Política de privacidad de Radisson Hotel Group

REVISADO POR ÚLTIMA VEZ EL 17 DE OCTUBRE DE 2022

Alcance de esta política
Definiciones
Proceso de reserva del hotel
Huéspedes del hotel
Programas de fidelidad
Tarjetas regalo
Suscripción a nuestros boletines informativos
Aplicaciones móviles
Formularios de los sitios web
Reuniones y eventos
Análisis
Redes sociales y reseñas en línea
Tus derechos según la ley de privacidad de la UE
Tus derechos: usuarios fuera de la UE
Medidas de seguridad
¿Qué normas se aplican a los niños?
¿Cómo se comparten tus datos personales con terceros?
Transferencias internacionales de datos
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
¿Esta política de privacidad es aplicable a sitios web de terceros?
¿Qué ocurre si realizamos modificaciones a esta política?
Cómo ponerse en contacto con nosotros

Esta política de privacidad describe cómo Radisson Hospitality Belgium BV/SRL (“nosotros”) recopila, usa, consulta o trata de alguna forma los datos personales de una persona. Esta política de privacidad se aplica a nivel mundial, pero según donde vivas, algunas disposiciones específicas de esta política de privacidad pueden no ser aplicables en tu caso.

En algunas situaciones descritas en esta política de privacidad, el hotel en el que has hecho una reserva o donde te alojas también tratará tus datos como responsable del tratamiento (conjunto o único). El hotel será el único responsable de las actividades de tratamiento de datos personales.

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL es una empresa constituida según las leyes de Bélgica, registrada en el Belgian Crossroads Bank for Enterprises, con número de registro mercantil 0442.832.318, y cuyo domicilio social y oficinas se encuentran en Avenue du Bourget 44, B-1130, Bruselas, número de teléfono: +32 2 702 9200. Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con la privacidad o la protección de datos, también puedes enviar un correo electrónico a dataprotection@radissonhotels.com.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes.

La presente política de privacidad tiene como fin informar cómo recopilamos, definimos y empleamos los datos personales que nos proporcionas cuando utilizas nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y nuestros servicios de hospitalidad. Tómate un momento y lee esta política de privacidad detalladamente. Ten en cuenta que, si tienes previsto enviarnos datos personales de otra persona, por ejemplo, cuando reservas en nombre de otro, solo puedes proporcionarnos la información de esa persona con su consentimiento y luego de que se le haya proporcionado acceso a la información sobre cómo usaremos sus datos, incluso los fines establecidos en esta política de privacidad.

ESTA POLÍTICA INCLUYE UNA DESCRIPCIÓN DE TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS, INCLUIDO EL DERECHO A OBJETAR ALGUNAS DE LAS ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO QUE REALIZAMOS. TEN EN CUENTA QUE TUS DERECHOS COMO INTERESADO PUEDEN VARIAR SEGÚN EL LUGAR EN EL QUE RESIDAS.

LA LEY DE PRIVACIDAD DE LA UE REQUIERE QUE SEAMOS ESPECÍFICOS SOBRE LAS RAZONES Y LOS FUNDAMENTOS LEGALES EN LOS QUE NOS BASAMOS PARA USAR TUS DATOS PERSONALES. EN CONSECUENCIA, A LOS EFECTOS DE LA LEY DE PRIVACIDAD DE LA UE ÚNICAMENTE, LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DESCRIBE LOS TIPOS DE DATOS QUE TRATAMOS, DÓNDE CONSEGUIMOS LOS DATOS, LOS FUNDAMENTOS EN LOS QUE NOS BASAMOS PARA LLEVAR A CABO EL TRATAMIENTO Y CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS. EXCEPTO POR LAS SECCIONES “CATEGORÍAS DE LOS DATOS TRATADOS” EXPUESTAS EN LA INFORMACIÓN QUE FIGURA A CONTINUACIÓN, NADA TIENE POR OBJETO OBLIGARNOS CON RESPECTO A NUESTROS USUARIOS QUE NO PERTENECEN A LA UE.

Disposiciones específicas de cada país 

Ten en cuenta que pueden existir variaciones locales de esta política de privacidad para poder cumplir con la legislación local.

En particular, pueden existir diferencias locales dentro de la Unión Europea; en ese caso, habla con el gerente en la recepción del hotel para obtener más información o ponte en contacto en esta dirección dataprotection@radissonhotels.com. Si tienes preguntas sobre las prácticas de un hotel en concreto o sobre la información que proporciona, ponte en contacto directamente con el hotel.

Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, de forma independiente o conjunta con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Ley de privacidad de la UE: Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), como también cualquier otra legislación y reglamento implementados o creados de conformidad con el RGPD y la legislación de privacidad electrónica, o que modifique, reemplace, reinstaure o consolide cualquiera de ellos, y cualquier otra legislación nacional aplicable relacionada con el tratamiento de datos personales o la privacidad.

Encargado del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trata los datos personales en nombre del responsable del tratamiento.

Destinatario: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.

Tercero: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar los datos personales bajo la autoridad directa del responsable o del encargado.

Autoridad de control: autoridad pública independiente establecida por un Estado miembro de conformidad con el artículo 51 del RGPD. 

Datos personales: toda información relacionada con una persona física identificada o identificable (el “Interesado”). Se considerará persona física identificable a toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción. 

Escudo de privacidad: el Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. es un marco legal, diseñado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la Comisión Europea y el Gobierno suizo para proporcionarles a las empresas a ambos lados del Atlántico un mecanismo para cumplir los requisitos de protección de datos al transferir datos personales desde la Unión Europea y Suiza hacia Estados Unidos y respaldar el comercio transatlántico.

Radisson Hotel Group: las entidades administrativas de Radisson, que incluyen, entre otras, a Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA, y también a los hoteles que operan bajo las marcas de Radisson Hospitality (entre las que se incluyen Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Collection, Park Plaza y Park Inn) y sus entidades afiliadas.

Cláusulas contractuales estándar: conjunto de cláusulas contractuales estándar para transferencias, según lo aprobado por la Comisión Europea para la transferencia internacional de datos personales. 

Violación de la seguridad de los datos personales: toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

1. Proceso de reserva del hotel 

En el contexto del proceso de reserva del hotel, ya sea que se realice en línea en un sitio web de la marca, a través de un canal de reservas en línea, a través de un agente de viajes, a través de un centro de llamadas o directamente en el hotel, tratamos tus datos personales con el fin de (i) permitirte reservar una habitación en el hotel que elijas; (ii) verificar la disponibilidad del hotel y administrar las reservas; (iii) enviarte una confirmación de reserva; y (iv) enviarte correos electrónicos no comerciales antes de tu llegada. Puedes dejar de recibir los correos electrónicos previos a tu llegada en cualquier momento al hacer clic en el enlace para darte de baja incluido en los correos electrónicos que te enviamos. 

Categorías de los datos tratados 

Dirección, detalles de la reserva (incluido el número de reserva), fecha de llegada y salida, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, nombre/apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de caducidad, número de miembro de Radisson Rewards, número de teléfono, título. 

Origen de los datos

Según el mecanismo de reserva utilizado:

- Directamente de ti a través del formulario de reserva en línea
- A través del canal de reservas en línea que utilizaste para hacer la reserva 
- De tu agente de viajes 
- De nuestro centro de llamadas 
- Del hotel Radisson en el cual hiciste la reserva directa

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para poder celebrar y cumplir un contrato.

Destinatarios de los datos 

- El hotel Radisson que elijas
- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos que participan en el proceso de reserva (en línea)
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de comunicaciones por correo electrónico

2. Proceso de reserva en línea interrumpido o incompleto (carrito abandonado)

Cuando haces una reserva en línea, pero por algún motivo no puedes finalizar el proceso, tratamos tus datos personales con el fin de permitirte continuar fácilmente con el proceso de reserva en línea y te enviamos un correo electrónico con un enlace al formulario de reserva, que está rellenado automáticamente según los datos que ya proporcionaste en el formulario.

Categorías de los datos tratados

Dirección, fecha de llegada y salida, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, nombre/apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de caducidad, número de miembro de Radisson Rewards, número de teléfono, título

Origen de los datos

Directamente de ti a través del formulario de reserva en línea

Motivos para el tratamiento

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como empresa volver a promocionar un proceso de reserva interrumpido o incompleto. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- Proveedor de servicios de comunicaciones por correo electrónico
- Proveedor de publicidad dirigida

3. Encuestas de satisfacción del huésped

Podemos enviarte encuestas de satisfacción del huésped por correo electrónico durante tu estancia o después de esta para poder evaluar cómo ha sido tu experiencia en nuestros hoteles. Puedes dejar de recibir nuestros correos electrónicos de encuestas de satisfacción del huésped pulsando el enlace para darte de baja incluido en los correos electrónicos que te enviamos.

Categorías de los datos tratados

País de residencia, fecha de llegada y salida, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, nacionalidad, número de miembro de Radisson Rewards, detalles de la estancia

Origen de los datos

Según el mecanismo de reserva utilizado:

- Directamente de ti a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que utilizaste para hacer la reserva
- De tu agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hiciste la reserva directa

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para asegurar y hacer un seguimiento de la correcta ejecución del contrato que tienes con nosotros.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedor de encuestas de satisfacción del huésped

4. Análisis de correos electrónicos de servicio

En el contexto de los correos electrónicos de servicio, que incluyen correos electrónicos de encuestas de satisfacción del huésped y cualquier correo electrónico antes de tu llegada relacionados con tu reserva, podemos tratar y recopilar tus datos personales, en particular si abriste y accionaste un correo electrónico de servicio, con fines analíticos para poder medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestros correos electrónicos de servicio. Puedes dejar de recibir los correos electrónicos de servicio en cualquier momento al hacer clic en el enlace para darte de baja incluido en los correos electrónicos de servicio que te enviamos.

La siguiente información describe los tipos de datos que tratamos con este fin, dónde conseguimos tus datos, los motivos en los que nos basamos para llevar a cabo el tratamiento y con quién podemos compartir tus datos.

Categorías de los datos tratados

Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics de correos electrónicos, comportamiento al abrir correos electrónicos, nombre/apellidos, número de miembro de Radisson Rewards.

Origen de los datos

De nuestro proveedor de servicios analíticos de correo electrónico.

Motivos para el tratamiento

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como empresa entender el comportamiento de clics de correos electrónicos de sus huéspedes para determinar si son necesarias mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

1. Llegada y salida del hotel

Al hospedarte en un hotel de tu elección, recopilaremos y trataremos tus datos personales con los fines de (i) registrar la llegada y salida del hotel; (ii) asignarte una tarjeta de acceso de tu habitación o permitirte usar tu dispositivo móvil como llave de la habitación; (iii) obtener una garantía de tarjeta de crédito o depósito del hotel para asegurar el pago de la estancia; (iv) gestionar (y archivar) tu tarjeta de registro del hotel; (v) crear o actualizar tu perfil en el sistema de gestión del hotel; (vi) evaluar si reúnes los requisitos para una mejora de habitación y gestionarla, si corresponde; (vii) gestionar el pago de la estancia; (viii) emitir, imprimir o enviar una factura por la estancia; y (ix) pagar una comisión a tu agente de viajes (si corresponde).

En caso de que hayas reservado una habitación en uno de nuestros hoteles, pero no te presentas (sin cancelar) en la fecha de llegada comunicada, trataremos tus datos personales con el fin de (i) cancelar la estancia y cualquier otra reserva que hayas hecho; y (ii) gestionar, procesar y establecer un pago que pueda estar pendiente.

Categorías de los datos tratados

Dirección, reservas (hotel, restaurante, evento, teatro, etc.), fecha de llegada y salida, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, nombre/apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de caducidad, número de miembro de Radisson Rewards, número de teléfono, título.

Origen de los datos

Según el mecanismo de reserva utilizado:

- Directamente de ti a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que utilizaste para hacer la reserva
- De tu agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hiciste la reserva directa
- Directamente de ti a través de la tarjeta de registro del hotel

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para cumplir el contrato que tienes con nosotros.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Tu agente de viajes (si corresponde)

2. Informes de límite de crédito

Para asegurar el pago de todos los huéspedes que se hospedan en una habitación, se le pide a cada huésped del hotel una tarjeta de crédito o un depósito al llegar. Para garantizar que no excedas el límite de tu tarjeta de crédito durante la estancia, generamos un informe de límite de crédito varias veces al día con el fin de verificar si este se ha excedido. Estos informes de límite de crédito pueden contener tus datos personales. Ten en cuenta que, en circunstancias limitadas, estos informes de límite de crédito pueden estar sujetos a una de nuestras auditorías financieras internas y, por lo tanto, los miembros de nuestro departamento de auditoría interna pueden acceder a ellos para asegurarse de que nuestros hoteles sigan las directrices y políticas internas de Radisson Hotel Group.

Categorías de los datos tratados

Fecha de llegada y salida, nombre/apellidos, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de caducidad

Origen de los datos

Según el mecanismo de reserva utilizado:

- Directamente de ti a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que utilizaste para hacer la reserva
- De tu agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hiciste la reserva directa
- Directamente de ti a través de la tarjeta de registro del hotel

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para garantizar el cumplimiento del contrato que tienes con nosotros.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos

3. Estancia en el hotel

Cuando te hospedas en uno de nuestros hoteles, nos esforzamos en hacer tu estancia lo más placentera posible. Esto requiere que tratemos tus datos personales con el fin de proporcionar servicios específicos durante tu estancia en el hotel. Estos servicios incluyen (i) limpieza y mantenimiento; (ii) devolución de objetos perdidos u olvidados; y (iii) gestión de tus preferencias y las de los adultos acompañantes del huésped, como, por ejemplo, necesidades dietéticas y preferencias de almohadas, para proporcionarte un mejor servicio durante tu estancia con nosotros.

Categorías de los datos tratados

Dirección, hábitos de consumo, fecha de llegada y salida, necesidades dietéticas, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, nombre/apellidos de los adultos acompañantes del huésped, otras preferencias, detalles de pago (para devolver objetos perdidos u olvidados), número de teléfono.

Origen de los datos

Según el mecanismo de reserva utilizado:

- Directamente de ti a través del formulario de reserva
- A través del canal de reservas en línea que utilizaste para hacer la reserva
- De tu agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Del hotel Radisson en el cual hiciste la reserva directa
- Directamente de ti durante tu estancia en el hotel

Motivos para el tratamiento

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como empresa organizar las actividades de mantenimiento diarias del hotel para personalizar los servicios que proporciona y poder identificar al propietario de un objeto perdido u olvidado. Teniendo en cuenta los limitados datos personales tratados y compartidos con dichos fines, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- Personal del hotel, incluidos empleados de limpieza, mantenimiento, recepción y otro personal del hotel correspondiente.
- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedores de servicios de envíos o mensajería (para devolver objetos perdidos u olvidados)

4. Servicios e instalaciones adicionales para los huéspedes del hotel

En muchos de nuestros hoteles, puedes beneficiarte de servicios e instalaciones adicionales, como desayuno, servicio de habitaciones, minibar, piscina, restaurantes y bares, tratamientos de spa, servicios de lavandería, aparcamiento, pedido de taxi, wifi gratuito, etc. En caso de que utilices los servicios y las instalaciones adicionales en uno de nuestros hoteles, tus datos personales pueden tratarse para (i) gestionar la reserva y el uso de dichos servicios e instalaciones adicionales del hotel; (ii) administrar cualquier reserva por adelantado de servicios e instalaciones adicionales que realices; (iii) personalizar la llegada al hotel de huéspedes que regresan y la elección de servicios y características de las habitaciones y (iv) gestionar los gastos generados por dichos servicios e instalaciones adicionales.

Categorías de los datos tratados

Hábitos de consumo, fecha de llegada y salida, requisitos de alimentos, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, nombre/apellidos de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de caducidad, número de miembro de Radisson Rewards, título.

Origen de los datos

- Directamente de ti a través del formulario de reserva en línea
- A través del canal de reservas en línea que utilizaste para hacer la reserva
- De tu agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- Directamente de ti a través de la tarjeta de registro del hotel
- Directamente de ti cuando solicitas servicios/instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje
- Mediante la plataforma de reserva en línea para servicios e instalaciones adicionales

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para tomar medidas con la intención de celebrar o cumplir un contrato.

Destinatarios de los datos

- Personal del hotel, incluso recepción, servicio de habitaciones y otro personal del hotel correspondiente.
- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos

1. Radisson Rewards

Radisson Rewards es un programa de recompensas del hotel mundial que se aplica en todos los hoteles de Radisson Hotel Group y que está disponible para todos los huéspedes que se hospedan en nuestros hoteles y para los socios profesionales sin importar si los agentes de reservas profesionales se hospedan como huéspedes o reservan en nombre de otros. El programa Radisson Rewards está administrado por Radisson Hospitality Belgium BV/SRL. El programa Radisson Rewards te proporciona diversos beneficios durante tu estancia en nuestro hotel y te permite juntar puntos de Radisson Rewards durante tu estancia en nuestros hoteles y cuando realizas compras a nuestros socios seleccionados. En dicho contexto, podemos tratar tus datos personales para i) crear tu perfil en línea de Radisson Rewards, incluso enviarte un enlace de activación por correo electrónico; ii) proporcionarte información sobre los puntos de Radisson Rewards; iii) registrar tus reservas y adjudicarte puntos en tu tarjeta de miembro; iv) informarte sobre tus recompensas una vez que llegues a cierto nivel de puntos; e v) informarte sobre cualquier cambio en el programa Radisson Rewards.

Categorías de los datos tratados

Nombre y apellido, tratamiento (título), sexo, fecha de nacimiento, dirección física, país, región, ciudad, nacionalidad, idioma, correo electrónico, detalles de la estancia en el hotel, número de Radisson Rewards, preferencias de obtención, número IATA/TIDS/CLIA/TRUE en el caso de agentes de viajes, información de la empresa cuando sea pertinente, número de teléfono, contraseña, Choose your way, habitación y hotel favoritos, motivo habitual del viaje, número de niños, tipo de documento, número de documento, fecha de expedición del documento, lugar de expedición, lugar de nacimiento.

Origen de los datos

Directamente de ti cuando reclamas o canjeas millas o puntos

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para tomar medidas si lo solicitas con la intención de cumplir el contrato que tienes con nosotros y con nuestros socios reconocidos; consentimiento ad hoc obtenido durante el proceso de registro, por ejemplo, cuando nos proporcionas voluntariamente información opcional.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas

- Proveedores de servicios, incluidos, entre otros, los de servicios de telecomunicaciones, de servicios de pago, instituciones financieras, empresas de viajes, minoristas, organizadores de eventos, proveedores de entretenimiento y compañías de seguros,

2. Otro programa de fidelización

Además de Radisson Rewards, también ofrecemos a nuestros huéspedes la posibilidad de ganar millas o puntos en programas de fidelización de nuestros socios, como, por ejemplo, programas de viajero frecuente, estilo de vida, socios minoristas y de viajes, y experiencias. En dicho contexto, podemos tratar tus datos personales para (i) adjudicarte millas o puntos en tu cuenta de miembro con uno de nuestros socios reconocidos tras tu estancia en nuestro hotel; (ii) evaluar y cumplir tu solicitud para canjear millas o puntos de los programas de fidelización de nuestros socios reconocidos en el hotel; o (iii) permitirte utilizar nuestras opciones de equiparación de niveles.

Categorías de los datos tratados

Nombre y apellidos, tratamiento (título), sexo, fecha de nacimiento, dirección física, país, región, ciudad, nacionalidad, idioma, correo electrónico, detalles de la estancia en el hotel, número de Radisson Rewards, preferencias de obtención, número IATA/TIDS/CLIA/TRUE en el caso de agentes de viajes, número de teléfono, contraseña, Choose your way, hotel y habitación favoritos, motivo habitual del viaje, número de niños, número de miembro del programa de fidelización de la empresa asociada correspondiente./p>

Origen de los datos

Directamente de tu parte al reclamar o a través de nuestros socios en caso de que lo hayas autorizado.

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para tomar medidas si lo solicitas con la intención de cumplir el contrato que tienes con nosotros y con nuestros socios correspondientes.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Abogados, auditores, asesores financieros y otros proveedores de servicios externos en relación con sus servicios al Radisson Hotel Group
- Proveedores de servicios, incluidos, entre otros, los de servicios de telecomunicaciones, de servicios de pago, instituciones financieras, empresas de viajes, minoristas, organizadores de eventos, proveedores de entretenimiento y compañías de seguros
- Proveedores de servicios informáticos que participan en el proceso operativo
- Empresa asociada relevante

3. Canje

Te brindamos la oportunidad de canjear tus puntos de fidelidad por artículos como tarjetas regalo, ofertas de socios u organizaciones benéficas. Cuando realizas un canje, tratamos tus datos personales y, si corresponde, los datos personales del destinatario de la tarjeta regalo con el fin de gestionar y completar de forma correcta el canje.

Categorías de los datos tratados

Nombre y apellidos, tratamiento (título), sexo, fecha de nacimiento, dirección física, país, región, ciudad, nacionalidad, idioma, correo electrónico, detalles de la estancia en el hotel, número de Radisson Rewards, dirección IP, registros de conexión, preferencias de canje, número IATA/TIDS/CLIA/TRUE en el caso de agentes de viajes, número de teléfono, contraseña, Choose your way, hotel y habitación favoritos, motivo habitual del viaje, número de niños.

Origen de los datos

Directamente de ti cuando canjeas tus puntos en el hotel o en línea.

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para cumplir el contrato que tienes con nosotros.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Abogados, auditores, asesores financieros y otros proveedores de servicios externos en relación con sus servicios al Radisson Hotel Group.
- Proveedores de servicios, incluidos, entre otros, los de servicios de telecomunicaciones, de servicios de pago, instituciones financieras, empresas de viajes, minoristas, organizadores de eventos, proveedores de entretenimiento y compañías de seguros,
- Proveedores de servicios informáticos que participan en el proceso de reserva (en línea)

4. Radisson Rewards for Bookers and Planners

Radisson Rewards también está disponible para los agentes de viajes o intermediarios que reserven habitaciones (agentes de viajes y organizadores) y reuniones y eventos (planificadores) en nombre de otras personas en los hoteles de Radisson Hotel Group. El programa Radisson Rewards para Bookers and Planners te ofrece una serie de ventajas y te permite acumular puntos de Radisson Rewards cuando reservas en nombre de otras personas. En dicho contexto, podemos tratar tus datos personales para i) crear tu perfil en línea de Radisson Rewards, incluso enviarte un enlace de activación por correo electrónico; ii) proporcionarte información sobre los puntos de Radisson Rewards; iii) registrar tus reservas y adjudicarte puntos en tu tarjeta de miembro; iv) informarte sobre tus recompensas una vez que llegues a cierto nivel de puntos; e v) informarte sobre cualquier cambio en el programa Radisson Rewards.

Información personal

Nombre y apellido, tratamiento (título), sexo, fecha de nacimiento, dirección física, país, región, ciudad, nacionalidad, idioma, correo electrónico, detalles de la estancia en el hotel, número de Radisson Rewards, dirección IP, registros de conexión, preferencias de canje, número IATA/TIDS/CLIA/TRUE en el caso de agentes de viajes, información de la empresa, número de teléfono, contraseña, hotel y habitación favoritos.

Información profesional adicional

Origen de los datos

Directamente de ti cuando canjeas tus puntos en el hotel o en línea.

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para tomar medidas si lo solicitas con la intención de cumplir el contrato que tienes con nosotros y con nuestros socios reconocidos; consentimiento ad hoc obtenido durante el proceso de registro, por ejemplo, cuando voluntariamente nos proporcionas información opcional.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Abogados, auditores, asesores financieros y otros proveedores de servicios externos en relación con sus servicios al Radisson Hotel Group.
- Proveedores de servicios, incluidos, entre otros, los de servicios de telecomunicaciones, de servicios de pago, instituciones financieras, empresas de viajes, minoristas, organizadores de eventos, proveedores de entretenimiento y compañías de seguros,

Te brindamos la oportunidad de comprar tarjetas regalo físicas o electrónicas que pueden canjearse en nuestro hotel para pagar los cargos del hotel, restaurantes y tratamientos de spa.

1. Compra de una tarjeta regalo

Cuando compras una tarjeta regalo en uno de nuestros hoteles o en línea, tratamos tus datos personales y, si corresponde, los datos personales del destinatario de la tarjeta regalo con el fin de gestionar y completar de forma correcta la compra de la tarjeta regalo. Si compras una tarjeta regalo para otra persona, también trataremos los datos personales adicionales con el fin de entregarla al destinatario por correo electrónico o por correo.

Categorías de los datos tratados

- Nombre/apellidos, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de caducidad
- Si una tarjeta regalo se compra en línea, además de lo anterior, trataremos tu dirección, registros de conexión, dirección de correo electrónico y dirección IP
- Si compras una tarjeta regalo para otra persona y según el modo de entrega, también trataremos la dirección, la dirección de correo electrónico, el nombre/apellidos y el número de teléfono del destinatario

Origen de los datos

Directamente de ti cuando compras la tarjeta regalo en el hotel o en línea

Motivos para el tratamiento

El tratamiento es necesario para tomar medidas si lo solicitas con la intención de celebrar y cumplir un contrato.

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo
- Fabricante de la tarjeta regalo
- Proveedor de los servicios de pago

2. Registrar tu tarjeta regalo

Como destinatario de una de nuestras tarjetas regalo, puedes elegir registrar tu tarjeta regalo en línea para proteger el valor restante de la tarjeta si la pierdes o te la roban. Si decides registrar tu tarjeta regalo, trataremos tus datos personales con el fin de procesar dicho registro.

Categorías de los datos tratados

Dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, número de teléfono, título

Origen de los datos

Directamente de ti durante el registro en línea de la tarjeta regalo.

Motivos para el tratamiento

Consentimiento especial obtenido durante el registro de la tarjeta regalo.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo

1. Boletines informativos y mensajes de marketing

Si proporcionaste tu consentimiento de forma explícita para recibir nuestros boletines informativos o mensajes de marketing, incluso en relación con Radisson Rewards, periódicamente, podemos ponernos en contacto contigo con información sobre nuestros servicios y ofertas más recientes y tratar sus datos personales con este fin.

Si no quieres seguir recibiendo nuestros boletines informativos o mensajes de marketing, envíanos un correo electrónico a dataprotection@radissonhotels.com. También puedes dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing al hacer clic en el enlace para darte de baja incluido en los correos electrónicos que te enviamos. Para Radisson Rewards, también puedes darte de baja al actualizar tu perfil.

Categorías de los datos tratados

- Dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, sexo, pasatiempos e intereses, número de teléfono, historial de estancias en el hotel, país de residencia.

Origen de los datos

- Directamente de ti cuando te suscribes a nuestro boletín informativo o luego cuando completas tu cuenta.

Motivos para el tratamiento

- Consentimiento especial obtenido durante la suscripción a nuestro boletín informativo.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de comunicaciones por correo electrónico

2. Análisis de boletines informativos y mensajes de marketing

En el contexto de nuestros boletines informativos y mensajes de marketing, también podemos tratar y recopilar datos personales, y en especial si abriste uno de nuestros mensajes e interactuaste con este, con fines analíticos, para poder medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestros boletines informativos y mensajes de marketing.

Categorías de los datos tratados

- Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics de correos electrónicos, comportamiento al abrir correos electrónicos, nombre/apellidos, número de miembro de Radisson Rewards.

Origen de los datos

- De nuestro proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

Motivos para el tratamiento

- Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como empresa entender el índice de clics de sus correos electrónicos para poder determinar si se necesitan mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

Para poder ayudar a nuestros huéspedes a reservar, planificar y disfrutar de su estancia, ofrecemos aplicaciones móviles para las diferentes marcas de nuestros hoteles, que incluyen, entre otras, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Rewards y Park Inn. Estas aplicaciones móviles pueden descargarse a través de las tiendas de aplicaciones en línea, entre ellas, la App Store de Apple y la tienda Google Play.

Según cómo utilices nuestras aplicaciones móviles, tus datos personales pueden tratarse con el fin de (i) permitirte reservar una habitación en el hotel que elijas (consulta también el Proceso de reserva del hotel); (ii) tratar tu llegada en línea; (iii) gestionar tu pedido de servicio de habitaciones; (iv) hacer reservas si lo solicitas en un restaurante local; (v) realizar servicios especiales si lo solicitas, como llamadas de despertador, salida tardía o servicio de cobertura; (vi) permitirte reservar reuniones y eventos en nuestro hotel; (vii) tratar tu salida en línea y los comentarios sobre tu estancia; (viii) abordar las solicitudes que realices a través de la aplicación móvil, incluso a través del chat; y (ix) ver cuántos puntos de fidelidad has acumulado.

Para evitar que recibamos o utilicemos tu ubicación en tiempo real, no confirmes los servicios de ubicación. Si los confirmaste, pero has cambiado de idea, puedes desactivar los servicios de ubicación en la configuración de tu dispositivo o desinstalar la aplicación. De igual forma, si no deseas continuar recibiendo notificaciones automáticas a través de una de nuestras aplicaciones móviles, puedes revocar el permiso para las notificaciones automáticas de las aplicaciones móviles en la configuración del sistema operativo de tu dispositivo.

La información a continuación describe los tipos de datos que tratamos en el contexto de nuestras aplicaciones móviles, de dónde conseguimos los datos, los motivos en los que nos basamos para llevar a cabo el tratamiento y con quién podemos compartir tus datos. Para la aplicación móvil de Radisson Rewards, consulta la sección correspondiente en Radisson Rewards.

Categorías de los datos tratados

- Dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, datos de ubicación, detalles de la estancia, número de teléfono

Origen de los datos

- Directamente de ti cuando descargas nuestras aplicaciones móviles o cuando interactúas con ellas

Motivos para el tratamiento

- Consentimiento especial obtenido durante la instalación de la aplicación o cuando usas la aplicación

Destinatarios de los datos

- El hotel Radisson que elijas
- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedor de aplicaciones móviles
- Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento.

iBeacon

Los iBeacons son dispositivos electrónicos que transmiten señales que se pueden recibir en los dispositivos móviles en los que está instalada una de nuestras aplicaciones móviles. Si has instalado de manera voluntaria una de nuestras aplicaciones en tu dispositivo, y le has otorgado permiso a la aplicación para rastrear tu ubicación, los iBeacons instalados en nuestros hoteles pueden enviarle una señal a la aplicación en tu dispositivo sobre la ubicación exacta y en tiempo real del dispositivo. La aplicación puede usar esta información para proporcionarte ofertas especiales y promociones, en el momento y el lugar en el que la información sea más relevante. Por ejemplo, si estás en uno de nuestros hoteles a última hora de la tarde, tu dispositivo móvil puede recibir una señal de un iBeacon que hace que la aplicación te notifique sobre ofertas especiales en bebidas o cenas. Para tu comodidad, la recepción de la señal de los iBeacons y el envío de la oferta o promoción especial pueden producirse, aunque no estés usando la aplicación en ese momento. Para que nuestras aplicaciones y servicios móviles funcionen mejor, también podemos recopilar otra información basada en las señales de iBeacon, por ejemplo, la intensidad de la señal entre el iBeacon y tu dispositivo, el tiempo que tu dispositivo ha estado cerca del iBeacon o el nivel de batería del iBeacon. Para evitar que recibamos o utilicemos tu ubicación exacta y en tiempo real, no confirmes los servicios de ubicación. Si has optado por recibirlos y después cambias de idea, puedes anular la recepción de servicios de ubicación a través de la configuración de tu dispositivo o eliminando la aplicación.

Si tienes alguna consulta o comentario en particular, sobre el ejercicio de uno de tus derechos según el RGPD, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los formularios disponibles en nuestros sitios web. En dicho contexto, podemos tratar tus datos personales con el fin de encargarnos de tu consulta o solicitud, proporcionar una respuesta o para hacer un seguimiento de tus comentarios. También proporcionamos otros formularios en nuestros sitios web que pueden ayudarte a solicitar un servicio particular, como el formulario de garantía del mejor precio en línea.

La siguiente información describe los tipos de datos que tratamos con estos fines, dónde conseguimos los datos, los motivos en los que nos basamos para llevar a cabo el tratamiento y con quién podemos compartir tus datos.

Categorías de los datos tratados

- Dirección, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, número de miembro de Radisson Rewards, detalles de la estancia, número de teléfono y cualquier otro dato que decidas compartir con nosotros en los espacios abiertos para comentarios.

Origen de los datos

- Directamente de ti a través del formulario.

Motivos para el tratamiento

- Consentimiento especial obtenido a través del formulario de contacto.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos

1. Organización y comentarios de reuniones y eventos

Si deseas organizar una reunión o un evento en uno de nuestros hoteles o si deseas obtener más información sobre esta posibilidad, puedes comunicarte con nosotros completando el formulario para solicitar una propuesta o el formulario de contacto específico en nuestros sitios web, interactuando con el asistente virtual en línea para reuniones y eventos, comunicándote directamente con el hotel que elijas o poniéndote en contacto con nosotros por otros medios. Los datos personales recopilados se tratarán con el fin de atender tu solicitud de organizar una reunión o un evento.

También podemos enviarte una encuesta de satisfacción una vez finalizada la reunión o el evento para evaluar el desempeño de nuestros hoteles como espacios para reuniones.

Categorías de los datos tratados

- Dirección, fecha de la reunión o evento, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, profesión y empleo, número de miembro de Radisson Rewards, número de teléfono.

Origen de los datos

Directamente de ti a través:

- Del formulario para solicitar una propuesta en línea
- Del formulario de contacto en línea
- Del asistente virtual de reuniones y eventos
- De una solicitud comunicada por otros medios

Motivos para el tratamiento

En función de si contratas directamente con nosotros o en nombre de tu empresa:

- El tratamiento es necesario para tomar medidas si lo solicitas con la intención de celebrar y cumplir un contrato.
- Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio tener una persona encargada de los contactos potenciales en la empresa para organizar una reunión o un evento, y proporcionar comentarios sobre dicha reunión o evento. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- El hotel que elijas.
- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicio de asistente virtual en línea
- Proveedor de encuestas de satisfacción de reuniones

2. Mensajes de marketing de reuniones y eventos

Si has decidido recibir mensajes comerciales en el contexto de la organización de una reunión o un evento, también trataremos tus datos para ponernos en contacto contigo con información sobre nuestros servicios y nuestras últimas ofertas.

Categorías de los datos tratados

- Dirección, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, profesión y empleo, número de teléfono

Origen de los datos

Directamente de ti a través:

- Del formulario para solicitar una propuesta en línea
- Del formulario de contacto en línea
- Del asistente virtual de reuniones y eventos
- De una solicitud comunicada por otros medios

Motivos para el tratamiento

Consentimiento especial obtenido a través:

- Del formulario para solicitar una propuesta en línea
- Del formulario de contacto.
- Del asistente virtual de reuniones y eventos

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicio de asistente virtual en línea
- Proveedor de servicios de comunicaciones por correo electrónico

3. Análisis de mensajes de marketing de reuniones y eventos

En el contexto de nuestros mensajes de marketing relacionados con reuniones y eventos, también podemos tratar y recopilar tus datos personales, y en especial si abriste uno de nuestros mensajes e interactuaste con este, con fines analíticos para poder medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestros mensajes de marketing.

Categorías de los datos tratados

- Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics de los correos electrónicos, comportamiento al abrir correos electrónicos, nombre/apellidos, profesión y empleo, número de miembro de Radisson Rewards.

Origen de los datos

- De nuestro proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

Motivos para el tratamiento

- Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como empresa entender el índice de clics de sus correos electrónicos para poder determinar si se necesitan mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de análisis de correo electrónico

Podemos usar cualquier dato que nos proporciones con fines analíticos para optimizar tu experiencia, mejorar nuestro marketing, nuestra eficiencia comercial y operacional, crear segmentos de nuestros clientes basados en sus datos personales y personalizar nuestras ofertas y promociones según tus preferencias y hábitos de consumo. En el contexto de dicho análisis, evaluamos y podemos combinar diferentes datos que tenemos sobre nuestros huéspedes, lo que incluye (i) respuestas de las encuestas de satisfacción del huésped; (ii) comunicaciones que los huéspedes tienen con nosotros; (iii) índices de clic de nuestros mensajes de marketing; (iv) el comportamiento de nuestros huéspedes en nuestros sitios web; (v) reservas; y (vi) cualquier información que recibamos a través del programa Radisson Rewards. Consulta también nuestras secciones específicas sobre Análisis de mensajes de marketing de reuniones y eventos y Análisis de boletines informativos y mensajes de marketing.

Categorías de los datos tratados

- Detalles de la estancia en el hotel, dirección, reservas (hotel, restaurante, evento, teatro, etc.), fecha de llegada y salida, título, nombre/apellidos, nombre/apellidos de los adultos acompañantes del huésped, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de caducidad, número de miembro de Radisson Rewards, historial de canje.

Origen de los datos

- Directamente de ti cuando te inscribes en Radisson Rewards o reclamas o canjeas puntos de Radisson Rewards.
- Directamente de ti a través del formulario de reserva en línea
- A través del canal de reservas en línea que utilizaste para hacer la reserva
- De tu agente de viajes
- De nuestro centro de llamadas
- De nuestro proveedor de análisis de correo electrónico
- Directamente de ti cuando solicitas servicios/instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje

Motivos para el tratamiento

- Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como empresa entender las preferencias y los hábitos de consumo de los huéspedes. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedor de servicios de análisis
- Proveedores de publicidad dirigida

Podemos tratar tus datos personales obtenidos a través de plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, Weibo y Twitter) o reseñas en línea (como TripAdvisor) relacionadas con nuestras marcas de Radisson Hospitality con el fin de (i) abordar tus preguntas o reclamaciones; (ii) controlar nuestra reputación en línea; y (iii) mejorar nuestros servicios e identificar oportunidades en las que podemos centrarnos.

Algunas de las páginas de nuestras redes sociales les permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerda que cualquier contenido enviado a una de las páginas de nuestras redes sociales puede verse de forma pública, por lo que debes tener cuidado de no proporcionar cierta información personal (por ejemplo, información financiera o datos de direcciones) a través de estas plataformas. No somos responsables de ninguna acción que realicen otras personas si publicas información personal en una plataforma de nuestras redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram). Consulta también la política correspondiente y las políticas de cookies de las plataformas de redes sociales que utilizas.

Categorías de los datos tratados

- Cualquier dato personal que decidas compartir con nosotros o que publiques en redes sociales o en otras reseñas en línea sobre nosotros

Origen de los datos

- Directamente de ti a través de páginas de redes sociales de acceso público, canales de reserva en línea u otros sitios web (de reseñas)
- De nuestro proveedor de servicios de control de reputación en línea

Motivos para el tratamiento

- Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como empresa tratar los datos personales que has decidido entregarnos o que estén disponibles al público en plataformas de redes sociales, canales de reserva en línea u otros sitios web (reseñas) para poder mejorar nuestros servicios e identificar oportunidades comerciales. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los tuyos.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedor de servicios de control de reputación en línea

Concursos en redes sociales

Puede que periódicamente organicemos un concurso en una página de nuestras redes sociales. Si decides participar en dicho concurso, trataremos tus datos personales con el fin de organizar y gestionar el concurso en redes sociales y elegir ganadores

Categorías de los datos tratados

- Esto depende de los campos de datos en el concurso correspondiente, pero casi siempre incluyen las siguientes categorías de datos:

Dirección, dirección de correo electrónico, nombre/apellidos, número de teléfono

Origen de los datos

- Directamente de ti a través de nuestras páginas de redes sociales

Motivos para el tratamiento

- El tratamiento es necesario para tomar medidas que permitan celebrar y cumplir un contrato cuando aceptas los términos y condiciones del concurso.

Destinatarios de los datos

- Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
- Proveedor de servicios de informática

Si te encuentras en la UE, la ley de privacidad de la UE otorga derechos específicos, que se resumen a continuación, y que en principio puedes ejercer de forma gratuita, sujeto a excepciones legales. Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si al completar una solicitud revelas datos personales de otra persona, si nos pides que eliminemos información que debemos poseer por ley o si tenemos intereses legítimos para mantenerla. Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes presentar una solicitud por correo electrónico a dataprotection@radissonhotels.com.

Si tienes consultas sin resolver, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control donde vives o donde creas que se produjo un incumplimiento. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en primer lugar, pero, en la medida en que este derecho te corresponda, tienes derecho a presentar una queja directamente ante la autoridad de control relevante.

1. Derecho a revocar el consentimiento

En los casos en que contamos con tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento y por iniciativa propia al iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web (si tienes una) o al ponerte en contacto con nosotros a través de dataprotection@radissonhotels.com. La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad de los datos recopilados y tratados en relación con tu consentimiento hasta el momento que lo revoques. Ten en cuenta que podemos tener otros motivos legales para tratar tus datos con otros fines, como aquellos que se establecen en esta política de privacidad.

2. Derecho a acceder a tus datos y rectificarlos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a revisarlos y a rectificarlos. Puedes tener derecho a pedirnos una copia de tu información para revisarla o corregirla si deseas rectificar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseñas y cualquier otra preferencia. Puedes hacerlo fácilmente iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web (si tienes una) o poniéndote en contacto con nosotros a través de dataprotection@radissonhotels.com. También puedes solicitar una copia de los datos personales tratados, como se describe en esta política de privacidad.

3. Derecho de supresión

De conformidad con la ley de privacidad de la UE, tienes derecho a borrar tus datos personales tratados por nosotros como se describe en esta política de privacidad, en caso de que ya no sean necesarios para los fines por los cuales se recopilaron o trataron en primer lugar, en caso de que hayas revocado tu consentimiento o de que te hayas opuesto al tratamiento, como se describe en esta política de privacidad, y no sean aplicables otros motivos legales para el tratamiento. Si deseas que se supriman tus datos personales, presenta una solicitud mediante correo electrónico en dataprotection@radissonhotels.com.

4. Derecho a limitar el tratamiento

En determinadas circunstancias descritas en la ley de privacidad de la UE, puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales. Un ejemplo es cuando refutas la exactitud de tus datos personales. En dicho caso, limitaremos el tratamiento hasta que podamos verificar la exactitud de los datos.

5. Derecho a oponerse al tratamiento

En determinadas circunstancias descritas en la ley de privacidad de la UE, puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluso si se tratan con fines de marketing directo.

6. Derecho de portabilidad de datos

Si nos has proporcionado tus datos directamente o si el tratamiento se lleva a cabo con medios automáticos y en relación con tu consentimiento o el cumplimiento de un contrato entre tú y nosotros, tienes derecho a recibir los datos personales tratados sobre ti en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir estos datos a otro proveedor de servicios.

En función de en qué lugar te encuentres, tendrás diferentes derechos en relación con tus datos personales y cumpliremos con los requisitos relevantes de la legislación vigente y esta política de privacidad.

Ciudadanos rusos

De acuerdo con la ley federal rusa relativa a los datos personales n.º 152-FZ, recogemos, registramos, sistematizamos, acumulamos, conservamos, actualizamos (renovamos y modificamos) y extraemos los datos personales de ciudadanos rusos utilizando bases de datos ubicadas en el territorio de la Federación Rusa. Si nos indicas que eres ciudadano ruso de la Federación Rusa, trataremos tus datos personales conforme a este requisito y tu perfil se conservará en las bases de datos de la Federación Rusa. Si no nos indicas que eres un ciudadano de la Federación Rusa, no podremos tratar y conservar tus datos personales conforme a estos requisitos y no seremos responsables de ello. Eres el único responsable de indicar tu país de ciudadanía. La información que contenga datos personales de ciudadanos rusos podrá transmitirse de la Federación Rusa a países que garanticen un nivel adecuado de protección de los datos personales, entre los que se incluyen los Estados miembros de la Unión Europea y otros países que ofrezcan una protección adecuada según la legislación rusa, así como a otros países que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales. Al enviarnos información a través de nuestras páginas web y aplicaciones, al rellenar formularios o registrarte en nuestras páginas web, programas y aplicaciones, o al hacer reservas, nos otorgas tu consentimiento para tratar tus datos personales.

Se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado de tus datos personales, que incluyen, de manera no exhaustiva, técnicas de encriptado, control del acceso al sistema informático y del acceso físico, obligaciones de confidencialidad, etc.

En caso de que los datos personales se vean comprometidos como resultado de una violación de la seguridad de los datos, enviaremos las notificaciones necesarias, tal como lo requiere la legislación aplicable.

Solo compartimos o divulgamos información como se describe en el presente documento, incluso con terceros.

Tus datos personales también se compartirán con autoridades gubernamentales o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si lo requieren los fines ya mencionados, si lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de los intereses legítimos de los responsables del tratamiento de los datos de conformidad con la legislación aplicable. Además, podemos compartir tus datos personales y cualquier otra información con un sucesor de nuestro negocio, o de una parte de este, si conforma nuestro interés legítimo para facilitar una venta comercial y si en este contexto nuestros intereses comerciales prevalecen sobre los tuyos. Por ejemplo, si se venden partes de nuestro negocio o activos, podremos divulgar información de usuario como parte de la transacción, sujeto a la legislación vigente.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), los datos que recopilamos de ti como se describe en esta política de privacidad pueden transferirse a un destino fuera del EEE, y conservarse en este, incluso con el fin de tratar dichos datos con encargados del tratamiento seleccionados, para poder facilitar el negocio de Radisson Hotel Group. Los países fuera del EEE pueden no tener leyes que proporcionen el mismo nivel de protección para los datos personales que las leyes dentro del EEE. En este caso, aplicaremos medidas de protección apropiadas para garantizar que dichas transferencias cumplan con la ley de privacidad de la UE al implementar las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar una protección adecuada.

Conservaremos tus datos personales por el tiempo que sea necesario para completar las actividades que se describen en esta política de privacidad, durante el tiempo que te sea comunicado o por el tiempo que lo permita la ley aplicable. Por ejemplo, podemos conservar tus datos personales si es necesario de forma razonable para cumplir con cualquier obligación legal y con los requisitos reglamentarios, resolver cualquier disputa o litigio, o como sea necesario para hacer cumplir esta política de privacidad y prevenir el fraude y el abuso.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de la información que recopilamos de ti, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de los datos, los fines para los cuales tratamos los datos personales, si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Aceptamos preguntas, comentarios, observaciones, solicitudes o reclamaciones con respecto a esta política de privacidad, que deben enviarse a dataprotection@radissonhotels.com. Si tienes preguntas sobre las prácticas de un hotel en concreto o sobre la información que posee, ponte en contacto directamente con el hotel.

También puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL
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