Generelle vilkår og betingelser, Norge

Avtalen kontrollerer forholdet mellom kunden (klienten) og hotellet. Ved å signere avtalen godtar begge parter og er forpliktet til vilkårene og betingelsene som er fastsatt og angitt i avtalen. Kunden påtar seg samtidig det økonomiske og juridiske ansvaret for alle varer og tjenester som er spesifisert i kontrakten

Ved bestilling av arrangementet må det fremlegges en spesifikasjon av antall deltakere, romnetter og andre varer og tjenester som hotellet skal levere. Basert på dette vil kontraktstilbudet inkludere en kostnadsberegning for arrangementet, samt betalingsvilkår.

Prisene tilbys i NOK og inkluderer MVA og gjeldende tjenestegebyrer. Alle priser er bindende for begge parter. Prisene kan imidlertid endres hvis det oppstår uventede økninger i skatter, kostnader for varer eller andre faktorer utenfor hotellets kontroll.

En romliste, alle egne forespørsler og et detaljert arrangementsprogram skal sendes til hotellet minst 10 dager før ankomst.
Hvis kunden ønsker å ta med egen mat eller drikke, må dette aksepteres av hotellet på forhånd. I henhold til norsk lov har man ikke lov til å nyte alkohol på hotellet, med mindre det selges på stedet.
Alt utstyr må oppfylle de nødvendige sikkerhetskravene, som brannsikkerhet osv. Kunder kan ikke installere og feste ting til vegger og tak med mindre det er gitt skriftlig samtykke fra hotellet. Alt utstyr må fjernes umiddelbart etter utstillingen eller arrangementet. Hvis det ikke gjøres, forbeholder hotellet seg retten til å fjerne og lagre dette for kundens kostnad. Kunden må sørge for at alt farlig avfall håndteres på riktig måte og transporteres bort fra hotellet samt påta seg kostnadene for dette.
Hvis rettighetene til en tredjepart påvirkes av showet eller arrangementet (opphavsrett osv.), må kunden innhente slik godkjenning og sørge for betaling av eventuelle skatter og andre kostnader. Hvis slike økonomiske krav imidlertid rettes mot eiendommen, vil dette dekkes i sin helhet av kunden

Rommene er tilgjengelige fra kl. 15.00 på ankomstdagen. Utsjekking er kl. 12.00 på avreisedagen. Senere utsjekking kan imidlertid avtales på individuell basis. Det kan påløpe et tilleggsgebyr for denne tjenesten.

Hotellet påtar seg intet ansvar for sine gjesters eller utstilleres besittelser, og anbefaler derfor at en separat forsikring arrangeres.

Eventuelle varsel om krav skal fremvises uten forsinkelse, helst før avreise. Uomtvistede kostnader må gjøres opp innen betalingsdagen.

Hotellet vil ha rett til å kansellere, suspendere eller på annen måte endre arrangementsbestillingen i sin helhet eller delvis som et resultat av en force majeure-hendelse, inkludert, men ikke begrenset til, krig, opprør, brann, naturkatastrofe, streik, handlinger og råd fra myndigheter og helseautoriteter og -organisasjoner, terrorisme, epidemier, sivil urolighet og alle andre årsaker utenfor dets kontroll. Klienten aksepterer at slike endringer i arrangementsbestillingen ikke vil ha rett til noen form for kompensasjon, og at de i tilfelle kansellering vil rimelig samarbeide for å finne et nytt tidspunkt for arrangementet. Skulle kunden eller hotellet ikke være i stand til å fortsette grunnet veiledninger om reise og råd om fysisk avstand fra WHO (Verdens helseorganisasjon) eller andre lignende organer, forbeholder kunden og/eller hotellet seg retten til å utsette arrangementet til en alternativ dato av tilsvarende eller høyere verdi som skal finne sted innen de neste 12 månedene fra den originale datoen for bestillingen uten gebyr. Hvis arrangementet har blitt flyttet eller utsatt til nye datoer fra den originale kontrakten, gjelder kanselleringsretningslinjene for kontrakten for de originale datoene.

Kunden og hotellet samtykker herved i at den norske domstolen er det rette forum for tvisteoppgjør, og at norsk rett styrer oppgjøret av eventuelle tvister om varer eller tjenester som selges i henhold til kontrakten.

I tilfeller der provisjon er avtalt, gjelder dette ikke for AV-utstyr, alkohol, garderobekostnader, blomster, ekstra bemanning og overtidskostnader, MVA, eksterne tjenester etc. Provisjon vil kun bli betalt på det faktiske forbruket. Provisjon som forfaller til betaling for ikke-oppmøte og kanselleringsgebyrer vil få den avtalte provisjonssatsen. En provisjonserklæring vil bli sendt av hotellet, og kunden vil fakturere beløpet til hotellet.

RHG er forpliktet til å levere et rent og sikkert miljø og har flere protokoller, retningslinjer og tiltak på plass i dette henseende, som vi oppdaterer fra tid til annen. Vi trenger ansvarlig oppførsel fra alle på hotellet. Ved å godta vilkårene og betingelsene, godtar du å respektere og handle i samsvar med lover, forskrifter og disse protokollene, retningslinjene og tiltakene. Dette inkluderer at du sørger for at du har maksimalt antall deltakere og sosial distanse i henhold til offentlige forskrifter eller anbefaling for datoen arrangementet finner sted.

Radisson godtar ikke direkte eller følgemessige risikoer eller ansvar med hensyn til COVID-19, spesifikt med hensyn til produktene eller tjenestene fra tredjepartsleverandøren av hurtigtester for COVID-19. Kunden holder Radisson skadesløs mot alle krav i forbindelse med dette for gjester som besøker hotellet som en del av kundens reservasjon. Bestillingen kan ikke kanselleres eller endres helt eller delvis hvis en gjest ikke vil eller ikke kan delta i / delta / bruke hotelltjenester på grunn av et positivt eller forsinket resultat (dvs. resultatet er (ennå) ikke mottatt) på en test.

Alle endringer og avbestillinger må kommuniseres skriftlig til hotellet.
Hvis kunden ønsker å redusere avtaletjenestene med mer enn 30 %, har hotellet rett til å endre prisene som er spesifisert i kontrakten.

Dersom kunden avbryter arrangementet, avhengig av antall delegater og kanselleringsdato, vil det bli belastet et kanselleringsgebyr på opptil hele betalingen som ellers ville blitt belastet i henhold til kontrakten. Avbestillingsgebyret reduseres imidlertid avhengig av kanselleringsdatoen og antall delegater i henhold til tabellen nedenfor som illustrerer fradraget i kanselleringsgebyret.

Eksempel: 

Kunden har et møte for 12 delegater og kunden varsler hotellet om at de må kansellere arrangementet 32 dager før den første datoen i kontrakten. Oversikten ovenfor viser at for en hendelse av denne størrelsen og antall dager på forhånd, kan dette gjøres gratis. Alle reduksjoner er basert på den siste bekreftede verdien. Ved kanselleringer utover vilkårene ovenfor, har hotellet rett til å få full betaling for de kansellerte rommene, dagspriser for delegater og andre forhåndsbestilte produkter og tjenester. Hvis lunsj og/eller middag kanselleres, vil menyen med lavest pris (med mindre andre menyer er bestilt) være basis for beregningen. Hvis en delegat ikke sjekker inn på avtalt ankomstdag, vil en ikke fremmøtt bli belastet, og gjenværende netter vil bli kansellert.

Tredjepartsleverandører

I forhold til produkter eller tjenester fra en tredjepartsleverandør, kan kanselleringsgrenser variere og er ikke underlagt kanselleringsgrensen for RHG.

Hotellet forbeholder seg retten til å kreve forhåndsbetaling eller bankgaranti for så mye som 100 % av kontraktskostnadsestimatet. Detaljerte vilkår om depositum eller forhåndsbetaling må avtales før signering av avtalen og må bekreftes skriftlig. Videre forbeholder hotellet seg retten til å foreta en kredittsjekk og gjennomføre sin egen kredittvurdering av kunden, før kontrakten signeres.

Forhåndsbetaling skal skje senest 14 dager før arrangementet.

Hvis ikke noe annet er avtalt, er hotellets foretrukne betalingsmåte med kredittkort.

Hvis kunden skal faktureres for konferansen, må dette forhåndsgodkjennes av hotellet. Kredittvilkårene er netto 10 dager, og et faktureringsgebyr på NOK vil bli belastet per faktura. Ved sen betaling beregnes lovmessig standard rente og legges til fakturaen.

Hvis feil fakturaadresse er informert før fakturering, og ytterligere administrasjonsoppgaver for å kreditere en allerede sendt faktura og utstede en ny kreves, påløper et administrasjonsgebyr på NOK 500.

Hvis noen gebyrer skal betales av de individuelle deltakerne, må kunden varsle dem om dette. Hvis deltakerne ikke betaler alle påløpte kostnader, eller ved utsjekking krever en kostnadsavtale med kunden som hotellet ikke er blitt gjort oppmerksom på, blir kunden økonomisk ansvarlig for kostnadene.