Uvjeti i odredbe programa Radisson Rewards

1. DEFINICIJE U PROGRAMU RADISSON REWARDS

2. ČLANSTVO U PROGRAMU RADISSON REWARDS

• Prihvatljivost

• Učlanjenje

• Razina članstva

• Pogodnosti za članove

• Pretplata za obroke programa Radisson

• Dužnosti članova

• Raskid članstva

3. ČLANSTVO U PROGRAMU RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS

• Prihvatljivost

• Učlanjenje

• Razine članstva

• Pogodnosti za članove

• Dužnosti članova

• Raskid članstva

4. PROGRAM RADISSON REWARDS ZA TVRTKE

5. ČLANSTVO U PROGRAMU RADISSON REWARDS ZA ČLANOVE POSADE I ZAPOSLENIKE ZRAKOPLOVNIH TVRTKI

• Prihvatljivost

• Učlanjenje

• Razina članstva

• Pogodnosti za članove

• Dužnosti članova

• Raskid članstva

6. BODOVI

• Zarađivanje bodova u programu Radisson Rewards

• Zarađivanje bodova u programu Radisson Rewards Bookers and Planners

• Iskorištavanje bodova

• Prijenos bodova

• Bodovi koji nedostaju

• Istek bodova

• Vrijednost bodova

7. OPĆENITO

• Politika zaštite privatnosti

• Mjerodavno pravo

• Konverzija valute u američke dolare

• Odricanje jamstva i ograničenje odgovornosti

• Obeštećenje

• Izlazak Hotela koji sudjeluje u programu

• Interpretacija pravila programa vjernosti

• Ispravak pogodnosti

• Prijenosi

• Promjena ili raskid programa

• Rješavanje sporova

• Suđenje pred porotom

• Zastara

• Sudski troškovi

• Viša sila

• Cijeli sporazum/odricanje

• Raskidivost

• Elektronička komunikacija

• Obavijesti

• Zaštitni znakovi

• Administracija

8. KONTAKTIRAJTE NAS

Sljedeće odredbe imaju prednost pred svim prošlim uvjetima i odredbama programa Radisson Rewards. Sudjelovanjem ili nastavkom sudjelovanja u programu Radisson Rewards nakon datuma stupanja na snagu, 6. listopada 2026., pristajete na sljedeće:

Radisson Rewards™ je program vjernosti grupe Radisson Hotel Group za Europu, Bliski Istok, Afriku, Aziju-Pacifik i Brazil („Radisson Rewards” ili „Program”) koji članovima Programa („članovi”, „vi” ili „vaše”) povremeno nudi tvrtka Radisson Loyalty Management B.V., njezini partneri, podružnice i povezana društva („Radisson”, „mi”, „nas” ili „naše”). Radisson Rewards svojim članovima nudi priliku da zarađuju i iskorištavaju bodove (u Hotelima koji sudjeluju u programu i kod Partnera). Ovi uvjeti i odredbe („Uvjeti programa”) uređuju vaše članstvo i sudjelovanje u programu Radisson Rewards i na vama je odgovornost da ih pročitate s razumijevanjem. U svakom trenutku tvrtka Radisson može u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, po vlastitom nahođenju, bez prethodne obavijesti ili odgovornosti ukinuti, ispraviti, promijeniti ili nadopuniti pogodnosti programa Radisson Rewards ili Uvjete i odredbe programa. Kada postanete i ostanete član programa Radisson Rewards te dobijete i iskoristite bodove, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da prihvaćate ove Uvjete i odredbe programa uz povremene naknadne nadopune. Pogodnosti članstva i programa nude se prema nahođenju tvrtke Radisson.

Louvre Hotels Group (LHG) i Radisson u strateškom su poslovnom savezu. U okviru ovog saveza, Hoteli koji sudjeluju u programu grupe LHG integrirat će se i sudjelovati u programu, u zajedničkom interesu i na obostranu korist stranaka, u skladu s ovim Uvjetima programa. Ovi Uvjeti programa jednako se primjenjuju na boravak u Hotelima koji sudjeluju u programu grupe LHG i uređuju njihovo sudjelovanje u programu.
Određene pogodnosti, mogućnosti zarađivanja, opcije otkupa i kanali za rezervacije mogu postupno postati dostupni u svim Hotelima koji sudjeluju u programu grupe LHG. Tijekom prijelaznog razdoblja, opseg sudjelovanja u programu Hotela koji sudjeluju u programu grupe LHG može se razlikovati ovisno o imovini, tržištu, brendu, operativnoj spremnosti i statusu tehničke provedbe.

Radisson ostaje jedini vlasnik, operator i administrator programa i zadržava isključivu odgovornost za strukturu, upravljanje, uvjete, odredbe i koristi programa. Sudjelovanje Hotela koji sudjeluju u programu grupe LHG ne utječe na vlasništvo, kontrolu ili ovlast odlučivanja u vezi s programom tvrtke Radisson.

• „Nagradno noćenje” označava noćenje u Hotelu koji sudjeluje u programu koje je plaćeno bodovima. Nagradna noćenja podliježu ovim Uvjetima programa te uvjetima i odredbama Hotela koji sudjeluje u programu.
• „Nagradni boravak” označava svaki boravak u Hotelu koji sudjeluje u programu koji čini jedno nagradno noćenje ili više njih.
• „ Važeća rezervacija ” označava rezervaciju koju je izvršio član programa Radisson Rewards koristeći se važećom cijenom, što ne uključuje otkazane rezervacije, grupne rezervacije, rezervacije izvršene putem i sve rezervacije koje inače ne ispunjavaju uvjete prema važećim odredbama i uvjetima programa Radisson Rewards. Pogodnosti za članove povezane sa statusom člana dostupne su samo u vezi s važečim rezervacijama.
• „Povlaštene pogodnosti” označavaju svaku pogodnost programa, popust, nadogradnju, dodjelu, mogućnost otkupa ili uslugu koja se nudi članovima programa Radisson Rewards koji se odnose na razinu člana i kvalifikacije za rezervaciju/boravak, podložna je dostupnosti i sudjelovanju hotela/brenda te nije na drugi način isključena ili ograničena Uvjetima programa, uključujući ograničenja za preprodaju/prijenos, uvjete cijene/sobe/grupe i pravne zabrane.
• „OTA” označava internetske putničke kompanije, bilo koje posrednike treće strane koji putem internetskih stranica, mobilnih aplikacija ili drugih internetskih platformi, stavljaju na tržište, olakšavaju, distribuiraju i/ili omogućuju rezervaciju smještaja i povezanih usluga putovanja.
• „Važeća ugostiteljska ponuda” označava hranu i piće naplaćene vašoj sobi tijekom važećeg boravka.
• “Pretplata za obroke programa Radisson” (ili “Obroci programa Radisson”)” označava plaćeni, opcionalni program pretplate na obroke koji se nudi prihvatljivim članovima programa Radisson Rewards na odabranim tržištima, kojim se upravlja u dogovoru i partnerstvu s TLC-om. Program uključuje probne pretplate („Subscriber for a Month”), standardne pretplate („Classic”), pretplate povezane s hotelima („Signature” i „Signature Plus”), partnerstva i gotovinske certifikate.
• „Važeće noćenje” označava noćenje u Hotelu koji sudjeluje u programu koje je rezervirano po važećoj cijeni. Svako važeće noćenje osigurava jedan bod za noćenje u skladu sa zahtjevom razine Elite.
• „Važeća cijena” označava cijenu koja je u sustavu rezervacija hotela Radisson ili drugih Hotela koji sudjeluju u programu utvrđena kao prihvatljiva za bodove. Važeća cijena ne uključuje, bez ograničenja, sljedeće: cijene za zaposlenike; cijene za prijatelje i obitelj; cijene za zrakoplovne tvrtke; cijene za zaposlenike putničkih agencija; određene promotivne i paketne cijene; cijene plaćene kuponom za besplatno noćenje i za druge besplatne ili kompenzacijske sobe; cijene rezervirane putem putničke kompanije na internetu bilo da su te cijene izravne ili aukcijske, osim u slučaju kada Radisson izričito imenuje takve rezervacije važećima u okviru određenog partnerstva ili promocije u brendovima grupe Radisson Hotel Group; cijene rezervirane i naplaćene putem glavnog računa, uključujući grupne račune i račune turističkih agencija; i određene druge cijene rezervirane kod trećih strana. Radisson može s vremena na vrijeme odrediti prihvatljivost prema vlastitom nahođenju
• „Važeći boravak” označava jedno ili više Važećih noćenja u istom Hotelu koji sudjeluje u programu. Ako se član prijavio i odjavio na uzastopne dane, to se za napredak po razinama računa kao samo jedan boravak. Svaki Važeći boravak osigurava jedno pripisano važeće noćenje prema zahtjevu statusa razine Elite.
• „Elitna razina” označava razinu članstva s različitim i/ili dodatnim povlasticama, što Radisson može se vremena na vrijeme odrediti prema vlastitom nahođenju. Kako bi se dostigla ili obnovila Elitna razina, mora se ostvariti sljedeći broj Važećih noćenja ili Važećih boravaka („Minimalni uvjet”): 
  • Radisson Rewards - Premium: 5 Važećih noćenja / 3 Važećih boravaka
  • Radisson Rewards - VIP: 30 Važećih noćenja / 20 Važećih boravaka
• „Zakup događanja” označava iznos u američkim dolarima potrošen u Hotelu koji sudjeluje u programu na određene troškove u vezi sa sastancima, događanjima i konvencijama bez poreza i honorara, na master naplati.
• „Platite bodovima” označava metodu iskorištavanja bodova gdje član plaća samo dio ili puni iznos Nagradnog noćenja bodovima.
• „Cijena samo za bodove” označava cijenu sobe dostupnu isključivo kroz iskorištavanje bodova programa Radisson Rewards, za koje je komponenta cijene sobe plativa u cijelosti s pomoću bodova i nije potrebna novčana uplata za cijenu sobe, podložno ovim Uvjetima programa i svim dodatnim uvjetima ili ograničenjima priopćenima u vrijeme rezervacije.
• „GDS” označava globalni distribucijski sustav.
• „Hotel koji sudjeluje u programu” označava hotele koji posluju pod brendom Radisson Hotel Groups, uključujući Radisson Individuals, Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson i Country Inn & Suites by Radisson i Prize by Radisson te druge brendove ili koncepte koje Radisson povremeno dodaje, kao i Hotele koji sudjeluju u programu grupe LHG. Hotel koji sudjeluje u programu nudi prihvatljive pogodnosti za članove nagrada Radisson Rewards u obliku prihvatljivih rezervacija koje s vremena na vrijeme određuje Radisson. Popis Hotela koji sudjeluju u programu i pogodnosti dostupne u svakom Hotelu koji sudjeluje u programu mogu se razlikovati među Hotelima koji sudjeluju u programu i mogu se izmijeniti, obustaviti ili prekinuti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Nijedan hotel u Rusiji ne sudjeluje u programu Radisson Rewards.
• „Hoteli koji sudjeluju u programu grupe LHG” označava hotele koji sudjeluju u programu Radisson Rewards i koji djeluju pod sljedećim brendovima: Campanile, uključujući Campanile Prime i Campanile Nature; Kyriad, uključujući Kyriad Direct, Kyriad Eco i Kyriad Prestige; Première Classe; Tulip Hotels & Residences; Golden Tulip; Royal Tulip; Tulip Inn i Sarovar, uključujući Sarovar Premiere, Sarovar Portico i Hometel, svaki od primjenjivih datuma pokretanja navedenih u nastavku: 6. listopada 2026. za Tulip Hotels & Residences, Golden Tulip, Royal Tulip, Tulip Inn, Sarovar Premiere, Sarovar Portico i Hometel; 3. studenoga 2026. za Première Classe; 24. studenoga 2026. za Kyriad Direct, Kyriad Eco i Kyriad Prestige; i 12. siječnja 2027. za Campanile, uključujući Campanile Prime i Campanile Nature.
  
• „Partneri” označava treće strane i njihove pružatelje usluga koji povremeno nude pogodnosti članovima programa Radisson Rewards. Partneri i Pogodnosti programa koje partneri nude podliježu promjenama u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Ni jedan dio Uvjeta programa nije namijenjen uspostavljanju agencijskog ili partnerskog odnosa ili zajedničkog pothvata između nas i naših Partnera, niti može rezultirati ijednim od navedenog.
• „Radisson Rewards for Bookers and Planners” označava program vjernosti grupe Radisson Hotel Group i dostupnih Hotela koji sudjeluju u programu za Europu, Bliski Istok, Afriku i Aziju-Pacifik koji se može pružiti s vremena na vrijeme organizatorima sastanaka i događanja, planeru za mala i srednja poduzeća i putničkom agentu.
• „Program Radisson Rewards za tvrtke” označava program vjernosti grupe Radisson Hotel Group i dostupnih Hotela koji sudjeluju u programu za Europu, Bliski istok, Afriku i Aziju-Pacifik, koji se s vremena na vrijeme može pružiti tvrtkama.
• „Naknade za sobu” označavaju iznos u američkim dolarima plaćen po važećoj cijeni za važeći boravak. Naknade za sobu ne uključuju porez, nastale troškove ili naknade trećih strana dospjele i naplaćene za sobu, npr. telefonski račun ili račun za druge telekomunikacijske usluge, naknade za pranje rublja, plaćeni televizijski sadržaj, zabavu, rekreacijske sadržaje, restorane, bankete, catering, darovne trgovine, dućane, stanare, dobavljače ili koncesionare.
• „Cijena za dugotrajni boravak” označava dogovorenu poslovnu cijenu koja se nudi za boravak od četrnaest (14) ili više uzastopnih noćenja u Hotelima koji sudjeluju u programu, kako je određeno u sustavu rezervacija hotela Radisson. Cijena za dugotrajni boravak može se kvalificirati kao važeća cijena u svrhu zarađivanja bodova i primanja određenih pogodnosti programa Radisson Rewards, pod uvjetom da je cijena utvrđena kao prihvatljiva u sustavima rezervacija hotela Radisson u trenutku rezerviranja. Prihvatljivost može varirati ovisno o Hotelu koji sudjeluje u programu, kanalu za rezervaciju ili važećem komercijalnom sporazumu, a određene pogodnosti za program Radisson Rewards mogu biti ograničene ili nedostupne.

a. Podobnost: Prijava za članstvo u programu Radisson Rewards otvorena je pojedincima koji su punoljetni prema zakonu u državi svojeg prebivališta Članovi programa Radisson Rewards moraju dati točnu e-mail adresu i točnu fizičku adresu, uključujući grad, saveznu državu ili provinciju i državu prebivališta. Pojedinac može imati samo jedno članstvo u programu Radisson Rewards i ne smije zarađivati bodove putem više računa programa Radisson Rewards. 

b. Učlanjenje: Možete se prijaviti za članstvo u programu Radisson Rewards u Hotelu koji sudjeluje u programu, putem mrežne stranice https://www.radissonhotels.com/en-us/radisson-rewards/join, putem aplikacije Radisson Hotels, putem drugih službenih kanala, internetskih stranica ili aplikacija hotela Radisson, Hotela koji sudjeluju u programu ili odobrenog Partnera ili kontaktiranjem službi za članove (Member Services), za pronalazak broja za vaše područje posjetite www.radissonhotels.com/hr-hr/contact-us. Prijave za članstvo vrijede samo ako se podnose putem kanala koje je izričito odobrio Radisson, a Radisson ne preuzima nikakvu odgovornost za prijave, podneske podataka ili transakcije izvršene putem neovlaštenih ili prijevarnih internetskih stranica, aplikacija ili kanala. Vašu prijavu za članstvo u programu Radisson Rewards možemo u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom prihvatiti ili odbiti, prema vlastitom nahođenju i bez odgovornosti prema vama. Ako prihvatimo vašu prijavu za članstvo, otvorit ćemo račun Radisson Rewards na vaše ime. Radisson Rewards računima i pogodnostima može se koristiti samo vlasnik računa na čije ime račun glasi. Računi se ne mogu prodavati, posuđivati ili prenositi. Ako se prijavite za članstvo u Hotelu koji sudjeluje u programu za vrijeme važećeg boravka i prihvatimo vašu prijavu, dobit ćete svoj članski broj i vjerodajnice za Radisson Rewards u trenutku upisa. Ako se prijavite za članstvo putem interneta, putem aplikacije ili kontaktiranjem službi za članove i prihvatimo vašu prijavu, dobit ćete svoj članski broj i vjerodajnice za Radisson Rewards e-mailom. Kad se upišete u program Radisson Rewards, morate aktivirati svoj online račun.

c. Razine članstva: Članovi programa Radisson Rewards mogu se kvalificirati za Club, Premium ili VIP razinu. Pogodnosti, nagrade, mogućnosti i uvjete upotrebe bodova za svaku razinu povremeno određujemo mi. Podobnost za razinu ovisi o broju Važećih noćenja ili Važećih boravaka u objektima koji sudjeluju u programu u razdoblju od 12 mjeseci kako slijedi, a određuje se prema nahođenju programa Radisson Rewards:

i. Razina Club: Članovi programa Radisson Rewards stječu razinu Club nakon upisa. Za ovu početnu razinu nisu potrebni boravci ili noćenja

ii. Razina Premium: Članovi programa Radisson Rewards mogu zaraditi status Premium s najmanje pet važećih noćenja ili tri važeća boravaka u razdoblju od 12 mjeseci i svakih narednih 12 mjeseci.

iii. Razina VIP: Članovi programa Radisson Rewards mogu zaraditi razinu VIP s najmanje 30 važećih noćenja ili 20 važećih boravaka u jednoj kalendarskoj godini i svakoj narednoj kalendarskoj godini.

Samo će se soba u kojoj je član registriran kao gost tijekom trajanja Važećeg boravka računati za bodove za prijelaz u razinu Elite u kojoj se u svim pogodnostima povezanima sa statusom člana može uživati samo u sobi u kojoj je član registriran kao gost za vrijeme važećeg boravka osim ako u programu nije određeno drugačije. Bez obzira na prethodno navedeno, za potrebe zarađivanja bodova, član može zaraditi bodove za najviše tri (3) sobe rezervirane tijekom istog važećeg boravka, pod uvjetom da je član registriran kao gost u jednoj od soba.

Radisson Rewards for Bookers and Planners: članovi mogu zaraditi razinu Premium nakon što se izvrši prva važeća profesionalna rezervacija i nakon što se član odjavi. 

Kvalifikacijsko razdoblje i ponovno postavljanje: Za nove članove, kvalifikacijsko razdoblje počinje na dan učlanjenja i traje do kraja mjeseca 12 mjeseci kasnije. Za postojeće članove kvalifikacijsko razdoblje traje 12 mjeseci i obnavlja se nakon posljednje važeće noći člana, bez obzira na to postiže li član nadogradnju na višu razinu Elite. Ako tijekom primjenjivog kvalifikacijskog razdoblja nije došlo do promjene u razini Elite člana, članstvo ostaje na istoj razini Elite, a kvalifikacijsko razdoblje i dalje će se mjeriti od posljednje Važeće noći člana. Na kraju svakog kvalifikacijskog razdoblja, ako član nije zabilježio nijednu važeću noć tijekom tog razdoblja, broj Važećih noćenja i Važećih boravaka člana vraća se na nulu i počinje novo 12-mjesečno kvalifikacijsko razdoblje.
Prelazak na sljedeću razinu tijekom razdoblja: Kada dođete do Premium ili VIP razine tijekom kvalifikacijskog razdoblja, vaša razina se nadograđuje nakon odjave Važećeg boravka. Važeća noćenja ili Važeći boravci kojima je aktivirana nadogradnja oduzimaju se od vaših brojača, a novo 12-mjesečno kvalifikacijsko razdoblje počinje od datuma odjave tog boravka.
Obnova i vraćanje na nižu razinu: Kako biste obnovili svoju trenutačnu razinu, morate ispuniti primjenjive zahtjeve tijekom tekućeg kvalifikacijskog razdoblja. Ako ne ispunjavate te uvjete, vaše članstvo na kraju kvalifikacijskog razdoblja vratit će se za jednu razinu, vaši brojači Važećih noćenja i Važećih boravaka vratit će se na nulu, a novo 12-mjesečno kvalifikacijsko razdoblje počet će od datuma početka vraćanja na nižu razinu.

d. Pogodnosti za članove: Članovi programa Radisson Rewards imaju koristi od zarađivanja i iskorištavanja bodova, zarađivanja bodova za razine i uživanja primjenjivih članskih pogodnosti u Hotelima koji sudjeluju u programu i partnerima tijekom Važećih boravaka, osim ako nije drugačije navedeno.
Pogodnosti za članove programa Radisson Rewards razlikuju se ovisno o Hotelu koji sudjeluje u programu i Partnerima, ovisno o dostupnosti i mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku. Pogodnosti za članove dostupne su samo ako je član registrirani gost u čitavom trajanju boravka. Dodatne informacije potražite ovdje.
Rezervacije izvršene putem putničke kompanije na internetu ili drugih kanala za rezervacije trećih strana ne smatraju se važećim rezervacijama te se pogodnosti za članove neće primjenjivati tijekom takvih boravaka. Međutim, ako su takve rezervacije izvršene putem putničke kompanije na internetu koju je Radisson izričito odredio kao važeću u okviru određenog partnerstva, pogodnosti promocije ili distribucije mogu se primjenjviati u brendovima grupe Radisson Hotel Group.
Gosti koji rezerviraju po cijeni za prijatelje i obitelj članovima tima po Važećim cijenama, cijeni zaposlenika ili bilo kojoj drugoj posebnoj i promotivnoj Važećoj cijeni ili Važećoj cijeni s popustom mogu biti dužni na zahtjev Hotela pružiti dokaz o njihovoj prihvatljivosti za takvu cijenu. Ako gost ne dostavi zadovoljavajući dokaz o prihvatljivosti pri prijavi ili u bilo koje drugo vrijeme koje je razumno zatražio Hotel, Hotel može prilagoditi cijenu sobe i primijeniti najnižu dostupnu cijenu koju nudi Hotel za odgovarajuću vrstu sobe i datume boravka od datuma prijave. Svaku nastalu razliku u cijeni plaća gost. Odluka Hotela da ni u jednoj prethodnoj prigodi ne provjeri prihvatljivost ne sprječava ga da ostvaruje svoja prava iz ove odredbe u odnosu na trenutni ili budući boravak.
Nisu sve naknade za članstvo dostupne u svim Hotelima koji sudjeluju u programu. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, pogodnosti za članove nisu prenosive, nemaju novčanu vrijednost, podložne su dostupnosti te ih Radisson može zamijeniti, izmijeniti, ograničiti, obustaviti ili povući u bilo kojem trenutku.

i. Cijena za članove: Člaovi programa Radisson Rewards dobivaju do 15 % popusta na cijenu soba samo ako je član registrirani gost u najmanje jednoj od rezerviranih soba. Ova je cijena dostupna samo za izravne rezervacije izvršene u grupi Radisson Hotel Group ili drugim brendovima uključenima u internetske stranice, mobilne lokacije, mobilne aplikacije, rezervacije hotela i kontaktni centar Hotela koji sudjeluje u programu. U jednom se trenutku može rezervirati najviše devet soba. Rezervacija više od devet soba smatrat će se grupnom rezervacijom i cijena za članove neće se primjenjivati. Član ne može ponovo prodati sobe rezervirane uz cijenu za članove. Ova pogodnost ne vrijedi na cijene za dugotrajne boravke.

ii. Popusti na hranu i piće: Popusti na hranu i piće odnose se na restorane koji sudjeluju u ponudi. Obratite se izravno hotelu kako biste utvrdili sudjeluju li hotelski restorani. Samo članovi s važećim boravkom zarađivat će bodove na kupnju hrane i pića, na temelju konačnog iznosa potrošenog nakon primjene bilo kojeg primjenjivog popusta. Članovi koji nemaju pravo na boravak i dalje mogu dobiti popust na hranu i pića, ali neće zaraditi bodove za te kupnje. Popust se ne odnosi na porez ili napojnicu, poslugu u sobi ili večeru u sobi, catering ili bankete ni grupe odnosno zabave od šest ili više osoba. Za sva ostala svojstva osim nagrade brenda Prize by Radisson, popust se ne odnosi na alkoholna pića. Za brend Prize by Radisson, popust se odnosi samo na bezalkoholna pića, a alkoholna pića (uključujući likere i jaka alkoholna pića) su isključena. Član mora biti prisutan, mora dati svoj članski broj članstva u programu Radisson Rewards i mora zatražiti popust tijekom ili prije završetka obroka. Popusti se ne primjenjuju na ponude ili promocije te na obroke uključene u RHG cijene. Članovi koji sudjeluju u posebnim programima pretplate, kao što je pretplata za obroke programa Radisson, mogu imati pravo na dodatne ili alternativne popuste na hranu i piće. Takvi popusti odvojeni su od ovdje opisanih pogodnosti i podložni su primjenjivim odredbama i uvjetima odgovarajućeg programa pretplate.

iii. Prioritetna linija: posebno određena linija za pristup uslugama recepcije. Vrijedi za sve članove programa Radisson Rewards i goste koji su obavili online prijavu. Dostupna je samo u određenim hotelima i ovisno o popunjenosti hotela.

iv. Besplatni smještaj u boljoj sobi: Besplatni smještaj u boljoj sobi dostupan je samo ako je član razine Elite registrirani gost. Može se ponuditi jedan smještaj u boljoj sobi po članu statusa Elite i po važećem boravku koji ispunjava uvjete. O smještaju u boljoj sobi odlučuje hotel koji sudjeluje u programu ovisno o raspoloživosti na dan dolaska. Smještaj u boljoj sobi ovisi o objektu i kategoriji sobe i može uključivati sobu na željenoj lokaciji, sobu sa željenim pogledom ili nedavno renoviranu sobu. Nije primjenjivo na rezidencije, apartmane, cijene za dugotrajni boravak, pojedinačne sobe ili bilo koje druge nevažeće cijene, niti na boravak u hotelima Tulip Hotels & Residences, Campanile, Kyriad, Tulip Inn, Kyriad Direct, Kyriad Eco i Premiere Classe. Prijelaz na apartman dostupan je samo u određenim hotelima. Isključene su pojedinačne sobe i određene vrste apartmana (npr. apartman Panorama u hotelu Radisson Collection Royal).

v. Rana prijava i kasna odjava:: Rana prijava i kasna odjava ovise o raspoloživosti i dostupni su samo ako je član statusa Elite registrirani gost. Rana prijava i kasna odjava podrazumijevaju dva sata prije ili dva sata kasnije od objavljenog vremena prijave i odjave hotela.

vi. Dodatni popust (do 20 % popusta): Član može dobiti do 20 % popusta na cijenu sobe kada član tu opciju omogući na svojem računu. Član može odabrati opciju Dodatni popust samo u privatnom području programa Radisson Rewards na internetskoj stranici brenda ili u aplikaciji Radisson Hotel ili na drugim internetskim stranicama i aplikacijama. Popust se primjenjuje samo na rezervacije napravljene izravno na izravnim kanalima grupe Radisson Hotel Group, uključujući internetske stranice brenda, aplikaciju Radisson Hotel, Kontaktni centar Radisson Hotel Group i izravno u hotelima Radisson ili na internetskim stranicama, aplikacijama i hotelima drugih brendova uključenih u Hotele koji sudjeluju u programu. Dodatni popust ne može se primjenjivati na određene promotivne cijene. Dodatni popust ne može se primjenjivati na dugotrajne boravke.

Kada je u vrijeme rezervacije odabran dodatni popust:

• U brendovima grupe Radisson Hotel Group (bez programa Prize by Radisson), Royal Tulip, Sarovar Premiere i Premium član zaradit će devet bodova po potrošenom dolaru, a VIP član 12 bodova po potrošenom dolaru.
  
• U hotelima Golden Tulip, Kyriad Prestige, Sarovar Portico i Hometel, Premium član zaradit će 6,3 boda po potrošenom dolaru, a VIP član 8,5 bodova po potrošenom dolaru.
  
• U hotelima Prize by Radisson i u hotelima Campanile, Kyriad, Tulip Hotels & Residences, i Tulip Inn, Premium član zaradit će 4,5 bodova po potrošenom dolaru, a VIP član 6 bodova po potrošenom dolaru.
  
• U Kyriad Direct, Kyriad Eco i Première Classe članovi ne zarađuju bodove.
  

        Svojstva sudjelovanja grupe LHG uključena su od datuma njihova pokretanja, kako je utvrđeno u definiciji „Hoteli koji sudjeluju u programu grupe LHG”.

vii. Moj omiljeni hotel: Moj omiljeni hotel: Ovo je pogodnost dostupna samo članovima razine Elite, kroz koju prihvatljivi članovi mogu odabrati željeni hotel i uživati u ekskluzivnim pogodnostima kao što su popis prioriteta, omiljena soba i skladište prtljage, što je detaljno opisano u nastavku.

i. Lista prioriteta: Lista prioriteta jamči da će se člana prvog obavijestiti radi rezervacije ako dođe do otkazivanja. Ako je hotel pun, kontaktirajte hotel kako bi vas stavili na Listu prioriteta. Lista prioriteta ne osigurava dostupnost za rezervaciju i ovisi o raspoloživosti. Lista prioriteta dostupna je samo kada je član u svojem računu odabrao hotel kao „omiljeni”. Lista prioriteta dostupna je samo za članove statusa Elite i samo za osobnu sobu člana statusa Elite, za sobu po određenim cijenama i podliježe hotelskom jamstvu i politici otkazivanja.

ii. Omiljena soba: Soba dodijeljena pri prijavi prema raspoloživosti. Dostupna je samo kada je član u svojem računu odabrao hotel kao „omiljeni”. To je prednost dostupna samo članovima razine Elite.

iii. Pohrana prtljage: Dostupno samo u određenim hotelima uključenim među hotele koji sudjeluju, kada je član u svojem računu odabrao hotel kao „omiljeni”. Pogodnost će biti dostupna odmah nakon završetka važećeg boravka i kada član ima rezerviran budući boravak u istom objektu u 20 dana nakon odjave. Po članu su dopuštena najviše dva kovčega. Predmeti se čuvaju pod uvjetom da je pristup dopušten samo osobno prijavljenim gostima. Nije dopušteno pohraniti jedan od sljedećih predmeta: oružje, droge, lijekove i kvarljive stvari. Osim toga, preporučuje se da ne ostavljate nikakvu vrijednu imovinu kao što su: novac, nakit, osobni dokumenti ili pravni dokumenti. Ako se buduća rezervacija otkaže iz bilo kojeg razloga (uključujući višu silu), član mora proaktivno kontaktirati hotel kako bi se dogovorili o načinu slanja stvari na odgovarajuću adresu. Dostavu će financirati član. Ako i u roku od 30 dana nakon otkazivanja član nije kontaktirao hotel ili se obje strane nisu dogovorile, hotel će odbaciti predmete. Hotel je odgovoran za sigurnost pohranjenih predmeta i preuzima odgovornost za gubitke uzrokovane greškom ili nemarom hotela samo do maksimalnog iznosa od 3580 EUR ili pravne odgovornosti prema lokalnom zakonu. Članovi će morati dokazati vrijednost sadržaja koji nedostaje i dokumentirati da njihovo osiguranje ne pokriva taj gubitak.

viii. Besplatni doručak za dvije osobe (dostupan samo u odabranim Hotelima koji sudjeluju u programu): besplatni doručak za dvije osobe dostupan je za svaku noć Važećeg boravka i odnosi se samo na VIP člana i jednog (1) pratećeg gosta, pod uvjetom da su obje osobe registrirani gosti hotela.
Ako VIP član rezervira više od jedne sobe, korist se primjenjuje isključivo na sobu u kojoj je VIP član registriran i osobno boravi.
Ako član VIP-a rezervira sobu na za jednu osobu, korist se primjenjuje samo na člana VIP-a.
U azijsko-pacifičkoj regiji, korist je ograničena samo na švedski stol za doručak.
Prednost nije dostupna u Hotelima koji sudjeluju u programu, u kojima je doručak uključen u cijenu sobe bez dodatne naknade i stoga nije dostupan za odvojenu kupnju ili u Hotelima koji sudjeluju u programu koji ne nude usluge hrane i pića.
Gosti koji borave i plaćaju cijene za dugotrajne boravke ne ispunjavaju uvjete za besplatan doručak za dvije pogodnosti.

ix. Ekskluzivni VIP pristup ekskluzivnim područjima za članstvo: Ova pogodnost vrijedi samo za VIP člana kao registriranog gosta. Dostupna je samo u određenim hotelima i ovisi o popunjenosti hotela. Određena VIP područja, ako su ponuđena, mogu se razlikovati ovisno o hotelu i hotel ih po vlastitom nahođenju može izmijeniti ili povući.

x. 24-satni ekskluzivni kontaktni centar Premium i 24-satni ekskluzivni kontakt centar VIP: Podrška na engleskom jeziku dostupna je e-mailom i telefonski 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Podrška na drugim jezicima dostupna je samo tijekom radnog vremena.

xi. Besplatno brzo glačanje: Ova pogodnost vrijedi samo za VIP članove kao registrirane goste u bilo kojem hotelu Radisson Collection, Art'otelu i Holmes Hotel ili u bilo kojem Hotelu koji sudjeluje u ovoj usluzi. VIP članovi imaju pravo na besplatno glačanje jednog komada odjeće po boravku.

xii. Vaučeri: Vaučeri se nude prema nahođenju hotela Radisson, na korištenje gosta kojemu su izdani. Rezervacija i datumi korištenja navedeni su uz odgovarajući vaučer čija se valjanost ne može produžiti. Pravila potrošnje za vaučer navedena su po vaučeru i ne mogu se mijenjati. Vaučeri se ne mogu kombinirati s drugim promocijama osim ako nije navedeno na vaučeru. Vaučeri se ne mogu otkazati ili izvršiti povrat novca osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uvjetima za vaučere, gdje se primjenjuju standardni uvjeti i odredbe Radisson Rewards. Vaučeri se ne smiju prodavati, mijenjati, razmjenjivati, posredovati, prenositi, kupovati, stavljati na dražbu ili poklanjati.

xiii. Pretplata za obroke programa Radisson (Indija i druga odabrana tržišta): Članovi programa Radisson Rewards mogu imati mogućnost pretplatiti se na pretplatu za obroke programa Radisson, plaćeni program pretplate koji se nudi u odabranim zemljama i u odabranim Hotelima koji sudjeluju u programu. Pretplata za obroke programa Radisson opcionalni je dodatak članstvu u programu Radisson Rewards i ne predstavlja zaseban program vjernosti.

i. Prihvatljivost i učlanjenje: Sudjelovanje u Pretplati za obroke programa Radisson podložno je zahtjevima prihvatljivosti i dostupnosti, kako je odredio Radisson prema vlastitom nahođenju. Važeći članovi moraju platiti odgovarajuću naknadu za učlanjenje u Pretplatu za obroke programa Radisson. Učlanjenje se može obaviti putem internetske stranice programa na www.radissondining.com. Članovi moraju prihvatiti ove Uvjete programa, kao i sve dodatne uvjete koji se primjenjuju na Pretplatu za obroke programa u trenutku učlanjenja ili kupnje.

ii. Pogodnosti: Pogodnosti Pretplate za obroke programa Radisson mogu uključivati, ali nisu ograničene na:

• 25 % popusta na hranu i pića za do 10 gostiju.
  
• 25 % popusta na spa centar (gdje je dostupno i podložno sudjelovanju).
  
• Dan članova – srijeda s 50 % popusta na račun za hranu i 25 % popusta na račun za piće za maksimalnu veličinu stola od 10 osoba u odabranim restoranima.
  
• Besplatni švedski stol za dvije osobe u odabranom restoranu
  
• Dvije (2) potvrde o 50 % popusta na hranu i 25 % na piće do 10 osoba
  

    Vrsta, dostupnost, opseg i povezane pogodnosti Pretplate za obroke programa Radisson mogu se razlikovati ovisno o Hotelu koji sudjeluje u programu, razini pretplate i zemljopisnom tržištu. 

    iii. Odnos s razinama programa Radisson Rewards: Pretplata za obroke programa Radisson može članovima dati pravo na određene pogodnosti povezane s razinom programa Radisson Rewards i/ili ubrzani pristup određenim razinama programa Radisson Rewards, uključujući razinu Premium, kako je prema vlastitom nahođenju odredila tvrtka Radisson. Sve takve pogodnosti ili mogućnosti povezane s razinama promotivne su i diskrecijske su prirode te ih Radisson može u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave , obustaviti ili povući u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

    iv. Izmjene: Radisson može, u bilo kojem trenutku i po vlastitom nahođenju, izmijeniti, obustaviti ili prekinuti Pretplatu za obroke programa Radisson ili bilo koji njegov aspekt, bez prethodne najave, u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

    v. Dodatne informacije: Dodatne pojedinosti o Pretplati za obroke programa Radisson, uključujući zahtjeve prihvatljivosti, razine pretplate, pogodnosti, svojstva sudjelovanja, ograničenja, isključenja, uvjete iskorištavanja bodova i druge primjenjive uvjete i odredbe, članovi trebaju potražiti na internetskoj stranici programa na adresi www.radissondining.com. U slučaju bilo kakve nedosljednosti između ovih Uvjeta programa i informacija objavljenih na internetskoj stranici programa u odnosu na Pretplatu za obroke programa Radisson, primjenjuju se posebni uvjeti i odredbe koji se primjenjuju na Pretplatu za obroke programa Radisson.

xiv. Cijene za dugotrajne boravke

Cijene za dugotrajne boravke dostupne su u odabranim Hotelima koji sudjeluju u programu koji su dio brendova grupe Radisson Hotel Group, a koji nude smještajne jedinice ovisno o dostupnosti. Cijene dugotrajnih boravaka primjenjuju se na boravke od četrnaest (14) ili više uzastopnih noćenja. Cijene za dugotrajne boravke prvenstveno su osmišljene za poslovna putovanja i mogu zahtijevati rezervaciju putem namjenskog kanala e-pošte za dugotrajni boravak, tima za rezervacije, GDS-a ili internetske stranice RadissonHotels.com koristeći se valjanim korporativnim ili agencijskim identifikacijskim dokumentom i/ili vjerodajnicama, ili drugog kanala za rezervaciju koji je odobrio Radisson. Rezervacije koje ne zadovoljavaju ove uvjete možda neće biti u skladu s cijenama za dugotrajni boravak.
Članovi koji plaćaju cijene za dugotrajne boravke mogu zaraditi bodove pod uvjetom da takve cijene predstavljaju Važeće cijene u skladu s ovim Uvjetima programa. Pogodnosti programa Radisson Rewards ograničene su za boravak rezerviran po cijenama za dugotrajne boravke. Članovi će dobiti samo one pogodnosti koje su izričito navedene da se primjenjuju u skladu s ovim Uvjetima programa.
Bez ograničenja, sljedeće pogodnosti nisu dostupne u vezi s cijenama za dugotrajne boravke:

• cijena za članove;
  
• dodatni popust;
  
• besplatan smještaj u boljoj sobi;
  
• besplatan doručak za VIP članove;
  
• pristup VIP područjima i salonima.
  

Premium i VIP članovi imaju pravo na petnaest posto (15 %) popusta na usluge pranja rublja u Hotelima koji sudjeluju u programu. Osim toga, članovi programa Radisson Rewards dobiti najmanje deset posto (10 %) popusta na objavljenu cijenu važećih ponuda radnog rješenja. Prema vlastitom nahođenju, Hoteli koji sudjeluju u programu mogu gostima koji imaju dugotrajan boravak ponuditi osnovne potrepštine za rad na daljinu, uključujući monitore ili zaslone, tipkovnice i miševe, web kamere, zvučnike i sličnu opremu. Dostupnost, cijene i uvjete najma takve opreme određuje primjenjivi Hotel koji sudjeluje u programu. Premium i VIP članovi također će dobiti poklon dobrodošlice, čiju će prirodu i sadržaj odrediti primjenjivi Hotel koji sudjeluje u programu.
VIP članovi imaju pravo na popust od 15 % na sudjelovanje i prihvatljive prodavaonice hrane i pića koje se nalaze u Hotelima koji sudjeluju u programu, podložno primjenjivim uvjetima, isključenjima i dostupnosti.
Mogu se primjenjivati daljnja isključenja ili ograničenja te će se to, ako je primjenjivo, obavijestiti u trenutku rezervacije. Sve pogodnosti i dalje ovise o dostupnosti, a dostupnost posebnih pogodnosti može se razlikovati ovisno o Hotelu koji sudjeluje u programu.

xv. Pogodnosti u resortima u hotelima grupe Radisson Hotel Group.

• Besplatno osiguranje od naknada za dostavu posluge u sobu. Članovi svih razina članstva mogu primiti odricanje od naknade za dostavu posluge u sobu u resortima koji sudjeluju u programu. Da bi dobio ovu pogodnost, član mora obavijestiti tim posluge u sobu o svojem članstvu i dostaviti svoj članski broj za članstvo u programu Radisson Rewards u trenutku naručivanja. Hranu, piće i sve druge primjenjive naknade i dalje plaća član.
• Popust za spa centre. Premium članovi imaju pravo na popust od deset posto (10 %), a VIP članovi imaju pravo na petnaest posto (15 %) popusta na spa tretmane u resortima koji sudjeluju u programima. Popust se primjenjuje samo na tretmane navedene u mjerodavnom izborniku usluga spa centra u vrijeme rezervacije i ne može se kombinirati s drugim spa promocijama, popustima ili ponudama osim ako nije izričito drugačije navedeno.
• Ekskluzivni članovi (samo VIP članovi). VIP članovi mogu imati pristup određenim područjima namijenjenima isključivo članovima u spa centrima koji sudjeluju u programu, podložno pravilima hotela, ograničenjima kapaciteta i operativnim zahtjevima. Pristup, lokacije i dostupnost mogu se razlikovati ovisno o hotelu.
• Besplatna upotreba ležaljki i privatnih ležajeva s baldahinima (samo za VIP članove). VIP članovi mogu uživati u besplatnoj upotrebi namjenskih ležaljki i/ili privatnih ležajeva s baldahinima u Hotelima koji sudjeluju u programu, ovisno o raspoloživosti. Rezervacije mogu biti obavezne ako to dopušta Hotel, a dostupnost nije zajamčena.

Pojedinosti u pogledu resortima u hotelima grupe Radisson Hotel Group i primjenjivih uvjeta pogodnosti, članovi trebaju pronaći u relevantnim informacijama o hotelu ili na internetskoj stranici programa Radisson Rewards.

e. Dužnosti članova: Kao član programa Radisson Rewards pristajete pridržavati se ovih Uvjeta programa i važećih uvjeta i odredbi naših partnera te svih važećih zakona, pravila i propisa. Slažete se da je vaše sudjelovanje u programu Radisson Rewards u cijelosti na vaš rizik. Ako imate pritužbi na bilo koji Uvjet programa ili njegove nadopune, odnosno na bilo koji način budete nezadovoljni programom Radisson Rewards, imate pravo raskinuti članstvo. Suglasni ste da snosite odgovornost za to da vaš članski broj, račun, zaporka za Radisson Rewards ne budu dostupni svima te da ih držite povjerljivima. Potvrđujete da ćete nas odmah obavijestiti ako izgubite ili ako vam ukradu članski broj programa Radisson Rewards, odnosno ako vjerujete da je vaša zaporka ukradena ili ugrožena. Potvrđujete da ćete nam u svakoj situaciji dati točne podatke i da ćete nas odmah obavijestiti o svakoj promjeni tih podataka. Sve promjene na profilima članova rezultirat će zamrzavanjem računa do 24 sata, što znači da se bodovi ne mogu iskoristiti u tom razdoblju. Razumijete da pogodnosti članstva u programu Radisson Rewards mogu podlijegati poreznim obavezama i potvrđujete da su sve porezne obaveze, uključujući otkrivanje u pogledu vašeg članstva u programu Radisson Rewards, isključivo vaša odgovornost.

i. Istek bodova: Ako na vašem računu Radisson Rewards nema nikakve aktivnosti u vezi s bodovima u kontinuiranom razdoblju od dvadeset i četiri (24) mjeseca, u svakom trenutku i prema vlastitom nahođenju te bez prethodne obavijesti ili odgovornosti prema vama možemo poništiti ili otkazati vaše bodove, djelomično ili u cijelosti.
S vremena na vrijeme, Radisson može, ljubaznošću i po vlastitom nahođenju, slati obavijesti koje podsjećaju članove na nadolazeće točke. Svaka takva komunikacija pruža se isključivo kao usluga dobre volje i ne stvara nikakvu obvezu od strane tvrtke Radisson da pruži takve obavijesti. Neuspješno slanje, primanje ili pregledavanje bilo koje takve komunikacije neće utjecati na istek bodova, gubitak prava na bodove, njihovo poništenje ili otkazivanje u skladu s ovim Uvjetima programa.
Radi izbjegavanja sumnje, prijenosi bodova na drugi račun, uključujući prijenose između računa u vlasništvu istog člana ili različitih članova, ne predstavljaju aktivnost kvalificiranih bodova i ne produljuju, obnavljaju ili na drugi način utječu na rok trajanja primjenjivih točaka.

f. Raskid članstva:

i. Raskid članstva u programu Radisson Rewards s vaše strane: Možete raskinuti svoje članstvo u programu Radisson Rewards u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas putem bilo kojeg kanala za kontakt navedenog u posljednjem poglavlju ovih Uvjeta i odredbi.

ii. Druge promjene i raskid vašeg članstva u programu Radisson Rewards s naše strane: Uz gore navedeno, u svakom trenutku, u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, prema vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti ili odgovornosti prema vama, možemo (i) promijeniti, obustaviti ili raskinuti vaše članstvo u programu Radisson Rewards; (ii) promijeniti, obustaviti ili raskinuti vašu razinu Elite; (iii) promijeniti, obustaviti, poništiti ili otkazati vaše bodove, djelomično ili u cijelosti; (iv) promijeniti, obustaviti, poništiti ili otkazati vaše iskorištavanje bodova. Te postupke možemo provesti iz praktičnih razloga za program Radisson Rewards ili ako postoje razumne osnove za sumnju, prema našem vlastitom nahođenju, u sljedeće: (i) da ste prekršili ili da upotrebljavate program na način koji nije u skladu s Uvjetima ili namjenom programa ili bilo kojeg dijela programa; (ii) da ste zloupotrijebili Radisson Rewards; (iii) da vaša aktivnost na računu ili članski status uključuje ili je rezultat prijevare, nepoštenja, krađe ili drugih nezakonitih ili neispravnih sredstava; (iv) da svjesno pokušavate izraditi ili održavati više od jednog računa Radisson Rewards; (v) da ste ograničili ili vlastiti pristup, ili sudjelovanje, u programu Radisson Rewards, Hotelima koji sudjeluju u programu, partnerskim programima, promocijama, pogodnostima ili uslugama. Možemo poduzeti bilo koju takvu radnju radi praktičnosti programa Radisson Rewards, ili gdje utvrdimo, ili razumno sumnjamo, po vlastitom nahođenju, da: 1) ste prekršili ili upotrebljavali program na način koji nije u skladu s ovim Uvjetima programa, namjerom programa ili bilo kojim njegovim dijelom; 2) ste zloupotrijebili nagradu Radisson Rewards; 3) aktivnost vašeg računa ili status članstva uključuje, ili proizlazi iz, prijevare, nepoštenja, krađe, obmana, ili bilo kojeg drugog nezakonitog, neprimjerenog ili neovlaštenog ponašanja; 4) svjesno pokušavate dobiti, održavati ili raditi više od jednog računa za program Radisson Rewards koji krši ove Uvjete programa; 5) vaše članstvo ili sudjelovanje u programu Radisson Rewards krši bilo koji važeći zakon, propis, sudski nalog ili ugovornu obvezu; 6) pružanje pogodnosti u okviru programa Radisson Rewards kršilo bi bilo koji važeći zakon, propis, sudski nalog ili ugovorne obaveze; 7) ne plaćate iznose koje dugujete tvrtki Radisson, Hotelu koji sudjeluje u programu ili Partneru; 8) sudjelujete u nasilnom, neprikladnom, uvredljivom, prijetećem, uznemirujućem, nasilnom, diskriminirajućem ili neprijateljskom ponašanju prema tvrtki Radisson, Hotelima koji sudjeluju u programu, Radisson hotelima, našim partnerima ili bilo kojem od njihovih službenika, direktora, zaposlenika, izvođača, agenata, predstavnika, gostiju ili kupaca; 9) vaše ponašanje kompromitira ili se može razumno smatrati da kompromitira sigurnost, dobrobit, ugled, operacije, sustave, imovinu ili poslovne interese tvrtke Radisson,, bilo kojeg Hotela koji sudjeluje u programu, bilo kojeg partnera ili bilo kojeg od njihovih gostiju, kupaca, zaposlenika, izvođača ili predstavnika; 10) uzrokom, prijetnjom uzrokovanjem ili stvaranjem rizika od štete za bilo koji hotel, objekt, fizičku imovinu ili drugu imovinu tvrtke Radisson, Hotela koji sudjeluju u programu ili partnera; ili 11) na drugi način sudjelujete u ponašanju koje tvrtka Radisson razumno smatra štetnim za program Radisson Rewards, tvrtku Radisson, bilo koji hotel koji sudjeluje u programu, bilo kojeg partnera ili njihove goste, stranke, zaposlenike ili predstavnike.
Nakon obustave ili raskida članstva ili kao dio akumuliranih bodova člana, status razine Elite, nagrade, pogodnosti i povlastice mogu se izgubiti, otkazati ili učiniti nedostupnima, kako je odredila tvrtka Radisson prema vlastitom nahođenju i podložno važećem zakonu. Radisson može obustaviti račun dok je istraga o prijevari, zlouporabi, sigurnosti ili usklađenosti u tijeku.
Ta prava dodatak su svakom drugom pravnom lijeku koji nam može biti dostupan u skladu s važećim zakonom. Zadržavamo pravo poduzimanja administrativnih, operativnih, građanskih ili kriminalnih radnji koje smatramo prikladnima, uključujući uskraćivanje budućeg sudjelovanja u programu Radisson Rewards, odbijanje budućih rezervacija ili pristupa Hotelima koji sudjeluju u programu gdje je to dopušteno važećim zakonom te provođenje građanskih ili kaznenih pravnih lijekova u najvećoj mjeri.

iii. Učinak raskida: Ako zbog bilo kojeg razloga dođe do raskida vašeg članstva u programu Radisson Rewards, zatvorit ćemo vaš račun Radisson Rewards te otkazati, uskratiti, poništiti i oduzeti vam sve bodove s vašeg računa Radisson Rewards. Ako promijenimo, obustavimo, poništimo ili otkažemo vaše bodove, djelomično ili u cijelosti, takvi bodovi brišu se s vašeg računa Radisson Rewards i nisu raspoloživi za iskorištavanje.

a. Podobnost: Prijava za članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners otvorena je pojedincima koji su punoljetni prema zakonu u državi svojeg prebivališta. Članovi programa Radisson Rewards for Bookers and Planners moraju dati točnu e-mail adresu i točnu fizičku adresu, uključujući grad i državu prebivališta. Pojedinac može imati samo jedno članstvo u programu Radisson Rewards i ne smije zarađivati bodove putem više računa programa Radisson Rewards. U programu Radisson Rewards for Bookers & Planners potrebno je samo jedno članstvo kako bi se mogli zarađivati bodove za profesionalne rezervacije i osobne rezervacije.

i. Ispunjavanje uvjeta za rezervaciju sobe: Prijava za članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners otvorena je za pojedince koji ispunjavaju gornje kriterije u odjeljku 3a i koji su savjetnici za putovanja u uključenim državama koje su članice ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE; ili koji su zaduženi za planiranje rezervacija soba za druge kao što su osobni asistenti, voditelji putovanja, donositelji odluka te male i srednje putničke agencije.

ii. Ispunjavanje uvjeta za planera sastanka i događanja: Prijava za članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners sastanaka i događanja otvorena je za pojedince koji ispunjavaju gornje kriterije u odjeljku 3a i koji su planeri događanja, planeri posebnih događanja i drugi poslovni stručnjaci koji planiraju sastanke i konferencije za svojeg klijenta ili tvrtku.

Prijava za članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners dostupna je osobama koje su pročitale i prihvatile uvjete i odredbe programa i: (i) nalaze se u zemljama koje ispunjavaju uvjete, koje određujemo prema vlastitom nahođenju; (ii) punoljetne su prema zakonu u državi svojeg prebivališta; (iii) odgovorne su za rezerviranje hotelskih soba ili soba za sastanke u ime svojeg poslodavca ili organizacije; (iv) zaposlene su u organizaciji koju je Radisson Rewards odobrio prema vlastitom nahođenju. Ako je to propisano lokalnim propisima, svojeg poslodavca morate obavijestiti o sudjelovanju u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners i od njega dobiti dopuštenje za sudjelovanje. Iskorištavanje bodova putničkih agenata s IATA brojem koji se nalaze u Švedskoj u sklopu njihovih računa može biti ograničeno lokalnim propisima; ti putnički agenti moraju se obratiti Službi za članove (Member Services) radi poništavanja tog ograničenja njihova računa 30 dana prije nego što će iskoristiti bodove. Sudjelovanjem u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners potvrđujete i jamčite sljedeće:

i. da ste obavijestili svojeg poslodavca (i svakog putnika za kojeg rezervirate hotelsku sobu) i da je isti pročitao i razumio Politiku zaštite privatnosti te razumije i slaže se da u sklopu vašeg članstva u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners možete davati njihove osobne podatke te iskoristiti pogodnosti programa Radisson Rewards for Bookers and Planners;

ii. da ćete se pridržavati svih uvjeta i odredbi, uključujući pravila o putovanju, darivanju i poticajima vašeg poslodavca, korisnika i klijenata te da ćete se pridržavati svih važećih zakona;

iii. da ćete nam, ako to zatražimo, predočiti pisani dokaz da ste obavili sva potrebna priopćenja i dobili sve potrebne privole.

iv. da ćete nas odmah obavijestiti ako dođe do promjene poslodavca te da ćete ažurirati podatke i pobrinuti se da obavijestite svog novog poslodavca te dobijete njegovo odobrenje te se pridržavati navedenih zahtjeva.

v. Priopćavanje i privola: Vi ste odgovorni za priopćavanje namjere zarađivanja bodova i drugih poticaja u sklopu programa Radisson Rewards for Bookers and Planners svojem poslodavcu, nadređenoj osobi i/ili klijentu, od kojih morate dobiti privolu te se pridržavati svih važećih pravila o darovima i poticajima.

b. Učlanjenje: Možete se prijaviti za članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners u Hotelu koji sudjeluje u programu, putem mrežne stranice www.radissonhotels.com/en-us/rewards/join-b2b ili kontaktiranjem Službe za članove (Member Services); za pronalazak broja za svoje područje posjetite stranicu www.radissonhotels.com/en-us/contact-us. Putnički agenti s IATA brojem mogu se učlaniti na mreži na stranici www.radissonhotels.com/en-us/rewards/join-b2b ili putem kontaktnog centra. Vašu prijavu za članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners možemo u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom prihvatiti ili odbiti, prema vlastitom nahođenju i bez odgovornosti prema vama. Ako prihvatimo vašu prijavu za članstvo, uspostavit ćemo račun za program Radisson Rewards for Bookers and Planners u vaše ime i poslati broj vašeg računa za program Radisson Rewards for Bookers and Planners na e-mail adresu koju navedete tijekom upisa. Pojedinac može imati samo jedno članstvo u programu Radisson Rewards i ne smije zarađivati bodove putem više računa programa Radisson Rewards. Kad se upišete u program Radisson Rewards for Bookers and Planners, morate aktivirati svoj online račun.

c. Razine članstva: Članovi programa Radisson Rewards mogu se kvalificirati za Club, Premium ili VIP razinu. Pogodnosti, nagrade, mogućnosti i uvjete upotrebe bodova za svaku razinu određujemo mi, povremeno i prema vlastitom nahođenju. Članovi programa Radisson Rewards for Bookers and Planners prelaze na razinu Premium nakon što se izvrši prva važeća profesionalna rezervacija, a za rezervaciju, grupnu rezervaciju ili događanje izvršeni su odjava i plaćanje. Noćenja ili boravci rezervirani u ime druge osobe ili povezani sa sastankom ili događajem ne računaju se u vašu razinu Elite.

d. Pogodnosti za članove: Članovi programa Radisson Rewards for Bookers and Planners dobivaju sve pogodnosti opisane u odjeljku 2.e ovih Uvjeta i odredbi izuzev Dodatnog popusta. Članovi programa Radisson Rewards for Bookers and Planners imaju pristup posebnim pogodnostima, među kojima su sljedeće:

i. 24-satni ekskluzivni kontaktni centar Bookers and Planners: :Podrška na engleskom jeziku dostupna je e-mailom i telefonski 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Podrška na drugim jezicima dostupna je samo tijekom radnog vremena.

ii. Rezervacije dugotrajnih boravaka:S vremena na vrijeme, Radisson može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi promotivne bonus bodove u vezi s važećim rezervacijama izvršenima uz određene cijene za dugotrajne boravke u odabranim Hotelima koji sudjeluju u programu. Za potrebe ovog odjeljka, „cijene za dugotrajne boravke” označava cijene za boravke od četrnaest (14) ili više uzastopnih noći. Članovi programa Radisson Rewards for Bookers and Planners koji ispunjavaju uvjete za rezervacije po tim cijenama za dugotrajne boravke i koji zadovoljavaju sve zahtjeve priopćene u trenutku rezervacije, uključujući sve primjenjive kanale za rezervacije, korporativne, agencijske ili promotivne zahtjeve prihvatljivosti, mogu imati pravo na dodatne bonus bodove.
Osim ako nije drugačije izričito navedeno u primjenjivim uvjetima ponude, rezervacije za dugotrajni boravak koje je rezervirao član programa Booker mogu se kvalificirati za bonus bodove koji su jednakovrijedni dvadeset posto (20 %) osnovnih bodova koje je zaradio takav član programa Booker u vezi s primjenjivim prihvatljivim rezervacijama. Bonus bodovi za dugotrajni boravak dodjeljuju se isključivo u odnosu na važeće rezervacije koje su u skladu s ovim Uvjetima programa, primjenjivim uvjetima ponude i svim primjenjivim zahtjevima za rezervaciju.
Ponude bonus bodova za dugotrajni boravak promotivne su, diskrecijske i podložne dostupnosti. Takve ponude mogu podlijegati dodatnim kriterijima prihvatljivosti, ograničenjima, isključenjima i uvjetima te se mogu izmijeniti, obustaviti ili povući, u cijelosti ili djelomično, u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti, u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom. Sudjelovanje u ponudi bonus bodova za dugotrajni boravak ne stvara nikakva prava ili trajno pravo na buduće ponude bonus bodova.

e. Dužnosti članova: Kao član programa Radisson Rewards for Bookers and Planners pristajete pridržavati se ovih Uvjeta programa i važećih uvjeta i odredbi naših partnera te svih važećih zakona, pravila i propisa. Slažete se da je vaše sudjelovanje u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners u cijelosti na vaš rizik. Ako imate pritužbi na bilo koji Uvjet programa ili njegove nadopune, odnosno na bilo koji način budete nezadovoljni programom Radisson Rewards for Bookers and Planners, suglasni ste da ćete raskinuti članstvo. Suglasni ste da snosite odgovornost za to da vaš broj računa i korisnički profil za Radisson Rewards for Bookers and Planners ne budu dostupni svima te da ih držite povjerljivima. Potvrđujete da ćete nas odmah obavijestiti ako izgubite ili ako vam ukradu vaš broj računa ili korisnički profil za program Radisson Rewards for Bookers and Planners, odnosno ako vjerujete da je vaša zaporka ukradena ili ugrožena. Suglasni ste da ste odgovorni za ograničavanje pristupa i održavanje povjerljivosti vašeg broja, računa i lozinke za program Radisson Rewards i prihvaćate sve posljedice nepridržavanja ove obveze, uključujući gubitak ili krađu bodova ili osobnih podataka. Potvrđujete da ćete nam u svakoj situaciji dati točne podatke i da ćete nas odmah obavijestiti o svakoj promjeni tih podataka. Sve promjene na profilima članova rezultirat će zamrzavanjem računa do 24 sata, što znači da se bodovi ne mogu iskoristiti u tom razdoblju. Razumijete da pogodnosti članstva u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners mogu podlijegati poreznim obavezama i potvrđujete da su sve porezne obaveze, uključujući otkrivanje u pogledu vašeg članstva u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners, isključivo vaša odgovornost. Obratite se poreznom savjetniku u vezi s bilo kakvim pitanjima o porezima povezanima s ovim programom. Ako to zahtijeva zakon, morate obavijestiti svog poslodavca i/ili agenciju, kada je primjenjivo, kao i svoje kupce i klijente u vezi s vašim sudjelovanjem u Programu. Sudjelovanjem u Programu potvrđujete da ste o tome obavijestili svog poslodavca i/ili agenciju, kupce i klijente i da razumiju da ćete kao rezultat vašeg članstva u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners možda ostvariti pogodnosti programa.

f. Raskid članstva:

i. Raskid članstva u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners s vaše strane: Možete raskinuti svoje članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas putem bilo kojeg kanala za kontakt navedenog u posljednjem poglavlju ovih Uvjeta i odredbi.

ii. Druge promjene i raskid vašeg članstva u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners s naše strane: Uz gore navedeno, u svakom trenutku, u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, prema vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti ili odgovornosti prema vama, možemo (i) promijeniti, obustaviti ili raskinuti vaše članstvo u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners; (ii) promijeniti, obustaviti, poništiti ili otkazati vaše bodove, djelomično ili u cijelosti; (iv) promijeniti, obustaviti, poništiti ili otkazati vaše iskorištavanje bodova. Te postupke možemo provesti iz praktičnih razloga za program Radisson Rewards for Bookers and Planners ili ako postoje razumne osnove za sumnju, prema našem vlastitom nahođenju, u sljedeće: (i) da ste prekršili ili da upotrebljavate program na način koji nije u skladu s Uvjetima ili namjenom programa ili bilo kojeg dijela programa; (ii) da ste zloupotrijebili Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iii) da vaša aktivnost na računu ili članski status uključuje ili je rezultat prijevare, nepoštenja, krađe ili drugih nezakonitih ili neispravnih sredstava; (iv) da svjesno pokušavate izraditi ili održavati više od jednog računa Radisson Rewards for Bookers and Planners; (v) da svojim članstvom ili sudjelovanjem u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners kršite važeće zakone, uvjete ili propise; (vi) da naša ponuda pogodnosti prema programu Radisson Rewards for Bookers and Planners predstavlja kršenje važećih zakona, uvjeta ili propisa; ili (vii) da niste platili dospjeli račun ili se vladate na uvredljiv, neprikladan, agresivan ili neprijateljski način prema programu Radisson Rewards for Bookers and Planners, Hotelima koji sudjeluju u programu, tvrtki Radisson ili našim partnerima, odnosno njihovim službenicima, direktorima, agentima, zaposlenicima, zastupnicima ili gostima. Ta prava dodatak su drugim pravnim lijekovima koje možemo imati na raspolaganju prema važećem zakonu i imamo pravo poduzeti odgovarajuće upravne i/ili pravne radnje, uključujući, bez ograničenja, kazneni ili građanski progon, prema vlastitom nahođenju.

iii. Učinak raskida: Ako iz bilo kojeg razloga dođe do raskida vašeg članstva u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners, zatvorit ćemo vaš račun Radisson Rewards for Bookers and Planners te otkazati, uskratiti, poništiti i oduzeti vam sve bodove s vašeg računa Rewards for Bookers and Planners. Ako promijenimo, obustavimo, poništimo ili otkažemo vaše bodove, djelomično ili u cijelosti, takvi bodovi brišu se s vašeg računa Radisson Rewards for Bookers and Planners i više se neće moći iskoristiti.

Članovi programa za tvrtke mogu zaraditi 10 bodova po dolaru potrošenom na naplatu za sobu u Hotelima koji sudjeluju u programu pri rezervaciji soba ili 5 bodova po dolaru potrošenom na sastanke i događanja i grupnoj rezervaciji 9 i više soba u relevantnim Hotelima koji sudjeluju u programu. Prijava za članstvo u programu Radisson Rewards za tvrtke dostupna je tvrtkama i agencijama koje su imenovale administratora programa i koje su pročitale i prihvatile uvjete i odredbe programa i uvjete, a to su: (i) pozvao ih je i odobrio Radisson Rewards prema vlastitom nahođenju; (ii) nalaze se u podobnim državama, što određujemo prema vlastitom nahođenju i (iii) nisu profesionalna putnička agencija.

Tvrtka mora ispuniti obrazac za registraciju Administratora programa i imenovati Administratora programa koji će biti odgovoran za vođenje računa. Sudjelovanjem u programu Radisson Rewards vi (Administrator programa) potvrđujete:

a. Da je svaki putnik za kojega rezervirate hotelske sobe obaviješten i informiran i da je pročitao i razumio Politiku zaštite privatnosti te da razumije i prihvaća da se zbog članstva njegove tvrtke u programu Radisson Rewards njegovi osobni podaci mogu dijeliti s programom Radisson Rewards.

b. Da ćete se pridržavati svih važećih zakona.

c. Da niste zaposleni ni u jednoj državnoj službi izvan SAD-a (uključujući društvo u vlasništvu države izvan SAD-a, ministarstvo, državnu agenciju ili slično tijelo izvan SAD-a koje provodi izvršne, sudske, arbitražne, regulatorne i administrativne funkcije vlade ili koje se odnose na vladu).

Da je deaktivacija ili izmjena Administratora programa korporativnog računa odgovornost Administratora programa.

a. Podobnost: Prijava za članstvo u programu Radisson Rewards za zaposlenike zrakoplovnih tvrtki otvorena je pojedincima koji su punoljetni prema zakonu državi svojeg prebivališta i zaposleni su u zrakoplovnoj tvrtki. Preostali uvjeti usklađeni su sa zahtjevima u pogledu podobnosti programa Radisson Rewards.

b. Učlanjenje: Možete se prijaviti za članstvo u programu Radisson Rewards za zaposlenike zrakoplovnih tvrtki u Hotelu koji sudjeluje u programu posebnim postupkom učlanjenja ili posebnim postupkom učlanjenja u odabranim zrakoplovnim tvrtkama. Preostali uvjeti usklađeni su sa zahtjevima u pogledu učlanjenja programa Radisson Rewards.

c. Razine članstva: Članovi programa Radisson Rewards za zaposlenike zrakoplovnih tvrtki učlanjeni su u VIP razinu. Pogodnosti, nagrade, mogućnosti i uvjete upotrebe bodova za tu razinu povremeno određujemo mi. Podobnost za razinu ovisi o broju Važećih noćenja i Važećih boravaka u objektima koji sudjeluju u programu u razdoblju od 12 mjeseci kako slijedi, a određuje se prema nahođenju programa Radisson Rewards:

Samo soba u kojoj je član registriran kao gost tijekom trajanja Važećeg boravka će se računati za bodove za prijelaz u razinu Elite.

Kao član programa Radisson Rewards za zaposlenike zrakoplovnih tvrtki imate kvalifikacijsko razdoblje od 12 mjeseci u kojemu možete steći dovoljno Važećih noćenja i Važećih boravaka da biste održali status razine ili prešli na sljedeću razinu. Kvalifikacijsko razdoblje počinje nakon što se ostvari prvi boravak i traje 12 mjeseci do kraja mjeseca.

Nakon što ostvarite dovoljno Važećih noćenja i Važećih boravaka za prijelaz na sljedeću razinu, vaša će se razina članstva ažurirati odmah nakon odjave. Važeća noćenja i Važeći boravci koji su vam omogućili prijelaz na sljedeću razinu oduzet će se sa salda Važećih noćenja i Važećih boravaka te će započeti novo kvalifikacijsko razdoblje od 12 mjeseci. Za održavanje statusa bit će potreban minimalan broj Važećih noćenja i Važećih boravaka koji odgovara vašem statusu (Premium = 5 noćenja / 3 boravka, VIP = 30 noćenja / 20 boravaka).

Ako tijekom kvalifikacijskog razdoblja niste ostvarili dovoljno Važećih noćenja i Važećih boravaka, vaše će članstvo pasti jednu razinu dolje. Ako ste Club član, nakon 12 mjeseci bez ostvarenja minimalnog broja Važećih noćenja i Važećih boravaka za prijelaz na sljedeću razinu članstva, vaš brojač Važećih noćenja i Važećih boravaka ponovo će se postaviti na 0 noćenja/boravaka i započet će novo kvalifikacijsko razdoblje.

d. Pogodnosti za članove: Pogodnosti za članove programa Radisson Rewards razlikuju se ovisno o hotelu i brendu koji sudjeluje, ovisno o dostupnosti i mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku. Pogodnosti za članove dostupne su samo ako je član registrirani gost i za osobne boravke zaposlenika zrakoplovnih tvrtki. Pogodnosti za članove ne nude se zaposlenicima zrakoplovnih tvrtki na poslovnim putovanjima. Poništava se ako je zakonski zabranjeno. 

i. Airline Leisure Stay Only Rate: Do 25 % popusta na fleksibilnu cijenu za javnost samo ako je član registrirani gost i ako pri prijavi može navesti neki oblik isprave iz zrakoplovne tvrtke. Popust se primjenjuje samo za izravne rezervacije napravljene na internetskoj stranici brenda Radisson Hotel Group, mobilnoj stranici, mobilnoj aplikaciji, hotelskim rezervacijama i Kontaktnom centru. Član ne može ponovo prodati sobe rezervirane uz cijenu Airline Leisure Stay Only Rate.

ii. Preostale pogodnosti jednake su pogodnostima članova programa Radisson Rewards.

e. Dužnosti članova: Dužnosti članova usklađene su sa zahtjevima u pogledu programa Radisson Rewards.

f. Raskid članstva: Prekid članstva usklađen je s uvjetima programa Radisson Rewards.

a. Zarađivanje bodova u programu Radisson Rewards:

i. U Hotelima koji sudjeluju u programu: Članovi programa Radisson Rewards mogu zaraditi bodove za svaki američki dolar potrošen na plaćanje sobe i važeće ugostiteljske ponude u Hotelima koji sudjeluju u programu kada se dodaju na račun i plate pri odjavi. Ponuda bodova i pogodnosti ovisi o članskoj razini i izboru pogodnosti za članove prije rezerviranja boravka. Kako bi se preferencije primijenile na boravak, članovi moraju promijeniti postavke u privatnom dijelu prije dovršetka rezervacije.

Naknade za sobu ne uključuju porez, nastale troškove ili naknade trećih strana dospjele i naplaćene za sobu, npr. telefonski račun ili račun za druge telekomunikacijske usluge, naknade za pranje rublja, plaćeni televizijski sadržaj, zabavu, rekreacijske sadržaje, restorane, bankete, catering, darovne trgovine, dućane, stanare, dobavljače ili koncesionare.

Bodovi se smatraju zarađenima kada je Važeći boravak gotov, svi troškovi plaćeni u cijelosti i bodovi dodani na vaš račun. Bodovi se ne mogu iskoristiti prije završetka važećeg boravka, plaćanja svih troškova i dodavanja na vaš račun. Potrebno je 7 - 10 dana od datuma odlaska da bi se bodovi pojavili na vašem računu.

Bodove može zaraditi samo jedan član na do tri sobe rezervirane pod istom rezervacijom po Važećem boravku i to samo:

1. Ako su ime i članski broj člana programa Radisson Rewards uključeni u rezervaciju.

2. Ako je član registrirani gost u najmanje jednoj od soba.

3. Ako se kredit za više soba zatraži prije ili tijekom prijave.

4. Ako je član registrirani gost tijekom čitavog trajanja Važećeg boravka.

5. Kako bi zaradio bodove za do tri sobe, član mora pri odjavi platiti sve naknade za sobu i usluge.

Konkretno, za prihvatljive rezervacije za dugotrajne boravke, član programa Booker zaradit će dvadeset posto (20 %) više Radisson nagradnih bodova od standardnog broja bodova koji se inače dodjeljuje za boravak u brendovima grupe Radisson Hotel Group, dok će član programa Sleeper zaraditi Radisson Rewards bodove u skladu sa standardnim pravilima programa koja se primjenjuju na važeći boravak.
Za posebne promocije, uključujući, ali ne ograničavajući se na bonus bodove za program Bookers and Planners, mogu se primjenjivati dodatna pravila zarađivanja i koja će biti priopćena odvojeno.

ii. Putem partnera: Članovi mogu zaraditi bodove putem partnera ako se takve mogućnosti zarade nude i dostupne su u državi članici boravišta i/ili nadležnosti u kojoj se odvija relevantna transakcija. Mogućnosti zarađivanja partnera razlikuju se ovisno o partneru, tržištu i ponudi te ih Radisson ili odgovarajući partner može promijeniti, obustaviti, ograničiti ili povući u bilo kojem trenutku.
Uvjeti i odredbe za partnere: Mogućnosti zarađivanja partnera i dodjela bodova uređeni su ovim Uvjetima programa i primjenjivim partnerskim uvjetima, koji će kontrolirati aktivnosti specifične za partnere u slučaju bilo kakve nedosljednosti. Takvim se uvjetima mogu zaključiti primjenjivi omjeri zarađivanja, zahtjevi prihvatljivosti, kvalificirane transakcije, isključene kategorije, minimalni i maksimalni pragovi zarađivanja, gornje granice bodova i rokovi za objavljivanje transakcija koje je otkrio partner.
Objavljivanje i provjera: Bodovi zarađeni putem partnera dodijelit će se tek nakon što je primjenjivi partner provjerio transakciju, potvrdio njezinu prihvatljivost i proslijedio relevantne podatke tvrtki Radisson. Vremenski rokovi za objavljivanje razlikuju se ovisno o vrsti partnera i transakcije te su procjene samo ako nije drugačije navedeno. Članovi su odgovorni za zadržavanje dostatnih dokumentarnih dokaza o transakciji i za pridržavanje svih postupaka provjere partnera ili zahtjeva za potraživanjem. Radisson zadržava pravo uskratiti, poništiti, prilagoditi ili otkazati točke u kojima se naknadno utvrdi da transakcija nije prihvatljiva, da je otkazana, vraćena, osporena, prijevarna, da je duplikat ili da na neki drugi način nije u skladu s ovim Uvjetima programa ili primjenjivim odredbama i uvjetima partnera.
Neovisnost i odgovornost partnera: Partneri su neovisni subjekti i nisu agenti, predstavnici, subjekti u okviru zajedničkog pothvata ili podružnice tvrtke Radisson isključivo na temelju njihovog sudjelovanja u programu. Radisson ne podržava i nije odgovoran za bilo kakve partnerske proizvode, usluge, radnje, propuste, predstavljanja, marketinški materijali, promocije, prakse zaštite privatnosti, sustave, uvjete i odredbe, ili bilo koju njegovu izmjenu, obustavu ili prekid, osim u mjeri u kojoj to zahtijeva važeći zakon.
Upute i suglasnost članova: Pružanje članskog broja za program Radisson Rewards partneru, zahtijevate i ovlašćujete obradu i dijeljenje relevantnih transakcijskih informacija između partnera i tvrtke Radisson u svrhu dodjele bodova i administriranja vašeg sudjelovanja u programu Radisson Rewards, u skladu s primjenjivim obavijestima o privatnosti i uvjetima.
Trenutni partner nudi: Relevantni partner obavještava o mogućnostima zarade, stopama zarađivanja, omjerima konverzije i primjenjivim uvjetima prihvatljivosti trenutačnih partnera te se mogu prikazati i putem kanala tvrtke Radisson gdje je to moguće. Takve informacije pružaju se samo radi praktičnosti i ne moraju odražavati ažuriranja partnera u stvarnom vremenu. U slučaju bilo kakvog odstupanja, primjenjuju se uvjeti ponude primjenjivog Partnera, osim ako Radisson nije izričito naveo drugačije.

iii. Kupnja bodova: Povremeno i prema vlastitom nahođenju članovima programa Radisson Rewards možemo ponuditi mogućnost kupnje bodova. Trenutačno članovima nudimo mogućnost kupnje bodova na stranici Points.com. Primjenjuju se dodatni uvjeti i odredbe, koje možete pronaći na stranici https://www.radissonhotels.com/en-us/rewards/earn i www.louvrehotels.com. Kupljeni bodovi podliježu ovim Uvjetima programa. Druge vrste prodaje, kupnje, kompenzacije, aukcije, darovanja, prijenosa ili dodjele bodova osim onih konkretno dopuštenih prema ovim Uvjetima programa nisu dopuštene i neće se uvažiti.

iv. Član dovodi člana: Preporučitelj je član programa Radisson Rewards koji preporučuje prijatelja u program. Preporučeni je novi član programa Radisson Rewards koji se upisao izričito putem poveznice za preporuku koju je pružio član programa Radisson Rewards. Član mora biti prijavljen i prepoznat kao član programa Radisson Rewards da bi mogao pozvati prijatelja. Član može pozvati prijatelja putem poveznice koja je dostupna samo na njegovu računu. Nijedan drugi oblik preporuke neće biti valjan za dobivanje bonus bodova. Ako se osoba koja je pozvana u program registrirala za Radisson Rewards putem generičkog obrasca za upis, bonus bodovi neće biti dodijeljeni ni preporučitelju ni preporučenoj osobi. I preporučitelj i preporučena osoba zaradit će 1000 bodova. Da bi zaradila bodove, preporučena osoba mora:

a. Učlaniti se putem posebne poveznice koju je dobila od preporučitelja.

b. Rezervirati važeći boravak putem jednog od izravnih kanala Radisson Hotel Group (internetska, aplikacija, kontaktni centar ili hotel) u roku od 365 dana nakon registracije putem poveznice za preporuku. Bonus bodovi bit će dodijeljeni nakon prvog boravka preporučene osobe kao člana programa Radisson Rewards.

c. Rezervirati važeći boravak s njegovim/njezinim brojem programa Radisson Rewards ispunjenim tijekom rezervacije.

d. Odjaviti se iz hotela.

Bodovi će biti dodijeljeni na račun preporučitelja i preporučene osobe pet do sedam radnih dana nakon odjave. Član programa Radisson Rewards može zaraditi do 50.000 bonus bodova po kalendarskoj godini putem programa Preporuči prijatelja. Kada se zaradi 50 000 bonus bodova članovi i dalje mogu preporučivati prijatelje u program, ali neće zaraditi bodove. Ako je preporučitelj već dosegnuo 50.000 bonus bodova zarađenih putem programa Preporučite prijatelju, osobe koje će preporučiti u program i dalje će zaraditi 1000 bodova nakon svojeg prvog važećeg boravka.

b. Zarađivanje bodova u programu Radisson Rewards for Bookers and Planners: Bodove mogu zaraditi putnički agenti, organizatori putovanja, organizatori sastanaka i događanja te drugi profesionalci koji rezerviraju sobe u tuđe ime i/ili planiraju sastanke i konferencije u objektima koji sudjeluju u programu.

i. Stjecanje bodova za rezervacije soba: Putnički agenti i organizatori putovanja mogu zaraditi 10 bodova po dolaru potrošenom za Prihvatljive rezervacije u Hotelima koji sudjeluju kada rezerviraju putovanja u ime drugih osoba. Ako rezervirate boravak u Hotelu koji sudjeluje u programu iz portfelja grupe Radisson Hotel Group u Europi, Bliskom Istoku, Africi ili Aziji, morate biti član programa Radisson Rewards for Business i unijeti svoj 16-znamenkasti članski broj u globalni distribuciju sustav (GDS) ili biti prijavljeni na internetske stranice Radisson za zarađivanje bodova za tu rezervaciju. Dodatne upute o tome kako rezervirati i zaraditi bodove možete pronaći na: https://www.radissonhotels.com/en-us/rewards/business. Bodovi se dodjeljuju nakon što se gost odjavi iz boravka. U jednom se trenutku može rezervirati najviše devet soba. Rezervacija više od devet soba smatrat će se grupnom rezervacijom i primijenit će se prijedlog za zarađivanje na rezervacijama događanja. Noćenja ili boravci rezervirani za nekog drugog ili povezani sa sastankom ili događajem ne računaju se u vašu razinu Elite.

ii. Stjecanje bodova za rezervacije događanja: Članovi koji su planeri i organizatori sastanaka i događanja mogu zaraditi 5 bodova po dolaru potrošenom za rezervaciju događanja (na temelju ukupno potrošenog na najam sobe za sastanke, hranu i piće i spavaće sobe, naplaćene master naplatom do maksimalno 250 000 bodova po događanju i 250 000 po grupnoj rezervaciji soba.) Bodove za rezervacije događanja nije moguće zaraditi ako je to zabranjeno zakonom, pravilom ili propisom. Ako želite zaraditi bodove za rezervaciju događanja, to morate zatražiti u trenutku rezervacije sastanka, događanja ili konvencije tako da uključite svoje ime i članski broj programa Radisson Rewards for Bookers and Planners u ugovor s Hotelom koji sudjeluje u programu. Rezervacija događanja mora se primijeniti na jednu master naplatu da bi se kvalificirao za bodove. Samo jedan član programa Radisson Rewards for Bookers and Planners može zaraditi bodove za rezervacije događanja. Ne morate prisustvovati sastanku ili događanju da biste se kvalificirali za bodove za rezervaciju događanja.  Ne morate biti potpisnik ugovora, konačni platitelj ili pregovarač o ugovoru da biste se kvalificirali za bodove za rezervaciju događanja. Pojedine usluge i sadržaji možda se neće nuditi u samom Hotelu koji sudjeluje u programu, a ti i drugi troškovi, uključujući troškove za otkazivanje, trošenje i druga plaćanja možda se neće kvalificirati kao zarađivanje bodova za rezervacije događanja. Moglo bi potrajati od 6 do 8 tjedana nakon što događanje bude u potpunosti plaćeno da se bodovi dodijele na račun člana.

c. Iskorištavanje bodova:

i. Općenito: Članovi programa Radisson Rewards i Radisson Rewards for Bookers and Planners mogu iskoristiti bodove u Hotelima koji sudjeluju u programu ili putem naših partnera. Bodove može iskoristiti član programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners ili druga osoba koja ih dobije na dar. Članovi mogu rezervirati nagradno noćenje kao dar za svog prijatelja ili člana obitelji, ali je ne mogu prodati radi zarade. Osim za prijenos bodova koji je izričito dopušten ovim Uvjetima programa ili uz pisanu privolu tvrtke Radisson, bodovi se ne smiju prodavati, mijenjati, kompenzirati, preprodavati, prenositi, kupovati, kupovati na dražbi niti dijeliti na drugi način. Opcije upotrebe bodova podliježu povremenim promjenama bez prethodne pisane obavijesti i prema našem nahođenju.
Pri iskorištavanju bodova morate potvrditi svoje podatke o računu Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners. Odgovarajući broj bodova oduzima se s vašeg računa u trenutku pokretanja transakcije i u tom trenutku mora biti dovoljno bodova na vašem računu Radisson Rewards. Bodovi s dva ili više različitih računa ne mogu se kombinirati za upotrebu. Tvrtka Radisson može odobriti ili odbiti upotrebu bodova prema vlastitom nahođenju.

ii. U Hotelima koji sudjeluju u programu:

1. Nagradna noćenja: Članovi programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners mogu iskoristiti bodove za nagradna noćenja u Hotelima koji sudjeluju u programu, ovisno o dostupnosti. Rezervacije nagradnih noćenja treba napraviti unaprijed i to putem web-mjesta Radisson Hotels, mobilne aplikacije Radisson Hotels ili kontaktiranjem kontaktnog centra ili internetskih stranica ili aplikacija drugih brendova koji su uključeni u Hotele koji sudjeluju u programu. Nagradna noćenja ne mogu se kombinirati s drugim certifikatima, popustima, paketima ili promotivnim ponudama te se na njih ne odnose provizije, uključujući, između ostalog, provizije putničkim agentima, osim ako nije navedena kao posebna promocija. Nagradna noćenja odnose se na standardnu sobu za standardni broj gostiju. Dodatni gosti podliježu standardnoj naplati za dodatne goste u Hotelu koji sudjeluje u programu. Kako bi se izbjegla svaka sumnja, čak i ako član rezervira za tri osobe pri korištenju Nagradnih noćenja za standardnu sobu, član će i dalje trebati platiti troškove dodatne osobe. Nagradna noćenja podliježu pravilima otkazivanja, jamstva i pologa Hotela koji sudjeluje u programu. Bodovi za jednu rezervaciju Nagradnog noćenja skidaju se s vašeg računa ako rezervaciju ne otkažete u skladu s pravilima otkazivanja Hotela koji sudjeluje u programu. Svi nepredviđeni troškovi u vezi s Nagradnim noćenjem isključivo su odgovornost člana. Članovi mogu rezervirati Nagradno noćenje kao dar za svog prijatelja ili člana obitelji, ali je ne mogu prodati radi zarade. Iskorištavanje bodova putem interneta, aplikacije ili Kontaktnog centra podržano je za ukupnu cijenu rezervacije do 600 USD po noćenju; za veće iznose bodovi se mogu iskoristiti u objektu pri odjavi.

2. Platite bodovima: Članovi svoje bodove mogu iskoristiti u hotelu za usluge korištene tijekom boravka, za sastanke i događanja ili za sâm boravak na blagajni uz uplatu od minimalno 10 bodova.

3. Cijena koja se plaća isključivo bodovima: Cijena koja se plaća isključivo u bodovima je cijena sobe dostupna isključivo za plaćanje s pomoću bodova i može se ponuditi za standardne sobe, premium sobe ili obiteljske sobe, ili druge kategorije soba koje je Radisson s vremena na vrijeme odredio.
Bodovi potrebni za rezervaciju koja se plaća isključivo bodovima oduzimaju se s računa člana odmah nakon potvrde rezervacije.
Cijene koje se plaćaju isključivo bodovima podložne su dostupnosti i mogu se ponuditi u Hotelima koji sudjeluju u programu. Iako se na cijene koje se plaćaju isključivo bodovima općenito ne primjenjuju datumi bez mogućnosti rezervacije. Međutim, Radisson ne jamči dostupnost cijena koje se plaćaju isključivo bodovima u bilo kojem Hotelu koji sudjeluje u programu, na bilo koji datum, ili za bilo koju vrstu sobe .
Član ne mora imati minimalan saldo bodova kako bi mogao vidjeti dostupnost cijena koje se plaćaju isključivo bodovima. Međutim, član mora imati na raspolaganju dovoljno bodova na svom računu u vrijeme rezervacije za dovršetak rezervacije.
Osim ako nije drugačije navedeno u vrijeme rezervacije, rezervacija koja se plaća isključivo bodovima može se otkazati do sedam (7) dana prije zakazanog datuma dolaska, a bodovi otkupljeni za rezervaciju vratit će se na račun člana. Ako je rezervacija otkazana u manje od sedam (7) dana prije dolaska, izmijenjena na način koji aktivira kazne za otkazivanje ili u slučaju nedolaska, bodovi koji se upotrebljavaju za rezervaciju mogu se umanjiti, oduzeti, zadržati ili na drugi način tretirati u skladu s primjenjivim pravilima otkazivanja prikazanima u trenutku rezervacije.
Cijene koje se plaćaju isključivo bodovima su ponude za iskorištavanje bodova dostupne putem programa Radisson Rewards i mogu se, prema vlastitoj diskreciji tvrtke Radisson, kvalificirati ili se kombinirati s određenim promocijama, kampanjama ili ponudama. Svaka takva promocija ili ponuda podliježe vlastitim uvjetima i odredbama.
Rezervacije s cijenama koje se plaćaju isključivo bodovima ne zarađuju bodove ili bodove za razinu, osim ako nije izričito navedeno drugačije u ovim Uvjetima programa ili primjenjivim promotivnim uvjetima.
Cijene koje se plaćaju isključivo bodovima ne podliježu proviziji, osim ako nije izričito drugačije navedeno i mogu podlijegati dodatnim uvjetima, ograničenjima, naknadama, pristojbama ili uvjetima koji su priopćeni u trenutku rezervacije.
Radisson zadržava pravo izmjene, obustave, ograničavanja ili prekida cijena koje se plaćaju isključivo bodovima, uključujući broj bodova potrebnih za iskorištavanje, prihvatljive kategorije soba, Hotele koji sudjeluju u programu i dostupnost iskorištavanja, u bilo kojem trenutku i prema vlastitom nahođenju, u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom. Kako bi se izbjegla sumnja, potvrđena rezervacija s cijenama koje se plaćaju isključivo bodovima nema gotovinsku vrijednost i ne može se zamijeniti za gotovinu, osim ako to zahtijeva važeći zakon.

iii. Putem partnera: Članovi programa Radisson Rewards mogu iskoristiti bodove kod naših partnera. Mogućnosti iskorištavanja mogu biti dostupne samo u određenim nadležnostima i nisu dostupne tamo gdje je to zakonom zabranjeno. Mogućnosti iskorištavanja, nagrade, proizvodi, usluge i povezani zahtjevi razlikuju se ovisno o partneru i tvrtka Radisson ili primjenjivi partner mogu ih izmijeniti, obustaviti, ograničiti ili povući u bilo kojem trenutku.
Iskorištavanja bodova kod partnera regulirana su ovim Uvjetima programa i primjenjivim partnerskim uvjetima, koji mogu uključivati omjere iskorištavanja bodova, zahtjeve prihvatljivosti, kvalificirane transakcije, minimalne i maksimalne pragove otkupa, naknade, ograničenja, rokove obrade i druge uvjete koji se primjenjuju na iskorištavanje bodova. U mjeri u kojoj postoji sukob u vezi s iskorištavanjem bodova kod partnera, primjenjivi partnerski uvjeti i odredbe uređuju partnerske aspekte iskorištavanja bodova, osim ako Radisson nije izričito naveo drugačije.
Partneri su neovisni subjekti i nisu agenti, predstavnici, subjekti u okviru zajedničkog pothvata ili podružnice tvrtke Radisson isključivo na temelju njihovog sudjelovanja u programu. Program Radisson Rewards ne podržava i nije odgovoran za prirodu, kvalitetu, dostupnost, isporuku ili izvedbu bilo kojeg proizvoda ili usluga koje pruža partner, ili za bilo koje partnerske reprezentacije, promocije, oglašavanje, poticanje, marketinške aktivnosti, prakse zaštite privatnosti, sustave, radnje ili propuste.
Vaša je dužnost pregledati i pridržavati se uvjeta i odredbi primjenjivog partnera te njegovih politika zaštite privatnosti i upotrebe. Ne snosimo odgovornost i odričemo se svake odgovornosti koja proizlazi iz bilo kakvih partnerskih uvjeta, obavijesti o privatnosti, pravila upotrebe, proizvoda ili usluga ili bilo kakvih izmjena, obustava, prekida ili nedostupnosti istih, osim u mjeri u kojoj to zahtijeva važeći zakon. Opcije iskorištavanja bodova partnera, omjere iskorištavanja bodova, zahtjeve prihvatljivosti, rokove i uvjete ispunjenja određuje primjenjivi partner i mogu se razlikovati od mogućnosti za zaradu partnera i pravila zarađivanja.
Trenutne prilike za iskorištavanje bodova kod partnera mogu se prikazati putem partnerskih kanala i, ako su dostupne, putem kanala tvrtke Radisson radi praktičnosti. Radisson ne jamči točnost, potpunost ili stalnu dostupnost informacija koje pruža partner, a članovi trebaju provjeriti primjenjive uvjete otkupa izravno s relevantnim partnerom.

iv. Doniranje bodova: Članovi programa Radisson Rewards mogu donirati bodove određenim neprofitnim organizacijama kako povremeno odredimo prema vlastitom nahođenju. Druge vrste donacija, prijenosa ili darivanja bodova zabranjene su i neće se smatrati važećima. Donirani bodovi nisu porezno priznati troškovi.

d. Prijenos bodova:

i. Među članovima: Članovi programa Radisson Rewards mogu prenijeti bodove unutar programa na najviše pet članova mjesečno. Članovi kojima su bodovi preneseni ne mogu dobiti bodove s više od pet računa u jednom mjesecu. Maksimalni iznos bodova koji član može primiti na svoj račun od prijenosa bodova mjesečno je 100 000 bodova. Da bi izvršio ili primio prijenos bodova, član mora biti član programa Radisson Rewards dulje od 30 dana.

ii. Nakon smrti: Bodovi koji pripadaju članu programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners koji je preminuo mogu se prenijeti na račun nasljednika preminulog člana prema našem vlastitom nahođenju. Članstvo u programu Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners preminulog člana mora biti valjano u trenutku smrti. Zahtjev za prijenos mora uključivati dokumentaciju s dokazom o smrti, npr. smrtovnicu te dokaz o ovlasti za takav zahtjev, npr. sudske dokumente o oporuci preminulog člana. Zahtjev se mora podnijeti u roku od jedne (1) godine od datuma smrti ili će se račun preminulog člana zatvoriti i svi bodovi bit će uskraćeni.

e. Istek bodova: Ako ne postoji aktivnost kvalificiranja bodova (zarađivanje ili iskorištavanje) u vašim programima Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners 24 mjeseca, bodovi će isteći. Stoga, možemo, u bilo kojem trenutku i po vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti ili odgovornosti prema vama, poništiti i otkazati bilo koje ili sve vaše bodove. Radi izbjegavanja sumnje, prijenosi bodova na drugi račun, uključujući prijenose između računa u vlasništvu istog člana ili različitih članova, ne predstavljaju aktivnost kvalificiranih bodova i ne produljuju, obnavljaju ili na drugi način utječu na rok trajanja primjenjivih točaka.

f. Bodovi koji nedostaju: Na vama je odgovornost da provjerite jesu li bodovi ispravno dodani na vaš račun Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners. Tvrtka Radisson mora zaprimiti pritužbu na neispravno dodane bodove uz pripadajuću dokumentaciju u roku od dvanaest (12) mjeseci od datuma stjecanja navedenih bodova.

g. Vrijednost bodova: Osim ako tako ne nalaže zakon, bodovi nemaju novčanu vrijednost i ne čine imovinu člana. Skupljanjem bodova članovi ne dobivaju nikakva prava u pogledu bilo kakvih nagrada ili programa. Kao član programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners, jedino pravo koje dobivate bodovima prilika je da ih iskoristite u skladu s ovim Uvjetima programa. Bodovi su samo promocijski krediti za vjernost, nisu osobna imovina, ne predstavljaju valutu i ne stvaraju nikakve vlasničke interese ili vlasnička prava.

a. Politika zaštite privatnosti: Sudjelovanje u programu Radisson Rewards podliježe uvjetima i odredbama Politike zaštite privatnosti gostiju tvrtke Radisson, koja se nalazi na https://www.radissonhotels.com/hr-hr/privatnost (kolektivno naše „politike zaštite privatnosti”) i našeg sporazuma o uporabi web-mjesta koji se nalazi na www.radissonhotels.com/en-us/site-usage. Više informacija o obradi vaših osobnih podataka od strane tvrtke Radisson, uključujući sva prava u vezi s tim, možete pronaći putem sljedeće poveznice: https://www.radissonhotels.com/hr-hr/privatnost.

b. Mjerodavno pravo: Članstvo i sudjelovanje u programu Radisson Rewards i/ili Radisson Rewards for Bookers and Planners te skupljanje i iskorištavanje bodova podliježu važećem zakonu, pravilu ili propisu, odnosno pravilima ili zahtjevima poslodavca ili korisnika te se mogu poništiti ako ih isti zabranjuju ili ograničavaju. Osim toga, možete uživati određena zakonska prava u skladu sa zakonom vaše države prebivališta koja možda neće biti ograničena ovim Uvjetima programa. Ništa u ovim Uvjetima programa ne ograničava takva zakonska prava.

c. Konverzija valute u američke dolare: Svaki iznos podmiren u valuti koja nije američki dolar pretvorit će se u američke dolare po tečaju koji mi odredimo prema vlastitom nahođenju.

d. Odricanje jamstva i ograničenje odgovornosti:

TVRTKA RADISSON NUDI PROGRAM RADISSON REWARDS I RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS, UVJETE PROGRAMA I DRUGE VEZANE USLUGE I PROIZVODE „KAKO JESU” I, U NAJVEĆOJ DOPUŠTENOJ MJERI U SKLADU S MJERODAVNIM PRAVOM, IZRIČITO SE ODRIČE JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITOG ILI IMPLICIRANOG, UKLJUČUJUĆI, IZMEĐU OSTALOG, JAMSTVA UTRŽIVOSTI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU, DIZAJNA, TOČNOSTI, SPOSOBNOSTI, DOSTATNOSTI, PRIKLADNOSTI, SVOJSTVA, POTPUNOSTI ILI RASPOLOŽIVOSTI. BEZ OGRANIČAVANJA GORE NAVEDENOG, TVRTKA RADISSON NI NA KOJI NAČIN NE JAMČI DA ĆE PROGRAM RADISSON REWARDS ILI RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS ILI DRUGE VEZANE USLUGE I PROIZVODI RADITI BEZ PREKIDA, BEZ NEDOSTATAKA ILI POGREŠAKA NITI DA ĆE SE POGREŠKE ISPRAVITI I PROMJENE PROVESTI. OVO IZUZEĆE OD JAMSTVA PRIMJENJUJE SE I NA HOTELE KOJI SUDJELUJU U PROGRAMU.
SUGLASNI STE DA NI U KOJEM SLUČAJU, UKLJUČUJUĆI, IZMEĐU OSTALOG, NEMAR, TVRTKA RADISSON, NJEZINI VLASNICI, PARTNERI I PODRUŽNICE TE PRIPADAJUĆI SLUŽBENICI, DIREKTORI, ZAPOSLENICI, ZASTUPNICI I AGENTI ILI HOTELI KOJI SUDJELUJU U PROGRAMU NE SNOSE NIKAKVU ODGOVORNOST I NEĆE SE SMATRATI ODGOVORNIMA ZA OZLJEDE, GUBITKE ILI ŠTETE BILO KOJE VRSTE, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, IZRAVNE, POSREDNE, SLUČAJNE, POSLJEDIČNE, KAZNENE ILI PRIMJERNE ŠTETE PREMA OSOBAMA, UKLJUČUJUĆI, BEZ OGRANIČENJA, OSOBNE OZLJEDE, SMRT ILI MATERIJALNU ŠTETU PROIZAŠLU U CIJELOSTI ILI DJELOMIČNO, IZRAVNO ILI POSREDNO, IZ ČLANSTVA ILI SUDJELOVANJA U PROGRAMU RADISSON REWARDS ILI RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS ILI UPOTREBE NAGRADA ČAK I AKO SU BILI OBAVIJEŠTENI O MOGUĆNOSTI NASTANKA TAKVIH ŠTETA.
Ništa u ovim Uvjetima programa ne isključuje ili ograničava odgovornost tvrtke Radisson za bilo koje pitanje u vezi s kojim bi bilo nezakonito da tvrtka Radisson ili hoteli koji sudjeluju u programu isključe ili ograniče svoju odgovornost. To može uključivati (bez ograničenja, ovisno o vašoj zemlji prebivališta) smrt ili osobne ozljede prouzročene nemarom tvrtke Radisson ili hotela koji sudjeluju u programu te prijevaru ili lažno predstavljanje.

e. Obeštećenje: Suglasni ste obeštetiti i ne smatrati tvrtku Radisson, hotele koji sudjeluju u programu i naše partnere te njihove matične tvrtke, podružnice i partnere s pripadajućim direktorima, službenicima, zaposlenicima i agentima odgovornima za obaveze, troškove, štetu i naknade (uključujući sudske troškove) koji proizađu iz tužbi u vezi s vašim članstvom u programu Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners.

f. Izlazak Hotela koji sudjeluje u programu: Ako Hotel koji sudjeluje u programu izađe zbog bilo kojeg razloga, član neće zaraditi bodova ili kvalificirajuća noćenja za boravke u tom Hotelu koji sudjeluje u programu te nijedna nagrada, druge promocije ili posebne ponude više neće vrijediti nakon datuma na koji je Hotel koji sudjeluje u programu izašao iz programa vjernosti, čak i ako je rezervacija za boravak u bivšem Hotelu koji sudjeluje u programu napravljena prije tog datuma. Ako hotel više nije uključen nakon rezervacije nagradnog noćenja, a prije stvarnog boravka, Radisson će poduzeti sve razumne mjere da hotel dopusti rezervaciju nagradnog noćenja, ali ne može jamčiti da će se ta rezervacija nagradnog noćenja ostvariti. Nadalje, prema nahođenju tvrtke Radisson, nagradna noćenja možda se neće moći rezervirati u hotelu ako se utvrdi da hotel napušta kategoriju hotela koji sudjeluju u programu ili na drugi način prestaje biti hotel koji sudjeluje u programu bez obzira na razdoblje prije nego takav hotel napusti mrežu hotela koji sudjeluju u programu. 
U najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, tvrtka Radisson nije odgovorna za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posljedičnu ili posebnu štetu, kaznenu ili drugu štetu, troškove, gubitke ili obveze koji proizlaze iz ili se odnose na nedostupnost, izmjenu, otkazivanje, neprihvaćanje ili neispunjenje rezervacije za nagradno noćenje.

g. Interpretacija pravila programa vjernosti: Svu interpretaciju ovih pravila programa vjernosti povezanih s članstvom provodi Radisson po vlastitom nahođenju i odluke tvrtke Radisson su konačne. Ako se pojave razlike između engleske verzije i bilo koje prevedene verzije tih pravila, primjenjivat će se verzija na engleskom jeziku.
Nijedna izjava, komunikacija, marketinški materijal, oglas, sadržaj na web-mjestu, sadržaj na društvenim mrežama, često postavljana pitanja (FAQ), komunikacija hotela ni izjava korisničke službe neće se smatrati izmjenom ovih Uvjeta programa, osim ako ih Radisson izričito ne uključi u njih.

h. Ispravak pogodnosti: U bilo kojem trenutku i isključivo prema vlastitom nahođenju Tvrtke (uključujući, bez ograničenja, slučajeve kada Član nije ispunjavao uvjete za ostvarivanje određene pogodnosti u skladu s ovim Pravilima programa), Tvrtka može ispraviti (i) broj Bodova ili broj Kvalificirajućih noćenja pripisanih računu člana i (ii) bilo koju drugu pogodnost koja je pripisana računu člana, uključujući, bez ograničenja, bilo koji status Elite ili status članstva Lifetime Elite.

i. Prijenosi: Osim ako nije izričito dopušteno u ovim Uvjetima programa ili uz pisano odobrenje tvrtke Radisson, članstvo u programu Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners, bodovi, nagradna noćenja, razina Elite i druge pogodnosti programa ne smiju se prodavati, kompenzirati, prodavati na dražbi, prenositi, kupovati, kupovati na dražbi niti dijeliti, uključujući, bez ograničenja, u sklopu obiteljskih veza, razvoda, nasljeđivanja ili na drugi zakonski način.

j. Promjena ili raskid programa: U svakom trenutku, u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, prema vlastitom nahođenju, uz pisanu obavijest ili bez nje i bez dodatne odgovornosti i dužnosti, čak i ako promjene utječu na vrijednost skupljenih bodova, zadržavamo pravo: (i) nadopunjavati, mijenjati, brisati, obustaviti ili raskinuti („promijeniti”) program Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners u cijelosti ili djelomično; uključujući, bez ograničenja, sva pravila, postupke, uvjete pogodnosti, nagrade, nagradne razine, hotele koji sudjeluju u programu, partnerske veze i prilike, uvjete zarađivanja, pravila iskorištavanja bodova ili dostupnost nagrada; (ii) promijeniti ove Uvjete programa u cijelosti ili djelomično; (iii) promijeniti bilo koju ponudu iz programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iv) promijeniti mogućnost upotrebe bodova u cijelosti ili djelomično; (v) promijeniti postupke upotrebe bodova, uključujući broj bodova potrebnih za upotrebu; (vi) promijeniti mogućnost stjecanja bodova, uključujući, između ostalog, uvođenje vremenskih ograničenja i promjena vrijednosti bodova, u cijelosti ili djelomično; ili (vii) predati program Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners u cijelosti ili djelomično bilo kojem vezanom ili nevezanom subjektu. Nakon predaje izvedba ovdje navedenih dužnosti ostaje isključiva i izravna odgovornost tog subjekta. U slučaju raskida programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners, svi bodovi koji nisu iskorišteni do datuma raskida programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners uskraćuju se bez kompenzacije ili bilo kakve dodatne dužnosti ili odgovornosti i nikakva daljnja upotreba bodova neće biti važeća. Prilikom skupljanja bodova i sudjelovanja u programu na drugi način, ne smijete se pouzdati u neprekidnu dostupnost programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners ni bilo kakvu zaradu, korist ili druge ponude u vezi s programom Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners. Sve su ponude dostupne dok traju zalihe, podliježu primjenjivim pravilima otkazivanja te promjeni i/ili opozivu bez prethodne obavijesti. Informacije o računu u sklopu programa u našem su vlasništvu i mogu im pristupati samo članovi radi dobivanja informacija o njihovom računu. Zadržavamo pravo revidirati ili istražiti račune u sklopu programa i pripadajuće informacije u svakom trenutku bez prethodne obavijesti kako bismo osigurali usklađenost s uvjetima programa. Tijekom revizije ili istrage podaci se mogu dijeliti sa strankama koje sudjeluju u reviziji ili istrazi.

k. Mjerodavno pravo i tumačenje: Vaša prijava za upis te zahtjevi za zarađivanje i iskorištavanje bodova u sklopu programa Radisson Rewards podliježu našoj provjeri i prihvaćanju prema vlastitom nahođenju, a svi se ti postupci vode, obavljaju, prenose i zaključuju u Belgiji. Tužbe ili sporovi koji proizlaze ili koji su u vezi s programom Radisson Rewards, članstvom ili ovim Uvjetima programa uređuju se i sastavljaju u skladu sa zakonima Belgije, bez obzira na uvjete izabranog prava ili pravnih sukoba. Tvrtka Radisson jedina ima pravo tumačiti uvjete programa. Primjenjuje se verzija Uvjeta programa na engleskom jeziku. Međutim, ništa u ovim Uvjetima neće utjecati na vaša prava da se oslonite na obvezne odredbe zakona države vašeg prebivališta.

l. Rješavanje sporova: Svaka radnja koja proizlazi iz ovih Uvjeta ili se odnosi na njih iznosit će se isključivo pred sudovima u Bruxellesu, Belgija. Bez obzira na gore navedeno, ako vam država vašeg prebivališta daje pravo na to, možete pokrenuti pravni postupak u vezi s ovim Uvjetima programa na sudovima države u kojoj imate prebivalište. Ako je to potrebno ili dopušteno primjenjivim pravom, potrošači mogu imati pristup neovisnim subjektima za alternativno rješavanje sporova („ADR”) za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Svaki postupak ARS-a podliježe pravilima, nadležnostima i zahtjevima prihvatljivosti relevantnog subjekta za ARS.
Radisson se ne obvezuje i ne smatra se da će sudjelovati u bilo kojoj posebnoj shemi ARS-a, osim ako je to propisano važećim zakonom ili izričito dogovoreno od strane tvrtke Radisson u pisanom obliku.
Prije podnošenja spora tijelu za alternativno rješavanje sporova, preporučujemo da kontaktirate tim za korisničku službu grupe Radisson i dopustite nam razumnu priliku da izravno riješimo pitanje. Ništa u ovim uvjetima programa ne ograničava pravo potrošača da traži pravnu zaštitu putem sudova ili bilo kojih drugih prava i pravnih sredstava dostupnih u skladu s važećim zakonom.
Informacije o dostupnim subjektima za ARS i mehanizmima za rješavanje pritužbi mogu se dobiti od nadležnih tijela za zaštitu potrošača ili putem primjenjivih resursa za zaštitu potrošača dostupnih u vašoj zemlji boravišta.

m. Suđenje pred porotom: U mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim zakonom, stranke se neopozivo odriču bilo kojeg prava koje mogu imati na suđenju s porotom.

n. Zastara: Sva prava na tužbu ili postupak u vezi s Programom, Uvjetima programa, nagradom, iskorištavanjem bodova ili odnosom između stranaka moraju se iskoristiti u roku zastare određenom mjerodavnim zakonom koji slijedi nakon prvog djelovanja, događaja, uvjeta ili propusta na kojem se tužba ili postupak temelji.

o. Sudski troškovi: U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, stranka koja dobije spor u tužbi ili postupku koji proizlazi ili je u vezi s Programom, Uvjetima programa, nagradom, odštetom ili odnosom između stranaka ima pravo na nadoknadu sudskih troškova u razumnoj mjeri.

p. Viša sila: Ako ne uspijemo provesti program Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners u skladu s ovim Uvjetima programa zbog prirodne sile, epidemije, pandemije, rata, požara, nereda, terorizma, potresa, djelovanja saveznih, državnih ili lokalnih nadležnih tijela, uključujući, između ostalog, nametanje sankcija ili iz bilo kojeg razloga koji nije pod našom razumnom kontrolom, to se neće smatrati kršenjem ovih Uvjeta programa. Tijekom događaja više sile, Radisson može obustaviti, izmijeniti, ograničiti ili povući bilo koju pogodnost programa, priliku za iskorištavanje bodova ili partnerski aranžman bez odgovornosti.

q. Cijeli sporazum / odricanje: Ovi Uvjeti programa i drugi uvjeti na koje se ovdje izričito poziva ili upućuje čine cijeli sporazum između vas i nas, vašom prilikom da zaradite i iskoristite bodove putem programa Radisson Rewards ili Radisson Rewards for Bookers and Planners i vašim pravom na druge pogodnosti programa Radisson Rewards te imaju prednost pred svim prethodnim ugovorima između nas, usmenima ili pisanima, uključujući, bez ograničenja, sve prethodne verzije ovih Uvjeta programa. Ako propustimo djelovati po pitanju vašeg ili tuđeg kršenja ovih Uvjeta programa u bilo kojoj situaciji, ne odričemo se prava na djelovanje u pogledu budućih ili sličnih prekršaja.

r. Raskidivost: Ako sud ili nadležno tijelo odluči da je neka odredba iz ovih Uvjeta programa nevažeća, neispravna, nezakonita ili neprovediva iz bilo kojeg razloga, ta će se odredba promijeniti i tumačiti tako da u najboljoj mogućoj mjeri postiže ciljeve originalne odredbe koliko to dopušta zakon, a ostale odredbe Uvjeta programa u cijelosti ostaju na snazi.

s. Elektronička komunikacija: Kada s nama komunicirate putem interneta, pristajete na sklapanje ugovornih odnosa putem elektroničkih poruka. Izjavljujete i jamčite da imate zakonsko pravo i ovlasti da pristanete na ove Uvjete programa u svoje ime i u ime člana ili drugog subjekta u čije ime djelujete tijekom sudjelovanja na Web-mjestu ako ne djelujete samo u svoje ime. Nadalje ste suglasni da vaša upotreba predstavlja elektronički potpis te da ste formirali, izvršili, sklopili, prihvatili uvjete i na drugi način potvrdili ove Uvjete programa te priznali i složili se da su ovi Uvjeti programa elektronički zapis i da su kao takvi potpuno valjani, imaju pravni učinak, izvršni su, obvezujući su prema vama i neoborivi s vaše strane i strane člana, kupca, dobavljača ili drugog subjekta u čije ime djelujete. Vi ste odgovorni za poznavanje Uvjeta programa, biltena, izvadaka iz računa, politike zaštite privatnosti i svog statusa kao člana. Možemo pokušati, ali nismo obavezni, obavijestiti vas o pitanjima koja su od vašeg interesa, uključujući o oduzimanju bodova ili promjenama programa. Ne snosimo odgovornost ako to propustimo učiniti niti za netočan ili neispravan prijepis vaših podataka za kontakt, za probleme u vezi s opremom ili programima s kojima ste povezani ili koje upotrebljavate, za ljudske pogreške, za prekid, brisanje, propust, neispravnost ili kvar na liniji mreže za elektroničku komunikaciju ili elektronički prijenos, za probleme u vezi s računalnim, mobilnim ili drugim uređajima, softverom, nemogućnost pristupa bilo kojem web-mjestu ili internetskom servisu, za druge tehničke ili netehničke pogreške ili kvarove, za izgubljenu, zakašnjelu, izgubljenu, nečitku, nepotpunu, iskrivljenu, krivo upućenu, izobličenu poštu ili poštu koju treba platiti te druge e-mailove ili poruke iz bilo kojeg razloga. Vi ste odgovorni za izradu i zaštitu podataka za pristup privatnom računu i održavanje sigurnosti tih podataka. Ne snosimo odgovornost za izgubljene ili na drugi način zadržane podatke za pristup računu. Ako je sigurnost tih podataka ugrožena, ne snosimo odgovornost za pristup tom računu, skupljanje bodova, upotrebu nagradnih bodova ili druge aktivnosti po računu do kojih dođe i ni u kojem slučaju ne snosimo odgovornost za nadoknadu iskorištenih bodova ili druge štete ili gubitke do kojih dođe u takvom slučaju. Ako znate za neovlaštene ili na drugi način neispravne aktivnosti, odmah nam takve aktivnosti morate prijaviti. Dužni ste obavijestiti nas o svakoj promjeni vaših podataka za kontakt.

t. Obavijesti u vezi s programom Radisson Rewards: Tvrtka Radisson zadržava pravo postavljanja ili davanja svih obavijesti ili priopćenja na engleskom jeziku. Međutim, ovi Uvjeti programa ne utječu na vaša zakonska prava na primanje obavijesti ili priopćenja od strane tvrtke Radisson na jeziku utvrđenom zakonom države vašeg prebivališta.

u. Zaštitni znakovi: Radisson Rewards, Radisson Rewards for Bookers and Planners, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, Prize by Radisson i svi drugi aktualni i budući zaštitni znakovi uslužni su žigovi i zaštitni znakovi tvrtke Radisson ili njezinih partnera i podružnica ili drugih brendova uključenih u hotele koji sudjeluju u programu te se ne smiju kopirati ni upotrebljavati ni na koji način bez izričitog pisanog odobrenja tvrtke Radisson ili predmetnih hotela koji sudjeluju u programu.

v. Administracija: Tvrtka Radisson s partnerima i podružnicama može povremeno prodavati bodove trećim stranama, među njima i Hotelima koji sudjeluju u programu i partnerima te mijenjati bodove za novac (uključujući, bez ograničenja, bodove dobivene od uključenih hotela), zrakoplovne karte i drugu robu naših partnera.

w. Privremeno pokretanje i prijelazno razdoblje: Program se postupno provodi u svim Hotelima koji sudjeluju u programu, brendovima, kanalima za rezervacije, geografskim tržištima i sustavima. U skladu s tim, određeni Hoteli koji sudjeluju, pogodnosti za članstvo, pogodnosti za razinu Elite, mogućnosti zarade, mogućnosti iskorištavanja bodova, partnerstva, kanali za rezervacije, značajke programa i druge pogodnosti opisane u ovim Uvjetima programa možda neće biti dostupne, operativne ili u potpunosti provedene u svim Hotelima koji sudjeluju u programu ili na svim tržištima u trenutku pokretanja. Dostupnost takvih pogodnosti i značajki može se razlikovati ovisno o hotelu, brendu, zemljopisnom tržištu, operativnoj spremnosti, komercijalnim aranžmanima i statusu tehničke provedbe. Radisson može, prema vlastitom nahođenju, s vremena na vrijeme dodavati, aktivirati, mijenjati, obustaviti ili učiniti dostupnim bilo koje takve pogodnosti, značajke, Hotele koji sudjeluju u programu, partnere ili komponente programa. Privremena nedostupnost, odgođena provedba ili postupno uvođenje bilo koje značajke programa, Hotela koji sudjeluje u programu ili partnera neće predstavljati kršenje ovih Uvjeta programa i neće dovesti do bilo kakvog prava na naknadu, štetu ili drugi pravni lijek, u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

Ako imate pitanja o programu Radisson Rewards i/ili Radisson Rewards for Bookers and Planners ili ovim Uvjetima programa, ili o ažuriranju podataka računa za program Radisson Rewards i/ili Radisson Rewards for Bookers and Planners, posjetite stranicu www.radissonhotels.com/en-us/contact-us i kontaktirajte nas.

Poštom: Radisson Loyalty Management B.V.
Avenue du Bourget 44
1130 Brussels
Belgium