Radisson Rewards integritetsmeddelande

SENAST ÄNDRAD DEN 6 OKTOBER 2026

Inledning och omfattning av meddelandet
Vilka vi är
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Hur samlar vi in dina personuppgifter?
Hur använder vi dina personuppgifter?
Automatiserat beslutsfattande och profilering
Delning av dina personuppgifter
Överföring av dina personuppgifter
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
Dina rättigheter
Dina marknadsföringsval
Dina skyldigheter
Barn
Uppdateringar
Kontakt

Inledning och omfattning av meddelandet

Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar dina personuppgifter när du använder eller går med i Radisson Rewards, vårt bonusprogram. Den bör läsas tillsammans med Radisson Hotel Groups mer omfattande integritetsmeddelande där det är relevant.
Denna policy omfattar inte allmänna hotellbokningar, hotellvistelser som behandlas av enskilda hotell i egenskap av självständiga personuppgiftsansvariga eller allmän användning av Radissons webbplatser och appar, förutom när du använder ditt Radisson Rewards-konto eller försöker göra en bokning med ett pris, en förmån eller ett erbjudande som är avsett för Radisson Rewards-medlemmar.

Vilka vi är

Radisson Loyalty Management SRL och Radisson Hospitality Belgium SRL driver Radisson Rewards-programmet och är gemensamt personuppgiftsansvariga för alla personuppgifter som rör Radisson Rewards-medlemmar (”medlemsuppgifter”). De ansvarar för driften av bonusprogrammet Radisson Rewards och relaterade aktiviteter. (Se kontaktuppgifter nedan)
När vi i detta integritetsmeddelande nämner ”Radisson”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser vi den relevanta enhet inom vår koncern som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi behandlar medlemsuppgifter som är relevanta för programmet, vilket kan innefatta följande:

identitets- och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och liknande kontaktuppgifter;
medlemsinformation: medlems-ID, nivå/status, registreringsdatum och registreringskanal, preferenser, poängsaldo och aktivitet (intjäning/inlösen) samt rätt till förmåner;
vistelse- och transaktionshistorik: bokningshistorik och poängrelaterade transaktioner kopplade till ditt medlemskap;
konto- och tekniska uppgifter: inloggningsuppgifter samt enhets- och tekniska uppgifter som används för att få åtkomst till ditt medlemskonto online;
interaktioner och kommunikation: dokumentation av dina kontakter med kundtjänst samt svar på enkäter eller kommunikation om programmet; samt
marknadsföringspreferenser: dina val gällande mottagande av marknadsföringskommunikation från Radisson, information om leveransen av och din interaktion med vår elektroniska kommunikation, inklusive om ett meddelande levererades eller öppnades och om länkar valdes, tillsammans med tillhörande tekniska identifierare och tidsstämplar.
om du deltar i initiativ där du kan registrera dig med hjälp av en kampanjkod eller en unik länk: information om den hänvisande medlemmen eller det hänvisande företaget, den hänvisade personen samt initiativets status och resultat.

Vi kan behandla uppgifter om gäster som inte är medlemmar (e-postadress) om du försöker göra en bokning med ett pris, en förmån eller ett erbjudande som är avsett för medlemmar.
Vi behandlar inte avsiktligt särskilda kategorier av personuppgifter inom Radisson Rewards.

Hur samlar vi in dina personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter direkt från dig när du registrerar dig för Radisson Rewards, använder ditt medlemskap (inklusive vid registrering, intjäning och inlösen), kontaktar kundservice eller använder ditt medlemskonto online och våra digitala tjänster.

Vi får även personuppgifter från Louvre Hotels Group när du registrerar dig via deras kanaler samt från medverkande hotell inom Radisson och Louvre Hotels Group som agerar enligt våra instruktioner.

I vissa fall kan vi även få personuppgifter om dig från tredje part, till exempel resebokningsplattformar, restaurangbokningsplattformar eller kreditkortsleverantörer.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grund i enlighet med tillämpliga lagar:

för att uppfylla våra skyldigheter enligt ett avtal med dig eller vidta åtgärder innan ett avtal ingås: för att skapa och hantera ditt Radisson Rewards-konto, verifiera berättigande, hantera poäng och förmåner samt ge support till medlemmar;
säkerställa programmets säkerhet och förhindra missbruk: för att skydda ditt konto samt utreda och förhindra bedrägeri och missbruk, baserat på våra legitima intressen och, i förekommande fall, rättsliga skyldigheter;
tillhandahålla digital åtkomst: för att ge dig säker åtkomst till din onlineprofil och medlemstjänster, baserat på avtal och vårt legitima intresse av att driva och förbättra programmet;
anpassa och förbättra tjänster: för att analysera hur medlemmar använder programmet och förbättra funktioner och medlemsupplevelsen, baserat på vårt legitima intresse av att driva och förbättra våra tjänster;
marknadsföringskommunikation och kommunikationsanalys: för att skicka relevanta erbjudanden och uppdateringar till dig där detta är tillåtet, baserat på ditt samtycke där så krävs och i övrigt på våra legitima intressen. Du kan när som helst välja att avregistrera dig; samt
efterlevnad av rättsliga skyldigheter: för att uppfylla rättsliga och regulatoriska skyldigheter samt skyldigheter avseende finansiell rapportering och skatt.

Vi behandlar specialkategorier av personuppgifter (som ras eller etnicitet, hälsorelaterade data) endast när du begär att vi gör detta (dvs. när vi har ditt uttryckliga godkännande) eller i undantagsfall då vi har rättslig grund för att göra det (t.ex. för att skydda dina viktiga intressen).

Kontakta vårt integritetscenter om du har frågor om hur vi samlar in och använder dina personuppgifter.

Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder inte enbart automatiserat beslutsfattande som får rättsliga eller liknande betydande konsekvenser inom ramen för Radisson Rewards. Vi kan använda begränsad profilering för att anpassa kommunikation och förmåner utifrån medlemsnivå, aktivitet eller preferenser, i linje med ovanstående syften.
Det kan innebära att vi använder medlemsaktivitet, preferenser, transaktionshistorik och interaktioner med vår kommunikation för att skapa målgruppssegment, bedöma sannolikt engagemang, anpassa erbjudanden och kommunikation samt stödja återannonsering.

Delning av dina personuppgifter

När vi delar dina personuppgifter enligt nedan vidtar vi nödvändiga åtgärder för att säkerställa att tredjepartsmottagare har implementerat rimliga säkerhetsmekanismer för att skydda dina personuppgifter.

a. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part för deras direktmarknadsföringssyften

Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part för deras direktmarknadsföringssyften. Om du ber oss att dela dina personuppgifter med webbplatser eller plattformar från tredje part, som sociala nätverksplatser, kan sådana webbplatser eller plattformar från tredje part potentiellt använda dina uppgifter i marknadsföringssyfte.

Marknadsföringskommunikation från Radisson kan innehålla eller marknadsföra innehåll från utvalda partner eller sponsras av dem. Det innebär inte att dessa partner får dina personuppgifter för sin egen direktmarknadsföring. Sådana uppgifter lämnas endast ut när detta beskrivs separat och är tillåtet enligt gällande lag, inklusive när ditt samtycke krävs.

b. Vi kan dela dina personuppgifter med Radisson-gruppen

Dina personuppgifter kan komma att användas inom Radisson. Det innebär att vi kan dela dina personuppgifter med företag inom Radisson-gruppen, vilket inkluderar dotterbolag och närstående företag. Åtkomsten sker alltid kontrollerat och på behovsbas, och ges endast om det behövs för att vi ska kunna förse dig med begärda tjänster och för att vi ska kunna utföra nödvändiga eller legitima funktioner (inklusive för drift, hantering, administration, tillsyn och utvärdering).

c. Vi kan dela dina personuppgifter med hotell som drivs under ett Radisson-varumärke och ett Louvre Hotels Group-varumärke, och vice versa

Vi kan dela dina personuppgifter med hotell som drivs under ett Radisson-varumärke och hotell som ingår i Louvre Hotels Groups portfölj när detta är relevant för ditt medlemskap. Vi kan till exempel dela dina personuppgifter för att bekräfta din medlemsstatus, bevilja programförmåner, underlätta intjäning och inlösen av poäng samt tillhandahålla programrelaterade tjänster under dina vistelser.
På motsvarande sätt kan hotell som drivs under ett Radisson-varumärke och hotell som ingår i Louvre Hotels Groups portfölj dela dina personuppgifter med oss när det är nödvändigt för att hantera ditt medlemskap, dina förmåner, preferenser, önskemål, klagomål eller andra programrelaterade interaktioner.

d. Vi kan dela dina personuppgifter med våra betrodda tredjepartsleverantörer som kan behandla dem för vår räkning

Vi förlitar oss på betrodda tredje parter för att utföra företagsåtgärder för vår räkning. Vi ger dem endast den information som behövs för att utföra tjänsten och kräver att de inte använder dina personuppgifter för något annat ändamål. Det kan bland annat vara leverantörer av kundservice; leverantörer av digitala tjänster, identitetstjänster, betyg, recensioner och undersökningar; reklam-, marknadsförings-, digitala och sociala mediebyråer; IT- och hostingleverantörer; betaltjänstleverantörer; samt professionella rådgivare.

e. Vi kan även lämna ut dina personuppgifter till tredje part

Om Radisson eller delar av Radissons tillgångar förvärvas av en tredje part, blir personuppgifter som vi innehar och som är relaterade till dessa tillgångar en av de tillgångar som överförs. I sådana fall behandlas dina personuppgifter av den köpare som innehar rollen som ny personuppgiftsansvarig och köparens integritetsmeddelande reglerar behandlingen av dina personuppgifter.
Vi kan även dela dina personuppgifter med partner i vårt kundlojalitetsprogram Radisson Rewards när du väljer att lösa in dina poäng hos någon av dem. Om du väljer att registrera dig i Radisson Rewards-programmet via en webbplats eller plattform som tillhör Louvre Hotels Group och lämnar det samtycke som krävs kan vi dela dina personuppgifter med Louvre Hotels Group i samband med din registrering och administrationen av ditt medlemskap. Louvre Hotels Group kan även dela personuppgifter med oss när det är nödvändigt för att administrera och driva programmet. Louvre Hotels Group kan dessutom erbjuda dig möjlighet att ta emot marknadsföringskommunikation om sina egna hotell, varumärken, produkter och tjänster. När detta krävs enligt gällande lag skickas sådan kommunikation endast om du lämnar ditt uttryckliga samtycke till Louvre Hotels Group. I samband med dessa marknadsföringsaktiviteter agerar Louvre Hotels Group som självständig personuppgiftsansvarig och behandlar dina personuppgifter i enlighet med sitt eget integritetsmeddelande.
Slutligen kan vi lämna ut dina personuppgifter till tillsynsorgan eller andra relevanta myndigheter, aktörer eller organ samt branschorgan och annan person där det krävs eller tillåts att Radisson gör detta enligt lag, regler eller förordningar, rättsprocess eller rättstvist, eller till någon person efter en domstolsorder från giltig jurisdiktion eller därmed jämförbar rättslig process.

Överföring av dina personuppgifter

Du förstår och godkänner att vi kan överföra personuppgifter till andra jurisdiktioner om det är nödvändigt för de syften som beskrivs i detta integritetsmeddelande. I synnerhet överför vi dina personuppgifter till hotell som du har bokat som kan vara belägna i jurisdiktioner som kanske inte tillhandahåller dataskydd på samma nivå som den jurisdiktion där dina personuppgifter ursprungligen samlades in.
När vi överför dina personuppgifter till andra länder eller jurisdiktioner skyddar vi dessa uppgifter enligt vad som beskrivs i detta integritetsmeddelande och i enlighet med gällande lag. Där det krävs enligt gällande lag ingår vi bindande avtal med uppgiftsmottagaren för att säkerställa dina dataskyddsrättigheter. Vi meddelar även dataöverföringar och dataöverföringsmekanismer till lämplig tillsynsmyndighet om detta krävs enligt gällande lag.
När det gäller överföring från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES") till USA eller annan jurisdiktion utanför EES implementerar vi standardavtalsklausuler som är godkända av EU-kommissionen samt andra lämpliga lösningar för att hantera överföring över politiska gränser enligt vad som krävs eller tillåts i Artikel 46 och 49 i den allmänna dataskyddsförordningen GDPR. Kontakta vårt integritetscenter om du har frågor gällande de skyddsmekanismer vi har på plats för att skydda dina personuppgifter när vi överför dem (inklusive hur du kan få en kopia av eller se dessa skyddsmekanismer).

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi skyddar dina personuppgifter och implementerar rimliga säkerhetsåtgärder, inklusive fysiska (t.ex. säkra arkivskåp), tekniska och organisationsmässiga säkerhetsåtgärder som är lämpliga för att skydda dina personuppgifter mot obehörig eller olaglig bearbetning och mot förlust, förstörelse eller skada som beror på olyckshändelse.

Specifikt driver vi datanätverk och system som skyddas av säkerhetsåtgärder som är branschstandard och vi använder oss av säkra protokoll över icke betrodda nätverk för att skydda överföringen av dina personuppgifter. Tillgång till denna information ges endast till behöriga enskilda individer för legitima affärssyften.
Dessutom begränsas åtkomsten till dina personuppgifter till personal och tjänsteleverantörer genom att den är behovsbaserad.
Vi eftersträvar att alltid skydda våra system och webbplatser, vår verksamhet och vår information mot obehörig åtkomst, användning, modifiering och avslöjande, men på grund av Internets natur som ett verktyg för öppen global kommunikation och andra riskfaktorer kan vi inte garantera att någon information, under överföring eller när den är lagrad på våra servrar, är absolut säkrad mot obehörigt intrång.
Kontakta oss via vårt integritetscenter om du har frågor om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Hur länge behåller vi dina personuppgifter?

Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att vi ska uppnå de behandlingssyften som beskrivs i vår ”Lista över behandlingsaktiviteter för personuppgifter”.

Det innebär till exempel att vi inte längre lagrar dina personuppgifter när vår (avtalsmässiga) relation till dig tar slut, om inte vidare lagring är tillåten eller krävs enligt lag.

Vi överväger flera kriterier för att avgöra kvarhållningsperioden för dina personuppgifter, inklusive:

Det syfte i vilket vi kvarhåller dina personuppgifter.
Våra skyldigheter gällande dina personuppgifter enligt lagar och förordningar, till exempel finansiella rapporteringsskyldigheter.
Om vår relation med dig är pågående, till exempel om du har ett aktivt medlemskonto, om du fortsätter få marknadsföringskommunikation eller om du regelbundet besöker vår webbplats eller våra appar.
Specifika förfrågningar från dig i relation till borttagning av dina personuppgifter, samt
Vårt legitima intresse i relation till att hantera våra egna rättigheter, till exempel försvar av anspråk.

När vi inte längre använder dina personuppgifter tas de bort från våra system och register eller anonymiseras så att du inte längre kan identifieras från dem.

Dina rättigheter

EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) ger dig specifika rättigheter som sammanfattas nedan och som du i princip kan utöva utan avgift, med förbehåll för lagstadgade undantag. Dessa rättigheter kan begränsas, t.ex. om uppfyllandet av din begäran skulle lämna ut personuppgifter om en annan person eller om du ber oss att radera uppgifter som vi enligt lag måste bevara eller som vi har ett berättigat intresse av att bevara.

Vanligtvis har du följande rättigheter när det gäller hur vi behandlar dina personuppgifter:

Information. Du har rätt att få tydlig, transparent och lättbegriplig information om hur vi använder dina personuppgifter och om dina rättigheter. Det är därför vi ger dig informationen i detta integritetsmeddelande.
Rättelse. Du har rätt att begära att ofullständiga eller felaktiga personuppgifter som vi behandlar ska åtgärdas.
Borttagning. Du har rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi behandlar om dig, med vissa undantag, till exempel när vi behöver spara dina personuppgifter för att uppfylla lagstadgade krav.
Återtagande av samtycke. I alla situationer där vi förlitar oss på ditt samtycke kan du återta det samtycket när du vill och på eget initiativ genom att logga in på ditt konto på vår webbplats (om du har ett), genom att trycka på länken i e-postmeddelandet för att avsluta prenumerationen på marknadskommunikation eller genom att besöka vårt integritetscenter här: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Återtagandet av ditt samtycke påverkar inte lagligheten för insamling och behandling av dina uppgifter som baseras på ditt samtycke fram till den tidpunkt då du återtar samtycket. Observera att vi kan ha andra rättsliga grunder för behandling av dina uppgifter för andra ändamål, t.ex. de som framställs i denna integritetspolicy.
Åtkomst. Med vissa undantag har du rätt att få åtkomst till och begära en kopia av de personuppgifter som vi behandlar om dig, och vi tillhandahåller dem till dig i elektroniskt format eller skriftligen, eller muntligt där detta är tillåtet enligt gällande lag. Där detta är tillåtet enligt gällande lag kan vi ta ut en rimlig avgift från dig för denna åtkomstbegäran.
Begränsning. Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa förhållanden.
Portabilitet. Du har rätt att begära att vi överför de personuppgifter vi kvarhåller gällande dig till en annan personuppgiftsansvarig under vissa förhållanden.
Invändning. Under vissa omständigheter som beskrivs i integritetslagstiftningen, i synnerhet när vi behandlar personuppgifter baserat på vårt legitima intresse, kan du göra invändningar mot behandling av dina personuppgifter, inklusive när de behandlas för direktmarknadsföring.

Du kan utöva ovanstående rättigheter, i tillämpliga fall, genom att besöka vårt integritetscenter här: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Vi svarar på dina förfrågningar om att utöva ovanstående rättigheter som registrerad inom den period som anges i gällande lag. Efter eget gottfinnande kan vi kräva att du styrker din identitet innan vi tillhandahåller den begärda informationen. Detta är för att säkerställa att dina personuppgifter enbart lämnas ut till dig. Vi kanske inte kan hantera din begäran på rätt sätt om du bestämmer dig för att inte ge oss de personuppgifter vi behöver för att kunna hantera din begäran. Om du är bosatt inom EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) och inte är nöjd med vår hantering av din begäran eller för brott mot tillämpliga dataskyddslagar kan du lämna in ett klagomål eller anspråk hos en behörig tillsynsmyndighet (till exempel tillsynsmyndigheten i ditt land eller den marknad där du är bosatt). Du kan också kontakta vårt dataskyddsombud via e-post (DPO@radissonhotels.com) eller genom att skicka ett brev till Radisson Hospitality Belgium SRL - DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 Bryssel, Belgien.

Dina marknadsföringsval

Du kan styra om du vill ta emot direktmarknadsföring från oss (som vi t.ex. kan skicka på elektronisk väg, som e-postreklam). På vissa marknader behöver du ge oss ditt samtycke innan du tar emot marknadsföringskommunikation. Vi kan till exempel be dig att markera en ruta för att ange att du samtycker till att ta emot ”nyheter via e-post och kommersiella erbjudanden”.
Vår marknadsföringskommunikation kan innehålla erbjudanden från Radisson samt samprofilerat, sponsrat eller partnerrelaterat innehåll. Du kan använda samma avregistreringsfunktion för att sluta ta emot denna kommunikation från Radisson. Att avregistrera sig från Radissons marknadsföring ändrar inte automatiskt de val som du eventuellt har gjort separat hos en partner som agerar som självständig personuppgiftsansvarig.
På alla marknader kan du, när du vill, välja att inte ta emot sådan kommunikation. Om du inte längre vill få marknadskommunikation eller vara kvar på e-postlistor som du tidigare har prenumererat på, följer du länken för att avsluta prenumerationen i den relevanta kommunikationen.

Dina skyldigheter

Vi förväntar oss att du endast tillhandahåller personuppgifter om dig själv till oss. Om du även lämnar personuppgifter om andra personer till oss, inklusive genom initiativet Hänvisa en vän, måste du säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter som kan gälla när du lämnar uppgifterna till oss och som krävs för att vi, där så är nödvändigt, ska kunna använda, behandla och överföra uppgifterna.
Vi förväntar oss även att de personuppgifter som du tillhandahåller till oss är korrekta och att du informerar oss utan dröjsmål om dina personuppgifter behöver uppdateras.

Barn

Vi samlar inte medvetet in eller ber om personuppgifter från någon person under 18 år (eller myndighetsåldern i aktuellt land) och tillåter inte medvetet att någon sådan person bokar rum på våra hotell. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 18 år utan att verifiera vårdnadshavarnas medgivande vidtas omedelbara åtgärder för att radera dessa uppgifter.

Om du tror att vi har eller kanske har uppgifter från eller om ett barn under 18 års ålder bör du kontakta oss via vårt integritetscenter.

Uppdateringar

Vi kan då och då uppdatera detta integritetsmeddelande. Vi meddelar dig om viktiga ändringar genom att lägga upp dem här eller genom att meddela dig via andra lämpliga kommunikationskanaler som vi vanligtvis använder med dig. Ändringar i integritetsmeddelandet börjar gälla omedelbart när de har lagts upp på denna webbplats såvida ingenting annat anges.

Integritetsmeddelandet ändrades senast den 6 oktober 2026.

Kontakta oss

Radisson Loyalty Management SRL är ett aktiebolag upprättat enligt belgisk lag, registrerat hos Belgian Crossroads Bank for Enterprises, med organisationsnummer 0766.994.341 och registrerad adress Avenue du Bourget 44, B-1130 Bryssel. Telefon: +32 2 702 9200, e-post: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Hospitality Belgium SRL är ett aktiebolag upprättat enligt belgisk lag, registrerat hos Belgian Crossroads Bank for Enterprises, med organisationsnummer 0442.832.318 och registrerad adress Avenue du Bourget 44, B-1130 Bryssel. Telefon: +32 2 702 9200, e-post: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Hotels varumärken

Närstående företag i Kina

Språk

Valuta