叶子上照映地球的一滴露珠。

健康与安全

承诺通过健康和安全规程,打造清洁安全的环境

我们的首要任务之一是保护我们全球各地的宾客、员工和商务合作伙伴的健康和安全。新冠 (COVID-19) 疫情彻底改变了我们的生活方式,我们也在调整我们的日常经营活动以适应这种新的常态。为此,我们已经和专家团队一起,审核了现有的健康安全流程,并制定了新的安全规程。这一详尽的清洁与消毒规程是我们携手 SGS 共同制定的,旨在确保宾客从入住酒店到退房全程安全无忧。要了解更多信息,请观看我们的清洁与安全规程视频。

最新安全规程

口罩及个人防护装备 (PPE):

  • 为保护宾客、员工以及所有到访人员的健康和安全,我们要求所有酒店遵循当地法规,在室内公共空间(区域)佩戴口罩。*对于未满两岁的儿童或呼吸困难、无意识、无行为能力或无法自行取下口罩的人群,不强制佩戴口罩。
  • 在位于欧洲、非洲、中东和亚太地区部分国家/地区的酒店,员工必须按照当地要求使用个人防护装备 (PPE)。
为活动参与者现场提供快速新冠病毒检测:
 
为了让您轻松放心地参与现场活动,丽笙酒店集团为会议和活动参与者现场提供活动前快速新冠病毒抗原检测服务。通过与全球领先的医疗服务供应商展开合作,我们已在欧洲、中东和非洲 23 个国家/地区的丽笙旗下酒店推出该项服务。如需获取更多有关详情,请查看下方“快速新冠病毒检测”选项卡。
 
PCR 核酸检测 
 
为加快恢复旅行,丽笙酒店集团为宾客提供方便快捷且价格实惠的 PCR 核酸检测点信息。此外,部分酒店将为团体或个人提供现场 PCR 核酸检测,或通过酒店集团的专业合作方提供自采样 PCR 核酸检测。

新规程是什么?

我们的酒店正在推行适用于酒店的 20 步新规程,以及适用于会议和活动场地的 10 步新规程。新规程中包括新的清洁和消毒程序、加强公共区域的安全、防护设备规定,以及针对员工的训练更新。我们正在向位于全球各地的丽笙酒店介绍这些规程,并强烈建议他们予以实施。这些规程规定了具体的流程和措施,让您可以放心地入住我们的酒店。请查看下面列出的步骤,或者观看视频了解更多详情。

我们酒店的 20 步清洁和安全规程

在这个充满挑战的时期,丽笙酒店集团致力于使每位宾客感到安全和有保障。因此,我们与 SGS 合作制定了一项 20 步清洁和安全规程,以解决旅行中对您来说很重要的健康问题。我们的酒店正在采用消毒和清洁程序,以确保客房和公共区域的清洁度达到至高标准。
一幅描绘酒店大堂中的宾客互相之间保持 6 英尺(约两臂远)距离的插图。

1. 社交距离

在酒店全面实行社交距离措施。

一幅描绘酒店员工清洁电梯的插图。

2. 增加清洁和消毒频率

在酒店全面增加清洁和消毒频率,尤其注意高频接触物。

一幅描绘酒店客房的通风口中有清新空气流入并在室内循环的插图。

3. 空气流通

改善空气流通,提升空气质量。

一幅描绘酒店员工站在隔板后帮助宾客办理入住手续的插图

4. 防护屏

在前台安装防护屏。

一幅描绘酒店宾客使用大堂附近手部消毒点的插图。

5. 消毒点

在正门旁边和公共区域设置消毒点,提供酒精杀菌免洗洗手液和防护手套。

一幅描绘酒店员工正给房卡消毒的插图。

6. 房卡消毒

入住时提供经过清洁和消毒的房卡。

一幅描绘酒店客房门把手上挂有挂牌,标示房间已进行清洁的插图。

7. 门把手挂牌

在门把手挂牌上标示清洁和消毒信息。

一幅描绘酒店客房书桌上放有一小瓶免洗洗手液的插图

8. 旅行装免洗杀菌洗手液

每间客房配备一支旅行装免洗杀菌洗手液。

一幅描绘酒店保洁员正清洁客房中高频接触面的插图。

9. 电视遥控器

提供经过清洁和消毒的电视遥控器,单独装在密封的防护袋中。

一幅描绘洗衣机和烘干机,且恒温器显示正处于高温的插图。

10. 床单

高温清洗所有床单,达到理想消毒效果。

一幅描绘酒店宾客擦拭健身单车的插图。

11. 泳池和其他健身区

在健身中心配备免洗杀菌洗手液和消毒湿巾。

一幅描绘酒店宾客将房卡放入快速退房箱中的插图。

12. 快速退房

提供快速退房服务,尽可能减少与工作人员的接触。

一幅描绘接受信用卡刷卡支付,不鼓励现金支付的插图。

13. 支付方式

提供无现金支付方式。

一幅描绘酒店提供独立包装餐食选择的插图。

14. 外带服务

提供独立包装的食品和其他外带食品。

一幅以箭头表示餐厅餐桌之间保持 6 英尺(约两臂)距离的插图。

15. 酒吧和餐厅

按照社交距离要求布置餐厅和酒吧内的餐桌。

一幅描绘侍应生穿戴个人防护装备,用带盖食物盘上菜的插图。

16. 食品安全

在供应任何食品和饮料时,都遵守严格的安全规程。

一幅描绘酒店宾客在客房中吃饭的插图。

17. 迷你吧

锁上或撤掉所有迷你吧。

一幅描绘酒店员工在电脑上观看培训视频的插图。

18. 员工训练

为员工提供全面的卫生和预防训练课程。

一幅描绘酒店员工在开始工作前接受体温检测的插图。

19. 员工测体温

若法律允许或要求,实施对员工和供应商测体温的措施。

一幅描绘酒店前台员工佩戴口罩和防护手套,在保护挡板后工作的插图。

20. 员工个人防护装备

为员工配备个人防护装备。

我们的酒店正在推行适用于会议和活动场地的 10 步新规程。新规程中包括新的清洁和消毒程序、加强公共区域的安全、防护设备规定,以及针对员工的训练更新。我们正在向位于全球各地的丽笙酒店介绍这些规程,并强烈建议他们予以实施。这些规程规定了具体的流程和措施,让您可以放心地入住我们的酒店。请查看下面列出的步骤,或者观看视频了解更多详情。

我们酒店的会议和活动场地 10 步清洁和安全规程

为了给您的会议或社交聚会打造安全整洁的环境,我们还实施了 10 步规程,确保酒店会议场地得到充分消毒,并符合社交距离规定。您的健康是我们的第一要务,所以您可以放心在这里开会或相聚。
一幅描绘宾客将外套安全递给酒店员工的插图。

1. 私人物品

确保在指定区域安全处理私人物品。

一幅描绘与会者使用会议与活动场所附近手部消毒点的插图。

2. 消毒点

在酒店公共区域以及会议和活动场地设置消毒点,提供酒精杀菌免洗洗手液和防护手套。

一幅描绘酒店员工清洁会议与活动场所的插图。

3. 增加清洁和消毒频率

在酒店所有区域增加清洁和消毒频率,尤其要注意高频接触物。

一幅描绘会议与活动场所的通风口中有清新空气流入并在室内循环的插图。

4. 空气流通

改善空气流通,提升空气质量。

一幅描绘酒店会议与活动场所的门把手上挂着挂牌,标示房间已进行清洁的插图。

5. 门把手挂牌

在每间会议室的门把手挂牌上标示清洁和消毒信息。

一幅描绘酒店员工正对经常使用的文具用品进行消毒的插图。

6. 消毒箱

在会议室配备“消毒箱”,用来盛放使用过的文具用品,并在每次活动后对这些用品进行消毒。

一幅描绘宾客坐在会议室中,而室内桌椅相互间隔了 6 英尺(约两臂远)的插图。

7. 社交距离

在会议和活动设施中保持社交距离。

一幅描绘会议组织者在会议或活动期间联系酒店活动经理的插图。

8. 联系活动经理

确保可以通过您自己的设备直接联系到酒店活动经理,以便在活动期间能够获得支持。

一幅描绘会议/活动餐饮皆采用独立包装的插图。

9. 食品安全

在供应任何食品和饮料时,都遵守严格的安全规程。

一幅描绘酒店员工清洁会议与活动场所的咖啡机的插图。

10. 咖啡机

经常清洁并消毒咖啡机。

为会议和活动参与者现场提供快速新冠病毒检测

为了确保您的安全,让您轻松放心地参与现场活动,丽笙酒店集团为会议和活动参与者现场提供活动前快速新冠病毒抗原检测服务。在丽笙酒店集团旗下所有酒店均已实施的综合安全规程基础上,该项快速检测服务提供了额外保障。通过与全球领先的医疗服务供应商展开合作,我们已在欧洲、中东和非洲 23 个国家/地区的丽笙旗下酒店推出该项服务。我们齐心协力为您打造安全无忧的环境,让您放心参与未来活动。

服务详情

丽笙会议 - 丽笙会议
通过与医疗服务供应商展开合作,我们将为宾客提供快速新冠病毒抗原侧流即时检测试剂盒。所有检测均将由接受过培训的专业医护人员进行,且符合当地要求。
 
该检测快速便捷,可在活动当天、参与者入场前进行。酒店员工将竭诚为您服务,尽量缩短活动前的准备和检测时间。酒店将在现场设立专门的安全检测区域,安排专业医护人员为您进行检测。仅需 15 分钟(最多 30 分钟)即可得知检测结果。该检测由我们的医疗服务合作方提供,是市场上效果最佳的产品之一,在准确性、特异性和敏感度等方面均符合世界卫生组织 (WHO) 的要求。

安全措施:

请您放心,前来参与活动的贵宾将会自始自终处于安全的环境中。我们实施深入的清洁和消毒流程,确保社交距离,对会议空间进行彻底消毒,并配有防护设备。此外,我们也对酒店员工统一进行了最新培训。请点击“会议与活动”选项卡,进一步了解我们会议与活动场所的 10 步规程。

活动开始前

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Booking the rapid COVID-19 test

1. 预订快速新冠病毒检测

我们提供快速新冠病毒检测服务,您可与会议套餐一并预订。根据您的抵达日期,我们需要提前三周在当地进行相关安排。您可参考我们向您提供的活动方案,了解该项服务及更多详情。

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Supporting information

2. 获取更多详情

确认活动预订后,我们将向您提供更多信息和材料,以便活动参与者了解检测服务详情。

活动当日

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 03 A safe arrival

3. 安全抵达

我们提供专门的安全迎宾区域,在确保社交距离的基础上接待前来参加活动的宾客。

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 04 Administering the test

4. 实施检测

我们在一小时内最多可对 20 人进行检测。如果活动人数较多,我们的医疗合作方将提前安排更多工作人员,以期实现最优效果并减少等待时间。

Responsible Business - Rapid COVID-19 - Secure waiting room

5. 安全等候

检测后,我们将安排宾客在独立、安全的等候室等待检测结果。检测结果将在 15 至 30 分钟内反馈给宾客。

Responsible Business - Rapid COVID-19 - 06 If attendees test negative

6. 如果参与者检测呈阴性

如果宾客的检测结果呈阴性,我们的工作人员将带领他们前往活动场地,宾客可在此工作交流,准备活动。

Responsible Business - Rapid COVID-19 - On-site - 07 If attendees test positive

7. 如果参与者检测呈阳性

如果出现宾客检测呈阳性的情况,我们将根据酒店流程和地方法律实施现有安全措施,并按照检测供应方及欧洲疾病预防管制中心 (ECDC) 的指示,安排检测结果呈阳性的人员接受 PCR 核酸检测,确认最终结果。

无忧计划

一幅描绘侍应生穿戴个人防护装备,用带盖食物盘上菜的插图。
提前一天为前来参与活动的贵宾做出安排,以节省活动当天的时间。

条款和条件:

• 丽笙酒店集团不承担任何与新冠病毒相关的直接或间接风险或责任,特别是与来自第三方供应商的快速新冠病毒抗原检测的产品或服务相关的风险或责任。 

• 此服务目前在以下地区的部分丽笙集团旗下酒店提供:比利时、丹麦、爱沙尼亚、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、摩尔多瓦、荷兰、挪威、波兰、罗马尼亚、俄罗斯、瑞典、瑞士、英国和土耳其。

度假酒店

丽笙酒店集团致力于从时间、空间和景点着手,在我们位于全球各地的度假酒店和休闲地点,全方位为您打造难忘假期。为确保您能安心享受下一段旅程,我们详细规定了针对度假酒店的 20 步安全规程,并根据度假环境和活动特别制定了部分程序,例如:

针对度假酒店的升级版 20 步清洁与安全规程

我们正在向位于全球各地的丽笙度假酒店和当地合作伙伴介绍这些规程,并强烈建议他们予以实施。观看视频了解更多信息。

在度假酒店的各个区域采取保持社交距离的措施,包括:

责任经营 - 度假酒店 - 社交距离 - 海滩

在海滩、泳池和其他健身区采取可确保社交距离的措施。

责任经营 - 度假酒店 - 在健身休闲活动中采取可确保社交距离的措施

在健身休闲活动中采取可确保社交距离的措施。

责任经营 - 度假酒店 - 按照社交隔离要求布置特定酒店设施(例如更衣室)

按照社交隔离要求布置特定的度假酒店设施(例如更衣室)。

责任经营 - 度假酒店 - 在水疗和健身区采取可确保社交距离的措施

在水疗和健身区采取可确保社交距离的措施。

责任经营 - 度假酒店 - 在户外区域采取可确保社交距离的措施

在户外区域采取可确保社交距离的措施。

增加清洁和消毒频率

责任经营 - 度假酒店 - 增加整个场所的清洁和消毒频率,尤其是娱乐休闲区

增加整个场所的清洁和消毒频率,尤其是娱乐休闲区。

责任经营 - 度假酒店 - 增加对儿童俱乐部的清洁和消毒频率,尤其是高频接触物

增加对儿童俱乐部的清洁和消毒频率,尤其注意高频接触物。

空气流通

度假酒店 - 度假酒店 - 改善水疗和健身区的空气流通状况。

改善水疗和健身区的空气流通状况。

消毒点和消毒湿纸巾

责任经营 - 度假酒店 - 在酒店各处设置酒精杀菌手部消毒点

在酒店各处设置酒精杀菌手部消毒点。

责任经营 - 度假酒店 - 在酒店各处提供消毒湿纸巾

在酒店各处提供消毒湿纸巾。

清洁和消毒

丽笙酒店集团与全球卫生解决方案提供商 Diversey 合作,将先进的清洁和卫生解决方案与专为医疗保健设计的强化方案和专利技术相结合,制定了升级版清洁和消毒指南。

在丽笙酒店集团安全规程认证期间通过 SGS 认证的酒店一般使用医院级清洁用品,并听取建议在酒店的所有区域遵循升级后的清洁和消毒程序,如下所述。

客房

A drawn illustration of the guest room high-touch items

我们每天都会彻底清洁客房内的高频接触物,并在每次退房后进行消毒。消毒的物品至少包括:

  • 空调遥控器
  • 扶手椅的扶手
  • 咖啡机
  • 门把手
  • 家具把手
  • 灯具和所有灯开关
  • 迷你吧(上锁)
  • 电话、电视遥控器
  • 客房配套用品(电烧水壶、熨斗、吹风机)
  • 开关
  • 桌面
  • 保险箱
  • 浴室水槽和水龙头
  • 马桶座圈、冲水把手、防溅墙、马桶刷
  • 淋浴控制水龙头
  • 淋浴喷头

接待处和大堂

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

接待处和大堂的高频接触物每 4 小时消毒一次。接待处柜台和信用卡刷卡机在每位宾客使用后都会进行消毒。所有房卡在交给客人之前都会进行消毒。至少需要对以下物品进行消毒:

  • 扶手椅
  • 门把手
  • 扶手和电梯按钮
  • 信用卡刷卡机
  • 电话
  • 房间钥匙卡
  • 桌子
  • 垃圾桶
  • 自动贩卖机

关于 SGS

SGS 是世界领先的检验、鉴定、测试和认证公司,是全球公认的质量和诚信标杆。SGS 在全球各地设有 2,600 多家办事处和实验室,员工总数超过 94,000 人。与 SGS 合作可确保新规程通过认证、适合我们的酒店,并且符合当地要求和建议。根据此项计划,遵守规程的各家酒店在当地完成全面的审核后,即可获得 SGS 签发的正式的清洁与消毒合格标签。

请经常查看此页面,了解更新的健康与安全信息,或者查看我们的 COVID-19 资讯页面,了解最新的延长取消政策信息。

丽笙酒店集团 - 责任经营 - 安全规程标志 - SGS