Die Hotelbestimmungen im Hinblick auf frühen Check-in (generell vor 14:00 Uhr) oder späten Check-out (generell nach 12:00 Uhr) sind je nach Ort und Hotel unterschiedlich. Rufen Sie vor Ihrer Ankunft bitte direkt beim Hotel an, um Ihr Anliegen zu besprechen. Die Direktwahlnummern der Hotels finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung oder auf der Website des jeweiligen Hotels.

Sollten sich Ihre Reisepläne ändern, so können Sie Ihre Reservierung gemäß den Stornierungsbestimmungen des Hotels, die Ihnen während des Reservierungsvorgangs mitgeteilt wurden, stornieren oder ändern.

Hotelzimmerpreise variieren je nach Datum und Anzahl der Erwachsenen pro Zimmer. Um weitere Gäste hinzuzufügen, ist eine Änderung Ihrer Reservierung erforderlich. Zusätzliche Gebühren werden Ihnen ggf. vor der Bestätigung Ihrer aktualisierten Reservierung mitgeteilt.

Obwohl sich die konkreten Bestimmungen einzelner Hotels unterscheiden können, gilt in den meisten Hotels ein Mindestalter von 21 Jahren. Bitte rufen Sie vor Ihrer Ankunft direkt beim Hotel an, um Ihr Anliegen zu besprechen. Die Direktwahlnummern der Hotels finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung oder auf der Website des jeweiligen Hotels.

Die Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte ist im Prinzip die Reservierung eines Betrags auf einer Kreditkarte für einen Kauf. Sie erfolgt durch einen Händler (z. B. ein Hotel der Radisson Hotel Group), der eine Belastung der Kreditkarte bereits initiiert, aber noch nicht vollständig abgewickelt hat. Sobald der Händler die Transaktionsabwicklung abschließt, wird der Reservierungsbetrag aufgehoben, und die Kreditkarte wird mit dem tatsächlichen Betrag belastet. Wichtige Informationen: Teilnehmende Hotels der Radisson Hotel Group akzeptieren ausschließlich Kreditkarten zur Vorautorisierung. Wir lesen Ihre Kreditkarte beim Check-in ein, um zu prüfen, ob ausreichende Mittel vorhanden sind, um Ihre Endabrechnung zu bezahlen. Den entsprechenden Betrag reservieren wir für die Dauer Ihres Aufenthalts auf Ihrer Karte. Der Betrag, für den wir die ausreichenden Mittel prüfen, richtet sich nach der Dauer und dem genauen Hotel Ihres Aufenthalts. Der Mitarbeiter, der Ihren Check-in durchführt, wird Ihnen diesen Vorgang genau erklären. Es erfolgt noch keine Abbuchung von Ihrer Kreditkarte. Die Reservierung wird allerdings als ausstehende Transaktion angezeigt. Die Kartenautorisierung gilt für die Dauer Ihres Aufenthalts. Die Aufhebung der Autorisierung kann bis zu fünf Tage nach Ihrer Abreise dauern. Zur Zahlung Ihrer Endabrechnung können Sie auch eine andere Karte verwenden. Wenn Sie Fragen zur Vorautorisierung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im Check-in-Bereich.

Das Hotel wird sich bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen. Bitte beachten Sie die Möglichkeit zu besonderen Anfragen im Feld „Kommentar hinzufügen“, wenn Sie auf unserer Website reservieren.

Bei Fragen zu Markeninhalten setzen Sie sich bitte mit der entsprechenden regionalen Vertretung in Verbindung.

Melden Sie sich an. Wählen Sie anschließend „Mein Konto“ und danach „Mein Profil“, um Ihre Kontoinformationen anzuzeigen. Um Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Einstellungen zu aktualisieren, wählen Sie die Schaltfläche „Änderungen anfordern“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Aktualisierung abzuschließen.

Rufen Sie die Übersicht der jeweiligen Hotelseite auf und klicken Sie auf den Reiter „Kontakt“. Es werden Ihnen dann die Kontaktinformationen für das Hotel angezeigt. Informationen zur Anreise befinden sich auf derselben Seite weiter unten. In diesem Abschnitt finden Sie Anfahrtsbeschreibungen von wichtigen Verkehrsknotenpunkten zum Hotel sowie eine interaktive Karte, die Ihnen die Anreise mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß erleichtert.

Online-Zertifikate (elektronische Zertifikate) sind zeitlich limitierte virtuelle Rabatte und Sonderangebote, die nur bei der Buchung eines Hotels der Radisson Hotel Group eingelöst werden können. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren „Häufig gestellten Fragen“ unter „Online-Zertifikate“.

Die Kontaktinformationen für alle Länder sind hier aufgeführt.

Alle nötigen Informationen zu einem bestimmten Hotel sind auf der jeweiligen Hotelseite angegeben. Navigieren Sie einfach zu den einzelnen Reitern (Übersicht, Zimmer, Tagungen und Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten in der Nähe, Kontakt, Bewertungen), um die gewünschten Informationen zu finden.

Wenn beim Reservierungsvorgang Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk für Ihre Region.

Ja, Sie können bis zu neun Zimmer gleichzeitig buchen. Wenn Sie zehn oder mehr Zimmer benötigen, rufen Sie bitte die gebührenfreie Telefonnummer für Ihr Land an, die Sie unserer Liste entnehmen können.

Ja. Bei Hotels, die Kreditkarten akzeptieren, ist für die Online-Reservierung eine Kreditkartennummer erforderlich. Aus Sicherheitsgründen werden alle persönlichen Daten, wie Ihre Kreditkarten- oder Telefonnummer, verschlüsselt über das Internet übertragen.

Im Rahmen der Online-Reservierung müssen Sie ein Konto erstellen. Die Kontoerstellung erfordert eine E-Mail-Adresse und ein Passwort und dauert nur wenige Minuten. Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie es auf der Seite „Mein Konto“ personalisieren, Ihre Lieblingshotels auswählen und Informationen zu Transaktionen und Reservierungen einsehen.

Bitte beachten Sie das Feld „Kommentar hinzufügen“, in das Sie während der Reservierung Ihre Präferenzen und Anfragen eintragen können. Das Hotel wird sich bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen.

Ja. Sollten sich Ihre Reisepläne ändern, so können Sie Ihre Reservierung gemäß den Stornierungsbestimmungen der Radisson Hotel Group, die Ihnen während des Reservierungsvorgangs mitgeteilt wurden, stornieren oder ändern.

Sie können Reservierungen online ändern oder stornieren. Alle Marken der Radisson Hotel Group sind mit unserem zentralen Reservierungssystem verbunden. Sie haben daher Zugriff auf all Ihre Reservierungen und Ihren Kontoüberblick. Wählen Sie am Anfang der Website den Menüpunkt „Meine Reservierungen“ und klicken Sie danach auf „Reservierungen finden“. Geben Sie anschließend Ihren Namen und die Bestätigungsnummer ein, die Sie bei der Buchung erhalten haben. Sie können nun Ihre Buchung ändern, stornieren oder ein Upgrade hinzufügen. Um Ihre Reservierung aufzurufen, ist jedoch die Erstellung eines Gastkontos mit Ihrem Namen und Kennwort erforderlich. Ihr Kontoüberblick ist innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung eines Gastkontos bei Radisson Hotels online einsehbar.

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht stornieren, wird eine Mindestgebühr in Höhe des Zimmerpreises für eine Übernachtung zzgl. Steuern von der Kreditkarte abgezogen, die Sie für die Reservierung angegeben haben. Da je nach Hotel unterschiedliche Stornierungsbestimmungen gelten, können weitere Gebühren anfallen, denen Sie während des Reservierungsvorgangs zugestimmt haben. Die Stornierungsbestimmungen werden während des Reservierungsvorgangs angezeigt und in der E-Mail angegeben, die Sie zur Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten.

Wir bemühen uns, Ihnen bei Änderungen Ihrer Reisepläne entgegenzukommen. Die Bestimmungen für einen frühen Check-in und späten Check-out variieren jedoch je nach Ort und Hotel. In den meisten Hotels der Radisson Hotel Group ist das Einchecken ab 14:00 Uhr und das Auschecken bis 12:00 Uhr möglich. Bitte fragen Sie vor Ihrer Ankunft direkt beim Hotel nach den Möglichkeiten für einen frühen Check-in oder einen späten Check-out. Die Direktwahlnummern für alle Hotels der Radisson Hotel Group finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung oder auf der Hotelseite unter „Kontakt“.

Ja, Sie können die Reservierung ändern, wenn die neue, geänderte Reservierung den Anforderungen für Online-Zertifikate entspricht und die Änderungen vor dem ursprünglichen Check-in-Datum vorgenommen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur für Reservierungen gilt, für die zum Buchungszeitpunkt keine Vorauszahlung erforderlich war (z. B. Frühbuchertarif, Anzahlung) und für die bei der Änderung keine Änderungs-/Stornierungsgebühren fällig waren.

Die Gutschrift von Punkten auf Ihrem Konto kann ab dem Zeitpunkt des Check-out etwa zwei Wochen dauern.

Unter Kontaktieren Sie uns können Sie die aktuellen Kontaktinformationen für jedes Land einsehen.

Geben Sie beim Check-in im Hotel stets Ihre Radisson Rewards Kontonummer an.

Es kann nach Ihrem Check-out vier bis sechs Wochen dauern, bis die Flugmeilen auf Ihrem Vielfliegerkonto angezeigt werden.

Bei Fragen oder für Auskünfte zu Ihrem Kontostand können Sie sich jederzeit telefonisch an den Mitgliederservice wenden. Bitte halten Sie Ihre 16-stellige Radisson Rewards Nummer bereit. Wenn Sie Ihre Flugmeilen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft.

Ja, Sie können in beiden Programmen ein Konto haben. Um die Vorteile beider Programme komplett in Anspruch nehmen zu können und über den Global Points Transfer (Globale Punkteübertragung) Punkte übertragen zu können, melden Sie sich bitte bei beiden Programmen mit demselben Namen und derselben E-Mail-Adresse an. 

Entdecken Sie hier alles über unsere Prämien und wie Sie von beiden Programmen profitieren können.

Mit Punkte kaufen können Sie pro Kalenderjahr bis zu 80.000 Radisson Rewards Punkte für sich selbst kaufen.
Mit Punkte schenken können Sie pro Kalenderjahr bis zu 80.000 Radisson Rewards Punkte für ein anderes Radisson Rewards Mitglied kaufen.
Es dauert bis zu 3 Tage, bis gekaufte Punkte dem betreffenden Radisson Rewards Konto gutgeschrieben werden.
Gekaufte Punkte sind nicht erstattungsfähig, und gekaufte und erhaltene Punkte können nicht ausgetauscht werden.
Es gelten alle allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf sowie alle standardmäßigen allgemeinen Geschäftsbedingungen von Radisson Rewards.

Der Preis für den Kauf von Punkten kann variieren; der Wert der Punkte wird an der Kasse in USD angegeben. Punkte können in Schritten von 1.000 Radisson Rewards Punkten bis zu einer Maximalanzahl von 80.000 Punkten pro Konto und Kalenderjahr erworben werden. Auch für Einwohner Kanadas fallen zusätzliche Steuern an (GST/HST). Es können Steuern anfallen.

Sie können alle gültigen Karten von Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club oder Discover Card nutzen.

Unser Verkaufspartner, Points.com, wird Ihre Kreditkartenzahlung bearbeiten und Ihre Kreditkarte belasten.

Bei Abschluss einer Online-Transaktion erhalten Sie eine Bestätigungsnummer. Bitte bewahren Sie diese Bestätigungsnummer auf, bis die Punkte verbucht wurden. Sie erhalten außerdem zwei E-Mails. Die erste E-Mail (eine Rechnung) erhalten Sie, wenn Sie die Online-Transaktion abgeschlossen haben. Die zweite E-Mail (eine Bestätigung) erhalten Sie, wenn die Transaktion vollständig bearbeitet wurde.
Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Bitte geben Sie uns bis zu 72 Stunden Zeit, um die Punkte dem Radisson Rewards Konto gutzuschreiben.

Nach Durchführung der Punktekauf-Transaktion können Sie die gekauften Punkte in Ihrem Radisson Rewards Konto einsehen, wenn Sie sich mit Ihrer Radisson Rewards Nummer und Ihrem sicheren Passwort auf der Website anmelden.
Nach Durchführung der Geschenkpunkte-Transaktion kann das Mitglied, dem Sie Punkte geschenkt haben, die gutgeschriebenen Punkte in seinem Konto sehen. Bitte geben Sie uns bis zu 72 Stunden Zeit, um die Punkte gutzuschreiben.

Während der Transaktion bitten wir Sie um die E-Mail-Adresse des Empfängers. An diese senden wir dann eine Benachrichtigung über Ihr Geschenk, sobald die Punkte auf dem Konto gutgeschrieben wurden. Außerdem senden wir Ihnen eine Bestätigungsnummer, damit Sie wissen, wann die Transaktion ausgeführt wurde. Sie können während des Kaufvorgangs auch eine persönliche Nachricht für die beschenkte Person hinzufügen.

Nein, nur gekaufte Punkte können einem anderen Mitglied geschenkt werden. Die auf ihrem eigenen Mitgliedskonto befindlichen eigenen Punkte können nicht verschenkt werden.

Die Bearbeitung gekaufter Punkte nimmt bis zu 72 Stunden in Anspruch. Sobald die Punkte dem Radisson Rewards Konto gutgeschrieben wurden, können sie benutzt werden.

Nein, Punkte können ausschließlich online erworben werden. Der Zeitrahmen von 72 Stunden für die Gutschrift kann nicht verkürzt werden.

Nein, aber Sie können ein Radisson Rewards Konto eröffnen, um eine Radisson Rewards Nummer zu erhalten, indem Sie sich auf der Website für das Programm anmelden.

Nein, zum Verschenken gekaufter Punkte müssen Sie zum Kaufzeitpunkt die Radisson Rewards Kontonummer des Mitglieds angeben.

Mit Punkte kaufen können Sie pro Kalenderjahr bis zu maximal 80.000 Radisson Rewards Punkte für sich selbst kaufen. Mit Punkte schenken können Sie pro Kalenderjahr bis zu 80.000 Radisson Rewards Punkte als Geschenk erhalten. Die maximale Anzahl an Radisson Rewards Punkten, die ein Mitglied in einem Kalenderjahr durch gekaufte Punkte sammeln kann, beträgt 160.000 Radisson Rewards Punkte.

Nein, gekaufte Punkte sind nicht auf den Status anrechenbar, weder über Punkte kaufen noch über Punkte schenken.

Nein, gekaufte Punkte sind nicht erstattungsfähig, übertragbar oder austauschbar.

Sie können Ihre Punkte bei jedem Radisson Hotel bzw. jedem Prämienpartner einlösen, mit Ausnahme des Miles & More Programms der Lufthansa. Mitglieder, die Punkte kaufen oder geschenkte Punkte erhalten, können gekaufte Punkte nicht für Meilen im Rahmen des Lufthansa Programms Miles & More einlösen.

Das weltweite Hotelbonusprogramm der Radisson Hotel Group gilt für Reiseplaner in kleinen bis mittelständischen Unternehmen, die Hotelzimmer für Mitarbeiter buchen. Ihr Unternehmen kann bei Ihren Buchungen Reisekosten sparen und Sie können für Ihre Buchungen Punkte sammeln. Außerdem können sich Reisende für ein schnelleres Upgrade auf den Silver Status registrieren und so zusätzliche Vorteile genießen. 

Programmvorteile  

• Sparen Sie bis zu 10 % auf Hotelzimmer: Um Rabatte auf unsere Hotelzimmer zu erhalten, melden Sie sich einfach auf der Website von Radisson Rewards oder einer unserer anderen Markenwebsites an und buchen Sie zum exklusiven Mitgliederpreis. Der Reisende muss außerdem Mitglied von Radisson Rewards sein. Bitte denken Sie daran, die Mitgliedsnummer bei der Reservierung anzugeben. Jetzt buchen  
• Punkte sammeln: Reiseplaner erhalten 10 Punkte für jeden US-Dollar, den Sie für Hotelbuchungen für Dritte ausgeben. Mehr erfahren  
• Status-Upgrade: Reisende können sich nach nur 3 Aufenthalten für ein Upgrade auf den Silver Status registrieren lassen. Nach der Registrierung müssen Sie die Mitgliedsnummer der jeweiligen reisenden Person in der Reservierung angeben, damit wir ihre Aufenthalte erfassen und Upgrades dafür vornehmen können. Hier registrieren