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Domande frequenti

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Informazioni generali sull’hotel

Norme dell’hotel

Poiché le norme relative al check-in anticipato (generalmente prima delle 14:00) o al check-out posticipato (generalmente dopo le 12:00) variano in base alla posizione e all’hotel, ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel per prendere accordi prima dell’arrivo. Puoi trovare i numeri telefonici diretti dell’hotel nell’e-mail di conferma o sulla pagina delle informazioni sull’hotel.
Se i tuoi programmi di viaggio cambiano, puoi cancellare o modificare la prenotazione nel rispetto delle norme di cancellazione dell’hotel, indicate durante la procedura di prenotazione.
Le tariffe delle camere degli hotel variano in base alla data e al numero di adulti che occupano una singola camera. Per alloggiare più ospiti è necessario che modifichi la tua prenotazione. Prima che la tua prenotazione aggiornata sia confermata, riceverai una comunicazione sugli eventuali costi aggiuntivi.
Anche se le norme dei singoli hotel possono variare, la maggior parte di essi prevede quale requisito minimo 21 anni di età. Contatta direttamente l’hotel prima del tuo arrivo per prendere gli accordi necessari. Puoi trovare i numeri telefonici diretti dell’hotel nell’e-mail di conferma o sulla pagina delle informazioni sull’hotel.
La pre-autorizzazione della carta di credito è tecnicamente una “caparra” trattenuta sulla tua carta di credito a fronte di un acquisto. Viene effettuata da un commerciante (nello specifico, un qualsiasi hotel Radisson Hotel Group) che ha richiesto un addebito, senza averlo elaborato completamente. Quando il commerciante porta a termine la transazione, l’importo della pre-autorizzazione è sostituito da un addebito effettivo sulla tua carta di credito. Aspetti importanti: Per la pre-autorizzazione, gli hotel Radisson Hotel Group aderenti accettano esclusivamente le carte di credito. Al momento del check-in strisciamo la tua carta di credito per verificare che siano disponibili fondi a sufficienza per saldare il tuo conto finale, e tratteniamo tale importo per tutta la durata del soggiorno. L’importo ai fini di tale verifica varia in base alla durata del soggiorno e all’hotel presso cui soggiorni. Il personale responsabile del check-in ti spiegherà questa procedura nel dettaglio. L’importo comparirà come transazione in sospeso sull’estratto conto della tua carta di credito, ma non verrà effettivamente prelevato fino al check-out. La pre-autorizzazione della tua carta avrà una durata pari al tuo soggiorno e potrebbero occorrere fino a cinque giorni dopo la partenza prima che venga annullata. Per saldare il tuo conto finale, puoi utilizzare una carta diversa da quella utilizzata per la pre-autorizzazione. Per qualsiasi domanda riguardo alla pre-autorizzazione, puoi rivolgerti direttamente alla reception al momento del check-in.
Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Quando effettui una prenotazione sul nostro sito web, ti preghiamo di annotare tutte le richieste speciali nell’area “Aggiungi un commento”.
Per qualsiasi domanda riguardante i contenuti dei marchi, ti preghiamo di contattare l’ufficio regionale competente.

Account e assistenza

Dopo avere effettuato l’accesso, seleziona “Il mio account” e fai clic su “Il mio profilo” per visualizzare le informazioni del tuo account. Per aggiornare il tuo indirizzo, l’indirizzo e-mail e le preferenze, fai clic sul pulsante “Richiedi modifiche”. Ti invieremo un’e-mail contenente un link per completare le modifiche.
Quando ti trovi sulla pagina con la panoramica sull’hotel, fai clic sulla scheda “Contatti”. Qui troverai le informazioni di contatto dell’hotel. Scorri verso il basso fino alla sezione su come raggiungere l’hotel. Lì troverai indicazioni di percorso dai principali snodi di trasporto presenti nella zona e una mappa interattiva che ti aiuterà a trovare l’hotel dalla posizione prescelta, in auto, con i mezzi pubblici o a piedi.
I certificati elettronici sono offerte speciali e sconti virtuali limitati nel tempo che possono essere utilizzati soltanto al momento di effettuare una prenotazione presso le proprietà Radisson Hotel Group. Per maggiori informazioni, consulta la sezione delle domande frequenti sui certificati elettronici.
Qui puoi trovare le informazioni di contatto per tutti i Paesi.
Puoi trovare tutte le informazioni sull’hotel di tuo interesse sulla pagina web di tale hotel. Sfoglia le diverse schede (panoramica, camere, riunioni ed eventi, attrazioni turistiche nelle vicinanze, contatti e recensioni) per trovare l’informazione che cerchi.

Prenotazioni

Effettuare una prenotazione

In caso di problemi durante la procedura di prenotazione, chiama l’assistenza clienti per la tua regione.
Sì, puoi prenotare fino a nove camere alla volta. Se desideri prenotare più di nove camere, consulta l’elenco dei numeri verdi che puoi contattare nel tuo Paese.
Sì. Per effettuare una prenotazione online presso gli hotel che accettano carte di credito, ti verrà richiesto un numero di carta di credito. Per la tua sicurezza, tutte le informazioni personali, quali il numero della carta di credito o il numero di telefono, vengono criptate prima di essere trasmesse via Internet.
Durante la procedura di prenotazione online ti sarà richiesto di creare un account. In pochi minuti potrai impostare un account utilizzando un indirizzo e-mail e una password. Una volta completata la procedura, potrai personalizzare la pagina “Il mio account” con i tuoi hotel preferiti e visualizzare informazioni sulle prenotazioni e sulle transazioni.
Quando effettui una prenotazione, ti preghiamo di annotare tutte le tue richieste e le tue preferenze nell’area “Aggiungi un commento”. Faremo tutto il possibile per soddisfare le tue richieste.

Cambiare i tuoi piani di viaggio

Sì. Se i tuoi programmi di viaggio cambiano, puoi cancellare o modificare la prenotazione nel rispetto delle norme di cancellazione di Radisson Hotel Group, indicate durante la procedura di prenotazione.
Puoi comodamente cancellare o modificare una prenotazione online. Tutti i marchi di Radisson Hotel Group sono collegati al nostro sistema di prenotazione centrale, pertanto avrai accesso a tutte le tue prenotazioni e alla cronologia del tuo account. Sul sito web, seleziona “Prenotazioni” dal menu nella parte in alto della pagina, poi seleziona “Cerca le mie prenotazioni” e inserisci il tuo nome e il numero di conferma che hai ricevuto al momento della prenotazione. A questo punto potrai modificare, aggiornare o cancellare la tua prenotazione. Tuttavia, per visualizzare la tua prenotazione ti sarà richiesto di creare un account ospite, scegliendo un nome ospite e una password. Potrai visualizzare online la cronologia del tuo account a partire da 24 ore dopo la creazione del tuo account ospite per il Gruppo Radisson.
Se non cancelli la tua prenotazione, purtroppo, sulla carta di credito fornita durante la procedura di prenotazione ti sarà addebitato come minimo il costo della camera e delle tasse per una notte. Le norme di cancellazione variano a seconda dell’hotel, pertanto potresti incorrere in ulteriori penali, come concordato durante la procedura di conferma della prenotazione. Le norme di cancellazione possono essere visualizzate durante la procedura di conferma della prenotazione e sono riportate anche nell’e-mail di conferma che ricevi a seguito della conferma della tua prenotazione.
Faremo del nostro meglio per adattarci ai cambiamenti dei tuoi piani di viaggio; tuttavia, le norme riguardanti il check-in anticipato e il check-out posticipato variano a seconda della posizione e dell’hotel. In genere, gran parte degli hotel Radisson Hotel Group accetta il check-in degli ospiti dalle 14:00 in poi e prevede il check-out alle 12:00 o prima. Per richiedere il check-in anticipato o il check-out posticipato, chiama direttamente l’hotel prima del tuo arrivo. I numeri di telefono diretti per tutti gli hotel Radisson Hotel Group sono disponibili nell’e-mail di conferma o sulla pagina “Contatti” dell’hotel
Sì, puoi modificare la prenotazione, a condizione che la nuova prenotazione soddisfi i requisiti dei certificati elettronici e le modifiche vengano effettuate prima della data di check-in originaria. Tuttavia, ciò vale solo per le prenotazioni che non richiedono alcun pagamento anticipato al momento della prenotazione (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione) e per le quali non sono state applicate commissioni per la modifica/cancellazione in caso di modifiche.

Radisson Rewards

Account e assistenza

I punti verranno accreditati sul tuo account entro due settimane dal check-out.
Come ospite registrato, puoi controllare il saldo dei tuoi punti sulla pagina personalizzata “Il mio account” ogni volta che visiti www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Per domande e/o informazioni sul saldo, puoi anche rivolgerti all’assistenza clienti. Tieni a portata di mano il tuo numero Radisson Rewards a 16 cifre.
Assicurati di fornire il tuo numero di account Radisson Rewards ogni volta che effettui il check-in presso un nostro hotel.
Le miglia aeree verranno accreditate sul tuo account frequent flyer entro quattro-sei settimane dal check-out.
Per domande e informazioni sul saldo, puoi chiamare l’assistenza clienti in qualsiasi momento. Tieni a portata di mano il tuo numero Radisson Rewards a 16 cifre. Se non hai ricevuto l’accredito delle miglia aeree, contatta direttamente la compagnia aerea.
Se sei un ospite registrato presso gli hotel Radisson Hotel Group aderenti, puoi controllare il saldo dei tuoi punti sulla pagina del tuo account ogni volta che effettui l’accesso a Radisson Rewards. In alternativa, puoi chiamare l’assistenza clienti Radisson Rewards, disponibile 24 ore su 24; le informazioni di contatto per ciascun Paese sono disponibili qui. Tieni a portata di mano il tuo numero di tessera a 16 cifre.

Acquistare e donare punti

L’opportunità di acquistare e donare punti consente ai soci di acquistare online punti per sé o per altri soci. Per ricevere i punti acquistati, il destinatario deve essere un socio attivo di Radisson Rewards; per l’accredito dei punti acquistati sull’account del destinatario possono occorrere fino a 24 ore. Le transazioni di acquisto dei punti non sono rimborsabili e i punti acquistati o ricevuti non possono essere scambiati. Si applicano tutti i Termini e condizioni sull’acquisto di punti e tutti i Termini e condizioni standard del programma Radisson Rewards.
Il prezzo di acquisto per i punti è di 7 USD per 1.000 punti, per un massimo di 80.000 punti a transazione, per account e all’anno. I residenti in Canada sono inoltre soggetti alla tassa sui prodotti e sui servizi canadese (GST/HST).
Puoi utilizzare qualsiasi carta di credito Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club o Discover.
Sul tuo estratto conto sarà riportata la voce “Punti Radisson Rewards” con il relativo addebito.
Sarà il nostro fornitore designato, Points.com, a effettuare l’addebito sulla tua carta di credito per questa operazione.
Una volta completata la transazione online, riceverai un numero di conferma. Conserva il numero di conferma fino a quando i punti non saranno stati accreditati. Riceverai anche due e-mail. La prima, una ricevuta, ti verrà inviata al completamento della transazione online. La seconda, una conferma, ti verrà inviata quando l’intera transazione sarà stata completata.
Per l’accredito dei punti sull’account del socio Radisson Rewards destinatario possono occorrere fino a 24 ore.
Una volta che i punti sono stati accreditati, se li hai acquistati per te stesso puoi visualizzarli nel tuo account Radisson Rewards accedendo al sito www.radissonhotels.com/en-us/rewards con il tuo numero Radisson Rewards e la tua password sicura.
Sì, una volta che i punti sono stati accreditati sul tuo account riceverai un’e-mail di conferma.
Durante la transazione ti chiederemo l’indirizzo e-mail del destinatario; una volta che i punti saranno accreditati sul suo account, invieremo una notifica del tuo regalo a tale indirizzo e-mail. Per confermarti che la transazione è completa, ti invieremo per e-mail anche un numero di conferma.
L’elaborazione della transazione può richiedere fino a 24 ore. Non puoi utilizzare i punti fino a quando non vengono accreditati sul tuo account.
No, i punti si possono acquistare solo online. Non è possibile velocizzare la procedura di 72 ore per l’accredito dei punti.
No, ma puoi ottenere immediatamente un numero Radisson Rewards iscrivendoti al programma tramite il sito web www.radissonhotels.com/en-us/rewards.
No, al momento dell’acquisto ti verrà richiesto di fornire il numero di account Radisson Rewards del socio.
Sì, puoi acquistare per te stesso un massimo di 80.000 punti all’anno. Puoi anche acquistare un massimo di 80.000 punti a persona e all’anno da donare ad altri soci. Per ogni anno solare, un socio Radisson Rewards può acquistare per sé o ricevere in dono al massimo 80.000 punti sul proprio account.
No, i punti acquistati e ricevuti non sono conteggiati per il raggiungimento dello stato Elite.
No, non è possibile richiedere il rimborso, il trasferimento o lo scambio dei punti acquistati.

Programma per piccole e medie imprese

Il programma fedeltà degli hotel di Radisson Hotel Group è un programma globale destinato agli organizzatori di viaggi impiegati presso piccole e medie imprese che prenotano camere d’hotel per i propri colleghi. L’iscrizione consente alla tua azienda di risparmiare sui viaggi e a te di guadagnare punti per le tue prenotazioni. Inoltre, i viaggiatori possono registrarsi per ottenere più rapidamente l’upgrade allo stato Silver e approfittare di vantaggi aggiuntivi. 

Vantaggi del programma 

  • Risparmia fino al 10% sulle camere d’hotel: Effettua l’accesso e prenota le tariffe riservate ai soci sul sito Radisson Rewards o su qualsiasi altro sito dei nostri marchi per accedere agli sconti sulle camere d’hotel. Anche i viaggiatori devono essere iscritti a Radisson Rewards: assicurati di includere il loro numero di socio nella prenotazione. Prenota subito 
  • Guadagna punti: Gli organizzatori di viaggi guadagnano 10 punti per ciascun USD speso per le prenotazioni in hotel di altri viaggiatori. Scopri di più 
  • Upgrade di stato: I viaggiatori possono registrarsi per ricevere l’upgrade allo stato Silver dopo soli tre soggiorni. Una volta che si sono registrati, assicurati di includere il loro numero di socio nelle prenotazioni, così possiamo tenere traccia dei loro soggiorni e applicare gli upgrade. Registrati qui
No. Il 12 dicembre 2018, i soci del programma per gli organizzatori di viaggi/gli executive assistant confluiranno automaticamente nel programma per piccole e medie imprese.
Nel programma sono incluse tutte le oltre 1.100 proprietà di Radisson Hotel Group.
L’iscrizione è aperta agli organizzatori di viaggi non professionisti, agli executive assistant e al personale amministrativo delle piccole e medie imprese che effettuano prenotazioni in hotel per conto dei viaggiatori d’affari della propria azienda. I soci devono essere residenti in un Paese idoneo. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per l’elenco dei Paesi idonei e per maggiori informazioni sugli obblighi e sulla partecipazione.
Iscriviti a Radisson Rewards for Business per piccole e medie imprese online o tramite un hotel.
L’iscrizione non comporta alcuna spesa.
Sì, è possibile iscrivere al programma più persone della stessa azienda con numeri di iscrizione individuali.
Sì. I punti del programma vengono guadagnati dalle singole persone e sono associati al tuo account personale. Per aggiornare i dettagli del tuo account, ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti all’indirizzo radissonrewards@radissonhotels.com.

Includendo un indirizzo postale valido nel proprio profilo, i nuovi soci che hanno scelto di ricevere una tessera fisica nella sezione Il mio profilo la riceveranno entro quattro-sei settimane dalla loro prima attività. 

Puoi anche scaricare una tessera di socio nel wallet del tuo telefono mobile o stamparne una dalla sezione Il mio account del sito web.

Per ricevere aiuto, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo radissonrewards@radissonhotels.com.
Sì. Effettua l’accesso al sito web di uno qualsiasi dei nostri marchi e prenota la tariffa riservata ai soci per risparmiare fino al 10% sulle camere d’hotel. Anche il viaggiatore deve essere un socio Radisson Rewards e il suo numero di socio deve essere incluso in ogni prenotazione per ricevere lo sconto presso l’hotel, i punti per i soggiorni e l’iter privilegiato per conseguire lo stato Elite.
Per approfittare dei vantaggi aggiuntivi, i viaggiatori possono registrarsi per ricevere l’upgrade allo stato Silver dopo soli tre soggiorni. Scopri tutti i vantaggi dello stato Silver. Per approfittare di questa offerta di upgrade speciale, i viaggiatori devono prima registrarsi.

Per accedere a tutti i vantaggi del programma, prenota i soggiorni dei tuoi viaggiatori visitando radissonhotels.com/en-us/rewards o qualsiasi altro sito web dei nostri marchi: 

  • Iscriviti qui
  • Prima di prenotare un viaggio, accedi con il tuo numero di socio 
  • Assicurati di includere il numero di socio dei viaggiatori (se disponibile) nei campi delle informazioni sugli ospiti, in modo che anch’essi possano ottenere punti e sconti, conseguire uno stato, ecc. 

Terremo automaticamente traccia delle tue prenotazioni e al termine del viaggio accrediteremo 10 punti sul tuo account per ogni USD speso per la camera. Per l’accredito dei punti sul tuo account possono occorrere fino a sette (7) giorni dal completamento del soggiorno. 

Aggiungi radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise ai preferiti per prenotare ancora più facilmente in futuro.

Sì. In qualità di socio, guadagnerai 10 punti Radisson Rewards per ogni USD speso per le prenotazioni di hotel per altre persone. Tale guadagno viene calcolato soltanto sulla base delle spese per la camera effettivamente sostenute durante i soggiorni idonei, escluse le tasse e le spese di servizio. 

Inoltre, se si iscrivono a Radisson Rewards e tu includi il loro numero di socio in ciascuna prenotazione, i viaggiatori per i quali effettui una prenotazione possono guadagnare 20 punti Radisson Rewards per ogni USD di spese per la camera effettivamente sostenute durante i soggiorni idonei e di spese per cibo e bevande addebitate alla camera durante tali soggiorni.

No. Se prenoti e soggiorni presso un hotel Radisson Hotel Group, guadagnerai punti come ospite secondo i termini del programma Radisson Rewards e non in base al programma Radisson Rewards for Business. Ciò significa che guadagnerai 20 punti per ogni USD speso.
No. La partecipazione avviene solo tramite account individuale. La condivisione dei punti o gli account collettivi sono proibiti e comportano la perdita di tutti i punti. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per maggiori dettagli.
I punti sono accumulati da un socio individuale. Nella maggior parte dei casi, i punti non sono trasferibili ad altri soci. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per maggiori informazioni sulle eccezioni.
Se un socio del programma per piccole e medie imprese prenota una riunione, chi effettua la prenotazione potrà guadagnare punti per le riunioni, a condizione che l’evento/la riunione venga addebitato/a su un conto cumulativo. Per tutte le riunioni e gli eventi addebitati su un conto cumulativo vengono assegnati 5 punti per ogni USD, senza minimo di spesa. In Europa, Medio Oriente e Asia, i punti vengono assegnati per un tetto massimo di 50.000 USD di spesa.
Per ricevere aiuto, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo radissonrewards@radissonhotels.com.
Scarica e invia questo volantino in pdf ai tuoi viaggiatori per invitarli ad approfittare di questa offerta di upgrade.

Certificati elettronici

Informazioni generali

I certificati elettronici sono offerte speciali e sconti virtuali limitati nel tempo che possono essere utilizzati soltanto al momento della prenotazione presso le proprietà Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites utilizzando il codice riportato sul certificato elettronico.
No, un certificato elettronico e un buono regalo elettronico sono due cose diverse. I certificati elettronici non possono essere acquistati, mentre i buoni regalo elettronici sono buoni prepagati che possono essere acquistati online e presso gli hotel aderenti.

Account e assistenza

Se sei un socio Radisson Rewards, puoi accedere al tuo account per visualizzare l’elenco dei tuoi certificati elettronici attivi. Se non sei un socio Radisson Rewards oppure se il certificato elettronico non è associato al tuo account Radisson Rewards, dovrai fare riferimento all’e-mail che hai ricevuto per trovare il numero. Se non disponi più dell’e-mail con il numero di riferimento, il certificato elettronico è da considerarsi smarrito e non può essere sostituito.
Non è possibile visualizzare i certificati elettronici scaduti. Pertanto, è probabile che il tuo certificato elettronico non sia più disponibile. Per verificare se un certificato elettronico è ancora disponibile all’uso, puoi accedere ai dettagli utilizzando la funzione di ricerca su questa pagina o visitando la pagina dell’offerta tramite l’e-mail ricevuta. Solitamente, i certificati elettronici sono associati al tuo account Radisson Rewards. Tuttavia, se possiedi un certificato che non compare nell’elenco ma è ancora disponibile, puoi utilizzarlo inserendo il codice del certificato elettronico durante la procedura di prenotazione.
Visualizza i termini e condizioni dell’offerta del certificato elettronico per assicurati che la prenotazione che stai tentando di effettuare soddisfi i requisiti di tale offerta. Gli hotel aderenti, le date di prenotazione, le date di soggiorno e le tariffe applicabili variano a seconda dei certificati elettronici. Se continui a riscontrare problemi durante l’utilizzo del certificato elettronico, contatta l’assistenza clienti.
Sì, il certificato elettronico può essere applicato alle tue prenotazioni a condizione che la modifica venga effettuata prima del check-in in hotel sul sito web www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Al contrario, non può essere applicato qualora la prenotazione originaria abbia richiesto un pagamento anticipato al momento della prenotazione stessa (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione).
Sì, puoi modificare la prenotazione, a condizione che la nuova prenotazione soddisfi i requisiti del certificato elettronico e le modifiche vengano effettuate prima della data di check-in originale. Tuttavia, ciò vale solo per le prenotazioni che non richiedono alcun pagamento anticipato al momento della prenotazione (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione) e per le quali non sono state applicate commissioni per la modifica/cancellazione in caso di modifiche.
Si. Se cancelli la prenotazione prima di effettuare il check-in presso l’hotel, il certificato elettronico tornerà ad essere attivo, a meno che l’offerta non sia scaduta. Tuttavia, ciò vale solo per le prenotazioni che non richiedono alcun pagamento anticipato al momento della prenotazione (per esempio le tariffe con pagamento anticipato o cauzione) e per le quali non sono state applicate commissioni per la cancellazione in caso di modifiche.
Se hai inserito il codice del certificato elettronico, verifica di averlo inserito correttamente. Qualora tu non riesca a risolvere il problema o abbia utilizzato un link per accedere al sito web, ti ricordiamo che i soci Radisson Rewards possono accedere al proprio account per visualizzare un elenco dei certificati elettronici e delle prenotazioni disponibili. Se non sei ancora un socio o per eventuali domande, puoi contattare l’assistenza clienti per ricevere aiuto.
No, per applicare lo sconto del certificato elettronico a più camere, è necessario effettuare un’unica prenotazione. Al momento della conferma della prenotazione, i certificati elettronici diventano inattivi e non possono essere utilizzati altre volte.
No, per ciascuna prenotazione è ammesso un solo certificato elettronico.
In linea di massima, no. La maggior parte dei certificati elettronici non è trasferibile, ma questo requisito potrebbe variare a seconda dell’offerta. Fai riferimento ai termini e condizioni del certificato elettronico per verificare se puoi utilizzarlo per altre persone.

Migliore tariffa garantita

Per inviare un modulo di richiesta, fai clic qui.
Ti occorrono i dati della tua prenotazione su Radissonhotels.com e informazioni dettagliate sulla tariffa più bassa che hai trovato (tariffa, indirizzo del sito web e data in cui l’hai trovata).
Sì. Per essere ritenuto idoneo, il modulo di richiesta debitamente compilato deve essere inviato entro 24 ore dalla prenotazione originaria e almeno 48 ore prima della mezzanotte del giorno di arrivo (ora locale dell’hotel).
Quando ci invii un modulo di richiesta compilato, controlliamo l’effettiva disponibilità della tariffa più bassa e verifichiamo che soddisfi i termini della migliore tariffa garantita. La tariffa deve essere disponibile pubblicamente e prenotabile nella valuta locale dell’hotel. Qualora la tariffa più bassa non sia più disponibile, la garanzia non verrà applicata.
Se non hai pagato in anticipo l’importo totale del soggiorno, la tariffa della camera verrà adeguata in modo da rispecchiare la tariffa scontata più bassa, compreso un ulteriore sconto del 25%. Se hai già prepagato l’intero importo del soggiorno su Radissonhotels.com, l’hotel ti rimborserà l’intero importo addebitato sulla carta di credito alla tariffa originaria. Successivamente, su quella stessa carta di credito effettuerà un nuovo addebito pari all’intero importo del soggiorno alla tariffa scontata più bassa con lo sconto aggiuntivo del 25%.
Al momento del check-in sei tenuto a presentare il numero di conferma della prenotazione. Se l’assistenza clienti ti fornirà un nuovo numero di conferma dopo la convalida della richiesta, al momento del check-in dovrai fornire tale numero.
Garantiamo soltanto le prenotazioni effettuate su Radissonhotels.com, il sito web dei nostri marchi.

Buoni regalo

Informazioni generali

Il buono regalo del Gruppo Radisson è un buono regalo prepagato disponibile in euro (EUR) o sterline inglesi (GBP). Il buono regalo può essere utilizzato per pagare servizi in hotel (qualunque servizio idoneo gestito o fornito da un hotel aderente, incluse eventuali tasse) presso quasi 300 hotel Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson e Park Plaza nei Paesi aderenti.

Esistono diversi tipi di buoni regalo: 

  • Il buono regalo fisico, che si può materialmente acquistare in hotel e online. 
  • Il buono regalo personalizzato, che può essere acquistato online: puoi caricare una foto a scelta sul sito web, e questa verrà stampata sul buono regalo al costo aggiuntivo di 3 EUR per tessera. 
  • Il buono regalo elettronico, che è un buono regalo inviato per e-mail. Il buono regalo elettronico è perfetto come regalo dell’ultimo minuto da acquistare online. 
  • Il buono regalo B2B, che è venduto in pacchetti da 25 tessere dello stesso valore. Può essere ordinato tramite i nostri uffici vendite globali.

Il centro assistenza per i buoni regalo: 

Telefono: +353 1 215 9051* 

E-mail: giftcards@radissonhotels.com 

*Si applicano le normali tariffe per le chiamate internazionali verso la Repubblica d’Irlanda. Le tariffe per le chiamate da cellulare possono variare. 

Indirizzo: Radisson Hotel Group Gift Card Support European Reservation Centre 4th Floor - Block 7 Belfield Office Park, Clonskeagh Dublin 4, Irlanda

Valore del buono regalo

Il valore minimo è di 20 EUR/20 GBP, mentre il valore massimo è di 150 EUR/100 GBP.
Se acquisti un buono regalo in hotel, puoi scegliere qualunque valore compreso tra 20 EUR/20 GBP e 150 EUR/100 GBP. Se ordini il buono regalo online o se ordini buoni regalo aziendali, dovrai scegliere un valore nominale fisso (20, 50, 75, 100, 150 EUR o 20, 50, 75, 100 GBP).
Il buono regalo è disponibile solo in EUR o GBP. Se acquisti il buono regalo online, puoi scegliere una delle due valute. Se acquisti il buono regalo presso un hotel, non puoi scegliere la valuta. Attenzione: i buoni regalo in GBP sono venduti soltanto in Gran Bretagna. Gli hotel al di fuori del territorio britannico offrono soltanto buoni regalo in EUR. Tutti gli hotel aderenti accettano buoni regalo in entrambe le valute

Acquistare i buoni regalo

Puoi acquistare un buono regalo online o presso qualsiasi hotel Radisson Hotel Group nei Paesi aderenti.
Paesi dove è possibile acquistare i buoni regalo e i cui hotel li accettano come modalità di pagamento: Arabia Saudita, Austria, Bahrein, Belgio, Croazia, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Kuwait, Lettonia, Libano, Libia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ungheria.
Sì, se acquisti il buono regalo online.
Sì, se acquisti un buono regalo in hotel, puoi scrivere il tuo messaggio sulla custodia del buono stesso. Se acquisti il buono regalo online, potrai inserire un messaggio che sarà stampato sulla custodia del buono o sul buono regalo elettronico.
Se acquisti il buono regalo presso un hotel, potrai scrivere personalmente il valore del buono sulla custodia. Se acquisti il buono regalo online, il valore sarà stampato sulla custodia. Nel caso di un buono regalo elettronico, il valore è riportato nell’e-mail inviata al destinatario del buono regalo.
Se acquisti il buono regalo presso un hotel, viene attivato al momento dell’acquisto. Se acquisti il buono regalo online, viene attivato il giorno dopo l’invio. Il buono regalo elettronico viene attivato al momento dell’acquisto.
Puoi acquistare un massimo di 24 buoni regalo con un unico ordine. Se desideri ordinare più di 24 buoni da inviare con una sola spedizione e a un unico indirizzo, visita la sezione “Buoni regalo aziendali”.
Tutti i buoni regalo acquistati in hotel o online devono essere pagati con carta di credito (MasterCard e Visa). Non accettiamo il pagamento in contanti.
Se hai effettuato l’acquisto online, puoi cancellare l’acquisto entro i 14 giorni successivi, a condizione che i buoni regalo non siano stati utilizzati. Dovrai contattare l’assistenza clienti per i buoni regalo. Bloccheremo i buoni regalo nel sistema e ne riaccrediteremo l’importo sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

Spedizione

Se acquisti un buono regalo in hotel, riceverai immediatamente la tessera attivata. Se acquisti un buono regalo online, la tessera sarà inviata all’indirizzo da te indicato. La tempistica dipende dal metodo di spedizione selezionato. Se acquisti un buono regalo elettronico, alla persona indicata come destinatario verrà inviata istantaneamente un’e-mail con il numero del buono regalo e un codice PIN.
Se acquisti un buono regalo in hotel, lo riceverai direttamente al momento dell’acquisto. Non occorrendo alcuna spedizione, non si applicano spese di gestione o spedizione. Il buono può essere utilizzato immediatamente. Se acquisti un buono regalo online, questo sarà inviato all’indirizzo di consegna. Si applica una spesa di gestione pari a 2 EUR/1,95 GBP per ciascun ordine di buoni regalo. I costi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione del buono e dal metodo di spedizione selezionato. Inserire l’indirizzo corretto è responsabilità dell’acquirente. Se il buono regalo non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, Radisson Hotel Group non potrà essere ritenuta responsabile. Non è possibile inviare il buono regalo a un indirizzo di casella postale. Per i buoni regalo elettronici non sono previste spese di gestione o di spedizione.