Eftersom hotellreglerna för tidig incheckning (vanligtvis före kl. 14.00) eller sen utcheckning (vanligtvis efter kl. 12.00) varierar beroende på läge och på hotell, bör du ringa hotellet direkt före ankomst för att göra nödvändiga arrangemang. Direktnummer till hotellen hittar du i ditt bekräftelsemejl eller på hotellets informationssida.

Om dina resplaner ändras kan du avboka eller ändra din bokning i enlighet med hotellets avbokningsregler, som du fick ta del av under bokningsprocessen.

Hotellrumspriser varierar beroende på datum och antalet vuxna som bor i ett enkelrum. För att ta emot fler gäster måste du ändra din bokning. Du kommer att meddelas om eventuella extra avgifter innan du bekräftar din uppdaterade bokning.

Även om enskilda hotellregler kan variera, har de flesta hotell en lägsta åldersgräns på 21 år. Ring hotellet direkt före ankomst för att göra nödvändiga arrangemang. Direktnummer till hotellen hittar du i ditt bekräftelsemejl eller på respektive hotells informationssida.

Förauktorisering av ditt kreditkort innebär tekniskt sett en ”spärr” på ditt korts kreditgräns från ett köp som gjorts på det av en handlare (till exempel hotell i Radisson Hotel Group) som har initierat en avgift, men inte helt slutbehandlat den. När handlaren slutför transaktionsprocessen kommer beloppet för förauktoriseringen att ersättas med en faktisk debitering på ditt kort. Viktiga punkter: Medverkande hotell inom Radisson Hotel Group accepterar endast kreditkort för förauktorisering. Vi drar ditt kreditkort vid incheckning för att säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga för att betala din slutliga räkning - och vi håller kvar detta belopp under hela din vistelse. Beloppet vi verifierar beror på längden av din vistelse och vilket hotell du bor på. Den hotellmedarbetare som gör din incheckning kommer att förklara denna process klart och tydligt för dig. Inga pengar tas från ditt kreditkort men det kommer att visas som en pågående transaktion. Auktoriseringen av ditt kort kommer att ligga kvar under din vistelse och det kan ta upp till fem dagar efter din avresa innan den frigörs. Du kan använda ett annat kort för att betala din slutliga räkning. Kontakta incheckningsdisken om du har några frågor om förauktoriseringen.

Vi kommer att göra allt vi kan för att tillgodose ditt önskemål. Lägg till alla särskilda önskemål i området “Lägg till kommentar” när du gör en bokning på vår hemsida.

Kontakta lämpligt regionkontor för eventuella frågor om varumärkesinnehåll.

När du loggat in väljer du ”Mitt konto” och går till ”Min profil” för att se din kontoinformation. För att uppdatera din adress, e-postadress och inställningar väljer du knappen ”Begär ändringar”. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att slutföra dina uppdateringar.

Klicka på fliken “Kontakt” när du är på hotellets översiktssida. Här hittar du kontaktuppgifter för hotellet. Bläddra vidare ner till avsnittet om hur du kommer till hotellet. Detta inkluderar vägbeskrivningar från stora transportcentra och en interaktiv karta som hjälper dig att hitta hotellet från ditt valda läge med bil, kollektivtrafik eller till fots.

E-intyg (elektroniska intyg) är virtuella rabatter och specialerbjudanden som gäller för en begränsad tid och som endast kan användas vid bokning på hotell inom Radisson Hotel Group. Mer information om e-intyg finns i vårt avsnitt med frågor och svar.

Kontaktuppgifter för alla länder finns här.

Hitta all vägledning du behöver angående ett hotell på respektive hotells webbplats. Navigera genom flikarna (Översikt, Rum, Möten och evenemang, Närliggande sevärdheter, Kontakt, Recensioner) för att hitta relevant information.

Ring den regionala helpdesken om några problem uppstår under bokningsprocessen.

Ja, du kan boka upp till nio rum åt gången. Se listan över avgiftsfria nummer att kontakta i ditt land om du vill beställa tio eller fler rum.

Ja. Ett kreditkortsnummer krävs för att göra en bokning online för de hotell som accepterar kreditkort. För din säkerhet krypteras alla personuppgifter som exempelvis ditt kreditkortsnummer eller telefonnummer innan de överförs via internet.

Du behöver skapa ett konto som en del av processen för bokning online. Det tar bara ett par minuter att sätta upp ditt konto med hjälp av en e-postadress och ett lösenord. När du är klar kan du anpassa din “Mitt konto”-sida med dina favorithotell och se transaktions- och bokningsinformation.

Lägg till alla inställningar och önskemål i området ”Lägg till kommentar” när du gör en bokning. Hotellet kommer att göra allt det kan för att uppfylla dina önskemål.

Ja. Om dina resplaner ändras kan du avboka eller ändra din bokning i enlighet med avbokningsreglerna för Radisson Hotel Group som du fick under bokningsprocessen.

Du kan ändra eller avboka en bokning online. Då alla varumärken inom Radisson Hotel Group är anslutna till vårt centrala bokningssystem, har du tillgång till alla dina bokningar och till din kontohistorik. Välj ”Mina bokningar” i menyn överst på webbplatsen och sedan ”Sök efter dina bokningar”, och ange ditt namn och bekräftelsenumret som du fick när du gjorde din bokning. Du kommer då att kunna ändra, uppgradera eller avboka din bokning. Men du måste skapa ett gästkonto med ett gästnamn och lösenord för att se din bokning. Din kontohistorik kommer att visas online inom 24 timmar efter att du har skapat ett gästkonto hos Radisson Hotels.

Tyvärr är det så att om du inte avbokar din bokning så kommer du att debiteras för minst en natts rumspris och skatt. Detta debiteras på det kreditkort som angavs under bokningsprocessen. Avbokningsregler varierar beroende på hotell så du kan också ha ytterligare skulder som avtalats i samband med bokningsbekräftelsen. Avbokningsregler visas under bokningsbekräftelsen och listas också i e-postbekräftelsen du får när du bekräftat din bokning.

Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina ändringar i resplaner, men reglerna för tidig incheckning och sen utcheckning varierar beroende på läge och hotell. Merparten av hotellen i Radisson Hotel Group tar emot gäster kl. 14.00 eller senare och begär utcheckning kl. 12.00 eller tidigare. Ring hotellet direkt före ankomst för att be om tidig incheckning eller sen utcheckning. Direkttelefonnummer för alla hotell inom Radisson Hotel Group finns på ditt bekräftelsemejl eller på hotellets kontaktsida.

Ja, du kan ändra bokningen så länge den nya, justerade bokningen uppfyller e-intygskraven och ändringarna görs före det ursprungliga incheckningsdatumet. Men observera att detta endast gäller bokningar som inte krävde någon förskottsbetalning vid bokningstillfället (t.ex. förskottsbetalningspris, deposition) och att inga ändrings-/avbokningsavgifter var obetalda när du gjorde ändringarna.

Det kan ta upp till två veckor efter utcheckning för poäng att läggas till på ditt konto..

Gå till kontaktsidan för att se uppdaterade kontaktuppgifter för varje land.

Tillhandahåll alltid ditt Radisson Rewards-kontonummer vid incheckning på hotellet.

Det kan ta mellan fyra till sex veckor efter utcheckning för flygmilen att läggas till på ditt konto.

Ring medlemstjänst när som helst för frågor och saldoinformation. Se till att ha ditt 16-siffriga Radisson Rewards-nummer tillgängligt. Kontakta flygbolaget direkt om du inte har fått dina flygmil.

Ja, du kan ha ett konto i båda programmen. För att kunna dra fullständig fördel av förmånerna i båda programmen och kunna överföra poäng via global poängöverföring måste du registrera dig med samma namn och e-postadress. 

Här kan du se alla belöningar du får tillgång till och hur båda programmen kan hjälpa dig.

Med Köp poäng kan du köpa upp till 80 000 Radisson Rewards-poäng åt dig själv varje kalenderår.
Med Ge bort poäng kan du köpa upp till 80 000 Radisson Rewards-poäng åt en annan Radisson Rewards-medlem varje kalenderår.
Det tar upp till tre dagar innan de inköpta poängen sätts in på respektive Radisson Rewards-konto.
Transaktioner av köpta poäng återbetalas inte och köpta och mottagna poäng är inte utbytbara.
Alla inköpsvillkor och alla standardvillkor för Radisson Rewards gäller.

Kostnaden för inköp av poäng kan variera då och då, men poängvärdet specificeras i USD vid försäljningstillfället. Poäng kan köpas i ökande steg på 1 000 Radisson Rewards-poäng, upp till högst 80 000 poäng per konto och kalenderår. GST/HST gäller även personer bosatta i Kanada. Skatter kan tillämpas.

Alla giltiga kreditkort som Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club eller Discover Card kan användas.

Det är vår utsedda leverantör, Points.com, som kommer att behandla och debitera ditt kreditkort för ditt köp.

När du har slutfört transaktionen online får du ett bekräftelsenummer. Håll ditt bekräftelsenummer tillgängligt tills poängen är insatta. Du kommer också att få två mejl. Det första (ett kvitto) skickas när du slutför onlinetransaktionen. Det andra (en bekräftelse) skickas när hela transaktionen är slutförd.
Kontrollera din skräppostmapp om du tror att du inte har fått e-postmeddelandet.

Vänta upp till 72 timmar tills poängen har satts in på Radisson Rewards-kontot.

Om du har genomfört transaktionen Köp poäng kan du se de inköpta poängen i ditt Radisson Rewards-konto när du loggar in på webbplatsen med ditt Radisson Rewards-nummer och ditt säkra lösenord.
Om du har genomfört transaktionen Ge bort poäng kan den medlem du gav bort poängen till se dem i sitt konto. Vänta upp till 72 timmar tills poängen har satts in.

Vi ber dig om mottagarens e-postadress under transaktionen och skickar ett meddelande om din gåva till den e-postadressen när poängen krediteras till vederbörandes konto. Vi kommer också att skicka ett bekräftelsenummer till dig så att du vet att transaktionen är slutförd. Du kan också lägga till ett personligt meddelande till mottagaren när du gör inköpet.

Nej, du kan endast köpa poäng som en gåva till en annan medlem. Du kan inte ge bort dina egna poäng från ditt eget konto.

Det tar upp till 72 timmar att behandla inköpta poäng. Du kan använda poängen direkt när de har satts in på Radisson Rewards-kontot.

Nej, poäng kan endast köpas online. Vårt 72-timmars sändningsschema kan inte påskyndas.

Nej, men du kan skapa ett Radisson Rewards-konto för att få ett Radisson Rewards-nummer, genom att registrera dig i programmet via webbplatsen.

Nej, du måste ange medlemmens Radisson Rewards-kontonummer vid inköpstillfället för att kunna ge bort de inköpta poängen.

Med Köp poäng kan du köpa högst 80 000 Radisson Rewards-poäng åt dig själv varje kalenderår. Med Ge bort poäng kan du få 80 000 Radisson Rewards-poäng som gåva varje kalenderår. Det högsta antalet Radisson Rewards-poäng en medlem kan tjäna in via inköpta poäng under ett kalenderår är 160 000 Radisson Rewards-poäng.

Nej, poäng som köps via Köp poäng eller Ge bort poäng räknas inte mot din nivåstatus.

Nej, de inköpta poängen är icke-återbetalbara och de kan inte överlåtas eller bytas ut.

Du kan lösa in dina poäng hos Radisson Hotels eller hos en valfri inlösenpartner, utom Lufthansas Miles & More-program. Medlemmar som köper poäng eller får poäng som gåva kan inte lösa in inköpta poäng mot flygmil med Lufthansas Miles & More-program.

Radisson Hotel Groups internationella hotellbonusprogram är avsett för researrangörer på små till medelstora företag som bokar hotellrum åt sina kollegor. Ditt företag kan spara in på resor samtidigt som du tjänar poäng för dina bokningar. Plus - resenärer kan registrera sig för en snabbare uppgradering till Silver-status för att få ytterligare förmåner. 

Programförmåner  

• Spara upp till 10 % på hotellrum: Logga in och boka priset som enbart gäller för medlemmar på Radisson Rewards webbplats eller på någon av våra varumärkens webbplatser för att få tillgång till rabatter på hotellrum. Resenären måste också vara medlem i Radisson Rewards - se till att inkludera vederbörandes medlemsnummer i bokningen. Boka nu  
• Tjäna poäng: Researrangörer tjänar 10 poäng per dollar som spenderas på hotellbokningar för andra. Ta reda på mer  
• Uppgraderad status: Resenärer kan registrera sig för en uppgradering till Silver-status efter endast tre vistelser. När de väl har registrerat sig, se till att inkludera deras medlemsnummer i deras bokningar så att vi kan spåra deras vistelser och uppgradera dem. Registrera dig här