انعكاس صورة الأرض على قطرة من الماء مستقرة على ورقة شجر.

الصحة والسلامة

الالتزام بتوفير بيئة نظيفة وآمنة باتباع بروتوكولات الصحة والسلامة

مع استمرار جائحة كوفيد-19 وعودة العالم تدريجيًا إلى الوضع الطبيعي، تواصل فنادق راديسون جهودها الاستباقية لضمان سلامة ورفاهية ضيوفنا. 

بروتوكولات مجموعة فنادق راديسون للسلامة

في إطار بروتوكول فنادق راديسون للسلامة، تتجسد أهم أولوياتنا في الحفاظ على أعلى مستويات السلامة وفقًا للوائح المحلية لكل بلد. تشتمل الخطوات الوقائية على تطهير جميع نقاط الدخول الرئيسية، بما في ذلك مناطق البوفيه والأسطح التي يلمسها الناس بكثرة في المناطق العامة. تُقدم خدمة شخصية خالية من التلامس في جميع أنحاء منشآتنا حيثما أمكن ذلك. مراقبة صحة أعضاء فريقنا، كما أنهم يتلقون تدريبًا منتظمًا على الوقاية من فيروس كوفيد. بالإضافة إلى ذلك، نراقب باستمرار جودة الهواء الداخلي، وتضيف بعض الفنادق أجهزة قياس ثاني أكسيد الكربون في مناطق معينة، مثل قاعات الاجتماعات ومراكز اللياقة البدنية.

إجراء اختبار فيروس كوفيد-19 السريع داخل الفندق لحاضري الفعالية

لتوفير السهولة والثقة من أجل العودة لإقامة الاجتماعات والفعاليات المباشرة وجهًا لوجه، طرحنا اختبار المستضد السريع داخل الفندق للكشف عن فيروس كوفيد-19 للحاضرين. ومن أجل توفير هذه الخدمة، أقمنا شراكةً مع مقدمي رعاية صحية رائدين لإتاحة الخيار في 23 بلدًا في أوروبا، والشرق الأوسط، وإفريقيا. لمزيد من لتفاصيل، يُرجى تصفح علامة التبويب "اختبار فيروس كوفيد-19 السريع" المدرجة أدناه.

اختبار PCR

لتيسير عودة السفر، تستطيع فنادق راديسون توجيه الضيوف إلى موقع يسهل الوصول إليه لإجراء اختبار PCR بسعر معقول. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الفنادق المختارة اختبار PCR داخل الموقع للمجموعات، أو الأفراد، أو اختبارات PCR، بأخذ العينات ذاتيًا عبر شركاء المجموعة المتخصصين.

إمكانية الحصول على مساعدة طبية من أجل راحة بالك

فرق فنادقنا على أتم استعداد لتقديم المساعدة لضمان سلامة الجميع ورفاهيتهم. في إطار جهودنا المستمرة لمساعدة ضيوفنا في الاستمتاع بإقامة مريحة لدينا، بإمكان فنادقنا تقديم معلومات عن المساعدة الطبية المتوفرة محليًا وغيرها من سبل الدعم. إذا شعرت أنت أو أي شخص من المسافرين في مجموعتك بالمرض، سيبذل أعضاء فريقنا قصارى جهدهم لتوصيل الضيوف بأفضل الموارد المتاحة محليًا والاستشارين الطبيين المحليين. بإمكان فريقنا تقديم النصح لك بخصوص أقرب الصيدليات والمتاجر لشراء أطقم معدات الحماية الشخصية، والأقنعة الطبية، وغيرها من المستلزمات الطبية.

المرونة في الإلغاء

نحن نحدث باستمرار سياستنا العالمية للإلغاء حتى نوفر لك أكبر قدر ممكن من المرونة والراحة عند التخطيط. تخضع سياستنا للوائح المحلية والتغيرات السارية على الكيان القانوني للفندق. يرجى الاطلاع على المزيد في هذه الصفحة.

إرشادات السفر

لمساعدتك في البقاء على اطلاع بالقيود والإرشادات العالمية، نود أن نشارك معك أداة Travel Weekly المفيدة. يمكنك العثور على معلومات محدثة حول لوائح الدخول في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك متطلبات الحجر الصحي، أو قيود السفر، أو الاختبارات أو المستندات اللازمة. اضبط عوامل التصفية واطّلع على الإجراءات اللازمة، والوثائق الواجب إحضارها معك، حسب جواز سفرك، وبلد المغادرة، ووجهتك. إخلاء المسؤولية: يُرجى الحرص على متابعة آخر مستجدات لوائح السفر الحالية الخاصة ببلدك والبلد الذي تنوي زيارته، حيث تتغير القيود، والقواعد، واللوائح باستمرار. فنادق راديسون غير مسؤولة عن المحتوى والمعلومات المذكورة في خارطة قواعد الدخول الأسبوعية بخصوص السفر خلال جائحة كوفيد من Travel Weekly.

ما هي البروتوكولات الجديدة؟

يجري في الوقت الحالي العمل ببروتوكول جديد مكوّن من 20 خطوة للفنادق وبروتوكول مكوّن من 10 خطوات للمساحات المخصصة للاجتماعات والفعاليات في فنادقنا. تتضمن البروتوكولات الجديدة إجراءات جديدة للتنظيف والتطهير، وزيادة الاهتمام بالسلامة في المساحات المشتركة، واستخدام معدات الوقاية، وإجراء تدريب محدّث لأعضاء الفريق. تم إبلاغ جميع مواقعنا في كافة أنحاء العالم بهذه البروتوكولات، وحثّها بشدة على تنفيذها. توضح هذه البروتوكولات العمليات والتدابير المحددة التي تهدف إلى جعلك تشعر بالأمان عند زيارتنا. اقرأ الخطوات المحددة أدناه أو شاهد الفيديو لمعرفة المزيد من التفاصيل.

بروتوكول التنظيف والسلامة المكوّن من 20 خطوة والخاص بفنادقنا

تسعى فنادق راديسون، خلال هذه الأوقات العصيبة، إلى جعل كل ضيف يشعر بالسلامة والأمان. ولذلك، فقد عقدنا شراكة مع شركة SGS لوضع بروتوكول للتنظيف والسلامة يتألف من 20 خطوة لمواجهة المشاكل الصحية التي تهمك أثناء السفر. تستخدم فنادقنا إجراءات تطهير وتنظيف للحفاظ على غرف الضيوف والمناطق العامة وفقًا لأعلى معايير النظافة.
رسم توضيحي يبين مجموعة من الضيوف يقفون بعيدًا عن بعضهم البعض بمسافة 6 أقدام في بهو الفندق.

1. التباعد الجسدي

تطبيق تدابير التباعد الجسدي في جميع أنحاء الفندق.

رسم توضيحي يبين عامل فندق ينظف مصعدًا.

2. زيادة التنظيف والتطهير

زيادة عدد مرات التنظيف والتطهير في جميع أنحاء الفندق، مع الاهتمام بالعناصر التي يلمسها الناس بكثرة.

رسم توضيحي يبين الهواء النظيف القادم من فتحة تهوية وينتشر في غرفة الفندق.

3. دوران الهواء

تحسين عمليات دوران الهواء لزيادة جودة الهواء.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق يقف خلف حاجز، ويساعد ضيفًا على تسجيل الوصول

4. الحاجز الوقائي

تركيب حواجز وقائية في مكتب الاستقبال. (اختياري)

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يستخدم مكان تعقيم اليدين بالقرب من البهو.

5. منصات التطهير

وضع منصات مجهزة بمطهر يدين مصنوع من الكحول وقفازات بالقرب من المدخل الأمامي والمناطق العامة.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق العمل بالفندق أثناء تطهير بطاقة مفتاح.

6. تطهير بطاقات الدخول

تقديم بطاقات دخول نظيفة ومطهرة عند تسجيل الوصول.

رسم توضيحي يبين باب فندق معلقًا عليه شارة تشير إلى أن الغرفة قد تم تنظيفها.

7. اللافتات المعلقة على مقابض الأبواب

وضع لافتات معلّقة على مقابض الأبواب توضح المعلومات المتعلقة بالنظافة والتطهير.

رسم توضيحي يبين مكتبًا في غرفة الفندق عليه زجاجة مطهر يدين صغيرة

8. مطهر يدين بحجم مناسب

توفير مطهر يدين بحجم مناسب في كل غرفة ضيوف.

رسم توضيحي يبين خدمة الغرف في الفندق تنظف الأسطح التي يلمسها الناس بكثرة داخل غرفة الفندق.

9. جهاز التحكم عن بُعد في التلفزيون

توفير جهاز تحكم في التلفزيون عن بُعد نظيف ومطهّر.

رسم توضيحي يبين الغسالات والمجففات، ومنظم درجات الحرارة بدرجة حرارة عالية.

10. البياضات

غسل جميع البياضات في درجة حرارة عالية لتحقيق القدر الأمثل من التطهير.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يمسح دراجة تمارين رياضية.

11. حمام السباحة وغيره من المساحات المخصصة للعناية بالصحة

توفير مطهر ومناديل مطهرة في مراكزنا الصحية ومركز اللياقة البدنية.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يترك بطاقة مفتاح غرفته في صندوق سرعة إنهاء إجراءات تسجيل المغادرة.

12. تسجيل الوصول والمغادرة عبر الإنترنت

توفير سرعة إنهاء إجراءات تسجيل المغادرة لتقليل التلامس وتوفير تسجيل الوصول عبر الإنترنت (حدد الفنادق)

رسم توضيحي يبين قبول بطاقات الائتمان في الماكينة، وأن الدفع نقدًا غير محبذ تمامًا.

13. طرق الدفع

توفير طرق دفع غير نقدية.

رسم توضيحي يبين تشكيلة من مأكولات الفندق، مغلفة بشكل فردي.

14. الإفطار

يوفر خيار وجبة إفطار مُعاد تصميمه، بما يتماشى مع تشريعاتنا المحلية.

رسم توضيحي يبين الطاولات في مطعم وسهمًا بينها يوضح مسافة قدرها 6 أقدام.

15. البارات والمطاعم

ترك مسافات متباعدة بين طاولات المطاعم والبارات لتوفير التباعد الجسدي.

رسم توضيحي يبين موظف خدمة تقديم الطعام وهو يقدم طبق طعام مغطىً، ويرتدي معدات الوقاية الشخصية.

16. سلامة الغذاء

الالتزام بتدابير السلامة الصارمة عند تقديم جميع الأطعمة والمشروبات.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يتناول الطعام داخل غرفة الفندق.

17. الثلاجة الصغيرة

توفير ثلاجة صغيرة نظيفة ومطهرة (حدد العلامات التجارية)

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق يشاهد فيديو تدريبيًا على جهاز كمبيوتر.

18. تدريب الفريق

تقديم برنامج تدريبي شامل عن النظافة الصحية والوقاية لأعضاء الفريق.

رسم توضيحي يبين أعضاء فريق الفندق يدخلون مكان العمل، ويتم قياس درجات حرارتهم.

19. قياس درجة حرارة أعضاء الفريق

مراقبة صحة أعضاء الفريق عندما يسمح القانون بذلك أو عند الاقتضاء.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق في مكتب الاستقبال خلف حاجز وقائي يرتدي قناع وجه وقفازات.

20. معدات الوقاية الشخصية لأعضاء الفريق

توفير معدات الوقاية الشخصية لأعضاء الفريق.