- Telefon służbowy

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
  • Najczęściej zadawane pytania

Ogólne informacje o hotelu

Zasady hotelu

Zasady dotyczące wczesnego zameldowania (zazwyczaj przed 14:00) i późniejszego wymeldowania (zazwyczaj po 12:00) różnią się w zależności od lokalizacji i hoteli, dlatego skontaktuj się ze swoim hotelem przed przyjazdem, aby ustalić wszystkie szczegóły. Numery telefonu bezpośrednio do hoteli znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lub na stronie z informacjami o hotelu.
Jeśli Twoje plany wakacyjne się zmieniły, możesz anulować lub zmienić swoją rezerwację zgodnie z obowiązującymi w danym hotelu zasadami dotyczącymi anulowania, które zostały przedstawione w procesie rezerwacji.
Ceny pokoi różnią się w zależności od terminu i liczby osób dorosłych objętych rezerwacją. Aby w pokoju mogło zakwaterować się więcej osób, konieczna będzie zmiana rezerwacji. O dodatkowych opłatach powiadomimy Cię przed potwierdzeniem zaktualizowanej rezerwacji.
W większości hoteli wymagany wiek to 21 lat, jednak zasady poszczególnych hoteli mogą się różnić. Skontaktuj się ze swoim hotelem przed przyjazdem, aby ustalić wszystkie szczegóły. Numery telefonu bezpośrednio do hoteli znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lub na stronie z informacjami o danym hotelu.
Preautoryzacja karty kredytowej to zablokowanie środków na karcie kredytowej na poczet późniejszych płatności przez sprzedawcę (np. hotel z grupy Radisson Hotel Group), który rozpoczął transakcję, ale jeszcze jej nie zakończył. Kiedy sprzedawca zakończy proces transakcji, preautoryzowana kwota zostanie zastąpiona właściwą opłatą. Uwaga: Hotele z Radisson Hotel Group do preautoryzacji akceptują tylko karty kredytowe. W trakcie zameldowania sprawdzamy, czy na Twojej karcie kredytowej znajdują się odpowiednie środki do pokrycia opłaty za całą rezerwację, i blokujemy tę kwotę na cały Twój pobyt. Wymagana kwota do preautoryzacji zależy od długości pobytu i hotelu. Członek personelu wytłumaczy Ci cały proces podczas zameldowania. Z karty nie jest pobierana żadna opłata, jednak preautoryzacja będzie się wyświetlać jako transakcja oczekująca. Kwota będzie zablokowana na czas Twojego pobytu, a odblokowanie jej zajmie do pięciu dni po Twoim wyjeździe. Aby opłacić końcowy rachunek, możesz użyć innej karty. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących preautoryzacji poproś o wyjaśnienia podczas zameldowania.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę. Wpisz wszystkie specjalne prośby w polu „Dodaj komentarz” podczas dokonywania rezerwacji na naszej stronie.
W razie jakichkolwiek pytań o markowe treści skontaktuj się z odpowiednim oddziałem regionalnym.

Konto i pomoc

Po zalogowaniu się kliknij menu „Moje konto”, a następnie przejdź do strony „Mój profil”, aby zobaczyć swoje dane. Aby zaktualizować adres, adres e-mail i preferencje, kliknij przycisk „Chcę zmienić dane”. Otrzymasz e-mail z łączem do ukończenia wprowadzania zmian.
Wejdź na stronę główną hotelu i kliknij zakładkę „Kontakt”. Znajdziesz tu dane kontaktowe hotelu. Przewiń w dół strony do sekcji ze wskazówkami dojazdu do hotelu. Znajdziesz tam informacje, jak dojechać z głównych węzłów transportowych, oraz interaktywną mapę, dzięki której sprawdzisz trasę do hotelu z wybranej lokalizacji samochodem, transportem publicznym lub pieszo.
e-Cert (certyfikaty elektroniczne) są ograniczonymi w czasie, wirtualnymi rabatami i ofertami specjalnymi, z których można korzystać wyłącznie podczas dokonywania rezerwacji w witrynach internetowych hoteli Radisson Hotel Group. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Najczęściej zadawane pytania dotyczącej e-Cert.
Dane kontaktowe do wszystkich oddziałów w różnych krajach znajdziesz tutaj.
Wszystkie niezbędne informacje na temat hotelu znajdziesz w jego witrynie internetowej. Przejrzyj różne karty (strona główna, pokoje, konferencje i wydarzenia, pobliskie atrakcje, kontakt, opinie), aby znaleźć informacje, których szukasz.

Rezerwacje

Dokonywanie rezerwacji

Jeśli w trakcie dokonywania rezerwacji wystąpią problemy, zadzwoń pod numer regionalnej infolinii.
Tak, możesz jednocześnie zarezerwować maksymalnie dziewięć pokoi. Jeśli chcesz zarezerwować więcej niż dziewięć pokoi, zadzwoń pod bezpłatny numer dostępny dla Twojego kraju.
Tak. Numer karty kredytowej jest wymagany do dokonania rezerwacji online w tych w hotelach, które akceptują karty kredytowe. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie Twoje dane osobowe, w tym numer karty kredytowej lub numer telefonu, zostaną zaszyfrowane przed przesłaniem ich za pośrednictwem Internetu.
W ramach procesu rezerwacji online konieczne jest założenie konta. Zajmuje to tylko kilka minut. Do założenia konta będziesz potrzebować adresu e-mail i hasła. Gdy już skończysz, dostosuj swoją stronę w zakładce „Moje konto”, dodając ulubione hotele i zobacz informacje na temat transakcji i rezerwacji.
Wpisz wszystkie specjalne prośby w polu „Dodaj komentarz” podczas dokonywania rezerwacji. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę.

Moje plany wakacyjne się zmieniły

Tak. Jeśli Twoje plany wakacyjne się zmieniły, możesz anulować lub zmienić swoją rezerwację zgodnie z obowiązującymi w Radisson Hotel Group zasadami dotyczącymi anulowania, które przedstawione zostały w procesie rezerwacji.
Rezerwację online możesz anulować lub zmienić. Wszystkie hotele należące do Radisson Hotel Group podlegają głównemu systemowi rezerwacji, dlatego będziesz mieć dostęp do wszystkich rezerwacji i historii Twojego konta. Wybierz „Moje rezerwacje” z menu na górze strony, kliknij „Wyszukaj swoje rezerwacje” i wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer potwierdzenia otrzymany w procesie rezerwacji. Następnie wprowadź zmiany w rezerwacji, podnieś jej standard lub ją anuluj. Pamiętaj, że aby przeglądać swoje rezerwacje, musisz założyć konto. W tym celu utwórz nazwę i hasło konta. Historia konta gościa hoteli Radisson będzie dostępna w ciągu 24 godzin od jego założenia.
Jeśli nie anulujesz rezerwacji, hotel obciąży Cię kwotą w wysokości równej opłacie za jedną noc (plus podatek) lub wyższą. Zostanie ona pobrana z karty kredytowej, której dane podano w procesie rezerwacji. Zasady anulowania rezerwacji różnią się w zależności od hotelu, dlatego brak anulowania rezerwacji może wiązać się również z innymi zobowiązaniami, na które wyrażono zgodę w trakcie dokonywania rezerwacji. Zasady anulowania rezerwacji są wyświetlane podczas potwierdzania rezerwacji. Są one również wymienione w e-mailu, który wysyłany jest po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji.
Zrobimy, co w naszej mocy, by odpowiednio dostosować Twój pobyt. Pamiętaj jednak, że zasady dotyczące wczesnego zameldowania i późniejszego wymeldowania różnią się w zależności od lokalizacji i hotelu. Większość hoteli będących częścią Radisson Hotel Group jest przygotowana na przyjęcie gości od godziny 14:00 i wymaga wymeldowania najpóźniej o 12:00. Zadzwoń do hotelu bezpośrednio przed przyjazdem, aby poprosić o wczesne zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie. Numery telefonów do wszystkich hoteli z Radisson Hotel Group znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub na karcie „Kontakt” na stronie internetowej hotelu.
Tak, możesz zmienić rezerwację, o ile nowa, zmieniona rezerwacja spełnia wymogi e-Cert, a zmiany zostaną dokonane przed pierwotną datą przyjazdu. Pamiętaj, że dotyczy to tylko rezerwacji, które nie wymagały dokonania wcześniejszej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub kaucji) i gdy nie ma opłat z tytułu zmiany/anulowania rezerwacji.

Radisson Rewards

Konto i pomoc

Punkty zostaną dodane do konta w ciągu dwóch tygodni od wymeldowania.
Odwiedź stronę Skontaktuj się z nami, aby znaleźć aktualne dane kontaktowe dla każdego kraju.
Podczas meldowania się w hotelu zawsze podawaj numer konta Radisson Rewards.
Mile zostaną dodane do konta w ciągu 4-6 tygodni od wymeldowania.
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących liczby punktów zadzwoń na infolinię dla uczestników programu. Trzeba będzie podać 16-cyfrowy numer Radisson Rewards. Jeśli nie otrzymasz mil lotniczych, skontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą.

Tak, możesz mieć konto w obu programach. Aby w pełni korzystać z zalet obu programów i móc przenosić punkty pomiędzy nimi w ramach globalnego transferu punktów, zarejestruj się, używając tej samej nazwy użytkownika i adresu e-mail. 

Odkryj swoje miejsce w naszym świecie nagród i dowiedz się, jak obydwa programy mogą Ci się przysłużyć tutaj.

Kup i przekaż punkty w prezencie

Opcja Kup punkty umożliwia nabycie do 80 000 punktów Radisson Rewards dla siebie w roku kalendarzowym.
Opcja Przekaż punkty w prezencie umożliwia nabycie do 80 000 punktów Radisson Rewards dla innego uczestnika programu Radisson Rewards w roku kalendarzowym.
Zaksięgowanie zakupionych punktów na odpowiednim koncie Radisson Rewards zajmie do 3 dni.
Zakupione punkty nie podlegają zwrotowi, a osoba, która otrzyma je od innego uczestnika, nie może ich wymienić.
Zakup i korzystanie z punktów są objęte wszystkimi postanowieniami Regulaminu zakupu punktów oraz standardowego Regulaminu programu Radisson Rewards.
Koszt zakupu punktów może być różny, ale wartość punktów zostanie określona w dolarach amerykańskich (USD) w chwili sprzedaży. Punkty Radisson Rewards można nabywać w transzach po 1000 punktów, do maksymalnej liczby 80 000 punktów na jedno konto w roku kalendarzowym. Podatek GST/HST obowiązuje również w przypadku obywateli Kanady. Mogą obowiązywać podatki.
Akceptujemy wszystkie ważne karty Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club i Discover.
Points.com, nasz autoryzowany sprzedawca, przetworzy płatność i pobierze opłatę z Twojej karty kredytowej.
Po zakończeniu transakcji online otrzymasz numer potwierdzenia. Zachowaj go do momentu pojawienia się punktów na Twoim koncie. Otrzymasz również dwie wiadomości e-mail. Pierwszy zostanie wysłany po zakończeniu transakcji online. Drugi otrzymasz po zakończeniu całej transakcji.
Jeśli wiadomość e-mail nie dotarła, sprawdź folder ze spamem.
Punkty pojawią się na koncie Radisson Rewards nie później niż 72 godziny po zakupie.
Po realizacji transakcji zakupu punktów zakupione punkty można zobaczyć na swoim koncie Radisson Rewards po zalogowaniu się na stronie internetowej przy użyciu numeru Radisson Rewards i hasła.
Po realizacji transakcji przekazania punktów w prezencie obdarowany uczestnik programu zobaczy je na swoim koncie. Czas księgowania punktów to maksymalnie 72 godziny.
Podczas transakcji poprosimy Cię o podanie adresu e-mail odbiorcy punktów i wyślemy mu powiadomienie po zaksięgowaniu punktów na jego koncie. Numer potwierdzenia wyślemy również na Twój adres e-mail, aby poinformować Cię o zakończeniu transakcji. Przy zakupie punktów można również dodać spersonalizowaną wiadomość dla obdarowywanej osoby.
Nie, punkty, które chce się przekazać innemu uczestnikowi programu, muszą zostać zakupione jako prezent. Nie można przekazywać punktów z własnego konta.
Przetworzenie zakupionych punktów zajmie maksymalnie 72 godziny. Z punktów można korzystać dopiero po ich zaksięgowaniu na koncie Radisson Rewards.
Nie, punkty można zakupić tylko online. Nie można skrócić 72-godzinnego okresu oczekiwania.
Nie, ale możesz utworzyć konto Radisson Rewards, aby otrzymać numer uczestnika, zapisując się do programu na stronie internetowej.
Nie, podanie numeru konta obdarowywanego uczestnika programu Radisson Rewards jest niezbędne w momencie zakupu, aby można było przekazać mu zakupione punkty.
Możesz kupić maksymalnie 80 000 punktów Radisson Rewards dla siebie w roku kalendarzowym. W ciągu roku kalendarzowego można otrzymać w prezencie 80 000 punktów Radisson Rewards. Maksymalna liczba punktów Radisson Rewards (kupionych dla siebie i otrzymanych w prezencie), jaką uczestnik programu może uzyskać w ciągu roku kalendarzowego wynosi 160 000.
Nie, zakupione punkty nie mają wpływu na status członkowski w programie.
Nie, zakupione punkty nie podlegają zwrotowi, są niezbywalne i nie można ich wymieniać.
Punkty można wymieniać w sieci Radisson Hotels lub u wszystkich naszych partnerów, z wyjątkiem programu Miles & More linii lotniczych Lufthansa. Użytkownicy kupujący punkty lub otrzymujący punkty w prezencie nie mogą wymienić zakupionych punktów na mile programu Miles & More linii lotniczych Lufthansa.

Program dla małych i średnich firm

Ten międzynarodowy hotelowy program lojalnościowy Radisson Hotel Group jest przeznaczony dla osób dokonujących rezerwacji pokoi hotelowych dla swoich współpracowników z małej lub średniej firmy. Dokonując rezerwacji, zbierasz punkty, dzięki czemu Twoja firma może zaoszczędzić na podróżach. Co więcej, goście mogą się zarejestrować, aby uzyskać status Silver i cieszyć się dodatkowymi korzyściami. 

Korzyści z uczestnictwa w programie  

  • Zaoszczędź do 10% na pokojach hotelowych: Zaloguj się i skorzystaj ze stawki dla uczestników programu w witrynie Radisson Rewards lub witrynie dowolnej naszej marki hotelowej, aby uzyskać dostęp do zniżek na pokoje hotelowe. Każdy gość musi być uczestnikiem programu Radisson Rewards. Pamiętaj, aby w rezerwacji podać numer uczestnika programu każdej osoby. Rezerwuj teraz  
  • Zdobywaj punkty: Osoby dokonujące rezerwacji dla innych otrzymują 10 punktów za każdego wydanego dolara. Dowiedz się więcej  
  • Rozszerzenie statusu: Goście mogą zarejestrować się i rozszerzyć swój status członkowski do poziomu Silver już po trzech pobytach. Pamiętaj, aby w rezerwacji umieścić numer uczestnika programu każdego zarejestrowanego gościa. Dzięki temu będziemy mogli śledzić ich pobyty i zwiększać ich status. Zarejestruj się tutaj
Wszystkie ponad 550 hoteli w Europie, Afryce, na Bliskim Wschodzie oraz w regionie Azji i Pacyfiku.
W programie mogą uczestniczyć osoby zajmujące się w sposób niezawodowy organizacją podróży, asystenci i pracownicy działów administracyjnych, którzy dokonują rezerwacji pokoi hotelowych dla swoich współpracowników podróżujących służbowo z małej lub średniej firmy. Miejscem zamieszkania uczestników musi być jeden z krajów, które uczestniczą w programie. Przeczytaj nasz regulamin programu, aby sprawdzić listę krajów i dowiedzieć się więcej o obowiązkach uczestników i zasadach uczestnictwa.
Zarejestruj się w programie Radisson Rewards for Business dla małych i średnich firm przez Internet lub w hotelu.
Za uczestnictwo nie pobieramy żadnej opłaty.
Tak. W programie może się zarejestrować więcej niż jedna osoba z tej samej firmy. Każda otrzyma swój indywidualny numer członkowski.
Tak. Punkty w ramach programu są zdobywane przez osoby fizyczne i przypisywane do indywidualnych kont. Aby zaktualizować swoje dane, skontaktuj się z Działem obsługi członków programu.
Po dołączeniu do programu nowi uczestnicy otrzymają cyfrową kartę na swoim profilu. Możesz pobrać kartę członkowską na telefon komórkowy lub wydrukować ją ze strony Moje konto.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji lub wsparcie.
Tak. Wystarczy, że zalogujesz się w witrynie internetowej danej sieci hoteli i skorzystasz ze specjalnej stawki dla uczestników, dzięki której zaoszczędzisz do 10%. Aby otrzymać zniżkę i punkty oraz zbliżyć się do osiągnięcia statusu Elite, osoba podróżująca musi być członkiem programu Radisson Rewards, a jej numer członkowski należy umieścić w rezerwacji.
Goście mogą się zarejestrować i podwyższyć swój status członkowski do poziomu Silver już po trzech pobytach, dzięki czemu będą przysługiwać im dodatkowe korzyści. Zobacz listę korzyści wynikających ze statusu Silver. Aby skorzystać z tej specjalnej oferty podwyższenia statusu, należy się najpierw zarejestrować.

Aby mieć dostęp do wszystkich korzyści wynikających z uczestnictwa w programie, zarejestruj osoby podróżujące w witrynie radissonhotels.com/en-us/rewards

- Dołącz tutaj

- Przed zarezerwowaniem podróży zaloguj się, podając swój numer członkowski. Aby poznać szczegółowe wskazówki dotyczące rezerwacji, pobierz Zasady rezerwacji (PDF).

- Pamiętaj, aby podać numery członkowskie osób podróżujących (jeśli je mają) w polach z informacjami o gościach. Dzięki temu otrzymają one punkty oraz zniżki i będą mieć szansę na podwyższenie swojego statusu. 

Będziemy automatycznie śledzić Twoje rezerwacje, a po zakończeniu każdego pobytu przyznamy Ci 10 punktów za każdego wydanego dolara. Punkty pojawią się na Twoim koncie w ciągu siedmiu dni od zakończenia pobytu. 

Dodaj stronę radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise do zakładek, aby ułatwić sobie kolejną rezerwację.

Tak. Jako członek otrzymasz 10 punktów w ramach programu Radisson Rewards za każdego wydanego dolara na rezerwacje hotelowe dla innych osób. Punkty są przyznawane wyłącznie na podstawie opłat za pokój podczas zrealizowanych pobytów kwalifikowanych (z wyłączeniem podatków i opłaty za obsługę). 

Dodatkowo osoby podróżujące, dla których dokonasz rezerwacji, otrzymają 20 punktów za każdego wydanego dolara na pokój (tylko w przypadku zrealizowanych pobytów kwalifikowanych) oraz jedzenie i napoje naliczone na rachunek pokoju. Osoby podróżujące muszą być uczestnikami programu Radisson Rewards, a ich numer członkowski należy umieścić w rezerwacji.

Nie. Jeśli zarezerwujesz podróż i zatrzymasz się w jednym z hoteli Radisson Hotel Group, otrzymasz punkty wyłącznie w ramach członkostwa w programie Radisson Rewards, a nie w programie Radisson Rewards for Business. Otrzymasz 20 punktów za każdego wydanego dolara.
Nie. Każdy uczestnik zbiera punkty na własne konto. Łączenie punktów lub konta zbiorowe są uważane za oszustwo i będą skutkować utratą wszystkich punktów. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie programu.
Punkty są zdobywane przez członków na ich indywidualne konta. W większości przypadków przekazanie punktów innym osobom nie jest możliwe. Informacje na temat wyjątków znajdziesz w regulaminie programu.
Jeśli członek programu dla małych i średnich firm zarezerwuje udział w konferencji lub wydarzeniu, to otrzyma za nie punkty, pod warunkiem że opłata za konferencje lub wydarzenie zostanie dopisana do rachunku ogólnego. Za każdego dolara wydanego na opłatę za udział w konferencji lub wydarzeniu przyznawanych jest 5 punktów, pod warunkiem że opłata została dopisana do rachunku ogólnego (nie obowiązuje opłata minimalna). W Europie, Azji i na Bliskim Wschodzie obowiązuje maksymalna kwota, za którą przyznawane są punkty, w wysokości 50 000 USD.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji lub wsparcie.
Pobierz i wyślij tę ulotkę PDF osobom, dla których organizujesz podróż, aby zachęcić je do skorzystania z rozszerzonej oferty.

e-Cert

Informacje ogólne

e-Cert (certyfikaty elektroniczne) są ograniczonymi w czasie, wirtualnymi upustami i ofertami specjalnymi, które można wykorzystywać wyłącznie podczas dokonywania rezerwacji w witrynach internetowych Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson i Country Inn & Suites by Radisson przy użyciu osobistego kodu e-Cert.
Nie, e-Cert różni się od e-karty upominkowej. e-Cert nie można kupić, natomiast e-karty upominkowe są przedpłaconymi kartami podarunkowymi, które można kupić w Internecie i w hotelach uczestniczących w programie.

Konto i pomoc

Jeśli jesteś uczestnikiem Radisson Rewards, możesz zalogować się do swojego konta i przejrzeć listę swoich otwartych e-Cert. Jeśli nie jesteś uczestnikiem Radisson Rewards lub jeśli e-Cert nie był powiązany z Twoim kontem Radisson Rewards, numer znajduje się w otrzymanej przez Ciebie wiadomości e-mail. Jeśli nie masz już tej wiadomości e-mail, e-Cert uznawany jest za utracony i nie można go zastąpić.
e-Cert, których termin ważności wygasł, są usuwane z listy, dlatego nie są już dostępne. Aby sprawdzić, czy wciąż możesz wykorzystać swój e-Cert, możesz przejrzeć szczegóły, korzystając z funkcji wyszukiwania na tej stronie lub klikając łącze oferty w otrzymanej wiadomości e-mail. Większość e-Cert powinna być powiązana z Twoim kontem Radisson Rewards. Jeśli jednak masz e-Cert, którego nie ma na liście, a który wciąż jest dostępny, możesz go nadal zrealizować po wprowadzeniu kodu e-Cert podczas rezerwacji.
Przejrzyj regulamin swojej oferty e-Cert, aby sprawdzić, czy rezerwacja, której chcesz dokonać, spełnia wymogi oferty. Uczestniczące hotele, daty rezerwacji, daty pobytu oraz ceny różnią się w zależności od e-Cert. Jeśli wciąż będziesz mieć problem z użyciem e-Cert, skontaktuj się z działem obsługi uczestników programu w celu uzyskania pomocy.
Tak, możesz użyć e-Cert do rezerwacji, jeśli zmiana dokonana zostanie przed zameldowaniem się w hotelu na stronie internetowej lub na www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Pamiętaj, że nie dotyczy to sytuacji, w których pierwotna rezerwacja wymagała dokonania wcześniej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub zaliczki).
Tak, możesz zmienić rezerwację, o ile nowa, zmieniona rezerwacja spełnia wymogi e-Cert, a zmiany zostaną dokonane przed pierwotną datą przyjazdu do hotelu. Pamiętaj, że dotyczy to tylko rezerwacji, które nie wymagały dokonania wcześniejszej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub zaliczki) i gdy nie ma opłat z tytułu zmiany lub anulowania rezerwacji.
Tak, jeśli anulujesz rezerwację przed zameldowaniem się w hotelu, e-Cert zostanie ponownie otwarty, o ile oferta nie wygasła. Pamiętaj, że dotyczy to tylko rezerwacji, które nie wymagały dokonania wcześniej wpłaty w momencie rezerwowania (np. w przypadku opcji wczesnej rezerwacji lub zaliczki) i nie ma opłat z tytułu anulowania.
Sprawdź, czy wprowadzony kod e-Cert był prawidłowy. Jeśli to nie pomoże lub jeżeli używasz łącza w celu uzyskania dostępu do witryny, jako uczestnik Radisson Rewards możesz się zalogować na koncie, aby przejrzeć listę dostępnych e-Cert i rezerwacji. Jeśli nie jesteś uczestnikiem lub masz pytania, możesz skontaktować się z działem obsługi uczestników programu w celu uzyskania dalszej pomocy.
Zniżkę przy użyciu e-Cert można wykorzystać w odniesieniu do większej liczby pokoi tylko w ramach jednej rezerwacji. e-Cert zostają zamknięte po potwierdzeniu rezerwacji i nie można ich używać kilkakrotnie.
Nie, do jednej rezerwacji można użyć tylko jednego e-Cert.
Zasadniczo nie. Większości e-Cert nie można przekazać innej osobie, lecz zależy to od oferty. Prosimy o przejrzenie regulaminu oferty e-Cert, aby sprawdzić, czy można go użyć dla innej osoby.

Gwarancja najniższych stawek (BRG)

W ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji w witrynie Radissonhotels.com odwiedź sekcję Skontaktuj się z nami witryny Radissonhotels.com i wybierz sposób kontaktu „Online” oraz „Wniosek BORG” jako temat.
Niezbędne będą informacje związane z rezerwacją na Radissonhotels.com oraz szczegółowe informacje dotyczące niższej ceny (cena, adres strony, data znalezienia).
Tak. Aby skorzystać z gwarancji, wypełniony formularz wniosku należy przesłać w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji i nie później niż 48 godzin przed północą lokalnego czasu w dniu przyjazdu do hotelu.
Gdy przesyłasz uzupełniony wniosek, w sposób niezależny sprawdzamy, czy niższa cena jest rzeczywiście dostępna i spełnia kryteria Gwarancji najniższych stawek. Oferta w niższej cenie musi wciąż być dostępna dla każdego i możliwa do zarezerwowania w lokalnej walucie używanej w hotelu. Jeśli niższa cena nie jest już dostępna, gwarancja nie obejmie Twojego wniosku.
Jeśli pełna cena pobytu nie została opłacona z góry, kwota ta zostanie zrównana z niższą ceną oraz dodatkowo obniżona o 25%. Jeśli pobyt został opłacony w całości w witrynie internetowej Radissonhotels.com, hotel zwróci Ci całość wpłaconej kwoty na kartę kredytową, a następnie pobierze z tej samej karty opłatę za cały pobyt według niższej ceny, uwzględniając zniżkę w wysokości 25%.
Należy mieć ze sobą numer potwierdzenia rezerwacji podczas zameldowania. Jeśli Dział Obsługi Klienta przyzna Ci nowy numer potwierdzenia po akceptacji Twojego wniosku, musisz podać nowy numer.
Gwarancja dotyczy wyłącznie rezerwacji dokonanych w witrynie internetowej Radissonhotels.com, która obejmuje wiele sieci hotelowych.

Karty upominkowe

Informacje ogólne

Karta upominkowa Radisson Hotels to przedpłacona karta dostępna w euro (EUR) i funtach (GBP). Kartę upominkową można wykorzystać do uregulowania opłat hotelowych (za dowolne kwalifikujące się usługi oferowane w hotelu biorącym udział w programie, w tym należne podatki) w blisko 300 hotelach: Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson i Park Plaza w krajach biorących udział w programie.

Oferujemy różne rodzaje kart upominkowych: 

  • Plastikowa karta upominkowa, która była sprzedawana w hotelach lub przez Internet.
  • Spersonalizowana karta upominkowa kupiona przez Internet.
  • Elektroniczna karta upominkowa wysyłana w wiadomości e-mail.
  • Karty upominkowe B2B.
Centrum obsługi kart upominkowych: giftcards@radissonhotels.com
Od 1 maja 2020 r. karty upominkowe nie będą już dostępne w sprzedaży. Ważne karty upominkowe będzie można jednak wykorzystać w naszych hotelach uczestniczących w programie do 30 kwietnia 2022 roku. Po tym terminie wszystkie karty stracą ważność i nie będzie można już z nich skorzystać.
Karty upominkowe można wykorzystać w hotelach uczestniczących w programie w następujących krajach: Arabia Saudyjska, Austria, Bahrajn, Belgia, Chorwacja, Czechy, Dania, Egipt, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Katar, Kuwejt, Liban, Libia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Norwegia, Oman, Polska, Portugalia, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Zobacz listę hoteli biorących udział w programie.
Jeśli kupujesz kartę przez Internet, możesz zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od nabycia karty, o ile nie została ona użyta. Wystarczy skontaktować się z Centrum obsługi kart upominkowych pod adresem giftcards@radissonhotels.com. Karta upominkowa zostanie zablokowana w naszym systemie, a kwota zakupu zwrócona na kartę, której użyto do zakupu.