Reflejo del planeta Tierra en una gota de agua que se encuentra sobre una hoja.

Salud y seguridad

Queremos ofrecer un ambiente limpio y seguro con protocolos de seguridad y salud

A medida que la COVID-19 continúa y el mundo avanza hacia la nueva normalidad, los hoteles Radisson siguen esforzándose proactivamente por garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes. 

Protocolos de seguridad de RHG

Como parte del protocolo de seguridad de Radisson Hotels, nuestra máxima prioridad es mantener los más altos niveles de seguridad de acuerdo con las normativas locales de cada país. Los pasos de prevención incluyen desinfectar los principales puntos de entrada, especialmente las áreas del bufé y los puntos de contacto frecuente en las zonas públicas. Siempre que sea posible, ofreceremos un servicio personalizado sin contacto en todos nuestros hoteles. Llevamos un control de la salud de los miembros de nuestro equipo y periódicamente reciben formación sobre la prevención de la COVID. Además, supervisamos continuamente la calidad del aire dentro de las instalaciones, y en determinados hoteles se están instalando medidores de CO₂ en zonas como salas de reuniones y gimnasios.

Prueba rápida de la COVID-19 en las instalaciones para los asistentes al evento

Para dar facilidades y confianza para volver a las reuniones y eventos presenciales, tenemos test rápidos de antígenos de la COVID-19 para los asistentes en las instalaciones. Para proporcionar este servicio, nos asociamos con los principales proveedores sanitarios para que esté disponible en 23 países de Europa, Oriente Medio y África. Para obtener más información, consulta la pestaña “Prueba rápida de la COVID-19” más abajo.

Pruebas PCR

Para colaborar en la reanudación de los viajes, los hoteles Radisson pueden indicar a los huéspedes una ubicación de fácil acceso donde hacer una PCR asequible. Además, determinados hoteles realizarán pruebas PCR en las instalaciones para grupos o individualmente, o bien ofrecerán test PCR para hacer uno mismo con los socios especializados del grupo.

Acceso a asistencia médica para tu tranquilidad

El personal de nuestro hotel está listo para ayudar a garantizar la seguridad y el bienestar de todos. Como parte de nuestros esfuerzos continuos para ayudar a nuestros huéspedes a que disfruten de una estancia relajada con nosotros, nuestros hoteles pueden proporcionar información sobre asistencia médica y apoyo disponible a nivel local. Si tú o alguien de tu grupo de viaje os ponéis enfermos, los miembros de nuestro equipo harán todo lo posible para que los huéspedes puedan contactar con los mejores recursos disponibles y asesores médicos locales. Nuestro equipo puede aconsejarte sobre las farmacias y tiendas más cercanas para comprar equipos de protección personal, mascarillas y otras necesidades médicas.

Flexibilidad en la cancelación

Estamos actualizando constantemente nuestra política de cancelación mundial con el objetivo de ofrecerte la mayor flexibilidad y comodidad posibles a la hora de planificar. Nuestra política está sujeta a las normativas y variaciones locales aplicables a la entidad jurídica del hotel. Consulta más información en esta página.

Recomendaciones de viaje

Para ayudarte a estar al tanto de las restricciones y directrices globales, nos gustaría compartir contigo la práctica herramienta de Travel Weekly. Encuentra información actualizada sobre las normativas de entrada en todo el mundo, como los requisitos de cuarentena, las restricciones de viaje, las pruebas requeridas o la documentación. Ajusta los filtros y entérate sobre lo que tienes que hacer y traer contigo en función de tu pasaporte, país de origen y destino. Exención de responsabilidad: Asegúrate de estar al tanto de las normativas de viaje actuales de tu país y del país que planeas visitar, ya que las restricciones, normas y reglamentos cambian constantemente. Radisson Hotels no se hace responsable de la información y el contenido del mapa de reglas de entrada de COVID de Travel Weekly.

Actualmente, se está presentando en nuestros hoteles un nuevo protocolo de 10 pasos para los espacios de reuniones y eventos. En estos protocolos se incluyen nuevos procedimientos de limpieza y desinfección, mayor atención a la seguridad en los espacios comunes, equipos de protección y formación actualizada para los compañeros. Se ha informado acerca de estos protocolos a nuestras ubicaciones de todo el mundo y se les ha animado encarecidamente a que los implementen. Estos protocolos describen procesos y medidas específicos que están diseñados para brindar tranquilidad cuando nos visites. Lee los pasos indicados a continuación o ve el vídeo para obtener más detalles.

El protocolo de limpieza y seguridad de 10 pasos de nuestros hoteles para Reuniones y Eventos

Para crear un entorno seguro y limpio para tu próxima conferencia o evento social, también implementamos un proceso de 10 pasos para desinfectar completamente los espacios de reuniones de nuestro hotel y para respetar los protocolos de distanciamiento físico. Tu bienestar es nuestra prioridad para que puedas tener reuniones con tranquilidad.
Dibujo de un huésped entregando de manera segura su abrigo a un empleado del hotel.

1. Efectos personales

Garantizar el tratamiento seguro de los efectos personales en las áreas designadas.

Dibujo de un asistente a una conferencia usando una estación de desinfección de manos cerca del espacio de reuniones y eventos.

2. Puntos de desinfección

Instalar puntos con desinfectante de manos a base de alcohol y guantes en las áreas públicas del hotel y los espacios para reuniones y eventos.

Dibujo de trabajadores del hotel limpiando el espacio de reuniones y eventos.

3. Más limpieza y desinfección

Aumentar la frecuencia de la limpieza y desinfección en todas las áreas del hotel, con especial atención a los artículos que se tocan con frecuencia.

Dibujo de aire limpio que sale de una boca de ventilación y circula por el espacio de reuniones y eventos.

4. Circulación de aire

Mejorar los procesos de circulación de aire, con el fin de aumentar su calidad.

Dibujo de una puerta de hotel con una etiqueta colgante que indica que el espacio de reuniones y eventos ya se ha limpiado.

5. Letreros en las puertas

Poner letreros en las puertas de cada sala de reuniones con información sobre la limpieza y desinfección.

Dibujo de un empleado del hotel desinfectando los artículos de papelería que se usan con frecuencia.

6. Caja de desinfección

Colocar una “caja de desinfección” en las salas de reuniones para los artículos de papelería que se hayan usado, a fin de desinfectarlos después de los eventos.

Dibujo de invitados sentados en una sala de conferencias con las mesas separadas a dos metros de distancia.

7. Distanciamiento físico

Garantizar el distanciamiento físico en las instalaciones para reuniones y eventos.

Dibujo de un organizador de conferencia comunicándose con el gerente de eventos del hotel durante una reunión o evento.

8. Contacto con el responsable de eventos

Garantizar que el responsable de eventos del hotel esté disponible como persona de contacto en tu propio dispositivo para ayudarte con lo que necesites durante el evento.

Dibujo de comidas y bebidas empaquetadas de manera individual para una reunión o evento.

9. Seguridad alimentaria

Servir toda la comida y las bebidas respetando los estrictos procedimientos de seguridad.

Dibujo de un empleado del hotel limpiando una cafetera ubicada en el espacio de reuniones y eventos.

10. Cafeteras

Limpiar y desinfectar frecuentemente las cafeteras.