Een weerspiegeling van de aarde in een waterdruppel op een blad.

Gezondheid en veiligheid

Wij werken hard aan een schone en veilige omgeving middels gezondheids- en veiligheidsprotocollen

Naarmate COVID-19 voortduurt en de wereld zich ontwikkelt naar het nieuwe normaal, zetten we bij Radisson Hotels ons proactief in om de veiligheid en het welzijn van onze gasten te waarborgen. 

RHG-veiligheidsprotocollen

Als onderdeel van het veiligheidsprotocol van Radisson Hotels ligt onze topprioriteit bij het handhaven van de hoogste veiligheidsniveaus volgens de lokale regelgeving van elk land. Preventiestappen bestaan onder andere uit het desinfecteren van alle belangrijke toegangspunten, inclusief buffetruimtes en punten die veel worden aangeraakt in openbare ruimtes. Waar mogelijk wordt er een persoonlijke contactloze service aangeboden in al onze hotels. De gezondheid van onze teamleden wordt gecontroleerd en ze krijgen regelmatig training over covid-preventie. Daarnaast houden we de luchtkwaliteit binnen voortdurend in de gaten en een aantal hotels voegt CO2-meters toe op plekken zoals vergaderruimtes en fitnesscenters.

COVID-19-sneltesten op locatie voor deelnemers van evenementen

Om met een gerust gevoel en in alle vertrouwen weer vergaderingen en evenementen face-to-face te kunnen organiseren en bijwonen, zijn we begonnen met COVID-19-sneltesten op locatie voor deelnemers. Voor deze service werken we samen met toonaangevende zorgverleners om de optie beschikbaar te maken in 23 landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Raadpleeg voor meer informatie het tabblad ‘COVID-19-sneltesten’ hieronder.

PCR-testen

Om reizen opnieuw te bevorderen, kunnen Radisson Hotels hun gasten doorverwijzen naar een gemakkelijk bereikbare en betaalbare PCR-testlocatie. Daarnaast bieden geselecteerde hotels PCR-testen op locatie aan voor groepen of individuen, of zelfuitgevoerde PCR-testen via de gespecialiseerde partners van de hotelgroep.

Toegang tot medische hulp voor uw gemoedsrust

Onze hotelteams staan klaar om te helpen de veiligheid en het welzijn van iedereen te waarborgen. Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om onze gasten te helpen genieten van een ontspannen verblijf bij ons, kunnen onze hotels informatie verstrekken over beschikbare medische hulp en ondersteuning in de buurt. Als u of iemand in uw reisgezelschap zich ziek voelt, zullen onze teamleden er alles aan doen om diegene in contact te brengen met de beste voorzieningen in de buurt en lokale medische adviseurs. Ons team kan u adviseren over de dichtstbijzijnde apotheken en winkels om persoonlijke beschermingsmiddelen, mondkapjes en andere medische benodigdheden te kopen.

Flexibiliteit bij annulering

We werken ons wereldwijde annuleringsbeleid voortdurend bij met als doel u zoveel mogelijk flexibiliteit en planningscomfort te bieden. Ons beleid is onderhevig aan lokale regelgeving en variaties die van toepassing zijn op de juridische entiteit van het hotel. Bekijk meer op deze pagina.

Reisadvies

Om u te helpen op de hoogte te blijven van beperkingen en richtlijnen wereldwijd, willen we de handige tool van Travel Weekly met u delen. Vind bijgewerkte informatie over de toegangsregels van landen over de hele wereld, waaronder quarantainevereisten, reisbeperkingen, vereiste testen of documenten. Pas de filters aan en kijk wat u moet doen en meenemen, afhankelijk van uw paspoort, land van vertrek en bestemming. Disclaimer: Zorg ervoor dat u op de hoogte blijft van de huidige reisvoorschriften van uw land en het land dat u van plan bent te bezoeken, aangezien beperkingen, regels en voorschriften voortdurend veranderen. Radisson Hotels is niet verantwoordelijk voor de informatie en inhoud in het overzicht met de covid-toegangsregels van Travel Weekly.

Wat zijn de nieuwe protocollen?

Er wordt momenteel een nieuw 20-stappenprotocol voor hotels en 10-stappenprotocol voor vergader- en evenementenruimten geïntroduceerd in onze hotels. De nieuwe protocollen omvatten nieuwe schoonmaak- en desinfectieprocedures, meer aandacht voor veiligheid in gemeenschappelijke ruimtes, beschermingsmiddelen en geüpdatete training voor teamleden. Al onze locaties wereldwijd worden hiervan op de hoogte gebracht en sterk aangeraden om deze protocollen toe te passen. In deze protocollen worden specifieke procedures en maatregelen omschreven die ontwikkeld zijn zodat u ons met een gerust hart kunt bezoeken. Lees de onderstaande stappen of bekijk de video voor meer informatie.

Het 20-stappen reinigings- en veiligheidsprotocol van onze hotels

In deze moeilijke tijd streeft Radisson Hotels ernaar dat iedere gast zich veilig voelt. Daarom hebben we in samenwerking met SGS een 20-stappen reinigings- en veiligheidsprotocol opgesteld om belangrijke gezondheidskwesties tijdens het reizen aan te pakken. Onze hotels volgen procedures voor ontsmetting en reiniging, zodat onze kamers en openbare ruimten altijd voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van hygiëne.
Een getekende illustratie van gasten die 2 meter afstand houden in hotellobby.

1. Fysieke afstand bewaren

Implementeer in het hele hotel maatregelen voor fysieke afstand.

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker die een lift reinigt.

2. Vaker reinigen en ontsmetten

Zorg dat er in het hele hotel vaker gereinigd en ontsmet wordt, met aandacht voor contactpunten die regelmatig aangeraakt worden.

Een getekende illustratie van schone lucht afkomstig uit een ventilatieopening die door de hotelkamer circuleert.

3. Luchtcirculatie

Verbeter de luchtcirculatie voor een betere luchtkwaliteit.

Een getekende illustratie van een hotelteamlid dat achter een scheidingswand staat terwijl deze een gast helpt met inchecken

4. Beschermende barrière

Installeer preventieschermen bij de receptiebalie. (Optioneel)

Een getekende illustratie van een hotelgast die gebruik maakt van een ontsmettingspunt bij de lobby.

5. Ontsmettingspunten

Installeer punten met handgel op alcoholbasis en handschoenen bij de receptiebalie en in de openbare hotelruimten.

Een getekende illustratie van een hotelteamlid dat een sleutelkaart desinfecteert.

6. Het ontsmetten van keycards

Verstrek schone en ontsmette keycards bij het inchecken.

Een getekende illustratie van een hoteldeur met een label dat aangeeft dat de kamer is schoongemaakt.

7. Deurhangers

Hang een deurhanger op met reinigings- en ontsmettingsinformatie.

Een getekende illustratie van een hotelkamerbureau met een klein flesje handreiniger

8. Handgel in reisformaat

Plaats in elke kamer handgel in reisformaat.

Een getekende illustratie van hotelschoonmakers die vaak aangeraakte oppervlakken in de hotelkamer schoonmaken.

9. Afstandsbediening voor de tv

Zorg voor een schone en gedesinfecteerde afstandsbediening voor de tv.

Een getekende illustratie van wasmachines en drogers en een thermostaat op een hoge temperatuur.

10. Beddengoed

Was al het beddengoed op een hoge temperatuur voor optimale ontsmetting.

Een getekende illustratie van een hotelgast die een hometrainer afveegt.

11. Zwembad en andere wellnessruimten

Verstrek reinigingsgel en ontsmettende doekjes in onze fitness- en welnesscenters.

Een getekende illustratie van een hotelgast die de sleutelkaart van de kamer in de bak voor snel uitchecken plaatst.

12. Online inchecken en uitchecken

Bied snel uitchecken om contact te minimaliseren en online inchecken (in geselecteerde hotels)

Een getekende illustratie van het accepteren van creditcards in een apparaat en het sterk afraden van contant geld.

13. Betaalmethoden

Zorg voor betaalmethoden zonder contant geld.

Een getekende illustratie van de selectie etenswaren in het hotel, individueel verpakt.

14. Ontbijt

Bied vernieuwde ontbijtopties aan, in overeenstemming met de lokale wetgeving.

Een getekende illustratie van tafels in een restaurant met een pijl ertussen die 1,5 meter afstand laat zien.

15. Bars en restaurants

Plaats tafels uit elkaar in restaurants en bars om te zorgen voor fysieke afstand.

Een getekende illustratie van een lid van de bediening dat een afgedekt bord aflevert, met persoonlijke beschermingsmiddelen aan.

16. Voedselveiligheid

Volg de strenge veiligheidsprocedures voor het serveren van eten en drinken.

Een getekende illustratie van een hotelgast die in een hotelkamer eet.

17. Minibar

Zorg voor een schone en gedesinfecteerde minibar (geselecteerde hotelmerken)

Een getekende illustratie van een hotelteamlid dat een trainingsvideo op een computer bekijkt.

18. Teamtraining

Bied teamleden een uitgebreid trainingsprogramma omtrent hygiëne en preventie.

Een getekende illustratie van hotelteamleden die op het werk aankomen en waarvan de temperatuur wordt gemeten.

19. Temperatuur van teamleden opnemen

Controleer de gezondheid van teamleden wanneer dit wettelijk is toegestaan of vereist.

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker van de receptiebalie achter een beschermend scherm, met gezichtsmasker en handschoenen.

20. Persoonlijke beschermingsmiddelen voor teamleden

Verstrek persoonlijke beschermingsmiddelen aan teamleden.