سياسة الخصوصية لمجموعة فنادق راديسون

تاريخ آخر مراجعة: 17 أكتوبر 2022

نطاق العمل بهذه السياسة
التعريفات
عملية حجز الفنادق
ضيوف الفندق
برامج الولاء
بطاقات الهدايا
الاشتراك في رسائلنا الإخبارية
تطبيقات الهاتف الجوال
نماذج المواقع الإلكترونية
الاجتماعات والفعاليات
التحليلات
مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي وعبر الإنترنت
حقوقك - بموجب قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي
حقوقك - المستخدمون من خارج الاتحاد الأوروبي
التدابير الأمنية
ما القواعد التي تسري على الأطفال؟
كيف تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الخارجية؟
عمليات النقل الدولي للبيانات
ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟
هل تسري سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجية؟
ما هي الإجراءات المُتّبعة في حالة قيامنا بإجراء تعديلات على هذه السياسة؟
كيف تتواصل معنا

تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تتبعها شركة Radisson Hospitality Belgium BV/SRL (يُشار إليها بضمير الفاعل "نحن" أو ضمير المفعول "نا") في جمع البيانات الشخصية من أي فرد أو استخدامها أو الرجوع إليها أو معالجتها على أي نحو آخر. وتسري سياسة الخصوصية هذه عالميًا، ولكن اعتمادًا على مكان إقامتك فقد لا تنطبق بعض الأحكام المحددة بسياسة الخصوصية هذه عليك.

في بعض المواقف المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، فإن الفندق الذي حجزت و/أو أقمت به سيعالج بياناتك بصفته جهة مراقبة (مشتركة أو منفردة). ويتحمل الفندق وحده المسؤولية عن أنشطة المعالجة التي أجراها بصفته الجهة المراقبة المنفردة.

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL هي شركة تأسست بموجب القوانين البلجيكية، ومسجلة في Belgian Crossroads Bank for Enterprises برقم تسجيل الشركات 0442.832.318، ويقع مقرها المسجل ومكاتبها في Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels، ورقم هاتفها: ‎+32 2 702 9200. يمكنك أيضًا إرسال رسالة بريد إلكتروني على العنوان التالي: dataprotection@radissonhotels.com، للاستفسار عن أي أسئلة، أو تقديم أي تعليقات، أو الإعراب عن أي قلق إزاء الخصوصية وحماية البيانات أو أحدهما

نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وعملائنا.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تعريفك بالطريقة التي نتبعها في جمع وتحديد واستخدام البيانات الشخصية التي تقدمها إلينا عند استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف الجوال أو عند الاعتماد على خدماتنا في مجال الضيافة. ونرجو منك التوقف لقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. يُرجى ملاحظة أنك إذا كنت تنوي تقديم بيانات شخصية تخص شخصًا آخر إلينا، على سبيل المثال إذا كنت تجري حجزًا نيابةً عنه، فلا يمكنك تقديم بيانات ذلك الشخص إلا بموافقته وبعد أن توفّر له معلومات عن الوسائل التي سنتبعها في استخدام بياناته، بما في ذلك الأغراض الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

تتضمن هذه السياسة توضيحًا لحقوقك في حماية البيانات، ويشمل ذلك الحق في الاعتراض على بعض من أنشطتنا التي نقوم بها في معالجة بياناتك. يُرجى ملاحظة أن حقوقك بصفتك صاحب البيانات يمكن أن تختلف اعتمادًا على مكان إقامتك.

تشترط علينا قوانين الاتحاد الأوروبي للخصوصية أن نلتزم الدقة عند توضيح أسبابنا وأسسنا القانونية لاستخدام بياناتك الشخصية. ووفقًا لذلك، فإن المعلومات التالية توضح، لأغراض قوانين الاتحاد الأوروبي للخصوصية فقط، أنواع البيانات التي نعالجها، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأسس التي نستند إليها في المعالجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها. وباستثناء أقسام "فئات البيانات المُعالَجة" في المعلومات التالية، فإنه لا يوجد ما يهدف إلى إلزامنا فيما يتعلق بمستخدمينا من خارج الاتحاد الأوروبي.

الأحكام الخاصة ببلادٍ معينة 

يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه يمكن أن تختلف من دولة لأخرى من أجل الامتثال للتشريعات المحلية.

قد توجد اختلافات على الصعيد المحلي داخل الاتحاد الأوروبي، على وجه الخصوص، وفي تلك الحالة نرجو منك الاستفسار من مدير مكتب الاستقبال في فندقك لمزيد من المعلومات أو التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي dataprotection@radissonhotels.com. وإذا كانت لديك أية أسئلة حول ممارسات فندق معين أو المعلومات التي يقدّمها، فيُرجى التواصل مع الفندق مباشرةً.

الجهة المراقبة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة، أو غير ذلك من الكيانات التي تحدد، منفردة أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.

قوانين الاتحاد الأوروبي للخصوصية: اللائحة رقم 679/2016 والصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي في 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين بخصوص معالجة البيانات الشخصية وحرية انتقال تلك البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات)، بالإضافة إلى أي لائحة أو تشريع مما صدر تطبيقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتشريع الخصوصية الإلكترونية أو بموجبهما أو يصدر لتعديل أي منهما أو الحلول محله أو إعادة إصداره أو دمجه، وجميع القوانين الوطنية الأخرى السارية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والخصوصية.

جهة المعالجة: شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى تتولى معالجة بيانات شخصية نيابة عن الجهة المراقبة.

المتلقي: شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى يُفصح لها عن البيانات الشخصية، سواء أكانت جهة خارجية أم لا.

الجهات الخارجية: شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى، خلاف صاحب البيانات والجهة المراقبة وجهة المعالجة، مصرح لها بمعالجة البيانات الشخصية تحت السلطة المباشرة للجهة المراقبة أو جهة المعالجة.

السلطة الإشرافية: سلطة عامة مستقلة تؤسسها إحدى الدول الأعضاء وفقًا للمادة (51) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). 

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي تم تحديد هويته أو يمكن تحديد هويته ("صاحب البيانات"). ويُقصد بالشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته أي شخص طبيعي يمكن تحديد هويته، على نحو مباشر أو غير مباشر، وبخاصة بالرجوع إلى معلومة تعريفية، مثل الاسم، أو رقم تعريفي، أو بيانات الموقع، أو رمز تعريفي إلكتروني، أو بالرجوع إلى عامل أو أكثر يميزان الهوية الجسدية، أو الفسيولوجية، أو الجينية، أو العقلية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية، لذلك الشخص الطبيعي.

المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات تُجرى على بيانات شخصية أو مجموعات من البيانات الشخصية سواء أكان ذلك بوسائل أوتوماتيكية أم غير ذلك، مثل الجمع، أو التسجيل، أو التنظيم، أو الترتيب، أو الحفظ، أو المواءمة أو التبديل، أو الاسترجاع، أو الاستشارة، أو الاستخدام، أو الكشف عن طريق النقل، أو النشر أو الإتاحة على أي نحو آخر، أو التخطيط أو الدمج، أو التقييد، أو الحذف، أو الإتلاف. 

درع الخصوصية: إطارا درع الخصوصية القانونيين: الأوروبي الأمريكي والسويسري الأمريكي، واللذان اشتركت في وضعهما وزارة التجارة الأمريكية والمفوضية الأوروبية والإدارة السويسرية لتوفّر للشركات الواقعة على ضفتي المحيط الأطلنطي آلية للالتزام بمتطلبات حماية البيانات عند نقل بيانات شخصية من الاتحاد الأوروبي وسويسرا إلى الولايات المتحدة، وذلك من أجل دعم التجارة بين الدول عبر المحيط الأطلنطي.

مجموعة فنادق راديسون: لا تشمل كيانات راديسون الإدارية على سبيل المثال لا الحصر Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA، بل تشمل أيضًا الفنادق التي تعمل تحت العلامات التجارية لشركة Radisson Hospitality (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر راديسون بلو، و راديسون رِد، وراديسون كوليكشن، وبارك بلازا، وبارك إن) والكيانات التابعة لها.

الشروط التعاقدية القياسية: مجموعة من الشروط التعاقدية القياسية التي تحكم نقل البيانات وفقًا لما أقرته المفوضية الأوروبية للنقل الدولي للبيانات الشخصية. 

اختراق البيانات الشخصية: اختراق أمني يؤدي إلى حوادث عرضية أو غير شرعية تتعرض فيها البيانات الشخصية المنقولة، أو المحفوظة، أو المعالَجة على أي نحوٍ آخر للإتلاف، أو الفقد، أو التغيير، أو الكشف عنها، أو الوصول إليها على نحوٍ غير مصرح به.

1. عملية حجز الفنادق 

ضمن عملية حجز الفنادق، سواء أكان ذلك عبر الإنترنت على أحد المواقع الإلكترونية لعلاماتنا التجارية، أو عن طريق إحدى قنوات الحجز عبر الإنترنت، أو عن طريق وكيل سفر، أو مركز الاتصال الخاص بنا، أو في الفندق مباشرةً، فإننا نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية؛ (1) تمكينك من حجز غرفة في الفندق الذي تختاره، (2) التحقق من التوفّر بالفندق لإدارة حجزك، (3) إرسال تأكيد الحجز لك، (4) إرسال رسائل بريد إلكترونية قبل وصولك. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت حتى لا تتلقى الرسائل السابقة لوصولك وذلك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe) في رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إليك. 

فئات البيانات المُعالَجة 

العنوان، وتفاصيل الحجز (بما في ذلك رقم الحجز)، وتاريخا الوصول والمغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف، واللقب 

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

- منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت
- عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها للحجز 
- من وكيل السفر الذي تتعامل معه 
- من مركزنا لخدمة العملاء 
- من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرةً

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لاتخاذ الخطوات اللازمة لإبرام عقد معك وتنفيذه.

متلقو البيانات 

- فندق راديسون الذي تختاره
- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمات تقنية المعلومات المشتركون في عملية الحجز (عبر الإنترنت)
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني

2. عملية الحجز عن طريق الإنترنت التي تتعرض لانقطاع أو لا تكتمل (الطلبات المتروكة)

عندما تبدأ في الحجز عبر الإنترنت ولكنك لا تستطيع لأي سبب إتمام عملية الحجز، فإننا نعالج بياناتك الشخصية حتى نسهل عليك إتمام عملية الحجز بإرسال رسالة بريد إلكتروني بها رابط إلى نموذج الحجز عبر الإنترنت بعد استيفائه باستخدام البيانات التي قدمتها بالفعل في النموذج.

فئات البيانات المُعالَجة

العنوان، وتاريخا الوصول والمغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف، واللقب

مصدر البيانات

منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت

أسس المعالَجة

ما يحقق مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية المشروعة هو إعادة تسويق عملية الحجز غير المكتملة أو التي تعرضت لانقطاع. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

- مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني
- مقدم خدمة الإعلانات الموجهة

3. استبيانات قياس رضا الضيوف

يمكن أن نرسل إليك استبيانات قياس رضا الضيوف بالبريد الإلكتروني أثناء إقامتك أو بعدها حتى نستطيع قياس أداء فنادقنا. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت حتى لا تتلقى رسائل استبيانات قياس رضا الضيوف وذلك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe) في رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إليك.

فئات البيانات المُعالَجة

دولة الإقامة، وتاريخا الوصول والمغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والجنسية، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، وبيانات الإقامة

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

- منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز
- عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها للحجز
- من وكيل السفر الذي تتعامل معه
- من مركزنا لخدمة العملاء
- من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرةً

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية للتحقق من حسن أدائنا للعقد الذي أبرمته معنا ومتابعة ذلك.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدّم خدمة استبيان رضا الضيوف

4. - تحليلات رسائل البريد الإلكتروني للخدمة

في سياق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة، والتي تشمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستبيانات رضا الضيوف وأي رسائل بريد إلكتروني تُرسل قبل الوصول بشأن حجزك، فإننا يمكن أن نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها، وخصوصًا إذا ما كنت فتحت رسالة الخدمة واتخذت إجراءً بشأنها، وذلك لأغراض التحليل من أجل قياس معدل الضغط على روابط الرسائل وتحسين محتوى رسائل الخدمة التي نرسلها. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت حتى لا تتلقى رسائل الخدمة التي نرسلها وذلك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe) في رسائل الخدمة المُرسلَة إليك بالبريد الإلكتروني.

توضح المعلومات التالية أنواع البيانات التي نعالجها لهذا الغرض، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأسس التي نعتمد عليها في إجراء المعالَجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها.

فئات البيانات المُعالَجة

عنوان البريد الإلكتروني، وسلوك الضغط على الروابط في الرسائل، وسلوك فتح الرسائل، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards

مصدر البيانات

من مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني لدينا

أسس المعالَجة

مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تفهم سلوك ضيوفها في الضغط على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني لتحديد مدى الحاجة إلى إجراء تحسينات. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

1. تسجيل الوصول إلى الفنادق وتسجيل المغادرة

عند الإقامة في الفندق الذي اخترته، فإننا نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها للأغراض التالية (1) تسجيل وصولك إلى الفندق وتسجيل مغادرتك له، (2) تخصيص بطاقة دخول لغرفتك أو السماح لك باستخدام جهازك الجوال مفتاحًا لدخول غرفتك، (3) الحصول على ضمان باستخدام بطاقتك الائتمانية أو وديعة للفندق لضمان دفع مقابل إقامتك، (4) إدارة بطاقة تسجيلك في الفندق (وأرشفتها)، (5) إنشاء ملفك التعريفي أو تحديثه في نظامنا لإدارة الفنادق، (6) تقييم مدى استيفائك لشروط ترقية الغرف وإدارة ذلك إذا كنت مستوفيًا للشروط، (7) إدارة سداد مقابل إقامتك، (8) إعداد فاتورة إقامتك أو طباعتها أو إرسالها، (9) سداد عمولة إلى وكيل السفر الذي حجزت عن طريقه (في حالة الحجز عن طريق وكيل سفر).

في حالة حجزك غرفة في أحد فنادقنا وعدم حضورك في يوم الوصول الذي أبلغتنا به، دون الإلغاء، فإننا سنعالج بياناتك الشخصية للغرضين التاليين: (1) إلغاء إقامتك وأي حجز آخر قد تكون أجريته، و(2) إدارة أي مبالغ مستحقة غير مسدَّدة ومعالجتها وتسويتها.

فئات البيانات المُعالَجة

العنوان، والحجوزات (الفندق، والمطعم، والفعالية، والمسرح، وما إلى ذلك)، وتاريخ الوصول، وتاريخ المغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة للضيوف البالغين المرافقين لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف، واللقب

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

- منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز
- عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها للحجز
- من وكيل السفر الذي تتعامل معه
- من مركزنا لخدمة العملاء
- من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرةً
- منك مباشرةً عن طريق بطاقة التسجيل في الفندق

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي أبرمته معنا.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- وكيل سفرك، (إن وجد)

2. تقارير حدود الائتمان

من أجل ضمان سداد المبالغ المستحقة عن جميع الضيوف المقيمين في غرف الفندق، يُطلب من جميع ضيوف الفندق تقديم بطاقة ائتمان أو وديعة عند وصوله. وللتحقق من عدم تجاوزك لحد الائتمان المحدَّد لبطاقتك الائتمانية أثناء إقامتك، نُعد تقريرًا لحدود الائتمان عدة مرات يوميًا وذلك للتحقق مما إذا كنت قد تجاوزت حد الائتمان المحدَّد لبطاقتك أم لا. وقد تتضمن تقارير حدود الائتمان بياناتك الشخصية. يُرجى ملاحظة أنه في حالات محدودة، قد تخضع تقارير حدود الائتمان هذه لأحد أعمال التدقيق المالي الداخلية لدينا، ولهذا فقد يطلع عليها العاملون في إدارة التدقيق الداخلي لدينا من أجل التحقق من أن فنادقنا تتبع التوجيهات والسياسات الداخلية لمجموعة فنادق راديسون.

فئات البيانات المُعالَجة

تاريخا الوصول والمغادرة، والاسم الأول/ اسم العائلة، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

- منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز
- عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها للحجز
- من وكيل السفر الذي تتعامل معه
- من مركزنا لخدمة العملاء
- من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرةً
- منك مباشرةً عن طريق بطاقة التسجيل في الفندق

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لضمان تنفيذ العقد الذي أبرمته معنا.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات

3. الإقامة في الفندق

عندما تقيم في أحد فنادقنا، فإننا نجتهد لنجعل إقامتك أفضل ما يمكن. ويتطلب ذلك معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تقديم خدمات محددة أثناء إقامتك بالفندق. وتشمل هذه الخدمات (1) خدمة الغرف والصيانة، (2) إعادة أي أغراض تفقدها أو تنساها إليك، و/ أو (3) إدارة تفضيلاتك وتفضيلات الضيوف المرافقين لك، مثل المتطلبات الغذائية وتفضيلات الوسائد، وذلك حتى نقدّم لك أفضل خدمة أثناء إقامتك معنا.

فئات البيانات المُعالَجة

العنوان، والعادات الاستهلاكية، وتاريخا الوصول والمغادرة، والمتطلبات الغذائية، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، وأي تفضيلات أخرى، وتفاصيل الدفع (لغرض إرجاع العناصر المفقودة أو المنسية)، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

- منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز
- عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها للحجز
- من وكيل السفر الذي تتعامل معه
- من مركزنا لخدمة العملاء
- من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرةً
- منك مباشرةً أثناء إقامتك في الفندق

أسس المعالَجة

مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة تنظيم أنشطة الصيانة الفندقية اليومية، وإضفاء لمسة شخصية على الخدمات التي تقدّمها، و/ أو القدرة على التعرف على صاحب أي أغراض مفقودة أو منسية. وبوضع محدودية البيانات الشخصية التي تُعالَج وتُشارَك لهذا الغرض (لهذه الأغراض) في الحسبان، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك.

متلقو البيانات

- العاملون في الفندق، ويشمل ذلك العاملين في خدمة الغرف، والصيانة، والاستقبال، وغيرهم من العاملين المعنيين بالفندق
- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدمو خدمة التوصيل أو البريد السريع (لغرض إرجاع العناصر المفقودة أو المنسية)

4. الخدمات والمرافق الإضافية لضيوف الفنادق

يمكنك الاستفادة، في الكثير من فنادقنا، من الخدمات والمرافق الإضافية، مثل الإفطار، وخدمة الغرف، والثلاجة الصغيرة، وحمام السباحة، والمطاعم والبارات، وعلاجات السبا، وخدمات غسيل الملابس، وصف السيارات، وطلبات سيارات الأجرة، وشبكة الواي فاي المجانية، إلى آخره. في حالة استخدامك لخدمات أو مرافق إضافية في أحد فنادقنا فإن بياناتك الشخصية قد تُعالَج للأغراض التالية (1) إدارة حجزك واستخدامك لمثل هذه الخدمات والمرافق الإضافية في الفندق، (2) إدارة أي حجوزات مقدمة للخدمات و/ أو المرافق الإضافية إلى ملفك، (3) إضفاء لمسة شخصية على استقبال الضيوف متكرري الإقامة عند وصولهم إلى الفندق واختيار وسائل الراحة بالغرفة ومميزاتها، (4) إدارة المصروفات المُحمّلة لمثل هذه الخدمات و/ أو المرافق الإضافية.

فئات البيانات المُعالَجة

العادات الاستهلاكية، وتاريخا الوصول والمغادرة، والمتطلبات الغذائية، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، واللقب

مصدر البيانات

- منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت
- عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها للحجز
- من وكيل السفر الذي تتعامل معه
- من مركزنا لخدمة العملاء
- منك مباشرةً عن طريق بطاقة التسجيل في الفندق
- منك مباشرةً عندما تطلب الخدمات أو المرافق الإضافية من مكتب الاستقبال أو مكتب خدمة الاستقبال والإرشاد بالفندق
- من خلال منصة الحجز عبر الإنترنت للحصول على خدمات ومرافق إضافية

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لاتخاذ الخطوات اللازمة لإبرام عقد معك أو تنفيذه أو للغرضين معًا.

متلقو البيانات

- العاملون في الفندق، ويشمل ذلك العاملين في مكتب الاستقبال، و/أو خدمة الغرف وغيرهم من العاملين المعنيين بالفندق
- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات

1. برنامج Radisson Rewards

برنامج Radisson Rewards هو برنامج عالمي لمكافآت الفنادق يُطبق في جميع فنادق مجموعة فنادق راديسون ويخدم ضيوف فنادقنا وشركاءنا من المهنيين، بغض النظر عما إذا كان هؤلاء المهنيون القائمون بالحجز سيقيمون بصفتهم ضيوفًا أو يحجزون نيابةً عن غيرهم. وتتولى شركة Radisson Hospitality Belgium BV/SRL إدارة برنامج Radisson Rewards. يوفر لك برنامج Radisson Rewards مجموعةً من المميزات أثناء إقامتك بفندقنا ويسمح لك بجمع نقاط برنامج Radisson Rewards أثناء إقامتك في فنادقنا وعند شرائك من مجموعة مختارة من شركائنا. وفي مثل هذه الحالات، فإننا يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية حتى نستطيع القيام بما يلي (1) إنشاء ملف تعريفك الشخصي في برنامج Radisson Rewards عبر الإنترنت، بما في ذلك إرسال رابط تنشيط ملف تعريفك الشخصي بالبريد الإلكتروني، (2) تقديم المعلومات إليك بشأن نقاط Radisson Rewards التي حصلت عليها (3) تسجيل حجوزاتك وإضافة النقاط إلى بطاقة عضويتك، (4) إبلاغك بمكافآتك عند وصولك إلى مستوى معين من النقاط، (5) إبلاغك بأي تغييرات تُجرى على برنامج Radisson Rewards.

فئات البيانات المُعالَجة

الاسم الأول/اسم العائلة، اللقب، النوع، تاريخ الميلاد، العنوان الفعلي، البلد، المنطقة، المدينة، الجنسية، اللغة، البريد الإلكتروني، تفاصيل الإقامة بالفندق، رقم برنامج Radisson Rewards، تفضيلات الربح، رقم IATA/TIDS/CLIA/TRUE في حالة وكلاء السفر، معلومات الشركة إذا لزم الأمر، رقم الهاتف، كلمة المرور، اختر طريقك، الغرفة والفندق المفضلان، السبب المعتاد للسفر، عدد الأطفال، نوع الوثيقة، رقم الوثيقة، تاريخ إصدار الوثيقة، جهة الإصدار، محل الميلاد.

مصدر البيانات

منك مباشرةً عند المطالبة بالأميال أو النقاط أو استردادها

أسس المعالَجة

المعالجة ضرورية لاتخاذ خطوات لتنفيذ طلبك وذلك من أجل تنفيذ عقدك معنا وتنفيذ عقدك مع شريكنا (شركائنا) المعتمد؛ الموافقة الخاصة التي تُطلب منك خلال عملية التسجيل، على سبيل المثال عندما تقدم لنا معلومات اختيارية طوعًا.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى

- الموردون ومقدمو الخدمات، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مُقدمي خدمات الاتصالات عن بُعد، ومقدمي خدمات الدفع، والمؤسسات المالية، وشركات السفر، وتجار التجزئة، ومنظمي الفعاليات، ومقدمي خدمات الترفيه، وشركات التأمين،

2. برامج الولاء الأخرى

بخلاف برنامج Radisson Rewards، فإننا نقدم لضيوفنا أيضًا فرصة ربح الأميال أو النقاط ضمن برامج الولاء لشركائنا، على سبيل المثال لا الحصر، برامج المسافر الدائم، وشركاء خدمات الحياة اليومية، والبيع بالتجزئة، والسفر، والتجارب. وفي مثل هذه الحالات، فإننا قد نعالج بياناتك الشخصية حتى نستطيع القيام بما يلي (1) إضافة الأميال أو النقاط إلى حساب عضويتك مع أحد شركائنا المعتمدين عقب إقامتك في فندقنا؛ أو (2) تقييم طلبك وتنفيذه لاسترداد الأميال، أو النقاط التي اكتسبتها ضمن برامج الولاء لأحد شركائنا المعتمدين في فندقنا، أو (3) السماح لك باستخدام خيارات مطابقة الفئة المتاحة لدينا.

فئات البيانات المُعالَجة

الاسم الأول/اسم العائلة، اللقب، النوع، تاريخ الميلاد، العنوان الفعلي، البلد، المنطقة، المدينة، الجنسية، اللغة، البريد الإلكتروني، تفاصيل الإقامة بالفندق، رقم برنامج Radisson Rewards، تفضيلات الربح، رقم IATA/TIDS/CLIA/TRUE في حالة وكلاء السفر، رقم الهاتف، كلمة المرور، اختر طريقك، الغرفة والفندق المفضلان، السبب المعتاد للسفر، عدد الأطفال، رقم عضوية برنامج الولاء للشركة الشريكة ذات الصلة./p>

مصدر البيانات

منك مباشرةً عند المطالبة بالخدمات أو من خلال شركائنا في حال كنت منحتهم صلاحيةً لإجراء ذلك.

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لاتخاذ خطوات لتنفيذ طلبك وذلك من أجل تنفيذ عقدك معنا وتنفيذ عقدك مع شريكنا (شركائنا) ذي الصلة.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- المحامون، والمدققون، والمستشارون الماليون، ومقدمو الخدمات من الأطراف الخارجية فيما يتعلق بخدماتهم المقدَّمة لمجموعة فنادق راديسون
- الموردون ومقدمو الخدمات، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مُقدمي خدمات الاتصالات عن بُعد، ومقدمي خدمات الدفع، والمؤسسات المالية، وشركات السفر، وتجار التجزئة، ومنظمي الفعاليات، ومقدمي خدمات الترفيه، وشركات التأمين
- مقدمو خدمات تقنية المعلومات المشاركون في العملية التشغيلية
- الشركة الشريكة المعنية

3. الاسترداد

نتيح لك فرصة استرداد نقاط الولاء التي حصلت عليها على هيئة بطاقات هدايا وعروض من شركائنا أو تبرعات للجمعيات الخيرية. وعند استردادك للنقاط، فإننا نعالج بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى بيانات من ترسل إليه بطاقة الهدايا وذلك من أجل إدارة عملية الاسترداد وإتمامها بنجاح.

فئات البيانات المُعالَجة

الاسم الأول/اسم العائلة، اللقب، النوع، تاريخ الميلاد، العنوان الفعلي، البلد، المنطقة، المدينة، الجنسية، اللغة، البريد الإلكتروني، تفاصيل الإقامة بالفندق، رقم برنامج Radisson Rewards، عنوان IP، سجلات الاتصال، تفضيلات الاسترداد، رقم IATA/TIDS/CLIA/TRUE في حالة وكلاء السفر، رقم الهاتف، كلمة المرور، اختر طريقك، الغرفة والفندق المفضلان، السبب المعتاد للسفر، عدد الأطفال.

مصدر البيانات

منك مباشرةً عند استردادك للنقاط في الفندق أو عبر الإنترنت.

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي أبرمته معنا.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- المحامون، والمدققون، والمستشارون الماليون، ومقدمو الخدمات من الأطراف الخارجية فيما يتعلق بخدماتهم المقدَّمة لمجموعة فنادق راديسون.
- الموردون ومقدمو الخدمات، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مقدمي خدمات الاتصالات عن بُعد، ومقدمي خدمات الدفع، والمؤسسات المالية، وشركات السفر، وتجار التجزئة، ومنظمي الفعاليات، ومقدمي خدمات الترفيه، وشركات التأمين،
- مقدمو خدمات تقنية المعلومات المشتركون في عملية الحجز (عبر الإنترنت)

4. Radisson Rewards for Bookers and Planners

برنامج Radisson Rewards متاح أيضًا للعاملين في قطاع السفر/وسطاء السفر الذين يحجزون غرفًا (وكلاء السفر والمنظمين) ومنظمي الاجتماعات والفعاليات (المنظمين) نيابةً عن آخرين في فنادق مجموعة فنادق راديسون. يوفر لك برنامج Radisson Rewards for Bookers and Planners عددًا من المزايا، ويتيح لك جمع نقاط Radisson Rewards عند الحجز نيابةً عن الآخرين. وفي مثل هذه الحالات، فإننا يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية حتى نستطيع القيام بما يلي (1) إنشاء ملف تعريفك الشخصي في برنامج Radisson Rewards عبر الإنترنت، بما في ذلك إرسال رابط تنشيط ملف تعريفك الشخصي بالبريد الإلكتروني، (2) تقديم المعلومات إليك بشأن نقاط Radisson Rewards التي حصلت عليها (3) تسجيل حجوزاتك وإضافة النقاط إلى بطاقة عضويتك، (4) إبلاغك بمكافآتك عند وصولك إلى مستوى معين من النقاط، (5) إبلاغك بأي تغييرات تُجرى على برنامج Radisson Rewards.

المعلومات الشخصية

الاسم الأول/اسم العائلة، اللقب، النوع، تاريخ الميلاد، العنوان الفعلي، البلد، المنطقة، المدينة، الجنسية، اللغة، البريد الإلكتروني، تفاصيل الإقامة بالفندق، رقم برنامج Radisson Rewards، عنوان IP، سجلات الاتصال، تفضيلات الاسترداد، رقم IATA/TIDS/CLIA/TRUE في حالة وكلاء السفر، معلومات الشركة، رقم الهاتف، كلمة المرور، اختر طريقك، الغرفة والفندق المفضلان.

معلومات مهنية إضافية

مصدر البيانات

منك مباشرةً عند استردادك للنقاط في الفندق أو عبر الإنترنت.

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لاتخاذ خطوات لتنفيذ طلبك وذلك من أجل تنفيذ عقدك معنا وتنفيذ عقدك مع شريكنا (شركائنا) المعتمد؛ الموافقة الخاصة التي تُطلب منك خلال عملية التسجيل، على سبيل المثال عندما تقدم لنا معلومات اختيارية طوعًا.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- المحامون، والمدققون، والمستشارون الماليون، ومقدمو الخدمات من الأطراف الخارجية فيما يتعلق بخدماتهم المقدَّمة لمجموعة فنادق راديسون.
- الموردون ومقدمو الخدمات، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مقدمي خدمات الاتصالات عن بُعد، ومقدمي خدمات الدفع، والمؤسسات المالية، وشركات السفر، وتجار التجزئة، ومنظمي الفعاليات، ومقدمي خدمات الترفيه، وشركات التأمين،

نقدم فرصة شراء بطاقات هدايا مطبوعة أو إلكترونية يمكن استردادها في فنادقنا لسداد رسوم الفندق ومقابل خدمات المطاعم وعلاجات السبا.

1. شراء بطاقة هدايا

عند شرائك بطاقة هدايا من أحد فنادقنا أو عبر الإنترنت، سنعالج بياناتك الشخصية، وبيانات المرسل إليه في حالة شرائها لغيرك، وذلك من أجل إدارة عملية شرائك للبطاقة وإتمامها بنجاح. وعندما تشتري بطاقة هدايا لشخص آخر، فإننا سنعالج بيانات شخصية إضافية لتسليم بطاقة الهدايا إلى المرسل إليه بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي.

فئات البيانات المُعالَجة

- الاسم الأول/ اسم العائلة، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها
- في حالة شرائك بطاقة هدايا عبر الإنترنت، سنعالج، بالإضافة إلى ما سبق، عنوانك وسجلات الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان IP
- إذا اشتريت بطاقة هدايا لشخص آخر، فإننا سنعالج أيضًا، اعتمادًا على طريقة التسليم، عنوان المرسل إليه وعنوان بريده الإلكتروني واسمه الأول/ اسم عائلته، ورقم هاتفه

مصدر البيانات

منك مباشرةً عند شرائك بطاقة الهدايا في الفندق أو عبر الإنترنت

أسس المعالَجة

المعالَجة ضرورية لاتخاذ خطوات لتنفيذ طلبك وذلك من أجل إبرام عقد معك وتنفيذه.

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم نظام بطاقات الهدايا
- الشركة المنتجة لبطاقة الهدايا
- مقدم خدمة الدفع

2. تسجيل بطاقة الهدايا الخاصة بك

عندما تتلقى بطاقة هدايا تم شراؤها منا، قد ترغب في تسجيل بطاقتك عبر الإنترنت من أجل حماية باقي قيمتها في حالة فقدها أو سرقتها. وإذا قررت تسجيل بطاقة الهدايا الخاصة بك، فسنعالج بياناتك الشخصية بغرض إتمام إجراءات التسجيل.

فئات البيانات المُعالَجة

العنوان، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم الهاتف، واللقب

مصدر البيانات

منك مباشرةً أثناء تسجيلك لبطاقة الهدايا عبر الإنترنت

أسس المعالَجة

الموافقة الخاصة التي يتم الحصول عليها أثناء تسجيل بطاقة الهدايا

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم نظام بطاقات الهدايا

1. الرسائل الإخبارية والمراسلات التسويقية

في حالة موافقتك بشكل صريح على تلقي رسائلنا الإخبارية أو مراسلاتنا التسويقية، بما في ذلك ما يتعلق ببرنامج Radisson Rewards، فإننا قد نتواصل معك، من وقت لآخر، لنقدم لك معلومات عن خدماتنا وأحدث عروضنا مع معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

إذا لم تعد تريد تلقي رسائلنا الإخبارية أو رسائلنا التسويقية، فيُرجى إخبارنا عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على dataprotection@radissonhotels.com. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إليك. بالنسبة لبرنامج Radisson Rewards، يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك بتحديث ملفك الشخصي.

فئات البيانات المُعالَجة

- العنوان، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والنوع، والهوايات والاهتمامات، ورقم الهاتف، وسجل إقاماتك الفندقية، وبلد الإقامة

مصدر البيانات

- منك مباشرةً عندما تشترك في رسائلنا الإخبارية أو بعد ذلك عند استكمالك بيانات حسابك

أسس المعالَجة

- الموافقة الخاصة التي يتم الحصول عليها عند الاشتراك لتلقي رسائلنا الإخبارية

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني

2. تحليلات الرسائل الإخبارية والمراسلات التسويقية

فيما يتعلق برسائلنا الإخبارية ومراسلاتنا التسويقية، يمكن أن نعالج ونجمع أيضًا بياناتك الشخصية، وبخاصة إذا ما كنت قد فتحت إحدى رسائلنا وتفاعلت معها، وذلك لأغراض التحليل لقياس معدل الضغط على الروابط الموجودة بالرسائل وتحسين محتوى رسائلنا الإخبارية ومراسلاتنا التسويقية.

فئات البيانات المُعالَجة

- عنوان البريد الإلكتروني، وسلوك النقر على الروابط في الرسائل، وسلوك فتح الرسائل، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards

مصدر البيانات

- من مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

أسس المعالَجة

- مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تفهم معدل الضغط على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وذلك لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تحسينات. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

من أجل مساعدة ضيوفنا في حجز إقامتهم والتخطيط لها والاستمتاع بها، فإننا نقدّم تطبيقات للهاتف الجوّال لمختلف علاماتنا التجارية الفندقية والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر راديسون بلو، وراديسون رِد، وRadisson Rewards، وبارك إن. ويمكن تنزيل هذه التطبيقات للهاتف الجوّال من متاجر التطبيقات على الإنترنت، بما فيها متجر Apple App ومتجر Google Play.

اعتمادًا على استخدامك لتطبيقاتنا للهاتف الجوّال، قد تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية: (1) تمكينك من حجز غرفة في الفندق الذي تختاره (انظر أيضًا عملية حجز الفنادق)، (2) إتمام إجراءات تسجيل وصولك عبر الإنترنت، (3) إدارة طلبك من خدمة الغرف، (4) عمل الحجوزات بناءً على طلبك في أحد المطاعم المحلية، (5) أداء خدمات خاصة بناءً على طلبك، مثل الاتصال بك لإيقاظك أو تسجيل المغادرة بعد الموعد المُحدد أو خدمة ترتيب الأسرّة، (6) تمكينك من حجز اجتماعات وفعاليات في فنادقنا، (7) إتمام إجراءات تسجيل مغادرتك عبر الإنترنت وملاحظاتك على إقامتك، (8) تنفيذ الطلبات التي قدمتها عبر تطبيق الهاتف الجوّال، بما في ذلك عبر خاصية الدردشة، (9) عرض عدد نقاط الولاء التي حصلت عليها.

وحال رغبتك في عدم حصولنا على بيانات موقعك لحظة بلحظة أو استخدامها، فلا تشترك في خدمات الموقع. وإذا كنت قد اشتركت بالفعل في خدمات الموقع ولكنك ترغب في تغيير رأيك، فيمكنك القيام بذلك عبر إلغاء الاشتراك فيها من خلال إعدادات جهازك أو بحذف التطبيق. وبالمثل، إذا لم تعد راغبًا في مواصلة الحصول على إشعارات تلقائية من أحد تطبيقاتنا بالهاتف الجوّال، فيمكنك إلغاء الإذن لتطبيقنا أو تطبيقاتنا بعرض الإشعارات المؤقتة وذلك من إعدادات نظام تشغيل جهازك الجوّال.

وتوضح المعلومات التالية أنواع البيانات التي نعالجها فيما يتعلق باستخدامك لتطبيقاتنا للهاتف الجوّال، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأسس التي نستند إليها في المعالَجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها. وفيما يتعلق بتطبيق برنامج Radisson Rewards بالهاتف الجوّال، يُرجى الرجوع إلى القسم المخصص المسؤول عن Radisson Rewards.

فئات البيانات المُعالَجة

- عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، وبيانات الموقع، وبيانات الإقامة، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

- منك مباشرةً عند تنزيلك لتطبيقاتنا أو استخدامك لها

أسس المعالَجة

- الموافقة الخاصة التي نطلبها منك أثناء تثبيت التطبيق أو استخدامك له

متلقو البيانات

- فندق راديسون الذي تختاره
- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدم خدمات تطبيقات الجوال
- مقدمو خدمة الحوسبة السحابية واستضافة البيانات

iBeacon

أجهزة iBeacons هي أجهزة إلكترونية تبثّ إشارات يمكن أن تلتقطها أجهزة الجوال المثبَّت عليها أحد تطبيقاتنا للجوال. إذا كنت قد قمت بتثبيت أحد تطبيقاتنا على جهازك من تلقاء نفسك، وإذا كنت قد منحت التطبيق الإذن بتتبع موقعك، فحينئذ يمكن لأجهزة iBeacons المثبتة في فنادقنا إرسال إشارة إلى جهازك عبر التطبيق المثبَّت عليه بشأن الموقع الدقيق لجهازك وفي الوقت الفعلي. قد يستخدم التطبيق هذه المعلومات لإرسال عروض خاصة وعروض ترويجية إليك في وقت ومكان تكون فيه المعلومات أكثر صلةً. فمثلاً، إذا كنت موجودًا بأحد فنادقنا في وقت متأخر بعد الظهر، فقد يستقبل جهازك إشارة من أحد أجهزة iBeacon تجعل التطبيق يخطرك بشأن مشروب أو أطباق عشاء مميزة. قد يتم استقبال إشارة من أجهزة iBeacons وإرسال العرض الخاص أو العرض الترويجي، باعتبار هذه الخدمة وسيلة راحة لك، حتى وإن لم يكن التطبيق قيد الاستخدام آنذاك. يمكن أن نجمع أيضًا معلومات أخرى تتيحها لنا إشارات iBeacons، مثل قوة الإشارة بين جهاز iBeacon وجهازك، أو الفترة التي يكون فيها جهازك بالقرب من جهاز iBeacon، أو مستوى شحن بطارية جهاز iBeacon ذاته لضمان أداء أفضل لخدماتنا ولتطبيقات الجوال الخاصة بنا. لتتجنب حصولنا على بيانات موقعك الدقيق في الوقت الفعلي أو استخدامها، لا تشترك في خدمات الموقع. إذا كنت قد اشتركت بالفعل في خدمات الموقع ولكنك ترغب في تغيير رأيك، يمكنك إلغاء الاشتراك من خدمات الموقع من إعدادات جهازك، أو إزالة التطبيق.

إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة، بما في ذلك ما يتعلق بممارستك لأحد حقوقك المقررة لك بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، فيمكنك التواصل معنا عن طريق نماذج التواصل المتاحة على مواقعنا الإلكترونية. وفي مثل هذه الحالات، فإننا يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية لأغراض معالجة استفسارك أو طلبك والرد عليه أو لمتابعة ملاحظتك. نوفّر أيضًا على مواقعنا الإلكترونية نماذج أخرى لمساعدتك في طلب الحصول على خدمات معينة منّا، مثل نموذج ضمان أفضل سعر حجز عبر الإنترنت.

توضح المعلومات أدناه أنواع البيانات التي نعالجها لهذه الأغراض، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأساس الذي نستند إليه في تنفيذ المعالجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها.

فئات البيانات المُعالَجة

- العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، وبيانات الإقامة، ورقم الهاتف، وأي بيانات أخرى قد تشاركها معنا من تلقاء نفسك في خانات التعليقات المفتوحة.

مصدر البيانات

- منك مباشرةً عن طريق النموذج

أسس المعالَجة

- الموافقة الخاصة التي تُطلب منك عن طريق نموذج التواصل

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات

1. تنظيم الاجتماعات والفعاليات والملاحظات عليها

إذا كنت ترغب في عقد اجتماع أو فعالية في أحد فنادقنا، أو كنت ترغب في الحصول على المزيد من المعلومات عن إمكانية ذلك، فيمكنك الاتصال بنا باستكمال نموذج طلب عرض أو نموذج التواصل المخصّص لذلك على مواقعنا الإلكترونية، أو بالتفاعل عبر الإنترنت مع الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات، أو بالتواصل مباشرةً مع الفندق الذي اخترته، أو بالتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وستُعالَج البيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض تنفيذ طلبك عقد اجتماع أو إقامة فعالية.

قد نرسل إليك أيضًا استبيانات لقياس مدى رضاك عن تنظيم الاجتماع بعد انتهاء اجتماعك أو فعاليتك، وذلك لنتمكن من قياس مستوى الأداء في فنادقنا بصفتها أماكن عقد اجتماعات.

فئات البيانات المُعالَجة

- العنوان، وتاريخ الاجتماع أو الفعالية، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والمهنة وجهة العمل، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

منك مباشرةً عن طريق:

- نموذج طلب العرض عبر الإنترنت
- نموذج التواصل معنا عبر الإنترنت
- مربع الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات
- طلب يُرسل بوسائل أخرى

أسس المعالَجة

اعتمادًا على كونك تتعاقد معنا مباشرةً أو نيابةً عن شركتك:

- المعالجة ضرورية لاتخاذ الخطوات اللازمة بناءً على طلبك لإبرام عقد وتنفيذه معك
- مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تتواصل مع الشخص المسؤول في الشركة التي تنظّم اجتماعًا أو فعالية، والذي سيقدم ملاحظاته عن ذلك الاجتماع أو الفعالية. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

- الفندق الذي تختاره
- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة مربعات الدردشة الآلية عبر الإنترنت
- مقدم خدمة استبيانات الرضا عن تنظيم الاجتماعات

2. الرسائل التسويقية بشأن الاجتماعات والفعاليات

إذا وافقت على تلقي رسالة تجارية في سياق تنظيم اجتماع أو فعالية، فإننا سنعالج بياناتك أيضًا من أجل التواصل معك لتقديم معلومات عن خدماتنا وأحدث عروضنا.

فئات البيانات المُعالَجة

- العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والمهنة وجهة العمل، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

منك مباشرةً عن طريق:

- نموذج طلب العرض عبر الإنترنت
- نموذج التواصل معنا عبر الإنترنت
- مربع الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات
- طلب يُرسل بوسائل أخرى

أسس المعالَجة

الموافقة الخاصة التي تُطلب منك عن طريق:

- نموذج طلب العرض عبر الإنترنت
- نموذج التواصل
- مربع الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة مربعات الدردشة الآلية عبر الإنترنت
- مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني

3. تحليلات الرسائل التسويقية بشأن الاجتماعات والفعاليات

وفيما يتعلق برسائلنا التسويقية التي تخص الاجتماعات والفعاليات، فإننا يمكننا أن نعالج أيضًا بياناتك الشخصية ونجمعها، وخاصةً إذا ما كنت قد فتحت إحدى رسائلنا وتفاعلت معها، وذلك لأغراض التحليل لقياس معدل نقرات العبور وتحسين محتوى رسائلنا التسويقية.

فئات البيانات المُعالَجة

- عنوان البريد الإلكتروني، وسلوك النقر على رسائل البريد الإلكتروني، وسلوك فتح رسائل البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والمهنة وجهة العمل، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards

مصدر البيانات

- من مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

أسس المعالَجة

- مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تفهم معدل الضغط على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وذلك لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تحسينات. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

يمكن أن نستخدم أي بيانات تقدّمها إلينا لأغراض تحليلية لتوفير أفضل تجربة لك، ولرفع مستوى كفاءتنا التسويقية والتجارية والتشغيلية، ولتقسيم عملائنا إلى شرائح بناءً على بياناتهم الشخصية، ولتخصيص عروضنا الخاصة والترويجية بما يناسب تفضيلاتك وعاداتك الاستهلاكية. وفي إطار هذه التحليلات، فإننا نحلل البيانات المختلفة المتوفرة لدينا عن عملائنا ونجمع بينها، ويتضمن ذلك: (1) الإجابات على استبيانات قياس مدى رضا الضيوف، (2) رسائل الضيوف معنا، (3) معدلات نقرات العبور لرسائلنا التسويقية، (4) سلوك ضيوفنا على مواقعنا الإلكترونية، (5) الحجوزات، (6) أي معلومات نتلقاها عن طريق برنامج Radisson Rewards. يُرجى الرجوع أيضًا إلى الأقسام المخصصة حول تحليلات الرسائل التسويقية بشأن الاجتماعات والفعاليات وتحليلات النشرة البريدية والرسائل التسويقية.

فئات البيانات المُعالَجة

- بيانات الإقامة في الفندق، والعنوان، والحجوزات (الفندق والمطعم والفعالية والمسرح وغير ذلك)، وتاريخ الوصول وتاريخ المغادرة، واللقب، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة للضيوف البالغين المرافقين لك، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونوع بطاقة الدفع، ورقمها، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، وسجل الاسترداد

مصدر البيانات

- منك مباشرةً عند تسجيلك للانضمام إلى برنامج Radisson Rewards، أو المطالبة بنقاط Radisson Rewards أو استردادها
- منك مباشرةً عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت
- عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها للحجز
- من وكيل السفر الذي تتعامل معه
- من مركزنا لخدمة العملاء
- من مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني إلينا
- منك مباشرةً عندما تطلب الخدمات أو المرافق الإضافية من مكتب الاستقبال أو مكتب خدمة الاستقبال والإرشاد بالفندق

أسس المعالَجة

- مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تفهم تفضيلات ضيوفها وعاداتهم الاستهلاكية. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدمو خدمة تقنية المعلومات
- مقدم خدمة التحليل
- مقدمو الإعلانات الموجهة

يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية التي نحصل عليها عن طريق منصات وسائل التواصل الاجتماعي (وتشمل Facebook، وInstagram، وLinkedIn، وWeibo، وTwitter) أو المراجعات التي تُنشر عبر الإنترنت (وتشمل المراجعات التي تُنشر على موقع TripAdvisor) بشأن علامات Radisson Hospitality التجارية وذلك للأغراض التالية: (1) الرد على أسئلتك أو شكاواك، (2) متابعة سمعتنا على الإنترنت، (3) تحسين خدماتنا والتعرف على الفرص التي يمكننا التركيز عليها.

تسمح بعض صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بإرسال محتواهم الخاص. يُرجى تذكر أن أي محتوى يتم إرساله إلى أيٍ من صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يشاهده الجمهور، ولذلك ينبغي أن تتوخى الحذر بشأن تقديم معلومات شخصية محددة (مثل المعلومات المالية أو تفاصيل عن عنوانك) عن طريق هذه المنصات. ونحن غير مسؤولين عن تصرفات أي أفراد آخرين إذا نشرت معلومات شخصية على إحدى صفحاتنا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook أو Instagram). يُرجى أيضًا الرجوع إلى سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ذات الصلة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها.

فئات البيانات المُعالَجة

- أي بيانات شخصية قد تختار أن تشاركها معنا، أو تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي، أو في أي مراجعات أخرى عنَّا عبر الإنترنت

مصدر البيانات

- منك مباشرةً عن طريق صفحات وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة للجمهور، أو عن طريق قنوات الحجز عبر الإنترنت، أو غير ذلك من مواقع (المراجعات) الإلكترونية
- من مقدم خدمة مراقبة سمعتنا على الإنترنت

أسس المعالَجة

- مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تعالج البيانات الشخصية التي اخترت إرسالها إلينا أو إتاحتها للجمهور على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو على قنوات الحجز عبر الإنترنت، أو مواقع (المراجعات) الإلكترونية الأخرى من أجل تحسين خدماتنا وتحديد فرص الأعمال التجارية. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدم خدمة مراقبة سمعتنا على الإنترنت

مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن ننظّم مسابقة على إحدى صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي من حين لآخر. وإذا اخترت المشاركة في مثل هذه المسابقات، فإننا سنعالج بياناتك الشخصية بغرض تنظيم وإدارة مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي واختيار الفائز أو الفائزين.

فئات البيانات المُعالَجة

- ويعتمد ذلك على حقول البيانات في المسابقة المعنية، ولكن حقول البيانات التي تُعالَج دائمًا بصورة تقريبية تتضمن فئات البيانات التالية:

العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

- منك مباشرةً من خلال صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

أسس المعالَجة

- ضرورة المعالجة لاتخاذ خطوات لإبرام عقد معك وتنفيذه عندما تقبل شروط وأحكام المسابقة.

متلقو البيانات

- كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
- مقدم خدمة تقنية المعلومات

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإن قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي يمنح حقوقًا معيّنة، مُلخَّصة أدناه، والتي يمكنك ممارستها مبدئيًا دون مقابل مع عدم الإخلال بالاستثناءات التشريعية. ولكن هذه الحقوق قد يتم تقييدها، على سبيل المثال إذا كان تنفيذ طلبك سيؤدي إلى الإفصاح عن بيانات شخصية لشخص آخر، أو إذا كنت تطلب منَّا حذف معلومات عنك يشترط علينا القانون حفظها أو لنا مصالح مشروعة ملحّة في الاحتفاظ بها. ولممارسة أي حق من حقوقك، يمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى dataprotection@radissonhotels.com.

وإذا كانت لديك أي مخاوف لم يتم حلها، فيحق لك تقديم شكوى إلى إحدى الهيئات الإشرافية في محل إقامتك أو في المكان الذي تعتقد باحتمال حدوث انتهاك فيه. ونحن نحثك على أن تلجأ إلينا أولاً، ولكن يحق لك، في حدود انطباق هذا الحق عليك، أن تتقدم بالشكوى مباشرةً إلى الهيئة الإشرافية المختصة.

1. الحق في سحب الموافقة

في جميع الحالات التي نستند فيها إلى موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت ترغب فيه، وبمبادرة ذاتية منك، عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني (إذا كان لديك حساب عليه) أو بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني dataprotection@radissonhotels.com. ولن يؤثر سحبك لموافقتك على قانونية أي جمع ومعالَجة لبياناتك استنادًا إلى موافقتك حتى لحظة سحبك لموافقتك. يُرجى ملاحظة أننا قد تكون لدينا أسس قانونية أخرى نستند إليها في معالجة بياناتك لأغراض أخرى، مثل الأغراض الموضَّحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها وتصحيحها. قد يحق لك أن تطلب منا نسخةً من معلوماتك لمراجعتها أو تصحيحها إذا كنت ترغب في تصحيح أي معلومة مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمات المرور الخاصة بك، وأي تفضيلات أخرى أو أحدها، ويمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني (إذا كان لديك حساب عليه) أو بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني dataprotection@radissonhotels.com. يمكن لك أيضًا أن تطلب نسخةً من البيانات الشخصية المُعالَجة على النحو الموضَّح في سياسة الخصوصية هذه.

3. الحق في الشطب

وفقًا لقانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي، يحق لك محو بياناتك الشخصية التي نعالجها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه في حالة انتهاء الحاجة إليها للأغراض التي جُمعت أو عُولجت من أجلها بصورة أولية، أو في حالة سحبك لموافقتك أو اعتراضك على المعالَجة على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه مع عدم انطباق أي أسس قانونية أخرى للمعالَجة. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية، فنرجو منك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى dataprotection@radissonhotels.com.

4. الحق في تقييد المعالَجة

يمكن لك أن تطلب منا تقييد معالَجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة ينص عليها قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي. وذلك مثلاً عندما تطعن في دقة بياناتك الشخصية. وفي مثل هذه الحالة، سنقيد المعالَجة إلى أن نستطيع التحقق من دقة بياناتك.

5. الحق في الاعتراض على المعالَجة

يمكن لك الاعتراض على معالَجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة ينص عليها قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي، ويشمل ذلك الحالات التي تعالَج فيها بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

6. الحق في إمكانية نقل البيانات

في حالة تقديم بياناتك إلينا مباشرةً، وكانت عملية المعالَجة تتم باستخدام وسائل أوتوماتيكية استنادًا إلى موافقتك أو تنفيذ عقد بيننا وبينك، يحق لك الحصول على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك في نسق مرتب شائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا، ويحق لك أن تنقل هذه البيانات إلى موفر خدمات آخر.

ستختلف حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية اعتمادًا على موقعك، وسنلتزم بالاشتراطات ذات الصلة للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية هذه.

المواطنون الروس

وفقًا للقانون الفيدرالي الروسي عن "البيانات الشخصية" رقم 152-FZ، فإننا نجمع البيانات الشخصية عن المواطنين الروس، وننظمها، ونراكمها، ونخزنها، ونحدثها (تجديدًا وتعديلاً)، ونستخرج البيانات الشخصية هذه باستخدام قواعد بيانات موجودة في أراضي الاتحاد الروسي. إذا أشرت إلى أنك مواطن روسي تابع للاتحاد الروسي، فسوف نعالج بياناتك الشخصية بما يتوافق مع هذه المتطلبات وسيتم الاحتفاظ بملفك الشخصي في قواعد بيانات في الاتحاد الروسي. وإذا لم تشر إلى أنك مواطن تابع للاتحاد الروسي، فإننا لا نستطيع معالجة بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها بموجب هذه المتطلبات ولن نكون مسؤولين عن ذلك. أنت المسئول الوحيد عن الإشارة إلى دولة موطنك. قد يجري نقل معلومات تضم البيانات الشخصية للمواطنين الروس من الاتحاد الروسي إلى دول أخرى تضمن مستوىً مناسبًا من حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، ودول أخرى يعترف القانون الروسي بأنها تضمن مستوى حماية مناسبًا، ودول أخرى أيضًا قد لا تضمن مستوىً كافيًا من حماية البيانات الشخصية. بإرسالك المعلومات إلينا عبر مواقعنا أو تطبيقاتنا، أو تقديم النماذج إلينا، أو التسجيل في مواقعنا وبرامجنا وتطبيقاتنا، فإنك تمنحنا الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية.

تُطبّق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوىً كافٍ من التأمين لبياناتك الشخصية، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقنيات التشفير، وإجراءات التحكم بالوصول إلى نظام تكنولوجيا المعلومات والوصول الفعلي، والتزامات السرية، وما إلى ذلك.

وفي حالة تعرض بيانات شخصية للخطر نتيجة حدوث اختراق للبيانات الشخصية، فإننا سنرسل الإخطارات اللازمة حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها.

لا نشارك البيانات أو نكشف عنها، إلا على النحو الموضّح في هذه السياسة، ويسري ذلك على مشاركتها أو الكشف عنها للأطراف الخارجية.

ستتم مشاركة بياناتك الشخصية أيضًا مع السلطات الحكومية و/ أو موظفي إنفاذ القانون إذا طُلب ذلك للأغراض سالفة الذكر، أو نصّ القانون على ذلك، أو دعت الحاجة إلى ذلك لتوفير الحماية القانونية لمصالح الجهات الرقابية المشروعة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا يمكن أن نشارك بياناتك الشخصية ومعلومات أخرى مع من يخلُفنا في ملكية أعمالنا بالكامل أو في جزء منها؛ حيث إن هذا الأمر من مصالحنا المشروعة في تسهيل بيع الأعمال الأمر الذي يعطي مصالحنا التجارية في تلك الحالة الأولوية على مصالحك. على سبيل المثال، في حالة بيع أجزاء من أعمالنا أو أصولنا، يمكن أن نكشف عن معلومات المستخدمين كجزء من تلك الصفقة، مع مراعاة القانون المعمول به.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن البيانات التي نجمعها منك على النحو المُبيَّن في سياسة الخصوصية هذه قد تُنقَل إلى وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتُحفظ فيها، ويشمل ذلك النقل والحفظ لأغراض معالجة تلك البيانات بمعرفة مُنسقين ُمُحددين، وذلك لتسهيل أعمال مجموعة فنادق راديسون. قد لا يكون لدى الدول الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قوانين توفر نفس مستوى الحماية لبياناتك الشخصية الذي توفره قوانين دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي مثل تلك الحالات، سنُطبق تدابير الحماية المناسبة لضمان التزام عمليات النقل هذه بقانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي، وذلك بالتوقيع على الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية على أنها توفر مستوىً كافٍ من الحماية.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لإتمام الأنشطة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو للمدة التي أُبلغت بها على أي نحو آخر، أو للمدة التي يسمح بها القانون المعمول به. فعلى سبيل المثال، يمكن أن نحتفظ ببياناتك الشخصية، إذا كان ذلك ضروريًا وفي حدود المعقول، للامتثال لأي التزامات قانونية، أو تطبيق أي اشتراطات تنظيمية، أو حل أي نزاعات أو دعوى، أو في حدود ما يلزم على أي نحوٍ آخر لإنفاذ سياسة الخصوصية هذه ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

ولتحديد المدة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها منك، فإننا نضع في الحسبان مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والضرر المحتمل الذي يمكن أن يترتب على أي استخدام أو إفصاح غير مُصرح به للبيانات، والأغراض التي نعالج البيانات الشخصية من أجلها ومدى إمكانية تحقيق هذه الأغراض بأي وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

نرحب بأي أسئلة، أو تعليقات، أو ملاحظات، أو طلبات، أو شكاوى، بشأن سياسة الخصوصية هذه، ويجب توجيهها إلى البريد الإلكتروني dataprotection@radissonhotels.com. أما إذا كانت لديك أي تساؤلات حول الممارسات التي يتبعها فندق بعينه أو المعلومات التي يملكها، فيُرجى التواصل مع هذا الفندق مباشرةً.

ويمكنك أيضًا أن تُراسلنا على العنوان التالي:

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL
Data Protection Office
Avenue du Bourget 44
1130 Brussels، بلجيكا