Personvernerklæring for Radisson Rewards

SIST REVIDERT 06. oktober 2026

Innledning og omfang av denne erklæringen
Hvem vi er
Personopplysninger vi samler inn
Hvordan vi samler inn dine personopplysninger
Hvordan vi bruker dine personopplysninger
Automatisert beslutningstaking og profilering
Deling av personopplysningene dine
Overføring av personopplysningene dine
Hvordan vi beskytter personopplysningene dine
Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine
Dine rettigheter
Dine valg når det gjelder markedsføring
Dine forpliktelser
Barn
Oppdateringer
Kontakt

Innledning og omfang for varselet

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler dine personopplysninger når du bruker og/eller blir medlem av Radisson Rewards, vårt lojalitetsprogram. Den bør leses sammen med Radisson Hotel Groups generelle personvernerklæring der det er relevant.
Denne policyen dekker ikke generelle hotellreservasjoner, hotellopphold som håndteres av individuelle hoteller som selvstendige behandlingsansvarlige, eller generell bruk av Radissons nettsteder og apper, med unntak av når du logger inn på Radisson Rewards-kontoen din eller forsøker å gjøre en reservasjon ved hjelp av en pris, fordel eller et tilbud som er ment for Radisson Rewards-medlemmer.

Hvem vi er

Radisson Loyalty Management SRL og Radisson Hospitality Belgium SRL administrerer Radisson Rewards-programmet og fungerer som felles behandlingsansvarlige for alle personopplysninger knyttet til Radisson Rewards-medlemmer («medlemsdata»). De er ansvarlige for å drifte lojalitetsprogrammet Radisson Rewards og relaterte aktiviteter. (Se kontaktinformasjonen nedenfor)
Når vi i denne personvernerklæringen bruker ordene «Radisson», «vi», «oss» eller «vår», refererer vi til den relevante enheten i konsernet vårt som er ansvarlig for å behandle dine personopplysninger.

Personopplysninger som vi samler

Vi behandler medlemsdata som er relevante for programmet, og dette kan omfatte:

identitet og kontaktinformasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer og lignende kontaktinformasjon
medlemsinformasjon: medlems-ID, nivå/status, innmeldingsdato og kanal, preferanser, poengsaldo og aktivitet (opptjening/bruk) samt rett til å motta fordeler
oppholds- og transaksjonshistorikk: reservasjonshistorikk og poengrelaterte transaksjoner knyttet til ditt medlemskap
konto- og tekniske data: påloggingsinformasjon og enhets-/tekniske data som brukes for å få tilgang til din nettbaserte medlemskonto
interaksjoner og kommunikasjon: oppføringer over dine kontakter med kundestøtte, samt svar på spørreundersøkelser eller programkommunikasjon, og
markedsføringspreferanser: Dine valg angående mottak av markedsføringskommunikasjon fra Radisson, informasjon om leveringen av og din interaksjon med vår elektroniske kommunikasjon, inkludert om en melding ble levert eller åpnet og om det ble kikket på lenker, samt tilhørende tekniske identifikatorer og tidsstempler.
der du kan delta i initiativer som lar deg registrere deg ved hjelp av en kampanjekode eller en unik lenke. Her finner du informasjon om det henvisende medlemmet eller selskapet, den henviste personen, samt status og resultat av initiativet.

Vi kan behandle personopplysninger til personer som ikke er medlemmer (e-postadresse) dersom du forsøker å foreta en bestilling med en pris, fordel eller et tilbud som er ment for medlemmer.
Vi behandler ikke bevisst spesielle kategorier av personopplysninger for Radisson Rewards.

Slik samler vi inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du registrerer deg for Radisson Rewards, bruker medlemskapet ditt (inkludert ved registrering, opptjening og innløsning av poeng), kontakter kundeservice eller bruker din nettbaserte medlemskonto og digitale tjenester.

Vi mottar også personopplysninger fra Louvre Hotels Group når du registrerer deg gjennom deres kanaler, samt fra deltakende hoteller under Radisson og Louvre Hotels Group, som handler etter våre instruksjoner.

Under visse omstendigheter kan vi også motta personopplysninger om deg fra tredjeparter, for eksempel reise- og restaurantreservasjonsplattformer eller kredittleverandører.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Vi behandler personopplysningene dine basert på følgende juridiske grunnlag, i henhold til gjeldende lovgivning:

for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til en avtale med deg eller for å forberede en slik avtale: for å opprette og administrere din Radisson Rewards-konto, bekrefte medlemskapets gyldighet, håndtere poeng og fordeler, og gi støtte til medlemmer
sikre programmet og forhindre misbruk: for å beskytte kontoen din, etterforske og forhindre svindel og misbruk, basert på våre legitime interesser og, der det er relevant, juridiske forpliktelser
gi digital tilgang: for å gi deg sikker tilgang til din nettprofil og medlemstjenester, basert på avtale og våre legitime interesser i å drifte og forbedre programmet
tilpasse og forbedre tjenestene våre: for å analyserer hvordan medlemmer bruker programmet, og forbedrer funksjoner og brukeropplevelse basert på vår legitime interesse i å drifte og videreutvikle tjenestene våre
markedsføringskommunikasjon og kommunikasjonsanalyse: for å sende deg relevante tilbud og oppdateringer der det er tillatt, basert på ditt samtykke der det er nødvendig, og ellers basert på våre legitime interesser (du kan melde deg av når som helst), og
overholdelse av juridiske forpliktelser: for å oppfylle krav knyttet til lover, forskrifter, finansiell rapportering og skatt.

Vi vil kun behandle spesielle kategorier av personopplysninger (f.eks. etnisitet, helserelaterte opplysninger) når du ber oss om det (dvs. når vi har ditt uttrykkelige samtykke) eller i unntakstilfeller og der vi har et rettslig grunnlag for å gjøre det (f.eks. for å beskytte dine vitale interesser).

Du kan når som helst ta kontakt med oss via personvernsenteret hvis du har spørsmål om hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine.

Automatisert beslutningstaking og profilering

Vi benytter ikke utelukkende automatiserte beslutningsprosesser som har rettslige eller andre betydelige konsekvenser i forbindelse med Radisson Rewards. Vi kan bruke begrenset profilering for å tilpasse kommunikasjon og fordeler basert på medlemsnivå, aktivitet eller preferanser, i tråd med formålene nevnt ovenfor.
Dette kan innebære å bruke medlemsaktivitet, preferanser, transaksjonshistorikk og interaksjoner med vår kommunikasjon for å lage målgruppesegmenter, vurdere sannsynlig engasjement, tilpasse tilbud og kommunikasjon, og støtte retargeting.

Deling av personopplysningene dine

Når vi deler personopplysningene dine som beskrevet nedenfor, vil vi ta de nødvendige skritt for å sikre at eventuelle tredjepartsmottakere har implementert rimelige sikkerhetsmekanismer for å beskytte personopplysningene dine.

a. Vi utleverer ikke personopplysningene dine til tredjeparter for deres egne direkte markedsføringsformål.

Vi utleverer ikke personopplysningene dine til tredjeparter for deres egne direkte markedsføringsformål. Men hvis du ber oss om å dele personopplysningene dine med tredjepartsnettsteder eller -plattformer, for eksempel sosiale nettverk, kan disse tredjepartsnettstedene eller -plattformene potensielt bruke opplysningene dine til markedsføring.

Markedsføringskommunikasjon sendt ut av Radisson kan inneholde innhold fra, promotere eller sponses av utvalgte samarbeidspartnere. Dette betyr ikke at disse partnerne mottar dine personopplysninger for bruk i egen direkte markedsføring. En slik utlevering av informasjon vil kun skje i tilfeller der dette er spesifikt beskrevet og tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, herunder der ditt samtykke er påkrevd.

b. Vi kan dele personopplysningene dine innenfor Radisson Hotel Group.

Det kan bli tatt tilgang til personopplysningene dine innad i Radisson. Dette betyr at vi kan dele personopplysningene dine på tvers av Radisson Hotel Group, som omfatter tilknyttede selskaper og datterselskaper. Tilgang vil alltid være kontrollert på grunnlag av behov for å vite, og vil bare bli gitt der det er nødvendig for å gi deg de tjenestene du har bedt om, eller for at vi skal kunne utføre nødvendige eller legitime funksjoner (inkludert drifts-, ledelses-, administrasjons-, tilsyns- eller evalueringsformål).

c. Vi kan dele personopplysningene dine med hoteller som drives under et Radisson-varemerke, og motsatt

Vi kan dele dine personopplysninger med hoteller som opererer under Radisson-merket og hoteller som tilhører Louvre Hotels Group-porteføljen, der dette er relevant for medlemskapet ditt. Vi kan for eksempel dele dine personopplysninger for å bekrefte medlemsstatusen din, gi deg fordeler gjennom programmet, gjøre det enklere å tjene opp og bruke poeng og tilby programrelaterte tjenester under oppholdet ditt.
På samme måte kan hoteller som opererer under Radisson-merket og som tilhører Louvre Hotels Group, dele dine personopplysninger med oss når det er nødvendig for å administrere ditt medlemskap, dine fordeler, preferanser, forespørsler og klager eller andre programrelaterte interaksjoner.

e. Vi kan dele personopplysningene dine med våre betrodde tredjepartsleverandører som kan behandle dem på våre vegne

Vi bruker klarerte tredjeparter til å utføre forretningsaktiviteter på våre vegne. Vi gir dem kun den informasjonen som er nødvendig for å utføre tjenesten, og krever at de ikke bruker dine personopplysninger til andre formål. Dette kan omfatte kundeserviceleverandører, leverandører av digitale tjenester, identitetstjenester, vurderings- og anmeldelsestjenester, markedsundersøkelsesbyråer, reklame- og markedsføringsbyråer, digitale og sosiale mediebyråer, IT- og hostingtjenester, betalingsformidlingsselskaper og profesjonelle rådgivere.

e. Vi kan også utlevere personopplysningene dine til andre tredjeparter

Hvis Radisson eller deler av Radissons eiendeler kjøpes opp av en tredjepart, vil personopplysninger vi har knyttet til disse eiendelene være en av de overførte eiendelene. I slike tilfeller vil personopplysningene dine bli behandlet av kjøperen som opptrer som ny behandlingsansvarlig, og dennes personvernerklæring vil regulere behandlingen av personopplysningene dine.
Vi kan også dele personopplysningene dine med partnere i lojalitetsprogrammet Radisson Rewards når du velger å løse inn poengene dine hos en av dem. Hvis du melder deg inn i Radisson Rewards-programmet via et nettsted eller plattform tilhørende Louvre Hotels Group og gir ditt samtykke, kan vi dele dine personopplysninger med Louvre Hotels Group i forbindelse med innmelding og administrasjon av medlemskapet ditt. Louvre Hotels Group kan også dele personopplysninger med oss når dette er nødvendig for å administrere og drifte programmet. Louvre Hotels Group kan også tilby deg muligheten til å motta markedsføringsmateriale knyttet til deres egne hoteller, merkevarer, produkter og tjenester. Der det er påkrevd av gjeldende lovgivning, vil slike meldinger kun bli sendt dersom du gir ditt uttrykkelige samtykke til Louvre Hotels Group. I forbindelse med disse markedsføringsaktivitetene fungerer Louvre Hotels Group som en uavhengig behandlingsansvarlig og behandler dine personopplysninger i henhold til sin egen personvernerklæring.
Vi kan til slutt utlevere personopplysningene dine til regulatoriske, lovbestemte, statlige eller andre relevante myndigheter, byråer eller organer og bransjeregulatorer, og enhver annen person som Radisson er tvunget til, pålagt av eller tillatt å gjøre dette i henhold til lover, regler eller forskrifter, rettslige prosesser eller rettstvister, eller til enhver person i henhold til pålegg fra en kompetent domstol eller tilsvarende rettslig prosess.

Overføring av personopplysningene dine

Du forstår og godtar at vi kan overføre personopplysninger til andre jurisdiksjoner hvis det er nødvendig for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi vil i særdeleshet overføre personopplysningene dine til hotellene du har bestilt, som kan befinne seg i jurisdiksjoner som kanskje ikke har samme nivå av databeskyttelse som den jurisdiksjonen der personopplysningene dine opprinnelig ble samlet inn.
Når vi overfører personopplysningene dine til andre land eller jurisdiksjoner, vil vi beskytte opplysningene som beskrevet i denne personvernerklæringen og i samsvar med gjeldende lovgivning. Der det er påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning, vil vi inngå bindende kontraktsforpliktelser med mottakeren av opplysningene for å sikre dine personvernrettigheter. Dessuten vil vi varsle den kompetente tilsynsmyndigheten om dataoverføring og/eller dataoverføringsmekanismer der det er påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning.
Når det gjelder overføringer fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS») til USA og andre jurisdiksjoner utenfor EØS, implementerer vi standard kontraktsklausuler som er godkjent av EU-kommisjonen, og andre egnede løsninger for å håndtere overføringer over landegrensene som kreves eller tillates i henhold til artikkel 46 og 49 i personvernforordningen. Ta kontakt med oss via personvernsenteret hvis du har spørsmål om sikkerhetstiltakene vi har iverksatt for å beskytte personopplysningene dine når vi overfører dem (inkludert hvordan du kan få en kopi av eller konsultere disse sikkerhetstiltakene).

Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi beskytter personopplysningene dine og iverksetter rimelige sikkerhetstiltak, inkludert fysiske (f.eks. sikrede arkivskap), tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert eller ulovlig behandling og mot utilsiktet tap, ødeleggelse eller skade.

I særdeleshet bruker vi datanettverk og -systemer som er beskyttet av bransjestandardiserte sikkerhetstiltak, og vi bruker sikre protokoller over uklarerte nettverk for å beskytte overføringen av personopplysningene dine. Tilgang til denne informasjonen gis kun til autoriserte personer for legitime forretningsformål.
I tillegg er tilgangen til personopplysningene dine begrenset til ansatte og tjenesteleverandører etter behov.
Selv om vi alltid prøver å beskytte våre systemer, nettsteder, operasjoner og informasjon mot uautorisert tilgang, bruk, endring og avsløring, kan vi på grunn av Internett som et åpent globalt kommunikasjonsmedium og andre risikofaktorer ikke garantere at informasjon, under overføring eller lagring i våre systemer, vil være helt sikker mot inntrenging fra andre.
Ta kontakt med oss via personvernsenteret hvis du har spørsmål om hvordan vi beskytter personopplysningene dine.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine

Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppnå behandlingsformålene som er beskrevet i vår «Liste over behandlingsaktiviteter for personopplysninger».

Dette betyr for eksempel at vi ikke lenger lagrer personopplysningene dine når vårt (kontraktsmessige) forhold til deg opphører, med mindre videre lagring er tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning.

For å bestemme lagringsperioden for personopplysningene dine tar vi hensyn til flere kriterier, blant annet:

Formålet med å oppbevare personopplysningene dine,
Våre juridiske og regulatoriske forpliktelser i forhold til disse personopplysningene, for eksempel eventuelle økonomiske rapporteringsforpliktelser,
Om vårt forhold til deg er pågående (for eksempel om du har en aktiv medlemskonto, om du fortsetter å motta markedsføringskommunikasjon, eller om du regelmessig besøker nettstedet eller appene våre),
Eventuelle spesifikke forespørsler fra deg om sletting av personopplysningene dine, og
Våre legitime interesser i forhold til å forvalte våre egne rettigheter, for eksempel forsvar mot eventuelle krav.

Når vi ikke lenger trenger å bruke personopplysningene dine, fjernes de fra systemene og registrene våre, eller anonymiseres slik at du ikke lenger kan identifiseres ut fra dem.

Dine rettigheter

EUs personvernforordning (GDPR) gir deg spesifikke rettigheter, oppsummert nedenfor, som du i prinsippet kan utøve gratis, med forbehold om lovbestemte unntak. Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelse av forespørselen din vil avsløre personopplysninger om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette opplysninger som vi etter loven skal beholde eller som vi har overbevisende legitime grunner til å beholde.

Generelt sett har du følgende rettigheter når det gjelder hvordan vi behandler personopplysningene dine:

Informasjon. Du har rett til å få tydelig, åpen og lett forståelig informasjon om hvordan vi bruker personopplysningene dine, og om rettighetene dine. Det er derfor vi gir deg informasjonen i denne personvernerklæringen,
Korrigering. Du har rett til å kreve at ufullstendige eller unøyaktige personopplysninger som vi behandler om deg, rettes,
Sletting. Du har rett til å be om at vi sletter personopplysninger som vi behandler om deg, med visse unntak, for eksempel hvis vi må beholde personopplysningene dine for å overholde en juridisk forpliktelse,
Trekke tilbake samtykke. Når vi baserer oss på ditt samtykke, kan du når som helst og på eget initiativ trekke tilbake dette samtykket ved å logge inn på medlemskontoen din på nettstedet vårt (hvis du har en slik konto), for kommersiell kommunikasjon direkte ved å klikke på avslutt abonnement i e-posten eller ved å gå til personvernsenteret vårt her: https://www.radissonhotels.com/no-no/personvern. Tilbaketrekking av samtykket ditt vil ikke påvirke lovligheten av innsamlingen og behandlingen av opplysningene dine basert på samtykket ditt frem til det øyeblikket du trekker tilbake samtykket. Vær oppmerksom på at vi kan ha andre juridiske grunner for behandling av dataene dine til andre formål, for eksempel de som er angitt i denne personvernerklæringen.
Tilgang. Med visse unntak har du rett til å få tilgang til og be om en kopi av personopplysningene vi behandler om deg, som vi vil gi deg i elektronisk og/eller skriftlig form, eller muntlig der gjeldende lover tillater det. Der det er tillatt i henhold til gjeldende lover, kan vi kreve et rimelig gebyr for denne innsynsbegjæringen,
Begrensning. Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine på bestemte vilkår;
Overførbarhet. Du har rett til å be om at vi overfører personopplysningene vi har om deg til deg eller til en annen behandlingsansvarlig på bestemte vilkår,
Innsigelse. Under visse omstendigheter som er beskrevet i personvernlovgivningen, spesielt når vi behandler personopplysninger basert på vår berettigede interesse, kan du protestere mot behandlingen av personopplysningene dine, inkludert når personopplysningene dine behandles for direkte markedsføringsformål.

Du kan utøve de ovennevnte rettighetene, der det er relevant, ved å besøke personvernsenteret vårt her: https://www.radissonhotels.com/no-no/personvern. Vi vil svare på alle dine forespørsler om å utøve disse rettighetene innen den perioden som er fastsatt i gjeldende lovgivning. Etter eget skjønn kan vi kreve at du dokumenterer identiteten din før du oppgir den forespurte informasjonen. Dette er for å sikre at personopplysningene dine kun utleveres til deg. Det er ikke sikkert at vi kan håndtere forespørselen din på riktig måte hvis du velger å ikke gi oss de personopplysningene vi trenger for å håndtere forespørselen din. Hvis du er bosatt i EØS-området og ikke er fornøyd med måten vi har håndtert forespørselen din på, eller for brudd på gjeldende personvernlovgivning, kan du sende inn en klage eller et krav til en kompetent tilsynsmyndighet (for eksempel til tilsynsmyndigheten i landet eller markedet der du bor). Du kan også kontakte personvernombudet vårt via e-post (DPO@radissonhotels.com) eller ved å sende et brev til Radisson Hospitality Belgium SRL – DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 Brussel, Belgia.

Dine markedsføringsvalg

Du kan kontrollere om du vil motta direkte markedsføring fra oss (f.eks. markedsføring som vi kan sende elektronisk, som reklame-e-post). I visse markeder må du gi oss ditt samtykke før du mottar markedsføringskommunikasjon. Vi kan for eksempel be deg om å krysse av for at du samtykker til å motta «nyheter via e-post og kommersielle tilbud».
Markedsføringskommunikasjon vår kan inneholde tilbud fra Radisson, i tillegg til innhold som er utviklet i samarbeid med partnere, sponsorer eller andre merkevarer. Du kan bruke samme avmeldingsfunksjon for å slutte å motta disse meldingene fra Radisson. Hvis du melder deg av markedsføring fra Radisson, vil ikke dette automatisk endre valg du eventuelt har gjort separat med en partner som fungerer som en uavhengig behandlingsansvarlig.
I alle markeder kan du når som helst velge å ikke motta slik kommunikasjon. Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringskommunikasjon eller stå på en adresseliste du tidligere har abonnert på, kan du følge avmeldingskoblingen i den aktuelle kommunikasjonen.

Dine forpliktelser

Vi forventer at du kun kommuniserer personopplysninger om deg selv til oss. Hvis du også kommuniserer personopplysninger om andre personer til oss, inkludert gjennom et Verv en venn-initiativ, må du sørge for at du overholder alle juridiske forpliktelser som kan gjelde for din levering av informasjonen til oss, og at du tillater oss, der det er nødvendig, å bruke, behandle og overføre denne informasjonen.
Vi forventer også at personopplysningene du gir oss, er korrekte, og at du umiddelbart informerer oss hvis personopplysningene dine må oppdateres.

Barn

Vi samler ikke bevisst inn eller ber om personopplysninger fra personer under 18 år (eller mindreårige, avhengig av land), og vi tillater heller ikke bevisst at slike personer bestiller rom på et av våre hoteller. I tilfelle vi blir klar over at vi har innhentet personopplysninger fra et barn under 18 år uten foreldrenes samtykke, vil denne informasjonen umiddelbart bli fjernet.

Hvis du tror at vi har eller kan ha informasjon fra eller om et barn under 18 år, kan du når som helst ta kontakt med oss via personvernsenteret.

Oppdateringer

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer ved å legge dem ut her eller ved å varsle deg gjennom andre egnede kommunikasjonskanaler som vi vanligvis bruker overfor deg. Eventuelle endringer i denne personvernerklæringen trer i kraft umiddelbart etter at endringene er lagt ut på dette nettstedet, med mindre annet er angitt.

Personvernerklæringen ble sist endret 6. oktober 2025.

Ta kontakt med oss

Radisson Loyalty Management SRL er et selskap registrert under belgisk lov, registrert i Belgian Crossroads Bank for Enterprises med firmanummer 0766.994.341, registrert hovedkontor og kontorer på Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussel i Belgia og telefonnummer: +32 2 702 9200, e-post: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Hospitality Belgium SRL er et selskap registrert under belgisk lov, registrert i Belgian Crossroads Bank for Enterprises med firmanummer 0442.832.318, registrert hovedkontor og kontorer på Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussel i Belgia og telefonnummer: +32 2 702 9200, e-post: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Hotels-merker

Tilknyttede merker i Kina

Språk

Valuta