En spegelbild av jorden i en vattendroppe som sitter på ett löv.

Hälsa och säkerhet

Vi åtar oss att skapa en ren och trygg miljö med hjälp av hälso- och säkerhetsprotokoll

En av våra högsta prioriteter är våra gästers, teammedlemmars och affärspartners hälsa, trygghet och säkerhet. COVID-19 har i grunden förändrat vårt sätt att leva, så vi anpassar vår dagliga verksamhet för att passa det nya normala. Som svar på detta har vi och ett expertteam granskat våra befintliga procedurer för hälsa och säkerhet och tagit fram ett nytt säkerhetsprotokoll. Detta djupgående rengörings- och desinficeringsprotokoll skapades i samarbete med SGS och är utformat för att säkerställa din säkerhet och sinnesfrid hela vägen från incheckning till utcheckning. Titta på våra videor om städnings- och säkerhetsprotokoll för att ta reda på mer.

Uppdatering om säkerhetsprotokoll

Ansiktsmasker och personlig skyddsutrustning:

  • I syfte att skydda våra gästers, teammedlemmars och besökares hälsa och säkerhet kräver vi att man använder ansiktsmasker på offentliga platser (områden) inomhus på alla hotell, i väntan på lokala regler. *För barn under två års ålder eller någon som har svårt att andas, är medvetslös, funktionshindrad eller på annat sätt oförmögen att ta av masken utan hjälp är ansiktsmasker inte obligatoriska.
  • På hotell i vissa länder i Europa, Afrika, Mellanöstern och Asien-Stillahavsregionen måste teammedlemmar bära personlig skyddsutrustning om det krävs lokalt.
Snabba covid-19-test på plats för evenemangsdeltagare:
 
I syfte att erbjuda bekvämlighet och trygghet för återgången till personliga möten och evenemang har vi introducerat snabba covid-19-antigentest på plats för deltagare. Vi samarbetar med ledande vårdleverantörer för att tillhandahålla denna tjänst och göra alternativet tillgängligt i 23 länder i Europa, Mellanöstern och Afrika. Se fliken ”Snabba covid-19-test” nedan för mer information.
 
PCR-tester 
 
I syfte att underlätta återgången till resor kan Radisson Hotels hänvisa gäster till en lättillgänglig och prisvärd plats för PCR-tester. Dessutom kommer vissa hotell att erbjuda PCR-tester på plats för grupper eller enskilda gäster, eller PCR-tester med självprovtagning via koncernens specialiserade partner.

Vad innebär de nya protokollen?

Ett nytt protokoll med 20 steg för hotell och 10 steg för mötes- och evenemangslokaler introduceras för närvarande på våra hotell. Nya procedurer för städning och desinficering, ökad uppmärksamhet på säkerheten i gemensamma utrymmen, skyddsutrustning och uppdaterad utbildning för teammedlemmar ingår i de nya protokollen. Personalen på alla våra hotell runt om i världen informeras om dessa protokoll och uppmuntras starkt att implementera dem. Dessa protokoll beskriver specifika rutiner och åtgärder som är utformade för att du ska känna dig trygg när du besöker oss. Läs åtgärdsöversikten nedan eller titta på videon som innehåller mer detaljerad information.

Våra hotells städnings- och säkerhetsprotokoll med 20 steg

Under denna svåra tid strävar Radisson Hotels efter att se till att varje gäst känner sig trygg och säker. Därför har vi i samarbete med SGS tagit fram ett städnings- och säkerhetsprotokoll med 20 steg för att hantera de hälsofrågor som är viktigast för dig när du reser. Våra hotell implementerar desinficerings- och städningsprocedurer för att hålla hotellrum och allmänna områden rena enligt högsta standard.
En ritad illustration av gäster som står 1,8 m från varandra i hotellets lobby.

1. Fysisk distansering

Implementera åtgärder för fysisk distansering över hela hotellet.

En ritad illustration av en hotellanställd som rengör en hiss.

2. Öka städning och desinficering

Utför städnings- och desinficeringsarbeten oftare över hela hotellet, med särskild uppmärksamhet på ytor som berörs ofta.

En ritad illustration av ren luft som strömmar från en ventilationsspringa och sprids omkring i hotellrummet.

3. Luftflöde

Förbättra luftcirkulationsprocesser för att förbättra luftkvaliteten.

En ritad illustration av en teammedlem på hotellet som står bakom en skiljevägg och hjälper en kund att checka in

4. Skyddsbarriärer

Installera skyddande skärmar i receptionen.

En ritad illustration av en hotellgäst som använder en handspritstation nära lobbyn.

5. Stationer med handsprit

Installera stationer med handsprit och handskar nära huvudingången och i allmänna områden.

En ritad illustration av en teammedlem på hotellet som desinficerar ett nyckelkort.

6. Desinficera nyckelkort

Tillhandahåll rena och desinficerade nyckelkort vid incheckning.

En ritad illustration av en hotelldörr med en hängande skylt som anger att rummet har städats.

7. Hängande skyltar

Häng upp skyltar med information om städning och desinficering på dörrarna.

En ritad illustration av ett skrivbord i ett hotellrum med en liten flaska handsprit

8. Handspritsbehållare i fickformat

Placera en handspritsbehållare i fickformat i varje hotellrum.

En ritad illustration av hotellpersonal som rengör ytor som vidrörs ofta i hotellrummet.

9. Fjärrkontroll

Placera en ren och desinficerad tv-fjärrkontroll i en förseglad och skyddande påse.

En ritad illustration av tvättmaskiner och torktumlare och en termostat inställd på hög temperatur.

10. Sängkläder

Tvätta alla sängkläder i hög temperatur för optimal desinficering.

En ritad illustration av en hotellgäst som torkar av en motionscykel.

11. Pool- och andra wellnessområden

Tillhandahåll handsprit och desinficerande våtservetter i våra fitness- och wellnesscenter.

En ritad illustration av en hotellgäst som lämnar nyckelkortet till sitt rum i lådan för expressutcheckning.

12. Expressutcheckning

Tillhandahåll en rutin för expressutcheckning för att minimera kontakter med teammedlemmar.

En ritad illustration av betalning med kreditkort och att kontant betalning avråds.

13. Betalningsmetoder

Erbjud kontantlösa betalningsmetoder.

En ritad illustration av hotellets utbud av mat i enskilda förpackningar.

14. Hämtmat

Erbjud enskilt förpackade och andra alternativ för hämtmat.

En ritad illustration av bord på en restaurang med pilar mellan dem som visar 1,8 m avstånd.

15. Barer och restauranger

Placera borden i restauranger och barer på avstånd från varandra för att skapa fysisk distansering.

En ritad illustration av serveringspersonal som levererar en övertäckt mattallrik och bär personlig skyddsutrustning.

16. Livsmedelssäkerhet

Följ och respektera de strikta procedurerna vid all servering av mat och dryck.

En ritad illustration av en hotellgäst som äter på hotellrummet.

17. Minibar

Lås eller avlägsna alla minibarer.

En ritad illustration av en teammedlem på hotellet som tittar på en utbildningsvideo på en dator.

18. Teamutbildning

Förse teammedlemmar med heltäckande utbildningsprogram om hygien och förebyggande.

En ritad illustration av teammedlemmar på hotellet som kommer till arbetet och får sin temperatur uppmätt.

19. Temperaturkontroller av teammedlemmar

Administrera temperaturkontroller av teammedlemmar och leverantörer (om tillåtet eller nödvändigt enligt gällande lag).

En ritad illustration av en teammedlem som bär en ansiktsmask och handskar bakom en skyddsbarriär i receptionen.

20. Personlig skyddsutrustning för teammedlemmar

Ge alla teammedlemmar tillgång till personlig skyddsutrustning.

Ett nytt protokoll med tio steg för mötes- och evenemangslokalerna introduceras för närvarande på våra hotell. Nya procedurer för städning och desinficering, ökad uppmärksamhet på säkerheten i gemensamma utrymmen, skyddsutrustning och uppdaterad utbildning för teammedlemmar ingår i de nya protokollen. Personalen på alla våra hotell runt om i världen informeras om dessa protokoll och uppmuntras starkt att implementera dem. Dessa protokoll beskriver specifika rutiner och åtgärder som är utformade för att du ska känna dig trygg när du besöker oss. Läs åtgärdsöversikten nedan eller titta på videon som innehåller mer detaljerad information.

Våra hotells städnings- och säkerhetsprotokoll med tio steg för möten och evenemang

I syfte att tillhandahålla en säker och ren miljö nästa gång du arrangerar en konferens eller en social sammankomst har vi också implementerat en rutin med tio steg för grundlig rengöring av möteslokalerna i våra hotell och för att följa regler om fysisk distansering. Vi prioriterar ditt välbefinnande, så att du kan hålla möten med fullständig sinnesfrid.
En ritad illustration av en gäst som lämnar över sin överrock säkert till en hotellanställd.

1. Personliga tillhörigheter

Säkerställ säker hantering av personliga tillhörigheter i särskilt avsedda områden.

En ritad illustration av en konferensdeltagare som använder en handspritstation nära området för möten och evenemang.

2. Stationer med handsprit

Installera stationer med handsprit och handskar i allmänna områden och i mötes- och evenemangslokaler.

En ritad illustration av hotellanställda som städar området för möten och evenemang.

3. Öka städning och desinficering

Utför regelbunden städning och desinficering i alla hotellområden, med särskild uppmärksamhet på ytor som berörs ofta.

En ritad illustration av ren luft som strömmar från en ventilationsspringa och sprids omkring i området för möten och evenemang.

4. Luftflöde

Förbättra luftcirkulationsprocesser för att förbättra luftkvaliteten.

En ritad illustration av en hotelldörr med en hängande skylt som anger att området för möten och evenemang har städats.

5. Hängande skyltar

Häng upp skyltar med information om städning och desinficering på dörrarna till varje mötesrum.

En ritad illustration av en hotellanställd som desinficerar fasta objekt som används ofta.

6. Desinficeringslåda

Placera en ”desinficeringslåda” för använt kontorsmateriel i mötesrummen och desinficera de olika delarna efter varje evenemang.

En ritad illustration av gäster som sitter i ett konferensrum, där borden står 1,8 m från varandra.

7. Fysisk distansering

Säkerställ fysisk distansering i mötes- och evenemangslokaler.

En ritad illustration av en konferensarrangör som kontaktar hotellets evenemangsansvariga under ett möte eller evenemang.

8. Evenemangsansvarig

Säkerställ att din evenemangsansvarige på hotellet är tillgänglig för direkt kontakt via din enhet, så att du kan få hjälp med det du behöver under evenemanget.

En ritad illustration av mat och drycker i enskilda förpackningar för ett möte/evenemang.

9. Livsmedelssäkerhet

Följ och respektera de strikta procedurerna vid all servering av mat och dryck.

En ritad illustration av en hotellanställd som rengör en kaffemaskin i området för möten och evenemang.

10. Kaffemaskiner

Rengör och desinficera kaffemaskiner regelbundet.

Snabba covid-19-test på plats för mötes- och evenemangsdeltagare

I syfte att erbjuda bekvämlighet, förtroende och trygghet för en säker återgång till personliga evenemang har vi introducerat snabba covid-19-antigentest på plats före evenemanget, vilket ytterligare förbättrar Radisson Hotels omfattande säkerhetsprotokoll, som redan finns på alla hotell. Vi samarbetar med ledande vårdleverantörer för att tillhandahålla denna tjänst och göra alternativet tillgängligt i 23 länder i Europa, Mellanöstern och Afrika. Tillsammans levererar vi en tillförlitlig lösning, som du kan lita på för dina framtida evenemang.

Vad vi tillhandahåller

Radisson Meetings - Radisson Meetings
Via vår vårdpartner kommer vi att tillhandahålla testkit (snabbt antigentest, lateral flow) för användning på plats och säkerställa att alla tester administreras av utbildad vårdpersonal som uppfyller lokala krav.
 
Dessa praktiska tester kan utföras på evenemangsdagen innan deltagarna går in i lokalen. Vårt hotellteam kommer att optimera planeringen tillsammans med dig, för att minimera den totala tiden som krävs före evenemanget. Snabba antigentester utförs av vårdpersonal direkt på plats, i en särskild och säker del av hotellet, och resultaten blir klara inom endast 15 minuter (upp till högst 30 minuter). De snabba tester som tillhandahålls av våra vårdpartner är bland de som fungerar bäst på marknaden och uppfyller WHO:s krav med avseende på noggrannhet, specificitet och känslighet.

Så här fungerar det:

Från början till slut kan du känna dig säker på att dina deltagare befinner sig i en säker miljö, med djupgående procedurer för städning och desinficering, fysisk distansering, noggrant rengjorda möteslokaler, skyddsutrustning och uppdaterad utbildning för teammedlemmar. Gå till fliken ”Möten och evenemang” för att ta reda på mer om vårt protokoll med tio steg för möten och evenemang.

Före evenemanget

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Booking the rapid COVID-19 test

1. Boka snabbt covid-19-test

Snabba covid-19-test kan bokas tillsammans med ditt mötespaket. Observera dock att det kan ta minst tre veckor före ankomstdagen att arrangera detta lokalt. Vårt team kommer att inkludera denna tjänst i din evenemangsoffert och ge dig alla ytterligare detaljer.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Supporting information

2. Stödjande information

När vi har bekräftat evenemanget tillhandahåller vi stödjande information om testet och material som du kan dela ut till dina deltagare.

På hotellet

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 03 A safe arrival

3. En säker ankomst

Vi hälsar dina gäster välkomna på en särskilt avsedd, säker plats som garanterar fysisk distansering.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 04 Administering the test

4. Administrera testet

Upp till 20 deltagare kan testas på en timme. För större grupper kan vår vårdpartner tillhandahålla ytterligare personal för optimal planering och för att minimera väntetiden.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Secure waiting room

5. Säkert väntrum

När testet har administrerats blir gästerna ombedda att vänta på resultaten i ett separat, säkert väntrum. Resultaten blir klara inom endast 15 till 30 minuter.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 06 If attendees test negative

6. Om deltagare testas negativt

Våra team visar gäster som testas negativt vägen till evenemangsrummet, där de kan fortsätta att arbeta, nätverka och förbereda sig för evenemanget.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - On-site - 07 If attendees test positive

7. Om deltagare testas positivt

Om någon gäst testas positivt kommer våra befintliga säkerhetsprotokoll att aktiveras, i linje med våra processer och lokala lagar och förordningar. De berörda personerna måste då genomgå ett PCR-test för att bekräfta resultatet, enligt anvisningarna från testleverantören och ECDC.

Planera utan stress

En ritad illustration av serveringspersonal som levererar en övertäckt mattallrik och bär personlig skyddsutrustning.
Arrangera ankomsten för dina evenemangsdeltagare en dag i förväg för att spara tid på evenemangsdagen.

Villkor:

• Radisson Hotel Group åtar sig inga direkta risker eller följdrisker eller något ansvar i samband med covid-19. Detta gäller specifikt i samband med produkter eller tjänster från vår externa leverantör av snabba covid-19-antigentest. 

• Denna tjänst är för närvarande tillgänglig på utvalda Radisson-hotell i Belgien, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Moldavien, Nederländerna, Norge, Polen, Rumänien, Ryssland, Sverige, Schweiz, Storbritannien och Turkiet.

Semesteranläggningar

På Radisson Hotels fokuserar vi på att ge dig tid, plats och utrymme för en minnesvärd semester på våra resort- och fritidsdestinationer över hela världen. I syfte att hjälpa dig att uppleva nästa utflykt utan att behöva oroa dig har vi specificerat varje steg i vårt säkerhetsprotokoll med 20 steg för resorthotell och skräddarsytt vissa procedurer för resortmiljöer och -aktiviteter, t.ex.:

Förbättrat städnings- och säkerhetsprotokoll med 20 steg för semesteranläggningar

Alla våra semesteranläggningar och deras partner på plats informeras om dessa protokoll och uppmuntras starkt att implementera dem. Titta på videon för att få ytterligare information.

Fysisk distansering på alla resortområden, inklusive i:

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Fysisk distansering - Strand

Implementering av åtgärder för fysisk distansering på strand-, pool- och andra wellnessområden.

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Implementering av åtgärder för fysisk distansering vid motions- och fritidsaktiviteter

Implementering av åtgärder för fysisk distansering vid motions- och fritidsaktiviteter.

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Implementering av åtgärder för fysisk distansering i specifika resortlokaler såsom omklädningsrum

Implementering av åtgärder för fysisk distansering i specifika resortlokaler såsom omklädningsrum.

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Implementering av åtgärder för fysisk distansering på spa- och wellnessområden

Implementering av åtgärder för fysisk distansering på spa- och wellnessområden.

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Implementering av åtgärder för fysisk distansering på områden utomhus

Implementering av åtgärder för fysisk distansering på områden utomhus.

Ökad städning och desinficering

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Ökning av antalet städnings- och desinficeringstillfällen i hela anläggningen, med särskilt fokus på områden för rekreation och avkoppling

Ökning av antalet städnings- och desinficeringstillfällen i hela anläggningen, med särskilt fokus på områden för rekreation och avkoppling.

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Ökning av antalet städnings- och desinficeringstillfällen i Kids Club, med särskild uppmärksamhet på ytor som vidrörs ofta

Ökning av antalet städnings- och desinficeringstillfällen i Kids Club, med särskild uppmärksamhet på ytor som vidrörs ofta.

Luftflöde

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Förbättring av luftcirkulationen på våra spa- och wellnessområden

Förbättring av luftcirkulationen på våra spa- och wellnessområden.

Stationer med handsprit och desinficerande våtservetter

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Installation av stationer med handsprit i hela anläggningen

Installation av stationer med handsprit i hela anläggningen.

Ansvarsfullt företagande - Semesteranläggningar - Tillhandahållande av desinficerande våtservetter i hela anläggningen

Tillhandahållande av desinficerande våtservetter i hela anläggningen.

Rengöring och desinfektion

Radisson Hotel Groups förbättrade riktlinjer för rengöring och desinfektion har utvecklats i samarbete med Diversey, en global leverantör av hygienlösningar, genom att förena de bästa rengörings- och hygienlösningarna med förstärkta protokoll och patenterad teknik som utformats för sjukvården.

Hotell som har validerats av SGS under deras certifiering för Radisson Hotels säkerhetsprotokoll använder i allmänhet rengöringsprodukter med sjukhusstandard och har fått rådet att följa förbättrade rengörings- och desinficeringsprocedurer inom alla områden på hotellet, så som illustreras nedan.

Rum

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Föremål som ofta berörs i våra hotellrum rengörs noggrant varje dag och desinficeras efter varje utcheckning. Ingår som minimum:

  • Luftkonditioneringskontroll
  • Armstöd på fåtöljer
  • Kaffemaskin
  • Dörrhandtag
  • Möbelhandtag
  • Lampor och alla lampknappar
  • Minibarer (låsta)
  • Telefon Fjärrkontroll för TV
  • Rumstillbehör (vattenkokare, strykjärn, hårtork)
  • Strömbrytare
  • Bordsskivor
  • Kassaskåp
  • Handfat och kranar i badrummet
  • Toalettsits, spolning, stänkvägg, toalettborste
  • Duschreglage
  • Duschhuvud

Reception och lobby

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Föremål som ofta berörs i receptionen och lobbyn desinficeras var fjärde timme. Receptionsdisken och kreditkortsläsarna desinficeras efter varje gäst. Alla rumsnyckelkort desinficeras innan de lämnas över till gästen. Följande ingår som minimum:

  • Fåtöljer
  • Dörrhandtag
  • Handräcken Hissknappar
  • Kreditkortsläsare
  • Pennor
  • Telefon
  • Rumsnyckelkort
  • Bord
  • Papperskorgar
  • Försäljningsautomat

Vad är SGS?

SGS är världens ledande företag inom inspektion, verifiering, testning och certifiering och erkänt som det globala riktmärket för kvalitet och integritet. SGS har fler än 94 000 medarbetare och bedriver ett nätverk med fler än 2 600 kontor och laboratorier runt om i världen. Vårt partnersamarbete med SGS säkerställer att nya protokoll valideras, anpassas och upprättas i enlighet med lokala krav och rekommendationer. Inom ramen för detta program kan enskilda hotell som efterlever protokollen få ett officiellt städnings- och desinficeringsmärke, som utfärdas av SGS efter slutförandet av en heltäckande lokal granskning.

Kontrollera denna sida regelbundet för att få uppdaterad hälso- och säkerhetsinformation eller gå till vår COVID-19-sida, som innehåller den senaste informationen om vår utökade avbokningspolicy.

Radisson Hotels - Ansvarsfullt företagande - Sigill för säkerhetsprotokoll - SGS