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Besuchen Sie unseren Kundenbereich und wählen Sie „Online-Bestpreisgarantie (BORG) Anspruch” aus. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und bestätigen.

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Preisgarantie + 25 % Rabatt

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage passen wir den niedrigeren Preis an und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 25 % auf Ihren Aufenthalt.

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Buchen Sie mit Vertrauen – unsere Online-Bestpreisgarantie sorgt dafür, dass Sie den besten verfügbaren Preis erhalten. Immer wieder.

Siehe allgemeine Geschäftsbedingungen

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist die Bestpreisgarantie online?

    Die Bestpreisgarantie für online garantiert Ihnen, dass Sie bei einer Buchung auf Radissonhotels.com den besten öffentlich verfügbaren Online-Preis erhalten. Wenn Sie woanders einen niedrigeren, gültigen Preis finden, passen wir diesen an und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 25 %. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Muss ich über Radissonhotels.com buchen, um teilnahmeberechtigt zu sein?

    Ja. Um die Bestpreisgarantie online in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihre Reservierung direkt auf Radissonhotels.com vornehmen.

  • Gilt die Bestpreisgarantie online überall?

    Die Bestpreisgarantie ist ungültig, wo sie gesetzlich verboten ist.

  • Was gilt als ein gültiger Vergleichspreis?

    Ein gültiger Vergleichspreis muss:

    • Öffentlich online verfügbar sein (nicht auf Radissonhotels.com)

    • Innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf Radissonhotels.com gefunden werden.

    • Sie sollten mindestens 48 Stunden vor Mitternacht Ortszeit am Anreisetag verfügbar sein.

    • Zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Antrags durch den Kundenservice noch verfügbar sein.

  • Muss der Vergleichspreis genau mit meiner Reservierung übereinstimmen?

    Ja. Der Vergleichspreis muss gelten für:

    • Das gleiche Hotel

    • Die gleichen Aufenthaltsdaten

    • Der gleiche Zimmertyp und die gleichen Angebotsleistungen

    • Die gleiche Anzahl an Gästen

    • Die gleiche Währung

    • Die gleichen Zahlungs-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

  • Werden Steuern und Gebühren bei einem Vergleichspreis berücksichtigt?

    Die Preise werden ohne Steuern und obligatorische Gebühren verglichen. Wenn der Preis auf Radissonhotels.com Steuern beinhaltet, stellt der Kundenservice sicher, dass der Vergleichspreis auf Basis der Gesamtkosten niedriger ausfällt.

  • Was ist, wenn der Preisunterschied nur minimal ist?

    Ansprüche werden abgelehnt, wenn der Unterschied weniger als 1 US-Dollar, 1 Euro oder 1 Britisches Pfund beträgt (oder dem entsprechenden Betrag in der Landeswährung des Hotels entspricht).

  • Wie werden mehrtägige Aufenthalte gehandhabt?

    Bei mehrtägigen Aufenthalten werden die Preise auf Basis des Durchschnittspreises für den gesamten Aufenthalt überprüft. Preise, die nur für einen Teil des Aufenthalts gelten, sind nicht anwendbar.

  • Welche Arten des Preises sind ausgeschlossen?

    Die Online-Bestpreisgarantie gilt nicht für:

    • Qualifizierte Rabattpreise (AAA, Senioren, Regierungsmitarbeiter, Treuekunden, Mitarbeiter) usw.)

    • Exklusive Angebote, Online-Gutscheine oder Sonderaktionen, die nur per E-Mail verfügbar sind

    • Verhandelte Firmen- oder Gruppenpreise, einschließlich vergünstigte Preise für längere Gruppenaufenthalte

    • Angebotspreise, die zusätzliche Leistungen wie Parken, Reisekosten, Autovermietung und Mahlzeiten (ohne Frühstück) umfassen

    • Intransparente Biet- oder Auktionsplattformen (z. B. Priceline, Hotwire)

    • Nicht veröffentlichte oder private Preise oder Websites, die eine Anmeldung erfordern

  • Wie kann ich einen Antrag auf die Online-Bestpreisgarantie stellen?

    Besuchen Sie die Kontaktseite von Radissonhotels.com, wählen Sie „Online“ als Kontaktmethode aus und wählen Sie „BORG-Anspruch“ als Thema aus. Füllen Sie das Anspruchsformular aus und übermitteln Sie es ein.

  • Wann muss ich meinen Anspruch einreichen?

    Ansprüche müssen zu folgenden Bedingungen eingereicht werden:

    • Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung auf Radissonhotels.com, und

    • Mindestens 48 Stunden vor Mitternacht Ortszeit am Tag der Hotelankunft

  • Kann ich pro Aufenthalt mehrere Ansprüche geltend machen?

    Nein. Pro Aufenthalt ist nur ein Anspruch zulässig.

  • Was passiert, nachdem ich einen Anspruch gestellt habe?

    Der Kundenservice überprüft, ob der Preis alle Bedingungen unserer Online-Bestpreisgarantie erfüllt, und setzt sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.

  • Was passiert, wenn mein Anspruch anerkannt wird?

    Wir werden den niedrigeren Preis anpassen und zusätzlich einen Rabatt von 25 % auf diesen Preis gewähren.

  • Wie werden Rückerstattungen bei Vorauszahlungen für Buchungen abgewickelt?

    Bei Vorauszahlungen erstattet das Hotel den Differenzbetrag auf die bei der Buchung verwendete Kreditkarte zurück.

  • Erhalte ich eine neue Bestätigungsnummer?

    Wenn für den neuen Preis eine neue Reservierungsbestätigungsnummer angegeben wird, ist diese beim Check-in im Hotel vorzulegen.

  • Was passiert, wenn der niedrigere Preis auf einer anderen Website gebucht wurde und ich Stornierungsgebühren zahlen muss?

    Radisson übernimmt keine Verantwortung für Gebühren oder Kosten, die im Zusammenhang mit der Stornierung von Buchungen stehen, die auf anderen Websites getätigt wurden.

  • Wer entscheidet, ob ein Anspruch berechtigt ist?

    Radisson behält sich das alleinige Recht vor, die Gültigkeit von Ansprüchen, die Berechtigung für Tarife sowie die Einhaltung aller Geschäftsbedingungen zu prüfen.

  • Kann die Garantie für die Online-Bestpreisgarantie geändert oder aufgehoben werden?

    Ja. Radisson behält sich das Recht vor, die Online-Bestpreisgarantie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

  • Wie werden Streitigkeiten geregelt?

    Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Online-Bestpreisgarantie werden individuell bearbeitet und unterliegen den Nutzungsbedingungen von Radissonhotels.com. Sammelklagen sind nicht zulässig.

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