En spegelbild av jorden i en vattendroppe som sitter på ett löv.

Hälsa och säkerhet

Vi åtar oss att skapa en ren och trygg miljö med hjälp av hälso- och säkerhetsprotokoll

I takt med att covid-19 fortsätter och världen utvecklas mot det nya normala fortsätter Radisson Hotels sina proaktiva insatser för att säkerställa våra gästers säkerhet och välbefinnande. 

RHG:s säkerhetsprotokoll

Som en del av Radisson Hotels säkerhetsprotokoll är vår högsta prioritet att upprätthålla högsta säkerhetsnivå i enlighet med varje lands lokala bestämmelser. Förebyggande åtgärder omfattar desinficering av alla viktiga ingångar, inklusive bufféområden och delar som ofta vidrörs i allmänna områden. Anpassad kontaktlös service erbjuds på alla våra hotell i den utsträckning det är möjligt. Våra teammedlemmars hälsa övervakas och de får regelbunden utbildning om hur man förebygger covid. Vi övervakar dessutom inomhusluftens kvalitet kontinuerligt och vissa hotell installerar koldioxidmätare i områden som mötesrum och fitnesscenter.

Snabba covid-19-test på plats för evenemangsdeltagare

I syfte att erbjuda bekvämlighet och trygghet för återgången till personliga möten och evenemang har vi introducerat snabba covid-19-antigentest på plats för deltagare. Vi samarbetar med ledande vårdleverantörer för att tillhandahålla denna tjänst och göra alternativet tillgängligt i 23 länder i Europa, Mellanöstern och Afrika. Se fliken ”Snabba covid-19-test” nedan för mer information.

PCR-tester

I syfte att underlätta återgången till resor kan Radisson Hotels hänvisa gäster till en lättillgänglig och prisvärd plats för PCR-tester. Dessutom kommer vissa hotell att erbjuda PCR-tester på plats för grupper eller enskilda gäster, eller PCR-tester med självprovtagning via koncernens specialiserade partner.

Tillgång till läkarhjälp för att skapa sinnesfrid

Våra hotellteam är beredda att hjälpa till att garantera allas säkerhet och välbefinnande. Som en del av vårt fortsatta arbete med att hjälpa våra gäster att njuta av en avkopplande vistelse kan våra hotell tillhandahålla information om lokalt tillgänglig läkarhjälp och support. Om du eller någon i din grupp inte mår bra, gör våra teammedlemmar allt de kan för att hjälpa er att kontakta de bästa lokala resurserna och lokala medicinska rådgivarna. Vårt team kan tillhandahålla information om närmaste apotek och butiker för att köpa personlig skyddsutrustning, ansiktsmasker och andra nödvändigheter.

Flexibilitet vid avbokning

Vi uppdaterar ständigt vår globala avbokningspolicy med målsättningen att erbjuda dig så mycket flexibilitet och så bekväm planering som möjligt. Vår policy är föremål för lokala bestämmelser och variationer som gäller för hotellet som juridisk person. Se mer på denna sida.

Reseråd

I syfte att hjälpa dig att känna till globala restriktioner och riktlinjer vill vi dela Travel Weeklys praktiska verktyg med dig. Där kan du se uppdaterad information om inreseregler runt om i världen, inklusive karantänkrav, reserestriktioner, obligatoriska tester eller dokument. Justera filtren för att se vad du behöver göra och ta med dig beroende på ditt pass, ditt avreseland och din destination. Friskrivningsklausul: Se till att hålla dig uppdaterad om de aktuella resereglerna i ditt land och det land du planerar att besöka, eftersom restriktioner, regler och förordningar ständigt förändras. Radisson Hotels ansvarar inte för informationen och innehållet på Travel Weeklys karta med covid-relaterade inreseregler.

Vad innebär de nya protokollen?

Ett nytt protokoll med 20 steg för hotell och 10 steg för mötes- och evenemangslokaler introduceras för närvarande på våra hotell. Nya procedurer för städning och desinficering, ökad uppmärksamhet på säkerheten i gemensamma utrymmen, skyddsutrustning och uppdaterad utbildning för teammedlemmar ingår i de nya protokollen. Personalen på alla våra hotell runt om i världen informeras om dessa protokoll och uppmuntras starkt att implementera dem. Dessa protokoll beskriver specifika rutiner och åtgärder som är utformade för att du ska känna dig trygg när du besöker oss. Läs åtgärdsöversikten nedan eller titta på videon som innehåller mer detaljerad information.

Våra hotells städnings- och säkerhetsprotokoll med 20 steg

Under denna svåra tid strävar Radisson Hotels efter att se till att varje gäst känner sig trygg och säker. Därför har vi i samarbete med SGS tagit fram ett städnings- och säkerhetsprotokoll med 20 steg för att hantera de hälsofrågor som är viktigast för dig när du reser. Våra hotell implementerar desinficerings- och städningsprocedurer för att hålla hotellrum och allmänna områden rena enligt högsta standard.
En ritad illustration av gäster som står 1,8 m från varandra i hotellets lobby.

1. Fysisk distansering

Implementera åtgärder för fysisk distansering över hela hotellet.

En ritad illustration av en hotellanställd som rengör en hiss.

2. Öka städning och desinficering

Utför städnings- och desinficeringsarbeten oftare över hela hotellet, med särskild uppmärksamhet på ytor som berörs ofta.

En ritad illustration av ren luft som strömmar från en ventilationsspringa och sprids omkring i hotellrummet.

3. Luftflöde

Förbättra luftcirkulationsprocesser för att förbättra luftkvaliteten.

En ritad illustration av en teammedlem på hotellet som står bakom en skiljevägg och hjälper en kund att checka in

4. Skyddsbarriärer

Installera skyddande skärmar i receptionen. (Valfritt)

En ritad illustration av en hotellgäst som använder en handspritstation nära lobbyn.

5. Stationer med handsprit

Installera stationer med handsprit och handskar nära huvudingången och i allmänna områden.

En ritad illustration av en teammedlem på hotellet som desinficerar ett nyckelkort.

6. Desinficera nyckelkort

Tillhandahåll rena och desinficerade nyckelkort vid incheckning.

En ritad illustration av en hotelldörr med en hängande skylt som anger att rummet har städats.

7. Hängande skyltar

Häng upp skyltar med information om städning och desinficering på dörrarna.

En ritad illustration av ett skrivbord i ett hotellrum med en liten flaska handsprit

8. Handspritsbehållare i fickformat

Placera en handspritsbehållare i fickformat i varje hotellrum.

En ritad illustration av hotellpersonal som rengör ytor som vidrörs ofta i hotellrummet.

9. Fjärrkontroll

Tillhandahåll en ren och desinficerad tv-fjärrkontroll.

En ritad illustration av tvättmaskiner och torktumlare och en termostat inställd på hög temperatur.

10. Sängkläder

Tvätta alla sängkläder i hög temperatur för optimal desinficering.

En ritad illustration av en hotellgäst som torkar av en motionscykel.

11. Pool- och andra wellnessområden

Tillhandahåll handsprit och desinficerande våtservetter i våra fitness- och wellnesscenter.

En ritad illustration av en hotellgäst som lämnar nyckelkortet till sitt rum i lådan för expressutcheckning.

12. In- och utcheckning online

Tillhandahåll expressutcheckning för att minimera kontakter och erbjud incheckning online (utvalda hotell)

En ritad illustration av betalning med kreditkort och att kontant betalning avråds.

13. Betalningsmetoder

Erbjud kontantlösa betalningsmetoder.

En ritad illustration av hotellets utbud av mat i enskilda förpackningar.

14. Frukost

Erbjud nydesignade frukostalternativ, i enlighet med lokal lagstiftning.

En ritad illustration av bord på en restaurang med pilar mellan dem som visar 1,8 m avstånd.

15. Barer och restauranger

Placera borden i restauranger och barer på avstånd från varandra för att skapa fysisk distansering.

En ritad illustration av serveringspersonal som levererar en övertäckt mattallrik och bär personlig skyddsutrustning.

16. Livsmedelssäkerhet

Följ och respektera de strikta procedurerna vid all servering av mat och dryck.

En ritad illustration av en hotellgäst som äter på hotellrummet.

17. Minibar

Tillhandahåll en ren och desinficerad minibar (utvalda märken)

En ritad illustration av en teammedlem på hotellet som tittar på en utbildningsvideo på en dator.

18. Teamutbildning

Förse teammedlemmar med heltäckande utbildningsprogram om hygien och förebyggande.

En ritad illustration av teammedlemmar på hotellet som kommer till arbetet och får sin temperatur uppmätt.

19. Temperaturkontroller av teammedlemmar

Övervaka teammedlemmars hälsa när det är tillåtet eller krävs enligt gällande lag.

En ritad illustration av en teammedlem som bär en ansiktsmask och handskar bakom en skyddsbarriär i receptionen.

20. Personlig skyddsutrustning för teammedlemmar

Ge alla teammedlemmar tillgång till personlig skyddsutrustning.