Een weerspiegeling van de aarde in een waterdruppel op een blad.

Gezondheid en veiligheid

  • Home
  • Health & Safety

Wij werken hard aan een schone en veilige omgeving middels gezondheids- en veiligheidsprotocollen

Een van onze voornaamste prioriteiten is de gezondheid, veiligheid en beveiliging van onze gasten, teamleden en zakenpartners. COVID-19 heeft de manier waarop we leven fundamenteel veranderd en we passen onze dagelijkse activiteiten zo aan dat ze binnen het nieuwe normaal passen. In reactie hierop hebben we samen met een team van experts onze bestaande gezondheids- en veiligheidsprocessen geëvalueerd en een nieuw veiligheidsprotocol ontwikkeld. Dit gedetailleerde reinigings- en ontsmettingsprotocol is samengesteld in samenwerking met SGS en is bedoeld om van inchecken tot uitchecken voor uw veiligheid en gemoedsrust te zorgen. Bekijk voor meer informatie onze reinigings- en veiligheidsprotocolvideo’s.

Update veiligheidsprotocollen

Mondkapjes en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM):

  • Voor de bescherming van de gezondheid en veiligheid van onze gasten, teamleden en bezoekers stellen we het gebruik van mondkapjes in openbare binnenruimten verplicht in alle hotels, in afwachting van lokale regelgeving. *Voor kinderen jonger dan twee jaar of personen die moeite hebben met ademhalen, niet bij bewustzijn of onbekwaam zijn of anderszins niet in staat zijn om het masker zonder hulp te verwijderen, zijn gezichtsmaskers niet verplicht. 
  • In hotels in geselecteerde landen in Europa, Afrika, het Midden-Oosten en Azië/Oceanië zijn teamleden verplicht om persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) te dragen waar dit lokaal vereist is.
COVID-19-sneltests op locatie voor evenementendeelnemers:
 
Voor gemak en vertrouwen in de terugkeer naar persoonlijke vergaderingen en evenementen, zijn we begonnen met COVID-19-sneltests op locatie voor deelnemers. Voor deze service werken we samen met toonaangevende zorgverleners om de optie beschikbaar te maken in 23 landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Raadpleeg voor meer informatie het tabblad ‘COVID-19-sneltests’ hieronder.
 
PCR-tests 
 
Om de terugkeer van reizen te bevorderen, kunnen Radisson Hotels gasten doorverwijzen naar een gemakkelijk bereikbare en betaalbare PCR-testlocatie. Daarnaast bieden geselecteerde hotels PCR-tests op locatie aan voor groepen of individuen, of zelfuitgevoerde PCR-tests via de gespecialiseerde partners van de hotelgroep.

Wat zijn de nieuwe protocollen?

Er wordt momenteel een nieuw 20-stappenprotocol voor hotels en 10-stappenprotocol voor vergader- en evenementenruimten geïntroduceerd in onze hotels. De nieuwe protocollen omvatten nieuwe schoonmaak- en desinfectieprocedures, meer aandacht voor veiligheid in gemeenschappelijke ruimten, beschermingsmiddelen en geüpdatete training voor teamleden. Al onze locaties wereldwijd worden hiervan op de hoogte gebracht en sterk aangeraden om deze protocollen toe te passen. In deze protocollen worden specifieke procedures en maatregelen omschreven die ontwikkeld zijn zodat u ons met een gerust hart kunt bezoeken. Lees de onderstaande stappen of bekijk de video voor meer informatie.

Het 20-stappen reinigings- en veiligheidsprotocol van onze hotels

Tijdens deze moeilijke tijd streeft Radisson Hotels ernaar dat iedere gast zich veilig voelt. Daarom hebben we in samenwerking met SGS een 20-stappen reinigings- en veiligheidsprotocol opgesteld om de belangrijke gezondheidskwesties tijdens het reizen aan te pakken. Onze hotels volgen procedures voor ontsmetting en reiniging, zodat onze kamers en openbare ruimten altijd voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van hygiëne.
Een getekende illustratie van gasten die 2 meter afstand houden in hotellobby.

1. Fysieke afstand bewaren

Implementeer in het hele hotel maatregelen voor fysieke afstand.

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker die een lift reinigt.

2. Vaker reinigen en ontsmetten

Zorg dat er in het hele hotel vaker gereinigd en ontsmet wordt, met aandacht voor contactpunten die regelmatig aangeraakt worden.

Een getekende illustratie van schone lucht afkomstig uit een ventilatieopening die door de hotelkamer circuleert.

3. Luchtcirculatie

Verbeter de luchtcirculatie voor een betere luchtkwaliteit.

Een getekende illustratie van een hotelteamlid dat achter een scheidingswand staat terwijl deze een gast helpt met inchecken

4. Beschermende barrière

Installeer beschermende schermen bij de receptiebalie.

Een getekende illustratie van een hotelgast die gebruik maakt van een ontsmettingspunt bij de lobby.

5. Ontsmettingspunten

Installeer punten met handgel op alcoholbasis en handschoenen bij de receptiebalie en in de openbare hotelruimten.

Een getekende illustratie van een hotelteamlid dat een sleutelkaart desinfecteert.

6. Het ontsmetten van keycards

Verstrek schone en ontsmette keycards bij het inchecken.

Een getekende illustratie van een hoteldeur met een label dat aangeeft dat de kamer is schoongemaakt.

7. Deurhangers

Hang een deurhanger op met reinigings- en ontsmettingsinformatie.

Een getekende illustratie van een hotelkamerbureau met een klein flesje handreiniger

8. Handgel in reisformaat

Plaats in elke kamer handgel in reisformaat.

Een getekende illustratie van hotelschoonmakers die vaak aangeraakte oppervlakken in de hotelkamer schoonmaken.

9. Afstandsbediening voor de tv

Verstrek een schone en ontsmette afstandsbediening voor de tv in een apart verzegeld zakje.

Een getekende illustratie van wasmachines en drogers en een thermostaat op een hoge temperatuur.

10. Beddengoed

Was al het beddengoed op een hoge temperatuur voor optimale ontsmetting.

Een getekende illustratie van een hotelgast die een hometrainer afveegt.

11. Zwembad en andere wellnessruimten

Verstrek reinigingsgel en ontsmettende doekjes in onze fitness- en welnesscenters.

Een getekende illustratie van een hotelgast die de sleutelkaart van de kamer in de bak voor snel uitchecken plaatst.

12. Snel uitchecken

Bied een snelle uitcheckprocedure voor minimaal contact met teamleden.

Een getekende illustratie van het accepteren van creditcards in een apparaat en het sterk afraden van contant geld.

13. Betaalmethoden

Zorg voor betaalmethoden zonder contant geld.

Een getekende illustratie van de selectie etenswaren in het hotel, individueel verpakt.

14. Grab and go

Bied individueel verpakte en soortgelijke etenswaren als grab-and-go opties.

Een getekende illustratie van tafels in een restaurant met een pijl ertussen die 1,5 meter afstand laat zien.

15. Bars en restaurants

Plaats tafels uit elkaar in restaurants en bars om te zorgen voor fysieke afstand.

Een getekende illustratie van een lid van de bediening dat een afgedekt bord aflevert, met persoonlijke beschermingsmiddelen aan.

16. Voedselveiligheid

Volg de strenge veiligheidsprocedures voor het serveren van eten en drinken.

Een getekende illustratie van een hotelgast die in een hotelkamer eet.

17. Minibar

Vergrendel of verwijder alle minibars.

Een getekende illustratie van een hotelteamlid dat een trainingsvideo op een computer bekijkt.

18. Teamtraining

Bied teamleden een uitgebreid trainingsprogramma omtrent hygiëne en preventie.

Een getekende illustratie van hotelteamleden die op het werk aankomen en waarvan de temperatuur wordt gemeten.

19. Temperatuur van teamleden opnemen

Neem de temperatuur van teamleden en leveranciers op indien wettelijk toegestaan of vereist.

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker van de receptiebalie achter een beschermend scherm, met gezichtsmasker en handschoenen.

20. Persoonlijke beschermingsmiddelen voor teamleden

Verstrek persoonlijke beschermingsmiddelen aan teamleden.

Er wordt momenteel een nieuw 10-stappenprotocol voor vergaderingen en evenementen in onze hotels geïntroduceerd. De nieuwe protocollen omvatten nieuwe schoonmaak- en desinfectieprocedures, meer aandacht voor veiligheid in gemeenschappelijke ruimten, beschermingsmiddelen en geüpdatete training voor teamleden. Al onze locaties wereldwijd worden hiervan op de hoogte gebracht en sterk aangeraden om deze protocollen toe te passen. In deze protocollen worden specifieke procedures en maatregelen omschreven die ontwikkeld zijn zodat u ons met een gerust hart kunt bezoeken. Lees de onderstaande stappen of bekijk de video voor meer informatie.

Het 10-stappen reinigings- en veiligheidsprotocol voor vergaderingen en evenementen in onze hotels

Om u een veilige en schone omgeving te bieden voor uw volgende conferentie of sociale bijeenkomst, hebben we ook een 10-stappenprotocol ingesteld voor de grondige reiniging van de vergaderruimten in ons hotel en voor het voldoen aan de vereiste fysieke afstand. Uw welzijn staat centraal, zodat u met een gerust hart vergaderingen kunt houden.
Een getekende illustratie van een gast die een jas veilig aan een hotelmedewerker geeft.

1. Persoonlijke bezittingen

Zorg voor veilige omgang met persoonlijke bezittingen in aangewezen ruimten.

Een getekende illustratie van een deelnemer aan een conferentie die de handen ontsmet vlak bij een vergader- en evenementenruimte.

2. Ontsmettingspunten

Installeer punten met handgel op alcoholbasis en handschoenen in de openbare hotelruimte en vergaderruimten.

Een getekende illustratie van hotelmedewerkers die een vergader- en evenementenruimte schoonmaken.

3. Vaker reinigen en ontsmetten

Zorg dat alle ruimten in het hotel vaker schoongemaakt en gedesinfecteerd worden, met extra aandacht voor contactpunten die regelmatig aangeraakt worden.

Een getekende illustratie van schone lucht afkomstig uit een ventilatieopening die door de vergader- en evenementenruimte circuleert.

4. Luchtcirculatie

Verbeter de luchtcirculatie voor een betere luchtkwaliteit.

Een getekende illustratie van een hoteldeur met een label dat aangeeft dat de vergader- en evenementenruimte is schoongemaakt.

5. Deurhangers

Hang in elke vergaderruimte een deurhanger op met reinigings- en ontsmettingsinformatie.

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker die regelmatig gebruikte stationaire spullen desinfecteert.

6. Ontsmettingsdoos

Plaats een ‘ontsmettingsdoos’ in vergaderruimten voor gebruikte kantoorartikelen en ontsmet deze na evenementen.

Een getekende illustratie van gasten die in een conferentieruimte zitten met 1,5 meter afstand tussen de tafels.

7. Fysieke afstand bewaren

Zorg ervoor dat er voldoende afstand wordt bewaard in vergader- en eventfaciliteiten.

Een getekende illustratie van een conferentieorganisator die contact opneemt met de hotelevenementenmanager tijdens een vergadering of evenement.

8. Contactinformatie eventmanager

Zorg ervoor dat er direct contact kan worden opgenomen met de eventmanager van uw hotel via uw eigen apparaat, om te helpen met verzoeken tijdens het evenement.

Een getekende illustratie van eten en drinken dat individueel wordt verpakt voor een vergadering/evenement.

9. Voedselveiligheid

Volg de strenge veiligheidsprocedures voor het serveren van eten en drinken.

Een getekende illustratie van een hotelmedewerker die een koffieapparaat schoonmaakt in de vergadering- en evenementenruimte.

10. Koffieapparaten

Maak koffieapparaten regelmatig schoon en ontsmet deze.

COVID-19-sneltests op locatie voor deelnemers aan vergaderingen en evenementen

Voor gemak, vertrouwen en geruststelling in een veilige terugkeer naar persoonlijke evenementen, introduceren we COVID-19-sneltests op locatie voorafgaand aan het evenement voor deelnemers aan vergaderingen en evenementen. Hierdoor worden de uitgebreide veiligheidsprotocollen van Radisson Hotels, die al in alle hotels van kracht zijn, nog verder verbeterd. Voor deze service werken we samen met toonaangevende zorgverleners om de optie beschikbaar te maken in 23 landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Samen leveren we een betrouwbare oplossing waar u op kunt bouwen voor uw toekomstige evenementen.

Wat wij bieden

Radisson Meetings - Radisson Meetings
Via onze zorgpartner leveren we de point-of-care testkits (lateral flow-antigeen-sneltest) en zorgen we ervoor dat alle tests worden uitgevoerd door getrainde zorgprofessionals die voldoen aan de lokale vereisten.
 
De handige tests kunnen worden uitgevoerd op de dag van het evenement, voordat de deelnemers binnenkomen. Ons hotelteam zal de planning samen met u optimaliseren om de totaal vereiste tijd voorafgaand aan het evenement te minimaliseren. Antigeen-sneltests worden ter plaatse uitgevoerd door de zorgverlener(s), in een aangewezen en veilig gebied van het hotel, en de resultaten zijn beschikbaar in slechts 15 minuten (tot een maximum van 30 minuten). De door onze zorgpartners geleverde sneltests behoren tot de best presterende op de markt en voldoen aan de vereisten van de Wereldgezondheidsorganisatie op het gebied van nauwkeurigheid, specificiteit en gevoeligheid.

Hoe het werkt:

U kunt er van begin tot eind zeker van zijn dat uw deelnemers zich in een veilige omgeving bevinden, met zorgvuldige reinigings- en desinfectieprocedures, behoud van fysieke afstand, grondig ontsmette vergaderruimten, beschermingsmiddelen en bijgewerkte training voor teamleden. Bekijk het tabblad Vergaderingen en evenementen voor meer informatie over ons 10-stappenprotocol voor vergaderingen en evenementen.

Voorafgaand aan het evenement

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Booking the rapid COVID-19 test

1. De COVID-19-sneltest boeken

COVID-19-sneltests kunnen samen met uw vergaderarrangement worden geboekt. Er zijn minimaal drie weken vóór de dag van aankomst nodig om dit op de locatie te organiseren. Ons team neemt deze service op in de offerte voor uw evenement en geeft u alle verdere informatie.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Supporting information

2. Ondersteunende informatie

Na bevestiging van het evenement verstrekken we ondersteunende informatie en materialen over de test, die u met uw deelnemers kunt delen.

Op de locatie

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 03 A safe arrival

3. Een veilige aankomst

We verwelkomen uw gasten in een aangewezen, veilig gebied, zodat u fysieke afstand kunt bewaren.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 04 Administering the test

4. De test afnemen

Tot 20 deelnemers kunnen in één uur worden getest; voor grotere groepen kan onze zorgpartner extra personeel inzetten voor optimale planning en om wachttijden te beperken.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Secure waiting room

5. Beveiligde wachtruimte

Na het afnemen van de test worden gasten gevraagd om op de resultaten te wachten in een aparte, beveiligde wachtkamer. De resultaten zijn beschikbaar in slechts 15 tot maximaal 30 minuten.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 06 If attendees test negative

6. Als deelnemers een negatieve uitslag hebben

Gasten met een negatieve uitslag worden door onze teams naar de evenementenruimte gebracht waar ze kunnen blijven werken, netwerken en zich kunnen voorbereiden op het evenement.

Responsible Business - Rapid COVID-19 - On-site - 07 If attendees test positive

7. Als deelnemers een positieve uitslag hebben

Als een gast een positieve uitslag heeft, zullen we onze veiligheidsprotocollen volgen, in overeenstemming met onze procedures en lokale wetgeving. De betrokken personen dienen het resultaat te bevestigen met een PCR-test, zoals geïnstrueerd door de testleverancier en het Europees Centrum voor ziektepreventie en bestrijding (ECDC).

Plannen zonder stress

Een getekende illustratie van een lid van de bediening dat een afgedekt bord aflevert, met persoonlijke beschermingsmiddelen aan.
Organiseer de aankomst voor de deelnemers van uw evenement één dag van tevoren, om tijd te besparen op de dag van het evenement zelf.
Find your venue

Algemene voorwaarden:

• Radisson Hotel Group aanvaardt geen directe of gevolgrisico’s of aansprakelijkheid met betrekking tot COVID-19, met name met betrekking tot de producten of diensten van de externe leverancier voor COVID-19-antigeen-sneltests. 

• Deze service is momenteel beschikbaar bij geselecteerde Radisson Hotels in: België, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Moldavië, Nederland, Noorwegen, Polen, Roemenië, Rusland, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk en Turkije.

Resorts

Radisson Hotels doet er alles aan om u de tijd, ruimte en plek te bieden voor een onvergetelijke vakantie in onze resorts en vakantiebestemmingen wereldwijd. We hebben elke stap van ons veiligheidsprotocol van 20 stappen voor resorthotels zorgvuldig uitgewerkt en bepaalde procedures op maat gemaakt voor resortomgevingen en -activiteiten, zodat u zonder zorgen kunt genieten van uw volgende vakantie. Deze bestaan uit:

Uitgebreid schoonmaak- en veiligheidsprotocol van 20 stappen voor resorts

Al onze resorts en de partners op locatie worden hiervan op de hoogte gebracht en sterk aangeraden om deze protocollen toe te passen. Bekijk de video voor meer informatie.

Fysieke afstand houden in alle ruimten van het resort, inclusief in:

Verantwoord zakendoen - Resorts - Fysieke afstand houden - Strand

De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand op het strand, bij het zwembad en in andere wellnessruimten.

Verantwoord zakendoen - Resorts - De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand tijdens sport- en recreatieve activiteiten

De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand tijdens sport- en recreatieve activiteiten.

Verantwoord zakendoen - Resorts - De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand in specifieke resortfaciliteiten, zoals kleedkamers

De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand in specifieke resortfaciliteiten, zoals kleedkamers.

Verantwoord zakendoen - Resorts - De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand in spa- en wellnessruimten

De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand in spa- en wellnessruimten.

Verantwoord zakendoen - Resorts - De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand in buitenruimten

De implementatie van maatregelen voor fysieke afstand in buitenruimten.

Vaker schoonmaken en desinfecteren

Verantwoord zakendoen - Resorts - Verhoging van de schoonmaak- en desinfectiefrequentie op de gehele locatie, met een speciale focus op recreatie- en ontspanningsruimten

Verhoging van de schoonmaak- en desinfectiefrequentie van de gehele locatie, met een speciale focus op recreatie- en ontspanningsruimten.

Verantwoord zakendoen - Resorts - Verhoging van de schoonmaak- en desinfectiefrequentie van Kids Clubs, met extra aandacht voor spullen die vaak worden aangeraakt

Verhoging van de schoonmaak- en desinfectiefrequentie van Kids Clubs, met extra aandacht voor spullen die vaak worden aangeraakt.

Luchtcirculatie

Resorts - Resorts - Verbetering van luchtcirculatieprocessen in spa- en wellnessruimten.

Verbetering van luchtcirculatieprocessen in onze spa- en wellnessruimten.

Punten met handgel en desinfecterende doekjes

Verantwoord zakendoen - Resorts - Het installeren van punten met handgel op alcoholbasis op de gehele locatie

Het installeren van punten met handgel op alcoholbasis op de gehele locatie.

Verantwoord zakendoen - Resorts - Het aanleveren van desinfecterende doekjes op de gehele locatie

Het aanleveren van desinfecterende doekjes op de gehele locatie.

Schoonmaken & desinfecteren

De verbeterde schoonmaak- en desinfectierichtlijnen van de Radisson Hotel Group zijn ontwikkeld in samenwerking met Diversey, een wereldwijde leverancier van hygiëneoplossingen. Hierin zijn de beste schoonmaak- en hygiëneoplossingen verenigd met versterkte protocollen en gepatenteerde technologie speciaal ontworpen voor de gezondheidszorg.

Hotels die door SGS zijn gevalideerd tijdens hun certificering voor het Veiligheidsprotocol Radisson Hotels gebruiken over het algemeen reinigingsproducten van ziekenhuiskwaliteit en worden geadviseerd om verbeterde schoonmaak- en desinfectieprocedures te volgen in alle delen van het hotel, zoals hieronder geïllustreerd.

Hotelkamer

A drawn illustration of the guest room high-touch items

De contactpunten in de hotelkamer die vaak aangeraakt worden, worden dagelijks grondig gereinigd en gedesinfecteerd na elk uitchecken. Minimaal inbegrepen:

  • Bediening van de airconditioning
  • Armleuning van fauteuils
  • Koffieapparaat
  • Deurkrukken
  • Meubelhandgrepen
  • Lampen en alle lichtschakelaars
  • Minibars (vergrendeld)
  • Telefoon en afstandsbediening voor de tv
  • Kameraccessoires (waterkoker, strijkijzer, haardroger)
  • Schakelaars
  • Tafelbladen
  • Kluisje
  • Wastafel en kranen in de badkamer
  • Toiletbril, spoeling, spatwand, toiletborstel
  • Douchekranen
  • Douchekop

Receptiebalie en lobby

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

De receptiebalie en contactpunten van de lobby die vaak aangeraakt worden, worden elke 4 uur gedesinfecteerd. De receptiebalie en creditcardapparaten worden na elke gast gedesinfecteerd. Alle keycards van de kamer worden gedesinfecteerd voordat ze aan de gast worden overhandigd. Het volgende is minimaal inbegrepen:

  • Fauteuils
  • Deurkrukken
  • Handgrepen en liftknoppen
  • Creditcardapparaten
  • Pennen
  • Telefoon
  • Keycards van kamers
  • Tafels
  • Prullenbakken
  • Automaat

Wie is SGS?

SGS is ’s werelds grootste speler op het gebied van inspecties, keuringen, tests en certificeringen en wereldwijd toonaangevend in kwaliteit en betrouwbaarheid. SGS heeft meer dan 94.000 medewerkers en een netwerk van 2600 kantoren en laboratoria wereldwijd. Door samen te werken met SGS wordt gegarandeerd dat de nieuwe protocollen zijn goedgekeurd, aangepast en dat ze voldoen aan lokale vereisten en aanbevelingen. Onder dit programma kunnen individuele hotels die de protocollen naleven een officieel keurmerk voor reiniging en ontsmetting ontvangen, uitgegeven door SGS, na voltooiing van een uitgebreide lokale audit.

Controleer deze pagina regelmatig voor geüpdatete gezondheids- en veiligheidsinformatie of onze COVID-19-pagina met de nieuwste informatie over ons verlengde annuleringsbeleid.

Radisson Hotels - Verantwoord zakendoen - Veiligheidsprotocol - SGS