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Preguntas frecuentes

Información general sobre la colaboración

  • ¿Cuál es la nueva alianza entre Radisson Rewards y Finnair Plus?

    Esta alianza estratégica permite a los miembros de ambos programas obtener el máximo beneficio en sus viajes y experiencias hoteleras. Ahora los miembros pueden canjear sus puntos de Radisson Rewards por Avios de Finnair Plus, convertir sus Avios nuevamente en puntos de Radisson Rewards y solicitar una equivalencia de categoría. Los miembros de Finnair Plus Silver, Gold, Platinum y Platinum Lumo disfrutan de una equivalencia directa con la categoría Premium o VIP de Radisson Rewards, lo que les permite alinear sus ventajas exclusivas en ambos programas.

  • ¿Quién puede participar y cómo puedo vincular mis cuentas?

    Todos los miembros activos de ambos programas pueden participar. Para empezar, debes vincular tus cuentas proporcionando tu número de Radisson Rewards de 16 dígitos y tu número de miembro de Finnair Plus a través del portal Finnair Shop.

  • ¿Es necesario que los nombres de ambas cuentas de fidelización coincidan para poder vincularlas?

    Sí. Para garantizar una vinculación correcta y transferencias de puntos seguras, el nombre de tu cuenta de Radisson Rewards debe coincidir con el de tu perfil de Finnair Plus. Si necesitas actualizar tu nombre, ten en cuenta que Radisson Rewards requiere que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia, ya que esta información no puede modificarse en línea.

Cómo transferir puntos de hoteles a Avios de aerolíneas

  • ¿Cómo puedo canjear mis puntos de Radisson Rewards por Avios de Finnair Plus?

    Para iniciar una transferencia, accede a tu cuenta de Radisson Rewards y ve a las secciones «Canjear» o «Transferir». Elige Finnair Plus como programa de fidelización y selecciona la cantidad de puntos que desees canjear.

  • ¿Cuál es la tasa de conversión? ¿Existe un límite mínimo o máximo para las transferencias?

    La tasa de conversión para transferir puntos a Finnair Plus es de 10 a 1, y se requiere un mínimo de 2000 puntos de Radisson Rewards para realizar la transferencia.

  • ¿Cuánto tiempo tardan en aparecer los Avios transferidos en mi cuenta de Finnair Plus?

    Aunque muchas transferencias se procesan rápidamente, ten en cuenta que pueden pasar entre 4 y 6 semanas desde que se inicia la transacción hasta que los Avios se reflejen por completo en tu cuenta de Finnair Plus.

  • ¿Puedo revertir una transferencia una vez realizada?

    No. Cuando los puntos se han transferido de Radisson Rewards a Finnair Plus, la transacción es definitiva y no se puede anular ni reembolsar.

Cómo transferir Avios de aerolíneas a puntos de hoteles

  • ¿Cómo puedo canjear mis Avios de Finnair Plus por puntos de Radisson Rewards?

    Los miembros pueden canjear sus Avios por servicios ofrecidos por los socios de Finnair Plus, como Radisson Rewards. Para iniciar la conversión, ve al portal de Finnair Plus, accede a la sección Finnair Shop y selecciona la cantidad de Avios que desees convertir en puntos de Radisson Rewards. La cantidad mínima de Avios que se pueden canjear es de 1000.

  • ¿Puedo transferir mis Avios entre el programa Finnair Plus y otros programas de aerolíneas antes de canjearlos por Radisson Rewards?

    Sí. Puedes vincular tu cuenta Finnair Plus con tu cuenta British Airways Executive Club y con las cuentas de otros socios de la alianza oneworld‌ para transferir Avios entre los programas. Esto te permite acumular tus Avios de diferentes aerolíneas antes de canjearlos por puntos de Radisson Rewards.

  • ¿Cuál es la tasa de conversión para transformar Avios en puntos de hoteles?

    La tasa de conversión para canjear Avios por puntos de Radisson Rewards es de 3 a 5.

Cómo transferir puntos de Radisson Rewards a Avios

  • ¿Cuál es la tasa de conversión de puntos de Radisson Rewards a Avios?

    La tasa de conversión para canjear puntos de Radisson Rewards es de 10 a 1.

Nivel Elite y equivalencia de categoría

  • Tengo la categoría Silver, Gold, Platinum o Platinum Lumo en Finnair Plus. ¿Tengo derecho a una equivalencia de categoría?

    Sí. Radisson Rewards ofrece a sus miembros la posibilidad de equiparar su categoría si son miembros Elite del programa de fidelización Finnair Plus. Si eres miembro premium de Finnair Plus, puedes solicitar que tu categoría se equipare a una categoría Elite equivalente dentro de Radisson Rewards.

  • ¿Cómo se distribuyen los niveles Elite entre los diferentes programas?

    La equivalencia de categoría se centra en armonizar las ventajas del nivel Elite. La asignación correspondiente a nuestros niveles premium es la siguiente:

    Nivel Elite de Finnair Plus

    Nivel Elite de Radisson Rewards

    Silver, Gold

    Premium

    Platinum, Platinum Lumo

    VIP

  • ¿Cuánto tiempo dura la equivalencia de mi categoría y cómo puedo renovarla?

    Las categorías equiparadas suelen tener una validez de dos años. Para mantener tu categoría actual, debes cumplir los requisitos de mantenimiento establecidos por Radisson Rewards: 5 noches o 3 estancias para clientes Premium y 30 noches o 20 estancias para clientes VIP en un periodo de 12 meses.

  • Una vez que mi categoría haya sido equiparada, ¿cuándo podré empezar a disfrutar de mis nuevas ventajas?

    Puedes disfrutar de las ventajas de inmediato, como tarifas exclusivas para miembros, mejoras en las habitaciones (sujeto a disponibilidad) y descuentos en comida y bebida en los restaurantes de los hoteles participantes. Si reservas a través de un sitio web externo, asegúrate de proporcionar tu número de Radisson Rewards tanto al hacer la reserva como al realizar el check-in. De este modo, se contabilizarán tus noches y podrás mantener tu nueva categoría.