Odbicie ziemi w kropli wody na liściu.

Zdrowie i bezpieczeństwo

Dzięki procedurom bezpieczeństwa zapewniamy naszym gościom czyste i bezpieczne środowisko.

Zdrowie i bezpieczeństwo naszych gości, członków zespołu i partnerów biznesowych jest naszym priorytetem. Epidemia COVID-19 radykalnie zmieniła nasz sposób życia, w związku z czym dostosowujemy nasze codzienne działania do nowej normalności. W reakcji na pandemię wraz z zespołem ekspertów dokonaliśmy analizy istniejących procesów BHP i opracowaliśmy nowy program bezpieczeństwa. Program powstał we współpracy z firmą SGS i z myślą o zapewnieniu bezpieczeństwa i poczucia pewności gościom od chwili powitania w recepcji po wymeldowanie. Obejmuje on procedury dokładnego czyszczenia i dezynfekcji naszych hoteli. Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj nasze wideo na temat procedur czyszczenia i bezpieczeństwa.

Osłony twarzy

Aby chronić zdrowie i bezpieczeństwo naszych gości, pracowników i innych osób, wymagamy stosowania osłon twarzy w zamkniętych przestrzeniach publicznych we wszystkich hotelach w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Ameryce Łacińskiej.
* W przypadku dzieci w wieku poniżej dwóch lat lub osób, które mają trudności z oddychaniem, są nieświadome, niepełnosprawne lub z innego powodu nie są w stanie samodzielnie zdjąć maseczki, osłony twarzy nie są wymagane. 

Na czym polegają nowe procedury?

W naszych hotelach wprowadzamy obecnie nowy, 20-etapowy program dotyczący hoteli i 10-etapowy program dotyczący miejsc, w których odbywają się konferencje i wydarzenia. Nasze nowe programy obejmują zaktualizowane procedury czyszczenia i dezynfekcji, zobowiązują do zwracania większej uwagi na bezpieczeństwo w miejscach wspólnych, a także wymagają stosowania środków ochrony osobistej oraz organizowania szkoleń dla członków zespołu. Obecnie przekazujemy informacje dotyczące tych procedur naszym hotelom na całym świecie i zdecydowanie motywujemy pracowników do ich wdrażania. W programach tych zostały opisane konkretne procedury i środki, dzięki którym możesz nas odwiedzać bez obaw o swoje bezpieczeństwo. Zachęcamy do zapoznania się z punktami programu poniżej lub obejrzenia wideo zawierającego więcej informacji.

20 kroków programu sprzątania i bezpieczeństwa w naszych hotelach

W tym trudnym czasie hotele Radisson starają się, aby każdy gość czuł się u nas bezpiecznie i pewnie. Z myślą o tym, wspólnie z firmą SGS opracowaliśmy program sprzątania i bezpieczeństwa obejmujący 20 kroków, który dotyczy kwestii sanitarnych, które są dla Ciebie ważne w podróży. Nasze hotele stosują procedury dezynfekcji i sprzątania, aby zapewnić najwyższy poziom czystości pokoi i przestrzeni publicznych.
Rysunek przedstawiający gości stojących w odległości 6 stóp (2 m) w hotelowym lobby.

1. Zasady zachowania dystansu fizycznego

W całym hotelu należy stosować się do zasad zachowania dystansu fizycznego.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu sprzątającego windę.

2. Częstsze sprzątanie i dezynfekcja

Należy zwiększyć częstotliwość sprzątania i dezynfekcji w całym hotelu, ze szczególnym uwzględnieniem często dotykanych powierzchni.

Rysunek przedstawiający czyste powietrze wydobywające się z otworu wentylacyjnego i obiegające pokój hotelowy.

3. Obieg powietrza

Należy ulepszyć procesy związane z obiegiem powietrza, aby poprawić jego jakość.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu za przegrodą, który pomaga gościowi w zameldowaniu się

4. Bariera ochronna

W recepcji należy zainstalować przegrody ochronne.

Rysunek przedstawiający gościa hotelowego korzystającego ze stanowiska do odkażania rąk przy lobby.

5. Stanowiska do odkażania rąk

Przy wejściu głównym i w obszarach publicznych należy zainstalować stanowiska z płynem dezynfekującym na bazie alkoholu do rąk oraz z rękawiczkami.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu dezynfekującego kartę-klucz.

6. Dezynfekowanie kart-kluczy

Po zameldowaniu gościom należy wręczać czyste i zdezynfekowane karty-klucze.

Rysunek przedstawiający drzwi pokoju hotelowego z zawieszką informującą o posprzątaniu.

7. Zawieszki na drzwi

Należy pozostawiać zawieszki na drzwi z informacjami na temat czyszczenia i dezynfekcji.

Rysunek przedstawiający biurko w pokoju hotelowym z butelką płynu odkażającego do rąk

8. Środek do odkażania rąk w opakowaniu podróżnym

W każdym pokoju dla gości należy pozostawić środek do odkażania rąk w opakowaniu podróżnym.

Rysunek przedstawiający czyszczenie często dotykanych powierzchni w pokoju hotelowym przez personel sprzątający.

9. Pilot do telewizora

Należy zapewnić czysty i zdezynfekowany pilot do telewizora w zapieczętowanej torebce ochronnej.

Rysunek przedstawiający zmywarki, suszarki i termostat nastawiony na wysoką temperaturę.

10. Pościel

Pościel należy prać w wysokiej temperaturze w celu jej optymalnego zdezynfekowania.

Rysunek przedstawiający gościa hotelowego wycierającego rower stacjonarny.

11. Basen i inne obszary strefy wellness

W centrum wellness i fitness należy zapewnić środek odkażający oraz chusteczki dezynfekujące.

Rysunek przedstawiający gościa hotelu pozostawiającego kartę-klucz w skrzynce do ekspresowego wymeldowania.

12. Ekspresowe wymeldowanie

Należy zapewnić procedurę ekspresowego wymeldowania w celu minimalizacji kontaktu z członkami zespołu.

Rysunek przedstawiający akceptację kart kredytowych w urządzeniu i zdecydowanie odradzający używanie gotówki.

13. Metody płatności

Należy proponować metody płatności bezgotówkowych.

Rysunek przedstawiający osobno pakowaną żywność hotelową.

14. Posiłki na wynos

Należy oferować posiłki pakowane indywidualnie oraz inne opcje dań na wynos.

Rysunek przedstawiający stoły w restauracji ze strzałką wskazującą dystans 6 stóp (2 m) pomiędzy nimi.

15. Restauracje i bary

Stoliki w restauracjach i barach należy rozstawić tak, by umożliwić zachowanie wymaganego dystansu fizycznego.

Rysunek przedstawiający serwowanie jedzenia na zakrytym talerzu przez pracownika noszącego środki ochrony osobistej.

16. Bezpieczeństwo żywności

Podczas serwowania wszelkich dań i napojów należy ściśle przestrzegać procedur bezpieczeństwa.

Rysunek przedstawiający gościa hotelowego jedzącego danie w pokoju hotelowym.

17. Minibar

Wszystkie minibary należy zamknąć lub usunąć.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu oglądającego wideo szkoleniowe na komputerze.

18. Szkolenia zespołu

Członkom zespołu należy zapewnić wszechstronny program szkoleniowy z zakresu higieny i profilaktyki.

Rysunek przedstawiający mierzenie temperatury pracowników hotelu przychodzących do pracy.

19. Kontrole temperatury ciała członków zespołu

Jeżeli jest to dozwolone lub wymagane przez prawo, należy przeprowadzać kontrolę temperatury ciała członków zespołu i dostawców.

Rysunek przedstawiający pracownika recepcji za przegrodą ochronną, w masce i w rękawiczkach.

20. Środki ochrony osobistej członków zespołu

Członkom zespołu należy zapewnić środki ochrony osobistej.

W naszych hotelach wprowadzamy obecnie nowy, 10-etapowy program dotyczący miejsc, w których odbywają się konferencje i wydarzenia. Nasze nowe programy obejmują zaktualizowane procedury czyszczenia i dezynfekcji, zobowiązują do zwracania większej uwagi na bezpieczeństwo w miejscach wspólnych, a także wymagają stosowania środków ochrony osobistej oraz organizowania szkoleń dla członków zespołu. Obecnie przekazujemy informacje dotyczące tych procedur naszym hotelom na całym świecie i zdecydowanie motywujemy pracowników do ich wdrażania. W programach tych zostały opisane konkretne procedury i środki, dzięki którym możesz nas odwiedzać bez obaw o swoje bezpieczeństwo. Zachęcamy do zapoznania się z punktami programu poniżej lub obejrzenia wideo zawierającego więcej informacji.

10 kroków programu sprzątania i bezpieczeństwa w naszych hotelach w odniesieniu do konferencji i wydarzeń

Aby zapewnić uczestnikom konferencji lub spotkań towarzyskich bezpieczne i czyste otoczenie, wdrożyliśmy także 10-etapowy proces w celu dokładnego odkażania miejsc spotkań w hotelu i przestrzegania zasad zachowania dystansu fizycznego. Dobre samopoczucie gości jest naszym priorytetem, dlatego możesz bez obaw zorganizować u nas spotkanie.
Rysunek przedstawiający gościa podającego bezpiecznie odzież wierzchnią pracownikowi hotelu.

1. Rzeczy osobiste

Należy zapewnić bezpieczne obchodzenie się z rzeczami osobistymi w wyznaczonych miejscach.

Rysunek przedstawiający uczestnika konferencji korzystającego ze stanowiska do odkażania rąk przy sali na konferencje i wydarzenia.

2. Stanowiska do odkażania rąk

W miejscach publicznych hotelu oraz w pomieszczeniach do konferencji i wydarzeń należy zainstalować stanowiska z płynem dezynfekującym na bazie alkoholu do rąk oraz z rękawiczkami.

Rysunek przedstawiający pracowników hotelu sprzątających salę na konferencje i wydarzenia.

3. Częstsze sprzątanie i dezynfekcja

Należy zwiększyć częstotliwość sprzątania i dezynfekcji we wszystkich obszarach hotelu, ze szczególnym uwzględnieniem często dotykanych powierzchni.

Rysunek przedstawiający czyste powietrze wydobywające się z otworu wentylacyjnego i obiegające miejsce na konferencje i wydarzenia.

4. Obieg powietrza

Należy ulepszyć procesy związane z obiegiem powietrza, aby poprawić jego jakość.

Rysunek drzwi hotelowych z zawieszką informującą o posprzątaniu pomieszczenia na konferencje i wydarzenia.

5. Zawieszki na drzwi

W każdej sali spotkań należy pozostawić zawieszkę na drzwi z informacjami na temat czyszczenia i dezynfekcji.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu dezynfekującego często używane przedmioty.

6. Pudełko do dezynfekcji

W salach spotkań należy umieścić „pudełko do dezynfekcji” na używane artykuły biurowe w celu ich dezynfekcji po zakończeniu wydarzenia.

Rysunek przedstawiający gości siedzących w sali konferencyjnej ze stołami odsuniętymi od siebie o 6 stóp (2 m).

7. Zasady zachowania dystansu fizycznego

W obiektach do konferencji i wydarzeń należy przestrzegać zasad zachowania dystansu fizycznego.

Rysunek przedstawiający organizatora konferencji kontaktującego się z menedżerem wydarzenia w hotelu podczas konferencji lub wydarzenia.

8. Kontakt z menedżerem wydarzenia

Należy zadbać o możliwość kontaktu z menedżerem wydarzenia w hotelu w celu uzyskania pomocy podczas wydarzenia. Wybór formy kontaktu leży w gestii hotelu.

Rysunek przedstawiający żywność i napoje pakowane osobno na konferencję lub wydarzenie.

9. Bezpieczeństwo żywności

Podczas serwowania wszelkich dań i napojów należy ściśle przestrzegać procedur bezpieczeństwa.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu czyszczącego ekspres do kawy w miejscu na konferencje i wydarzenia.

10. Ekspresy do kawy

Ekspresy do kawy należy często myć i dezynfekować.

Ośrodki wypoczynkowe

W ośrodkach wypoczynkowych i obiektach rekreacyjnych Radisson staramy się zapewniać gościom czas, przestrzeń i miejsce do spędzania niezapomnianych wakacji. Aby zapewnić im spokojny pobyt podczas następnego wyjazdu, starannie sformułowaliśmy 20-punktowy program bezpieczeństwa dla hoteli w ośrodkach wypoczynkowych oraz dostosowaliśmy pewne procedury do warunków i zajęć typowych dla takich obiektów, na przykład:

Udoskonalony 20-etapowy program sprzątania i bezpieczeństwa dla ośrodków wypoczynkowych

Obecnie przekazujemy informacje dotyczące tych procedur naszym ośrodkom wypoczynkowym oraz partnerom na całym świecie i zdecydowanie motywujemy pracowników do ich wdrażania. Więcej informacji zawiera nagranie.

Dystansowanie fizyczne we wszystkich miejscach ośrodka, w tym takich jak:

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Dystansowanie fizyczne - Plaża

Stosowanie dystansowania fizycznego na plażach, basenach i innych obszarach strefy wellness.

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Stosowanie dystansowania fizycznego w obszarach fitness i rekreacyjnych

Stosowanie dystansowania fizycznego w obszarach fitness i rekreacyjnych.

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Wdrażanie środków dystansowania fizycznego w określonych obszarach ośrodka wypoczynkowego, np. w szatniach

Wdrażanie środków dystansowania fizycznego w określonych obszarach ośrodka wypoczynkowego, np. w szatniach.

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Wdrażanie środków dystansowania fizycznego w obszarach spa i wellness

Wdrażanie środków dystansowania fizycznego w obszarach spa i wellness.

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Wdrażanie środków dystansowania fizycznego na obszarach zewnętrznych

Wdrażanie środków dystansowania fizycznego na obszarach zewnętrznych.

Częstsze sprzątanie i dezynfekcja

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Częstsze sprzątanie i dezynfekowanie całego terenu ze szczególnym uwzględnieniem miejsc rekreacji i relaksu

Częstsze sprzątanie i dezynfekowanie całego terenu ze szczególnym uwzględnieniem miejsc rekreacji i relaksu.

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Częstsze sprzątanie i dezynfekowanie klubików dla dzieci ze szczególnym uwzględnieniem często dotykanych elementów

Częstsze sprzątanie i dezynfekowanie klubików dla dzieci ze szczególnym uwzględnieniem często dotykanych elementów.

Obieg powietrza

Ośrodki wypoczynkowe - Ośrodki wypoczynkowe - Poprawa obiegu powietrza w obszarach spa i wellness.

Poprawa obiegu powietrza w obszarach spa i wellness.

Stanowiska do dezynfekcji i chusteczki dezynfekujące

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Instalowanie stanowisk do dezynfekcji rąk na całym terenie

Instalowanie stanowisk do dezynfekcji rąk na całym terenie.

Odpowiedzialny biznes - Ośrodki wypoczynkowe - Zapewnianie chusteczek dezynfekujących na całym terenie

Zapewnianie chusteczek dezynfekujących na całym terenie.

Czyszczenie i dezynfekcja

Udoskonalone wytyczne dotyczące czyszczenia i dezynfekcji w Radisson Hotel Group zostały opracowane we współpracy z firmą Diversey, globalnym dostawcą rozwiązań w zakresie higieny, które łączą najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie czyszczenia i higieny oraz ulepszone protokoły i opatentowane technologie przeznaczone dla służby zdrowia.

Hotele zatwierdzone przez SGS podczas certyfikacji w ramach protokołu bezpieczeństwa hoteli Radisson zazwyczaj stosują produkty czyszczące klasy szpitalnej i otrzymują zalecenia, aby przestrzegać procedury czyszczenia i dezynfekcji we wszystkich obszarach hotelu, jak pokazano poniżej.

Pokój dla gości

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Miejsca częstego kontaktu w pokoju są codziennie dokładnie czyszczone i dezynfekowane po każdym wymeldowaniu. Są to między innymi:

  • Pilot do klimatyzacji
  • Podłokietniki fotela
  • Ekspres do kawy
  • Klamki
  • Uchwyty mebli
  • Lampy i wszystkie przełączniki światła
  • Minibary (zamykane)
  • Telefon, pilot do TV
  • Akcesoria pokojowe (czajniki, żelazko, suszarka do włosów)
  • Przełączniki
  • Blaty stołów
  • Sejf
  • Krany i zlewy w łazience
  • Siedzisko na sedesie, spłuczka, ścianka rozpryskowa, szczotka do sedesu
  • Kurki prysznicowe
  • Prysznic

Recepcja i lobby

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Miejsca częstego kontaktu w recepcji i lobby są dezynfekowane co 4 godziny. Kasy i terminale płatnicze są odkażone po każdym gościu. Wszystkie klucze do pokojów są zdezynfekowane przed przekazaniem ich gościom. Dezynfekowane są między innymi:

  • Fotele
  • Klamki
  • Poręcze, przyciski w windach
  • Terminale płatnicze
  • Długopisy
  • Telefon
  • Klucz do pokoju
  • Stoły
  • Kosze na śmieci
  • Automat

Co to jest SGS?

SGS to przodująca w skali światowej firma z branży kontroli, weryfikacji, testowania i certyfikacji uznawana za wzór jakości i rzetelności. SGS zatrudnia ponad 94 000 osób i prowadzi sieć ponad 2600 biur oraz laboratoriów na całym świecie. Współpraca z SGS gwarantuje, że nowe programy zostały zweryfikowane, dostosowane i uzgodnione z lokalnymi wymaganiami oraz zaleceniami. W ramach tego programu poszczególne hotele przestrzegające jego procedur mogą otrzymać oficjalną odznakę czystości i dezynfekcji przyznawaną przez SGS po przeprowadzeniu wszechstronnego audytu na miejscu.

Zachęcamy do częstego odwiedzania tej strony w celu uzyskania aktualnych informacji na temat zdrowia i bezpieczeństwa oraz strony poświęconej COVID-19 z najnowszymi informacjami o wydłużonym terminie anulowania rezerwacji.

Hotele Radisson - Odpowiedzialny biznes - Pieczęć programu bezpieczeństwa - SGS