Terra riflessa in una goccia di rugiada posata su una foglia.

Salute e sicurezza

Ci impegniamo a garantire un ambiente pulito e sicuro tramite protocolli di salute e sicurezza

Mentre la pandemia da COVID-19 prosegue e il mondo si orienta verso una nuova normalità, Radisson Hotels continua a impegnarsi attivamente per garantire la sicurezza e il benessere degli ospiti. 

Protocolli di sicurezza di RHG

Nell’ambito del protocollo di sicurezza di Radisson Hotels, la nostra priorità è mantenere i massimi livelli di sicurezza in conformità con le normative locali di ciascun Paese. Le misure di prevenzione comprendono la disinfezione di tutti i punti di ingresso principali, comprese le aree dei buffet e gli alti punti di contatto nelle aree comuni. Ove possibile, le nostre proprietà offrono un servizio personalizzato senza contatti. Il nostro personale è sottoposto al monitoraggio delle condizioni di salute e riceve regolarmente una formazione sulla prevenzione del COVID-19. Inoltre, monitoriamo continuamente la qualità dell’aria negli ambienti chiusi e alcuni hotel stanno posizionando rilevatori di CO2 in aree come le sale riunioni e i centri fitness.

Test rapidi in loco per la rilevazione del COVID-19 per i partecipanti agli eventi

Per offrire ai partecipanti agio e tranquillità nella ripresa dei meeting ed eventi di persona, abbiamo introdotto i test rapidi in loco per la rilevazione dell’antigene COVID-19. Collaboriamo con i principali fornitori di servizi sanitari per offrire questo servizio in 23 Paesi in Europa, Medio Oriente e Africa. Per maggiori dettagli, consulta la scheda “Test rapidi per la rilevazione del COVID-19” di seguito.

Test molecolari

Per facilitare la ripresa dei viaggi, Radisson Hotels può indirizzare gli ospiti verso una sede di test molecolari facilmente accessibile e conveniente. Inoltre, alcuni hotel selezionati offriranno test molecolari in loco per gruppi o singoli, oppure test molecolari somministrabili in autonomia tramite i partner specializzati del Gruppo.

Accesso all’assistenza medica per la tua tranquillità

Il personale dei nostri hotel è a tua disposizione per aiutare a garantire la sicurezza e il benessere di tutti. Nell’ambito dei nostri continui sforzi per aiutare gli ospiti a trascorrere un soggiorno rilassante presso le nostre proprietà, i nostri hotel possono fornire informazioni sull’assistenza e sul supporto di carattere medico disponibili a livello locale. Se tu o un membro della tua comitiva vi sentite male, il nostro personale farà tutto il possibile per mettere in contatto gli ospiti con le migliori risorse disponibili a livello locale e con i consulenti medici del posto. Inoltre, può fornire indicazioni sulle farmacie e sui negozi più vicini per acquistare kit di dispositivi di protezione individuale, mascherine e altri dispositivi medici.

Flessibilità di cancellazione

Stiamo costantemente aggiornando i nostri termini globali di cancellazione con l’obiettivo di offrirti flessibilità e comodità al massimo grado per organizzare i tuoi viaggi. I nostri termini sono soggetti alle normative e alle variazioni locali applicabili all’entità legale dell’hotel. Scopri di più su questa pagina.

Avviso di viaggio

Per aiutarti a tenere sotto controllo le restrizioni e le linee guida a livello globale, desideriamo condividere con te il pratico strumento di Travel Weekly. Trova informazioni aggiornate sulle normative di ingresso in tutto il mondo, tra cui requisiti di quarantena, restrizioni di viaggio, test o documenti richiesti. Modifica i filtri e scopri cosa devi fare e portare con te a seconda del tuo passaporto, del Paese di partenza e della destinazione. Esclusione di responsabilità: Assicurati di essere sempre aggiornato sulle normative di viaggio vigenti del tuo Paese e di quello che intendi visitare, in quanto le restrizioni, le norme e i regolamenti cambiano di continuo. Radisson Hotels declina ogni responsabilità per le informazioni e i contenuti riportati sulla mappa delle regole di ingresso COVID di Travel Weekly.

In che cosa consistono i nuovi protocolli?

Stiamo introducendo nelle nostre proprietà dei nuovi protocolli: uno in 20 passi per gli hotel e uno in 10 passi per gli spazi dedicati a riunioni ed eventi. Questi protocolli prevedono nuove procedure di pulizia e disinfezione, una maggiore attenzione alla sicurezza negli spazi comuni, l’adozione di dispositivi di protezione personale e una formazione aggiornata per i dipendenti. Tutte le nostre sedi nel mondo stanno ricevendo istruzioni in merito ai protocolli e verranno incoraggiate ad adottarli. Questi protocolli descrivono nel dettaglio le procedure e le misure progettate per garantirti la massima tranquillità durante le tue visite. Leggi i passi elencati di seguito oppure guarda il video per saperne di più.

Il protocollo di pulizia e sicurezza dei nostri hotel in 20 passi

In questo momento difficile, l’impegno del gruppo Radisson è far sentire ogni ospite al sicuro. A questo scopo, abbiamo collaborato con SGS per creare un protocollo di pulizia e sicurezza in 20 passi che tiene conto degli aspetti legati alla salute che più ti stanno a cuore quando sei in viaggio. I nostri hotel adottano procedure di disinfezione e pulizia per mantenere i più elevati standard di igiene in tutte le nostre camere e i nostri spazi comuni.
Un’illustrazione disegnata di ospiti nella hall dell’hotel che mantengono la distanza di due metri fra loro.

1. Distanziamento fisico

Attua misure di distanziamento fisico in tutto l’hotel.

Un’illustrazione disegnata di un addetto dell’hotel mentre pulisce un ascensore.

2. Incrementa la pulizia e la disinfezione

Incrementa la frequenza delle pulizie e della disinfezione in tutto l’hotel, specialmente per le superfici di maggiore contatto.

Un’illustrazione disegnata di aria pulita proveniente da una presa d’aria, mentre circola intorno alla camera.

3. Ventilazione

Migliora gli impianti di ventilazione per aumentare la qualità dell’aria.

Un’illustrazione disegnata di un membro del personale dell’hotel in piedi dietro a una barriera protettiva, mentre aiuta un ospite a effettuare il check-in

4. Barriere protettive

Installa degli schermi protettivi alla reception. (facoltativo)

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel mentre utilizza una postazione di igienizzazione presso la hall.

5. Postazioni di igienizzazione

Allestisci postazioni di igienizzazione delle mani, provviste di disinfettanti a base alcolica e guanti, accanto all’ingresso principale e nelle aree comuni.

Un’illustrazione disegnata di un membro del personale dell’hotel mentre disinfetta una chiave magnetica.

6. Disinfetta le tessere magnetiche

Fornisci tessere magnetiche pulite e disinfettate al check-in.

Un’illustrazione disegnata di una porta d’hotel con un cartellino che indica che la stanza è stata pulita.

7. Cartellini delle porte

Appendi alle porte i cartellini con le informazioni sulle procedure di pulizia e disinfezione.

Un’illustrazione disegnata di una scrivania in una camera con un flacone di disinfettante per le mani

8. Disinfettante per le mani

Colloca in ogni camera un flaconcino di disinfettante per le mani.

Un’illustrazione disegnata del personale dell’hotel che pulisce le superfici ad alto contatto nella camera.

9. Telecomando della TV

Fornisci un telecomando della TV pulito e disinfettato.

Un’illustrazione disegnata di lavatrici e asciugatrici e di un termostato ad alta temperatura.

10. Biancheria

Lava tutta la biancheria ad alte temperature per garantirne la disinfezione ottimale.

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel che pulisce con una salvietta una cyclette.

11. Piscina e altre aree benessere

Dota il centro fitness e il centro benessere di disinfettante liquido e salviette disinfettanti.

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel mentre deposita la chiave della camera nella cassetta del check-out rapido.

12. Check-in e check-out online

Fornisci il check-out rapido per ridurre al minimo i contatti e offri il check-in online (in alcuni hotel)

Un’illustrazione disegnata di una carta di credito che viene accettata nel POS, mentre viene sconsigliato l’utilizzo dei contanti.

13. Metodi di pagamento

Offri metodi di pagamento senza contanti.

Un’illustrazione disegnata delle opzioni di cibo, confezionate singolarmente, offerte dall’hotel.

14. Colazione

Offri opzioni per la colazione ripensate nel rispetto della legislazione locale.

Un’illustrazione disegnata di alcuni tavoli al ristorante con frecce che mostrano due metri di distanza tra loro.

15. Bar e ristoranti

Disponi i tavoli all’interno di bar e ristoranti per assicurare il distanziamento fisico.

Un’illustrazione disegnata del personale che consegna un piatto di cibo che è stato confezionato, mentre indossa attrezzatura personale protettiva.

16. Sicurezza alimentare

Adotta procedure di sicurezza rigorose in ogni aspetto del servizio relativo a cibo e bevande.

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel che mangia in camera.

17. Minibar

Offri un minibar pulito e disinfettato (per alcuni marchi)

Un’illustrazione disegnata di un membro del personale dell’hotel mentre guarda un video formativo su un computer.

18. Formazione del personale

Offri al personale un programma di formazione completo sull’igiene e sulla prevenzione.

Un’illustrazione disegnata del personale dell’hotel a cui viene misurata la temperatura all’arrivo a lavoro.

19. Rilevamenti della temperatura del personale

Monitora la salute del personale quando ammesso o richiesto dalla legge.

Un’illustrazione disegnata di un membro della reception dell’hotel dietro una barriera protettiva, che indossa una maschera e guanti.

20. DPI per il personale

Dota i dipendenti di dispositivi di protezione personale (DPI).