انعكاس صورة الأرض على قطرة من الماء مستقرة على ورقة شجر.

الصحة والسلامة

الالتزام بتوفير بيئة نظيفة وآمنة باتباع بروتوكولات الصحة والسلامة

تُعد صحة، وسلامة، وأمن ضيوفنا، وأعضاء فريقنا، وشركاء أعمالنا، أحد أهم أولوياتنا. لقد أحدث فيروس كورونا المستجد (COVID-19) تغييرًا جذريًا في طريقة معيشتنا، ونحن نعمل على تعديل عملياتنا اليومية بحيث تتماشى مع المعايير الجديدة. وفي إطار الاستجابة لهذا الأمر، قمنا بإجراء استعراض مستفيض لعمليات الصحة والسلامة الحالية، بالتعاون مع فريق من الخبراء، كما قمنا بوضع بروتوكول جديد للسلامة. تم وضع هذا البروتوكول الشامل للنظافة والتطهير بالتعاون مع شركة SGS، وقد صُمّم لضمان سلامتك وراحة بالك، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. للتعرّف على المزيد، شاهد فيديو فنادقنا بخصوص بروتوكول التنظيف والسلامة.

أغطية الوجه

للمساعدة على حماية صحة وسلامة ضيوفنا، وموظفينا، وزوارنا، نشترط استخدام غطاء الوجه في الأماكن (المناطق) الداخلية العامة في جميع الفنادق في الولايات المتحدة، وكندا، وأمريكا اللاتينية.
*بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنتين، أو أي شخص يواجه مشكلة في التنفس، أو فقدان الوعي، أو يعاني من الوهن، أو لا يمكنه لسبب آخر خلع القناع بدون مساعدة، فيعتبر ارتداء أقنعة الوجه غير إلزامي. 

ما هي البروتوكولات الجديدة؟

يجري في الوقت الحالي العمل ببروتوكول جديد مكوّن من 20 خطوة للفنادق وبروتوكول مكوّن من 10 خطوات للمساحات المخصصة للاجتماعات والفعاليات في فنادقنا. تتضمن البروتوكولات الجديدة إجراءات جديدة للتنظيف والتطهير، وزيادة الاهتمام بالسلامة في المساحات المشتركة، واستخدام معدات الوقاية، وإجراء تدريب محدّث لأعضاء الفريق. تم إبلاغ جميع مواقعنا في كافة أنحاء العالم بهذه البروتوكولات، وحثّها بشدة على تنفيذها. توضح هذه البروتوكولات العمليات والتدابير المحددة التي تهدف إلى جعلك تشعر بالأمان عند زيارتنا. اقرأ الخطوات المحددة أدناه أو شاهد الفيديو لمعرفة المزيد من التفاصيل.

بروتوكول التنظيف والسلامة المكوّن من 20 خطوة والخاص بفنادقنا

تسعى فنادق راديسون، خلال هذه الأوقات العصيبة، إلى جعل كل ضيف يشعر بالسلامة والأمان. ولذلك، فقد عقدنا شراكة مع شركة SGS لوضع بروتوكول للتنظيف والسلامة يتألف من 20 خطوة لمواجهة المشاكل الصحية التي تهمك أثناء السفر. تستخدم فنادقنا إجراءات تطهير وتنظيف للحفاظ على غرف الضيوف والمناطق العامة وفقًا لأعلى معايير النظافة.
رسم توضيحي يبين مجموعة من الضيوف يقفون بعيدًا عن بعضهم البعض بمسافة 6 أقدام في بهو الفندق.

1. التباعد الجسدي

تطبيق تدابير التباعد الجسدي في جميع أنحاء الفندق.

رسم توضيحي يبين عامل فندق ينظف مصعدًا.

2. زيادة التنظيف والتطهير

زيادة عدد مرات التنظيف والتطهير في جميع أنحاء الفندق، مع الاهتمام بالعناصر التي يلمسها الناس بكثرة.

رسم توضيحي يبين الهواء النظيف القادم من فتحة تهوية وينتشر في غرفة الفندق.

3. دوران الهواء

تحسين عمليات دوران الهواء لزيادة جودة الهواء.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق يقف خلف حاجز، ويساعد ضيفًا على تسجيل الوصول

4. الحاجز الوقائي

تركيب حواجز وقائية في مكتب الاستقبال.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يستخدم مكان تعقيم اليدين بالقرب من البهو.

5. منصات التطهير

وضع منصات مجهزة بمطهر يدين مصنوع من الكحول وقفازات بالقرب من المدخل الأمامي والمناطق العامة.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق العمل بالفندق أثناء تطهير بطاقة مفتاح.

6. تطهير بطاقات الدخول

تقديم بطاقات دخول نظيفة ومطهرة عند تسجيل الوصول.

رسم توضيحي يبين باب فندق معلقًا عليه شارة تشير إلى أن الغرفة قد تم تنظيفها.

7. اللافتات المعلقة على مقابض الأبواب

وضع لافتات معلّقة على مقابض الأبواب توضح المعلومات المتعلقة بالنظافة والتطهير.

رسم توضيحي يبين مكتبًا في غرفة الفندق عليه زجاجة مطهر يدين صغيرة

8. مطهر يدين بحجم مناسب

توفير مطهر يدين بحجم مناسب في كل غرفة ضيوف.

رسم توضيحي يبين خدمة الغرف في الفندق تنظف الأسطح التي يلمسها الناس بكثرة داخل غرفة الفندق.

9. جهاز التحكم عن بُعد في التلفزيون

توفير جهاز نظيف ومطهر للتحكم في التلفزيون عن بُعد، يوضع بمفرده داخل حقيبة واقية ومغلقة.

رسم توضيحي يبين الغسالات والمجففات، ومنظم درجات الحرارة بدرجة حرارة عالية.

10. البياضات

غسل جميع البياضات في درجة حرارة عالية لتحقيق القدر الأمثل من التطهير.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يمسح دراجة تمارين رياضية.

11. حمام السباحة وغيره من المساحات المخصصة للعناية بالصحة

توفير مطهر ومناديل مطهرة في مراكزنا الصحية ومركز اللياقة البدنية.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يترك بطاقة مفتاح غرفته في صندوق سرعة إنهاء إجراءات تسجيل المغادرة.

12. سرعة إنهاء إجراءات تسجيل المغادرة

توفير عملية سريعة لإنهاء إجراءات تسجيل المغادرة لتقليل الاختلاط بأعضاء الفريق.

رسم توضيحي يبين قبول بطاقات الائتمان في الماكينة، وأن الدفع نقدًا غير محبذ تمامًا.

13. طرق الدفع

توفير طرق دفع غير نقدية.

رسم توضيحي يبين تشكيلة من مأكولات الفندق، مغلفة بشكل فردي.

14. الأطعمة السريعة

توفير خيارات الأطعمة المعلبة وغيرها من خيارات الأطعمة السريعة الفردية.

رسم توضيحي يبين الطاولات في مطعم وسهمًا بينها يوضح مسافة قدرها 6 أقدام.

15. البارات والمطاعم

ترك مسافات متباعدة بين طاولات المطاعم والبارات لتوفير التباعد الجسدي.

رسم توضيحي يبين موظف خدمة تقديم الطعام وهو يقدم طبق طعام مغطىً، ويرتدي معدات الوقاية الشخصية.

16. سلامة الغذاء

الالتزام بتدابير السلامة الصارمة عند تقديم جميع الأطعمة والمشروبات.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يتناول الطعام داخل غرفة الفندق.

17. الثلاجة الصغيرة

غلق أو إزالة جميع الثلاجات الصغيرة.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق يشاهد فيديو تدريبيًا على جهاز كمبيوتر.

18. تدريب الفريق

تقديم برنامج تدريبي شامل عن النظافة الصحية والوقاية لأعضاء الفريق.

رسم توضيحي يبين أعضاء فريق الفندق يدخلون مكان العمل، ويتم قياس درجات حرارتهم.

19. قياس درجة حرارة أعضاء الفريق

إجراء قياس درجة حرارة أعضاء الفريق والموردين، عندما يسمح القانون بذلك أو عند الاقتضاء.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق في مكتب الاستقبال خلف حاجز وقائي يرتدي قناع وجه وقفازات.

20. معدات الوقاية الشخصية لأعضاء الفريق

توفير معدات الوقاية الشخصية لأعضاء الفريق.

يجري في الوقت الحالي العمل ببروتوكول جديد مكوّن من 10 خطوات للمساحات المخصصة للاجتماعات والفعاليات في فنادقنا. تتضمن البروتوكولات الجديدة إجراءات جديدة للتنظيف والتطهير، وزيادة الاهتمام بالسلامة في المساحات المشتركة، واستخدام معدات الوقاية، وإجراء تدريب محدّث لأعضاء الفريق. تم إبلاغ جميع مواقعنا في كافة أنحاء العالم بهذه البروتوكولات، وحثّها بشدة على تنفيذها. توضح هذه البروتوكولات العمليات والتدابير المحددة التي تهدف إلى جعلك تشعر بالأمان عند زيارتنا. اقرأ الخطوات المحددة أدناه أو شاهد الفيديو لمعرفة المزيد من التفاصيل.

بروتوكول راديسون للتنظيف والسلامة المكوّن من 10 خطوات للاجتماعات والفعاليات

في إطار سعينا لتوفير بيئة نظيفة وآمنة لمؤتمرك أو مناسبتك الاجتماعية التالية، طبقنا أيضًا عملية مكونة من 10 خطوات لتطهير المساحات المخصصة للاجتماعات في فنادقنا تطهيرًا شاملاً، ولاتباع بروتوكولات التباعد الجسدي. إن صحتك وعافيتك هي أهم أولوياتنا حتى تتمكن من عقد اجتماعك وأنت مرتاح البال.
رسم توضيحي يبين ضيفًا يُسلِّم معطفه بأمان لموظف بالفندق.

1. المتعلقات الشخصية

ضمان المناولة الآمنة للمتعلقات الشخصية في المناطق المخصصة.

رسم توضيحي يبين حاضرًا بمؤتمر يستخدم مكان تطهير اليدين بجوار المساحة المخصصة للاجتماعات والفعاليات.

2. منصات التطهير

وضع منصات مجهزة بمطهر يدين مصنوع من الكحول وقفازات في المناطق العامة والمساحات المخصصة للاجتماعات والفعاليات بالفندق.

رسم توضيحي يبين عمال الفندق ينظفون المساحة المخصصة للاجتماعات والفعاليات.

3. زيادة التنظيف والتطهير

زيادة عدد مرات التنظيف والتطهير في جميع مناطق الفندق، مع الاهتمام بصفة خاصة بالعناصر التي يلمسها الناس بكثرة.

رسم توضيحي يبين الهواء النظيف القادم من فتحة التهوية وينتشر بالمكان المخصص للاجتماعات والفعاليات.

4. دوران الهواء

تحسين عمليات دوران الهواء لزيادة جودة الهواء.

رسم توضيحي يبين باب فندق معلقًا عليه شارة تشير إلى أن المكان المخصص للاجتماعات والفعاليات قد تم تنظيفه.

5. اللافتات المعلّقة على مقابض الأبواب

وضع لافتات معلّقة على مقابض الأبواب توضح المعلومات المتعلقة بالنظافة والتطهير في كل قاعة اجتماعات.

رسم توضيحي يبين موظفًا بالفندق يطهر الأدوات الكتابية المستخدمة كثيرًا.

6. صندوق التطهير

وضع "صندوق تطهير" في قاعات الاجتماعات للأدوات الكتابية المستخدمة وتطهيرها بعد الفعاليات.

رسم توضيحي يبين الضيوف الجالسين في إحدى قاعات المؤتمرات وتبعد الطاولات عن بعضها البعض بمسافة 6 أقدام.

7. التباعد الجسدي

ضمان التباعد الجسدي في مرافق استضافة الفعاليات والاجتماعات.

رسم توضيحي يبين منظم مؤتمر يتواصل مع مدير الفعاليات بالفندق أثناء اجتماع أو فعالية.

8. التواصل مع مدير الفعاليات

ضمان سهولة التواصل المباشر مع مدير فعاليتك بالفندق من خلال جهازك الخاص، للمساعدة في تلبية طلباتك خلال الفعالية.

رسم توضيحي يبين أصناف الأطعمة والمشروبات المعلبة فرديًا لاجتماع/فعالية.

9. سلامة الغذاء

الالتزام بتدابير السلامة الصارمة عند تقديم جميع الأطعمة والمشروبات.

رسم توضيحي يبين موظفًا بالفندق ينظف ماكينة إعداد القهوة الموجودة في المكان المخصص للاجتماعات والفعاليات.

10. ماكينات إعداد القهوة

تنظيف وتطهير ماكينات إعداد القهوة باستمرار.

المنتجعات

نحن في فنادق راديسون، نركز على أن نوفر لك الوقت، والمساحة، والمكان، حتى تنعم بقضاء عطلة لا تُنسى في منتجعاتنا ووجهات الترفيه التابعة لنا في جميع أنحاء العالم. وللمساعدة على ضمان راحة بالك في عطلتك المقبلة، حددنا بدقة كل خطوة من خطوات بروتوكول السلامة المكوَّن من 20 خطوة للفنادق والمنتجعات، ووضعنا بعض الإجراءات لبيئات وأنشطة المنتجعات، مثل:

بروتوكول التنظيف والسلامة المعزز المكوّن من 20 خطوة للمنتجعات

يتم إبلاغ جميع منتجعاتنا وشركائها في الفنادق بهذه البروتوكولات، وحثّها بشدة على تنفيذها. شاهد الفيديو لمعرفة المزيد من المعلومات.

التباعد الجسدي في جميع مناطق المنتجع بما في ذلك:

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - التباعد الجسدي - الشاطئ

تطبيق تدابير التباعد الجسدي على الشاطئ، وحمام السباحة، وغيرها من المناطق المخصصة للعناية بالصحة والعافية.

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - تطبيق تدابير التباعد الجسدي في التمارين الرياضية والأنشطة الترفيهية

تطبيق تدابير التباعد الجسدي في التمارين الرياضية والأنشطة الترفيهية.

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - تطبيق تدابير التباعد الجسدي في مرافق محددة في المنتجع، مثل غرف تغيير الملابس

تطبيق تدابير التباعد الجسدي في مرافق محددة في المنتجع، مثل غرف تغيير الملابس.

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - تطبيق تدابير التباعد الجسدي في السبا والمناطق المخصصة للعناية بالصحة والعافية

تطبيق تدابير التباعد الجسدي في السبا والمناطق المخصصة للعناية بالصحة والعافية.

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - تطبيق تدابير التباعد الجسدي في المساحات الخارجية المفتوحة في الهواء الطلق

تطبيق تدابير التباعد الجسدي في المساحات الخارجية المفتوحة في الهواء الطلق.

زيادة التنظيف والتطهير

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - زيادة عدد مرات التنظيف والتطهير في جميع أنحاء المبنى، مع التركيز بصفةٍ خاصة على مناطق الاسترخاء والترفيه

زيادة عدد مرات التنظيف والتطهير في جميع أنحاء المبنى، مع التركيز بصفةٍ خاصة على مناطق الاسترخاء والترفيه.

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - زيادة عدد مرات التنظيف والتطهير في أندية الأطفال مع التركيز على العناصر التي يلمسها الناس بكثرة

زيادة عدد مرات تنظيف وتطهير أندية الأطفال، مع التركيز بصفةٍ خاصة على العناصر التي يلمسها الناس بكثرة.

دوران الهواء

المنتجعات - المنتجعات - تحسين عمليات دوران الهواء في السبا والمناطق المخصصة للعناية بالصحة والعافية.

تحسين عمليات دوران الهواء في السبا والمناطق المخصصة للعناية بالصحة والعافية.

أماكن لتطهير اليدين ومناديل مطهرة

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - توفير أماكن لتطهير اليدين بالكحول في جميع أنحاء المبنى

توفير أماكن لتطهير اليدين بالكحول في جميع أنحاء المبنى.

الأعمال التجارية المسؤولة - المنتجعات - توفير مناديل مطهرة في جميع أنحاء المبنى

توفير مناديل مطهرة في جميع أنحاء المبنى.

التنظيف والتطهير

قامت مجموعة فنادق راديسون بوضع إرشادات التنظيف والتطهير المُحسنة بالتعاون مع شركة Diversey، الشركة العالمية الرائدة في تقديم حلول النظافة، وذلك من خلال الجمع بين أفضل حلول التنظيف والصحة العامة والبروتوكولات المعززة، واستخدام التقنيات الحاصلة على براءة اختراع، والمصممة خصيصًا للرعاية الصحية.

تستخدم الفنادق، الحاصلة على تصديق شركة SGS أثناء اعتمادها لبروتوكول سلامة فنادق راديسون، منتجات تنظيف مخصصة للمستشفيات بوجه عام، وقد تم توصيتها باتباع إجراءات تنظيف وتطهير مُحسنة في جميع أنحاء الفندق، على النحو الموضح أدناه.

غرفة ضيوف

A drawn illustration of the guest room high-touch items

يُراعى تنظيف العناصر التي يلمسها الناس بكثرة في غرفة الضيوف بعناية بالغة يوميًا وتطهيرها بعد كل تسجيل مغادرة. يشمل ذلك بحد أدنى:

  • وحدة التحكم في مكيف الهواء
  • مساند الكراسي ذات الذراعين
  • ماكينة إعداد القهوة
  • مقابض الأبواب
  • مقابض الأثاث
  • المصابيح وجميع مفاتيح الإضاءة
  • الثلاجات الصغيرة (مغلقة)
  • جهاز التحكم عن بُعد في التلفزيون، والهاتف
  • مستلزمات الغرفة (الغلايات الكهربائية، والمكواة، ومجفف الشعر)
  • المفاتيح الكهربائية
  • أسطح الطاولات
  • خزنة
  • الحوض وصنابير المياه داخل الحمام
  • مقعد المرحاض، والسيفون، وجدران الحمام، وفرشاة المرحاض
  • صنابير التحكم في الدش
  • رأس الدش

مكتب الاستقبال والبهو

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

تطهير العناصر التي يلمسها الناس بكثرة في مكتب الاستقبال والبهو كل 4 ساعات. تطهير مكتب الاستقبال وماكينات بطاقات الائتمان بعد كل ضيف. تطهير جميع بطاقات مفاتيح الغرف قبل تسليمها للضيف. يشمل ذلك العناصر التالية بحد أدنى:

  • الكراسي ذات الذراعين
  • مقابض الأبواب
  • أزرار رفع الدرابزين
  • ماكينات بطاقات الائتمان
  • الأقلام
  • هاتف
  • بطاقة مفتاح الغرفة
  • الطاولات
  • صناديق المهملات
  • ماكينة بيع آلية

نبذة عن شركة SGS

تُعد شركة SGS الشركة الرائدة على مستوى العالم في مجالات الفحص، والتحقق، والاختبار، والاعتماد، وتعرف بأنها تضع المعايير العالمية الخاصة بالجودة والنزاهة. يعمل في شركة SGS ما يزيد عن 94,000 موظف، وتشغل الشركة شبكة من المكاتب يزيد عددها عن 2,600 مكتب ومعمل في جميع أنحاء العالم. تضمن الشراكة مع شركة SGS التصديق على البروتوكولات الجديدة وتعديلها بما يتماشى مع المتطلبات والتوصيات المحلية. وبموجب هذا البرنامج، يمكن للفنادق الفردية التي تمتثل للبروتوكولات الحصول على علامة معتمدة للنظافة والتطهير تصدرها شركة SGS بمجرد الانتهاء من إجراء تدقيق داخلي شامل.

يُرجى الرجوع إلى هذه الصفحة باستمرار للاطلاع على آخر تحديثات معلومات الصحة والسلامة أو صفحة فيروس كورونا المستجد (COVID-19) التي تتوفر بها آخر المعلومات عن مدّ سياسة الإلغاء.

فنادق راديسون - الأعمال التجارية المسؤولة - ختم بروتوكول السلامة - SGS