Términos y condiciones de Radisson Rewards

1. DEFINICIONES DE RADISSON REWARDS

2. MEMBRESÍA DE RADISSON REWARDS

• Elegibilidad

• Inscripción

• Obligaciones de membresía

• Vencimiento de puntos y rescisión de la membresía

3. PUNTOS

• Obtención de puntos

• Canje de puntos

• Nivel Elite

• Varios

4. GENERAL

• Exención de responsabilidades de garantías y limitación de la responsabilidad

• Modificaciones o finalización del programa

• Legislación vigente e interpretación

• Resolución de conflictos

5. CONTACTO

Lo siguiente reemplaza todos los Términos y Condiciones anteriores de Radisson Rewards™. Al participar o continuar su participación en Radisson Rewards después de la Fecha de Entrada en Vigor, usted acepta lo siguiente:

Radisson Rewards™ es el programa global de recompensas del hotel (“Radisson Rewards” o el “Programa”) ya que puede proporcionarse ocasionalmente a miembros del Programa (“miembros”, “usted” o “su”) por parte de Radisson Hospitality, Inc., sus filiales, subsidiarias y las compañías relacionadas (“Radisson”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Radisson Rewards ofrece a sus miembros la oportunidad de obtener y canjear puntos (en Propiedades Participantes y con Socios). Estos términos y condiciones (los “Términos del Programa”) rigen la membresía y participación en Radisson Rewards, y es su responsabilidad leerlos y comprenderlos en su totalidad. Radisson podrá, en cualquier momento, a su exclusivo criterio y sin obligación ni previo aviso, rescindir, enmendar, modificar o complementar el Programa Radisson Rewards, sus beneficios o los Términos del Programa. Al convertirse en miembro y participar en Radisson Rewards, y al recibir y canjear puntos, usted confirma haber leído, comprender y aceptar los Términos del Programa y sus enmiendas ocasionales. La Membresía y los beneficios del Programa se ofrecen a criterio exclusivo de Radisson.

1. DEFINICIONES DE RADISSON REWARDS

a. “Noche de Recompensa” significa una noche en una Propiedad Participante que se paga mediante el canje de puntos. Las Noches de Recompensa están sujetas a estos términos del programa y los términos y condiciones de la Propiedad Participante.

b. “Estadía de Premio” significa cualquier estadía en una Propiedad Participante que incluya una o más Noches de Recompensa.

c. “Comidas y Bebidas Elegibles” significa ciertas comidas y bebidas cargadas a su habitación durante una Estadía Válida.

d. “Noche Elegible” significa una noche en una Propiedad Participante reservada a una Tarifa Válida.

e. “Tarifa Válida” significa una tarifa identificada en el sistema de reservas de Radisson Hotels como elegible para obtener puntos. La tarifa válida no incluye, sin limitación, lo siguiente: tarifas de empleado; amigos y tarifas familiares; tarifas para tripulación de aerolíneas; tarifas para empleados de agencias de viajes; ciertas tarifas promocionales y de paquetes; tarifas pagadas usando un cupón de noche gratuita y otras habitaciones de cortesía u obtenidas por trueque; tarifas reservadas a través de una empresa de viajes en línea, sin importar si las tarifas son directas, por subasta o puja; tarifas reservadas y facturadas a través de una cuenta principal, incluidas cuentas de grupos y de touroperadores y otras tarifas específicas reservadas a través de terceros.

f. “Estadía Válida” significa una o más Noches Elegibles consecutivas en la misma Propiedad Participante, independientemente de la cantidad de llegadas o salidas que se produzcan durante dicha estadía.

g. ”Nivel Elite” significa la categoría de un miembro en Radisson Rewards con beneficios del Programa distintos o adicionales, según la categoría y según lo determine Radisson a su exclusivo criterio.

h. “Compra de Eventos” significa el monto en dólares estadounidenses que se gasta en una Propiedad Participante para ciertos costos relacionados con reuniones, eventos y convenciones, sin incluir impuestos y propinas.

i. “Recompensas Express” significa beneficios, servicios y comodidades ofrecidos por una Propiedad Participante por los cuales el miembro puede canjear puntos.

j. “Propiedad Participante” significa ciertos hoteles y propiedades que operan bajo las marcas Radisson, incluidas Radisson Collection, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED, Park Plaza®, Park Inn® by Radisson, Country Inn & Suites® by Radisson y otras marcas o conceptos añadidos por Radisson, que brinden beneficios a miembros de Radisson Rewards. Las propiedades participantes y los beneficios del Programa suministrados por cada Propiedad Participante están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. 

k. “Socios” significa terceros y sus proveedores de servicios que brinden beneficios a miembros de Radisson Rewards. Los socios y los beneficios del Programa suministrados por cada Socio están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso. Ninguno de los Términos del Programa tiene ni tendrá por objetivo la creación o el constitución de ninguna agencia, asociación ni relación colaborativa entre nosotros y nuestros Socios.

l. “Cargos de la Habitación” significa el monto en dólares estadounidenses de la Tarifa Válida que se paga durante una Estadía Válida. Los Cargos de la Habitación no incluyen impuestos, cargos incidentales ni de terceros incurridos que se cargan a la habitación, como cargos por llamadas telefónicas u otros servicios de comunicaciones, lavandería, películas de pago, entretenimiento, instalaciones recreativas, restaurantes, banquetes, catering, tiendas de regalos, tiendas, inquilinos, proveedores o concesionarios.

2. MEMBRESÍA DE RADISSON REWARDS

a. Elegibilidad: La solicitud para la membresía en Radisson Rewards está abierta a individuos mayores de edad en su lugar de residencia. Los miembros de Radisson Rewards deben proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico y una dirección de correo postal precisas, que incluyan ciudad, estado o provincia y país de residencia. Un individuo puede mantener una única membresía en Radisson Rewards y no puede obtener puntos en más de una cuenta de Radisson Rewards. La membresía y la participación en Radisson Rewards carecen de validez en aquellos lugares donde las leyes, reglamentaciones o regulaciones vigentes las prohíban.

b. Inscripción: Puede solicitar la membresía en Radisson Rewards en una Propiedad Participante, en línea en www.radissonhotels.com/en-us/rewards o por teléfono a los números que aparecen más abajo. Nosotros podemos, a nuestro exclusivo criterio y sin responsabilidad ante usted, aceptar o rechazar su solicitud de membresía en Radisson Rewards. Si aceptamos su solicitud de membresía, estableceremos una cuenta de Radisson Rewards a su nombre. Si solicita la membresía en una Propiedad Participante durante una Estadía Válida y su solicitud es aceptada, recibirá su tarjeta de membresía de Radisson Rewards y credenciales al momento de inscribirse. Si solicita la membresía en línea o por teléfono y su solicitud es aceptada, recibirá su tarjeta de membresía de Radisson Rewards y credenciales por correo luego de su primera Estadía Válida.

c. Obligaciones de la Membresía: Como miembro de Radisson Rewards, usted acepta cumplir con estos Términos del Programa, los términos y condiciones vigentes de nuestros Socios y toda ley, reglamentación o regulación vigente. Usted acepta que su participación en Radisson Rewards se realiza bajo su entera responsabilidad. Usted acepta que, en caso de objetar alguno de estos Términos del Programa o sus modificaciones, o si no está satisfecho con Radisson Rewards por otros motivos, su único recurso es rescindir su membresía. Usted acepta que es responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de su tarjeta y número de membresía, cuenta y contraseña de Radisson Rewards. También acepta notificar de inmediato la pérdida o el robo de su tarjeta y número de membresía de Radisson Rewards o informar si cree que su contraseña ha sido robada o se ha visto comprometida. Acepta ofrecernos información en todo momento y notificarnos enseguida de cualquier cambio en su información. Usted comprende que la recepción de beneficios como miembro de Radisson Rewards puede estar sujeta a obligaciones tributarias y acepta que cualquiera de estas obligaciones, incluida la divulgación, con respecto a su membresía de Radisson Rewards, es de su exclusiva responsabilidad.

d. Vencimiento de puntos y rescisión de la membresía:

i. Vencimiento de puntos: En caso de no existir actividad de puntos en su cuenta de Radisson Rewards por un período de 24 meses, podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso ni obligación ante usted, anular y cancelar total o parcialmente sus puntos.

ii. Rescisión de su membresía de Radisson Rewards por su cuenta: Usted puede rescindir su membresía de Radisson Rewards en cualquier momento comunicándose con nosotros.

iii. Otras modificaciones y rescisión de su membresía de Radisson Rewards por cuenta nuestra: Además de lo anterior, podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso ni obligación ante usted, (i) modificar, suspender o rescindir su membresía de Radisson Rewards; (ii) modificar, suspender o rescindir su Nivel Elite; (iii) modificar, suspender, anular o cancelar la totalidad o parte de sus puntos; (iv) modificar, suspender, anular o cancelar su canje de puntos. Podremos llevar a cabo estas acciones por conveniencia de Radisson Rewards, o si existen motivos razonables para sospechar, a nuestro exclusivo criterio, que (i) ha violado o está usando el Programa de manera contraria a los Términos del Programa o a la intención del Programa o de cualquiera de sus partes; (ii) ha hecho uso indebido o abuso de Radisson Rewards; (iii) la actividad de su cuenta o la categoría de su membresía implican o son consecuencia de fraude, falta de honestidad, robo u otros medios ilícitos o inadecuados; (iv) intenta a sabiendas obtener o mantener más de una cuenta de Radisson Rewards; (v) su membresía o participación en Radisson Rewards infringe leyes, términos o reglamentaciones vigentes; (vi) nuestra prestación de beneficios de Radisson Rewards infringe leyes, términos o reglamentaciones vigentes; o (vii) incumple el pago de montos debidos a Radisson Rewards o participa en conductas abusivas, inapropiadas, ofensivas u hostiles hacia Radisson Rewards, las Propiedades Participantes, Radisson o nuestros Socios, o sus respectivos funcionarios, directores, agentes, empleados, representantes o huéspedes. Estos derechos acompañan cualquier otra solución que podamos tener a nuestra disposición y tenemos el derecho de llevar a cabo la acción administrativa y/o legal adecuada, que incluye, sin limitaciones, una acción penal o acusación particular, si lo consideramos necesario y a nuestro exclusivo criterio.

iv. Efecto de la finalización: Si su membresía de Radisson Rewards se rescinde por cualquier motivo, se cerrará su cuenta de Radisson Rewards y todos los puntos en la cuenta se darán por cancelados, perdidos, anulados y no disponibles para ser objeto de canje. Si modificamos, suspendemos, anulamos o cancelamos la totalidad o parte de sus puntos, se eliminarán dichos puntos de su cuenta de Radisson Rewards y ya no podrán ser objeto de canje.

3. PUNTOS

a. Cómo obtener puntos:

i. En Propiedades Participantes: Los miembros de Radisson Rewards podrán obtener 20 puntos por cada dólar estadounidense que gasten en Cargos de la Habitación y Comidas y Bebidas Elegibles en Propiedades Participantes. El descuento no se aplica a impuestos ni propinas, bebidas alcohólicas, servicio de habitaciones, servicio de comidas en la habitación, banquetes, servicio de catering, ni a grupos o fiestas de seis o más personas. Se debe proporcionar el número de miembro de Radisson Rewards al momento de la reserva o de la llegada. No se obtendrán puntos ni se acreditarán Noches/Estadías Válidas para obtener el Nivel Elite si una propiedad deja de ser Propiedad Participante después de que se realiza la reserva, pero antes de una Estadía Válida.

La obtención de puntos se hace efectiva una vez finalizada la estadía, con todos los cargos debidamente abonados y los puntos añadidos a su cuenta. Los puntos no están disponibles para canje antes de que finalice una Estadía Válida, se abonen todos los cargos y se agreguen los puntos a su cuenta. Solo un miembro de Radisson Rewards puede obtener puntos por una Estadía Válida, y dicho miembro debe aparecer en la reserva y ser el huésped registrado.

Se pueden obtener puntos sobre un máximo de tres habitaciones reservadas bajo una misma reserva, pero el crédito por múltiples habitaciones debe solicitarse antes o al momento de la llegada y el miembro debe aparecer en la reserva de al menos una de las habitaciones reservadas y ser un huésped registrado durante toda la Estadía Válida. No se pueden obtener puntos por otras reservas que no incluyan el nombre del miembro de Radisson Rewards y en las cuales no sea el huésped registrado.

ii. A través de socios: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener puntos con nuestros Socios. Estas oportunidades pueden variar según el país de residencia del miembro de Radisson Rewards, pueden no estar disponibles para todos los miembros, están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, están regidas por estos Términos del Programa y están sujetas a términos y condiciones adicionales según lo requiera un Socio específico. Los socios son entidades independientes y no somos responsables de la naturaleza ni la calidad de los productos o servicios que ofrezca ningún colaborador, ni de ninguna iniciativa de captación o marketing por parte de un colaborador. Usted es responsable de cumplir los términos y condiciones de los Socios, así como las políticas de privacidad y uso. Nosotros no somos responsables ni asumimos obligación alguna por los términos, las modificaciones o las interrupciones de los términos, condiciones, políticas de uso y privacidad, productos o servicios de nuestros Socios.

Los miembros de Radisson Rewards no podrán obtener puntos ni beneficios de nuestros Socios por la misma actividad. Al proporcionar su número de miembro de Radisson Rewards a una Propiedad Participante, indica su preferencia para obtener puntos.

iii. Compra de puntos: Podemos ofrecer a los miembros de Radisson Rewards, periódicamente y a nuestro exclusivo criterio, la opción de comprar puntos. En la actualidad, ofrecemos a los miembros la opción de comprar puntos a través de Points.com. Se aplican términos y condiciones adicionales que puede consultar en www.radissonhotels.com/en-us/rewards/redeem/points. Los puntos adquiridos están sujetos a estos Términos del Programa. Cualquier otra venta, compra, permuta, subasta, regalo, transferencia o cesión de puntos, excepto lo que pueda estar específicamente permitido por estos Términos del Programa, está prohibida y no se tendrá en cuenta.

iv. Tarjeta Radisson RewardsTM Visa®: Los miembros de Radisson Rewards que residen en los Estados Unidos pueden obtener puntos y reunir requisitos para beneficios adicionales usando la Tarjeta Visa Radisson Rewards. Se aplican términos y condiciones adicionales que puede consultar en www.radissonrewardsvisa.com/credit/welcome.do.

Radisson Rewards for Business: Pueden obtener puntos adicionales los organizadores de eventos especiales y otros profesionales de negocios que planifican reuniones y conferencias y reservan estadías en hoteles para viajeros de negocios de su empresa.

1. Obtención de puntos para compras de eventos: Los miembros organizadores de & reuniones y eventos pueden obtener 5 puntos por dólar gastado para Compras de Eventos. No se pueden obtener puntos por Compras de Eventos en aquellos lugares donde las leyes, reglamentaciones o regulaciones vigentes lo prohíban. Para obtener puntos por Compras de Eventos, debe hacer una solicitud al momento de reservar la reunión, evento o convención y proporcionar su nombre y número de membresía de Radisson Rewards en el contrato con la Propiedad Participante. Las Compras de Eventos deben aplicarse a una cuenta maestra a fin de que sean elegibles para puntos. Solo un miembro de Radisson Rewards puede obtener puntos por Compras de Eventos. No es necesario que asista a la reunión o al evento a fin de ser elegible para obtener puntos por Compras de Eventos. Algunos servicios podrían no ser proporcionados de manera directa por la Propiedad Participante; en ese caso, estos y otros cargos, incluidos los cargos por cancelaciones, abandono y otros pagos, pueden no resultar elegibles como Compras de Eventos. Las noches o las estadías asociadas a una reunión o evento no cuentan para alcanzar el Nivel Elite.

Divulgación y consentimiento: Usted es responsable por la divulgación y obtención de consentimiento de su empleador, director y/o cliente con respecto a la obtención de puntos y otros incentivos recibidos de Radisson Rewards for Business y debe cumplir con las políticas de regalos e incentivos vigentes.

2. Cómo obtener puntos por reservas de estadías en hoteles: Los miembros de pequeñas y medianas empresas pueden obtener 10 puntos por cada dólar estadounidense gastado en Cargos de la Habitación realizados en propiedades participantes cuando reserven viajes para otras personas. La solicitud para Radisson Rewards for Business está abierta a individuos que reconocieron y aceptaron los términos y condiciones del Programa y que: (i) fueron invitados y aprobados por Radisson Rewards, a su exclusivo criterio; (ii) están ubicados en países elegibles, como lo determinamos a nuestro criterio; (iii) son mayores de edad en su país de residencia; (iv) son responsables de la reserva de habitaciones de hotel en nombre de sus empleadores u organización; (v) son empleados de una organización aprobada por Radisson Rewards a su exclusivo criterio; y (vi) no son un agente de viajes profesional que hace reservas para individuos por fuera de su empleador y/u organización. Un individuo no puede obtener puntos en nombre de otros.

Usted debe informar y notificar a su empleador, como así también obtener el permiso de este en relación con su participación en Radisson Rewards for Business. Al participar en Radisson Rewards for Business, usted afirma y certifica que:

a. ha informado y notificado a su empleador (y a cualquier viajero para quien realice reservas de habitaciones), y que ellos han leído y comprenden la Política de privacidad, y que comprenden y aceptan que, como resultado de su membresía de Radisson Rewards for Business, usted puede proporcionar información personal de ellos y puede recibir beneficios de Radisson Rewards for Business;

b. cumplirá con los términos y condiciones, incluidas las políticas de viaje, políticas de regalos y políticas de incentivos de su empleador y clientes;

c. cumplirá con todas las leyes vigentes;

d. nos proporcionará, cuando así se lo solicitemos, evidencia por escrito de que ha hecho todas las divulgaciones y ha obtenido los consentimientos necesarios;

e. no trabaja para ningún Gobierno no estadounidense (incluidas empresas propiedad del Estado no estadounidenses, ni para ningún ministerio, agencia o entidad gubernamental similar no estadounidense que ejerza funciones ejecutivas, judiciales, arbitrales, regulatorias o administrativas del Gobierno o relacionadas con él); y

f. nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio de empleador y actualizará su información y garantizará haber notificado y obtenido permiso de su nuevo empleador y cumplido con los requisitos establecidos anteriormente.

b. Canje de puntos:

i. Por lo general: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos en las Propiedades Participantes o a través de nuestros Socios. Se pueden canjear puntos en beneficio del miembro de Radisson Rewards o como regalo para otro individuo. Excepto en caso de transferencias de puntos expresamente permitidas en estos Términos del Programa o con el consentimiento por escrito de Radisson, no es posible vender, intercambiar, permutar, negociar, transferir, comprar, subastar o regalar puntos. Las opciones de canje están sujetas a cambios ocasionales, sin previo aviso y a nuestro exclusivo criterio.

Al canjear puntos, se le solicitará que verifique la información de su cuenta de Radisson Rewards. La cantidad correspondiente de puntos se restará de su cuenta de Radisson Rewards al momento de inicio de la transacción y deberá existir una cantidad suficiente de puntos en su cuenta en ese momento para la transacción. No se pueden combinar puntos de dos o más cuentas diferentes para el canje. Las transacciones de canje serán aprobadas o rechazadas a exclusivo criterio de Radisson.

ii. En Propiedades Participantes:

1. Noches de Recompensa: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos por Noches de Recompensa en los hoteles participantes (sujeto a disponibilidad). Las reservas de Noches de Recompensa deben realizarse con anticipación a través del sitio web de Radisson Rewards, el sitio web de una marca Radisson, un sitio web móvil de Radisson o a través del centro telefónico de reservas. Las Noches de Recompensa no pueden combinarse con otros certificados, descuentos, paquetes ni ofertas promocionales, ni están sujetas a comisiones, incluidas, entre otras, las de agentes de viajes. Las Noches de Recompensa se aplican a habitaciones estándar con ocupación estándar. Los ocupantes adicionales están sujetos a los cargos estándar por persona adicional de la Propiedad Participante. Las Noches de Recompensa están sujetas a las políticas de depósito, garantía y cancelación de cada Propiedad Participante. Los puntos proporcionales a una noche de recompensa se descontarán de su cuenta si la reserva no se cancela de acuerdo con la política de cancelación de la Propiedad Participante. Todo cargo adicional relacionado con una Noche de Recompensa es responsabilidad exclusiva del miembro.

Si un hotel que eligió deja de ser una Propiedad Participante luego de efectuada la reserva de una Noche de Recompensa, pero antes de la fecha de estadía, Radisson empleará los esfuerzos razonables para que el hotel mantenga la reserva, pero no puede garantizar que dicha reserva de una Noche de Recompensa se mantenga. Asimismo, a criterio de Radisson, las Noches de Recompensa podrían no estar disponibles para reservar en un hotel una vez que se haya determinado que dicho hotel abandonará el sistema Radisson o dejará de ser un hotel del sistema Radisson, independientemente del período de tiempo que se necesite hasta que la medida se haga efectiva.

2. Recompensas Express: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos por Recompensas Express. Cada una de las Propiedades Participante determinará, a su exclusivo criterio, las Recompensas Express, los requisitos de canje y los términos y condiciones adicionales.

iii. A través de socios: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos con nuestros Socios. Los requisitos y las oportunidades de canjear varían con cada Socio, no están disponibles cuando lo prohíba la legislación, están sujetos a cambios en cualquier momento, se rigen por estos Términos del Programa y están sujetos a términos y condiciones adicionales según lo requiera un Socio individual. Los socios son entidades independientes y no somos responsables de la naturaleza ni la calidad de los productos o servicios que ofrezca ningún colaborador, ni de ninguna iniciativa de captación o marketing por parte de un colaborador. Usted es responsable de verificar y cumplir de forma directa los términos y condiciones y las políticas de uso y privacidad de nuestros Socios. Nosotros no somos responsables ni asumimos obligación alguna por los términos, las modificaciones o las interrupciones de los términos, condiciones, políticas de uso y privacidad, productos o servicios de nuestros Socios.

iv. Donación de puntos: Los miembros de Radisson Rewards pueden donar puntos a ciertas organizaciones sin fines de lucro, según lo determinemos periódicamente a nuestro criterio exclusivo. Cualquier otro tipo de donación, transferencia o regalo de puntos está prohibido y no se tendrá en cuenta. Los puntos donados no son deducibles de impuestos.

c. Nivel Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden reunir los requisitos para el Nivel Elite. Los beneficios, premios, oportunidades de canje y requisitos del Nivel Elite los determinamos nosotros ocasionalmente y a nuestro exclusivo criterio. Los miembros podrán aspirar al Nivel Elite según el número de noches o estadías válidas en Propiedades Participantes en un año calendario, de la siguiente forma:

i. Nivel Silver Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener el Nivel Silver Elite con un mínimo de 9 Noches Válidas o 6 Estadías Válidas en un año calendario.

ii. Nivel Gold Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener el Nivel Gold Elite con un mínimo de 30 Noches Válidas o 20 Estadías Válidas en un año calendario.

iii. Nivel Platinum Elite: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener el Nivel Platinum Elite con un mínimo de 60 Noches Válidas o 30 Estadías Válidas en un año calendario.

Una vez que reúna los requisitos para el Nivel Elite, mantendrá esa categoría por el resto del año calendario en curso y a lo largo del siguiente año del Programa, que va del 1 de marzo al 28/29 de febrero. Podemos, periódicamente y a discreción, otorgar Nivel Elite u ofrecer promociones que modifiquen los criterios necesarios para obtener el Nivel Elite. A menos que lo suministre en términos de una promoción, una mejora discrecional o promocional a un Nivel Elite no anula la cantidad completa de noches o estadías válidas necesarias para el siguiente Nivel Elite ni modifica la cantidad de tiempo que seguirá vigente el Nivel Elite.

d. Varios:

i. Cuenta en línea: Una vez inscrito en Radisson Rewards, deberá activar su cuenta en línea. Radisson hará lo posible para acreditar su cuenta con puntos de forma oportuna. Usted es responsable de verificar que los puntos se acrediten correctamente en su cuenta de Radisson Rewards. Los reclamos por puntos que no se hayan acreditado correctamente deben enviarse a Radisson acompañados por documentación de respaldo dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de la acumulación de puntos reclamada.

ii. Transferencias: Excepto según lo expresamente permitido en estos Términos del Programa o con el consentimiento por escrito de Radisson, no está permitido vender, intercambiar, permutar, negociar, transferir, comprar, subastar o regalar la membresía de Radisson Rewards, puntos, Noches de Recompensa, Recompensas Express, el Nivel Elite ni otros beneficios del Programa, que incluyen, sin carácter restrictivo, como parte de asuntos de relaciones domésticas, divorcio, herencia o por ministerio de la ley.

1. Transferencias hechas por miembros con Nivel Elite: Los miembros de Radisson Rewards con Nivel Elite pueden transferir puntos desde su cuenta hacia otra cuenta de Radisson Rewards a pedido.

2. Transferencias dentro del núcleo familiar: Los miembros de Radisson Rewards pueden transferir puntos a otro miembro de Radisson Rewards que resida en el mismo hogar, siempre y cuando ambos individuos hayan sido miembros de Radisson Rewards durante un año como mínimo y las direcciones de ambas cuentas involucradas en la transferencia no hayan sido actualizadas dentro de los treinta (30) días previos a la solicitud de transferencia. Radisson se reserva el derecho de exigir prueba de elegibilidad o residencia y de rechazar, a su exclusivo criterio, solicitudes de transferencia de puntos.

3. Transferencias por fallecimiento: Los puntos pertenecientes a un miembro de Radisson Rewards que haya fallecido pueden transferirse a la cuenta de Radisson Rewards de los beneficiarios del fallecido a nuestro exclusivo criterio. Se requiere que la membresía de Radisson Rewards del miembro fallecido haya estado activa al momento de su fallecimiento. La solicitud de transferencia debe incluir documentación que demuestre el fallecimiento, como un certificado de defunción, y prueba de competencia para presentar la solicitud, como documentos judiciales o el testamento de la persona fallecida. Las solicitudes deben presentarse dentro del plazo de un (1) año a partir la fecha del fallecimiento; de lo contrario, se cerrará la cuenta y todos los puntos se darán por perdidos.

iii. Sin valor en efectivo: Excepto donde la ley lo exija, los puntos no tienen valor en efectivo y no son de propiedad del miembro. La acumulación de puntos no confiere a los miembros derechos intrínsecos con respecto a premios o al Programa. Como miembro de Radisson Rewards, el único derecho que adquiere a través de puntos es la oportunidad de entregarlos para su canje de conformidad con estos Términos del Programa.

4. GENERAL

a. Política de privacidad: La participación en Radisson Rewards está sujeta a los términos y condiciones de la Política de privacidad del huésped de Radisson, que se encuentra en www.radissonhotels.com/en-us/privacy (colectivamente, nuestra “Política de Privacidad”) y nuestro Acuerdo de uso del sitio establecido en www.radissonhotels.com/en-us/site-usage. Además, al participar en el Programa, podemos recopilar información personal adicional suya o relativa. También podemos usar y compartir su información personal en las formas que describimos a continuación, además de lo descrito en nuestras Políticas de privacidad. Estos Términos de programas complementan a nuestras políticas de privacidad con respecto al uso, intercambio y procesamiento de la información personal de los miembros del Programa. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, debe elegir no inscribirse o retirarse del Programa. La información personal adicional que recopilamos incluye información que usted proporciona al inscribirse en el Programa o al gestionar su perfil personal. Durante la inscripción, le solicitamos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de correo postal, que incluya ciudad, estado o provincia y país de residencia. Al gestionar el perfil, tiene la oportunidad de ofrecer información adicional. Para administrar el Programa, se puede compartir la información personal con nuestros Socios, franquiciados, empresas de distribución y ventas, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas de mensajería, así como empresas de marketing que proporcionen servicios a dichas entidades para ampliar los objetivos del programa para su uso conforme a sus políticas y prácticas de privacidad. Al inscribirse y convertirse en miembro, también brinda su consentimiento para la transferencia de su información a países donde nosotros y nuestros Socios mantenemos centros de procesamiento de información, operaciones comerciales y hoteles, incluidos los Estados Unidos u otros países donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de su país de origen. Para asegurar que su información personal sea coherente, precisa y actualizada, también podemos compartir su información con terceros a fin de actualizar y mejorar la calidad y el contenido de la información que mantenemos sobre usted. Como miembro, puede recibir comunicados adicionales por nuestra parte, incluidos estados de cuentas, ofertas de miembros y mensajes de nuestros Socios. Los miembros también pueden recibir correos electrónicos nuestros antes de la llegada, de confirmación de la reserva y posteriores a la estadía Puede cambiar sus preferencias con respecto a los comunicados que reciba de nosotros iniciando sesión en su cuenta en línea y gestionando sus suscripciones, o poniéndose en contacto con nosotros de la forma que describen nuestras políticas de privacidad y los Términos del Programa. Podemos modificar ocasionalmente nuestras políticas de privacidad y los Términos del Programa. Su participación continua en el Programa tras la publicación de los cambios indicará que los ha aceptado.

b. Sujeción a las leyes vigentes: La membresía y participación en Radisson Rewards, y la acumulación y canje de puntos, están sujetos a las leyes vigentes y carecen de validez en aquellos lugares donde esté prohibido o restringido por leyes, reglamentaciones o regulaciones vigentes o por los requisitos o políticas de empleadores o clientes.

c. Conversión de moneda a dólares estadounidenses: Todas las cantidades acordadas en una moneda que no sea el dólar estadounidense se convertirán a dólares estadounidenses con una tarifa de conversión que determinemos a nuestro exclusivo criterio.

d. Exención de responsabilidades de garantías y limitación de la responsabilidad:

RADISSON OFRECE RADISSON REWARDS, ESTOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA Y OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACIONADOS “TAL COMO ESTÁN” Y, EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, RENUNCIA DE MANERA EXPRESA A TODO TIPO DE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE INCLUYEN, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, DISEÑO, PRECISIÓN, COMPETENCIA, SUFICIENCIA, IDONEIDAD, CAPACIDAD, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, RADISSON NO GARANTIZA QUE RADISSON REWARDS O CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS SE PROPORCIONEN DE MANERA ININTERRUMPIDA, SIN OMISIONES O LIBRE DE ERRORES, NI QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS O SE IMPLEMENTEN CAMBIOS.

USTED ACEPTA QUE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LO QUE INCLUYE, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LA NEGLIGENCIA, RADISSON, SUS PROPIETARIOS, FILIALES Y SUBSIDIARIAS, Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES Y AGENTES, TIENEN RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN ALGUNA Y QUE SERÁN EXIMIDOS DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, EMERGENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES HACIA PERSONAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LESIONES, LA MUERTE, O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA, DE LA MEMBRESÍA O PARTICIPACIÓN EN RADISSON REWARDS O DEL USO DE PREMIOS, INCLUSO ANTE LA ADVERTENCIA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños casuales o resultantes; por lo tanto, no se le pueden aplicar dichas exclusiones. En caso de ser responsables por cualquier daño relacionado con lo anterior, la única y exclusiva reparación estará limitada al reembolso por productos o servicios que usted haya pagado a la entidad responsable y que no hayan sido proporcionados por dicha entidad.

e. Indemnización: Usted acepta eximir a Radisson, las Propiedades Participantes y a nuestros Socios y a sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, de toda responsabilidad, costo, daño y honorarios (incluidos honorarios de abogados) que surjan de cualquier reclamo relacionado con su membresía de Radisson Rewards.

f. Modificaciones o finalización del programa: Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, con o sin previo aviso y sin más responsabilidad u obligación, a pesar de que los cambios puedan afectar el valor de puntos previamente acumulados, de (i) añadir, modificar, eliminar, cambiar, suspender o rescindir (“Modificar”) el programa Radisson Rewards, total o parcialmente; que incluye, sin carácter restrictivo, cualquiera de las reglas, procedimientos, condiciones, beneficios, premios, niveles de premios, Propiedades Participantes, oportunidades y afiliaciones con Socios, términos de obtención, reglas de canje o disponibilidad de premios; (ii) Modificar los Términos del Programa, en su totalidad o parcialmente; (iii) Modificar las ofertas de Radisson Rewards; (iv) Modificar la capacidad de canjear puntos en su totalidad o parcialmente; (v) Modificar los procedimientos para el canje de puntos, incluida la cantidad de puntos que se requieren para el canje; (vi) Modificar la capacidad de recibir puntos, incluida, sin carácter restrictivo, la imposición de plazos cronológicos y cambios en los valores de puntos, en su totalidad o parcialmente; o (vii) ceder Radisson Rewards, en su totalidad o parcialmente, a cualquier entidad relacionada o no. En el caso de que se produjese la asignación del programa, la ejecución de las obligaciones aquí contenidas será a partir de ese momento responsabilidad única y directa de la entidad a la que se asigne. En el caso de la rescisión de Radisson Rewards, todos los puntos que no hayan sido canjeados antes de la fecha de rescisión del programa se darán por perdidos sin compensación ni responsabilidad u obligaciones adicionales, y no se realizarán canjes de puntos a partir de ese momento. Al acumular puntos y participar de cualquier manera en el Programa, no deberá fiarse de la disponibilidad sostenida de Radisson Rewards ni de la obtención, el canje u otras ofertas relacionadas con Radisson Rewards. Todas las ofertas están disponibles hasta que se agoten las existencias, están sujetas a las políticas de cancelación aplicables y a cambios y/o su revocación sin notificación previa. La información de las cuentas del programa es información de nuestra propiedad y los miembros podrán tener acceso solo a los fines de obtener información en relación a sus cuentas. Nos reservamos el derecho de auditar o investigar información y cuentas del Programa, en cualquier momento y sin previo aviso, a fin de garantizar el cumplimiento de los Términos del Programa. Durante el transcurso de una auditoría o investigación, se podrá compartir la información con terceros que asistan en dicha auditoría o investigación.

g. Interpretación y legislación vigente: Su solicitud de inscripción, la obtención de puntos y los reclamos de canje bajo el programa Radisson Rewards están sujetos a verificación y aceptación por parte nuestra y a nuestro exclusivo criterio, y todos los actos se considerarán realizados, ejecutados, negociados y cerrados en Minnesota, EE. UU. Cualquier reclamo o conflicto a tal efecto, o que involucre de cualquier modo a Radisson Rewards, la membresía o los Términos del Programa, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Minnesota (EE. UU.), sin dar curso alguno a disposiciones de elección de foro o conflictos de leyes. Toda interpretación de los Términos del Programa se hará a criterio exclusivo de Radisson. La versión en inglés de estos Términos del Programa es la que rige.

h. Resolución de conflictos: Cualquier conflicto entre Usted y Radisson a raíz o en relación con el Programa, los Términos del Programa, cualquier premio, canje o la relación entre las partes, quedará bajo el arbitraje vinculante de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de conformidad con las reglamentaciones y los procedimientos vigentes a la fecha, excepto en la medida en que las reglamentaciones y los procedimientos se modifiquen a continuación. El arbitraje se hará a través de un único árbitro. El arbitraje debe realizarse en Minneapolis, Minnesota o en cualquier otro lugar acordado mutuamente por las partes.

i. Se prohíbe específicamente el arbitraje colectivo o de múltiples partes y solo se permitirá el arbitraje a nivel individual; el arbitraje no podrá consolidarse ni asociarse de ningún modo con otros procedimientos. El árbitro no tendrá autoridad ni poder para continuar cualquier reclamo como procedimiento de múltiples partes o demanda colectiva ni para consolidar o asociar un reclamo con otros reclamos o procedimientos que involucren a terceros.

ii. Excepto cuando la ley así lo requiera, ninguna parte ni árbitro puede divulgar la existencia, contenido o resultados de cualquier arbitraje descrito en esta sección sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.

iii. La decisión del árbitro será final y vinculante sobre todas las partes del conflicto; sin embargo, el árbitro no tendrá autoridad ni poder para (i) mantener la eficacia de cualquier término pendiente del programa; (ii) evaluar daños punitivos o ejemplares, o cualquier otra categoría de daños excluidos y exentos en estos Términos y condiciones; o (iii) conceder un premio que amplíe, modifique o suspenda cualquier término ilegal del Programa. El árbitro deberá, además, cumplir la ley vigente y no podrá ignorarla basándose en principios de justicia o equidad que no sean parte específica de la ley vigente. Se dictará sentencia sobre el laudo arbitral en los tribunales estatales o federales de Minnesota o en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

i. Juicio por jurado: Las partes irrevocablemente renuncian a cualquier derecho que puedan tener para contar con un juicio por jurado.

j. Estatuto de limitaciones: Todos los derechos de realizar una reclamación o actuación relacionada con el programa, los Términos del Programa, cualquier premio, canje o la relación de las partes se deben ejercer antes de dos (2) años de la primera incidencia del tipo de acto, evento, condición u omisión sobre la que se basa.

k. Honorarios de abogados: La parte vencedora de cualquier demanda o procedimiento que surja del Programa, los Términos del Programa, cualquier premio, reembolso o la relación entre las partes o que esté relacionado con ellos, tendrá derecho a recuperar los costos y honorarios razonables de abogados.

l. Fuerza mayor: El incumplimiento por parte nuestra en la administración de Radisson Rewards de conformidad con estos Términos del Programa debido a hechos fortuitos, guerras, incendios, disturbios, actos de terrorismo, terremotos, acciones de autoridades gubernamentales federales, estatales o locales, lo que incluye, sin carácter restrictivo, la imposición de sanciones o por cualquier otro motivo ajeno a nuestro control razonable, no será considerado una violación de estos Términos del Programa.

m. Acuerdo completo/exención de responsabilidad: Estos Términos del Programa y los demás términos a los que se hace expresa referencia y se vinculan en el presente constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con su participación en Radisson Rewards, su oportunidad de obtener y canjear puntos a través de Radisson Rewards y sus derechos a recibir otros beneficios de Radisson Rewards, y reemplazan todos los acuerdos anteriores entre nosotros, ya sean orales o escritos, lo que incluye, sin carácter restrictivo, todas las versiones anteriores de estos Términos del Programa. Nuestra ausencia de actuación frente a su incumplimiento o el incumplimiento por parte de cualquier persona de los términos del programa no supone nuestra renuncia a actuar con respecto a casos de incumplimiento futuros o similares.

n. Divisibilidad: Si cualquier cláusula de estos términos del programa se considera nula, no válida, ilegal o no aplicable por cualquier motivo por cualquier jurisdicción competente, dicha cláusula se modificará y se interpretará de la forma en que mejor cumpla la intención y los objetivos de la cláusula original en la mayor medida permitida por la ley, y las restantes cláusulas de estos Términos del Programa seguirán plenamente vigentes y efectivas.

o. Comunicaciones electrónicas; avisos: En lo referente a sus interacciones con nosotros a través de Internet, consiente el establecimiento de relaciones contractuales a través de comunicaciones electrónicas. Usted declara y garantiza que posee el poder, la autoridad y el derecho legal para aceptar estos Términos del Programa en representación de usted mismo y del miembro u otra entidad en cuyo nombre actúe al participar en el sitio si no actúa solo en su nombre. También acepta que su uso constituye una firma electrónica, como lo definen la Ley de Firmas Electrónicas para el Comercio Mundial y Nacional (“Firma Electrónica”) y la Ley Uniforme de Operaciones Electrónicas (“UETA”), y que ha formado, ejecutado, celebrado, aceptado y autenticado estos Términos y condiciones. También reconoce y acepta que estos Términos del Programa son un registro electrónico a los efectos de la Firma Electrónica, la UETA y la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada (“UCITA”) y, como tal, son completamente válidos, efectivos, aplicables y vinculantes, y no pueden ser refutados por usted ni por el miembro, comprador, proveedor u otra entidad en cuyo nombre actúe. Es responsable de conocer los términos del programa, boletines de noticias, extractos de cuenta, la política de privacidad y el estado de su cuenta. Intentaremos, pero sin obligación alguna, notificarle sobre asuntos de interés, incluidas notificaciones sobre la pérdida de puntos o modificaciones del Programa. No somos responsables en caso de que no lo hagamos, igual que tampoco somos responsables en caso de transcripción incorrecta o imprecisa de sus datos de contacto; de los problemas relacionados con cualquiera de los equipos o programaciones relacionadas o utilizadas por usted; de errores humanos, interrupciones, eliminación, omisión, defecto o corte de línea de cualquier red de comunicaciones electrónicas o transmisión electrónica; de problemas relacionados con el ordenador, móvil u otro equipo, software, incapacidad de acceder a cualquier sitio o servicio en línea, de cualquier otro error o fallo técnico o no técnico; del retraso, robo, ilegibilidad, pérdida parcial, confusión, extravío, mutilación o extravío de entregas no realizadas de correo, correo electrónico u otra comunicación por la razón que sea. Usted es responsable de la creación y protección de la información privada de acceso a su cuenta y de mantener la seguridad de dicha información. Nosotros no somos responsables de la información de acceso a cuentas robada o interceptada. En caso de violación de la seguridad de esa información, no somos responsables por el acceso a dicha cuenta, la acumulación de puntos, el canje de premios u otro tipo de actividad en la cuenta que se produzca en consecuencia, y en ningún caso somos responsables por el reembolso de puntos canjeados ni por otros daños o pérdidas que se reclamen como consecuencia. Si toma conocimiento de actividades fraudulentas o inadecuadas, deberá informarnos de inmediato. Es responsable de avisarnos de cualquier cambio de sus datos de contacto.

p. Marcas comerciales: Radisson RewardsTM, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED, Park Plaza®, Park Inn® by Radisson, Country Inn & Suites® by Radisson y otras marcas comerciales y marcas de servicio actuales o futuras asociadas a Radisson Rewards son marcas comerciales y de servicio de Radisson o de sus filiales o subsidiarias, y no pueden ser utilizadas ni reproducidas de modo alguno sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Radisson.

q. Administración: Radisson administra y promociona Radisson Rewards, crea y lanza campañas promocionales y de marketing en nombre de Radisson Rewards y maneja las relaciones entre Radisson Rewards y sus Socios. Radisson, sus filiales y subsidiarias pueden periódicamente vender puntos a terceras partes, incluidas Propiedades Participantes y Socios, y canjear puntos por efectivo (que incluyen, sin carácter restrictivo, puntos recibidos de Propiedades Participantes), pasajes aéreos u otras mercaderías de nuestros Socios.

5. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre Radisson Rewards o estos Términos del Programa, o si desea actualizar la información de su cuenta de Radisson Rewards, comuníquese con nosotros mediante:

a. Correo electrónico: radissonrewards@radissonhotels.com


b. Teléfono:

Línea gratuita en EE. UU. y Canadá +1 (888) 288 8889

Caribe, México, Centroamérica y Sudamérica +1 (402) 501 5623

Europa, Medio Oriente y África +353 (1) 513 8383

Asia-Pacífico +61 2 9320 4477

China 400 1203 254

India 1800 1080 321

Japón 0120958514


c. Correo postal:

Radisson Hospitality, Inc.

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11340 Blondo Street

Omaha, NE 68164


O en Europa, Medio Oriente y África:

Radisson Hotel Group

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4th Floor, Block 7

Belfield Office Park

Clonskeagh

Dublin 4

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