Radisson Rewards - strona, aplikacja i oferty - baner na stronie głównej statyczny

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące programu Radisson Rewards

Informacje ogólne

Zmiany w nowym programie lojalnościowym

Nasza struktura poziomów
W naszym programie zmieniliśmy dostępną strukturę poziomów, aby uprościć zasady dla uczestników. Program Radisson Rewards ma trzy poziomy korzyści dostępnych od pierwszego dnia. W programie można szybciej awansować na poziom Premium. Wystarczą 3 pobyty i 5 noclegów, aby cieszyć się indywidualną obsługą w swoim ulubionym hotelu. Możesz też wybrać metodę otrzymywania punktów w programie.

Większa elastyczność przy wymianie punktów
Zapewniona jest większa elastyczność przy wymianie punktów. Punkty można wykorzystać na zarezerwowanie kolejnego pobytu u nas lub zapłacenie za pobyt i za wszystkie usługi w hotelu. Punkty można w dowolnych proporcjach z gotówką, by otrzymać darmowy nocleg w nagrodę lub zniżki.

Dostępne funkcje pozwalają maksymalnie wykorzystać zgromadzone punkty
Potrzebujesz dodatkowych punktów? Łącz punkty, by zyskać dostęp do nagród o większej wartości. Wszyscy uczestnicy programu mogą przekazywać sobie punkty. Możesz również polecić do programu znajomych i rodzinę, by otrzymać dodatkowe punkty.

Zawsze służymy pomocą
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących konta lub potrzeb związanych z podróżą skorzystaj z pomocy naszego ekskluzywnego Centrum obsługi dla uczestników Premium i VIP. Za pomocą tej specjalnej, bezpłatnej linii połączysz się z opiekunem dla uczestników programu Radisson Rewards, który szybko odpowie na Twoje pytania i pomoże rozwiązać problem.
Wszystkie Twoje punkty są ważne co najmniej do grudnia 2023 r. Aby przedłużyć ich ważność na dodatkowe 2 lata, wystarczy je wykorzystać.

Radisson Rewards dla firm

Jest to program lojalnościowy Radisson Hotel Group dla firm z Europy, Bliskiego Wschodu, Afryki, Azji i Pacyfiku. Do programu Radisson Rewards dla firm mogą przystąpić korporacje, które zostały zaproszone i zatwierdzone według własnego uznania Radisson Rewards.

Moje konto

Dostęp do mojego konta

Konto Radisson Rewards można założyć, zapisując się do programu bezpośrednio w naszych hotelach podczas pobytu, na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z naszym Centrum obsługi.
Do swojego konta możesz się zalogować, klikając przycisk Zaloguj się w prawym górnym rogu strony głównej. Aby uzyskać dostęp do swojego konta, użyj swojego adresu e-mail lub numeru Radisson Rewards ze skonfigurowanym hasłem. W każdej chwili możesz zmienić swoje hasło.
Tak, dołączenie do programu Radisson Rewards jest całkowicie bezpłatne i łatwe.
Jeśli jesteś już uczestnikiem programu, kliknij „Aktywuj swoje konto” na stronie logowania lub podaj swoje dane tutaj.
Aby zresetować hasło, wystarczy zalogować się na swoje konto i przejść do sekcji danych osobowych. Tutaj będzie można ustawić nowe hasło do swojego konta.
Jeśli nie pamiętasz hasła i nie możesz zalogować się na swoje konto, możesz poprosić o zresetowanie hasła.
Jeśli nie dotarła do Ciebie wiadomości e-mail dotycząca zresetowania hasła, sprawdź, czy podany adres e-mail jest poprawny lub zadzwoń do Działu obsługi uczestników programu, aby uzyskać pomoc. Trzeba będzie podać 16-cyfrowy numer Radisson Rewards.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, sprawdź, czy Twoje dane logowania są prawidłowe lub zadzwoń do Działu obsługi uczestników programu w celu uzyskania pomocy. Trzeba będzie podać 16-cyfrowy numer Radisson Rewards.

Moje informacje

Możesz edytować dane profilu na swoim koncie, wchodząc do sekcji „Moje dane osobowe”.
Możesz edytować dane profilu oraz adres e-mail, wchodząc w zakładkę „Mój profil” na swoim koncie. Upewnij się, że zmiana adresu e-mail została potwierdzona poprzez wiadomość otrzymaną na nowo dodany adres e-mail.
Niestety, nie możesz zmienić imienia i nazwiska na swoim koncie. W celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z Działem obsługi uczestników programu.
Po aktualizacji danych w profilu opcja wymiany punktów zostanie wyłączona na 24 godziny ze względów bezpieczeństwa. Po tym upływie tego czasu będzie można normalnie wymieniać swoje punkty.
Tak, możesz wybrać Mój ulubiony hotel na swoim koncie po osiągnięciu poziomu Premium. 
Dzięki tej opcji masz również dostęp do korzyści przygotowanych specjalnie dla Ciebie: 
  • Lista priorytetowa do dokonywania rezerwacji w ulubionym hotelu w przypadku jego pełnego obłożenia. Aby uzyskać dostęp do Listy priorytetowej, wystarczy skontaktować się ze swoim ulubionym hotelem. Jeśli w hotelu zwolni się miejsce, jego obsługa skontaktuje się z Tobą w pierwszej kolejności, aby dokonać rezerwacji. 
  • Mój ulubiony pokój. Możesz zapisać swój ulubiony pokój. Zostanie on Ci przydzielony podczas zameldowania, jeżeli będzie dostępny. 
  • Moja przechowalnia. Przechowaj swój bagaż przez weekend lub dłużej, aby poczuć się w swoim ulubionym hotelu jak w domu.
Tak, po osiągnięciu poziomu Premium możesz zapisać swoje preferencje dotyczące pokoju. Po wybraniu na koncie ulubionego hotelu możesz również wybrać swój ulubiony pokój. Twój ulubiony pokój zostanie Ci przydzielony w miarę dostępności w momencie zameldowania.
Ekstra zniżki (do 20% zniżki): Jeśli ta opcja będzie włączona na koncie uczestnika programu, może on otrzymać nawet 20% zniżki. Każdy uczestnik programu może wybrać opcję Ekstra zniżki wyłącznie w prywatnej strefie Radisson Rewards na stronie internetowej marki lub w aplikacji Radisson Hotel. Zniżka ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji dokonanych bezpośrednio w kanałach Radisson Hotel Group, w tym w witrynie internetowej marki, aplikacji hotelowej Radisson, Centrum obsługi Radisson Hotel Group, jak również bezpośrednio w Radisson Hotels. Ekstra zniżki nie ma zastosowania do niektórych stawek promocyjnych. W przypadku wybrania Ekstra zniżki w chwili dokonywania rezerwacji uczestnik programu na poziomie Premium otrzyma 9 punktów za każdego wydanego dolara USA, natomiast uczestnik programu na poziomie VIP otrzyma 12 punktów za każdego wydanego dolara USD.

Preferencje dotyczące komunikacji

Aby skonfigurować opcje komunikacji, przejdź do Centrum preferencji na swoim koncie w sekcji „Moje dane osobowe”.

Moje członkostwo

Możesz uzyskać dostęp do swojej karty cyfrowej w aplikacji Radisson Hotel App i dodać ją do portfela zarówno w systemie iOS, jak i Android. Aby dodać kartę do portfela, wystarczy zalogować się na swoje konto w naszej aplikacji.
Twój numer Radisson Rewards jest unikalnym identyfikatorem w programie Radisson Rewards. Aby zdobyć punkty, należy dodać ten numer do wszystkich swoich rezerwacji. Numer Radisson Rewards zostaje przydzielony z chwilą przystąpienia do programu. Aby dowiedzieć się, jaki jest Twój numer Radisson Rewards, zaloguj się na swoje konto, używając adresu e-mail i hasła. Na koncie będzie widoczny Twój numer Radisson Rewards oraz aktualny stan punktów.

Moje rezerwacje

Informacje o nadchodzących rezerwacjach, wcześniejszych pobytach i anulowanych rezerwacjach znajdziesz na swoim koncie w sekcji „Moje rezerwacje”.
Możesz zmienić lub anulować rezerwację online bezpośrednio na swoim koncie. Wszystkie marki Radisson Hotels są połączone w centralnym systemie, dzięki czemu będziesz mieć dostęp do wszystkich swoich rezerwacji, o ile podczas dokonywania rezerwacji podasz swój numer uczestnika programu Radisson Rewards. Jeśli nie widzisz jednej ze swoich rezerwacji, wybierz „Moje rezerwacje” z menu na górze strony, a następnie „Znajdź swoje rezerwacje”, wpisując swoje imię i nazwisko oraz numer potwierdzenia otrzymany podczas dokonywania rezerwacji.
Informacje o nadchodzących rezerwacjach, wcześniejszych pobytach i anulowanych rezerwacjach znajdziesz na swoim koncie w sekcji „Moje rezerwacje”.

Zarządzanie kontem

Punkty należące do zmarłego uczestnika programu Radisson Rewards mogą zostać przeniesione na konto Radisson Rewards spadkobiercy zmarłego uczestnika wedle naszego uznania. Wniosek o przeniesienie musi zawierać dokumentację potwierdzającą zgon, taką jak akt zgonu, oraz dowód upoważnienia do złożenia wniosku, taki jak dokumenty sądowe lub testament zmarłej osoby. Wniosek należy złożyć w ciągu jednego (1) roku od daty śmierci uczestnika programu. W przeciwnym razie jego konto zostanie zamknięte, a wszystkie punkty przepadną. 
Aby zorganizować transfer punktów i zamknąć konto, skontaktuj się z naszym Działem obsługi uczestników programu.
Tak, można połączyć dwa konta Radisson Rewards. Aby poprosić o ich połączenie, wystarczy skontaktować się z naszym Działem obsługi uczestników programu telefonicznie lub mailowo. Uwaga: konta muszą należeć do tej samej osoby, aby można było je połączyć.
Tak. W programie mogą uczestniczyć osoby zajmujące się w sposób niezawodowy organizacją podróży, asystenci i pracownicy działów administracyjnych małych i średnich firm, którzy dokonują rezerwacji pokoi hotelowych dla swoich współpracowników podróżujących służbowo. Uczestnik musi mieszkać w jednym z krajów, w których program jest dostępny. Przeczytaj regulamin, aby zapoznać się z listą krajów i dowiedzieć się więcej o warunkach uczestnictwa.

Moje vouchery

Vouchery to spersonalizowane korzyści przyznawane w podziękowaniu za lojalność. Aby dowiedzieć się więcej o dostępnych kodach voucherów, przejdź na swoim koncie do sekcji „Moje vouchery”. Znajdziesz tam informacje o możliwościach wykorzystania voucherów, ich terminach ważności oraz regulaminy.
Nie, nie można kupić ani wymienić punktów, aby otrzymać voucher. Vouchery są przyznawane uznaniowo, na podstawie Twojej aktywności u nas.
Aby wykorzystać kody voucherów, przejdź na swoim koncie do sekcji „Moje vouchery”. W tym miejscu będziesz mieć dostęp do wszystkich ważnych kodów voucherów i do szczegółowych informacji na temat tego, na co możesz je wykorzystać.

Mój poziom i korzyści

Poziomy

Program Radisson Rewards ma trzy poziomy: 

  • Club: Podstawowy poziom, który zapewnia korzyści od 1. dnia i łatwy dostęp do poziomu Premium. 
  • Premium: Na poziomie Premium uwalniasz pełny potencjał programu. 
  • VIP: Najwyższy i najbardziej ekskluzywny poziom, na którym będziesz cieszyć się korzyściami dostosowanymi do Twoich potrzeb.
Od razu po założeniu konta zostaniesz uczestnikiem programu Radisson Rewards na poziomie Club. Aby awansować na kolejny poziom, trzeba zgromadzić odpowiednią liczbę kwalifikujących się noclegów i pobytów. 
Przejście z poziomu Club na Premium następuje po wykupieniu u nas 5 nocy lub 3 pobytów. 
Przejście z poziomu Premium na VIP następuje po wykupieniu u nas 30 nocy lub 20 pobytów.
Tak, jeśli dokonasz rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy, noclegi i pobyty zostaną zaliczone na poczet kolejnego poziomu. Aby upewnić się, że Twoje noclegi i pobyty zostaną uwzględnione, podaj swój numer Radisson Rewards podczas zameldowania na kolejny pobyt. 
Aby korzystać z najlepszych stawek tylko dla uczestników programu i zdobywać punkty za pobyty, zalecamy dokonywanie rezerwacji za pośrednictwem bezpośrednich kanałów Radisson Hotel, takich jak strona internetowa Radisson, nasza aplikacja, nasze Centrum obsługi, lub za pośrednictwem hotelu.
Poziom każdego uczestnika będzie corocznie weryfikowany. Aby zachować obecny poziom, należy spełnić odpowiednie wymagania.

Wytyczne kwalifikacyjne do poziomu

Kwalifikujący się pobyt lub nocleg to jeden nocleg/pobyt w hotelu uczestniczącym w programie zarezerwowany po kwalifikującej się stawce. 
Aby dowiedzieć się więcej o kwalifikujących się stawkach i rezerwacjach, sprawdź nasz regulamin.
Od razu po założeniu konta zostaniesz uczestnikiem programu Radisson Rewards na poziomie Club. Możesz awansować na poziom Premium po pięciu noclegach w hotelu. Aby przejść z poziomu Premium na poziom VIP, trzeba spędzić u nas co najmniej 30 nocy.
Od razu po założeniu konta zostaniesz uczestnikiem programu Radisson Rewards na poziomie Club. Możesz awansować na poziom Premium po trzech pobytach. Po 20 pobytach możesz awansować z poziomu Premium na VIP.
Poziom jest obliczany na podstawie liczby kwalifikujących się noclegów lub pobytów zgromadzonych w ciągu jednego roku. Przejście na poziom Premium wymaga wykupienia 3 pobytów lub 5 nocy. Przejście na poziom VIP wymaga wykupienia 20 pobytów lub 30 nocy.

Zalety i korzyści

Uczestnicy na poziomie Club korzystają ze stawek tylko dla uczestników programu, Dostępu priorytetowego oraz 10% zniżki na posiłki i napoje od momentu przystąpienia do programu Radisson Rewards, z wyjątkiem następujących restauracji: 

ENEKO BASQUE w Radisson Collection Sevilla 

ENEKO BASQUE w Radisson Collection Brussels 

NKO w Radisson Collection Bilbao 

ISSEI w Radisson Collection Tallinn 

SHANGHAI KITCHEN w Radisson Collection Brussels 

BISTROT BERTARELLI w Radisson Collection Touring Club Milan 

ZOJA w Radisson Collection Palazzo Nani Venice 

LONA w Radisson Blu Madrid 

VELOCE MILANO w Radisson Collection Touring Club Milan 

ATRIUM BAR w Radisson Collection Berlin 

ISTROS BAR w Radisson RED Vienna 

BALAUSTINE w Radisson Collection Berlin 

SARAI w Radisson RED Vienna 

ISSEI w Radisson Collection Stockholm 

BALAUSTINE w Radisson Blu Hamburg

ENEKO BASQUE w Radisson RED Naples 

ISSEI w Radisson Collection Copenhagen 

ITALIAN CONCEPT w Radisson RED London Heathrow 

ISSEI w Radisson Dubai Damac Hills

NKO & NKO ROOFTOP w Radisson RED Madrid 

SOFIA & NKO w Radisson Collection Santa Sofia Milan

Uczestnicy na poziomie Premium mogą korzystać ze wszystkich nagród z poziomu Club oraz z bezpłatnego podwyższenia standardu pokoju, korzyści płynących z opcji Mój ulubiony hotel i Ekstra zniżki, a także z udogodnień, takich jak bezpłatne wczesne zameldowanie i późniejsze wymeldowanie oraz bezpłatna noc.
Tak uczestnicy programu na poziomie Premium mogą bezpłatnie podwyższyć standard pokoju o jedną kategorię, natomiast uczestnicy o statusie VIP mogą zamienić pokój na pokój najwyższej kategorii (w wybranych hotelach pokoje typu suites nie są gwarantowane). Bezpłatne podwyższanie standardu pokoju zależy od dostępności pokojów i nie jest gwarantowane w przypadku rezydencji, apartamentów i stawek za długi pobyt.
Uczestnicy na poziomie VIP korzystają ze wszystkich korzyści oferowanych w ramach pozostałych poziomów oraz dodatkowo otrzymują 15% zniżki na posiłki i napoje, dostęp do ekskluzywnej strefy VIP i bezpłatne śniadanie dla dwóch osób.
Aby skorzystać z naszej stawki tylko dla uczestników programu, należy założyć konto Radisson Rewards i rezerwować pobyty bezpośrednio u nas za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji, Centrum obsługi bądź bezpośrednio w naszych hotelach. Aby zniżka została naliczona, uczestnik programu musi być zarejestrowany jako gość w co najmniej jednym z zarezerwowanych pokojów.
Opcja Ekstra zniżek jest dostępna tylko dla uczestników na poziomie Premium oraz VIP i umożliwia otrzymanie do 20% zniżki na wszystkie rezerwacje. Opcję tę można aktywować na swoim koncie, przechodząc do sekcji „Preferencje dotyczące nagród”. Po aktywacji planu Ekstra zniżek otrzymasz do 20% zniżki i jako uczestnik Premium otrzymasz 9 zamiast 27 punktów, a jako uczestnik VIP 12 zamiast 36 punktów za każdego wydanego dolara. W każdej chwili możesz aktywować lub wyłączyć na swoim koncie opcję Ekstra zniżek.

Dopasowanie statusu

Tak, jeśli masz status Elite w innym hotelowym programie lojalnościowym, możesz skorzystać z dopasowania statusu w programie Radisson Rewards i uzyskać bezpośredni dostęp do naszego poziomu Premium. 
Aby poprosić o dopasowanie statusu, należy skontaktować się z naszym Działem obsługi uczestników programu telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. 
Należy przedstawić dowód aktualnego członkostwa w innym programie hotelowym. Po dopasowaniu status będzie ważny tylko w bieżącym roku programowym. Z dopasowania można skorzystać raz na 5 lat.

Moje punkty

Jak zdobywa się punkty

Punkty za pobyt nalicza się na podstawie kwoty wydanej na rezerwację pokoju wraz z ewentualnymi wydatkami na posiłki i napoje poniesionymi podczas pobytu. 
Punkty są naliczane w zależności od poziomu: 

  • Uczestnicy na poziomie Club otrzymują 8 punktów za każdego wydanego dolara 
  • Uczestnicy na poziomie Premium otrzymują 27 punktów za każdego wydanego dolara 
  • Uczestnicy na poziomie VIP otrzymują 36 punktów za każdego wydanego dolara

Zdobyte punkty są dodawane do Twojego salda punktowego od 7 do 10 dni po wymeldowaniu.

Saldo punktów jest dostępne na Twoim koncie. 
Liczbę punktów zdobytych za każdą rezerwację można również sprawdzić w zestawieniu aktywności.
Twoje punkty są ważne przez 24 miesiące od dnia dodania ich do konta.
Aby przedłużyć ważność swoich punktów o dodatkowe 24 miesiące, należy dokonać rezerwacji lub wykorzystać je (kupić/podarować w prezencie/przekazać).
Aby uzyskać więcej informacji na temat wygaśnięcia punktów, skontaktuj się z naszym Centrum obsługi telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Zdobywaj punkty

Punkty można zdobyć za: 
  • Każdy kwalifikujący się pobyt w hotelu zarezerwowany bezpośrednio u nas za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji, Centrum obsługi lub w jednym z naszych hoteli po kwalifikującej się stawce. Jednorazowo można zarezerwować maksymalnie 9 pokoi. Rezerwacja więcej niż 9 pokoi będzie traktowana jako rezerwacja grupowa i zostanie zastosowana oferta punktowa za Rezerwację wydarzeń.   
  • Wszystkie wydatki poniesione na posiłki i napoje w naszych uczestniczących w programie restauracjach podczas pobytu (z wyłączeniem napojów alkoholowych). 
  • Konferencje i wydarzenia. Możesz zdobyć 5 punktów za każdego dolara wydanego na rezerwację sali spotkań w jednym z naszych hoteli lub organizując u nas spotkanie. Noclegi lub pobyty rezerwowane dla innej osoby i związane ze spotkaniem lub wydarzeniem nie są wliczane do poziomu Elite.  
  • U jednego z naszych partnerów. Punkty można zdobyć, wynajmując samochód, robiąc zakupy w Bicester Village oraz rezerwując atrakcje w wybranym przez siebie miejscu.
Podczas dokonywania bezpośrednich rezerwacji przy pomocy bezpośrednich kanałów Radisson Hotels (strona internetowa, aplikacja, Centrum obsługi i hotel) będziesz zdobywać punkty za kwalifikujące się stawki. 
Kwalifikująca się stawka to stawka określona w systemie rezerwacji Radisson jako kwalifikująca się do zdobycia punktów. Kwalifikujące się stawki nie obejmują między innymi stawek dla pracowników, znajomych i rodziny, personelu lotniczego, pracowników biur podróży, niektórych stawek promocyjnych i pakietowych, stawek opłacanych przy pomocy vouchera na bezpłatny nocleg i innych bezpłatnych lub barterowych pokoi, a także stawek zarezerwowanych przez biura podróży online, niezależnie od tego, czy są to stawki bezpośrednie, aukcyjne czy przetargowe, oraz stawek zarezerwowanych i rozliczanych za pośrednictwem konta głównego, w tym rachunków grupowych i kont organizatorów wycieczek, oraz niektórych innych stawek zarezerwowanych przez podmioty zewnętrzne.

Aby otrzymywać punkty za pobyty, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami: 

  1. Dokonaj rezerwacji za pośrednictwem bezpośredniego kanału Radisson Hotels (strona internetowa, aplikacja, Centrum obsługi i hotel), podając swój nr uczestnika programu Radisson Rewards.
  2. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie hotel uczestniczy w programie Radisson Rewards.
    * Do hoteli niebiorących udziału w programie należą: Radisson Hotel, Rosa Khutor (Soczi, Rosja) and PARK INN by Radisson Rosa Khutor (Soczi, Rosja), Cosmos Sochi Hotel (Soczi, Rosja), Cosmos Astrakhan Hotel (Astrachań, Rosja), Cosmos Yaroslavl Hotel (Jarosław, Rosja), Cosmos Izhevsk Hotel (Iżewsk, Rosja), Cosmos Kazan Hotel (Kazań, Rosja), Cosmos Novosibirsk Hotel (Nowosybirsk, Rosja), Cosmos Volgograd Hotel (Wołograd, Rosja), Cosmos Selection Saint-Petersburg Nevsky Royal Hotel (Petersburg, Rosja), Cosmos Saint-Petersburg Nevsky Prospect Hotel (Petersburg, Rosja), Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel (Petersburg, Rosja), Cosmos Saint-Petersburg Pulkovskaya Hotel (Petersburg, Rosja), Cosmos Saint-Petersburg Pulkovo Airport Hotel (Petersburg, Rosja), Cosmos Murmansk Hotel (Murmańsk, Rosja), Cosmos Moscow Sheremetyevo Airport Hotel (Moskwa, Rosja), Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel (Moskwa, Rosja), Park Inn by Radisson Ekaterinburg Hotel (Jekaterynburg, Rosja), Cosmos Yaroslavl Hotel (Jarosław, Rosja), Cosmos Kazan Hotel (Kazań, Rosja) and Cosmos Novosibirsk Hotel (Nowosybirsk, Rosja)
Tak. Od 1 maja 2023 prizeotel jest własnością Radisson Hotels. Za rezerwacje dokonane przed 1 maja 2023 r. nie będą przyznawane punkty.
Punkty zostaną przydzielone do Twojego konta po 7–10 dniach od daty wymeldowania.
Otrzymasz punkty w ciągu około 4-6 tygodni po dokonaniu zakupu u partnera. W razie nieotrzymania punktów nasz partner będzie w stanie poinformować Cię o statusie Twojego wniosku.
W ramach oferty Radisson Rewards Experiences można na przykład rezerwować wycieczki, aktywności i atrakcje w naszych celach podróży, aby zdobywać punkty. W celu zdobycia punktów upewnij się, że dokonujesz rezerwacji na stronie Radisson Rewards Experiences i wpisz swój numer lojalnościowy podczas jej finalizacji.
Otrzymasz 15 punktów za każdego wydanego dolara, a w okresach promocyjnych możesz zdobyć ich jeszcze więcej. Jako uczestnik programu możesz również korzystać ze zniżek i innych korzyści. 
Zdobyte punkty pojawią się na Twoim koncie w miesiącu następującym po dokonaniu rezerwacji na kwalifikującej się platformie.
W przypadku rezerwacji na stronie Radisson Rewards Experiences można ubiegać się o przyznanie punktów wstecz, jeśli jest to możliwe, kontaktując się z nami w ciągu 6 miesięcy od dokonania rezerwacji. Aby odebrać punkty, dostarcz nam informacje, takie jak imię i nazwisko, numer uczestnika programu lojalnościowego oraz szczegóły rezerwacji.
Aby odebrać brakujące punkty, skontaktuj się z naszym Działem obsługi uczestników programu i podaj swój numer Radisson Rewards oraz numer rezerwacji.
Aby odebrać brakujące punkty, skontaktuj się z naszym Działem obsługi uczestników programu i podaj swój numer Radisson Rewards oraz numer rezerwacji.
Nie, nie otrzymasz punktów za rezerwacje dokonane u dostawcy zewnętrznego i nie możesz ubiegać się o przyznanie punktów wstecz. Punkty naliczane są wyłącznie za rezerwacje dokonane bezpośrednio w Radisson Hotels. 
Noclegi zarezerwowane za pośrednictwem dostawcy zewnętrznego zaliczają się na poczet nowego poziomu członkostwa, a Ty będziesz cieszyć się stosownymi korzyściami w hotelu podczas pobytu.
Nie, nie można zdobyć punktów za rezerwacje dokonane przed dołączeniem do Radisson Rewards. Więcej informacji można znaleźć w naszym regulaminie.
Tak, możesz zapisać się do programu podczas zameldowania, aby mieć pewność, że otrzymasz punkty za swój pobyt.
Tak, możesz polecić znajomego lub członka rodziny do programu Radisson Rewards, aby zdobyć punkty bonusowe. Zarówno Ty, jak i osoba polecona do programu zdobędziecie punkty po swoim pierwszym pobycie u nas.
Tak, możesz polecić znajomego do programu, aby zdobyć punkty bonusowe. Za każde polecenie Ty i osoba polecona do naszego programu otrzymacie 1000 punktów bonusowych. Aby zdobyć punkty bonusowe, nowy uczestnik powinien mieć za sobą przynajmniej jeden pobyt i wymeldowanie w jednym z naszych obiektów. Punkty zostaną naliczone na obu kontach w ciągu 7 do 10 dni od dnia wymeldowania. 
Jako osoba polecająca innych do programu możesz zdobyć do 50 000 punktów bonusowych rocznie i możesz polecić dowolną liczbę osób.
Tak, w razie polecenia do udziału w programie otrzymasz 1000 punktów bonusowych po pierwszym pobycie w jednym z naszych obiektów. Punkty zostaną dodane do Twojego konta 7 do 10 dni po wymeldowaniu.
Nie, ponieważ punkty naliczane są na podstawie rachunku za pobyt. posiłki i napoje spożywane bez pobytu w hotelu nie kwalifikują się do naliczania punktów.

Zarządzanie moimi punktami

Tak, możesz zakupić punkty przy pomocy funkcjonalności Kup i podaruj punkty i podarować je wybranej przez siebie osobie. Aby móc je odebrać, osoba ta musi być zapisana do programu.
Tak, możesz zamienić swoje punkty na mile lotnicze. 
Możesz to zrobić na dwa sposoby: 
  • Możesz wybrać opcję automatycznej konwersji: Gdy podasz swój numer programu lojalnościowego w danych liniach lotniczych, każde 10 000 zdobytych punktów Radisson Rewards zostanie automatycznie przeliczone na mile w liniach lotniczych, które możesz wybrać w preferencjach zdobywania punktów na swoim koncie. 
  • Możesz wybrać zamianę swoich punktów na mile lotnicze w transzach co 2000, 50 000 lub 100 000 punktów po przeliczniku określonym przez danego partnera. 
Należy pamiętać, że opcja wymiany punktów może się różnić w zależności od linii lotniczych. Mile pojawią się na koncie programu lojalnościowego linii lotniczych w terminie 4-6 tygodni.

Wymień

Punkty można wykorzystać jako metodę płatności za rezerwację pobytu, przekazać w postaci darowizny, zamienić na mile lotnicze lub wymienić na przepustkę Priority Pass. Możesz również zapłacić punktami za pobyt przy wymeldowaniu, używając jako zniżki minimum 10 punktów do zapłaty za pokój.
Tak. Możesz wykorzystać swoje punkty, aby zarezerwować kolejny pobyt w dowolnym z naszych hoteli i ośrodków.

Aby wymienić punkty na rezerwację:

1. Wybierz miejsce docelowe i przejdź do wyszukiwania rezerwacji 

2. Wybierz pokój z etykietą „Zapłać punktami” 

3. Na stronie płatności wybierz „Wykorzystaj moje punkty”. Możesz wybrać, ile punktów chcesz wykorzystać. Jeśli nie masz wystarczającej liczby punktów, aby pokryć pełny koszt pokoju, możesz użyć połączenia punktów i gotówki. 

4. Kliknij Wymień

Nie. Aby zmienić liczbę punktów użytych do rezerwacji pobytu, należy anulować rezerwację i dokonać nowej rezerwacji z użyciem nowej liczby punktów.
Punkty można wymieniać na pobyty w hotelach w cenie za nocleg do 600 USD. Można to zrobić za pośrednictwem witryny internetowej, aplikacji lub centrum kontaktowego. W przypadku pobytów, których cena przekracza 600 USD uczestnik programu może wymienić punkty przy kasie.
Tak, noclegi i pobyty z wszystkich rezerwacji dokonanych za pośrednictwem naszych kanałów online, niezależnie od tego, czy zostały opłacone gotówką czy punktami, liczą się na poczet kolejnego poziomu.
Nie. Masz jednak możliwość zdobycia punktów podczas rezerwacji Radisson Rewards Experience w wybranym mieście.
Tak, możesz wykorzystać swoje punkty, aby zapłacić za wybraną usługę podczas pobytu w obiekcie Radisson Hotels. Wystarczy złożyć wniosek w recepcji. Należna kwota zostanie odliczona w punktach od rachunku końcowego.
Tak, możesz zamienić swoje punkty na mile lotnicze i szybciej otrzymać darmowy lot w jednej z naszych partnerskich linii lotniczych.
Nie. Dokonując rezerwacji w jednej z naszych partnerskich wypożyczalni samochodów, możesz zdobyć punkty po zakończeniu rezerwacji. W celu zdobycia punktów upewnij się, że dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem określonej strony partnera i podaj swój numer Radisson Rewards w trakcie rezerwacji.
Tak, możesz wymienić minimum 3000 punktów na wybrany przez siebie cel charytatywny.
Nie. Poziom jest obliczany wyłącznie na podstawie liczby noclegów lub pobytów zgromadzonych w ciągu ostatnich 12 miesięcy od daty rejestracji lub ostatniej aktualizacji.
Nie. Możesz utrzymać swój poziom przez kolejne 12 miesięcy, gromadząc odpowiednią liczbę noclegów lub pobytów.
Tak, możesz wykorzystać swoje punkty, aby zarezerwować pobyt dla kogoś innego. Przed potwierdzeniem rezerwacji upewnij się, że imię i nazwisko gościa, który będzie przebywać w obiekcie, zostało zaktualizowane. W razie niezgodności imienia i nazwiska osoby rezerwującej z imieniem i nazwiskiem osoby próbującej zameldować się w obiekcie, hotel ma prawo anulować rezerwację.

Kupowanie i przekazywanie punktów w prezencie

Opcja Kup punkty umożliwia nabycie na własne potrzeby do 80 000 punktów Radisson Rewards w roku kalendarzowym. Opcja Przekaż punkty w prezencie umożliwia nabycie do 250 000 punktów Radisson Rewards dla innego uczestnika programu Radisson Rewards w roku kalendarzowym. 
Zaksięgowanie zakupionych punktów na stosownym koncie Radisson Rewards zajmie do trzech dni. 
Zakupione punkty nie podlegają zwrotowi, a osoba, która otrzyma je od innego uczestnika, nie może ich wymienić. Zakup i przekazywanie punktów w prezencie podlegają wszystkim postanowieniom regulaminu zakupu punktów oraz standardowego regulaminu programu Radisson Rewards.
Akceptujemy wszystkie ważne karty Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club i Discover.
Points.com, nasz autoryzowany sprzedawca, przetworzy płatność i pobierze opłatę z Twojej karty kredytowej.
Po zakończeniu transakcji online otrzymasz numer potwierdzenia. Zachowaj go do momentu pojawienia się punktów na Twoim koncie. Otrzymasz również dwie wiadomości e-mail. Pierwsza zostanie wysłana po zakończeniu transakcji online. Drugą otrzymasz po zakończeniu całej transakcji. 
Jeśli nie otrzymasz żadnej z tych wiadomości e-maili, sprawdź swój folder spamu.
Punkty pojawią się na koncie Radisson Rewards nie później niż 72 godziny po zakupie.
Po realizacji transakcji zakupu punktów zakupione punkty można zobaczyć na swoim koncie Radisson Rewards po zalogowaniu się na stronie internetowej przy użyciu numeru Radisson Rewards i hasła. 
Po realizacji transakcji przekazania punktów w prezencie obdarowany uczestnik programu zobaczy je na swoim koncie. Czas księgowania punktów to maksymalnie 72 godziny.
Podczas transakcji poprosimy Cię o podanie adresu e-mail odbiorcy punktów i wyślemy mu powiadomienie po zaksięgowaniu punktów na jego koncie. Numer potwierdzenia wyślemy również na Twój adres e-mail, aby poinformować Cię o zakończeniu transakcji. Przy zakupie punktów można również dodać spersonalizowaną wiadomość dla obdarowywanej osoby.
Przetworzenie zakupionych punktów zajmie maksymalnie 72 godziny. Z punktów można skorzystać dopiero po ich zaksięgowaniu na koncie Radisson Rewards.
Nie, punkty można zakupić tylko online. Nie można skrócić 72-godzinnego okresu oczekiwania.
Nie, ale możesz utworzyć konto Radisson Rewards, aby otrzymać numer uczestnika, zapisując się do programu na stronie internetowej.
Nie, ale możesz utworzyć konto Radisson Rewards, aby otrzymać numer uczestnika, zapisując się do programu na stronie internetowej.
Możesz kupić maksymalnie 80 000 punktów Radisson Rewards dla siebie w roku kalendarzowym. W ciągu roku kalendarzowego można otrzymać w prezencie 80 000 punktów Radisson Rewards. 
Maksymalna liczba punktów Radisson Rewards (kupionych dla siebie i otrzymanych w prezencie), jaką uczestnik programu może uzyskać w ciągu roku kalendarzowego wynosi 160 000.
Nie, zakupione punkty nie mają wpływu na status członkowski w programie.
Nie, zakupione punkty nie podlegają zwrotowi, są niezbywalne i nie można ich wymieniać.
Punkty można wymieniać w sieci Radisson Hotels lub u wszystkich naszych partnerów, z wyjątkiem programu Miles & More linii lotniczych Lufthansa. Uczestnicy kupujący punkty lub otrzymujący punkty w prezencie nie mogą wymienić zakupionych punktów na mile programu Miles & More linii lotniczych Lufthansa.

Bookers and Planners

Program Bookers and Planners

Radisson Rewards zapewnia dodatkowe korzyści specjalistom z branży turystycznej (biurom podróży, osobom dokonującym rezerwacji, organizatorom), którzy rezerwują pokoje hotelowe dla swoich klientów lub współpracowników bądź konferencje i wydarzenia w hotelach Radisson w Europie, Afryce, na Bliskim Wschodzie oraz w regionie Azji i Pacyfiku. 
Zapisując się do programu jako uczestnik typu Booker and Planner, możesz zdobywać punkty za każdą rezerwację i otrzymać dostęp do ekskluzywnych ofert i promocji.
Możesz używać tego samego numeru Radisson Rewards, aby zdobywać punkty i korzyści za pobyty prywatne, jak i za rezerwacje służbowe.
Jako nasz gość możesz zdobywać punkty i odbierać korzyści zgodnie ze swoim poziomem. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją „Mój poziom i korzyści” w niniejszych najczęściej zadawanych pytaniach.
Nie, aby zdobywać punkty za rezerwacje prywatne i zawodowe, wystarczy zapisać się do programu jako uczestnik Radisson Rewards Bookers and Planners.
Jako uczestnik Radisson Rewards for Bookers and Planners możesz zdobywać punkty, rezerwując pobyty hotelowe w imieniu innych osób za pośrednictwem naszych kwalifikujących się kanałów: 
  • GDS: Dowiedz się więcej na ten temat tutaj.
  • Nasza strona internetowa: Dowiedz się więcej na ten temat tutaj.
  • Możesz również zdobywać punkty, rezerwując konferencje i wydarzenia. Pamiętaj, aby poinformować hotel, że jesteś uczestnikiem programu Radisson Rewards for Bookers and Planners.
Możesz zdobyć 10 punktów za każdego dolara wydanego na rezerwację pokoju w imieniu innych osób. Punkty są przyznawane wyłącznie na podstawie opłat za pokój podczas zrealizowanych kwalifikujących się pobytów (z wyłączeniem podatków i opłaty za obsługę).
Tak, jako uczestnik programu Bookers and Planners zdobędziesz 10 punktów za każdego wydanego dolara, a podróżni, dla których dokonasz rezerwacji, mogą zdobyć do 36 punktów za każdego dolara w zależności od ich poziomu. Pamiętaj, aby w każdej rezerwacji podać numer Radisson Rewards podróżnych.
Tak, możesz polecić klienta, współpracownika, znajomego lub członka rodziny do programu Radisson Rewards. Po pierwszym pobycie osoby poleconej u nas oboje zdobędziecie po 1000 punktów.
Możesz zdobyć 5 punktów za każdego dolara wydanego na rezerwacje konferencji i wydarzeń oraz rezerwacje grupowe, do maksymalnej liczby 250 000 punktów na jedną rezerwację.
Punkty można zdobywać na różne sposoby, np. za pośrednictwem naszych partnerów (wypożyczalnie samochodów, Bicester Village, Musement), poprzez transfer pomiędzy uczestnikami, polecenie uczestnika lub zakup punktów. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją „Moje punkty” w niniejszych najczęściej zadawanych pytaniach.
Otrzymujesz dostęp do 24-godzinnego ekskluzywnego centrum obsługi dla uczestników Bookers and Planners i możliwość podniesienia statusu do poziomu Premium po jednej służbowej rezerwacji. Możesz również przenosić punkty między uczestnikami i wykorzystywać je lub łączyć je z gotówką w celu zapłaty za usługi i pobyty w hotelach.
Awansujesz na poziom Premium po dokonaniu jednej kwalifikującej się rezerwacji służbowej lub po 3 pobytach albo 5 noclegach spędzonych jako gość.
Możesz korzystać z naszej stawki Member Only Rate, dostępu priorytetowego, zniżek na posiłki i napoje oraz wielu innych korzyści zależnych od poziomu. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją „Mój poziom i korzyści” w niniejszych najczęściej zadawanych pytaniach.
Stawki branżowe są przeznaczone dla profesjonalnych biur podróży zapisanych do programu Radisson Rewards for Bookers and Planners i posiadających ważny numer IATA/TIDS/CLIA/TRUE. Dzięki tej stawce możesz korzystać ze zniżki do 30% na pokoje w hotelach Radisson w Europie, Afryce i na Bliskim Wschodzie oraz ze zniżki do 50% w regionie Azji i Pacyfiku.  
Jeśli nie reprezentujesz profesjonalnego biura podróży, nadal możesz skorzystać z naszej ekskluzywnej stawki Member Only Rate.
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją „Moje punkty” w niniejszych najczęściej zadawanych pytaniach.
Nie. Każdy uczestnik zbiera punkty na własne konto. Łączenie punktów lub konta zbiorowe są uważane za oszustwo i będą skutkować utratą wszystkich punktów. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie programu.

Radisson Rewards Americas