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Domande frequenti

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Informazioni generali sull’hotel

Norme dell’hotel

Poiché le norme relative al check-in anticipato (generalmente prima delle 14:00) o al check-out posticipato (generalmente dopo le 12:00) variano in base alla posizione e all’hotel, ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel per prendere accordi prima dell’arrivo. Puoi trovare i numeri telefonici diretti dell’hotel nell’e-mail di conferma o sulla pagina delle informazioni sull’hotel.
Se i tuoi programmi di viaggio cambiano, puoi cancellare o modificare la prenotazione nel rispetto delle norme di cancellazione dell’hotel, indicate durante la procedura di prenotazione.
Le tariffe delle camere degli hotel variano in base alla data e al numero di adulti che occupano una singola camera. Per alloggiare più ospiti è necessario che modifichi la tua prenotazione. Prima che la tua prenotazione aggiornata sia confermata, riceverai una comunicazione sugli eventuali costi aggiuntivi.
Anche se le norme dei singoli hotel possono variare, la maggior parte di essi prevede quale requisito minimo 21 anni di età. Contatta direttamente l’hotel prima del tuo arrivo per prendere gli accordi necessari. Puoi trovare i numeri telefonici diretti dell’hotel nell’e-mail di conferma o sulla pagina delle informazioni sull’hotel.
La pre-autorizzazione della carta di credito è tecnicamente una “caparra” trattenuta sulla tua carta di credito a fronte di un acquisto. Viene effettuata da un commerciante (nello specifico, un qualsiasi hotel Radisson Hotel Group) che ha richiesto un addebito, senza averlo elaborato completamente. Quando il commerciante porta a termine la transazione, l’importo della pre-autorizzazione è sostituito da un addebito effettivo sulla tua carta di credito. Aspetti importanti: Per la pre-autorizzazione, gli hotel Radisson Hotel Group partecipanti accettano esclusivamente le carte di credito. Al momento del check-in strisciamo la tua carta di credito per verificare che siano disponibili fondi a sufficienza per saldare il tuo conto finale, e tratteniamo tale importo per tutta la durata del soggiorno. L’importo ai fini di tale verifica varia in base alla durata del soggiorno e all’hotel presso cui soggiorni. Il personale responsabile del check-in ti spiegherà questa procedura nel dettaglio. L’importo comparirà come transazione in sospeso sull’estratto conto della tua carta di credito, ma non verrà effettivamente prelevato fino al check-out. La pre-autorizzazione della tua carta avrà una durata pari al tuo soggiorno e potrebbero occorrere fino a cinque giorni dopo la partenza prima che venga annullata. Per saldare il tuo conto finale, puoi utilizzare una carta diversa da quella utilizzata per la pre-autorizzazione. Per qualsiasi domanda riguardo alla pre-autorizzazione, puoi rivolgerti direttamente alla reception al momento del check-in.
Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Quando effettui una prenotazione sul nostro sito web, ti preghiamo di annotare tutte le richieste speciali nell’area “Aggiungi un commento”.
Per qualsiasi domanda riguardante i contenuti dei marchi, ti preghiamo di contattare l’ufficio regionale competente.

Account e assistenza

Dopo avere effettuato l’accesso, seleziona “Il mio account” e fai clic su “Il mio profilo” per visualizzare le informazioni del tuo account. Per aggiornare il tuo indirizzo, l’indirizzo e-mail e le preferenze, fai clic sul pulsante “Richiedi modifiche”. Ti invieremo un’e-mail contenente un link per completare le modifiche.
Quando ti trovi sulla pagina con la panoramica sull’hotel, fai clic sulla scheda “Contatti”. Qui troverai le informazioni di contatto dell’hotel. Scorri verso il basso fino alla sezione su come raggiungere l’hotel. Lì troverai indicazioni di percorso dai principali snodi di trasporto presenti nella zona e una mappa interattiva che ti aiuterà a trovare l’hotel dalla posizione prescelta, in auto, con i mezzi pubblici o a piedi.
I certificati elettronici sono offerte speciali e sconti virtuali limitati nel tempo che possono essere utilizzati soltanto al momento di effettuare una prenotazione presso le proprietà Radisson Hotel Group. Per maggiori informazioni, consulta la sezione delle domande frequenti sui certificati elettronici.
Qui puoi trovare le informazioni di contatto per tutti i Paesi.
Puoi trovare tutte le informazioni sull’hotel di tuo interesse sulla pagina web di tale hotel. Puoi navigare facendo clic sulle schede (panoramica, camere, meeting ed eventi, attrazioni nelle vicinanze, contatti e recensioni) per trovare l’informazione che cerchi.

Prenotazioni

Effettuare una prenotazione

In caso di problemi durante la procedura di prenotazione, chiama l’assistenza clienti per la tua regione.
Sì, puoi prenotare fino a nove camere alla volta. Se desideri prenotare più di nove camere, consulta l’elenco dei numeri verdi che puoi contattare nel tuo Paese.
Sì. Per effettuare una prenotazione online presso gli hotel che accettano carte di credito, ti verrà richiesto un numero di carta di credito. Per la tua sicurezza, tutte le informazioni personali, quali il numero della carta di credito o il numero di telefono, vengono criptate prima di essere trasmesse via Internet.
Durante la procedura di prenotazione online ti sarà richiesto di creare un account. In pochi minuti potrai impostare un account utilizzando un indirizzo e-mail e una password. Una volta completata la procedura, potrai personalizzare la pagina “Il mio account” con i tuoi hotel preferiti e visualizzare informazioni sulle prenotazioni e sulle transazioni.
Quando effettui una prenotazione, ti preghiamo di annotare tutte le tue richieste e le tue preferenze nell’area “Aggiungi un commento”. Faremo tutto il possibile per soddisfare le tue richieste.

Cambiare i tuoi piani di viaggio

Sì. Se i tuoi programmi di viaggio cambiano, puoi cancellare o modificare la prenotazione nel rispetto delle norme di cancellazione di Radisson Hotel Group, indicate durante la procedura di prenotazione.
Puoi comodamente cancellare o modificare una prenotazione online. Tutti i marchi di Radisson Hotel Group sono collegati al nostro sistema di prenotazione centrale, pertanto avrai accesso a tutte le tue prenotazioni e alla cronologia del tuo account. Sul sito web, seleziona “Prenotazioni” dal menu nella parte in alto della pagina, poi seleziona “Trova le tue prenotazioni” e inserisci il tuo nome e il numero di conferma che hai ricevuto al momento della prenotazione. A questo punto potrai modificare, aggiornare o cancellare la tua prenotazione. Tuttavia, per visualizzare la tua prenotazione ti sarà richiesto di creare un account ospite, scegliendo un nome ospite e una password. Potrai visualizzare online la cronologia del tuo account a partire da 24 ore dopo la creazione del tuo account utente per Radisson Hotels.
Se non cancelli la tua prenotazione, purtroppo, sulla carta di credito fornita durante la procedura di prenotazione ti sarà addebitato come minimo il costo della camera e delle tasse per una notte. Le norme di cancellazione variano a seconda dell’hotel, pertanto potresti incorrere in ulteriori penali, come concordato durante la procedura di conferma della prenotazione. Le norme di cancellazione possono essere visualizzate durante la procedura di conferma della prenotazione e sono riportate anche nell’e-mail di conferma che ricevi a seguito della conferma della tua prenotazione.
Faremo del nostro meglio per adattarci ai cambiamenti dei tuoi piani di viaggio; tuttavia, le norme riguardanti il check-in anticipato e il check-out posticipato variano a seconda della posizione e dell’hotel. In genere, gran parte degli hotel Radisson Hotel Group accetta il check-in degli ospiti dalle 14:00 in poi e prevede il check-out alle 12:00 o prima. Per richiedere il check-in anticipato o il check-out posticipato, chiama direttamente l’hotel prima del tuo arrivo. I numeri di telefono diretti per tutti gli hotel Radisson Hotel Group sono disponibili nell’e-mail di conferma o sulla pagina “Contatti” dell’hotel.
Sì, puoi modificare la prenotazione, a condizione che la nuova prenotazione soddisfi i requisiti dei certificati elettronici e le modifiche vengano effettuate prima della data di check-in originaria. Tuttavia, ciò vale solo per le prenotazioni che non richiedono alcun pagamento anticipato al momento della prenotazione (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione) e per le quali non sono state applicate commissioni per la modifica/cancellazione in caso di modifiche.

Radisson Rewards

Account e assistenza

I punti verranno accreditati sul tuo account entro due settimane dal check-out.
Per consultare le informazioni di contatto aggiornate per ciascun Paese, visita la pagina Contattaci.
Assicurati di fornire il tuo numero di account Radisson Rewards ogni volta che effettui il check-in presso un nostro hotel.
Le miglia aeree verranno accreditate sul tuo account frequent flyer entro quattro-sei settimane dal check-out.
Per domande e informazioni sul saldo, puoi chiamare l’assistenza clienti in qualsiasi momento. Tieni a portata di mano il tuo numero Radisson Rewards a 16 cifre. Se non hai ricevuto l’accredito delle miglia aeree, contatta direttamente la compagnia aerea.

Sì, puoi avere un account in entrambi i programmi. Per usufruire appieno dei vantaggi di entrambi i programmi e per trasferire i punti utilizzando il trasferimento di punti globali, assicurati di iscriverti utilizzando lo stesso nome e indirizzo e-mail. 

Esplora il tuo posto nel nostro mondo di premi e scopri qui come entrambi i programmi possono servirti.

Acquista e regala punti

Con Acquista punti puoi comprare per te stesso fino a 80.000 punti Radisson Rewards per anno solare.
Con Regala punti puoi acquistare fino a 80.000 punti Radisson Rewards per un altro socio Radisson Rewards per anno solare.
Possono occorrere fino a 3 giorni per l’accredito dei punti acquistati sul rispettivo account Radisson Rewards.
Le transazioni di acquisto dei punti non sono rimborsabili e i punti acquistati o ricevuti non possono essere scambiati.
Si applicano tutti i Termini e condizioni per l’acquisto di punti e tutti i Termini e condizioni standard del programma Radisson Rewards.
Il costo dell’acquisto dei punti può variare di volta in volta. Tuttavia, il valore dei punti sarà specificato in USD al momento della vendita. I punti possono essere acquistati in multipli di 1.000 punti Radisson Rewards, fino ad un massimo di 80.000 punti per account per anno solare. I residenti in Canada sono inoltre soggetti alla tassa sui prodotti e sui servizi canadese (GST/HST). Potrebbero essere applicate tasse.
Puoi utilizzare qualsiasi carta di credito Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club o Discover.
Sarà il nostro fornitore designato, Points.com, a effettuare l’addebito sulla tua carta di credito per questa operazione.
Una volta completata la transazione online, riceverai un numero di conferma. Conserva il numero di conferma fino a quando i punti non saranno stati accreditati. Riceverai anche due e-mail. La prima, una ricevuta, ti verrà inviata al completamento della transazione online. La seconda, una conferma, ti verrà inviata quando l’intera transazione sarà stata completata.
Se non hai ricevuto l’e-mail, controlla nella cartella Posta indesiderata.
Per l’accredito dei punti sull’account Radisson Rewards possono occorrere fino a 72 ore.
Se hai completato la transazione Acquista punti, puoi visualizzare i punti acquistati nel tuo account Radisson Rewards accedendo al sito web con il tuo numero Radisson Rewards e la tua password sicura.
Se hai completato la transazione Regala punti, il socio a cui hai regalato i punti, potrà vederli accreditati sul suo account. Per l’accredito dei punti possono occorrere fino a 72 ore.
Durante la transazione ti chiederemo l’indirizzo e-mail del destinatario; una volta che i punti saranno accreditati sul suo account, invieremo una notifica del tuo regalo a tale indirizzo e-mail. Per confermarti che la transazione è completa, ti invieremo per e-mail anche un numero di conferma. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato al tuo regalo al momento dell’acquisto.
No, puoi solo acquistare punti per regalarli ad un altro socio. Non puoi regalare i punti del tuo account personale.
Per l’elaborazione dei punti acquistati possono occorrere fino a 72 ore. Puoi utilizzare i punti dal momento in cui sono accreditati sul tuo account Radisson Rewards.
No, i punti si possono acquistare solo online. Non è possibile velocizzare la procedura di 72 ore per l’accredito dei punti.
No, ma puoi creare un account Radisson Rewards per ottenere un numero Radisson Rewards iscrivendoti al programma tramite il sito web.
No, dovrai fornire il numero di account Radisson Rewards del socio destinatario al momento dell’acquisto dei punti regalo.
Con Acquista punti, puoi comprare per te stesso un massimo di 80.000 punti Radisson Rewards per anno solare. Con Regala punti, puoi ricevere 80.000 punti Radisson Rewards per anno solare. Ogni membro può guadagnare un massimo di 160.000 punti Radisson Rewards per anno solare attraverso l’acquisto di punti.
No, i punti acquistati tramite Acquista punti o Regala punti non contano ai fini dell’avanzamento del tuo stato.
No, non è possibile richiedere il rimborso, il trasferimento o lo scambio dei punti acquistati.
Puoi utilizzare i tuoi punti con Radisson Hotels o qualsiasi altro partner partecipante, eccetto per il programma Miles & More di Lufthansa. I soci che acquistano punti o ricevono punti in regalo non possono utilizzare i punti acquistati per ottenere miglia del programma Miles & More di Lufthansa.

Programma per piccole e medie imprese

Il programma fedeltà internazionale degli hotel di Radisson Hotel Group è destinato agli organizzatori di viaggi impiegati presso piccole e medie imprese che prenotano camere d’hotel per i propri colleghi. L’iscrizione consente alla tua azienda di risparmiare sui viaggi e a te di guadagnare punti per le tue prenotazioni. Inoltre, i viaggiatori possono registrarsi per ottenere più rapidamente l’upgrade allo stato Silver e approfittare di vantaggi aggiuntivi. 

Vantaggi del programma  

  • Risparmia fino al 10% sulle camere d’hotel: Effettua l’accesso e prenota le tariffe riservate ai soci sul sito Radisson Rewards o su qualsiasi altro sito dei nostri marchi per accedere agli sconti sulle camere d’hotel. Anche i viaggiatori devono essere iscritti a Radisson Rewards: assicurati di includere il loro numero di socio nella prenotazione. Prenota subito  
  • Guadagna punti: Gli organizzatori di viaggi guadagnano 10 punti per ogni USD speso per le prenotazioni in hotel di altri viaggiatori. Scopri di più  
  • Upgrade di stato: I viaggiatori possono registrarsi per ricevere l’upgrade allo stato Silver dopo soli tre soggiorni. Una volta che si sono registrati, assicurati di includere il loro numero di socio nelle prenotazioni, così possiamo tenere traccia dei loro soggiorni e applicare gli upgrade. Registrati qui
Tutti gli oltre 550 hotel Radisson in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifica.
L’iscrizione è aperta agli organizzatori di viaggi non professionisti, agli executive assistant e al personale amministrativo delle piccole e medie imprese che effettuano prenotazioni in hotel per conto dei viaggiatori d’affari della propria azienda. I soci devono essere residenti in un Paese idoneo. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per l’elenco dei Paesi idonei e per maggiori informazioni sugli obblighi e sulla partecipazione.
Iscriviti a Radisson Rewards for Business per piccole e medie imprese online o tramite un hotel.
L’iscrizione non comporta alcuna spesa.
Sì, è possibile iscrivere al programma più persone della stessa azienda con numeri di iscrizione individuali.
Sì. I punti del programma vengono guadagnati dalle singole persone e sono associati al tuo account personale. Per aggiornare i dettagli del tuo account, ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti.
I nuovi soci ricevono una tessera digitale nel proprio profilo non appena si iscrivono al programma. Puoi anche scaricare una tessera di socio nel portafoglio del tuo cellulare o stamparla dalla sezione Il mio account del sito web.
Contattaci per ricevere maggiori informazioni o assistenza.
Sì. Effettua l’accesso al sito web di uno qualsiasi dei nostri marchi e prenota la tariffa riservata ai soci per risparmiare fino al 10% sulle camere d’hotel. Anche il viaggiatore deve essere un socio Radisson Rewards e il suo numero di socio deve essere incluso in ogni prenotazione per ricevere lo sconto presso l’hotel, i punti per i soggiorni e l’iter privilegiato per conseguire lo stato Elite.
Per approfittare dei vantaggi aggiuntivi, i viaggiatori possono registrarsi per ricevere l’upgrade allo stato Silver dopo soli tre soggiorni. Scopri tutti i vantaggi dello stato Silver. Per approfittare di questa offerta di upgrade speciale, i viaggiatori devono prima registrarsi.

Per accedere a tutti i vantaggi del programma, prenota i soggiorni dei tuoi viaggiatori visitando radissonhotels.com/it-it/premi

- Partecipa qui

- Prima di prenotare un viaggio, accedi con il tuo numero di socio. Per le istruzioni dettagliate di prenotazione, scarica la Guida di riferimento alla prenotazione (PDF).

- Assicurati di includere il numero di socio dei viaggiatori (se disponibile) nei campi delle informazioni sugli ospiti, in modo che anch’essi possano ottenere punti e sconti, conseguire uno stato, ecc. 

Terremo automaticamente traccia delle tue prenotazioni e al termine del viaggio accrediteremo 10 punti sul tuo account per ogni USD speso per la camera. Per l’accredito dei punti sul tuo account possono occorrere fino a sette (7) giorni dal completamento del soggiorno. 

Aggiungi radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise ai preferiti per prenotare ancora più facilmente in futuro.

Sì. In qualità di socio, guadagnerai 10 punti Radisson Rewards per ogni USD speso per le prenotazioni di hotel per altre persone. Tale guadagno viene calcolato soltanto sulla base delle spese per la camera effettivamente sostenute durante i soggiorni idonei, escluse le tasse e le spese di servizio. 

Inoltre, se si iscrivono a Radisson Rewards e tu includi il loro numero di socio in ciascuna prenotazione, i viaggiatori per i quali effettui una prenotazione possono guadagnare 20 punti Radisson Rewards per ogni USD di spese per la camera effettivamente sostenute durante i soggiorni idonei e di spese per la ristorazione addebitate alla camera durante tali soggiorni.

No. Se prenoti e soggiorni presso un hotel Radisson Hotel Group, guadagnerai punti come ospite secondo i termini del programma Radisson Rewards e non in base al programma Radisson Rewards for Business. Ciò significa che guadagnerai 20 punti per ogni USD speso.
No. La partecipazione avviene solo tramite account individuale. La condivisione dei punti o gli account collettivi sono proibiti e comportano la perdita di tutti i punti. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per maggiori dettagli.
I punti sono accumulati da un socio individuale. Nella maggior parte dei casi, i punti non sono trasferibili ad altri soci. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per maggiori informazioni sulle eccezioni.
Se un socio del programma per piccole e medie imprese prenota una riunione, chi effettua la prenotazione potrà guadagnare punti per le riunioni, a condizione che l’evento/la riunione venga addebitato/a su un conto cumulativo. Per tutte i meeting ed eventi addebitati su un conto cumulativo vengono assegnati 5 punti per ogni USD, senza minimo di spesa. In Europa, Medio Oriente e Asia, i punti vengono assegnati per un tetto massimo di 50.000 USD di spesa.
Contattaci per ricevere maggiori informazioni o assistenza.
Scarica e invia questo volantino in pdf ai tuoi viaggiatori per invitarli ad approfittare di questa offerta di upgrade.

Certificati elettronici

Informazioni generali

I certificati elettronici sono offerte speciali e sconti virtuali limitati nel tempo che possono essere utilizzati soltanto al momento della prenotazione presso le proprietà Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites by Radisson utilizzando il codice riportato sul certificato elettronico.
No, un certificato elettronico e un buono regalo elettronico sono due cose diverse. I certificati elettronici non possono essere acquistati, mentre i buoni regalo elettronici sono buoni prepagati che possono essere acquistati online e presso gli hotel partecipanti.

Account e assistenza

Se sei un socio Radisson Rewards, puoi accedere al tuo account per visualizzare l’elenco dei tuoi certificati elettronici attivi. Se non sei un socio Radisson Rewards oppure se il certificato elettronico non è associato al tuo account Radisson Rewards, dovrai fare riferimento all’e-mail che hai ricevuto per trovare il numero. Se non disponi più dell’e-mail con il numero di riferimento, il certificato elettronico è da considerarsi smarrito e non può essere sostituito.
Non è possibile visualizzare i certificati elettronici scaduti. Pertanto, è probabile che il tuo certificato elettronico non sia più disponibile. Per verificare se un certificato elettronico è ancora disponibile all’uso, puoi accedere ai dettagli utilizzando la funzione di ricerca su questa pagina o visitando la pagina dell’offerta tramite l’e-mail ricevuta. Solitamente, i certificati elettronici sono associati al tuo account Radisson Rewards. Tuttavia, se possiedi un certificato che non compare nell’elenco ma è ancora disponibile, puoi utilizzarlo inserendo il codice del certificato elettronico durante la procedura di prenotazione.
Visualizza i termini e condizioni dell’offerta del certificato elettronico per assicurarti che la prenotazione che stai tentando di effettuare soddisfi i requisiti di tale offerta. Gli hotel partecipanti, le date di prenotazione, le date di soggiorno e le tariffe applicabili variano a seconda dei certificati elettronici. Se continui a riscontrare problemi durante l’utilizzo del certificato elettronico, contatta l’assistenza clienti.
Sì, il certificato elettronico può essere applicato alle tue prenotazioni a condizione che la modifica venga effettuata prima del check-in in hotel sul sito web www.radissonhotels.com/it-it/premi. Al contrario, non può essere applicato qualora la prenotazione originaria abbia richiesto un pagamento anticipato al momento della prenotazione stessa (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione).
Sì, puoi modificare la prenotazione, a condizione che la nuova prenotazione soddisfi i requisiti del certificato elettronico e le modifiche vengano effettuate prima della data di check-in originale. Tuttavia, ciò vale solo per le prenotazioni che non richiedono alcun pagamento anticipato al momento della prenotazione (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione) e per le quali non sono state applicate commissioni per la modifica/cancellazione in caso di modifiche.
Sì. Se cancelli la prenotazione prima di effettuare il check-in presso l’hotel, il certificato elettronico tornerà a essere attivo, a meno che l’offerta non sia scaduta. Tuttavia, ciò vale solo per le prenotazioni che non richiedono alcun pagamento anticipato al momento della prenotazione (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione) e per le quali non sono state applicate commissioni per la cancellazione in caso di modifiche.
Se hai inserito il codice del certificato elettronico, verifica di averlo inserito correttamente. Qualora tu non riesca a risolvere il problema o abbia utilizzato un link per accedere al sito web, ti ricordiamo che i soci Radisson Rewards possono accedere al proprio account per visualizzare un elenco dei certificati elettronici e delle prenotazioni disponibili. Se non sei ancora un socio o per eventuali domande, puoi contattare l’assistenza clienti per ricevere aiuto.
No: per applicare lo sconto del certificato elettronico a più camere, è necessario effettuare un’unica prenotazione. Al momento della conferma della prenotazione, i certificati elettronici diventano inattivi e non possono essere utilizzati altre volte.
No, per ciascuna prenotazione è ammesso un solo certificato elettronico.
In linea di massima, no. La maggior parte dei certificati elettronici non è trasferibile, ma questo requisito potrebbe variare a seconda dell’offerta. Fai riferimento ai termini e condizioni del certificato elettronico per verificare se puoi utilizzarlo per altre persone.

Migliore tariffa garantita

Entro 24 ore dalla prenotazione sul sito Radissonhotels.com/it-it/, visita la sezione Contatti di Radissonhotels.com/it-it/ e seleziona “Online” quale modalità di contatto e “Migliore tariffa online garantita” quale argomento.
Ti occorrono i dati della tua prenotazione su Radissonhotels.com e informazioni dettagliate sulla tariffa più bassa che hai trovato (tariffa, indirizzo del sito web e data in cui l’hai trovata).
Sì. Per essere ritenuto idoneo, il modulo di richiesta debitamente compilato deve essere inviato entro 24 ore dalla prenotazione originaria e almeno 48 ore prima della mezzanotte del giorno di arrivo (ora locale dell’hotel).
Quando ci invii un modulo di richiesta compilato, controlliamo l’effettiva disponibilità della tariffa più bassa e verifichiamo che soddisfi i termini della migliore tariffa garantita. La tariffa deve essere disponibile pubblicamente e prenotabile nella valuta locale dell’hotel. Qualora la tariffa più bassa non sia più disponibile, la garanzia non verrà applicata.
Se non hai pagato in anticipo l’importo totale del soggiorno, la tariffa della camera verrà adeguata in modo da rispecchiare la tariffa scontata più bassa, compreso un ulteriore sconto del 25%. Se hai già prepagato l’intero importo del soggiorno su Radissonhotels.com, l’hotel ti rimborserà l’intero importo addebitato sulla carta di credito alla tariffa originaria. Successivamente, su quella stessa carta di credito effettuerà un nuovo addebito pari all’intero importo del soggiorno alla tariffa scontata più bassa con lo sconto aggiuntivo del 25%.
Al momento del check-in sei tenuto a presentare il numero di conferma della prenotazione. Se l’assistenza clienti ti fornirà un nuovo numero di conferma dopo la convalida della richiesta, al momento del check-in dovrai fornire tale numero.
Garantiamo soltanto le prenotazioni effettuate su Radissonhotels.com, il sito web dei nostri marchi.

Buoni regalo

Informazioni generali

Il buono regalo di Radisson Hotels è un buono regalo prepagato disponibile in euro (EUR) o sterline inglesi (GBP). Il buono regalo può essere utilizzato per pagare servizi in hotel (qualunque servizio idoneo gestito o fornito da un hotel partecipante, incluse eventuali tasse) presso quasi 300 hotel Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson e Park Plaza nei Paesi partecipanti.

Esistono diversi tipi di buoni regalo: 

  • Il buono regalo fisico, che si può materialmente acquistare in hotel e online.
  • Il buono regalo personalizzato, che può essere acquistato online.
  • Il buono regalo elettronico, che è un buono regalo inviato per e-mail.
  • I buoni regalo B2B.
Centro assistenza per i buoni regalo: giftcards@radissonhotels.com
La vendita dei buoni regalo verrà interrotta a partire dal 1° maggio 2020. Tuttavia, i buoni regalo validi potranno essere utilizzati presso i nostri hotel partecipanti fino al 30 aprile 2022. Dopo questa data, tutti i buoni scadranno e non potranno più essere utilizzati.
I buoni regalo possono essere utilizzati nei nostri hotel partecipanti nei seguenti Paesi: Arabia Saudita, Austria, Bahrein, Belgio, Croazia, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kuwait, Lettonia, Libano, Libia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ungheria.

Consulta l’elenco degli hotel partecipanti.
Se hai effettuato l’acquisto online, puoi cancellare l’acquisto entro i 14 giorni successivi, a condizione che il buono regalo non sia stato utilizzato. Dovrai contattare il Centro assistenza per i buoni regalo all’indirizzo giftcards@radissonhotels.com. Bloccheremo i buoni regalo nel sistema e ne riaccrediteremo l’importo sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.