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Häufig gestellte Fragen

Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Radisson Rewards.

Allgemeine Informationen

Änderungen im neuen Treueprogramm

Unsere Statusstruktur
Unser Programm zeichnet sich durch eine Statusstruktur aus, damit Sie ein erfrischend einfaches Erlebnis genießen können. Radisson Rewards hat eine dreistufige Statusstruktur mit Vorteilen ab dem 1. Tag. Im Programm bieten wir einen schnelleren Weg zur Premium Stufe. Sie benötigen nur 3 Aufenthalte und 5 Nächte, um ein personalisiertes Erlebnis mit speziellen Vorteilen in Ihrem bevorzugten Hotel zu genießen. Außerdem können Sie wählen, wie Sie belohnt werden möchten.

Mehr Flexibilität beim Einlösen Ihrer Punkte
Sie haben mehr Flexibilität beim Einlösen von Punkten. Ganz gleich, ob Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns buchen oder im Hotel für Ihren Aufenthalt und alle Services mit Punkten zahlen möchten - Sie können Punkte und Geld nach Belieben für eine kostenlose Prämienübernachtung oder Rabatte kombinieren.

Funktionen, damit Sie Ihre Punkte maximal nutzen können
Sie brauchen mehr Punkte? Kombinieren Sie Ihre Punkte, um mehr Prämien zu erhalten. Sie können Punkte an jedes Mitglied im Programm übertragen und Punkte von jedem Mitglied erhalten. Außerdem können Sie Ihre Freunde und Familie für das Programm anwerben, um mehr Punkte zu sammeln.

Wir sind immer für Sie da
Lassen Sie sich bei Fragen zu Ihrem Konto oder Reisewünschen von unseren exklusiven Premium bzw. VIP Contact Centers beraten. Über diese gebührenfreie Hotline können Sie ganz einfach einen unserer Mitarbeiter der Radisson Rewards Sachbearbeitung Mitgliederbetreuung erreichen, sodass Ihre Fragen schneller beantwortet werden.
All Ihre Punkte bleiben bis mindestens Dezember 2023 gültig. Um die Gültigkeit um 2 weitere Jahre zu verlängern, müssen Sie einfach nur Punkte einlösen.

Radisson Rewards Unternehmensprogramm

Es handelt sich um das Treueprogramm für Unternehmen der Radisson Hotel Group für Europa, den Nahen Osten, Afrika und den asiatisch-pazifischen Raum. Die Teilnahme an Radisson Rewards für Unternehmen steht Firmen offen, die von Radisson Rewards nach eigenem Ermessen eingeladen und genehmigt wurden.

Mein Konto

Zugriff auf mein Konto

Sie können ein Radisson Rewards Konto erstellen, indem Sie sich während Ihres Aufenthalts direkt in einem unserer Hotels für das Programm anmelden. Die Anmeldung ist auch über unsere Website möglich oder indem Sie sich mit unserem Contact Center in Verbindung setzen.
Sie können sich in Ihrem Konto anmelden, indem Sie oben rechts auf der Homepage auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken. Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Radisson Rewards Nummer und das eingerichtete Passwort, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Sie können Ihr Passwort jederzeit aktualisieren.
Ja, die Mitgliedschaft bei Radisson Rewards ist kostenlos und unkompliziert.
Wenn Sie bereits Mitglied sind, klicken Sie auf „Ihr Konto freischalten“ auf der Anmeldeseite oder geben Sie dort Ihre Daten ein.
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und gehen zum Abschnitt mit Ihren persönlichen Daten. Dort können Sie ein neues Passwort für Ihr Konto einrichten.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht in Ihr Konto einloggen können, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen.
Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, oder wenden Sie sich telefonisch an den Mitgliederservice. Bitte halten Sie Ihre 16-stellige Radisson Rewards Nummer bereit.
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, prüfen Sie bitte, ob Ihre Anmeldedaten korrekt sind oder rufen Sie den Mitgliederservice an. Bitte halten Sie Ihre 16-stellige Radisson Rewards Nummer bereit.

Meine Daten

Sie können Ihre Profildaten bearbeiten, indem sie in Ihrem Konto auf den Bereich „Meine personenbezogenen Daten“ zugreifen.
Sie können Ihre Profildaten und Ihre E-Mail-Adresse bearbeiten, indem Sie auf die Registerkarte „Mein Profil“ in Ihrem Konto zugreifen. Achten Sie darauf, Ihre Änderung in der E-Mail zu bestätigen, die an Ihre neu hinzugefügte Adresse gesendet wird.
Leider können Sie den Namen in Ihrem Konto nicht ändern. Bitte wenden Sie sich an den Mitgliederservice.
Nachdem Sie Ihre Profildaten aktualisiert haben, wird die Einlöseoption für 24 Stunden aus Sicherheitsgründen deaktiviert. Danach können Sie Ihre Punkte wieder wie gewohnt einlösen.
Ja, Sie können in Ihrem Konto im Bereich „Mein Lieblingshotel“ Ihr Lieblingshotel aussuchen, sobald Sie den Premium Status erreicht haben. 
Mit der Option „Mein Lieblingshotel“ haben Sie außerdem Zugriff auf speziell auf Sie abgestimmte Vorteile: 
  • „Bevorzugte Liste“ zur Buchung Ihres Lieblingshotels, falls dieses komplett ausgebucht sein sollte. Um auf die „Bevorzugte Liste“ zugreifen zu können, wenden Sie sich einfach an Ihr Lieblingshotel. Sobald dort eine Stornierung eingeht, werden Sie umgehend kontaktiert, damit Sie Ihre Buchung vornehmen können. 
  • Mein Lieblingszimmer. Sie können auch Ihr Lieblingszimmer speichern. Soweit verfügbar, wird Ihnen dieses Zimmer dann beim Check-in zugewiesen. 
  • Meine Gepäckaufbewahrung. Bewahren Sie Ihr Gepäck für ein Wochenende oder länger auf, um sich in Ihrem Lieblingshotel noch mehr wie zu Hause fühlen zu können.
Ja, Sie können Ihre Zimmerpräferenzen speichern, sobald Sie den Premium Status erreicht haben. Sobald Sie in Ihrem Konto ein Lieblingshotel ausgewählt haben, können Sie auch Ihr Lieblingszimmer angeben. Soweit verfügbar, wird Ihnen dieses Zimmer dann beim Check-in zugewiesen.
Sonderrabatt (bis zu 20 % Rabatt): Bis zu 20 % Rabatt kann für das Mitglied gelten, wenn diese Option im Konto aktiviert ist. Die Sonderrabatt-Option kann von jedem Mitglied nur über den privaten Bereich von Radisson Rewards auf der Website der Marke oder der Radisson Hotel App ausgewählt werden. Der Rabatt gilt nur für Buchungen, die über die Direktkanäle der Radisson Hotel Group vorgenommen werden, einschließlich der Marken-Website, der Radisson Hotel App, dem Contact Center der Radisson Hotel Group und direkt in Radisson Hotels. Der Sonderrabatt gilt nicht für bestimmte Aktionspreise. Wenn der Sonderrabatt bei der Buchung ausgewählt wird, erhalten Premium Mitglieder 9 Punkte pro ausgegebenem Dollar und VIP-Mitglieder 12 Punkte pro ausgegebenem Dollar.

Kommunikationseinstellungen

Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihrem Konto im Bereich Einstellungen im Abschnitt „Meine personenbezogenen Daten“ auswählen.

Meine Mitgliedschaft

Sie können über die Radisson Hotel App auf Ihre Digital Card zugreifen und diese Ihrem Wallet auf iOS- und Android-Geräten hinzufügen. Melden Sie sich einfach über unserer App in Ihrem Konto an und fügen Sie Ihre Karte Ihrem Wallet hinzu.
Ihre Radisson Rewards Nummer ist Ihre unverwechselbare Identifizierung für Radisson Rewards. Sie müssen diese Nummer bei all Ihren Buchungen angeben, um Punkte erhalten zu können. Ihre Radisson Rewards Nummer wird Ihnen bei der Anmeldung zugewiesen. Um zu erfahren, wie Ihre Radisson Rewards Nummer lautet, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an. In Ihrem Konto haben Sie dann Zugriff auf Ihre Radisson Rewards Nummer und Ihren aktuellen Punktestand.

Meine Reservierungen

Sie können auf Ihre anstehenden Reservierungen, vergangene Aufenthalte und stornierte Reservierungen im Abschnitt „Meine Reservierungen“ in Ihrem Konto zugreifen.
Sie können Reservierungen online in Ihrem Konto ändern oder stornieren. Alle Marken von Radisson Hotels sind mit unserem zentralen Reservierungssystem verbunden. Sie haben daher Zugriff auf all Ihre Reservierungen, wenn Sie Ihre Radisson Rewards Nummer bei der Buchung angegeben haben. Wenn eine Ihrer Reservierungen nicht angezeigt wird, klicken Sie im Menü im oberen Bereich der Website erst auf „Meine Reservierungen“ und dann auf „Reservierungen finden“. Geben Sie dort Ihren Namen und die Bestätigungsnummer ein, die Sie bei der Buchung erhalten haben.
Sie können auf Ihre anstehenden Reservierungen, vergangene Aufenthalte und stornierte Reservierungen im Abschnitt „Meine Reservierungen“ in Ihrem Konto zugreifen.

Kontoverwaltung

Punkte eines verstorbenen Radisson Rewards Mitglieds können nach unserem alleinigen Ermessen auf das Radisson Rewards Konto der Begünstigten des Verstorbenen übertragen werden. Der Antrag auf Übertragung muss Dokumente enthalten, die den Tod des Mitglieds belegen, zum Beispiel eine Sterbeurkunde. Darüber hinaus ist ein Berechtigungsnachweis erforderlich, zum Beispiel entsprechende Gerichtsdokumente oder das Testament der verstorbenen Person. Der Antrag muss innerhalb eines (1) Jahres nach Todesdatum erfolgen, da das Konto des verstorbenen Mitglieds sonst geschlossen wird und alle Punkte verfallen. 
Wenden Sie sich an unseren Mitgliederservice, um die Punkteübertragung durchzuführen und das Konto zu schließen.
Ja, Sie können zwei Radisson Rewards Konten zusammenlegen. Wenden Sie sich einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Mitgliederservice, um die Zusammenlegung zu beantragen. Sie müssen Inhaber beider Konten sein, damit die Zusammenlegung erfolgen kann.
Ja. Die Mitgliedschaft steht allen nicht professionellen Reiseplanern sowie Verwaltungs- oder Vorstandsassistenten kleiner und mittelständischer Unternehmen offen, die für Geschäftsreisende ihres Unternehmens Hotelbuchungen vornehmen. Für die Mitgliedschaft ist ein Wohnsitz in einem berechtigten Land erforderlich. Eine Liste der teilnahmeberechtigten Länder sowie weitere Informationen zu Verpflichtungen und Teilnahme entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Programms.

Meine Gutscheine

Gutscheine sind personalisierte Vorteile, die wir Ihnen als Dank für Ihre Treue gewähren. Um mehr über Ihre verfügbaren Gutscheincodes zu erfahren, gehen Sie einfach zum Bereich „Meine Gutscheine“ in Ihrem Konto. Dort können Sie sehen, wofür Sie Ihren Gutschein nutzen können, wann er abläuft und welche allgemeinen Geschäftsbedingungen für ihn gelten.
Nein, Sie können Gutscheine weder kaufen noch Punkte für sie einlösen. Wir vergeben Gutscheine an Sie ausschließlich auf Grundlage Ihrer Aktivitäten bei uns.
Um die Gutscheincodes zu verwenden, die Sie erhalten haben, gehen Sie bitte zum Abschnitt „Meine Gutscheine“ in Ihrem Konto. Dort haben Sie Zugriff auf all Ihre gültigen Gutscheincodes und weitere Informationen zu ihrer Nutzung.

Mein Status und meine Vorteile

Status

Radisson Rewards bietet drei Statusebenen: 

  • Club: Unser Einstiegsstatus, mit dem Sie Vorteile ab Tag eins und leichten Zugang zu unserem Premium Status genießen. 
  • Premium: Premium bedeutet, dass Sie in die mittlere Ebene des Programms einsteigen. 
  • VIP: Unsere höchste und exklusivste Statusebene, auf der Sie Vorteile genießen, die genau auf Sie zugeschnitten sind.
Sobald Sie sich registrieren, werden Sie Club Mitglied bei Radisson Rewards. Sie erreichen den nächsthöheren Status, indem Sie prämienberechtigte Nächte und Aufenthalte sammeln. 
Um vom Club Status zum Premium Status aufzusteigen, brauchen Sie 5 Übernachtungen oder 3 Aufenthalte. 
Um vom Premium Status zum VIP Status aufzusteigen, brauchen Sie 30 Übernachtungen oder 20 Aufenthalte.
Ja, wenn Sie über einen Drittanbieter buchen, werden Ihnen Ihre Übernachtungen und Aufenthalte ebenfalls für den Wechsel zum nächsthöheren Status angerechnet. Um sicherzustellen, dass Ihre Übernachtungen auch wirklich berücksichtigt werden, geben Sie bitte beim Check-in für Ihren nächsten Aufenthalt Ihre Radisson Rewards Nummer an. 
Wir empfehlen die Buchung über die direkten Kanäle von Radisson Hotels wie die Radisson Website, unsere App, unser Contact Center oder direkt vor Ort in einem unserer Hotels. Auf diese Weise sichert Ihnen die Member Only Rate die günstigsten Preise und Sie sammeln Punkte für Ihre Aufenthalte.
Der Status aller Mitglieder wird jährlich geprüft. Wenn Sie in jedem Jahr die Voraussetzungen für Ihren Status erreichen, verbleiben Sie auf dieser Stufe.

Status-Qualifizierungen

Ein prämienberechtigter Aufenthalt ist eine Übernachtung oder ein Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel, die zu einem prämienberechtigen Preis gebucht wurden. 
Weitere Informationen zu prämienberechtigten Preisen und Buchungen finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sobald Sie sich registrieren, werden sie Club Mitglied. Diese Mitgliedschaft kann zum Premium Status hochgestuft werden, indem Sie fünf Übernachtungen durchführen. Um vom Premium in den VIP Status zu wechseln, brauchen Sie mindestens 30 Übernachtungen.
Sobald Sie sich registrieren, werden sie Club Mitglied. Diese Mitgliedschaft kann auf den Premium Status hochgestuft werden, indem Sie drei Aufenthalte durchführen. Um vom Premium zum VIP Status hochgestuft zu werden, müssen Sie 20 Aufenthalte verbringen.
Ihr Status wird auf Grundlage der Anzahl an prämienberechtigten Nächten bzw. Aufenthalten berechnet, die Sie im Laufe eines Jahres gesammelt haben. Zur Hochstufung in den Premium Status brauchen Sie 3 Aufenthalte bzw. 5 Übernachtungen. Zur Hochstufung in den VIP Status brauchen Sie 20 Aufenthalte bzw. 30 Übernachtungen.

Vorteile und Prämien

Club Mitglieder profitieren von exklusiven Preisen für Mitglieder, der bevorzugten Reihe und 10 % Rabatt auf Speisen und Getränke ab dem Augenblick, in dem sie Mitglied bei Radisson Rewards werden. Folgende Restaurants sind hiervon ausgeschlossen: 

ENEKO BASQUE im Radisson Collection Sevilla 

ENEKO BASQUE im Radisson Collection Brussels 

NKO im Radisson Collection Bilbao 

ISSEI im Radisson Collection Tallinn 

SHANGHAI KITCHEN im Radisson Collection Brussels 

BISTROT BERTARELLI im Radisson Collection Touring Club Milan 

ZOJA im Radisson Collection Palazzo Nani Venice 

LONA im Radisson Blu Madrid 

VELOCE MILANO im Radisson Collection Touring Club Milan 

ATRIUM BAR im Radisson Collection Berlin 

ISTROS BAR im Radisson RED Vienna 

BALAUSTINE im Radisson Collection Berlin 

SARAI im Radisson RED Vienna 

ISSEI im Radisson Collection Stockholm 

BALAUSTINE im Radisson Blu Hamburg 

STOKE im Radisson RED Liverpool 

ENEKO BASQUE im Radisson RED Naples 

ISSEI im Radisson Collection Copenhagen 

ITALIAN CONCEPT im Radisson RED London Heathrow 

ISSEI im Radisson Dubai Damac Hills

NKO und NKO ROOFTOP im Radisson RED Madrid 

SOFIA und NKO im Radisson Collection Santa Sofia Milan

Premium Mitglieder genießen alle Prämien, die auch Club Mitglieder genießen, und zusätzlich unter anderem kostenlose Zimmer-Upgrades sowie die Vorteile „Mein Lieblingshotel“ und „Sonderrabatt“. Dazu kommen noch ein kostenloser früher Check-in und später Check-out sowie eine kostenlose Übernachtung.
Ja, Premium Mitglieder erhalten ein kostenloses Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie und VIP Mitglieder in die beste Zimmerkategorie (Suiten in ausgewählten Hotels nicht garantiert). Kostenlose Zimmer-Upgrades sind abhängig von der Verfügbarkeit und können bei Residences, Apartments und Langzeittarifen nicht garantiert werden.
VIP Mitglieder genießen alle Vorteile der anderen Statusebenen und zusätzlich 15 % Rabatt auf Speisen und Getränke, Zugang zu exklusiven VIP-Bereichen und ein kostenloses Frühstück für zwei Personen.
Um den exklusiven Preis für Mitglieder zu nutzen, müssen Sie Radisson Rewards Mitglied sein und Ihre Aufenthalte direkt bei uns über unsere Website, die App, das Contact Center oder in einem unserer Hotels buchen. Der Rabatt wird nur gewährt, wenn das Mitglied in mindestens einem der gebuchten Zimmer registrierter Gast ist.
Die Option „Sonderrabatt“ gilt ausschließlich für Premium und VIP Mitglieder. Damit erhalten Sie bis zu 20 % Rabatt auf all Ihre Buchungen. Sie können diese Option in Ihrem Konto im Bereich „Rewards Einstellungen“ aktivieren. Wenn der Sonderrabatt aktiviert ist, erhalten Sie bis zu 20 % Rabatt und sammeln als Premium Mitglied 9 Punkte pro US-Dollar statt 27 Punkte. VIP Mitglieder erhalten 12 Punkte pro US-Dollar statt 36 Punkte. Sie können die Option „Sonderrabatt“ jederzeit in Ihrem Konto aktivieren oder deaktivieren.

Statusübereinstimmung

Ja, wenn Sie über einen Elite Status bei einem anderen Hoteltreueprogramm verfügen, können Sie diesen zu Radisson Rewards übertragen und direkt in unseren Premium Status wechseln. 
Um eine Statusübertragung zu beantragen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder über unser Kontaktformular an unseren Mitgliederservice. 
Sie müssen Ihre aktuelle Mitgliedschaft bei einem anderen Hotelprogramm nachweisen. Wenn eine Statusübertragung gewährt wird, gilt diese nur für das aktuelle Programmjahr. Es handelt sich dabei um ein Entgegenkommen unsererseits, das wir nur gewähren, wenn Sie innerhalb der letzten fünf Jahre keine Statusübertragung beantragt haben.

Meine Punkte

Wie man Punkte sammelt

Die Punkte, die Sie für Ihren Aufenthalt erhalten, werden auf der Grundlage des Betrags berechnet, den Sie bei der Buchung Ihres Zimmers ausgegeben haben, sowie der Ausgaben für Speisen und Getränke während Ihres Aufenthalts. 
Wie viele Punkte Sie erhalten, hängt von Ihrem Status ab: 

  • Club Mitglieder erhalten 8 Punkte pro ausgegebenem US-Dollar 
  • Premium Mitglieder erhalten 27 Punkte pro ausgegebenem US-Dollar 
  • VIP Mitglieder erhalten 36 Punkte pro ausgegebenem US-Dollar

Gesammelte Punkte werden Ihrem Punktestand innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach dem Check-out gutgeschrieben.

Sie können Ihren Punktestand in Ihrem Konto einsehen. 
In Ihrem Kontoauszug können Sie auch sehen, wie viele Punkte Sie für jede Buchung erhalten haben.
Ihr Punkte gelten 24 Monate lang ab dem Tag, an dem Sie Ihrem Konto gutschrieben wurden.
Um die Gültigkeit Ihrer Punkte um weitere 24 Monate zu verlängern, müssen Sie entweder Buchungen vornehmen oder Ihre Punkte nutzen (Punkte kaufen, verschenken oder übertragen, um ihre Gültigkeit zu verlängern).
Weitere Informationen zum Verfallen von Punkten erhalten Sie telefonisch oder über unser Kontaktformular von unserem Contact Center.

Sammeln

Sie erhalten Punkte für: 
  • Jeden berechtigten Hotelaufenthalt, der direkt bei uns über unsere Website, die App, das Contact Center oder in einem unserer Hotels zu einem prämienberechtigten Preis gebucht wird. Es können maximal 9 Zimmer gleichzeitig gebucht werden. Eine Reservierung von mehr als 9 Zimmern wird als Gruppenreservierung betrachtet, und es wird ein Bonusvorschlag für Veranstaltungsbuchungen angewendet.   
  • Alle Ausgaben für Speisen und Getränke in unseren teilnehmenden Restaurants während Ihres Aufenthalts (alkoholische Getränke ausgenommen). 
  • Tagungen und Veranstaltungen. Sie können 5 Punkte pro US-Dollar erhalten, den Sie für die Buchung eines Meetingraums in einem unserer Hotels oder durch das Ausrichten eine Tagung bei uns ausgeben. Übernachtungen bzw. Aufenthalte für Dritte oder in Verbindung mit einer Tagung oder Veranstaltung werden nicht auf Ihren Elite Status angerechnet.  
  • Aktivitäten bei einem unserer Partner. Sie können Punkte sammeln, indem Sie ein Auto mieten, im Bicester Village einkaufen oder Erlebnisse am Reiseziel Ihrer Wahl buchen.
Sie erhalten Punkte für prämienberechtigte Preise, wenn Sie über die Direktkanäle von Radisson Hotels buchen (Website, App, Contact Center und Hotel). 
Ein prämienberechtigter Preis ist ein Preis, der im Reservierungssystem von Radisson auf Punkte angerechnet werden kann. Nicht prämienberechtigt sind unter anderem die folgenden Preise: Mitarbeiterpreise, Preise für Freunde und Familie, Preise für Flugpersonal, Preise für Reisebüromitarbeiter, bestimmte Angebotspreise, Preise, die mit einem Gutschein für eine kostenlose Übernachtung bezahlt werden oder sich auf einen Zimmertausch beziehen, Preise, die von einem Online-Reisebüro gebucht werden, ganz gleich, ob diese Preise direkte Preise, Auktionspreise oder Gebotspreise sind, Preise, die von einem Hauptkonto gebucht und in Rechnung gestellt werden, einschließlich Gruppenkonten und Konten von Tourenanbietern sowie bestimmte andere Preise, die durch Drittanbieter gebucht werden.

Um Punkte für Ihre Aufenthalte Punkte zu sammeln, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen: 

  1. Buchen Sie über einen direkten Kanal von Radisson Hotels (Website, App, Contact Center und Hotel) mit Ihrer Radisson Rewards Nummer.
  2. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen ausgewählte Hotel am Radisson Rewards Programm teilnimmt.
    * Nicht teilnehmende Hotels sind das Radisson Hotel, Rosa Khutor (Sotschi, Russland) und das Park Inn by Radisson Rosa Khutor (Sotschi, Russland).
Ja. Seit dem 1. Mai 2023 ist prizeotel ein teilnehmendes Hotel von Radisson Hotels. Für Reservierungen vor dem 1. Mai 2023 werden keine Punkte gewährt.
Wir benötigen nach Ihrer Abreise 7 bis 10 Tage Bearbeitungszeit, um die Punkte Ihrem Konto gutzuschreiben.
Sie erhalten Ihre Punkte ca. 4 bis 6 Wochen nach Abschluss Ihrer Buchung bei dem entsprechenden Partner. Unser Partner kann Ihnen nähere Informationen zum Status Ihres Punkteguthabens geben.
Radisson Rewards Erlebnisse ermöglichen Ihnen unvergessliche Aufenthalte, indem Sie beispielsweise Führungen und Aktivitäten an unseren Reisezielen buchen, um Punkte zu sammeln. Buchen Sie auf jeden Fall über die Erlebnisseite von Radisson Rewards und geben Sie Ihre Mitgliedsnummer bei Abschluss der Reservierung an, um Punkte zu sammeln.
Sie erhalten für jeden ausgegebenen US-Dollar 15 Punkte. Während Aktionszeiträumen können Sie sogar noch mehr Punkte sammeln. Sie genießen außerdem Rabatte und weitere Vorteile als Mitglied. 
Ihre gesammelten Punkte werden im Folgemonat nach Ihrer abgeschlossenen Reservierung in Ihrem Konto angezeigt, wenn Sie sie über eine prämienberechtigte Plattform gebucht haben.
Wenn Sie über Radisson Rewards Erlebnisse gebucht haben, können Sie Ihre Punkte bei entsprechender Berechtigung im Nachhinein beantragen. Sie müssen sich dazu innerhalb von 6 Monaten nach Abschluss der Reservierung bei uns melden. Bitte senden Sie uns Ihren Namen, Ihre Mitgliedsnummer und die Reservierungsdetails, um die fehlenden Punkte zu beantragen.
Um fehlende Punkte zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Mitgliederservice und geben Sie Ihre Radisson Rewards Nummer und Reservierungsnummer an.
Um fehlende Punkte zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Mitgliederservice und geben Sie Ihre Radisson Rewards Nummer und Reservierungsnummer an.
Nein, Sie erhalten keine Punkte für Buchungen, die über einen Drittanbieter erfolgen. Sie können für diese Buchungen auch nicht im Nachhinein Punkte beantragen. Punkte gibt es nur für Buchungen, die direkt bei Radisson Hotels vorgenommen werden. 
Über einen Drittanbieter gebuchte Übernachtungen werden auf Ihren Status angerechnet. Sie sind berechtigt, während Ihres Aufenthalts die entsprechenden Vorteile im Hotel in Anspruch zu nehmen.
Nein, Sie können keine Punkte für Buchungen sammeln, die Sie vor Ihrer Anmeldung bei Radisson Rewards vorgenommen haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ja, Sie können sich während Ihres Check-ins anmelden. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie Punkte für Ihren Aufenthalt erhalten.
Ja, Sie können das Radisson Rewards Programm Freund*innen oder Familienmitgliedern empfehlen, um Bonuspunkte zu sammeln. Sowohl Sie als auch die Person, der das Programm empfohlen wurde, erhalten nach deren erstem Aufenthalt bei uns Punkte.
Ja, Sie können es Freund*innen empfehlen, um Bonuspunkte zu erhalten. Für jede Empfehlung erhalten sowohl Sie als auch die betreffende Person 1000 Bonuspunkte. Damit Sie Ihre Bonuspunkte erhalten, muss das neue Mitglied mindestens einen Aufenthalt in einem unserer Hotels genossen und den Check-out durchgeführt haben. Die Punkte werden beiden Konten innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach dem Check-out gutgeschrieben. 
Als Person, die das Programm empfiehlt, können Sie bis zu 50.000 Bonuspunkte pro Jahr sammeln. Sie können so viele Personen empfehlen, wie Sie möchten.
Ja, wenn Sie aufgrund einer Empfehlung Mitglied geworden sind, erhalten Sie 1000 Bonuspunkte nach Ihrem ersten Aufenthalt in einem unserer Hotels. Die Punkte werden Ihrem Konto innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Ihrem Check-out gutgeschrieben.
Nein, da die Punkteberechnung auf Grundlage Ihrer Hotelrechnung erfolgt, können Sie nur Punkte für Speisen und Getränke sammeln, wenn Sie im Hotel übernachtet haben.

Meine Punkte verwalten

Ja, Sie können über die Funktion „Punkte kaufen und schenken“ Punkte kaufen und diese dann an eine Person Ihrer Wahl verschenken. Diese Person muss Programmmitglied sein, um Punkte erhalten zu können.
Ja, Sie können Ihre Punkte in Flugmeilen umwandeln. 
Dafür stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung. 
  • Sie können sich für die automatische Umwandlung entscheiden: Die von Ihnen gesammelten Radisson Rewards Punkte werden automatisch in 10.000er-Schritten in Flugmeilen der von Ihnen ausgewählten Fluglinie umgewandelt. Sie können die gewünschte Fluglinie in den Prämieneinstellungen Ihres Kontos auswählen, indem Sie Ihre Vielfliegernummer bei dieser Fluggesellschaft angeben. 
  • Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre Punkte in 2000er-, 50.000er- oder 100.000er-Schritten in Flugmeilen umzuwandeln. Das Umwandlungsverhältnis entspricht dem vom entsprechenden Partner festgelegten Verhältnis. 
Bitte beachten Sie, dass die Einlöseoption von der jeweiligen Fluggesellschaft abhängt. Es kann 4 bis 6 Wochen dauern, bis die Flugmeilen Ihrem Vielfliegerkonto gutgeschrieben werden.

Einlösen

Punkte können zur Buchung eines Aufenthalts, für Spenden, zur Umwandlung in Flugmeilen oder zum Erhalt eines Priority Pass genutzt werden. Sie können außerdem beim Check-out mit Punkten für Ihren Aufenthalt zahlen. Sie müssen dazu mindestens 10 Punkte für die Bezahlung Ihres Zimmers einlösen. Die eingelösten Punkte werden dann wie ein Rabatt auf Ihren Aufenthalt angerechnet.
Ja. Sie können Ihre Punkte zur Buchung Ihres nächsten Aufenthalts in jedem unserer Hotels und Resorts nutzen.

Ihre Punkte für eine Buchung einlösen:

1. Wählen Sie ein Reiseziel und starten Sie die Buchungssuche. 

2. Geben Sie beim Auswählen des Zimmers „Mit Punkten zahlen“ an. 

3. Wählen Sie als Bezahloption „Meine Punkte nutzen“ aus. Geben Sie an, wie viele Punkte Sie nutzen möchten. Wenn Sie nicht genügend Punkte für den gesamten Aufenthalt gesammelt haben, können Sie auch Punkt und Geld kombinieren. 

4. Klicken Sie auf „Einlösen“.

Nein. Um die Punkteanzahl zu ändern, die Sie zur Buchung Ihres Aufenthalts verwendet haben, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und eine neue Buchung mit der gewünschten Punkteanzahl vornehmen.
Sie können Punkte für Hotelaufenthalte bis zu 600 USD pro Nacht über die Website, die App oder das Contact Center einlösen. Für Hotelaufenthalte über 600 USD können Mitglieder Punkte am Check-out-Schalter einlösen.
Ja, alle Übernachtungen und Aufenthalte, die Sie über unsere Online-Kanäle buchen, werden Ihnen zum Erreichen des nächsthöheren Status angerechnet - unabhängig davon, ob Sie mit Punkten oder Geld bezahlt haben.
Nein. Sie können allerdings Punkte sammeln, wenn Sie in der Stadt Ihrer Wahl ein Radisson Rewards Erlebnis buchen.
Ja, Sie können Ihre Punkte verwenden, um während Ihres Aufenthalts in einem Radisson Hotel Serviceleistungen Ihrer Wahl zu bezahlen. Beantragen Sie dies einfach an der Rezeption. Der zu zahlende Betrag wird in Punkten von Ihrer Gesamtrechnung abgezogen.
Ja, Sie können Ihre Punkte in Flugmeilen umwandeln und so bei einer unserer Partnerfluglinien schneller einen kostenlosen Flug erhalten.
Nein. Wenn Sie bei einem unserer Autovermietungspartner ein Auto mieten, können Sie damit Punkte sammeln, wenn Sie Ihre Reservierung abschließen. Achten Sie darauf, Ihre Buchung über die angegebene Partner-Seite vorzunehmen und geben Sie Ihre Radisson Rewards Nummer bei der Reservierung an, um Punkte zu erhalten.
Ja, Sie können ein Minimum von 3000 Punkten an eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl spenden.
Nein. Ihr Status basiert ausschließlich auf der Anzahl an Übernachtungen und Aufenthalten, die Ihnen in den 12 Monaten ab dem Anmeldedatum bzw. ab der letzten Hochstufung angerechnet wurden.
Nein, Sie behalten Ihren aktuellen Status für weitere 12 Monate, indem Sie die erforderliche Anzahl an Übernachtungen oder Aufenthalten sammeln.
Ja, Sie können Ihre Punkte nutzen, um einen Aufenthalt für eine andere Person zu buchen. Achten Sie vor dem Bestätigen Ihrer Buchung darauf, den Namen des Gastes anzugeben, der im Hotel übernachten wird. Wenn der Name der buchenden Person nicht dem Namen des Hotelgasts entspricht, ist das Hotel beim Check-in berechtigt, die Reservierung zu stornieren.

Punkte kaufen und schenken

Mit Punkte kaufen können Sie pro Kalenderjahr bis zu 80.000 Radisson Rewards Punkte für sich selbst kaufen. Mit Punkte schenken können Sie pro Kalenderjahr bis zu 250.000 Radisson Rewards Punkte für ein anderes Radisson Rewards Mitglied kaufen. 
Es dauert bis zu drei Tage, bis gekaufte Punkte dem betreffenden Radisson Rewards Konto gutgeschrieben werden. 
Gekaufte Punkte sind nicht erstattungsfähig. Gekaufte und erhaltene Punkte können nicht ausgetauscht werden. Es gelten alle allgemeinen Einkaufsbedingungen sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Radisson Rewards.
Sie können alle gültigen Karten von Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club oder Discover Card nutzen.
Unser Verkaufspartner, Points.com, wird Ihre Kreditkartenzahlung bearbeiten und Ihre Kreditkarte belasten.
Bei Abschluss einer Online-Transaktion erhalten Sie eine Bestätigungsnummer. Bitte bewahren Sie diese Bestätigungsnummer auf, bis die Punkte verbucht wurden. Sie erhalten außerdem zwei E-Mails. Die erste E-Mail (Rechnung) erhalten Sie, wenn Sie die Online-Transaktion abgeschlossen haben. Die zweite E-Mail (Bestätigung) erhalten Sie, wenn die Transaktion vollständig bearbeitet wurde. 
Sollten Sie keine dieser E-Mails erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Bitte geben Sie uns bis zu 72 Stunden Zeit, um die Punkte dem Radisson Rewards Konto gutzuschreiben.
Nach dem Punktekauf werden Ihnen die gekauften Punkte in Ihrem Radisson Rewards Konto angezeigt, wenn Sie sich mit Ihrer Radisson Rewards Nummer und Ihrem Passwort auf der Website anmelden. 
Nach dem Verschenken von Punkten werden dem Mitglied, dem Sie Punkte geschenkt haben, die gutgeschriebenen Punkte in seinem Konto angezeigt. Bitte geben Sie uns bis zu 72 Stunden Zeit, um die Punkte gutzuschreiben.
Während der Transaktion bitten wir Sie um die E-Mail-Adresse des Empfängers. An diese senden wir dann eine Benachrichtigung über Ihr Geschenk, sobald die Punkte dem Konto gutgeschrieben wurden. Außerdem senden wir Ihnen eine Bestätigungsnummer, damit Sie wissen, wann die Transaktion ausgeführt wurde. Sie können während des Kaufs auch eine persönliche Nachricht an die beschenkte Person hinzufügen.
Die Bearbeitung gekaufter Punkte nimmt bis zu 72 Stunden in Anspruch. Sobald die Punkte dem Radisson Rewards Konto gutgeschrieben wurden, können sie benutzt werden.
Nein, Punkte können ausschließlich online erworben werden. Der Zeitrahmen von 72 Stunden für die Gutschrift kann nicht verkürzt werden.
Nein, aber Sie können ein Radisson Rewards Konto eröffnen und eine Radisson Rewards Nummer erhalten, indem Sie sich auf der Website für das Programm anmelden.
Nein, aber Sie können ein Radisson Rewards Konto eröffnen und eine Radisson Rewards Nummer erhalten, indem Sie sich auf der Website für das Programm anmelden.
Mit „Punkte kaufen“ können Sie pro Kalenderjahr bis zu maximal 80.000 Radisson Rewards Punkte für sich selbst kaufen. Mit „Punkte schenken“ können Sie pro Kalenderjahr bis zu 80.000 Radisson Rewards Punkte als Geschenk erhalten. 
Die maximale Anzahl an Radisson Rewards Punkten, die ein Mitglied in einem Kalenderjahr durch gekaufte Punkte sammeln kann, beträgt 160.000 Radisson Rewards Punkte.
Nein, gekaufte Punkte sind nicht auf den Status anrechenbar, weder über „Punkte kaufen“ noch über „Punkte schenken“.
Nein, gekaufte Punkte sind nicht erstattungsfähig, übertragbar oder austauschbar.
Sie können Ihre Punkte bei jedem Radisson Hotel bzw. jedem Prämienpartner einlösen, mit Ausnahme des Miles & More Programms der Lufthansa. Mitglieder, die Punkte kaufen oder geschenkte Punkte erhalten, können gekaufte Punkte nicht gegen Meilen im Rahmen des Lufthansa Programms Miles & More einlösen.

Bookers and Planners

Bookers and Planners Programm

Radisson Rewards bietet zusätzliche Vorteile für Reiseprofis (Reiseberater, Reiseplaner, Event-Planer), die Hotelzimmer oder Tagungen und Veranstaltungen für Ihre Kunden oder Kollegen in Radisson Hotels in Europa, im Nahen Osten, in Afrika und im Asien-Pazifik-Raum buchen. 
Wenn Sie sich als Mitglied bei Bookers and Planners anmelden, können Sie Punkte für jede Buchung sammeln, die Sie vornehmen. Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu exklusiven Angeboten.
Sie können dieselbe Radisson Rewards Nummer verwenden, um Punkte und Vorteile nicht nur für Ihre beruflichen Buchungen, sondern auch für Ihre persönlichen Aufenthalte zu sammeln.
Als unser Gast erhalten Sie die Ihrem Mitgliedsstatus entsprechenden Punkte und Vorteile. Weitere Informationen finden Sie hier in „Häufig gestellte Fragen“ im Abschnitt „Mein Status und meine Vorteile“.
Nein, Sie müssen nur Mitglied bei Radisson Rewards Bookers and Planners werden, um Punkte sowohl für Ihre persönlichen als auch für Ihre beruflichen Buchungen zu sammeln.
Als Mitglied von Radisson Rewards for Bookers and Planners sammeln Sie Punkte, indem Sie Hotelaufenthalte im Namen Dritter über unsere berechtigten Kanäle buchen: 
  • GDS: Hier erfahren Sie mehr darüber.
  • Unsere Website: Hier erfahren Sie mehr darüber.
  • Sie können auch Punkte sammeln, indem Sie Tagungen und Veranstaltungen buchen. Achten Sie darauf, dem Hotel mitzuteilen, dass Sie Mitglied bei Radisson Rewards for Bookers and Planners sind.
Sie können 10 Punkte pro US-Dollar für Zimmerbuchungen im Auftrag Dritter erhalten. Die gesammelten Punkte richten sich nach der tatsächlichen Zimmerrechnung für einen prämienberechtigten Aufenthalt. Nicht angerechnet werden Steuern und Servicezuschläge.
Ja, als Bookers and Planners Mitglied können Sie 10 Punkte pro ausgegebenem US-Dollar erhalten. Die Reisenden, für die Sie buchen, können bis zu 36 Punkte pro US-Dollar erhalten, je nach ihrem jeweiligen Status. Denken Sie daran, bei jeder Reservierung die Radisson Rewards Nummer des Reisenden anzugeben.
Ja, Sie können Kunden, Kollegen, Freunde und Familienmitglieder als Mitglieder von Radisson Rewards anwerben. Beide Parteien erhalten 1000 Punkte, nachdem die angeworbene Person ihren ersten Aufenthalt bei uns abgeschlossen hat.
Sie können 5 Punkte pro ausgegebenem US-Dollar für Tagungen und Veranstaltungen sowie Gruppenreservierungen erhalten. Die Maximalanzahl pro Buchung liegt bei 250.000 Punkten.
Es gibt viele unterschiedliche Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, zum Beispiel über unsere Partner (Autovermietung, Bicester Village, Musement) oder durch Mitgliedertransfer, Empfehlen von Mitgliedern bzw. den Kauf von Punkten. Weitere Informationen finden Sie hier in „Häufig gestellte Fragen“ im Abschnitt „Meine Punkte“.
Sie haben Zugang zum exklusiven, rund um die Uhr verfügbaren Bookers and Planners Contact Center und erreichen den Premium Status bereits nach einer einzigen beruflichen Buchung. Sie können darüber hinaus Punkte zwischen Mitgliedern übertragen und Ihre Punkte oder eine Kombination von Punkten und Geld verwenden, um für Hotelaufenthalte und Serviceleistungen zu bezahlen.
Sie erreichen den Premium Status, nachdem Sie eine berechtigte berufliche Buchung abgeschlossen oder 3 Aufenthalte bzw. 5 Übernachtungen als Gast durchgeführt haben.
Sie können den exklusiven Preis für Mitglieder, die bevorzugte Reihe, Rabatte auf Speisen und Getränke und noch viele weitere Vorteile genießen, die jeweils von Ihrem Status abhängen. Weitere Informationen finden Sie hier in „Häufig gestellte Fragen“ im Abschnitt „Mein Status und meine Vorteile“.
Preise für Unternehmen sind Preise für professionelle Reiseberater, die Mitglied bei Radisson Rewards for Bookers and Planners sind und eine gültige IATA-/TIDS-/CLIA-/TRUE-Nummer haben. Mit diesen Preisen genießen Sie bis zu 30 % Rabatt auf Zimmerpreise in Radisson Hotels in Europa, im Nahen Osten und in Afrika sowie bis zu 50 % Rabatt auf Zimmerpreise in Radisson Hotels im Asien-Pazifik-Raum.  
Wenn Sie kein professioneller Reiseberater sind, können Sie von unseren exklusiven Preisen für Mitglieder profitieren.
Weitere Informationen finden Sie hier in „Häufig gestellte Fragen“ im Abschnitt „Meine Punkte“.
Nein. Die Teilnahme ist lediglich über ein Einzelkonto möglich. Das Zusammenfassen von Punkten bzw. das Erstellen von Teamkonten gilt als Betrug und führt zum Verlust sämtlicher Punkte. Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Programm.

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