انعكاس صورة الأرض على قطرة من الماء مستقرة على ورقة شجر.

الصحة والسلامة

الالتزام بتوفير بيئة نظيفة وآمنة باتباع بروتوكولات الصحة والسلامة

تُعد صحة، وسلامة، وأمن ضيوفنا، وأعضاء فريقنا، وشركاء أعمالنا، أحد أهم أولوياتنا. لقد أحدث فيروس كورونا المستجد (COVID-19) تغييرًا جذريًا في طريقة معيشتنا، ونحن نعمل على تعديل عملياتنا اليومية بحيث تتماشى مع المعايير الجديدة. وفي إطار الاستجابة لهذا الأمر، قمنا بإجراء استعراض مستفيض لعمليات الصحة والسلامة الحالية، بالتعاون مع فريق من الخبراء، كما قمنا بوضع بروتوكول جديد للسلامة. تم وضع هذا البروتوكول الشامل للنظافة والتطهير بالتعاون مع شركة SGS، وقد صُمّم لضمان سلامتك وراحة بالك، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. للتعرّف على المزيد، شاهد فيديوهات بروتوكولات التنظيف والسلامة لدينا على علامة التبويب أدناه "بروتوكول 20 خطوة" و"الاجتماعات والفعاليات".

قد تتعطل إتاحة خدمة الطعام، وحمامات السباحة، ومراكز اللياقة البدنية، ووسائل الراحة الأخرى في الفندق الذي تقصده بسبب توجيهات كوفيد-19 المحلية. ووفقًا للتوجيهات الحكومية، قد لا تفتح بعض الفنادق أبوابها إلا للعاملين الأساسيين ولا يمكن الحجز فيها إلا بالاتصال بالمنشأة مباشرةً. يُرجى الاتصال بالفندق مباشرةً لمزيد من المعلومات.

تحديث بروتوكولات السلامة

أقنعة الوجه ومعدات الوقاية الشخصية (PPE):

  • للمساعدة في حماية صحة ضيوفنا، وأعضاء فريقنا، وزوارنا، وسلامتهم، نشترط ارتداء أقنعة الوجه في المساحات (المناطق) العامة الداخلية في جميع الفنادق، والالتزام باللوائح المحلية*أما بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنتين، أو أي شخص يواجه مشكلة في التنفس، أو فقدان الوعي، أو يعاني من الوهن، أو خلاف ذلك لا يمكنه خلع القناع بدون مساعدة، فيعتبر ارتداء أقنعة الوجه غير إلزامي لهم. 
  • في الفنادق الواقعة في بلدان محددة في أوروبا، وإفريقيا، والشرق الأوسط، ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، يلزم على أعضاء الفريق ارتداء معدات الوقاية الشخصية (PPE) حيثما تقتضي الأحوال المحلية ذلك.
إجراء اختبار فيروس كوفيد-19 السريع داخل الفندق لحاضري الفعالية:
 
لتوفير السهولة والثقة من أجل العودة لإقامة الاجتماعات والفعاليات المباشرة وجهًا لوجه، طرحنا اختبار المستضد السريع داخل الفندق للكشف عن فيروس كوفيد-19 للحاضرين. ومن أجل توفير هذه الخدمة، أقمنا شراكةً مع مقدمي رعاية صحية رائدين لإتاحة الخيار في 23 بلدًا في أوروبا، والشرق الأوسط، وإفريقيا. لمزيد من لتفاصيل، يُرجى تصفح علامة التبويب "اختبار فيروس كوفيد-19 السريع" المدرجة أدناه.
 
اختبار PCR 
 
لتيسير عودة السفر، تستطيع فنادق راديسون توجيه الضيوف إلى موقع يسهل الوصول إليه لإجراء اختبار PCR بسعر معقول. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الفنادق المختارة اختبار PCR داخل الموقع للمجموعات، أو الأفراد، أو اختبارات PCR، بأخذ العينات ذاتيًا عبر شركاء المجموعة المتخصصين.

ما هي البروتوكولات الجديدة؟

يجري في الوقت الحالي العمل ببروتوكول جديد مكوّن من 20 خطوة للفنادق وبروتوكول مكوّن من 10 خطوات للمساحات المخصصة للاجتماعات والفعاليات في فنادقنا. تتضمن البروتوكولات الجديدة إجراءات جديدة للتنظيف والتطهير، وزيادة الاهتمام بالسلامة في المساحات المشتركة، واستخدام معدات الوقاية، وإجراء تدريب محدّث لأعضاء الفريق. تم إبلاغ جميع مواقعنا في كافة أنحاء العالم بهذه البروتوكولات، وحثّها بشدة على تنفيذها. توضح هذه البروتوكولات العمليات والتدابير المحددة التي تهدف إلى جعلك تشعر بالأمان عند زيارتنا. اقرأ الخطوات المحددة أدناه أو شاهد الفيديو لمعرفة المزيد من التفاصيل.

بروتوكول التنظيف والسلامة المكوّن من 20 خطوة والخاص بفنادقنا

تسعى فنادق راديسون، خلال هذه الأوقات العصيبة، إلى جعل كل ضيف يشعر بالسلامة والأمان. ولذلك، فقد عقدنا شراكة مع شركة SGS لوضع بروتوكول للتنظيف والسلامة يتألف من 20 خطوة لمواجهة المشاكل الصحية التي تهمك أثناء السفر. تستخدم فنادقنا إجراءات تطهير وتنظيف للحفاظ على غرف الضيوف والمناطق العامة وفقًا لأعلى معايير النظافة.
رسم توضيحي يبين مجموعة من الضيوف يقفون بعيدًا عن بعضهم البعض بمسافة 6 أقدام في بهو الفندق.

1. التباعد الجسدي

تطبيق تدابير التباعد الجسدي في جميع أنحاء الفندق.

رسم توضيحي يبين عامل فندق ينظف مصعدًا.

2. زيادة التنظيف والتطهير

زيادة عدد مرات التنظيف والتطهير في جميع أنحاء الفندق، مع الاهتمام بالعناصر التي يلمسها الناس بكثرة.

رسم توضيحي يبين الهواء النظيف القادم من فتحة تهوية وينتشر في غرفة الفندق.

3. دوران الهواء

تحسين عمليات دوران الهواء لزيادة جودة الهواء.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق يقف خلف حاجز، ويساعد ضيفًا على تسجيل الوصول

4. الحاجز الوقائي

تركيب حواجز وقائية في مكتب الاستقبال. (اختياري)

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يستخدم مكان تعقيم اليدين بالقرب من البهو.

5. منصات التطهير

وضع منصات مجهزة بمطهر يدين مصنوع من الكحول وقفازات بالقرب من المدخل الأمامي والمناطق العامة.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق العمل بالفندق أثناء تطهير بطاقة مفتاح.

6. تطهير بطاقات الدخول

تقديم بطاقات دخول نظيفة ومطهرة عند تسجيل الوصول.

رسم توضيحي يبين باب فندق معلقًا عليه شارة تشير إلى أن الغرفة قد تم تنظيفها.

7. اللافتات المعلقة على مقابض الأبواب

وضع لافتات معلّقة على مقابض الأبواب توضح المعلومات المتعلقة بالنظافة والتطهير.

رسم توضيحي يبين مكتبًا في غرفة الفندق عليه زجاجة مطهر يدين صغيرة

8. مطهر يدين بحجم مناسب

توفير مطهر يدين بحجم مناسب في كل غرفة ضيوف.

رسم توضيحي يبين خدمة الغرف في الفندق تنظف الأسطح التي يلمسها الناس بكثرة داخل غرفة الفندق.

9. جهاز التحكم عن بُعد في التلفزيون

توفير جهاز تحكم في التلفزيون عن بُعد نظيف ومطهّر.

رسم توضيحي يبين الغسالات والمجففات، ومنظم درجات الحرارة بدرجة حرارة عالية.

10. البياضات

غسل جميع البياضات في درجة حرارة عالية لتحقيق القدر الأمثل من التطهير.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يمسح دراجة تمارين رياضية.

11. حمام السباحة وغيره من المساحات المخصصة للعناية بالصحة

توفير مطهر ومناديل مطهرة في مراكزنا الصحية ومركز اللياقة البدنية.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يترك بطاقة مفتاح غرفته في صندوق سرعة إنهاء إجراءات تسجيل المغادرة.

12. تسجيل الوصول والمغادرة عبر الإنترنت

توفير سرعة إنهاء إجراءات تسجيل المغادرة لتقليل التلامس وتوفير تسجيل الوصول عبر الإنترنت (حدد الفنادق)

رسم توضيحي يبين قبول بطاقات الائتمان في الماكينة، وأن الدفع نقدًا غير محبذ تمامًا.

13. طرق الدفع

توفير طرق دفع غير نقدية.

رسم توضيحي يبين تشكيلة من مأكولات الفندق، مغلفة بشكل فردي.

14. الإفطار

يوفر خيار وجبة إفطار مُعاد تصميمه، بما يتماشى مع تشريعاتنا المحلية.

رسم توضيحي يبين الطاولات في مطعم وسهمًا بينها يوضح مسافة قدرها 6 أقدام.

15. البارات والمطاعم

ترك مسافات متباعدة بين طاولات المطاعم والبارات لتوفير التباعد الجسدي.

رسم توضيحي يبين موظف خدمة تقديم الطعام وهو يقدم طبق طعام مغطىً، ويرتدي معدات الوقاية الشخصية.

16. سلامة الغذاء

الالتزام بتدابير السلامة الصارمة عند تقديم جميع الأطعمة والمشروبات.

رسم توضيحي يبين ضيفًا بالفندق يتناول الطعام داخل غرفة الفندق.

17. الثلاجة الصغيرة

توفير ثلاجة صغيرة نظيفة ومطهرة (حدد العلامات التجارية)

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق يشاهد فيديو تدريبيًا على جهاز كمبيوتر.

18. تدريب الفريق

تقديم برنامج تدريبي شامل عن النظافة الصحية والوقاية لأعضاء الفريق.

رسم توضيحي يبين أعضاء فريق الفندق يدخلون مكان العمل، ويتم قياس درجات حرارتهم.

19. قياس درجة حرارة أعضاء الفريق

مراقبة صحة أعضاء الفريق عندما يسمح القانون بذلك أو عند الاقتضاء.

رسم توضيحي يبين أحد أعضاء فريق الفندق في مكتب الاستقبال خلف حاجز وقائي يرتدي قناع وجه وقفازات.

20. معدات الوقاية الشخصية لأعضاء الفريق

توفير معدات الوقاية الشخصية لأعضاء الفريق.