Odbicie ziemi w kropli wody na liściu.

Zdrowie i bezpieczeństwo

Dzięki procedurom bezpieczeństwa zapewniamy naszym gościom czyste i bezpieczne środowisko

Wraz z trwającą pandemią COVID-19 i ewolucją świata w kierunku nowej normalności hotele Radisson kontynuują swoje proaktywne działania na rzecz zapewnienia bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia naszych gości. 

Programy bezpieczeństwa RHG

W ramach programu bezpieczeństwa sieci Radisson Hotels naszym priorytetem jest zachowanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa zgodnie z lokalnymi przepisami każdego kraju, w którym jesteśmy obecni. Działania zapobiegawcze obejmują dezynfekcję wszystkich kluczowych wejść, w tym obszarów gastronomicznych i publicznych miejsc częstego kontaktu. W naszych obiektach zawsze, gdy jest to możliwe, oferujemy spersonalizowaną obsługę bezkontaktową. Stan zdrowia członków naszego zespołu jest monitorowany i regularnie odbywają oni szkolenia w zakresie profilaktyki covidowej. Ponadto stale kontrolujemy jakość powietrza w pomieszczeniach, a wybrane hotele zainstalowały czujniki poziomu CO2 w salach spotkań i centrach fitness.

Szybkie lokalne testy na COVID-19 dla uczestników wydarzenia

Aby ułatwić bezpieczny powrót do fizycznych spotkań podczas konferencji i wydarzeń, oferujemy ich uczestnikom możliwość przeprowadzania szybkich testów antygenowych na COVID-19. Aby świadczyć tę usługę, podjęliśmy współpracę z wiodącymi świadczeniodawcami usług medycznych w 23 krajach w Europie, Afryce i na Bliskim Wschodzie. Więcej informacji można znaleźć w zakładce „Szybkie testy na COVID-19” poniżej.

Testy PCR

Aby ułatwić bezpieczny powrót do podróży, hotele Radisson mogą skierować gości do łatwo dostępnego i niedrogiego punktu, w którym można wykonać test PCR. Ponadto wybrane hotele będą oferować testy PCR na miejscu dla grup lub poszczególnych osób bądź umożliwiać wykonanie samodzielnych wymazów na potrzeby testu PCR za pośrednictwem wyspecjalizowanych partnerów Grupy.

Dostęp do pomocy medycznej dla większego poczucia bezpieczeństwa

Nasze zespoły hotelowe są gotowe do pomocy w zapewnieniu bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia wszystkich osób. W ramach naszych nieustannych starań, aby pomóc naszym gościom cieszyć się komfortowym pobytem, nasze hotele mogą dostarczyć informacji na temat dostępnej lokalnie pomocy medycznej i wsparcia. Jeśli Ty lub ktoś z Twojej grupy poczuje się źle, członkowie naszego zespołu zrobią wszystko, co w ich mocy, aby umożliwić gościom kontakt z najlepszymi dostępnymi na miejscu zasobami i lokalnymi doradcami medycznymi. Nasz zespół doradzi, w których aptekach i sklepach można kupić zestawy środków ochrony osobistej, maseczki i inne artykuły medyczne.

Elastyczność w anulowaniu rezerwacji

Stale aktualizujemy nasze globalne zasady anulowania rezerwacji, aby zapewnić jak największą elastyczność i komfort planowania wyjazdów. Nasze zasady podlegają lokalnym przepisom i zmianom obowiązującym podmiot prawny hotelu. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie.

Porady dla podróżnych

Aby pomóc Ci być na bieżąco z globalnymi ograniczeniami i wytycznymi, udostępniamy przydatne narzędzie Travel Weekly. Znajdź aktualne informacje na temat przepisów wjazdowych na całym świecie, w tym wymogi dotyczące kwarantanny, ograniczenia podróżne, wymagane testy lub dokumenty. Dostosuj filtry i zobacz, co musisz zrobić i zabrać ze sobą w zależności od posiadanego paszportu, kraju wyjazdu i celu podróży. Wyłączenie odpowiedzialności: pamiętaj, aby być na bieżąco z aktualnymi przepisami dotyczącymi podróży obowiązującymi w Twoim kraju i kraju, w którym planujesz podróż, ponieważ ograniczenia, zasady i regulacje stale się zmieniają. Radisson Hotels nie ponosi odpowiedzialności za informacje i treści zawarte na mapie covidowych zasad podróżnych Travel Weekly.

Na czym polegają nowe procedury?

W naszych hotelach wprowadzamy obecnie nowy, 20-etapowy program dotyczący hoteli i 10-etapowy program dotyczący miejsc, w których odbywają się konferencje i wydarzenia. Nasze nowe programy obejmują zaktualizowane procedury czyszczenia i dezynfekcji, zobowiązują do zwracania większej uwagi na bezpieczeństwo w miejscach wspólnych, a także wymagają stosowania środków ochrony osobistej oraz organizowania szkoleń dla członków zespołu. Obecnie przekazujemy informacje dotyczące tych procedur naszym hotelom na całym świecie i zdecydowanie motywujemy pracowników do ich wdrażania. W programach tych zostały opisane konkretne procedury i środki, dzięki którym możesz nas odwiedzać bez obaw o swoje bezpieczeństwo. Zachęcamy do zapoznania się z punktami programu poniżej lub obejrzenia wideo zawierającego więcej informacji.

20 kroków programu sprzątania i bezpieczeństwa w naszych hotelach

W tym trudnym czasie hotele Radisson starają się, aby każdy gość czuł się u nas bezpiecznie i pewnie. Z myślą o tym, wspólnie z firmą SGS opracowaliśmy program sprzątania i bezpieczeństwa obejmujący 20 kroków, który dotyczy kwestii sanitarnych, które są dla Ciebie ważne w podróży. Nasze hotele stosują procedury dezynfekcji i sprzątania, aby zapewnić najwyższy poziom czystości pokoi i przestrzeni publicznych.
Rysunek przedstawiający gości stojących w odległości 6 stóp (2 m) w hotelowym lobby.

1. Zasady zachowania dystansu fizycznego

W całym hotelu należy stosować się do zasad zachowania dystansu fizycznego.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu sprzątającego windę.

2. Częstsze sprzątanie i dezynfekcja

Należy zwiększyć częstotliwość sprzątania i dezynfekcji w całym hotelu, ze szczególnym uwzględnieniem często dotykanych powierzchni.

Rysunek przedstawiający czyste powietrze wydobywające się z otworu wentylacyjnego i obiegające pokój hotelowy.

3. Obieg powietrza

Należy ulepszyć procesy związane z obiegiem powietrza, aby poprawić jego jakość.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu za przegrodą, który pomaga gościowi w zameldowaniu się

4. Bariera ochronna

W recepcji należy zainstalować przegrody ochronne. (opcjonalnie)

Rysunek przedstawiający gościa hotelowego korzystającego ze stanowiska do odkażania rąk przy lobby.

5. Stanowiska do odkażania rąk

Przy wejściu głównym i w obszarach publicznych należy zainstalować stanowiska z płynem dezynfekującym na bazie alkoholu do rąk oraz z rękawiczkami.

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu dezynfekującego kartę-klucz.

6. Dezynfekowanie kart-kluczy

Po zameldowaniu gościom należy wręczać czyste i zdezynfekowane karty-klucze.

Rysunek przedstawiający drzwi pokoju hotelowego z zawieszką informującą o posprzątaniu.

7. Zawieszki na drzwi

Należy pozostawiać zawieszki na drzwi z informacjami na temat czyszczenia i dezynfekcji.

Rysunek przedstawiający biurko w pokoju hotelowym z butelką płynu odkażającego do rąk

8. Środek do odkażania rąk w opakowaniu podróżnym

W każdym pokoju dla gości należy pozostawić środek do odkażania rąk w opakowaniu podróżnym.

Rysunek przedstawiający czyszczenie często dotykanych powierzchni w pokoju hotelowym przez personel sprzątający.

9. Pilot do telewizora

Należy zapewnić czysty i zdezynfekowany pilot do telewizora.

Rysunek przedstawiający zmywarki, suszarki i termostat nastawiony na wysoką temperaturę.

10. Pościel

Pościel należy prać w wysokiej temperaturze w celu jej optymalnego zdezynfekowania.

Rysunek przedstawiający gościa hotelowego wycierającego rower stacjonarny.

11. Basen i inne obszary strefy wellness

W centrum wellness i fitness należy zapewnić środek odkażający oraz chusteczki dezynfekujące.

Rysunek przedstawiający gościa hotelu pozostawiającego kartę-klucz w skrzynce do ekspresowego wymeldowania.

12. Zameldowanie i wymeldowanie przez Internet

Należy zapewnić opcję ekspresowego wymeldowania, aby zminimalizować kontakt i zaoferować opcję zameldowania przez Internet (wybrane hotele)

Rysunek przedstawiający akceptację kart kredytowych w urządzeniu i zdecydowanie odradzający używanie gotówki.

13. Metody płatności

Należy proponować metody płatności bezgotówkowych.

Rysunek przedstawiający osobno pakowaną żywność hotelową.

14. Śniadanie

Należy zaoferować zmienioną opcję śniadania, zgodnie z lokalnymi przepisami.

Rysunek przedstawiający stoły w restauracji ze strzałką wskazującą dystans 6 stóp (2 m) pomiędzy nimi.

15. Restauracje i bary

Stoliki w restauracjach i barach należy rozstawić tak, by umożliwić zachowanie wymaganego dystansu fizycznego.

Rysunek przedstawiający serwowanie jedzenia na zakrytym talerzu przez pracownika noszącego środki ochrony osobistej.

16. Bezpieczeństwo żywności

Podczas serwowania wszelkich dań i napojów należy ściśle przestrzegać procedur bezpieczeństwa.

Rysunek przedstawiający gościa hotelowego jedzącego danie w pokoju hotelowym.

17. Minibar

Należy zapewnić czysty i zdezynfekowany minibar (wybrane marki)

Rysunek przedstawiający pracownika hotelu oglądającego wideo szkoleniowe na komputerze.

18. Szkolenia zespołu

Członkom zespołu należy zapewnić wszechstronny program szkoleniowy z zakresu higieny i profilaktyki.

Rysunek przedstawiający mierzenie temperatury pracowników hotelu przychodzących do pracy.

19. Kontrole temperatury ciała członków zespołu

Należy monitorować stan zdrowia członków zespołu, gdy jest to dozwolone lub wymagane przez prawo.

Rysunek przedstawiający pracownika recepcji za przegrodą ochronną, w masce i w rękawiczkach.

20. Środki ochrony osobistej członków zespołu

Członkom zespołu należy zapewnić środki ochrony osobistej.