— Telefon służbowy

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Ogólne informacje o hotelu

Zasady hotelu

Zasady dotyczące wczesnego zameldowania (zazwyczaj przed 14:00) i późniejszego wymeldowania (zazwyczaj po 12:00) różnią się w zależności od lokalizacji i hoteli, dlatego skontaktuj się ze swoim hotelem przed przyjazdem, aby ustalić wszystkie szczegóły. Numery telefonu bezpośrednio do hoteli znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lub na stronie z informacjami o hotelu.
Jeśli Twoje plany wakacyjne się zmieniły, możesz anulować lub zmienić swoją rezerwację zgodnie z obowiązującymi w danym hotelu zasadami dotyczącymi anulowania, które zostały przedstawione w procesie rezerwacji.
Ceny pokoi różnią się w zależności od terminu i liczby osób dorosłych objętych rezerwacją. Aby w pokoju mogło zakwaterować się więcej osób, konieczna będzie zmiana rezerwacji. O dodatkowych opłatach powiadomimy Cię przed potwierdzeniem zaktualizowanej rezerwacji.
W większości hoteli wymagany wiek to 21 lat, jednak zasady poszczególnych hoteli mogą się różnić. Skontaktuj się ze swoim hotelem przed przyjazdem, aby ustalić wszystkie szczegóły. Numery telefonu bezpośrednio do hoteli znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lub na stronie z informacjami o danym hotelu.
Preautoryzacja karty kredytowej to zablokowanie środków na karcie kredytowej na poczet późniejszych płatności przez sprzedawcę (np. hotel z grupy Radisson Hotel Group), który rozpoczął transakcję, ale jeszcze jej nie zakończył. Kiedy sprzedawca zakończy proces transakcji, preautoryzowana kwota zostanie zastąpiona właściwą opłatą. Uwaga: Hotele z Radisson Hotel Group do preautoryzacji akceptują tylko karty kredytowe. W trakcie zameldowania sprawdzamy, czy na Twojej karcie kredytowej znajdują się odpowiednie środki do pokrycia opłaty za całą rezerwację, i blokujemy tę kwotę na cały Twój pobyt. Wymagana kwota do preautoryzacji zależy od długości pobytu i hotelu. Członek personelu wytłumaczy Ci cały proces podczas zameldowania. Z karty nie jest pobierana żadna opłata, jednak preautoryzacja będzie się wyświetlać jako transakcja oczekująca. Kwota będzie zablokowana na czas Twojego pobytu, a odblokowanie jej zajmie do pięciu dni po Twoim wyjeździe. Aby opłacić końcowy rachunek, możesz użyć innej karty. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących preautoryzacji poproś o wyjaśnienia podczas zameldowania.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę. Wpisz wszystkie specjalne prośby w polu „Dodaj komentarz” podczas dokonywania rezerwacji na naszej stronie.
W razie jakichkolwiek pytań o markowe treści skontaktuj się z odpowiednim oddziałem regionalnym.

Konto i pomoc

Po zalogowaniu się kliknij menu „Moje konto”, a następnie przejdź do strony „Mój profil”, aby zobaczyć swoje dane. Aby zaktualizować adres, adres e-mail i preferencje, kliknij przycisk „Chcę zmienić dane”. Otrzymasz e-mail z łączem do ukończenia wprowadzania zmian.
Wejdź na stronę główną hotelu i kliknij zakładkę „Kontakt”. Znajdziesz tu dane kontaktowe hotelu. Przewiń w dół strony do sekcji ze wskazówkami dojazdu do hotelu. Znajdziesz tam informacje, jak dojechać z głównych węzłów transportowych, oraz interaktywną mapę, dzięki której sprawdzisz trasę do hotelu z wybranej lokalizacji samochodem, transportem publicznym lub pieszo.
e-Cert (certyfikaty elektroniczne) są ograniczonymi w czasie, wirtualnymi rabatami i ofertami specjalnymi, z których można korzystać wyłącznie podczas dokonywania rezerwacji w witrynach internetowych hoteli Radisson Hotel Group. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Najczęściej zadawane pytania dotyczącej e-Cert.
Dane kontaktowe do wszystkich oddziałów w różnych krajach znajdziesz tutaj.
Wszystkie niezbędne informacje na temat hotelu znajdziesz w jego witrynie internetowej. Przejrzyj różne karty (strona główna, pokoje, konferencje i wydarzenia, pobliskie atrakcje, kontakt, opinie), aby znaleźć informacje, których szukasz.

Rezerwacje

Dokonywanie rezerwacji

Jeśli w trakcie dokonywania rezerwacji wystąpią problemy, zadzwoń pod numer regionalnej infolinii.
Tak, możesz jednocześnie zarezerwować maksymalnie dziewięć pokoi. Jeśli chcesz zarezerwować więcej niż dziewięć pokoi, zadzwoń pod bezpłatny numer dostępny dla Twojego kraju.
Tak. Numer karty kredytowej jest wymagany do dokonania rezerwacji online w tych w hotelach, które akceptują karty kredytowe. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie Twoje dane osobowe, w tym numer karty kredytowej lub numer telefonu, zostaną zaszyfrowane przed przesłaniem ich za pośrednictwem Internetu.
W ramach procesu rezerwacji online konieczne jest założenie konta. Zajmuje to tylko kilka minut. Do założenia konta będziesz potrzebować adresu e-mail i hasła. Gdy już skończysz, dostosuj swoją stronę w zakładce „Moje konto”, dodając ulubione hotele i zobacz informacje na temat transakcji i rezerwacji.
Wpisz wszystkie specjalne prośby w polu „Dodaj komentarz” podczas dokonywania rezerwacji. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę.

Moje plany wakacyjne się zmieniły

Tak. Jeśli Twoje plany wakacyjne się zmieniły, możesz anulować lub zmienić swoją rezerwację zgodnie z obowiązującymi w Radisson Hotel Group zasadami dotyczącymi anulowania, które przedstawione zostały w procesie rezerwacji.
Rezerwację online możesz anulować lub zmienić. Wszystkie hotele należące do Radisson Hotel Group podlegają głównemu systemowi rezerwacji, dlatego będziesz mieć dostęp do wszystkich rezerwacji i historii Twojego konta. Wybierz „Moje rezerwacje” z menu na górze strony, kliknij „Wyszukaj swoje rezerwacje” i wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer potwierdzenia otrzymany w procesie rezerwacji. Następnie wprowadź zmiany w rezerwacji, podnieś jej standard lub ją anuluj. Pamiętaj, że aby przeglądać swoje rezerwacje, musisz założyć konto. W tym celu utwórz nazwę i hasło konta. Historia konta gościa hoteli Radisson będzie dostępna w ciągu 24 godzin od jego założenia.
Jeśli nie anulujesz rezerwacji, hotel obciąży Cię kwotą w wysokości równej opłacie za jedną noc (plus podatek) lub wyższą. Zostanie ona pobrana z karty kredytowej, której dane podano w procesie rezerwacji. Zasady anulowania rezerwacji różnią się w zależności od hotelu, dlatego brak anulowania rezerwacji może wiązać się również z innymi zobowiązaniami, na które wyrażono zgodę w trakcie dokonywania rezerwacji. Zasady anulowania rezerwacji są wyświetlane podczas potwierdzania rezerwacji. Są one również wymienione w e-mailu, który wysyłany jest po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji.
Zrobimy, co w naszej mocy, by odpowiednio dostosować Twój pobyt. Pamiętaj jednak, że zasady dotyczące wczesnego zameldowania i późniejszego wymeldowania różnią się w zależności od lokalizacji i hotelu. Większość hoteli będących częścią Radisson Hotel Group jest przygotowana na przyjęcie gości od godziny 14:00 i wymaga wymeldowania najpóźniej o 12:00. Zadzwoń do hotelu bezpośrednio przed przyjazdem, aby poprosić o wczesne zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie. Numery telefonów do wszystkich hoteli z Radisson Hotel Group znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem lub na karcie „Kontakt” na stronie internetowej hotelu.
Tak, możesz zmienić rezerwację, o ile nowa, zmieniona rezerwacja spełnia wymogi e-Cert, a zmiany zostaną dokonane przed pierwotną datą przyjazdu. Pamiętaj, że dotyczy to tylko rezerwacji, które nie wymagały dokonania wcześniejszej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub kaucji) i gdy nie ma opłat z tytułu zmiany/anulowania rezerwacji.

Radisson Rewards

Konto i pomoc

Punkty zostaną dodane do konta w ciągu dwóch tygodni od wymeldowania.
Jeśli jesteś użytkownikiem zarejestrowanym w naszej witrynie, swoje punkty znajdziesz na karcie „Moje konto” na stronie www.radissonhotels.com/en-us/rewards. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących liczby punktów zadzwoń na infolinię dla uczestników programu. Trzeba będzie podać 16-cyfrowy numer Radisson Rewards.
Podczas meldowania się w hotelu zawsze podawaj numer konta Radisson Rewards.
Mile zostaną dodane do konta w ciągu 4–6 tygodni od wymeldowania.
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących liczby punktów zadzwoń na infolinię dla uczestników programu. Trzeba będzie podać 16-cyfrowy numer Radisson Rewards. Jeśli nie otrzymasz mil lotniczych, skontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą.
Jeśli jesteś zarejestrowanym gościem hotelu Radisson Hotel Group będącego uczestnikiem programu, punkty znajdziesz na swoim koncie po zalogowaniu do Radisson Rewards. Możesz również zadzwonić do całodobowego Działu obsługi klienta Radisson Rewards. Dane kontaktowe do wszystkich krajów znajdziesz tutaj. Trzeba będzie podać 16-cyfrowy numer karty.

Purchase and Give

Program Purchase and Give umożliwia uczestnikom kupowanie punktów online dla siebie lub innych osób. Odbiorca punktów musi być uczestnikiem Radisson Rewards. Punkty na jego koncie pojawią się w ciągu 24 godzin od ich przekazania. Zakupione punkty nie podlegają zwrotowi, a osoba, która otrzyma je od innego uczestnika, nie może ich wymienić. Zakup i korzystanie z punktów są objęte wszystkimi postanowieniami Regulaminu zakupu punktów oraz standardowego Regulaminu programu Radisson Rewards.
Cena za 1000 punktów wynosi 7 USD. Maksymalna liczba zakupionych punktów na rok kalendarzowy, transakcję i konto to 80 000. Podatek GST/HST obowiązuje również w przypadku obywateli Kanady.
Akceptujemy wszystkie ważne karty Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club i Discover.
Na zestawieniu znajdować się będzie opis zakupu „punktów Radisson Rewards”.
Points.com, nasz autoryzowany sprzedawca, przetworzy płatność i pobierze opłatę z Twojej karty kredytowej.
Po zakończeniu transakcji online otrzymasz numer potwierdzenia. Zachowaj go do momentu pojawienia się punktów na Twoim koncie. Otrzymasz również dwie wiadomości e-mail. Pierwszy zostanie wysłany po zakończeniu transakcji online. Drugi otrzymasz po zakończeniu całej transakcji.
Zakupione punkty pojawią się na koncie uczestnika programu Radisson Rewards nie później niż 24 godziny po zakupie.
Po zakupieniu punktów i otrzymaniu ich na konto możesz je wyświetlić na koncie Radisson Rewards po zalogowaniu się przy użyciu numeru Radisson Rewards i hasła na stronie www.radissonhotels.com/en-us/rewards.
Tak, po zaksięgowaniu punktów na koncie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Podczas transakcji poprosimy Cię o podanie adresu e-mail odbiorcy punktów i wyślemy mu powiadomienie po zaksięgowaniu punktów na jego koncie. Numer potwierdzenia wyślemy również na Twój adres e-mail, aby poinformować Cię o zakończeniu transakcji.
Przetwarzanie punktów zajmuje do 24 godzin. Punkty możesz wykorzystać dopiero po ich zaksięgowaniu na Twoim koncie.
Nie, punkty można zakupić tylko online. Nie można skrócić 72-godzinnego okresu oczekiwania.
Nie, ale możesz otrzymać numer Radisson Rewards od razu, zapisując się do programu przez stronę www.radissonhotels.com/en-us/rewards.
Nie. Podanie numeru konta odbiorcy jest wymagane w trakcie zakupu punktów.
Możesz kupić maksymalnie 80 000 punktów dla siebie na rok. Możesz też kupić maksymalnie 80 000 punktów na rok w prezencie dla innych osób. Każdy uczestnik programu Radisson Rewards może otrzymać na swoje konto 80 000 zakupionych lub podarowanych punktów na rok kalendarzowy.
Nie. Kupione lub otrzymane punkty nie kwalifikują do zdobycia statusu Elite.
Nie. Kupione punkty nie podlegają zwrotowi, są niezbywalne i nie można ich wymieniać.

Program dla małych i średnich firm

Ten globalny hotelowy program lojalnościowy Radisson Hotel Group jest przeznaczony dla osób dokonujących rezerwacji pokoi hotelowych dla swoich współpracowników z małej lub średniej firmy. Dokonując rezerwacji, zbierasz punkty, dzięki czemu Twoja firma może zaoszczędzić na podróżach. Co więcej, goście mogą się zarejestrować, aby uzyskać status Silver i cieszyć się dodatkowymi korzyściami. 

Korzyści z uczestnictwa w programie  

  • Zaoszczędź do 10% na pokojach hotelowych: Zaloguj się i skorzystaj ze stawki dla uczestników programu w witrynie Radisson Rewards lub witrynie dowolnej naszej marki hotelowej, aby uzyskać dostęp do zniżek na pokoje hotelowe. Każdy gość musi być uczestnikiem programu Radisson Rewards. Pamiętaj, aby w rezerwacji podać numer uczestnika programu każdej osoby. Rezerwuj teraz  
  • Zdobywaj punkty: Osoby dokonujące rezerwacji dla innych otrzymują 10 punktów za każdego wydanego dolara. Dowiedz się więcej  
  • Rozszerzenie statusu: Goście mogą zarejestrować się i rozszerzyć swój status członkowski do poziomu Silver już po trzech pobytach. Pamiętaj, aby w rezerwacji umieścić numer uczestnika programu każdego zarejestrowanego gościa. Dzięki temu będziemy mogli śledzić ich pobyty i zwiększać ich status. Zarejestruj się tutaj
W programie uczestniczą wszystkie hotele (ponad 1100) należące do Radisson Hotel Group.
W programie mogą uczestniczyć osoby zajmujące się w sposób niezawodowy organizacją podróży, asystenci i pracownicy działów administracyjnych, którzy dokonują rezerwacji pokoi hotelowych dla swoich współpracowników podróżujących służbowo z małej lub średniej firmy. Miejscem zamieszkania uczestników musi być jeden z krajów, które uczestniczą w programie. Przeczytaj nasz regulamin programu, aby sprawdzić listę krajów i dowiedzieć się więcej o obowiązkach uczestników i zasadach uczestnictwa.
Zarejestruj się w programie Radisson Rewards for Business dla małych i średnich firm przez Internet lub w hotelu.
Za uczestnictwo nie pobieramy żadnej opłaty.
Tak. W programie może się zarejestrować więcej niż jedna osoba z tej samej firmy. Każda otrzyma swój indywidualny numer członkowski.
Tak. Punkty w ramach programu są zdobywane przez osoby fizyczne i przypisywane do indywidualnych kont. Aby zaktualizować swoje dane, skontaktuj się z Działem obsługi członków pod adresem radissonrewards@radissonhotels.com.

Nowi członkowie, którzy podadzą w swoim profilu prawidłowy adres i wyrażą chęć na otrzymanie wydrukowanej karty członkowskiej na karcie Mój profil, otrzymają taką kartę po upływie od 4 do 6 tygodni od pierwszej aktywności. 

Możesz też pobrać kartę członkowską na telefon komórkowy lub wydrukować ją ze strony Moje konto.

Skontaktuj się z Działem obsługi członków pod adresem radissonrewards@radissonhotels.com i poproś o pomoc.
Tak. Wystarczy, że zalogujesz się w witrynie internetowej danej sieci hoteli i skorzystasz ze specjalnej stawki dla uczestników, dzięki której zaoszczędzisz do 10%. Aby otrzymać zniżkę i punkty oraz zbliżyć się do osiągnięcia statusu Elite, osoba podróżująca musi być członkiem programu Radisson Rewards, a jej numer członkowski należy umieścić w rezerwacji.
Goście mogą się zarejestrować i podwyższyć swój status członkowski do poziomu Silver już po trzech pobytach, dzięki czemu będą przysługiwać im dodatkowe korzyści. Zobacz listę korzyści wynikających ze statusu Silver. Aby skorzystać z tej specjalnej oferty podwyższenia statusu, należy się najpierw zarejestrować.

Aby mieć dostęp do wszystkich korzyści wynikających z uczestnictwa w programie, zarejestruj osoby podróżujące na radissonhotels.com/en-us/rewards lub na stronie dowolnej sieci hoteli: 

  • Dołącz tutaj
  • Przed zarezerwowaniem podróży zaloguj się, podając swój numer członkowski 
  • Pamiętaj, aby podać numery członkowskie osób podróżujących (jeśli je mają) w polach z informacjami o gościach. Dzięki temu otrzymają one punkty oraz zniżki i będą mieć szansę na podwyższenie swojego statusu. 

Będziemy automatycznie śledzić Twoje rezerwacje, a po zakończeniu każdego pobytu przyznamy Ci 10 punktów za każdego wydanego dolara. Punkty pojawią się na Twoim koncie w ciągu siedmiu dni od zakończenia pobytu. 

Dodaj stronę radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise do zakładek, aby ułatwić sobie kolejną rezerwację.

Tak. Jako członek otrzymasz 10 punktów w ramach programu Radisson Rewards za każdego wydanego dolara na rezerwacje hotelowe dla innych osób. Punkty są przyznawane wyłącznie na podstawie opłat za pokój podczas zrealizowanych pobytów kwalifikowanych (z wyłączeniem podatków i opłaty za obsługę). 

Dodatkowo osoby podróżujące, dla których dokonasz rezerwacji, otrzymają 20 punktów za każdego wydanego dolara na pokój (tylko w przypadku zrealizowanych pobytów kwalifikowanych) oraz jedzenie i napoje naliczone na rachunek pokoju. Osoby podróżujące muszą być uczestnikami programu Radisson Rewards, a ich numer członkowski należy umieścić w rezerwacji.

Nie. Jeśli zarezerwujesz podróż i zatrzymasz się w jednym z hoteli Radisson Hotel Group, otrzymasz punkty wyłącznie w ramach członkostwa w programie Radisson Rewards, a nie w programie Radisson Rewards for Business. Otrzymasz 20 punktów za każdego wydanego dolara.
Nie. Każdy uczestnik zbiera punkty na własne konto. Łączenie punktów lub konta zbiorowe są uważane za oszustwo i będą skutkować utratą wszystkich punktów. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie programu.
Punkty są zdobywane przez członków na ich indywidualne konta. W większości przypadków przekazanie punktów innym osobom nie jest możliwe. Informacje na temat wyjątków znajdziesz w regulaminie programu.
Jeśli członek programu dla małych i średnich firm zarezerwuje udział w konferencji lub wydarzeniu, to otrzyma za nie punkty, pod warunkiem że opłata za konferencje lub wydarzenie zostanie dopisana do rachunku ogólnego. Za każdego dolara wydanego na opłatę za udział w konferencji lub wydarzeniu przyznawanych jest 5 punktów, pod warunkiem że opłata została dopisana do rachunku ogólnego (nie obowiązuje opłata minimalna). W Europie, Azji i na Bliskim Wschodzie obowiązuje maksymalna kwota, za którą przyznawane są punkty, w wysokości 50 000 USD.
Skontaktuj się z Działem obsługi członków na radissonrewards@radissonhotels.com i poproś o pomoc.
Pobierz i wyślij tę ulotkę PDF osobom, dla których organizujesz podróż, aby zachęcić je do skorzystania z rozszerzonej oferty.

e-Cert

Informacje ogólne

e-Cert (certyfikaty elektroniczne) są ograniczonymi w czasie, wirtualnymi upustami i ofertami specjalnymi, które można wykorzystywać wyłącznie podczas dokonywania rezerwacji w witrynach internetowych Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson i Country Inn & Suites by Radisson przy użyciu osobistego kodu e-Cert.
Nie, e-Cert różni się od e-karty upominkowej. e-Cert nie można kupić, natomiast e-karty upominkowe są przedpłaconymi kartami podarunkowymi, które można kupić w Internecie i w hotelach uczestniczących w programie.

Konto i pomoc

Jeśli jesteś uczestnikiem Radisson Rewards, możesz zalogować się do swojego konta i przejrzeć listę swoich otwartych e-Cert. Jeśli nie jesteś uczestnikiem Radisson Rewards lub jeśli e-Cert nie był powiązany z Twoim kontem Radisson Rewards, numer znajduje się w otrzymanej przez Ciebie wiadomości e-mail. Jeśli nie masz już tej wiadomości e-mail, e-Cert uznawany jest za utracony i nie można go zastąpić.
e-Cert, których termin ważności wygasł, są usuwane z listy, dlatego nie są już dostępne. Aby sprawdzić, czy wciąż możesz wykorzystać swój e-Cert, możesz przejrzeć szczegóły, korzystając z funkcji wyszukiwania na tej stronie lub klikając łącze oferty w otrzymanej wiadomości e-mail. Większość e-Cert powinna być powiązana z Twoim kontem Radisson Rewards. Jeśli jednak masz e-Cert, którego nie ma na liście, a który wciąż jest dostępny, możesz go nadal zrealizować po wprowadzeniu kodu e-Cert podczas rezerwacji.
Przejrzyj regulamin swojej oferty e-Cert, aby sprawdzić, czy rezerwacja, której chcesz dokonać, spełnia wymogi oferty. Uczestniczące hotele, daty rezerwacji, daty pobytu oraz ceny różnią się w zależności od e-Cert. Jeśli wciąż będziesz mieć problem z użyciem e-Cert, skontaktuj się z działem obsługi uczestników programu w celu uzyskania pomocy.
Tak, możesz użyć e-Cert do rezerwacji, jeśli zmiana dokonana zostanie przed zameldowaniem się w hotelu na stronie internetowej lub na www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Pamiętaj, że nie dotyczy to sytuacji, w których pierwotna rezerwacja wymagała dokonania wcześniej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub zaliczki).
Tak, możesz zmienić rezerwację, o ile nowa, zmieniona rezerwacja spełnia wymogi e-Cert, a zmiany zostaną dokonane przed pierwotną datą przyjazdu do hotelu. Pamiętaj, że dotyczy to tylko rezerwacji, które nie wymagały dokonania wcześniejszej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub zaliczki) i gdy nie ma opłat z tytułu zmiany lub anulowania rezerwacji.
Tak, jeśli anulujesz rezerwację przed zameldowaniem się w hotelu, e-Cert zostanie ponownie otwarty, o ile oferta nie wygasła. Pamiętaj, że dotyczy to tylko rezerwacji, które nie wymagały dokonania wcześniej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub zaliczki) i nie ma opłat z tytułu anulowania.
Sprawdź, czy wprowadzony kod e-Cert był prawidłowy. Jeśli to nie pomoże lub jeżeli używasz łącza w celu uzyskania dostępu do witryny, jako uczestnik Radisson Rewards możesz się zalogować na koncie, aby przejrzeć listę dostępnych e-Cert i rezerwacji. Jeśli nie jesteś uczestnikiem lub masz pytania, możesz skontaktować się z działem obsługi uczestników programu w celu uzyskania dalszej pomocy.
Zniżkę przy użyciu e-Cert można wykorzystać w odniesieniu do większej liczby pokoi tylko w ramach jednej rezerwacji. e-Cert zostają zamknięte po potwierdzeniu rezerwacji i nie można ich używać kilkakrotnie.
Nie, do jednej rezerwacji można użyć tylko jednego e-Cert.
Zasadniczo nie. Większości e-Cert nie można przekazać innej osobie, lecz zależy to od oferty. Prosimy o przejrzenie regulaminu oferty e-Cert, aby sprawdzić, czy można go użyć dla innej osoby.

Gwarancja najniższych stawek (BRG)

W ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji w witrynie Radissonhotels.com odwiedź sekcję Skontaktuj się z nami witryny Radissonhotels.com i wybierz sposób kontaktu „Online” oraz „Wniosek BORG” jako temat.
Niezbędne będą informacje związane z rezerwacją na Radissonhotels.com oraz szczegółowe informacje dotyczące niższej ceny (cena, adres strony, data znalezienia).
Tak. Aby skorzystać z gwarancji, wypełniony formularz wniosku należy przesłać w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji i nie później niż 48 godzin przed północą lokalnego czasu w dniu przyjazdu do hotelu.
Gdy przesyłasz uzupełniony wniosek, w sposób niezależny sprawdzamy, czy niższa cena jest rzeczywiście dostępna i spełnia kryteria Gwarancji najniższych stawek. Oferta w niższej cenie musi wciąż być dostępna dla każdego i możliwa do zarezerwowania w lokalnej walucie używanej w hotelu. Jeśli niższa cena nie jest już dostępna, gwarancja nie obejmie Twojego wniosku.
Jeśli pełna cena pobytu nie została opłacona z góry, kwota ta zostanie zrównana z niższą ceną oraz dodatkowo obniżona o 25%. Jeśli pobyt został opłacony w całości w witrynie internetowej Radissonhotels.com, hotel zwróci Ci całość wpłaconej kwoty na kartę kredytową, a następnie pobierze z tej samej karty opłatę za cały pobyt według niższej ceny, uwzględniając zniżkę w wysokości 25%.
Należy mieć ze sobą numer potwierdzenia rezerwacji podczas zameldowania. Jeśli Dział Obsługi Klienta przyzna Ci nowy numer potwierdzenia po akceptacji Twojego wniosku, musisz podać nowy numer.
Gwarancja dotyczy wyłącznie rezerwacji dokonanych w witrynie internetowej Radissonhotels.com, która obejmuje wiele sieci hotelowych.

Karty upominkowe

Informacje ogólne

Karta upominkowa Radisson Hotels to przedpłacona karta dostępna w euro (EUR) i funtach (GBP). Kartę upominkową można wykorzystać do uregulowania opłat hotelowych (za dowolne kwalifikujące się usługi oferowane w hotelu biorącym udział w programie, w tym należne podatki) w blisko 300 hotelach: Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson i Park Plaza w krajach biorących udział w programie.

Oferujemy różne rodzaje kart upominkowych: 

  • Plastikowa karta upominkowa sprzedawana w hotelach oraz przez Internet. 
  • Spersonalizowana karta upominkowa sprzedawana przez Internet: W witrynie można przesłać wybrane przez siebie zdjęcie, które zostanie wydrukowane na karcie upominkowej za dodatkowe 3 euro za kartę. 
  • Elektroniczna karta upominkowa wysyłana w wiadomości e-mail. Elektroniczna karta jest idealnym prezentem „last minute” — szybko kupisz ją przez Internet. 
  • Karty upominkowe B2B są sprzedawane w pakietach po 25 sztuk o tym samym nominale. Można je zamówić w naszych globalnych biurach sprzedaży.

Centrum Obsługi Kart Upominkowych: 

Telefon: +353 1 215 9051* 

E-mail: giftcards@radissonhotels.com 

* Obowiązują stawki operatora za połączenia międzynarodowe do Irlandii. Opłaty za połączenia z telefonów komórkowych mogą się różnić. 

Adres: Radisson Hotel Group Gift Card Support European Reservation Centre 4th Floor – Block 7 Belfield Office Park, Clonskeagh Dublin 4, Irlandia

Nominały kart upominkowych

Minimalna wartość to 20 EUR/20 GBP, a maksymalna wartość wynosi 150 EUR/100 GBP.
Kupując kartę w hotelu, możesz wybrać dowolny nominał z przedziału 20 EUR/20 GBP – 150 EUR/100 GBP. Zamawiając karty przez Internet lub kupując pakiet kart dla firmy, musisz wybrać jeden z ustalonych nominałów (20, 50, 75, 100, 150 EUR lub 20, 50, 75, 100 GBP).
Karta jest dostępna w EUR i GBP. Kupując kartę przez Internet, możesz wybrać jedną z tych walut. Kupując kartę w hotelu, nie masz możliwości wyboru. Uwaga: Tylko hotele w Wielkiej Brytanii oferują karty upominkowe w funtach. Hotele zlokalizowane poza Wielką Brytanią oferują karty upominkowe w euro. Kart w obu walutach można użyć w dowolnym hotelu uczestniczącym w programie

Zakup karty upominkowej

Kartę upominkową możesz kupić w dowolnym hotelu Radisson Hotel Group w krajach uczestniczących w programie i przez Internet.
Kraje, w których można nabyć karty w hotelu oraz w których można płacić kartami upominkowymi: Arabia Saudyjska, Austria, Bahrajn, Belgia, Chorwacja, Czechy, Dania, Egipt, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Katar, Kuwejt, Liban, Libia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Norwegia, Oman, Polska, Portugalia, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Tak, w przypadku zakupu karty przez Internet.
Tak. Jeśli kupisz kartę w hotelu, możesz wpisać wiadomość na opakowaniu. Jeśli kupisz kartę przez Internet, możesz dodać spersonalizowaną wiadomość, która zostanie wydrukowana na opakowaniu albo elektronicznej karcie upominkowej.
Jeśli karta upominkowa zostanie kupiona w hotelu, jej wartość można samodzielnie napisać na opakowaniu. W przypadku kart kupowanych przez Internet nominał karty będzie wydrukowany na opakowaniu. Wartość elektronicznych kart upominkowych jest natomiast określona w wiadomości e-mail wysyłanej do osoby obdarowanej.
Gdy kupisz kartę upominkową w hotelu, zostanie ona aktywowana w chwili zakupu. Gdy kupisz kartę przez Internet, jej aktywacja nastąpi w dzień po wysyłce. Elektroniczna karta upominkowa zostaje aktywowana w chwili zakupu.
W jednym zamówieniu możesz kupić maksymalnie 24 karty. Jeśli chcesz zamówić więcej niż 24 karty, które mają zostać wysłane w jednej przesyłce na ten sam adres, przejdź do działu „Karty upominkowe dla firm”.
Za karty upominkowe nabyte w hotelu lub przez Internet należy zapłacić kartą kredytową (MasterCard lub Visa). Nie przyjmujemy gotówki.
Jeśli kupujesz kartę przez Internet, możesz zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od nabycia karty, o ile nie została ona użyta. W tym celu należy skontaktować się z Centrum Obsługi Kart Upominkowych. Karta upominkowa zostanie zablokowana w naszym systemie, a kwota zakupu zwrócona na kartę, której użyto do zakupu.

Dostawa

W przypadku zakupu w hotelu od razu otrzymasz aktywną kartę. Karty kupowane przez Internet są wysyłane na wybrany adres. Czas oczekiwania zależy od wybranej formy dostawy. W przypadku zakupu elektronicznej karty upominkowej numer karty oraz kod PIN zostaną niezwłocznie przesłane do osoby wskazanej jako adresat.
Kupując kartę upominkową w hotelu, otrzymasz ją w chwili zakupu. Wysyłka nie jest konieczna, zatem nie pobieramy opłat za dostawę ani opłat manipulacyjnych. Z karty można korzystać od razu. Jeśli kupisz pojedynczą kartę upominkową przez Internet, zostanie ona wysłana na wskazany adres. Obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 2 EUR/1,95 GBP. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego oraz rodzaju przesyłki. Obowiązkiem kupującego jest wprowadzenie prawidłowego adresu. Jeśli karta upominkowa nie będzie mogła zostać dostarczona z powodu błędnego adresu, Radisson Hotel Group nie ponosi za to odpowiedzialności. Wysyłka na adres skrytki pocztowej nie jest możliwa. Elektroniczne karty upominkowe nie podlegają opłacie manipulacyjnej ani opłatom za dostawę.