Allmänna villkor - Norge

Avtalet reglerar förhållandet mellan kunden (klienten) och hotellet. Genom att underteckna avtalet godkänner och åtar sig båda parter att följa de villkor som anges och specificeras i avtalet. Samtidigt tar klienten på sig det ekonomiska och juridiska ansvaret för alla varor och tjänster som anges i avtalet

Vid bokningen av evenemanget måste en specifikation av antalet deltagare, rumsnätter och andra varor och tjänster som hotellet ska tillhandahålla presenteras. Utifrån detta kommer kontraktserbjudandet att innehålla en kostnadsberäkning för evenemanget samt betalningsvillkor.

Priserna är i NOK och inkluderar moms och tillämpliga serviceavgifter. Alla priser är bindande för båda parter. Priserna kan dock ändras i händelse av oväntade höjningar av skatter, varukostnader eller andra faktorer utanför hotellets kontroll.

Rumslista, alla särskilda önskemål samt detaljerat evenemangsprogram ska lämnas in till hotellet minst tio dagar före ankomst.
Om klienten önskar ta med sig egen mat eller dryck måste detta godkännas i förväg av hotellet. Enligt norsk lag är det inte tillåtet att dricka alkohol på hotellet, såvida den inte säljs på plats.
All utrustning måste uppfylla de nödvändiga säkerhetskraven, t.ex. brandsäkerhet osv. Kunderna får inte montera eller fästa saker på väggar och tak utan hotellets skriftliga medgivande. All utrustning måste avlägsnas omedelbart efter utställningen eller evenemanget. Om detta inte görs förbehåller sig hotellet rätten att avlägsna och lagra utrustningen på kundens bekostnad. Kunden måste se till att allt farligt avfall hanteras på rätt sätt och transporteras bort från hotellet, samt ansvara för kostnaderna för detta.
Om utställningen eller evenemanget påverkar tredje parts rättigheter (upphovsrätt osv.) måste kunden inhämta ett sådant godkännande och betala eventuella skatter och andra kostnader. Om sådana ekonomiska krav emellertid riktas mot egendomen ska dessa täckas fullt ut av kunden

Rummen är tillgängliga från kl. 15.00 på ankomstdagen. Utcheckning är kl. 12.00 på avresedagen. En senare utcheckning kan emellertid ordnas på individuell basis. En extra avgift kan tillkomma för denna service.

Hotellet åtar sig inget ansvar för gästernas eller utställarnas ägodelar och rekommenderar därför att en separat försäkring tecknas.

Eventuella anspråk ska lämnas in utan dröjsmål, helst före avresan. Obestridda avgifter måste regleras senast på betalningsdagen.

Hotellet kommer att ha rätt att helt eller delvis avboka, stoppa eller på annat sätt ändra evenemangsbokningen som resultat av en force majeure-incident, inklusive men inte begränsat till krig, upplopp, brand, naturkatastrof, strejk, regeringens och hälsovårdsmyndigheters och -organisationers handlingar eller rådgivning, terrorism, epidemier, folkuppror och alla andra orsaker som ligger utanför hotellets kontroll. Du samtycker till sådana ändringar i evenemangsbokningen, kommer inte att ha rätt till någon form av ersättning och kommer i händelse av avbokning att samarbeta på rimligt sätt för att boka om evenemanget. Om klienten eller hotellet inte kan genomföra evenemanget på grund av riktlinjer för resor och råd om social distansering från WHO (Världshälsoorganisationen) eller andra liknande organ, förbehåller sig klienten och/eller hotellet rätten att utan straffavgift skjuta upp evenemanget till ett alternativt datum av samma eller högre värde, inom de närmaste tolv månaderna från det ursprungliga bokningsdatumet. Om evenemanget har flyttats eller skjutits upp till andra datum än i det ursprungliga avtalet gäller avtalets avbokningspolicy för de ursprungliga datumen.

Klienten och hotellet är överens om att norsk domstol är rätt forum för tvistlösning och att norsk lag reglerar lösningen av eventuella tvister om varor eller tjänster som säljs enligt avtalet.

I de fall där provision har avtalats gäller detta inte för AV-utrustning, alkohol, garderobskostnader, blommor, extra personal och övertidskostnader, moms, externa tjänster osv. Provision betalas endast för den faktiska förbrukningen. Provision för utebliven ankomst och avbokningsavgifter baseras på den överenskomna provisionssatsen. Hotellet kommer att skicka ett provisionsutdrag och klienten ska fakturera beloppet till hotellet.

RHG åtar sig att leverera en ren och trygg miljö och har flera protokoll, riktlinjer och åtgärder på plats i detta avseende, som vi uppdaterar från tid till annan. Vi behöver en ansvarstagande attityd hos alla på hotellet. Genom att acceptera villkoren samtycker du till att respektera och agera i enlighet med lagar, förordningar och dessa protokoll, riktlinjer och åtgärder. Detta inkluderar att du säkerställer att det maximala antalet deltagare och den sociala distanseringen är i enlighet med myndigheters föreskrifter eller rekommendationer för det datum då evenemanget äger rum.

Radisson godtar inte någon form av direkt eller indirekt risk eller ansvar i samband med covid-19, särskilt inte i fråga om produkter eller tjänster från tredjepartsleverantören av snabbtester för covid-19. Klienten friskriver Radisson från alla krav i detta avseende från gäster som besöker hotellet som en del av klientens bokning. Bokningen kan inte helt eller delvis annulleras eller ändras om en gäst på grund av ett positivt eller försenat resultat (dvs. resultatet har inte (ännu) erhållits) av ett test inte kommer eller inte kan närvara/delta/använda hotellets tjänster.

Alla ändringar och avbokningar måste meddelas hotellet skriftligen.
Om klienten vill minska de avtalade tjänsterna med mer än 30 % har hotellet rätt att ändra de priser som anges i avtalet.

Om kunden avbokar evenemanget, beroende på antalet deltagare och datumet för avbokning, kommer en avbokningsavgift på upp till hela den betalning som annars skulle ha tagits ut i enlighet med avtalet att tas ut. Avbokningsavgiften reduceras emellertid beroende på datumet för avbokningen och antalet deltagare i enlighet med nedanstående tabell som illustrerar avdraget på avbokningsavgiften.

Exempel: 

Klienten har ett möte med 12 deltagare och meddelar hotellet att han/hon måste avboka evenemanget 32 dagar före det första datumet i avtalet. Av ovanstående schema framgår att för ett evenemang av denna storlek och detta antal dagar i förväg kan detta göras kostnadsfritt. Alla minskningar baseras på senaste bekräftade värde. I händelse av avbokningar som överskrider ovanstående villkor har hotellet rätt att erhålla full betalning för de avbokade rummen, dagspriserna för deltagare samt andra förbeställda produkter och tjänster. Vid avbokning av lunch och/eller middag kommer den billigaste menyn (såvida inte andra menyer har beställts) att ligga till grund för beräkningen. Om en deltagare inte checkar in på överenskommen ankomstdag debiteras en avgift för utebliven ankomst och resterande nätter annulleras.

Tredjepartsleverantörer

Vad gäller produkter eller tjänster från en tredjepartsleverantör kan tröskelvärdena för avbeställning variera och omfattas inte av RHG:s tröskelvärde för avbeställning.

Hotellet förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning eller bankgaranti på upp till 100 % av den avtalsenliga kostnadsberäkningen. En överenskommelse om detaljerade villkor för deposition eller förskottsbetalning måste träffas innan avtalet undertecknas, och ska bekräftas skriftligen. Hotellet förbehåller sig dessutom rätten att göra en kreditkontroll och en egen kreditbedömning av klienten innan avtalet undertecknas.

Förskottsbetalning ska göras senast 14 dagar före evenemanget.

Om inget annat har avtalats är kreditkort hotellets föredragna betalningsmetod.

Om klienten ska faktureras för konferensen måste detta godkännas i förväg av hotellet. Kreditvillkoren är tio dagar netto och en faktureringsavgift på NOK debiteras per faktura. Vid försenad betalning beräknas den lagstadgade dröjsmålsräntan och läggs till på fakturan.

Om fel fakturaadress meddelas före faktureringen och ytterligare administrativa uppgifter uppstår för att kreditera en redan skickad faktura och utfärda en ny, kommer en administrationsavgift på 500 NOK att tas ut.

Om vissa avgifter ska betalas av de enskilda deltagarna ska klienten informera dem om detta. Om deltagarna underlåter att betala alla uppkomna avgifter, eller vid utcheckning hävdar ett avgiftsavtal med klienten som hotellet inte har fått kännedom om, blir klienten ekonomiskt ansvarig för avgifterna.