A reflection of the earth in a water drop, which is sitting on a leaf.

Salud y seguridad

Comprometidos a brindar un ambiente limpio y seguro con protocolos de seguridad y salud

Una de nuestras principales prioridades es la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, miembros del equipo y socios comerciales. El COVID-19 ha cambiado la manera en que vivimos, y estamos ajustando nuestras operaciones diarias para encajar en la nueva normalidad. En respuesta a esto y junto con un equipo de expertos, revisamos nuestros procesos de salud y seguridad existentes, y desarrollamos un nuevo protocolo de seguridad. Este protocolo de limpieza y desinfección profunda se creó en sociedad con SGS y está diseñado para asegurar su seguridad y tranquilidad desde la llegada hasta la salida. Para obtener más información, vea nuestros videos sobre el protocolo de limpieza y seguridad.

¿Cuáles son los nuevos protocolos?

Actualmente, se están presentando en nuestros hoteles un nuevo protocolo de 20 pasos para los hoteles y un protocolo de 10 pasos para los espacios de reuniones y eventos. En los nuevos protocolos se incluyen nuevos procedimientos de limpieza y desinfección, aumento de atención a la seguridad en los espacios públicos, equipo de protección y formación actualizada para los miembros del equipo. Se ha informado acerca de estos protocolos a nuestras ubicaciones de todo el mundo y se les ha animado encarecidamente a que los implementen. Estos protocolos describen procesos y medidas específicos que están diseñados para brindarle tranquilidad cuando nos visita. Lea los pasos detallados a continuación o vea el video para obtener más detalles.

A drawn illustration of guests standing 6 feet apart in hotel lobby.

1. Distanciamiento físico

Implementar medidas de distanciamiento físico en todo el hotel.

A drawn illustration of a hotel worker cleaning an elevator.

2. Aumento de la limpieza y desinfección

Aumentar la frecuencia de limpieza y desinfección en todo el hotel, prestando atención a los artículos que son tocados con frecuencia.

A drawn illustration of clean air coming from a vent and circling around the hotel room.

3. Circulación de aire

Mejorar los procesos de circulación de aire, con el fin de aumentar su calidad.

A drawn illustration of hotel team member standing behind a partition, helping a guest check-in

4. Barrera protectora

Instalar pantallas protectoras en la recepción.

A drawn illustration of a hotel guest using a hand sanitizing station near the lobby.

5. Estaciones de desinfección

Instalar estaciones con desinfectante de manos con alcohol y guantes cerca de la entrada principal y en las áreas públicas.

A drawn illustration of a hotel team member disinfecting a key card.

6. Desinfección de las tarjetas de acceso

Brindar tarjetas de acceso limpias y desinfectadas en el momento de la llegada.

A drawn illustration of a hotel door with a hang tag indicating the room has been cleaned.

7. Letreros de puerta

Poner letreros de puerta con información de limpieza y desinfección.

A drawn illustration of a hotel room desk with a small bottle of hand sanitizer

8. Desinfectante de manos tamaño viaje

Ofrecer desinfectante de manos tamaño viaje en cada habitación.

A drawn illustration of hotel housekeeping cleaning high touch surfaces in the hotel room.

9. Control remoto del televisor

Brindar controles remotos del televisor limpios y desinfectados en bolsas protectoras individuales selladas.

A drawn illustration of washers and dryers, and a thermostat at high temperature.

10. Sábanas

Lavar todas las sábanas a temperatura alta para que la desinfección sea óptima.

A drawn illustration of a hotel guest wiping down a stationary bike.

11. Piscina y otras áreas de bienestar

Ofrecer desinfectante y toallitas desinfectantes en el gimnasio y los centros de bienestar.

A drawn illustration of a hotel guest leaving their room key card in the express check-out box.

12. Salida exprés

Ofrecer un proceso de salida exprés para minimizar el contacto con los miembros del equipo.

A drawn illustration of accepting credit cards in machine, and cash is highly discouraged.

13. Métodos de pago

Ofrecer métodos de pago sin dinero en efectivo.

A drawn illustration of hotel food selection, individually wrapped.

14. Grab and go

Ofrecer opciones de comidas empaquetadas individuales u otras opciones de comida para llevar.

A drawn illustration of tables at a restaurant with arrow between showing 6 feet distance.

15. Restaurantes y bares

Separar las mesas en todos los restaurantes y bares para asegurar el distanciamiento físico.

A drawn illustration of wait staff delivering a covered food plate, while wearing personal protective equipment.

16. Seguridad alimenticia

Servir toda la comida y las bebidas respetando los estrictos procedimientos de seguridad.

A drawn illustration of a hotel guest eating food in hotel room.

17. Minibar

Cerrar con llave o quitar todos los minibares.

A drawn illustration of a hotel team member watching a training video on a computer.

18. Formación en equipo

Brindar a los miembros del equipo programas integrales de formación sobre higiene y prevención.

A drawn illustration of hotel team members entering work, and getting their temperature taken.

19. Controles de temperatura a los miembros del equipo

Realizar controles de temperatura a los miembros del equipo y a los proveedores, cuando la ley lo permita o lo requiera.

A drawn illustration of a front desk hotel team member behind a protective barrier, wearing a face mask and gloves.

20. EPP para miembros del equipo

Brindar equipo de protección personal a los miembros del equipo.

Actualmente, se está presentando en nuestros hoteles un nuevo protocolo de 10 pasos para los espacios de reuniones y eventos. En los nuevos protocolos se incluyen nuevos procedimientos de limpieza y desinfección, aumento de atención a la seguridad en los espacios públicos, equipo de protección y formación actualizada para los miembros del equipo. Se ha informado acerca de estos protocolos a nuestras ubicaciones de todo el mundo y se les ha animado encarecidamente a que los implementen. Estos protocolos describen procesos y medidas específicos que están diseñados para brindarle tranquilidad cuando nos visita. Lea los pasos detallados a continuación o vea el video para obtener más detalles.

A drawn illustration of a guest safely handing a their coat to a hotel employee.

1. Efectos personales

Garantizar el manejo seguro de efectos personales en las áreas designadas.

A drawn illustration of a conference attendee using a hand sanitizing station near meeting & event space.

2. Estaciones de desinfección

Instalar estaciones con desinfectante de manos con alcohol y guantes en las áreas públicas del hotel y los espacios para reuniones y eventos.

A drawn illustration of hotel workers cleaning meeting & event space.

3. Aumento de la limpieza y desinfección

Aumentar la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas del hotel, prestando especial atención a los artículos que son tocados con frecuencia.

A drawn illustration of clean air coming from a vent and circling around the meeting & event space.

4. Circulación de aire

Mejorar los procesos de circulación de aire, con el fin de aumentar su calidad.

A drawn illustration of a hotel door with a hang tag indicating the meeting & event space has been cleaned.

5. Letreros de puerta

Poner letreros de puerta en cada sala de reuniones con información de limpieza y desinfección.

A drawn illustration of a hotel employee disinfecting frequently used stationary items.

6. Caja de desinfección

Colocar una "caja de desinfección" en las salas de reuniones para los artículos de papelería que se hayan usado, a fin de desinfectarlos después de los eventos.

A drawn illustration of guests sitting in a conference room with the tables 6 feet apart.

7. Distanciamiento físico

Garantizar el distanciamiento físico en las instalaciones para reuniones y eventos.

A drawn illustration of a conference organizer contacting the hotel event manager during a meeting or event.

8. Contacto del gerente de eventos

Garantizar que el gerente de eventos del hotel esté disponible como persona de contacto directamente a través de su propio dispositivo, para que lo ayude con lo que necesite durante el evento.

A drawn illustration of food and beverage items individually packaged for a meeting/event.

9. Seguridad alimenticia

Servir toda la comida y las bebidas respetando los estrictos procedimientos de seguridad.

A drawn illustration of hotel employee cleaning a coffee machine located in the meeting & event space.

10. Cafeteras

Limpiar y desinfectar frecuentemente las cafeteras.

Radisson Hotels - Responsible Business - Safety protocol seal - SGS

¿Quién es SGS?

SGS es la empresa de inspección, verificación, prueba y certificación líder en el mundo, reconocida como la referencia mundial en cuanto a la calidad y a la integridad. Con más de 94 000 empleados, SGS opera una red de más de 2600 oficinas y laboratorios en todo el mundo. Al asociarnos con SGS, nos aseguramos de que los nuevos protocolos están validados, adaptados y que cumplen con los requisitos y recomendaciones locales. Con este programa, los hoteles individuales que respeten los protocolos pueden recibir una etiqueta oficial de limpieza y desinfección emitida por SGS luego de haber completado una auditoria integral local.

Consulte esta página con frecuencia para obtener información actualizada sobre salud y seguridad, o visite nuestra página sobre COVID-19 para obtener la información más actual sobre nuestra política de cancelación extendida.