářemi na adrese Avenue du Bourget 44, B-1130 Brusel, telefonní číslo: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Loyalty Management SRL je právnická osoba společnosti Radisson jednající jako správce údajů pro všechny údaje členů. Nese odpovědnost za správu věrnostního programu Radisson Rewards Loyalty a související aktivity. Radisson Loyalty Management SRL je společnost ustavená podle belgických zákonů, zaregistrovaná v Belgian Crossroads Bank for Enterprises s číslem společnosti 0766.994.341, se zaregistrovaným sídlem a kancelářemi na adrese Avenue du Bourget 44, B-1130 Brusel, telefonní číslo: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

Pronajaté a spravované nemovitosti společnosti Radisson. Pokud se ubytujete v některém z našich hotelů značky Radisson, mohou být vaše osobní údaje zpracovány nezávisle tímto hotelem. Pronajaté hotely provozuje partnerská právnická osoba společnosti Radisson Hospitality Belgium SRL a Radisson Hotel Group. Přesný název a kontaktní údaje právnických osob Radisson, které provozují pronajaté hotely, získáte na e-mailové adrese DataProtection@radissonhotels.com. Upozorňujeme, že spravované hotely provozuje subjekt Radisson, ale nejsou ve vlastnictví společnosti Radisson. Franšízové hotely vlastní a provozují jiné subjekty, než je společnost Radisson.

DODATEK 2 - SEZNAM AKTIVIT ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Po kliknutí na tento odkaz si můžete prohlédnout všechny aktivity

PŘÍLOHA 3 – DALŠÍ USTANOVENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ VZTAHUJÍCÍ SE NA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBYVATEL URČITÝCH ZEMÍ

3,1. Čína

3,2. Jihoafrická republika