سياسة الخصوصية لمجموعة فنادق راديسون

تاريخ آخر مراجعة: 18 يونيو 2019

نطاق العمل بهذه السياسة

توضح هذه السياسة الطرق التي تتبعها مجموعة فنادق راديسون وشركاتها الشقيقة والفرعية (نحن أو ضمائر المتكلم للجمع) لجمع البيانات الشخصية من أي فرد أو استخدامها أو الرجوع إليها أو معالجتها على أي نحو آخر. وتسري سياسة الخصوصية هذه عالميًا، ولكن اعتمادًا على مكان إقامتك فقد لا تنطبق بعض الأحكام المحددة بسياسة الخصوصية هذه عليك.

لأغراض تطبيق قوانين الاتحاد الأوروبي للخصوصية، واعتمادًا على نوع معالجة البيانات الشخصية الموضح في سياسة الخصوصية هذه، يمكن أن تتصرف Radisson Hospitality, Inc. و/أو Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA بصفتها جهة مراقبة على البيانات منفردة أو مشتركة. وفي حالة تصرف كيانين بصفة جهة مراقبة مشتركة، فإن كلا الكيانين يشتركان في تحديد وسائل معالجة بياناتك الشخصية وأغراضها. ويعني ذلك أنه بإمكانك ممارسة حقوقك مع أي من الجهتين المراقبتين المشتركتين عبر التواصل مع أي منهما على النحو الموضح أدناه.

في بعض المواقف المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، فإن الفندق الذي حجزت و/أو أقمت به سيعالج بياناتك بصفته جهة مراقبة (مشتركة أو منفردة). ويتحمل الفندق وحده المسؤولية عن أنشطة المعالجة التي أجراها بصفته الجهة المراقبة المنفردة.

شركة Radisson Hospitality, Inc. هي شركة تأسست بموجب قوانين الولايات المتحدة ويقع مقرها المسجل ومكاتبها في 701 Carlson Parkway, Minnetonka, MN 55305 بالولايات المتحدة، ورقم هاتفها: +1 (763) 212-5000.

شركة Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA هي شركة مؤسسة وفقًا للقوانين البلجيكية، ومسجلة في Belgian Crossroads Bank for Enterprises برقم تسجيل الشركات 0442.832.318، ويقع مقرها المسجل ومكاتبها في Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels، ورقم هاتفها: ‎+32 2 702 9200.

نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وعملائنا.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تعريفك بالطريقة التي نتبعها في جمع وتحديد واستخدام البيانات الشخصية التي تقدمها إلينا عند استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف الجوال أو عند الاعتماد على خدماتنا في مجال الضيافة. ونرجو منك التوقف لقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. يُرجى ملاحظة أنك إذا كنت تنوي تقديم بيانات شخصية تخص شخصًا آخر إلينا، على سبيل المثال إذا كنت تجري حجزًا نيابة عنه، فلا يمكنك تقديم بيانات ذلك الشخص إلا بموافقته وبعد أن توفّر له معلومات عن الوسائل التي سنتبعها في استخدام بياناته، بما في ذلك الأغراض الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

تتضمن هذه السياسة توضيحًا لحقوقك في حماية البيانات، ويشمل ذلك الحق في الاعتراض على بعض من أنشطتنا التي نقوم بها في معالجة بياناتك. يُرجى ملاحظة أن حقوقك بصفتك صاحب البيانات يمكن أن تختلف اعتمادًا على مكان إقامتك.

تشترط علينا قوانين الاتحاد الأوروبي للخصوصية أن نلتزم الدقة عند توضيح أسبابنا وأسسنا القانونية لاستخدام بياناتك الشخصية. ووفقًا لذلك، فإن المعلومات التالية توضح، لأغراض قوانين الاتحاد الأوروبي للخصوصية فقط، أنواع البيانات التي نعالجها، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأسس التي نستند إليها في المعالجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها. وباستثناء أقسام “فئات البيانات المُعالَجة” في المعلومات التالية، فإنه لا يوجد ما يهدف إلى إلزامنا فيما يتعلق بمستخدمينا من خارج الاتحاد الأوروبي.

الأحكام الخاصة ببلادٍ معينة 

يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه يمكن أن تختلف من دولة لأخرى من أجل الامتثال للتشريعات المحلية.

وعلى وجه الخصوص، قد تكون هناك اختلافات داخلية ضمن الاتحاد الأوروبي، وفي تلك الحالة نرجو منك الاستفسار من مدير مكتب الاستقبال في فندقك لطلب المزيد من المعلومات أو التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي privacyquestion@radissonhotels.com. وإذا كانت لديك أية أسئلة حول ممارسات فندق معين أو المعلومات التي يقدّمها، فيُرجى التواصل مع الفندق مباشرة.

التعريفات

الشركات الشقيقة والشركات الفرعية: أي شركة أموال أو شركة أشخاص أو شركة توصية أو كيان آخر يراقب، على نحو مباشر أو غير مباشر، Radisson Hospitality, Inc. و/أو Radisson Hospitality SPRL/BVBA أو يخضع لمراقبتهما أو يشترك معهما في الخضوع لمراقبة جهة واحدة.

الجهة المراقبة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة، أو غير ذلك من الكيانات التي تحدد، منفردة أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.

قوانين الاتحاد الأوروبي للخصوصية: اللائحة رقم 679/2016 والصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي في 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين بخصوص معالجة البيانات الشخصية وحرية انتقال تلك البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات)، بالإضافة إلى أي لائحة أو تشريع مما صدر تطبيقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتشريع الخصوصية الإلكترونية أو بموجبهما أو يصدر لتعديل أي منهما أو الحلول محله أو إعادة إصداره أو دمجه، وجميع القوانين الوطنية الأخرى السارية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والخصوصية.

جهة المعالجة: شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى تتولى معالجة بيانات شخصية نيابة عن الجهة المراقبة.

المتلقي: شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى يُفصح لها عن البيانات الشخصية، سواء أكانت جهة خارجية أم لا.

الجهات الخارجية: شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو وكالة أو جهة أخرى، خلاف صاحب البيانات والجهة المراقبة وجهة المعالجة، مصرح لها بمعالجة البيانات الشخصية تحت السلطة المباشرة للجهة المراقبة أو جهة المعالجة.

السلطة الإشرافية: سلطة عامة مستقلة تؤسسها إحدى الدول الأعضاء وفقًا للمادة (51) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). 

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي تم تحديد هويته أو يمكن تحديد هويته ("صاحب البيانات"). ويُقصد بالشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته أي شخص طبيعي يمكن تحديد هويته، على نحو مباشر أو غير مباشر، وبخاصة بالرجوع إلى معلومة تعريفية، مثل الاسم أو رقم تعريفي أو بيانات الموقع أو رمز تعريفي إلكتروني، أو بالرجوع إلى عامل أو أكثر يميزان الهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي.

المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات تُجرى على بيانات شخصية أو مجموعات من البيانات الشخصية سواء أكان ذلك بوسائل أوتوماتيكية أم غير ذلك، مثل الجمع، أو التسجيل، أو التنظيم، أو الترتيب، أو الحفظ، أو المواءمة أو التبديل، أو الاسترجاع، أو الاستشارة، أو الاستخدام، أو الكشف عن طريق النقل، أو النشر أو الإتاحة على أي نحو آخر، أو التخطيط أو الدمج، أو التقييد، أو الحذف، أو الإتلاف. 

درع الخصوصية: إطارا درع الخصوصية القانونيين: الأوروبي الأمريكي والسويسري الأمريكي، واللذان اشتركت في وضعهما وزارة التجارة الأمريكية والمفوضية الأوروبية والإدارة السويسرية لتوفّر للشركات الواقعة على ضفتي المحيط الأطلنطي آلية للالتزام بمتطلبات حماية البيانات عند نقل بيانات شخصية من الاتحاد الأوروبي وسويسرا إلى الولايات المتحدة، وذلك من أجل دعم التجارة بين الدول عبر المحيط الأطلنطي.

مجموعة فنادق راديسون: الكيانات الإدارية في راديسون التي لا تقتصر على Radisson Hospitality, Inc. وRadisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA، بل تشمل أيضًا الفنادق التي تعمل تحت العلامات التجارية لشركة Radisson Hospitality (والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر راديسون بلو، وراديسون ريد، وراديسون كوليكشن، وبارك بلازا، وبارك إن) وكياناتها الشقيقة.

الشروط التعاقدية القياسية: مجموعة من الشروط التعاقدية القياسية التي تحكم نقل البيانات وفقًا لما أقرته المفوضية الأوروبية للنقل الدولي للبيانات الشخصية. 

اختراق البيانات الشخصية: اختراق أمني يؤدي إلى حوادث عرضية أو غير شرعية تتعرض فيها البيانات الشخصية المنقولة، أو المحفوظة، أو المعالَجة على أي نحوٍ آخر للإتلاف، أو الفقد، أو التغيير، أو الكشف عنها، أو الوصول إليها على نحوٍ غير مصرح به.

عملية حجز الفنادق

1. عملية حجز الفنادق 

ضمن عملية حجز الفنادق - سواء أكان ذلك عبر الإنترنت على أحد المواقع الإلكترونية لعلاماتنا التجارية أو عن طريق إحدى قنوات الحجز عبر الإنترنت أو عن طريق وكيل سفر أو مركز الاتصال الخاص بنا أو في الفندق مباشرة - فإننا نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية؛ (i) تمكينك من حجز غرفة في الفندق الذي تختاره، (ii) التحقق من التوافّر بالفندق لإدارة حجزك، (iii) إرسال تأكيد الحجز لك، (iv) إرسال رسائل بريد إلكترونية قبل وصولك. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت حتى لا تتلقى الرسائل السابقة لوصولك وذلك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe) في رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إليك. 

فئات البيانات المُعالَجة 

العنوان، وتفاصيل الحجز (بما في ذلك رقم الحجز)، وتاريخا الوصول والمغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف، واللقب 

مصدر البيانات 

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

  • سواء منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت 
  • عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها لإجراء حجزك 
  • من وكيل السفر الذي تتعامل معه 
  •  من مركز الاتصال لدينا 
  • من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرة 

أسس المعالَجة 

المعالَجة ضرورية لاتخاذ الخطوات اللازمة لإبرام عقد معك وتنفيذه.

متلقو البيانات 
  • فندق راديسون الذي تختاره 
  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى 
  • مقدمو خدمات تقنية المعلومات المشتركون في عملية الحجز (عبر الإنترنت) 
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات 
  • مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني 

2. عملية الحجز عن طريق الإنترنت التي تتعرض لانقطاع أو لا تكتمل (الطلبات المتروكة) 

عندما تبدأ في الحجز عبر الإنترنت ولكنك لا تستطيع لأي سبب إتمام عملية الحجز، فإننا نعالج بياناتك الشخصية حتى نسهل عليك إتمام عملية الحجز بإرسال رسالة بريد إلكتروني بها رابط إلى نموذج الحجز عبر الإنترنت بعد استيفائه باستخدام البيانات التي قدمتها بالفعل في النموذج.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان، وتاريخا الوصول والمغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف، واللقب

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت

أسس المعالَجة

  • ما يحقق مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية المشروعة هو إعادة تسويق عملية الحجز غير المكتملة أو التي تعرضت لانقطاع. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

  • مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني
  • مقدم خدمة الإعلانات الموجهة

3. استبيانات قياس رضا الضيوف 

يمكن أن نرسل إليك استبيانات قياس رضا الضيوف بالبريد الإلكتروني في أثناء إقامتك أو بعدها حتى نستطيع قياس أداء فنادقنا. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت حتى لا تتلقى رسائل استبيانات قياس رضا الضيوف وذلك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe) في رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إليك.

فئات البيانات المُعالَجة

  • دولة الإقامة، وتاريخا الوصول والمغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والجنسية، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، وبيانات الإقامة

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

  • منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز
  • عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها لإجراء حجزك
  • من وكيل السفر الذي تتعامل معه
  • من مركز الاتصال لدينا
  • من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرة

أسس المعالَجة

  • المعالَجة ضرورية للتحقق من حسن أدائنا للعقد الذي أبرمته معنا ومتابعة ذلك.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدّم خدمة استبيان رضا الضيوف

4. تحليلات رسائل الخدمة بالبريد الإلكتروني

في سياق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة، والتي تشمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستبيانات رضا الضيوف وأي رسائل بريد إلكتروني تُرسل قبل الوصول بشأن حجزك، فإننا يمكن أن نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها، وخصوصًا إذا ما كنت فتحت رسالة الخدمة واتخذت إجراءً بشأنها، وذلك لأغراض التحليل من أجل قياس معدل الضغط على روابط الرسائل وتحسين محتوى رسائل الخدمة التي نرسلها. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت حتى لا تتلقى رسائل الخدمة التي نرسلها وذلك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe) في رسائل الخدمة المُرسلَة إليك بالبريد الإلكتروني.

توضح المعلومات التالية أنواع البيانات التي نعالجها لهذا الغرض، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأسس التي نعتمد عليها في إجراء المعالَجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها.

فئات البيانات المُعالَجة

  • عنوان البريد الإلكتروني، وسلوك الضغط على الروابط في الرسائل، وسلوك فتح الرسائل، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards

مصدر البيانات

  • من مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني لدينا

أسس المعالَجة

  • مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تفهم سلوك ضيوفها في الضغط على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني لتحديد مدى الحاجة إلى إجراء تحسينات. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

الضيوف

1. تسجيل الوصول إلى الفنادق وتسجيل المغادرة

عند الإقامة في الفندق الذي اخترته، فإننا نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها للأغراض التالية (i) تسجيل وصولك إلى الفندق وتسجيل مغادرتك له، (ii) تخصيص بطاقة دخول لغرفتك أو السماح لك باستخدام جهازك المحمول مفتاحًا لدخول غرفتك، (iii) الحصول على ضمان من بطاقتك الائتمانية أو وديعة للفندق لضمان دفع مقابل إقامتك، (iv) إدارة بطاقة تسجيلك في الفندق (وأرشفتها)، (v) إنشاء ملفك التعريفي أو تحديثه في نظامنا لإدارة الفنادق، (vi) تقييم مدى استيفائك لشروط ترقية الغرف وإدارة ذلك إذا كنت مستوفيًا للشروط، (vii) إدارة سداد مقابل إقامتك، (viii) إعداد فاتورة إقامتك أو طباعتها أو إرسالها، (ix) سداد عمولة إلى وكيل السفر الذي حجزت عن طريقه (في حالة الحجز عن طريق وكيل سفر).

في حالة حجزك غرفة في أحد فنادقنا وعدم حضورك في يوم الوصول الذي أبلغتنا به، دون الإلغاء، فإننا سنعالج بياناتك الشخصية للغرضين التاليين: (i) إلغاء إقامتك وأي حجز آخر قد تكون أجريته، و(ii) إدارة أي مبالغ مستحقة غير مسدَّدة ومعالجتها وتسويتها.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان، والحجوزات (الفندق والمطعم والفعاليات والمسرح وما إلى ذلك)، وتاريخا الوصول والمغادرة، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف، واللقب

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

  • منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز
  • عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها لإجراء حجزك
  • من وكيل السفر الذي تتعامل معه
  • من مركز الاتصال لدينا
  • من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرة
  • منك مباشرة عن طريق بطاقة تسجيل الوصول إلى الفندق

أسس المعالَجة

  • المعالَجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي أبرمته معنا.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • وكيل السفر الذي حجزت عن طريقه، في حالة حجزك عن طريق وكيل سفر

2. تقارير حدود الائتمان

من أجل ضمان سداد المبالغ المستحقة عن جميع الضيوف المقيمين في غرف الفندق، يُطلب من جميع ضيوف الفندق تقديم بطاقة ائتمان أو وديعة عند وصوله. وللتحقق من عدم تجاوزك لحد الائتمان المحدَّد لبطاقتك الائتمانية في أثناء إقامتك، نُعد تقريرًا لحدود الائتمان عدة مرات يوميًا وذلك للتحقق مما إذا كنت قد تجاوزت حد الائتمان المحدَّد لبطاقتك أم لا. وقد تتضمن تقارير حدود الائتمان بياناتك الشخصية. يُرجى ملاحظة أنه في حالات محدودة، قد تخضع تقارير حدود الائتمان هذه لأحد أعمال التدقيق المالي الداخلية لدينا، ولهذا فقد يطلع عليها العاملون في إدارة التدقيق الداخلي لدينا من أجل التحقق من أن فنادقنا تتبع التوجيهات والسياسات الداخلية لمجموعة فنادق راديسون.

فئات البيانات المُعالَجة

  • تاريخا الوصول والمغادرة، والاسم الأول/ اسم العائلة، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

  • منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز
  • عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها لإجراء حجزك
  • من وكيل السفر الذي تتعامل معه
  • من مركز الاتصال لدينا
  • من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرة
  • منك مباشرة عن طريق بطاقة تسجيل الوصول إلى الفندق

أسس المعالَجة

  • المعالَجة ضرورية لضمان تنفيذ العقد الذي أبرمته معنا.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات

3. الإقامة في الفندق

  • عندما تقيم في أحد فنادقنا، فإننا نجتهد لنجعل إقامتك أفضل ما يمكن. ويتطلب ذلك معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تقديم خدمات محددة أثناء إقامتك بالفندق. وتشمل هذه الخدمات (i) خدمة الغرف والصيانة، (ii) إعادة أي أغراض تفقدها أو تنساها إليك، و/ أو (iii) إدارة تفضيلاتك وتفضيلات الضيوف المرافقين لك، مثل المتطلبات الغذائية وتفضيلات الوسائد، وذلك حتى نقدّم لك أفضل خدمة أثناء إقامتك معنا.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان، والعادات الاستهلاكية، وتاريخا الوصول والمغادرة، والمتطلبات الغذائية، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، وأي تفضيلات أخرى، وتفاصيل الدفع (لغرض إرجاع العناصر المفقودة أو المنسية)، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

يعتمد على آلية الحجز المُستخدمة:

  • منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز
  • عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها لإجراء حجزك
  • من وكيل السفر الذي تتعامل معه
  • من مركز الاتصال لدينا
  • من فندق راديسون الذي حجزت معه مباشرة
  • منك مباشرة في أثناء إقامتك في الفندق

أسس المعالَجة

  • مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة تنظيم أنشطة الصيانة الفندقية اليومية، وإضفاء لمسة شخصية على الخدمات التي تقدّمها، و/ أو القدرة على التعرف على صاحب أي أغراض مفقودة أو منسية. وبوضع محدودية البيانات الشخصية التي تُعالَج وتُشارَك لهذا الغرض (لهذه الأغراض) في الحسبان، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك.

متلقو البيانات

  • العاملون في الفندق، ويشمل ذلك العاملين في خدمة الغرف والصيانة والاستقبال وغيرهم من العاملين المعنيين بالفندق
  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدمو خدمات التوصيل أو البريد السريع (لغرض إرجاع العناصر المفقودة أو المنسية)

4. الخدمات والمرافق الإضافية لضيوف الفنادق

يمكنك الاستفادة، في الكثير من فنادقنا، من الخدمات والمرافق الإضافية، مثل الإفطار، وخدمة الغرف، والثلاجة الصغيرة، وحمام السباحة، والمطاعم والبارات، وعلاجات السبا، وخدمات غسيل الملابس، وصف السيارات، وطلبات سيارات الأجرة، وشبكة الواي فاي المجانية، إلى آخره. في حالة استخدامك لخدمات أو مرافق إضافية في أحد فنادقنا فإن بياناتك الشخصية قد تُعالَج للأغراض التالية (i) إدارة حجزك واستخدامك لمثل هذه الخدمات والمرافق الإضافية في الفندق، (ii) إدارة أي حجوزات مقدمة للخدمات و/ أو المرافق الإضافية إلى ملفك، (iii) إضفاء لمسة شخصية على استقبال الضيوف متكرري الإقامة عند وصولهم إلى الفندق واختيار وسائل الراحة بالغرفة ومميزاتها، (iv) إدارة المصروفات المُحمّلة لمثل هذه الخدمات و/ أو المرافق الإضافية.

فئات البيانات المُعالَجة

  • عادات الاستهلاك، وتاريخا الوصول والمغادرة، والمتطلبات الغذائية، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيف بالغ (أو ضيوف بالغين) مرافق لك، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، واللقب

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت
  • عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها لإجراء حجزك
  • من وكيل السفر الذي تتعامل معه
  • من مركز الاتصال لدينا
  • منك مباشرة عن طريق بطاقة تسجيل الوصول إلى الفندق
  • منك مباشرة عندما تطلب الخدمات أو المرافق الإضافية من مكتب الاستقبال أو مكتب خدمة الاستقبال والإرشاد بالفندق
  • من خلال منصة الحجز عبر الإنترنت للحصول على خدمات ومرافق إضافية

أسس المعالَجة

  • المعالَجة ضرورية لاتخاذ الخطوات اللازمة لإبرام عقد معك أو تنفيذه أو للغرضين معًا.

متلقو البيانات

  • العاملون في الفندق، ويشمل ذلك العاملين في الاستقبال وخدمة الغرف وغيرهم من العاملين المعنيين بالفندق
  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات

برامج الولاء

1. Radisson Rewards

برنامج Radisson Rewards هو برنامج عالمي لمكافآت الفنادق يُطبق في جميع فنادق مجموعة فنادق راديسون ويخدم ضيوف فنادقنا وشركاءنا من المحترفين بغض النظر عن إذا ما كان هؤلاء الشركاء مقيمين بصفتهم ضيوف أو يحجزون نيابة عن غيرهم. وتتولى Radisson Hospitality, Inc. إدارة برنامج Radisson Rewards الذي يوفر لك مجموعة من المميزات أثناء إقامتك بفندقنا ويسمح لك بجمع نقاط برنامج Radisson Rewards أثناء إقامتك في فنادقنا وعند شرائك من مجموعة مختارة من شركائنا. وفي مثل هذه الحالات، فإننا يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية حتى نستطيع القيام بما يلي (i) إنشاء ملف تعريفك الشخصي في برنامج Radisson Rewards عبر الإنترنت، بما في ذلك إرسال رابط تنشيط ملف تعريفك الشخصي بالبريد الإلكتروني، (ii) تقديم المعلومات إليك بشأن نقاط Radisson Rewards التي حصلت عليها (iii) تسجيل حجوزاتك وإضافة النقاط إلى بطاقة عضويتك، (iv) إبلاغك بمكافآتك عند وصولك إلى مستوى معين من النقاط، (v) إبلاغك بأي تغييرات تُجرى على برنامج Radisson Rewards.

فئات البيانات المُعالَجة

  • الاسم الأول/ اسم العائلة، وتفاصيل الإقامة في الفندق، ورقم العضوية في برنامج ولاء الشريك المعني

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عند المطالبة بالأميال أو النقاط أو استردادها

أسس المعالَجة

  • المعالَجة ضرورية لاتخاذ خطوات لتنفيذ طلبك وذلك من أجل تنفيذ عقدك معنا وتنفيذ عقدك مع شريكنا (شركائنا) المعتمدين.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • الشركة الشريكة المعنية

3. الاسترداد

نتيح لك فرصة استرداد نقاط الولاء التي حصلت عليها على هيئة بطاقات هدايا وعروض من شركائنا أو تبرعات للجمعيات الخيرية. وعند استردادك للنقاط، فإننا نعالج بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى بيانات من ترسل إليه بطاقة الهدايا وذلك من أجل إدارة عملية الاسترداد وإتمامها بنجاح. وعندما تشتري بطاقة هدايا لشخص آخر، فإننا سنعالج بيانات شخصية إضافية لتسليم بطاقة الهدايا إلى المرسَل إليه بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي.

فئات البيانات المُعالَجة

  • الاسم الأول/ الاسم الأخير، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، والعنوان، ورقم الهاتف، وسجلات الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان IP إذا قمت بشراء بطاقة هدايا لشخص آخر ووفقًا لطريقة التسليم، سنقوم أيضًا بمعالجة عنوان المستلم، وعنوان البريد الإلكتروني للمستلم، والاسم الأول/ اسم العائلة للمستلم، ورقم هاتف المستلم

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عند استردادك للنقاط في الفندق أو عبر الإنترنت

أسس المعالَجة

  • المعالَجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي أبرمته معنا.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدم نظام بطاقات الهدايا
  • مقدم خدمات الدفع
  • مقدمو خدمات تقنية المعلومات المشتركون في عملية الحجز (عبر الإنترنت)

بطاقات الهدايا

نقدم فرصة شراء بطاقات هدايا مطبوعة أو إلكترونية يمكن استردادها في فنادقنا لسداد رسوم الفندق ومقابل خدمات المطاعم وعلاجات السبا.

1. شراء بطاقة هدايا

عند شرائك بطاقة هدايا من أحد فنادقنا أو عبر الإنترنت، سنعالج بياناتك الشخصية، وبيانات المرسل إليه في حالة شرائها لغيرك، وذلك من أجل إدارة عملية شرائك للبطاقة وإتمامها بنجاح. وعندما تشتري بطاقة هدايا لشخص آخر، فإننا سنعالج بيانات شخصية إضافية لتسليم بطاقة الهدايا إلى المرسل إليه بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي.

فئات البيانات المُعالَجة

  • الاسم الأول/ اسم العائلة، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها

    وفي حالة شرائك بطاقة هدايا عبر الإنترنت، سنعالج، بالإضافة إلى ما سبق، عنوانك وملفات سجلات الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP

    وفي حالة شرائك بطاقة هدايا لشخص آخر فإننا سنعالج أيضًا، اعتمادًا على وسيلة التسليم، عنوان المرسل إليه وعنوان بريده الإلكتروني واسمه الأول/ اسم عائلته، ورقم هاتفه

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عند شرائك بطاقة الهدايا في الفندق أو عبر الإنترنت

أسس المعالَجة

  • المعالَجة ضرورية لاتخاذ خطوات لتنفيذ طلبك وذلك من أجل إبرام عقد معك وتنفيذه.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدم نظام بطاقات الهدايا
  • الشركة المنتجة لبطاقة الهدايا
  • مقدم خدمات الدفع

2. تسجيل بطاقة الهدايا الخاصة بك

عندما تتلقى بطاقة هدايا تم شراؤها منا، قد ترغب في تسجيل بطاقتك عبر الإنترنت من أجل حماية باقي قيمتها في حالة فقدها أو سرقتها. وإذا قررت تسجيل بطاقة الهدايا الخاصة بك، فسنعالج بياناتك الشخصية بغرض إتمام إجراءات التسجيل.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم الهاتف، واللقب

مصدر البيانات

  • منك مباشرة أثناء تسجيلك لبطاقة الهدايا عبر الإنترنت

أسس المعالَجة

  • الموافقة الخاصة التي يتم الحصول عليها أثناء تسجيل بطاقة الهدايا

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدم نظام بطاقات الهدايا

الاشتراك في رسائلنا الإخبارية

1. الرسائل الإخبارية والمراسلات التسويقية

في حالة موافقتك بشكل صريح على تلقي رسائلنا الإخبارية أو مراسلاتنا التسويقية، بما في ذلك ما يتعلق ببرنامج Radisson Rewards، فإننا قد نتواصل معك، من وقت لآخر، لنقدم لك معلومات عن خدماتنا وأحدث عروضنا مع معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائلنا الإخبارية أو مراسلتنا التسويقية، يرجى إخبارنا عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على privacyquestion@radissonhotels.com. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إليك. بالنسبة لبرنامج Radisson Rewards، يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك بتحديث ملفك الشخصي.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول/ اسم العائلة، والنوع، والهوايات والاهتمامات، ورقم الهاتف، وسجل إقاماتك الفندقية، ودولة الإقامة

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عندما تشترك في رسائلنا الإخبارية أو بعد ذلك عند استكمالك بيانات حسابك

أسس المعالَجة

  • الموافقة الخاصة التي يتم الحصول عليها عند الاشتراك لتلقي رسائلنا الإخبارية

أسس المعالَجة

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني

2. تحليلات الرسائل الإخبارية والمراسلات التسويقية

فيما يتعلق برسائلنا الإخبارية ومراسلاتنا التسويقية، يمكن أن نعالج ونجمع أيضًا بياناتك الشخصية، وبخاصة إذا ما كنت قد فتحت إحدى رسائلنا وتفاعلت معها، وذلك لأغراض التحليل لقياس معدل الضغط على الروابط الموجودة بالرسائل وتحسين محتوى رسائلنا الإخبارية ومراسلاتنا التسويقية.

فئات البيانات المُعالَجة

  • عنوان البريد الإلكتروني، وسلوك الضغط على الروابط في الرسائل، وسلوك فتح الرسائل، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards

مصدر البيانات

  • من مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني لدينا

أسس المعالَجة

  • مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تفهم معدل الضغط على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وذلك لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تحسينات. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

تطبيقات الهاتف الجوال

من أجل مساعدة ضيوفنا في حجز إقامتهم والتخطيط لها والاستمتاع بها، فإننا نقدّم تطبيقات للهاتف الجوّال لمختلف علاماتنا التجارية الفندقية والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر راديسون بلو، وراديسون ريد، وRadisson Rewards، وبارك إن. ويمكن تنزيل هذه التطبيقات للهاتف الجوّال من متاجر التطبيقات على الإنترنت، بما فيها متجر Apple App ومتجر Google Play.

اعتمادًا على استخدامك لتطبيقاتنا للهاتف الجوّال، قد تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية: (i) تمكينك من حجز غرفة في الفندق الذي تختاره (انظر أيضًا عملية حجز الفنادق)، (ii) إتمام إجراءات تسجيل وصولك عبر الإنترنت، (iii) إدارة طلبك من خدمة الغرف، (iv) عمل الحجوزات بناء على طلبك في أحد المطاعم المحلية، (v) أداء خدمات خاصة بناء على طلبك مثل الاتصال بك لإيقاظك أو تسجيل المغادرة بعد الموعد المُحدد أو خدمة ترتيب الأسرّة، (vi) تمكينك من حجز اجتماعات وفعاليات في فنادقنا، (vii) إتمام إجراءات تسجيل مغادرتك عبر الإنترنت وملاحظاتك على إقامتك، (viii) تنفيذ الطلبات التي قدمتها عبر تطبيق الهاتف الجوّال، بما في ذلك عبر خاصية الدردشة، (ix) عرض عدد نقاط الولاء التي حصلت عليها.

وحال رغبتك في عدم حصولنا على بيانات موقعك لحظة بلحظة أو استخدامها، فلا تشترك في خدمات الموقع. وإذا كنت قد اشتركت بالفعل في خدمات الموقع ولكنك ترغب في تغيير رأيك، فيمكنك القيام بذلك عبر إلغاء الاشتراك فيها من خلال إعدادات جهازك أو بحذف التطبيق. وبالمثل، إذا لم تعد راغبًا في مواصلة الحصول على إشعارات تلقائية من أحد تطبيقاتنا بالهاتف الجوّال، فيمكنك إلغاء الإذن لتطبيقنا أو تطبيقاتنا بعرض الإشعارات المؤقتة وذلك من إعدادات نظام تشغيل جهازك الجوّال.

وتوضح المعلومات التالية أنواع البيانات التي نعالجها فيما يتعلق باستخدامك لتطبيقاتنا للهاتف الجوّال، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأسس التي نستند إليها في المعالَجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها. وفيما يتعلق بتطبيق برنامج Radisson Rewards بالهاتف الجوّال، يُرجى الرجوع إلى القسم المخصص المسؤول عن Radisson Rewards.

فئات البيانات المُعالَجة

  • عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، وبيانات الموقع، وبيانات الإقامة، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عند تنزيلك لتطبيقاتنا أو عند تفاعلك معها

أسس المعالَجة

  • يتم الحصول على الموافقة الخاصة أثناء تثبيت التطبيق أو في حالة استخدامك له

متلقو البيانات

  • فندق راديسون الذي تختاره
  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • موفرو خدمات تطبيقات الجوال
  • موفرو الخدمة السحابية وخدمات الاستضافة

iBeacon iBeacons هي أجهزة إلكترونية تبثّ إشارات يمكن أن تلتقطها أجهزة الجوال المثبَّت عليها أحد تطبيقات الجوال الخاصة بنا. إذا كنت قد قمت بتثبيت أحد تطبيقاتنا على جهازك من تلقاء نفسك، وإذا كنت قد منحت التطبيق الإذن بتتبع موقعك، فحينئذ يمكن لأجهزة iBeacons المثبتة في فنادقنا إرسال إشارة إلى جهازك عبر التطبيق المثبَّت عليه بشأن الموقع الدقيق لجهازك وفي الوقت الفعلي. قد يستخدم التطبيق هذه المعلومات لإرسال عروض خاصة وعروض ترويجية إليك في وقت ومكان تكون فيه المعلومات أكثر صلة. فمثلاً، إذا كنت موجودًا بأحد فنادقنا في وقت متأخر بعد الظهر، فقد يستقبل جهازك إشارة من أحد أجهزة iBeacon تجعل التطبيق يخطرك بشأن مشروب أو أطباق عشاء مميزة. قد يتم استقبال إشارة من أجهزة iBeacons وإرسال العرض الخاص أو العرض الترويجي، باعتبار هذه الخدمة وسيلة راحة لك، حتى وإن لم يكن التطبيق قيد الاستخدام آنذاك. يمكن أن نجمع أيضًا معلومات أخرى تتيحها لنا إشارات iBeacons، مثل قوة الإشارة بين جهاز iBeacon وجهازك، أو الفترة التي يكون فيها جهازك بالقرب من جهاز iBeacon، أو مستوى شحن بطارية جهاز iBeacon ذاته لضمان أداء أفضل لخدماتنا ولتطبيقات الجوال الخاصة بنا. لتتجنب حصولنا على بيانات موقعك الدقيق في الوقت الفعلي أو استخدامها، لا تشترك في خدمات الموقع. إذا كنت قد اشتركت بالفعل في خدمات الموقع ولكنك ترغب في تغيير رأيك، يمكنك إلغاء الاشتراك من خدمات الموقع من إعدادات جهازك، أو إزالة التطبيق.

نماذج المواقع الإلكترونية

إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة، بما في ذلك ما يتعلق بممارستك لأحد حقوقك المقررة لك بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، فيمكنك التواصل معنا عن طريق نماذج التواصل المتاحة على مواقعنا الإلكترونية. وفي مثل هذه الحالات، فإننا يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية لأغراض معالجة استفسارك أو طلبك والرد عليه أو لمتابعة ملاحظتك. كما نوفّر على مواقعنا الإلكترونية نماذج أخرى لمساعدتك في طلب الحصول على خدمات معينة منّا، مثل نموذج ضمان الحصول على أفضل سعر متاح عبر الإنترنت.

توضح المعلومات أدناه أنواع البيانات التي نعالجها لهذه الأغراض، والمصادر التي نحصل منها على بياناتك، والأساس الذي نستند إليه في تنفيذ المعالجة، والجهات التي قد نشارك بياناتك معها.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، وبيانات الإقامة، ورقم الهاتف، وأي بيانات أخرى قد تشاركها معنا من تلقاء نفسك في خانات التعليقات المفتوحة.

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عن طريق النموذج

أسس المعالَجة

  • يتم الحصول على الموافقة الخاصة من خلال نموذج التواصل

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات

الاجتماعات والفعاليات

1. تنظيم الاجتماعات والفعاليات والملاحظات عليها

إذا كنت ترغب في عقد اجتماع أو فعالية في أحد فنادقنا أو كنت ترغب في الحصول على المزيد من المعلومات عن إمكانية ذلك، فيمكنك الاتصال بنا باستكمال نموذج طلب عرض أو نموذج التواصل المخصّص لذلك على مواقعنا الإلكترونية، أو بالتفاعل عبر الإنترنت مع الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات، أو بالتواصل مباشرة مع الفندق الذي اخترته، أو بالتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وستُعالَج البيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض تنفيذ طلبك عقد اجتماع أو إقامة فعالية.

قد نرسل إليك أيضًا استبيانات لقياس مدى رضاك عن تنظيم الاجتماع بعد انتهاء اجتماعك أو فعاليتك، وذلك لنتمكن من قياس مستوى الأداء في فنادقنا بصفتها أماكن عقد اجتماعات.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان، وتاريخ الاجتماع أو الفعالية، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والمهنة وجهة العمل، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

منك مباشرة عن طريق

  • نموذج طلب العرض عبر الإنترنت
  • نموذج التواصل معنا عبر الإنترنت
  • الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات
  • طلب يتم إرساله بوسائل أخرى

أسس المعالَجة

اعتمادًا على كونك تتعاقد معنا مباشرةً أو نيابة عن شركتك:

  • تُعتبر المعالجة ضرورية لاتخاذ الخطوات اللازمة بناءً على طلبك بغية إبرام عقد وتنفيذه معك
  • انطلاقًا من المصالح المشروعة لمجموعة فنادق راديسون بصفتها شركة أعمال أن تتواصل مع الشخص المسؤول في الشركة التي تنظّم اجتماعًا أو فعالية والذي سيقدم ملاحظاته عن ذلك الاجتماع أو الفعالية. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

  • الفندق الذي تختاره
  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • موفر خدمة الدردشة الآلية عبر الإنترنت
  • موفر خدمة الاستبيانات لقياس مدى الرضا عن تنظيم الاجتماعات

2. الرسائل التسويقية بشأن الاجتماعات والفعاليات

إذا وافقت على تلقي رسالة تجارية في سياق تنظيم اجتماع أو فعالية، فإننا سنعالج بياناتك أيضًا من أجل التواصل معك لتقديم معلومات عن خدماتنا وأحدث عروضنا.

فئات البيانات المُعالَجة

  • العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والمهنة وجهة العمل، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

منك مباشرة عن طريق

  • نموذج طلب العرض عبر الإنترنت
  • نموذج التواصل معنا عبر الإنترنت
  • الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات
  • طلب يتم إرساله بوسائل أخرى

أسس المعالَجة

يتم الحصول على الموافقة الخاصة من خلال

  • نموذج طلب العرض عبر الإنترنت
  • نموذج التواصل
  • الدردشة الآلية الخاصة بالاجتماعات والفعاليات

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • موفر خدمة الدردشة الآلية عبر الإنترنت
  • مقدم خدمة التواصل عبر البريد الإلكتروني

3. تحليلات الرسائل التسويقية بشأن الاجتماعات والفعاليات

وفيما يتعلق برسائلنا التسويقية التي تخص الاجتماعات والفعاليات، فإننا يمكننا أن نعالج أيضًا بياناتك الشخصية ونجمعها، وخاصةً إذا ما كنت قد فتحت إحدى رسائلنا وتفاعلت معها، وذلك لأغراض التحليل لقياس معدل نقرات العبور وتحسين محتوى رسائلنا التسويقية.

فئات البيانات المُعالَجة

  • عنوان البريد الإلكتروني، وسلوك النقر على رسائل البريد الإلكتروني، وسلوك فتح رسائل البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، والمهنة وجهة العمل، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards

مصدر البيانات

  • من مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني لدينا

أسس المعالَجة

  • مجموعة فنادق راديسون هي شركة ومما يحقق مصالحها المشروعة أن تفهم معدل الضغط على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وذلك لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تحسينات. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • مقدم خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني

التحليلات

يمكن أن نستخدم أي بيانات تقدّمها إلينا لأغراض تحليلية لتوفير أفضل تجربة لك، ولرفع مستوى كفاءتنا التسويقية والتجارية والتشغيلية، ولتقسيم عملائنا إلى شرائح بناء على بياناتهم الشخصية، ولتخصيص عروضنا الخاصة والترويجية بما يناسب تفضيلاتك وعاداتك الاستهلاكية. وفي إطار هذه التحليلات، فإننا نحلل البيانات المختلفة المتوفرة لدينا عن عملائنا ونجمع بينها، ويتضمن ذلك: (1) الإجابات على استبيانات قياس مدى رضا الضيوف، (2) رسائل الضيوف معنا، (3) معدلات نقرات العبور لرسائلنا التسويقية، (4) سلوك ضيوفنا على مواقعنا الإلكترونية، (5) الحجوزات، (6) أي معلومات نتلقاها عن طريق برنامج Radisson Rewards. يُرجى الرجوع أيضًا إلى الأقسام المخصصة حول تحليلات الرسائل التسويقية بشأن الاجتماعات والفعاليات وتحليلات النشرة البريدية والرسائل التسويقية.

فئات البيانات المُعالَجة

  • بيانات الإقامة في الفندق، والعنوان، والحجوزات (الفندق والمطعم والفعالية والمسرح وغير ذلك)، وتاريخ الوصول وتاريخ المغادرة، واللقب، والاسم الأول/ اسم العائلة، والاسم الأول/ اسم العائلة لأي ضيوف بالغين مرافقين للضيوف، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونوع بطاقة الدفع ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم العضوية في برنامج Radisson Rewards، وسجل الاسترداد

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عند تسجيلك للانضمام إلى برنامج Radisson Rewards أو المطالبة بنقاط Radisson Rewards أو استردادها.
  • منك مباشرة عن طريق نموذج الحجز عبر الإنترنت
  • عن طريق قناة الحجز عبر الإنترنت التي استخدمتها لإجراء حجزك
  • من وكيل السفر الذي تتعامل معه
  • من مركز الاتصال لدينا
  • من موفر خدمة تحليل رسائل البريد الإلكتروني إلينا
  • منك مباشرة عندما تطلب الخدمات أو المرافق الإضافية من مكتب الاستقبال أو مكتب خدمة الاستقبال والإرشاد بالفندق

أسس المعالَجة

  • انطلاقًا من المصالح المشروعة لمجموعة فنادق راديسون بصفتها شركة أعمال أن تفهم تفضيلات ضيوفها وعاداتهم الاستهلاكية. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك التجارية الخاصة.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • مقدمو خدمة تقنية المعلومات
  • موفر خدمة التحليلات

مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي وعبر الإنترنت

يمكن أن نعالج بياناتك الشخصية التي نحصل عليها عن طريق منصات وسائل التواصل الاجتماعي (وتشمل Facebook، وInstagram، وLinkedIn، وWeibo، وTwitter) أو المراجعات التي تُنشر عبر الإنترنت (وتشمل المراجعات التي تُنشر على موقع TripAdvisor) بشأن علامات Radisson Hospitality التجارية وذلك للأغراض التالية: (i) الرد على أسئلتك أو شكاواك، (ii) متابعة سمعتنا على الإنترنت، (iii) تحسين خدماتنا والتعرف على الفرص التي يمكننا التركيز عليها.

تسمح بعض صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بإرسال محتواهم الخاص. يُرجى تذكر أن أي محتوى يتم إرساله إلى أيٍ من صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يشاهده الجمهور، ولذلك ينبغي أن تتوخى الحذر بشأن تقديم معلومات شخصية محددة (مثل المعلومات المالية أو تفاصيل عن عنوانك) عن طريق هذه المنصات. ونحن غير مسؤولين عن تصرفات أي أفراد آخرين إذا نشرت معلومات شخصية على إحدى صفحاتنا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook أو Instagram). يُرجى أيضًا الرجوع إلى سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ذات الصلة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها.

فئات البيانات المُعالَجة

  • أي بيانات شخصية قد تختار أن تشاركها معنا أو تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي أو في أي مراجعات أخرى عنَّا عبر الإنترنت

مصدر البيانات

  • منك مباشرة عن طريق صفحات وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة للجمهور أو عن طريق قنوات الحجز عبر الإنترنت أو غير ذلك من مواقع (المراجعات) الإلكترونية
  • من موفر خدمة مراقبة سمعتنا على الإنترنت

أسس المعالَجة

  • انطلاقًا من المصالح المشروعة لمجموعة فنادق راديسون بصفتها شركة أعمال أن تعالج البيانات الشخصية التي اخترت إرسالها إلينا أو إتاحتها للجمهور على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو على قنوات الحجز عبر الإنترنت، أو مواقع (المراجعات) الإلكترونية الأخرى من أجل تحسين خدماتنا وتحديد فرص الأعمال التجارية. وفي هذه الحالة، فإن مصالح مجموعة فنادق راديسون التجارية لها الأولوية على مصالحك.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • موفر خدمة مراقبة سمعتنا على الإنترنت

مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن ننظّم مسابقة على إحدى صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي من حين لآخر. وإذا اخترت المشاركة في مثل هذه المسابقات، فإننا سنعالج بياناتك الشخصية بغرض تنظيم وإدارة مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي واختيار الفائز أو الفائزين.

فئات البيانات المُعالَجة

  • ويعتمد ذلك على حقول البيانات في المسابقة المعنية، ولكن حقول البيانات التي تُعالَج دائمًا بصورة تقريبية تتضمن فئات البيانات التالية:

    العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول/ اسم العائلة، ورقم الهاتف

مصدر البيانات

  • منك مباشرة من خلال صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

أسس المعالَجة

  • تعد المعالجة ضرورية لاتخاذ خطوات لإبرام عقد معك وتنفيذه عندما تقبل شروط وأحكام المسابقة.

متلقو البيانات

  • كيانات مجموعة فنادق راديسون المعنية الأخرى
  • موفر خدمة تكنولوجيا المعلومات

حقوقك - بموجب قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإن قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي يمنح حقوقًا معيّنة، مُلخَّصة أدناه، والتي يمكنك ممارستها مبدئيًا دون مقابل مع عدم الإخلال بالاستثناءات التشريعية. ولكن هذه الحقوق قد يتم تقييدها، على سبيل المثال إذا كان تنفيذ طلبك سيؤدي إلى الإفصاح عن بيانات شخصية لشخص آخر، أو إذا كنت تطلب منَّا حذف معلومات عنك يشترط علينا القانون حفظها أو لنا مصالح مشروعة ملحّة في الاحتفاظ بها. ولممارسة أي من حقوقك، يمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى privacyquestion@radissonhotels.com.

وإذا كانت لديك أي مخاوف لم يتم حلها، فيحق لك تقديم شكوى إلى إحدى الهيئات الإشرافية في محل إقامتك أو في المكان الذي تعتقد باحتمال حدوث انتهاك فيه. ونحن نحثك على أن تلجأ إلينا أولاً، ولكن يحق لك، في حدود انطباق هذا الحق عليك، أن تتقدم بالشكوى مباشرة إلى الهيئة الإشرافية المختصة.

1. الحق في سحب الموافقة

في جميع الحالات التي نستند فيها إلى موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقتٍ ترغب فيه وبمبادرة ذاتية منك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني (إذا كان لديك حساب عليه) أو بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني privacyquestion@radissonhotels.com  . ولن يؤثر سحبك لموافقتك على قانونية أي جمع ومعالَجة لبياناتك استنادًا إلى موافقتك حتى لحظة سحبك لموافقتك. يُرجى ملاحظة أننا قد تكون لدينا أسس قانونية أخرى نستند إليها في معالجة بياناتك لأغراض أخرى، مثل الأغراض الموضَّحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها وتصحيحها. وقد يحق لك أن تطلب منا نسخة من معلوماتك لمراجعتها أو تصحيحها إذا كنت ترغب في تصحيح أي معلومة مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمات مرورك أو أي تفضيلات أخرى، ويمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني (إذا كان لك حساب عليه) أو بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني privacyquestion@radissonhotels.com. يمكن لك أيضًا أن تطلب نسخة من البيانات الشخصية المُعالَجة على النحو الموضَّح في سياسة الخصوصية هذه.

3. الحق في الشطب

وفقًا لقانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي، يحق لك محو بياناتك الشخصية التي نعالجها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه في حالة انتهاء الحاجة إليها للأغراض التي جُمعت أو عُولجت من أجلها بصورة أولية، أو في حالة سحبك لموافقتك أو اعتراضك على المعالَجة على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه مع عدم انطباق أي أسس قانونية أخرى للمعالَجة. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية، فنرجو منك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى privacyquestion@radissonhotels.com.

4. الحق في تقييد المعالَجة

يمكن لك أن تطلب منا تقييد معالَجة بياناتك الشخصية في ظل ظروفٍ معينة ينص عليها قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي. وذلك مثلاً عندما تطعن في دقة بياناتك الشخصية. وفي مثل هذه الحالة، سنقيد المعالَجة إلى أن نستطيع التحقق من دقة بياناتك.

5. الحق في الاعتراض على المعالَجة

يمكن لك الاعتراض على معالَجة بياناتك الشخصية في ظروفٍ معينة ينص عليها قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي، ويشمل ذلك الحالات التي تعالَج فيها بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

6. الحق في إمكانية نقل البيانات

في حالة تقديم بياناتك إلينا مباشرة وكانت عملية المعالَجة تتم باستخدام وسائل أوتوماتيكية استنادًا إلى موافقتك أو تنفيذ عقد بيننا وبينك، يحق لك الحصول على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك في نسق مرتب شائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا، ويحق لك أن تنقل هذه البيانات إلى موفر خدمات آخر.

حقوقك - المستخدمون من خارج الاتحاد الأوروبي

ستختلف حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية اعتمادًا على موقعك، وسنلتزم بالاشتراطات ذات الصلة للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية هذه.

حقوق الخصوصية للمقيمين في كاليفورنيا

إذا كنت تقيم في كاليفورنيا، يحق لك أن تسألنا مرة واحدة كل عام إذا كنا قد شاركنا بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها. لتقديم طلب، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على privacyquestion@radissonhotels.com أو اكتب لنا رسالة نصية على العنوان المذكور أدناه. اذكر في رسالتك أنك مقيم في كاليفورنيا مقدِّمًا استفسار وفق قانون الخصوصية "Shine the Light" (تسليط الضوء).

المواطنون الروس

وفقًا للقانون الفيدرالي الروسي عن "البيانات الشخصية" رقم 152-FZ، فإننا نجمع البيانات الشخصية عن المواطنين الروس، وننظمها، ونراكمها، ونخزنها، ونحدثها (تجديدًا وتعديلاً)، ونستخرج البيانات الشخصية هذه باستخدام قواعد بيانات موجودة في أراضي الاتحاد الروسي. إذا أشرت أنك مواطن روسي تابع للاتحاد الروسي، فسوف نعالج بياناتك الشخصية بما يتوافق مع هذه المتطلبات وسيتم الاحتفاظ بملفك الشخصي في قواعد بيانات في الاتحاد الروسي. وإذا لم تشر أنك مواطن تابع للاتحاد الروسي، فإننا لا نستطيع معالجة بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها بموجب هذه المتطلبات ولن نكون مسؤولين عن ذلك. أنت المسئول الوحيد عن الإشارة إلى دولة موطنك. قد يجري نقل معلومات تضم البيانات الشخصية للمواطنين الروس من الاتحاد الروسي إلى دول أخرى تضمن مستوىً مناسبًا من حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، ودول أخرى يعترف القانون الروسي بأنها تضمن مستوى حماية مناسبًا، ودول أخرى أيضًا قد لا تضمن مستوىً كافيًا من حماية البيانات الشخصية. بإرسالك المعلومات إلينا عبر مواقعنا أو تطبيقاتنا، أو تقديم النماذج إلينا، أو التسجيل في مواقعنا وبرامجنا وتطبيقاتنا، فإنك تمنحنا الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية.

التدابير الأمنية

تُطبّق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوىً كافٍ من التأمين لبياناتك الشخصية، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقنيات التشفير، وإجراءات التحكم بالوصول إلى نظام تكنولوجيا المعلومات والوصول الفعلي، والتزامات السرية، وما إلى ذلك.

وفي حالة تعرض بيانات شخصية للخطر نتيجة حدوث اختراق للبيانات الشخصية، فإننا سنرسل الإخطارات اللازمة حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها.

ما القواعد التي تسري على الأطفال؟

نحن لا نجمع أو نطلب بمعرفة مسبقة بيانات شخصية من أي شخص عمره أقل من 18 عامًا، كما لا نسمح بمعرفة مسبقة لمثل هؤلاء الأشخاص بحجز غرفة في أحد فنادقنا. وفي حالة علمنا بأننا قد جمعنا بيانات شخصية من طفل عمره أقل من 18 عامًا دون التحقق من موافقة والديه، فسوف تُتخذ الخطوات اللازمة فورًا لحذف تلك المعلومات. وإذا كنت تعتقد أننا نحتفظ، أو قد احتفظنا، بمعلومات حصلنا عليها من طفل أقل من 18 عامًا أو معلومات عنه، فنرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacyquestion@radissonhotels.com.

كيف تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الخارجية؟

لا نشارك البيانات أو نكشف عنها، إلا على النحو الموضّح في هذه السياسة، ويسري ذلك على مشاركتها أو الكشف عنها للأطراف الخارجية.

ستتم مشاركة بياناتك الشخصية أيضًا مع السلطات الحكومية و/ أو موظفي إنفاذ القانون إذا طُلب ذلك للأغراض سالفة الذكر، أو نصّ القانون على ذلك، أو دعت الحاجة إلى ذلك لتوفير الحماية القانونية لمصالح الجهات الرقابية المشروعة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا يمكن أن نشارك بياناتك الشخصية ومعلومات أخرى مع من يخلُفنا في ملكية أعمالنا بالكامل أو في جزء منها؛ حيث إن هذا الأمر من مصالحنا المشروعة في تسهيل بيع الأعمال الأمر الذي يعطي مصالحنا التجارية في تلك الحالة الأولوية على مصالحك. على سبيل المثال، في حالة بيع أجزاء من أعمالنا أو أصولنا، يمكن أن نكشف عن معلومات المستخدمين كجزء من تلك الصفقة، مع مراعاة القانون المعمول به.

عمليات النقل الدولي للبيانات

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن البيانات التي نجمعها منك على النحو المُبيَّن في سياسة الخصوصية هذه قد تُنقَل إلى وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتُحفظ فيها، ويشمل ذلك النقل والحفظ لأغراض معالجة تلك البيانات بمعرفة مُنسقين ُمُحددين، وذلك لتسهيل أعمال مجموعة فنادق راديسون. قد لا يكون لدى الدول الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قوانين توفر نفس مستوى الحماية لبياناتك الشخصية الذي توفره قوانين دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي مثل تلك الحالات، سنُطبق تدابير الحماية المناسبة لضمان التزام عمليات النقل هذه بقانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي، وذلك إما بالتوقيع على الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية على أنها توفر مستوًى كافٍ من الحماية أو بضمان النقل إلى مؤسسة تلتزم بدرع الخصوصية في حالة النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية.

وفي هذا الصدد، يُرجى ملاحظة أن Radisson Hospitality, Inc. تلتزم بإطاري درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبين سويسرا والولايات المتحدة. إذا كان هناك أي تعارض بين السياسات الواردة في سياسة الخصوصية هذه ومبادئ درع الخصوصية، فإن مبادئ درع الخصوصية هي التي يجب أن يُعمَل بها. يكون للجنة التجارة الفيدرالية اختصاص إنفاذ قضائي على شركة .Radisson Hospitality, Inc بموجب درع الخصوصية. ويمكن أن تتحمل شركة Radisson Hospitality, Inc. المسؤولية القانونية المحتملة في حالات النقل الداخلي إلى أطراف أخرى. للتعرُّف على المزيد حول برنامج درع الخصوصية، ولعرض صفحة الاعتماد الخاصة بشركة Radisson Hospitality, Inc، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.privacyshield.gov/. وامتثالاً لمبادئ درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبين سويسرا والولايات المتحدة، تلتزم شركة Radisson Hospitality, Inc. بتسوية الشكاوى المتعلقة بخصوصيتك وبجمعنا أو استخدامنا لبياناتك الشخصية.

تعهدت شركة Radisson Hospitality, Inc. أيضًا بإحالة شكاوى الخصوصية التي لم تتم تسويتها بموجب درعي الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبين سويسرا والولايات المتحدة إلى رابطة التحكيم الأمريكية، http://go.adr.org/privacyshield.html. وأخيرًا، في ظل ظروف معينة محدودة كحل أخير، قد يكون من الممكن للأفراد التماس التحكيم الملزم أمام هيئة درع الخصوصية التي يتم إنشاؤها بمعرفة وزارة التجارة الأميركية والمفوضية الأوروبية.

يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن مقيمًا في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو سويسرا، فقد لا تنطبق عليك متطلبات درع الخصوصية بشأن التعامل مع الشكاوى، وربما لا تتوفر لك آليات إنفاذ درع الخصوصية.

في حالة رغبتك في الحصول على المزيد من التفاصيل حول التدابير والآليات التي نطبّقها في نقل البيانات، يمكن التواصل معنا على البريد الإلكتروني privacyquestion@radissonhotels.com.

ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لإتمام الأنشطة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو للمدة التي أُبلغت بها على أي نحو آخر، أو للمدة التي يسمح بها القانون المعمول به. فعلى سبيل المثال، يمكن أن نحتفظ ببياناتك الشخصية، إذا كان ذلك ضروريًا وفي حدود المعقول، للامتثال لأي التزامات قانونية، أو تطبيق أي اشتراطات تنظيمية، أو حل أي نزاعات أو دعوى، أو في حدود ما يلزم على أي نحوٍ آخر لإنفاذ سياسة الخصوصية هذه ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

ولتحديد المدة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها منك، فإننا نضع في الحسبان مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والضرر المحتمل الذي يمكن أن يترتب على أي استخدام أو إفصاح غير مُصرح به للبيانات، والأغراض التي نعالج البيانات الشخصية من أجلها ومدى إمكانية تحقيق هذه الأغراض بأي وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

هل تسري سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجية؟

في حالة ضغطك على رابط يحيلك إلى موقع إلكتروني لطرف خارجي، فإنك ستنتقل إلى موقع لا سيطرة لنا عليه، ولذلك فإن سريان سياسة الخصوصية سيتوقف عند هذا الحد. ويخضع تصفحك لأي موقع إلكتروني آخر وتفاعلك معه لشروط استخدام المواقع الإلكترونية لهذه الأطراف الخارجية وسياسة الخصوصية والسياسات الأخرى الخاصة بها. اقرأ سياسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية الأخرى بعناية. نحن غير مسؤلين ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية عن المعلومات أو المحتوى الموجود على مثل تلك المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجية.

ما هي الإجراءات المُتّبعة في حالة قيامنا بإجراء تعديلات على هذه السياسة؟

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه وتحديثها من وقتٍ لآخر. وسنعلمك بمثل هذه التغييرات إذا كانت تشير إلى تغيير أساسي في المعالجة أو ذات صلة بطبيعة المعالجة أو مهمة لك وتؤثر على حقوق حماية بياناتك.

كيف تتواصل معنا

نرحب بأي أسئلة أو تعليقات أو ملاحظات أو طلبات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه، ويجب توجيهها إلى privacyquestion@radissonhotels.com. أما إذا كانت لديك أي تساؤلات حول الممارسات التي يتبعها فندق بعينه أو المعلومات التي يملكها، فيُرجى التواصل مع هذا الفندق مباشرةً.

ويمكنك أيضًا أن تُراسلنا على العنوان التالي:

Radisson Hospitality, 

Inc. Mail Stop 8256 Attn: الخصوصية

701 Carlson Parkway 

Minnetonka, MN 55305