Die Erde spiegelt sich in einem Wassertropfen auf einem Blatt.

Gesundheit & Sicherheit

Wir verpflichten uns mit Gesundheits- u. Sicherheitsprotokollen zur Bereitstellung einer sauberen und sicheren Umgebung.

Die Gesundheit, der Schutz und die Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Geschäftspartner gehören zu unseren erstrangigen Prioritäten. COVID-19 hat unsere Lebensweise grundlegend verändert und wir sind dabei, unseren täglichen Betrieb dieser neuen Normalität anzupassen. Gemeinsam mit einem Expertenteam haben wir daher unsere bestehenden Gesundheits- und Sicherheitsabläufe überprüft und ein neues Sicherheitsprotokoll entwickelt. Dieses tiefgreifende Sauberkeits- und Desinfektionsprotokoll wurde in Zusammenarbeit mit SGS entwickelt und garantiert Ihre Sicherheit, so dass Sie vom Check-in bis zum Check-out beruhigt sein können. Mehr erfahren Sie in unseren Videos zu Reinigungs- und Sicherheitsprotokollen.

Gesichtsmasken

Um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Besucher zu gewährleisten, ist in den öffentlichen Bereichen aller Hotels in den USA, Kanada und Lateinamerika das Tragen von Gesichtsmasken vorgeschrieben.
* Für Kinder unter zwei Jahren und Personen, die Atembeschwerden haben, bewusstlos, behindert oder anderweitig nicht in der Lage sind, eine Maske ohne Hilfe zu entfernen, sind Gesichtsmasken nicht obligatorisch. 

Was sind die neuen Protokolle?

Gegenwärtig führen wir in unseren Hotels ein neues, 20 Schritte umfassendes Protokoll für Hotels und ein 10-Schritte Protokoll für Tagungs- und Veranstaltungsräume ein. Es beinhaltet neue Reinigungs- und Desinfektionsverfahren, die Intensivierung der Sicherheit in Gemeinschaftsbereichen, Schutzausrüstungen und ein aktualisiertes Schulungsprogramm für Teammitglieder. Alle unsere weltweiten Standorte werden über diese Protokolle informiert und dringend aufgefordert, sie umzusetzen. Diese Protokolle berücksichtigen spezifische Prozesse und Maßnahmen, die dafür sorgen, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in einem unserer Hotels sicher fühlen können. Lesen Sie nachfolgend eine Beschreibung der Schritte oder sehen Sie sich das Video an.

Das 20 Schritte umfassende Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll unserer Hotels

Radisson Hotels bemüht sich in dieser schwierigen Zeit darum, jedem Gast ein Gefühl von Sicherheit zu vermitteln. Deswegen haben wir gemeinsam mit SGS ein Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll erstellt, das 20 Schritte umfasst. So können wir Gesundheitsfragen angehen, die auf Ihrer Reise von Bedeutung sind. Unsere Hotels halten sich an Desinfektions- und Reinigungsverfahren, die für Gästezimmer und öffentliche Bereiche Sauberkeit nach höchsten Maßstäben garantieren.
Zeichnung von in einer Hotellobby stehenden Gästen, die untereinander 2 m Distanz einhalten.

1. Räumliche Distanzierung

Ergreifen Sie Maßnahmen räumlicher Distanzierung im gesamten Hotel.

Zeichnung eines Hotelmitarbeiters, der einen Aufzug reinigt.

2. Intensivierte Reinigung und Desinfektion

Erhöhen Sie die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion im gesamten Hotel und konzentrieren Sie sich dabei vor allem auf häufig berührte Flächen.

Gezeichnete Darstellung der durch eine Lüftungsöffnung strömenden frischen Luft, die im Hotelzimmer zirkuliert.

3. Luftzirkulation

Verbessern Sie die Luftzirkulation zur Erhöhung der Luftqualität.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelmitarbeiters hinter einem Schutzschild, der einem Gast beim Check-in behilflich ist.

4. Schutzbarriere

Installieren Sie Schutzscheiben an der Rezeption.

Zeichnung eines Hotelgastes, der die Handdesinfektionsstation in der Nähe der Lobby benutzt.

5. Stationen mit Handdesinfektionsmitteln

Richten Sie in der Nähe des Haupteingangs und in öffentlichen Bereichen Stationen mit alkoholbasierten Handdesinfektionsmitteln und Handschuhen ein.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelmitarbeiters bei der Desinfektion einer Schlüsselkarte.

6. Desinfektion von Schlüsselkarten

Überreichen Sie beim Check-in saubere und desinfizierte Schlüsselkarten.

Gezeichnete Darstellung einer Hoteltür mit Türhänger, der die erfolgte Zimmerreinigung anzeigt.

7. Türhänger

Bringen Sie Türhänger mit Informationen zur Reinigung und Desinfektion an.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelzimmers mit einer kleinen Flasche Handdesinfektionsmittel

8. Handdesinfektionsmittel in Reisegröße

Stellen Sie in jedem Gästezimmer ein Handdesinfektionsmittel in Reisegröße bereit.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelmitarbeiters bei der Reinigung häufig berührter Oberflächen eines Hotelzimmers.

9. Fernbedienung

Stellen Sie eine saubere und desinfizierte Fernbedienung in einzeln versiegeltem Schutzbeutel zur Verfügung.

Gezeichnete Darstellung von Waschmaschinen und Trocknern sowie eines Thermostats mit hoher Temperatureinstellung.

10. Wäsche

Waschen Sie für eine optimale Desinfektion alle Wäsche bei hoher Temperatur.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelgastes beim Abwischen eines Standfahrrads.

11. Pool und andere Wellnessbereiche

Stellen Sie in unseren Fitness- und Wellnesscentern Desinfektionsmittel und desinfizierende Tücher zur Verfügung.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelgastes, der seine Schlüsselkarte in der Express-Check-out-Box hinterlegt.

12. Express-Check-out

Bieten Sie ein Express-Check-out-Verfahren an, um so den Kontakt mit den Teammitgliedern zu reduzieren.

Gezeichnete Darstellung der Annahme einer Kreditkarte im Automaten, von Barzahlungen wird dringend abgeraten.

13. Zahlungsmethoden

Bieten Sie bargeldlose Zahlungsmethoden an.

Gezeichnete Darstellung der im Hotel angebotenen, individuell verpackten Speisen.

14. Grab and Go

Bieten Sie individuell abgepackte Speisen und andere Grab-and-Go-Optionen.

Gezeichnete Darstellung von Tischen in einem Restaurant, deren Abstand von 1,8 m mit einem Pfeil angezeigt wird.

15. Bars und Restaurants

Platzieren Sie in Restaurants und Bars die Tische in einem Abstand, der räumliche Distanzierung erlaubt.

Gezeichnete Darstellung des mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestatteten Service-Personals bei der Übergabe eines abgedeckten Tellers.

16. Lebensmittelsicherheit

Halten Sie sich beim Servieren aller Speisen und Getränke genauestens an die Sicherheitsvorschriften.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelgastes beim Verzehr von Speisen im Hotelzimmer.

17. Minibar

Verschließen oder entfernen Sie alle Minibars.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelmitarbeiters, der sich ein Schulungsvideo auf einem Computer ansieht.

18. Teamschulung

Bieten Sie Teammitgliedern ein umfassendes Schulungsprogramm zu Hygiene und Prävention.

Gezeichnete Darstellung von Hotelmitarbeitern, die sich vor Arbeitsantritt einer Temperaturkontrolle unterziehen.

19. Temperaturkontrollen der Teammitglieder

Führen Sie Temperaturkontrollen der Teammitglieder und Lieferanten durch, sofern gesetzlich erlaubt oder gefordert.

Zeichnung eines Maske und Handschuhe tragenden Rezeptionsmitarbeiters hinter einer Schutzwand.

20. PSA für Teammitglieder

Stellen Sie Teammitgliedern persönliche Schutzausrüstungen zur Verfügung.

Gegenwärtig führen wir in unseren Hotels ein neues, 10 Schritte umfassendes Protokoll für Tagungs- und Veranstaltungsräume ein. Es beinhaltet neue Reinigungs- und Desinfektionsverfahren, die Intensivierung der Sicherheit in Gemeinschaftsbereichen, Schutzausrüstungen und ein aktualisiertes Schulungsprogramm für Teammitglieder. Alle unsere weltweiten Standorte werden über diese Protokolle informiert und dringend aufgefordert, sie umzusetzen. Diese Protokolle berücksichtigen spezifische Prozesse und Maßnahmen, die dafür sorgen, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in einem unserer Hotels sicher fühlen können. Lesen Sie nachfolgend eine Beschreibung der Schritte oder sehen Sie sich das Video an.

Das 10 Schritte umfassende Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll unserer Hotels für Tagungen und Veranstaltungen

Zur Gewährleistung einer sicheren und sauberen Umgebung für Ihre nächste Konferenz oder Ihr gesellschaftliches Event haben wir einen 10 Schritte umfassenden Prozess eingeführt, der eine gründliche Desinfektion unserer Tagungsräume garantiert und Protokolle zur Einhaltung räumlicher Distanzierung umfasst. Ihr Wohlbefinden ist unsere Priorität, damit Sie sich unbesorgt auf Ihre Tagung konzentrieren können.
Gezeichnete Darstellung eines Gastes, der unter Wahrung der Sicherheitsvorkehrungen einem Hotelmitarbeiter seinen Mantel übergibt.

1. Persönliche Gegenstände

Sorgen Sie für den sicheren Umgang mit persönlichen Gegenständen in festgelegten Bereichen.

Gezeichnete Darstellung eines Konferenzteilnehmers bei der Benutzung einer Handdesinfektionsstation in der Nähe des Veranstaltungsraumes.

2. Stationen mit Handdesinfektionsmitteln

Richten Sie in öffentlichen Bereichen sowie Tagungs- und Veranstaltungsräumen Stationen mit alkoholbasierten Handdesinfektionsmitteln und Handschuhen ein.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelmitarbeiters bei der Säuberung eines Veranstaltungsraumes.

3. Intensivierte Reinigung und Desinfektion

Erhöhen Sie die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion in allen Bereichen des Hotels und konzentrieren Sie sich dabei vor allem auf häufig berührte Flächen.

Gezeichnete Darstellung der durch eine Lüftungsöffnung strömenden frischen Luft, die im Tagungs- und Veranstaltungsraum zirkuliert.

4. Luftzirkulation

Verbessern Sie die Luftzirkulation zur Erhöhung der Luftqualität.

Gezeichnete Darstellung einer Hoteltür mit Türhänger, der die erfolgte Reinigung des Konferenzraumes anzeigt.

5. Türhänger

Sorgen Sie in jedem Tagungsraum für Türhänger mit Informationen zur Reinigung und Desinfektion.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelmitarbeiters bei der Desinfizierung von Büroartikeln.

6. Desinfektionskasten

Stellen Sie in Tagungsräumen einen „Desinfektionskasten“ für benutzte Büroartikel auf und desinfizieren den Inhalt nach jeder Veranstaltung.

Gezeichnete Darstellung von in einem Konferenzraum sitzenden Gästen, dessen Tische mit 1,8 m Abstand aufgestellt sind.

7. Räumliche Distanzierung

Sorgen Sie in Tagungs- und Veranstaltungseinrichtungen für räumliche Distanzierung.

Gezeichnete Darstellung eines Konferenzveranstalters, der sich während eines Events an den Veranstaltungsmanager des Hotels wendet.

8. Kontakt mit Veranstaltungsmanager

Stellen Sie sicher, dass der Veranstaltungsmanager Ihres Hotels direkt über Ihr eigenes Gerät kontaktiert werden kann und alle während der Veranstaltung auftretenden Anfragen behandeln kann.

Gezeichnete Darstellung von individuell verpackten Speisen und Getränken für eine Tagung/Veranstaltung.

9. Lebensmittelsicherheit

Halten Sie sich beim Servieren aller Speisen und Getränke genauestens an die Sicherheitsvorschriften.

Gezeichnete Darstellung eines Hotelmitarbeiters bei der Reinigung einer Kaffeemaschine im Tagungs- und Veranstaltungsbereich.

10. Kaffeemaschinen

Reinigen und desinfizieren Sie Kaffeemaschinen regelmäßig.

Resorts

Bei Radisson Hotels ist es unser Anliegen, Ihnen in unseren weltweiten Resorts und Ferienreisezielen die Zeit, den Raum und den Ort für einen unvergesslichen Urlaub zur Verfügung zu stellen. Damit Sie bei Ihrem nächsten Urlaub ganz unbesorgt sein können, haben wir jeden Punkt unseres 20-Schritte-Protokolls für Resorts detailliert dargestellt und einige Maßnahmen speziell für Resorteinrichtungen und -aktivitäten konzipiert, darunter:

Erweitertes Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll in 20 Schritten für Resorts

Alle unsere Resorts und deren lokale Partner werden über diese Protokolle informiert und dringend aufgefordert, sie umzusetzen. Weitere Informationen finden Sie im Video.

Räumliche Distanzierung in allen Resortbereichen, einschließlich in:

Responsible Business - Resorts - räumliche Distanzierung - Strand

Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung in Strand-, Pool und anderen Wellnessbereichen.

Responsible Business - Resorts - Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung bei Sport- und Freizeitaktivitäten

Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung bei Sport- und Freizeitaktivitäten.

Responsible Business - Resorts - Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung in besonderen Resorteinrichtungen wie z. B. Umkleideräumen

Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung in besonderen Resorteinrichtungen wie z. B. Umkleideräumen.

Responsible Business - Resorts - Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung in Spa- und Wellnessbereichen

Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung in Spa- und Wellnessbereichen.

Responsible Business - Resorts - Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung in Außenbereichen

Durchführung von Maßnahmen räumlicher Distanzierung in Außenbereichen.

Intensivierte Reinigung und Desinfektion

Responsible Business - Resorts - Erhöhte Reinigungs- und Desinfektionshäufigkeit im gesamten Hotel, mit besonderer Berücksichtigung von Freizeit- und Entspannungseinrichtungen

Erhöhte Reinigungs- und Desinfektionshäufigkeit im gesamten Hotel, mit besonderer Berücksichtigung von Freizeit- und Entspannungseinrichtungen.

Responsible Business - Resorts - Verstärkte Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Kids Clubs unter besonderer Beachtung häufig berührter Gegenstände

Verstärkte Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Kids Clubs unter besonderer Beachtung häufig berührter Gegenstände.

Luftzirkulation

Resorts - Resorts - Verbesserung der Luftzirkulation in unseren Spa- und Wellnessbereichen.

Verbesserung der Luftzirkulation in unseren Spa- und Wellnessbereichen.

Desinfektionsstationen und Desinfektionstücher

Responsible Business - Resorts - Aufstellung von Handdesinfektionsstationen auf Alkoholbasis im gesamten Hotel

Aufstellung von Handdesinfektionsstationen auf Alkoholbasis im gesamten Hotel.

Responsible Business - Resorts - Bereitstellung von Desinfektionstüchern im gesamten Hotel

Bereitstellung von Desinfektionstüchern im gesamten Hotel.

Cleaning & Disinfection

Radisson Hotel Group’s enhanced cleaning and disinfection guidelines have been developed in collaboration with Diversey, a global hygiene solutions provider, by uniting best-in-class cleaning and hygiene solutions with reinforced protocols and patented technology designed for healthcare.

Hotels that have been validated by SGS during their certification for the Radisson Hotels Safety Protocol generally use hospital-grade cleaning products and have been advised to follow enhanced cleaning and disinfection procedures in all areas of the hotel, as illustrated below.

Guest room

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Guest room high-touch items are thoroughly cleaned daily and disinfected after each check-out. Included as a minimum:

  • AC controller
  • Armchairs’ armrest
  • Coffee machine
  • Door handles
  • Furniture handles
  • Lamps and all light switches
  • Minibars (locked)
  • Phone TV remote
  • Room accessories (kettles, iron, hairdryer)
  • Switches
  • Tabletops
  • Safe
  • Bathroom sink and taps
  • Toilet seat, flush, splash wall, toilet brush
  • Shower control taps
  • Showerhead

Reception and lobby

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Reception and lobby high-touch items are disinfected every 4 hours. The reception counter and credit card machines are disinfected after every guest. All room keycards are disinfected before being handed to the guest. The following are included as a minimum:

  • Armchairs
  • Door handles
  • Handrails Lift buttons
  • Credit card machines
  • Pens
  • Telephone
  • Room key card
  • Tables
  • Trash bins
  • Vending machine

Wer ist SGS?

SGS ist das international führende Prüf-, Test- und Zertifizierungsunternehmen, das weltweit als Maßstab für Qualität und Integrität anerkannt ist. SGS betreibt mit mehr als 94.000 Mitarbeitern ein Netzwerk von 2.600 Niederlassungen und Laboratorien in der ganzen Welt. Die Partnerschaft mit SGS gewährleistet, dass die neuen Protokolle überprüft und angepasst wurden und den lokalen Auflagen und Empfehlungen entsprechen. Im Rahmen dieses Programms können einzelne Hotels für die Einhaltung der Protokolle ein offizielles Zertifikat für Sauberkeit und Desinfektion erhalten. Dieses wird nach einer umfassenden Inspektion von SGS ausgestellt.

Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf aktualisierte Gesundheits- und Sicherheitsinformationen oder besuchen Sie unsere COVID-19-Seite, auf der Sie die neuesten Informationen über unsere erweiterte Stornierungsrichtlinie finden.

Radisson Hotels - Responsible Business - Sicherheitsprotokoll-Siegel - SGS