الشروط والأحكام العامة، النرويج

تحكم الاتفاقية العلاقة بين الزبون (العميل) والفندق. يعني التوقيع على الاتفاقية أن كلا الطرفين يقبلان الشروط والأحكام المنصوص عليها والمحددة في الاتفاقية ويلتزمان بها. في الوقت ذاته، يتحمل العميل المسؤولية المالية والقانونية عن جميع السلع والخدمات المحددة في العقد

بمجرد حجز الفعالية، يجب تحديد عدد المشاركين، وعدد ليالي الإقامة بالغرف، وغيرها من السلع والخدمات التي سيوفرها الفندق. بناءً على ذلك، سيتضمن عرض العقد تقديرًا لتكلفة الفعالية، بالإضافة إلى شروط الدفع. .

الأسعار بالكرونة النرويجية وتشمل ضريبة القيمة المضافة ورسوم الخدمة المطبقة. جميع الأسعار ملزمة لكلا الطرفين. على الرغم من ذلك، تخضع الأسعار للتغيير في حال حدوث زيادات غير متوقعة في الضرائب، أو تكلفة السلع، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرة الفندق.

يجب أن يُقدَّم للفندق قائمةً بالغرف، وجميع الطلبات الخاصة، وبرنامج الفعاليات المفصل، قبل الوصول بمدة 10 أيام على الأقل.
إذا رغب العميل في إحضار المأكولات أو المشروبات الخاصة به، فيجب أن يوافق الفندق على ذلك مقدمًا. وفقًا للقانون النرويجي، غير مسموح لأحد بالاستمتاع بالمشروبات المختارة في الفندق، إلا إذا كانت تُباع داخل الفندق.
يجب أن تفي جميع المعدات بمتطلبات السلامة اللازمة، مثل السلامة من الحرائق وما إلى ذلك. لا يجوز للعملاء تثبيت أشياء وتعليقها على الجدران والأسقف إلا إذا حصلوا على موافقة خطية من الفندق. يجب إزالة جميع المعدات بعد المعرض أو الفعالية مباشرةً. إذا لم يتم ذلك، يحتفظ الفندق بالحق في إزالتها وتخزينها على حساب العميل. يجب على العميل الحرص على التعامل مع أي مخلفات خطرة بشكل صحيح ونقلها بعيدًا عن الفندق، بالإضافة إلى تحمل تكلفة ذلك.
إذا تأثرت حقوق طرف ثالث بالمعرض أو الفعالية (حقوق التأليف والنشر، وما إلى ذلك)، يجب على العميل الحصول على مثل هذه الموافقة ودفع أي ضرائب وتكاليف أخرى بخصوصها. على الرغم من ذلك، إذا وُجهت مثل هذه المطالبات المالية ضد المنشأة، سيتحملها العميل بالكامل

تتوفر الغرف من الساعة 3 عصرًا يوم الوصول. تسجيل المغادرة الساعة 12 بعد منتصف الليل يوم المغادرة. على الرغم من ذلك، يمكن ترتيب تسجيل مغادرة متأخر على أساس فردي. قد تكون هناك رسوم إضافية لهذه الخدمة. .

لا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن مقتنيات الضيوف أو العارضين، وبالتالي يُوصي بترتيب تأمين منفصل.

يجب تقديم أي إخطار مطالبة بدون تأخير، ويُفضل أن يتم ذلك قبل المغادرة. يجب تسوية الرسوم غير المتنازع عليها خلال يوم الدفع.

يحق للفندق إلغاء حجز الفعالية، أو تعليقه، أو تعديله بطريقة أخرى، كليًا أو جزئيًا، نتيجة ظروف القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحرب، وأعمال الشغب، والحرائق، والكوارث الطبيعية، والإضراب، وأعمال وتوصيات السلطات والمنظمات الحكومية والصحية، والإرهاب، والأوبئة، والاضطرابات المدنية، وأي سبب آخر خارج عن إرادته. يجب على العميل قبول مثل هذه التعديلات على حجز الفعالية، ولا يحق له الحصول على أي شكل من أشكال التعويض، وفي حالة إلغاء الفعالية، يجب عليه أن يتعاون بشكل معقول لإعادة جدولتها. إذا تعذّر على العميل أو الفندق المضي قدمًا فيما يتعلق بالفعالية، بسبب إرشادات السفر وتوصيات منظمة الصحة العالمية، أو غيرها من الهيئات المماثلة، بشأن التباعد الاجتماعي، يحتفظ العميل و/أو الفندق بالحق في تأجيل الفعالية إلى تاريخ بديل بقيمة مساوية أو أكبر، لحين إقامتها خلال الـ 12 شهرًا التالية من تاريخ الحجز الأصلي بدون غرامة. إذا تم نقل الفعالية أو تأجيلها إلى تواريخ جديدة غير تواريخ العقد الأصلي؛ تطبّق سياسة الإلغاء المذكورة في العقد للتواريخ الأصلية.

يوافق العميل والفندق بموجبه على أن المحكمة القانونية النرويجية هي المنتدى الصحيح لتسوية المنازعات، وأن القانون النرويجي يحكم تسوية أي منازعات تتعلق بالسلع أو الخدمات المباعة بموجب العقد.

في الحالات التي يتم فيها الاتفاق على العمولة، لا يسري ذلك على المعدات السمعية والبصرية، والمشروبات المختارة، وتكاليف خزانة الملابس، والزهور، والموظفين الإضافيين وتكاليف العمل الإضافي، وضريبة القيمة المضافة، والخدمات الخارجية، وما إلى ذلك. لن تُدفع العمولة إلا على الاستهلاك الفعلي. ستُحسب العمولة المستحقة على رسوم عدم الوصول والإلغاء بناءً على سعر العمولة المتفق عليه. سيرسل الفندق بيان العمولة، وسيقدم العميل فاتورة المبلغ للفندق.

تلتزم مجموعة فنادق راديسون بتوفير بيئة نظيفة وآمنة، ولديها العديد من البروتوكولات، والإرشادات التوجيهية، والتدابير المعمول بها في هذا الصدد، والتي نحدّثها من وقت لآخر. نحتاج إلى سلوك مسؤول من كل شخص في الفندق. يعني قبول الشروط والأحكام، أنك توافق على احترام القوانين، واللوائح، وهذه البروتوكولات والإرشادات والتدابير، والتصرف وفقًا لها. يشمل ذلك أن تحرص على تنفيذ الحد الأقصى لعدد المشاركين والتباعد الاجتماعي وفقًا للوائح أو التوصيات الحكومية في تاريخ إقامة الفعالية.

لا تتحمل مجموعة فنادق راديسون أي مخاطر أو مسؤولية مباشرة أو تبعية فيما يتعلق بفيروس كوفيد-19، تحديدًا فيما يخص منتجات أو خدمات المورد الخارجي لاختبارات المستضد السريعة للكشف عن فيروس كوفيد-19. يعوض العميل راديسون ضد أي مطالبة في هذا الخصوص من قِبل الضيوف، الذين يزورون الفندق في إطار حجز العميل. لا يمكن إلغاء الحجز أو تعديله، كليًا أو جزئيًا، إذا كان ذلك بسبب نتيجة إيجابية أو متأخرة (أي لم يتم استلام النتيجة (بعد)) لاختبار ضيف لن يحضر أو لن يتمكن من الحضور/ المشاركة/ استخدام خدمات الفندق.

يجب إبلاغ الفندق كتابةً بجميع التغييرات والإلغاءات.
إذا رغب العميل في تخفيض الخدمات المتعاقد عليها بنسبة تزيد عن 30%، يحق للفندق تغيير الأسعار المنصوص عليها في العقد.

إذا ألغى العميل الفعالية، ويتوقف ذلك على عدد المشاركين وتاريخ الإلغاء، ستُطبق رسوم إلغاء تصل إلى سداد المبلغ بالكامل، الذي كان سيتم تحصيله وفقًا للعقد. على الرغم من ذلك، تُخفّض رسوم الإلغاء حسب تاريخ الإلغاء وعدد المشاركين وفقًا للجدول المذكور أدناه، الذي يوضح الخصم في رسوم الإلغاء.

مثال: 

يعقد العميل اجتماعًا يحضره 12 مشاركًا ويخطر العميل الفندق بأنه يحتاج إلى إلغاء الفعالية قبل موعد إقامتها بمدة 32 يومًا من تاريخ الفعالية الأول المذكور في العقد. توضح الجداول المذكورة أعلاه أنه بالنسبة لفعالية بهذا الحجم والإخطار المسبق بالإلغاء بهذا العدد من الأيام، يمكن إجراء ذلك مجانًا. تتوقف جميع التخفيضات على آخر قيمة تم التأكيد عليها. في حال الإلغاء بما يتجاوز الشروط المذكورة أعلاه، يحق للفندق الحصول على سداد كامل رسوم غرف الإقامة المُلغاة، ورسوم السعر اليومي للمشاركين، والمنتجات والخدمات الأخرى المطلوبة مسبقًا. في حال إلغاء الغداء و/أو العشاء، سيكون أساس الحساب هو القائمة الأقل سعرًا (ما لم تُطلب قوائم أخرى). إذا لم يسجل أحد المشاركين وصوله في يوم الوصول المتفق عليه، ستُحسب رسوم عدم الحضور، وستُلغى الليالي المتبقية.

الموردون الخارجيون

فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المُقدمة من مورد خارجي، قد تختلف حدود الإلغاء، وقد لا تخضع لحدود الإلغاء الخاصة بمجموعة فنادق راديسون.

يحتفظ الفندق بالحق في طلب دفعة مقدمة أو ضمان مصرفي بنسبة تصل إلى 100% من التكلفة المقدّرة في العقد. يجب الاتفاق مسبقًا بالتفصيل على شروط الدفعة المقدمة أو الدفع المسبق قبل توقيع الاتفاقية، ويجب تأكيدها كتابيًا. علاوةً على ذلك، يحتفظ الفندق بالحق في إجراء فحص ائتماني وإجراء تقييم ائتماني خاص به للعميل، قبل توقيع العقد.

يجب إجراء الدفع المسبق في موعد لا يتجاوز 14 يومًا قبل الفعالية.

إذا لم يتم الاتفاق على أي شيء آخر، ستكون وسيلة الدفع المفضلة لدى الفندق هي بطاقة الائتمان.

إذا لزم إصدار فاتورة للعميل بخصوص المؤتمر، فيجب أن يوافق الفندق مسبقًا على ذلك. شروط الائتمان هي 10 أيام كاملة وستُحصّل رسوم فوترة بالكرونة النرويجية على كل فاتورة. في حال تأخر السداد، ستُحتسب الفائدة الافتراضية القانونية على التخلف عن السداد وإضافتها إلى الفاتورة.

إذا تم الإبلاغ عن عنوان فاتورة خاطئ قبل إعداد الفواتير، وتم القيام بمهام إدارية إضافية لتحصيل فاتورة أُرسلت بالفعل وإصدار فاتورة جديدة، ستُطبق رسومًا إدارية بمبلغ 500 كرونة نرويجية.

إذا لزم على الأفراد الحاضرين دفع بعض الرسوم، يجب على العميل إخطارهم بذلك. في حال لم يدفع الحاضرين جميع الرسوم المتكبدة، أو مطالبتهم عند تسجيل المغادرة برسوم وفق الاتفاقية مع العميل لم يكن الفندق على دراية بها، سيصبح العميل مسؤولاً ماليًا عن هذه الرسوم.