– službeni telefon

Često postavljana pitanja

Pronađite odgovore na često postavljana pitanja
  • Početna
  • Često postavljana pitanja

Opće informacije o hotelu

Pravila hotela

Budući da se pravila hotela o ranoj prijavi (obično prije 14:00) ili kasnoj odjavi (obično nakon 12:00) razlikuju ovisno o lokaciji i hotelu, nazovite hotel prije dolaska da biste dogovorili sve potrebno. Telefonske brojeve hotela možete pronaći u e-mailu s potvrdom ili na stranici s informacijama o hotelu.
Ako promijenite plan putovanja, možete otkazati ili promijeniti rezervaciju u skladu s hotelskom politikom otkazivanja objašnjenom u postupku rezervacije.
Cijene hotelskih soba razlikuju se ovisno o datumu i broju odraslih osoba koje borave u jednoj sobi. Da biste smjestili više gostiju, morate promijeniti rezervaciju. O dodatnim troškovima obavijestit ćemo vas prije potvrde nove rezervacije.
Premda se pravila u različitim hotelima razlikuju, u većini je hotela minimalna dob za rezervaciju 21 godina. Nazovite hotel izravno prije dolaska da biste sve dogovorili. Telefonske brojeve hotela možete pronaći u e-mailu s potvrdom ili na stranici s informacijama o dotičnom hotelu.
Autorizacija kreditne kartice unaprijed zapravo je „zamrzavanje” dijela novca s kreditne kartice koje provodi trgovac (npr. hotel iz grupe Radisson Hotel Group) koji je započeo postupak naplate, ali nije je do kraja obradio. Kada trgovac završi transakciju, unaprijed autorizirani iznos zamjenjuje se stvarnom naplatom po kartici. Važne napomene: uključeni hoteli grupe Radisson Hotel Group prihvaćaju kreditne kartice samo za predautorizaciju. Vašu kreditnu karticu provlačimo prilikom prijave kako bismo se uvjerili da postoje dostatna sredstva za naplatu ukupnog računa te taj iznos zadržavamo tijekom vašeg boravka. Iznos koji provjeravamo ovisi o duljini vašeg boravka i hotelu u kojem odsjedate. Član osoblja koji vas prijavljuje jasno će vam objasniti postupak. S kreditne kartice ne uzimamo novac, ali se na njoj vidi transakcija na čekanju. Autorizacija kartice traje cijelo vrijeme vašeg boravka i oslobađa se u roku od pet dana nakon vašeg odlaska. Za plaćanje završnog računa možete upotrijebiti drugu karticu. Sva pitanja o predautorizaciji možete postaviti na recepciji.
Učinit ćemo sve što je u našoj moći da ispunimo vaš zahtjev. Molimo vas da sve posebne zahtjeve upišete u polje „Komentar” prilikom rezerviranja na našem web-mjestu.
Pitanja u vezi s brendom uputite odgovarajućem regionalnom uredu.

Račun i služba za korisnike

Nakon prijave odaberite „Moj račun” i idite na „Moj profil” za pregled informacija o računu. Da biste ažurirali adresu, e-mail adresu i željene postavke, odaberite gumb „Zatraži promjene”. Primit ćete e-mail s poveznicom za unos ažuriranja.
Na stranici s općim pregledom hotela kliknite karticu „Kontakt”. Ovdje ćete pronaći kontaktne podatke za taj hotel. Pomaknite se prema dolje do odjeljka s uputama kako doći do hotela. One uključuju upute od glavnih prijevoznih čvorišta i interaktivnu kartu s informacijama kako pronaći hotel od odabrane lokacije automobilom, javnim prijevozom ili pješice.
e-Certovi ili elektronički certifikati virtualni su popusti i posebne ponude ograničenog trajanja, a mogu se upotrebljavati prilikom rezervacije smještaja u hotelima Radisson Hotel Group. Više informacija možete pronaći u odjeljku s Često postavljanim pitanjima o e-Certovima.
Kontaktne podatke za sve države možete pronaći ovdje.
Sve potrebne upute za hotel potražite na web-mjestu odabranog hotela. Da biste pronašli tražene informacije, pregledajte sve kartice (Pregled, Sobe, Sastanci i događanja, Obližnje atrakcije, Kontakt, Recenzije).

Rezervacije

Postupak rezervacije

Ako naiđete na poteškoće u postupku rezervacije, nazovite regionalnu službu za podršku.
Da, istodobno možete rezervirati do devet soba. Ako želite rezervirati deset ili više soba pogledajte popis besplatnih brojeva u svojoj državi koje možete nazvati.
Da. Broj kreditne kartice obavezan je za rezerviranje na internetu za hotele koji prihvaćaju kreditne kartice. Radi vaše sigurnosti, svi osobni podaci kao što su broj kreditne kartice ili broj telefona šifriraju se prije prijenosa putem interneta.
U sklopu postupka rezervacije na internetu morate napraviti račun. Izrada računa pomoću e-mail adrese i zaporke traje nekoliko minuta. Po dovršetku možete prilagoditi stranicu „Moj račun” s omiljenim hotelima te pregledati informacije o transakcijama i rezervacijama.
Sve želje i posebne zahtjeve upišite u polje „Komentar” prilikom rezerviranja. Hotelsko osoblje učinit će sve što je moguće da ispuni vaš zahtjev.

Promjena plana putovanja

Da. Ako promijenite plan putovanja, možete otkazati ili promijeniti rezervaciju u skladu s hotelskom politikom otkazivanja grupe Radisson Hotel Group objašnjenom u postupku rezervacije.
Rezervaciju možete promijeniti ili otkazati na internetu. Budući da su svi brendovi Radisson Hotel Group povezani sa središnjim sustavom rezervacija, imate pristup svim rezervacijama, kao i povijesti računa. Odaberite „Moje rezervacije” u izborniku na vrhu stranice, a zatim „Pronađite svoje rezervacije” te upišite svoje ime i broj potvrde koju ste dobili prilikom rezerviranja. Zatim možete izmijeniti, nadopuniti ili otkazati svoju rezervaciju. Međutim, da biste mogli pregledati rezervaciju, morate izraditi račun gosta, odrediti ime i zaporku. Povijest računa bit će vidljiva na internetu 24 sata nakon izrade računa gosta hotela Radisson Hotels.
Nažalost, ako ne otkažete rezervaciju, s kreditne kartice koju ste naveli tijekom rezervacije naplatit će se minimalno jedno noćenje i iznos poreza. Politike otkazivanja razlikuju se ovisno o hotelu, stoga ćete možda imati i druga dugovanja prema dogovoru sklopljenom tijekom postupka rezervacije. Politike otkazivanja opisane su tijekom postupka rezervacije i navedene u e-mailu s potvrdom koju dobijete nakon potvrde rezervacije.
Potrudit ćemo se prilagoditi vašoj promjeni plana putovanja; međutim, pravila u vezi s ranom prijavom i kasnom odjavom razlikuju se ovisno o lokaciji i hotelu. Većina hotela Radisson Hotel Group spremna je prihvatiti goste u 14:00 ili kasnije i zatražiti odjavu u 12:00 ili ranije. Nazovite hotel prije dolaska da biste zatražili ranu prijavu ili kasnu odjavu. Telefonski brojevi svih hotela Radisson Hotel Group nalaze se u e-mailu s potvrdom ili na stranici „Kontakt” hotela
Da, možete promijeniti rezervaciju ako nova, izmijenjena rezervacija ispunjava uvjete e-Certa i promjene su napravljene prije originalnog datuma prijave. Međutim, imajte na umu da se to odnosi samo na rezervacije za koje nije bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog) i ako nije bilo naknada za promjenu/otkazivanje kada ste unijeli promjene.

Radisson Rewards

Račun i služba za korisnike

Pričekajte dva tjedna nakon odjave da se bodovi dodaju na račun.
Bodovi će vam se kao registriranom gostu na web-mjestu prikazivati na prilagođenoj stranici „Moj račun” prilikom svakog posjeta web-mjestu www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Imate pitanja i/ili želite saznati stanje računa možete nazvati i Službu za članove. Obavezno imajte pri ruci svoj 16-znamenkasti broj programa Radisson Rewards.
Prilikom prijave u hotel obavezno dajte svoj broj računa programa Radisson Rewards.
Pričekajte od četiri do šest tjedana nakon odjave da se zrakoplovne milje dodaju na račun.
Imate li pitanja ili trebate informacije o stanju računa, u svakom trenutku možete nazvati Službu za članove. Obavezno imajte pri ruci svoj 16-znamenkasti broj programa Radisson Rewards. Ako niste dobili zrakoplovne milje, obratite se izravno zračnoj kompaniji.
Stanje bodova kao registriranom gostu Hotela koji sudjeluje u programu Radisson Hotel Group prikazuje vam se na stranici računa prilikom svake prijave u Radisson Rewards. Možete nazvati i korisničku službu programa Radisson Rewards koja radi 24 sata dnevno. Ovdje možete pronaći kontaktne podatke za sve države. Imajte pri ruci svoj 16-znamenkasti broj kartice.

Purchase and Give

Prilika Purchase and Give omogućuje članovima kupnju bodova za sebe ili druge članove putem interneta. Primatelj bodova mora biti aktualni član programa Radisson Rewards da bi dobio kupljene bodove, a kupljeni bodovi prikazuju se na računu primatelja u roku od 24 sata. Kupljeni bodovi ne mogu se vratiti niti se kupljeni bodovi mogu zamjenjivati za primljene i obratno. Primjenjuju se svi Uvjeti i odredbe za kupnju i svi standardni Uvjeti i odredbe programa Radisson Rewards.
Kupovna cijena bodova iznosi 7 USD za 1000 kupljenih bodova, a maksimalan broj bodova iznosi 80 000 po transakciji i računu godišnje. Na stanovnike Kanade primjenjuje se i GST/HST.
Možete upotrebljavati valjane kartice Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club ili Discover Card.
Na izvatku će pisati „Points Radisson Rewards” kao opis kupnje.
Naš imenovani dobavljač Points.com obrađuje i tereti vašu kreditnu karticu prilikom kupnje.
Kada završite transakciju na internetu, dobit ćete broj potvrde. Imajte broj potvrde pri ruci dok bodovi ne sjednu. Primit ćete i dvije poruke e-mailom. Prva (potvrda primitka) šalje se kada dovršite transakciju na internetu. Druga (potvrda) šalje se kada se cijela transakcija dovrši.
Pričekajte 24 sata da bodovi sjednu na račun primatelja koji je član programa Radisson Rewards.
Kada sjednu, ako ste kupili bodove za sebe, možete ih pogledati na svom računu za Radisson Rewards kada se prijavite na web-mjesto www.radissonhotels.com/en-us/rewards sa svojim brojem i zaporkom za Radisson Rewards.
Da, dobit ćete e-mail s potvrdom kada se bodovi dodaju na vaš račun.
Tijekom transakcije od vas ćemo tražiti e-mail adresu primatelja i poslat ćemo obavijest o vašem daru na tu e-mail adresu kada bodovi sjednu na njihov račun. I vama ćemo poslati broj potvrde tako da znate da je transakcija dovršena.
Obrada traje do 24 sata. Bodovi se ne mogu upotrebljavati dok ne sjednu na račun.
Ne, bodovi se mogu kupiti samo putem interneta. Bodovi se dodaju u roku od 72 sata i to se ne može ubrzati.
Ne, ali možete odmah dobiti broj u programu Radisson Rewards ako se prijavite u program putem web-mjesta www.radissonhotels.com/en-us/rewards.
Ne, u trenutku kupnje morate dati broj računa člana programa Radisson Rewards.
Godišnje možete kupiti maksimalno 80 000 bodova za sebe. Isto tako, možete kupiti maksimalno 80 000 bodova godišnje kao dar za drugu osobu. Član programa Radisson Rewards može imati ukupno 80 000 kupljenih ili darovanih bodova na računu člana u jednoj kalendarskoj godini.
Ne, kupljeni i primljeni bodovi ne računaju se za status Elite.
Ne. Kupljeni bodovi ne mogu se vraćati, prenositi niti mijenjati.

Program za mala i srednja poduzeća

Globalni program hotelskih nagrada Radisson Hotel Group namijenjen je organizatorima putovanja za mala i srednja poduzeća koji rezerviraju hotelske sobe za svoje kolege. Vaša tvrtka može uštedjeti na putovanjima dok vi zarađujete bodove na rezervacijama. Isto tako, putnici se mogu registrirati za brži prijelaz u status Silver za dodatne pogodnosti. 

Pogodnosti programa  

  • Uštedite do 10 % na hotelskim sobama: Prijavite se i rezervirajte po cijeni samo za članove na web-mjestu Radisson Rewards ili web-mjestu bilo kojeg našeg brenda da biste dobili popust za hotelske sobe. Putnik mora biti član programa Radisson Rewards; obavezno navedite broj člana prilikom rezervacije. Rezervirajte sada  
  • Zaradite bodove: Organizatori putovanja zarađuju 10 bodova za svaki američki dolar potrošen na rezervaciju hotela za druge. Saznajte više  
  • Prijelaz na viši status: Putnici se mogu registrirati za prijelaz na status Silver nakon samo tri boravka. Nakon registracije obavezno moraju unijeti članski broj u svoju rezervaciju tako da možemo registrirati njihov boravak i omogućiti viši status. Registrirajte se ovdje
Svi objekti Radisson Hotel Group, njih više od 1100 diljem svijeta, uključeni su u program.
Članstvo je otvoreno za amaterske organizatore putovanja, izvršne asistente i administrativno osoblje u malim i srednjim poduzećima koji obavljaju rezervacije hotela u ime poslovnih putnika u svojim poduzeće. Članovi moraju imati prebivalište u jednoj od uključenih država. Popis uključenih država i više detalja o dužnostima i sudjelovanju potražite u uvjetima i odredbama programa.
Uključite se u program Radisson Rewards for Business za mala i srednja poduzeća online ili putem hotela.
Nema članarine.
Da, pojedinci iz istog poduzeća mogu se upisati u program sa zasebnim članskim brojevima.
Da. Programske bodove sakupljaju pojedinci i povezuju se s njihovim osobnim računima. Da biste ažurirali podatke o računu, obratite se podršci za članove na radissonrewards@radissonhotels.com.

Novi članovi koji odaberu tiskanu člansku iskaznicu u odjeljku Moj profil i unesu valjanu poštansku adresu, dobit će iskaznicu u roku od četiri do šest tjedana nakon prve aktivnosti. 

Člansku iskaznicu možete preuzeti u novčanik na svom mobilnom telefonu ili je ispisati s internetske stranice, u odjeljku Moj račun.

Obratite se Službi za članove na radissonrewards@radissonhotels.com.
Da. Jednostavno se prijavite na web-mjesto nekog od naših brendova i rezervirajte po cijeni samo za članove te uštedite do 10 % na hotelskim sobama. Da bi ostvario hotelski popust, bodove za boravak i brži put do statusa, Elite gost mora biti član programa Radisson Rewards i kod rezerviranja upisati i članski broj.
Putnici se mogu registrirati za prijelaz na status Silver nakon samo tri boravka i uživati u dodatnim pogodnostima. Pogledajte cijeli popis pogodnosti statusa Silver. Putnici se moraju prvo registrirati da bi iskoristili pogodnosti ove posebne ponude.

Da biste pristupili svim pogodnostima programa, rezervirajte noćenja za svoje putnike na web-mjestu radissonhotels.com/en-us/rewards.

- Pridružite se ovdje

- Prije nego što rezervirate prijavite se svojim članskim brojem. Trebate li kompletne upute za rezerviranje, preuzmite Referentni vodič za rezervacije (PDF).

- U polje s podacima o gostu obavezno unesite članski broj putnika (ako ga ima) tako da i on može dobiti bodove, status, popuste itd. 

Automatski ćemo evidentirati vaše rezervacije i dodijeliti 10 bodova za svaki američki dolar potrošen na sobu na vaš račun po dovršetku putovanja. Pričekajte do sedam (7) dana nakon boravka da bi se bodovi pojavili na vašem računu. 

Spremite web-mjesto radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise među svoje poveznice kako biste sljedeći put još jednostavnije rezervirali.

Da. Kao član, zaradit ćete 10 bodova Radisson Rewards za svaki američki dolar koji potrošite na hotelske rezervacije za druge. Zarada se temelji samo na naplaćenim sobama za važeći boravak bez poreza i pristojbi. 

Nadalje, putnici za koje rezervirate mogu zaraditi 20 bodova Radisson Rewards za svaki američki dolar potrošen na sobe za važeći boravak te hranu i piće u sobi kada se pridruže programu Radisson Rewards ako uključite članski broj putnika prilikom rezervacije.

Ne. Ako rezervirate i odsjednete u hotelu grupe Radisson Hotel Group, zaradit ćete bodove kao gost prema programu Radisson Rewards, a ne prema programu Radisson Rewards for Business. Zaradit ćete pojedinačnih 20 bodova po potrošenom američkom dolaru.
Ne. Sudjelovanje se temelji samo na pojedinačnim računima. Objedinjavanje bodova ili timskih računa smatra se prijevarom i rezultira gubitkom svih bodova. Pojedinosti pogledajte u uvjetima i odredbama programa.
Bodove stječu pojedinačni članovi. U većini slučajeva ne mogu se prenositi na drugog člana. Pojedinosti o iznimkama pogledajte u uvjetima i odredbama programa.
Ako član programa za mala i srednja poduzeća rezervira događanje, osoba koja rezervira može zaraditi bodove za sastanke sve dok sastanak/događanje naplaćuje master naplatom. Za sastanke i događanja zarađuje se 5 bodova po američkom dolaru za sve sastanke i sva događanja naplaćena master naplatom bez minimalnog iznosa za potrošnju. U Europi, Aziji i na Bliskom istoku na bodove je moguće potrošiti maksimalno 50 000 USD.
Obratite se službi za članove na radissonrewards@radissonhotels.com.
Preuzmite ovaj letak u PDF-u i pošaljite ga svojim putnicima kako bi mogli iskoristiti pogodnosti ove ponude.

e-Certovi

Opće informacije

e-Certovi ili elektronički certifikati virtualni su popusti i posebne ponude ograničenog trajanja, a mogu se upotrebljavati prilikom rezervacije smještaja u hotelima Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson i Country Inn & Suites by Radisson pomoću osobnog e-Cert koda.
Ne, e-Cert nije isto što i e-darovna kartica. e-Cert nije na prodaju za razliku od e-darovnih kartica koje se unaprijed plaćaju i mogu se kupiti online i u hotelima koji sudjeluju u programu.

Račun i služba za korisnike

Ako ste član programa Radisson Rewards, možete se prijaviti u svoj račun i pregledati popis otvorenih e-Certova. Ako niste član programa Radisson Rewards ili e-Cert nije bio povezan s vašim računom Radisson Rewards, morate potražiti broj primljen e-mailom. Ako više nemate tu e-mail poruku, e-Cert se smatra izgubljenim i ne može se zamijeniti.
Istekli e-Certovi uklanjaju se s popisa, stoga je moguće da svoj više ne možete upotrebljavati. Da biste provjerili možete li još upotrebljavati svoj e-Cert, možete pristupiti podacima pomoću tražilice na ovoj stranici ili povezivanjem na ponudu putem primljene e-mail poruke. e-Cert je obično povezan s vašim računom Radisson Rewards, međutim ako je vaš e-Cert dostupan, a nije na popisu, možete ga iskoristiti unosom e-Cert koda prilikom rezervacije.
Pogledajte uvjete i odredbe iz ponude za e-Cert da biste potvrdili ispunjava li vaša rezervacija uvjete. Uključeni hoteli, datumi rezervacije, datumi boravka i primijenjene cijene mogu se razlikovati ovisno o e-Certu. Ako i dalje imate problema s upotrebom e-Certa, obratite se Službi za članove.
Da, e-Cert možete primijeniti na rezervaciju ako promjene unesete prije prijave u hotel na web-mjestu ili na www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Imajte na umu da to ne vrijedi ako je za originalnu rezervaciju bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog).
Da, možete promijeniti rezervaciju ako nova, promijenjena rezervacija ispunjava uvjete e-Certa i promjene su unesene prije originalnog datuma prijave u hotel. Međutim, imajte na umu da to vrijedi samo za rezervacije za koje nije bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog) i nije bilo naknada za promjene/otkazivanje kada ste unijeli promjene.
Da, ako otkažete rezervaciju prije prijave u hotel, e-Cert će se ponovno otvoriti ako ponuda nije istekla. Međutim, imajte na umu da to vrijedi samo za rezervacije za koje nije bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog) i nije bilo naknada za otkazivanje prilikom otkazivanja.
Ako ste upisali kȏd e-Certa, provjerite jeste li ga ispravno upisali. Ako to ne pomaže ili ste na web-mjesto došli putem poveznice, članovi programa Radisson Rewards mogu se prijaviti na svoj račun i pregledati popis dostupnih e-Certova i rezervacija. Ako niste član ili imate pitanja, možete se obratiti servisu za članove za daljnju pomoć.
Ne, da biste primijenili popust e-Certa na više soba, to morate učiniti s jednom rezervacijom. e-Certovi se zatvaraju nakon potvrde rezervacije i ne mogu se upotrijebiti više puta.
Ne, po svakoj rezervaciji dopušten je samo jedan e-Cert.
Općenito ne. Većinu e-Certova nije moguće prenositi, ali to se može razlikovati ovisno o ponudi. Pogledajte uvjete i odredbe ponude za e-Cert i provjerite možete li ga iskoristiti za drugu osobu.

Garantirana najbolja cijena (Best Rate Guarantee – BRG)

U roku od 24 sata od rezervacije na Radissonhotels.com, posjetite stranicu Kontaktirajte nas na Radissonhotels.com, odaberite “Online” kontakt i temu „BORG zahtjev”.
Trebat će vam podaci o rezervaciji na Radissonhotels.com, kao i podaci o nižoj cijeni koju ste našli (cijena, adresa web-mjesta, datum kada ste je vidjeli).
Da. Prigovor morate poslati u roku od 24 sata od originalne rezervacije i najmanje 48 sati prije ponoći po lokalnom vremenu prije datuma dolaska u hotel.
Kada pošaljete ispunjen prigovor, neovisno ćemo provjeriti dostupnost niže cijene i ispunjava li ona uvjete Garantirano najbolje cijene. Cijena mora biti dostupna široj javnosti i mora se moći rezervirati u lokalnoj valuti hotela. Ako niža cijena više nije dostupna, jamstvo se ne primjenjuje.
Ako niste unaprijed platili cijeli iznos za boravak, snizit ćemo cijenu rezervacije za sobu u skladu s nižom cijenom uz dodatnih 25 % popusta. Ako ste unaprijed platili cijeli iznos za boravak na Radissonhotels.com, hotel će vam vratiti cijeli iznos početne cijene rezervacije na kreditnu karticu, a zatim naplatiti cijeli iznos za boravak na temelju niže cijene uz popust od 25 % s iste kartice.
Pokažite svoj broj potvrde rezervacije prilikom prijave. Ako vam korisnička služba dodijeli novi broj potvrde nakon potvrde prigovora, morate pokazati taj novi broj.
Jamčimo samo za rezervacije na našem web-mjestu Radissonhotels.com.

Darovne kartice

Opće informacije

Darovna kartica Radisson Hotels kartica je koja se može unaprijed platiti u eurima (EUR) ili funtama (GBP). Darovnu karticu moguće je upotrijebiti za plaćanje hotelskih usluga (sve uključene usluge kojima upravljaju uključeni hoteli, uključujući primjenjive poreze) u gotovo 300 hotela Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson i Park Plaza u uključenim državama.

Postoje različite vrste darovnih kartica: 

  • Fizička darovna kartica koja se prodaje u hotelu ili na internetu. 
  • Personalizirana darovna kartica koja se kupuje na internetu: Možete prenijeti sliku po izboru na web-mjesto i ta će se slika otisnuti na darovnu karticu za dodatnih 3 EUR po kartici. 
  • E-darovna kartica, odnosno elektronička darovna kartica koja se šalje e-mailom. E-kartica najbolji je dar u zadnji tren koji se može kupiti na internetu. 
  • B2B darovne kartice prodaju se u paketima od 25 kartica iste vrijednosti. Mogu se naručiti putem naših globalnih prodajnih ureda.

Centar za podršku u vezi s darovnim karticama: 

Tel: +353 1 215 9051* 

E-mail: giftcards@radissonhotels.com 

* Primjenjuju se cijene za međunarodne pozive u Republiku Irsku lokalnog operatera. Cijene za mobilne pozive mogu se razlikovati. 

Adresa: Radisson Hotel Group Gift Card Support European Reservation Centre 4th Floor - Block 7 Belfield Office Park, Clonskeagh Dublin 4 Republika Irska

Vrijednost darovne kartice

Minimalna je vrijednost 20 EUR / 20 GBP, a maksimalna 150 EUR / 100 GBP.
Kada kupujete darovnu karticu u hotelu, možete izabrati bilo koju vrijednost između 20 EUR / 20 GBP i 150 EUR / 100 GBP. Kada naručujete darovnu karticu na internetu ili poslovne darovne kartice, morate odabrati jednu od fiksnih vrijednosti (20, 50, 75, 100, 150 EUR ili 20, 50, 75, 100 GBP).
Darovne kartice dostupne su u eurima i britanskim funtama. Kada kupujete darovnu karticu na internetu, možete odabrati jednu od te dvije valute. Kada kupujete darovnu karticu u bilo kojem hotelu, ne možete birati. Imajte na umu: Samo hoteli u Velikoj Britaniji nude darovne kartice u GBP. Hoteli izvan Velike Britanije nude darovne kartice u EUR. Darovne kartice u bilo kojoj od dvije valuta mogu se upotrebljavati u svim hotelima koji sudjeluju u programu

Kupnja darovnih kartica

Darovnu karticu možete kupiti u svakom hotelu Radisson Hotel Group u uključenim državama i na internetu.
Države u kojima se darovne kartice mogu kupiti u hotelu i u kojima hoteli prihvaćaju darovne kartice za plaćanje: Austrija, Bahrein, Belgija, Hrvatska, Češka Republika, Danska, Egipat, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Italija, Kuvajt, Latvija, Libanon, Libija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Oman, Poljska, Portugal, Katar, Rumunjska, Saudijska Arabija, Srbija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švicarska, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ujedinjeni Arapski Emirati.
Da, ako se darovna kartica kupuje na internetu.
Da, ako kupujete darovnu karticu u hotelu, možete napisati svoju poruku na omotnicu. Ako kupujete darovnu karticu na internetu, možete dodati osobnu poruku koja će se ispisati na omotnici ili darovnoj kartici.
Ako darovnu karticu kupujete u hotelu, vrijednost možete osobno napisati na omotnicu. Ako darovnu karticu kupujete na internetu, vrijednost će biti ispisana na omotnici. U slučaju e-darovne kartice vrijednost se navodi u e-mailu koja se šalje primatelju darovne kartice.
Ako darovnu karticu kupujete u hotelu, aktivira se u trenutku kupnje. Ako darovnu karticu kupujete na internetu, aktivira se na dan otpreme. E-darovna kartica aktivira se u trenutku kupnje.
U jednoj narudžbi možete kupiti maksimalno 24 darovne kartice. Ako želite naručiti više od 24 kartice koje treba skupno poslati na jednu adresu, idite na odjeljak „Poslovne darovne kartice”.
Sve darovne kartice kupljene u hotelu ili na internetu plaćaju se kreditnom karticom (MasterCard i Visa). Ne primamo gotovinu.
Ako ste kupili na internetu, moguće je otkazati narudžbu do 14 dana nakon kupnje ako darovna kartica nije iskorištena. Morate se obratiti Službi za korisnike darovnih kartica. Darovnu karticu blokirat ćemo u sustavu i vratiti vam novac na kreditnu karticu kojom je plaćena.

Otprema

Ako darovnu karticu kupite u hotelu, aktiviranu karticu dobivate odmah. Ako darovnu karticu kupite na internetu, kartica se šalje na određenu adresu. Vrijeme dostave ovisi o odabranom načinu otpreme. Ako kupujete e-darovnu karticu, e-mail s brojem darovne kartice i PIN-om šalje se odmah osobi koju ste naveli kao primatelja.
Kada darovnu karticu kupite u hotelu, darovnu karticu dobivate u trenutku kupnje. Stoga nema troškova otpreme ni obrade. Kartica se može odmah upotrebljavati. Kada se pojedinačna darovna kartica kupuje na internetu, darovna kartica šalje se na adresu dostave. Trošak obrade je 2 EUR / 1,95 GBP po darovnoj kartici. Trošak otpreme ovisi o državi u koju se kartica šalje i načinu slanja. Kupac je odgovoran unijeti ispravnu adresu. Ako darovnu karticu nije moguće dostaviti zbog neispravne adrese, Radisson Hotel Group neće snositi odgovornost. Darovnu karticu ne može se slati na adresu poštanskog pretinca. Za e-darovne kartice nema troškova obrade ni otpreme.