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Domande frequenti

Leggi le risposte alle domande frequenti su Radisson Rewards

Informazioni generali

Modifiche al nuovo programma fedeltà

Abbiamo rivisto il nostro programma fedeltà per offrirti una nuova esperienza semplificata con una struttura a tre livelli. Il nuovo programma ti consente di vivere momenti indimenticabili dal giorno 1, con vantaggi come le tariffe Member Only Rate e sconti sulla ristorazione. Inoltre, come socio Premium o VIP, avrai accesso a vantaggi personalizzati che renderanno la tua esperienza ancora più speciale. Dalla scelta del tuo hotel preferito alla linea esclusiva per contattare il personale dell’assistenza clienti, approfitta di vantaggi esclusivi ogni giorno. 
Con questo nuovo approccio, desideriamo offrirti un’esperienza personalizzata secondo le tue esigenze. 
Scopri tutti i nuovi vantaggi.
Una nuova struttura dei livelli
Nel nuovo programma, abbiamo rivisto la struttura dei livelli per offrirti un’esperienza semplificata. Ora Radisson Rewards ha tre livelli che offrono i rispettivi vantaggi dal giorno 1. Nel nuovo programma, offriamo un modo più veloce per raggiungere il livello Premium. Dopo avere completato soltanto 3 soggiorni e 5 notti, potrai usufruire di un’esperienza personalizzata con vantaggi dedicati nel tuo hotel preferito e scegliere come preferisci essere premiato.

Più flessibilità per utilizzare i tuoi punti
Anche le modalità di utilizzo dei punti si sono evolute: ora puoi usufruire della massima flessibilità per convertire i tuoi punti in premi. Per prenotare il tuo prossimo soggiorno con noi o pagare con i punti in hotel per il soggiorno e per qualunque servizio, potrai utilizzare qualsiasi combinazione di punti e denaro.

Nuova funzionalità per dare ai tuoi punti il massimo valore
Hai bisogno di più punti? Combina i punti per accedere a premi di categoria superiore. Ora puoi trasferire a e ricevere punti da qualsiasi socio del programma. Inoltre, per guadagnare ancora più punti, puoi portare amici e familiari nel programma.

Sempre a tua disposizione
Ricevi assistenza dalla nostra Linea di assistenza esclusiva per soci Premium e VIP per qualsiasi domanda relativa al tuo account o alle tue esigenze di viaggio. Questa linea dedicata gratuita ti consente di metterti facilmente in contatto con uno dei nostri specialisti dell’assistenza ai soci Radisson Rewards per risolvere più facilmente i tuoi dubbi.
No, il tuo saldo punti non subirà modifiche. Manterrai la stessa quantità di punti nel tuo account e potrai utilizzarli per un soggiorno in hotel con noi o uno dei nostri partner. 
Ti informiamo che se non hai utilizzato i punti negli ultimi 36 mesi, i tuoi punti saranno validi fino a febbraio 2023. Per mantenere la validità dei punti, è sufficiente che li utilizzi per il premio che preferisci. 
Non è ancora il momento di utilizzare i punti? Per estendere la validità dei tuoi punti, puoi acquistare punti o trasferirli a qualsiasi socio del programma oppure sul tuo account Radisson Rewards Americas.
No, tutti i tuoi punti sono valido come minimo fino a febbraio 2023. Per prolungare la validità per altri 2 anni, è sufficiente che utilizzi i punti.

Il nuovo livello ti viene attribuito sulla base del livello precedente e sul numero di notti/soggiorni che hai accumulato entro settembre 2022. Il tuo nuovo livello sarà valido fino a dicembre 2023, così avrai più tempo a disposizione per usufruire dei tuoi vantaggi e accumulare notti e soggiorni. 

  • Se eri un socio Club, il tuo livello rimarrà invariato. Come socio Club, usufruisci dei vantaggi dal giorno 1. Ora puoi conseguire il livello Premium dopo soli 3 soggiorni (o 5 notti): un piccolo passo per ottenere grandi vantaggi. 
  • Se eri un socio Silver o Gold, ora sarai un socio Platinum. Con il livello Premium entri nel vivo del programma, grazie a vantaggi supplementari e alla possibilità di guadagnare fino a 27 punti per ogni USD. La novità è che ora puoi attivare l’opzione Discount Booster dal tuo account per ricevere uno sconto fino al 20% su tutte le tue prenotazioni. 
  • Se eri un socio Gold con più di 17 soggiorni (o 25 notti), ora rientri nel livello VIP, che offre i vantaggi più esclusivi. Potrai ricevere premi ogni giorno e accedere a vantaggi ed esperienze fuori dal comune. 
  • Se eri un socio Platinum, ora il tuo livello è VIP. Poiché apprezziamo la tua fedeltà, continuerai a far parte del nostro livello d’iscrizione più elevato, il livello VIP, e potrai approfittare dei nostri vantaggi più esclusivi, ancora più ricchi di prima e pensati appositamente per te.
Sì, i tuoi vantaggi rimarranno gli stessi. In linea con la nostra filosofia “Ogni momento conta”, abbiamo introdotto nuovi vantaggi per offrirti esperienze ancora più memorabili e gratificanti. 
Come socio Club: 
Ora guadagni 8 punti per ogni USD e ricevi vantaggi dal giorno 1 come: 
  • La tariffa Member Only Rate 
  • Uno sconto del 10% sulla ristorazione
  • L’accesso esclusivo alla Linea prioritaria per il check-in e il check-out 
Come socio Premium: 
Ora guadagni 27 punti per ogni USD speso. 
  • Puoi scegliere di ricevere uno sconto fino al 20% e 9 punti per ogni USD speso per le tue prenotazioni attivando l’opzione Discount Booster dal tuo account. 
  • Puoi selezionare il tuo hotel preferito per ricevere vantaggi personalizzati, come l’inserimento in una Lista prioritaria quando l’hotel è al completo oppure Il mio deposito bagagli. 
  • Approfitta di tutti i vantaggi di cui beneficiavi come socio Silver o Gold, come il check-in anticipato e il check-out posticipato gratuiti oppure gli upgrade gratuiti alla categoria di camera successiva. 
Come socio VIP: 
Ora guadagni 36 punti per ogni USD speso.
  • Puoi scegliere di ricevere uno sconto fino al 20% e 12 punti per ogni USD speso per le tue prenotazioni attivando l’opzione Discount Booster dal tuo account. 
  • Da adesso avrai accesso alla nostra Linea di assistenza esclusiva per soci VIP 24 ore su 24 per ogni tua domanda e potrai visitare aree esclusive degli hotel, ove presenti. 
  • Approfitta di tutti i vantaggi di cui beneficiavi come socio Platinum, come la colazione gratuita per due persone.
La tua attuale iscrizione rimarrà invariata. Sono stati modificati soltanto il tuo livello e la rispettiva data di validità. 
Il tuo saldo punti rimane invariato e le tue prenotazioni attive non subiranno variazioni. Al momento dell’accredito dei punti dopo il check-out, verrà applicato il nuovo tasso di punti per USD.
Ora che rientri in un nuovo livello, hai tempo fino a dicembre 2023 per accumulare notti e soggiorni per passare al livello di iscrizione successivo o rimanere in quello attuale.
Sì, potrai accedere alle tue prenotazioni dal tuo account. Dovrai soltanto accedere all’account per consultare tutte le tue informazioni.
No, il tuo account Radisson Rewards Americas rimarrà invariato. Le modifiche non interesseranno il livello del tuo account Radisson Rewards Americas. Potrai comunque trasferire punti tra i tuoi account Radisson Rewards e Radisson Rewards Americas utilizzando il nostro servizio di trasferimento di punti globali.
No, potrai continuare ad accedere al tuo account Radisson Rewards utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password configurati in precedenza. Potrai modificare la tua password in qualsiasi momento dal tuo account.
Sì, ti è stato attribuito il livello Premium.
Scopri subito i tuoi vantaggi.
Sì, manterrai il livello Club e potrai usufruire di vantaggi ancora più ricchi che nella versione precedente del programma. Passa al livello Premium dopo soli tre soggiorni o cinque notti.
Come socio Silver, il tuo nuovo livello è Premium. Come socio Premium, potrai usufruire di vantaggi ancora più ricchi che in passato. 
Scopri subito i tuoi nuovi vantaggi.
Ti sarà attribuito il livello Premium e potrai usufruire di vantaggi ancora più ricchi che in passato.
Sì: per premiare la tua fedeltà, ti abbiamo concesso l’upgrade al nostro livello più elevato, il livello VIP, così potrai usufruire dei nostri vantaggi più esclusivi.
Ora sei un socio VIP, il nostro livello più elevato ed esclusivo.

Il mio account

Accesso all’account

Puoi creare un account Radisson Rewards iscrivendoti al programma direttamente nei nostri hotel durante il tuo soggiorno, sul nostro sito web oppure contattando la nostra Linea di assistenza.
Per effettuare l’accesso al tuo account, fai clic sul pulsante Accedi/Iscriviti nell’angolo in alto a sinistra della pagina iniziale. Utilizza il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero Radisson Rewards con la password impostata per accedere all’account. Puoi modificare la tua password in qualsiasi momento.
Sì, l’iscrizione a Radisson Rewards è facile e totalmente gratuita.
Se sei già socio, fai clic su “Attiva l’account” nella pagina di accesso oppure inserisci i tuoi dettagli.
Per reimpostare la password, accedi al tuo account e visita la sezione delle tue informazioni personali. Qui potrai impostare una nuova password per il tuo account.
Se hai dimenticato la password e non riesci ad accedere al tuo account, puoi richiedere la reimpostazione della password.
Se non hai ricevuto l’e-mail di reimpostazione della password, verifica che l’indirizzo e-mail indicato sia corretto oppure contatta l’assistenza clienti per richiedere aiuto. Tieni a portata di mano il tuo numero Radisson Rewards a 16 cifre.
Se non riesci ad accedere al tuo account, verifica che le tue credenziali siano corrette oppure contatta l’assistenza clienti per richiedere aiuto. Tieni a portata di mano il tuo numero Radisson Rewards a 16 cifre.

I miei dati

Puoi modificare i dati del tuo profilo accedendo alla sezione “Le mie informazioni personali” dell’account.
Puoi modificare i dati del tuo profilo e il tuo indirizzo e-mail accedendo alla sezione “Le mie informazioni personali” dell’account. Per confermare la modifica, segui le istruzioni riportate nel messaggio e-mail che riceverai al nuovo indirizzo e-mail inserito.
Purtroppo non è possibile modificare il nome associato a un account. Per ricevere aiuto, contatta l’assistenza clienti.
Dopo avere aggiornato le informazioni nel tuo profilo, l’opzione di riscatto sarà disattivata per 24 ore per motivi di sicurezza. Trascorso questo periodo, potrai utilizzare i tuoi punti come di consueto.
Sì, una volta raggiunto il livello Premium puoi selezionare “Il mio hotel preferito” nel tuo account. 
Con l’opzione “Il mio hotel preferito”, puoi accedere ad altri vantaggi riservati a te: 
  • Una Lista prioritaria per riservare una camera nel tuo hotel preferito quando è al completo. Per accedere alla Lista prioritaria, contatta il tuo hotel preferito: qualora ricevesse una cancellazione, sarai il primo a essere contattato per effettuare la prenotazione. 
  • La mia camera preferita. Puoi salvare la tua camera preferita. Ti sarà assegnata al check-in in base alla disponibilità. 
  • Il mio deposito bagagli. Custodisci il tuo bagaglio per un weekend o più per sentirti a casa nel tuo hotel preferito.
Sì, quando avrai raggiunto il livello Premium potrai salvare le tue preferenze di camera. Dopo avere selezionato il tuo hotel preferito nel tuo account, potrai scegliere anche la tua camera preferita. La tua camera preferita ti verrà assegnata in base alla disponibilità al momento del check-in.
Quando avrai raggiunto il livello Premium, potrai scegliere di ricevere uno sconto fino al 20% su tutte le prenotazioni. Se questa opzione è selezionata nel tuo account, riceverai 9 punti per ogni USD speso come socio Premium e 12 punti per ogni USD speso come socio VIP. Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento dal tuo account.

Preferenze di comunicazione

Puoi specificare le tue preferenze di comunicazione nel Centro preferenze, nella sezione “Le mie informazioni personali” del tuo account.

La mia iscrizione

Puoi accedere alla tua tessera digitale dall’app Radisson Hotels e aggiungerla al tuo wallet sia su iOS sia su Android. Per aggiungere la carta al tuo wallet, ti basterà accedere al tuo account dall’app.
Il tuo numero Radisson Rewards è il tuo identificativo univoco all’interno del programma Radisson Rewards. Per guadagnare punti, dovrai inserire questo numero in tutte le tue prenotazioni. Il numero Radisson Rewards ti viene assegnato al momento dell’iscrizione. Per conoscere il tuo numero Radisson Rewards, accedi al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Dal tuo account, potrai visualizzare il tuo numero Radisson Rewards e il tuo saldo punti attuale.

Le mie prenotazioni

Puoi consultare le prenotazioni attive e quelle cancellate, così come i soggiorni passati, dalla sezione “Le mie prenotazioni” del tuo account.
Puoi cancellare o modificare una prenotazione online direttamente dal tuo account. Tutti i marchi di Radisson Hotels sono collegati al nostro sistema di prenotazione centrale, pertanto, se hai indicato il tuo numero Radisson Rewards al momento della prenotazione, avrai accesso a tutte le tue prenotazioni. Se non trovi una prenotazione, sul sito web, dal menu nella parte superiore della pagina, seleziona “Le mie prenotazioni”, poi seleziona “Trova le tue prenotazioni” e inserisci il tuo nome e il numero di conferma che hai ricevuto al momento della prenotazione.
Puoi consultare le prenotazioni attive e quelle cancellate, così come i soggiorni passati, dalla sezione “Le mie prenotazioni” del tuo account.

Gestione dell’account

I punti che appartengono a un socio Radisson Rewards che è deceduto possono essere trasferiti agli account Radisson Rewards di uno o più beneficiari di tale socio a nostra esclusiva discrezione. La richiesta di trasferimento deve includere la documentazione comprovante il decesso, come un certificato di morte, e l’attestazione dell’autorità a effettuare la richiesta, come documenti del tribunale o un testamento del deceduto. Le richieste devono essere effettuate entro un (1) anno dalla data del decesso; dopo tale data, l’account del socio deceduto verrà chiuso e tutti i punti decadranno. 
Per richiedere il trasferimento dei punti e la chiusura dell’account, contatta l’assistenza clienti.
Sì, è possibile unire due account Radisson Rewards. Per richiedere l’unione, contatta l’assistenza clienti telefonicamente oppure via e-mail. L’unione è consentita solo qualora entrambi gli account appartengano a te.
Sì. L’iscrizione è aperta agli organizzatori di viaggi non professionisti, agli executive assistant e al personale amministrativo delle piccole e medie imprese che effettuano prenotazioni in hotel per i viaggi di lavoro della propria azienda. I soci devono essere residenti in un Paese idoneo. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per l’elenco dei Paesi idonei e per maggiori informazioni sugli obblighi e sulla partecipazione.

Radisson Rewards Americas

Sì, puoi guadagnare punti nel programma Radisson Rewards Americas per i soggiorni in hotel negli Stati Uniti, in Canada, nei Caraibi e in America Latina. Inoltre, puoi guadagnare punti per i soggiorni in hotel in Europa, Medio Oriente, Africa o Asia Pacifica iscrivendoti al programma Radisson Rewards all’indirizzo RadissonHotels.com/it-it/premi.
Sì, i soci Radisson Rewards e Radisson Rewards for Bookers and Planners possono trasferire i punti a Radisson Rewards Americas, il programma fedeltà di Radisson Hotels Americas che supporta i soci che guadagnano e utilizzano punti negli Stati Uniti, in Canada, in America Latina e nei Caraibi. Per utilizzare la procedura di trasferimento di punti globali, i soci devono avere un account sia nel programma Radisson Rewards sia nel programma Radisson Rewards Americas associati al medesimo nome e allo stesso indirizzo e-mail.
A partire dal 17 giugno 2021, Radisson Rewards e Radisson Rewards Americas sono diventati due programmi fedeltà distinti. Assicurati di effettuare l’iscrizione utilizzando lo stesso nome e indirizzo e-mail per poter utilizzare il servizio di trasferimento di punti globali.
Per prenotare hotel in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifica, visita il nostro sito web.
No, il fatto che Radisson Hotels Americas entri a far parte di Choice Hotels International non farà che ampliare le tue opzioni di viaggio: Choice vanta infatti un ricco portfolio di oltre 7.000 hotel in tutto il mondo. Al momento, i programmi fedeltà Radisson Rewards Americas e Choice Privileges rimarranno distinti. Pertanto, continuerai a usufruire dei tuoi vantaggi e dei tuoi punti Radisson Rewards Americas come di consueto. 
Radisson Hotels e Radisson Rewards non entreranno a far parte di Choice Hotels International e continueranno a operare in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifica come di consueto.

I miei voucher

I voucher sono vantaggi personalizzati che ti vengono assegnati in segno di ringraziamento per la tua fedeltà. Per ulteriori informazioni sui tuoi codici voucher disponibili, visita la sezione “I miei voucher” del tuo account. Potrai visualizzare le varie possibilità di utilizzo del tuo voucher, la sua validità e i rispettivi termini e condizioni.
No, non è possibile acquistare o convertire punti per ottenere un voucher. I voucher ti vengono assegnati in base alle tue transazioni con noi.
Per utilizzare i codici voucher che ti sono stati assegnati, visita la sezione “I miei voucher” del tuo account. Qui avrai accesso a tutti i tuoi codici voucher validi e potrai ottenere maggiori informazioni sulle rispettive possibilità di utilizzo.

Il mio livello e i rispettivi vantaggi

Livelli

Il programma Radisson Rewards ha tre livelli: 

  • Club: Il nostro livello di base, che ti consente di usufruire di vantaggi dal giorno 1 e offre un facile accesso al livello Premium. 
  • Premium: Con il livello Premium entri nel vivo del programma. 
  • VIP: Il nostro livello più elevato ed esclusivo, che ti consente di usufruire di vantaggi studiati su misura per te.
Al momento dell’iscrizione ti viene attribuito il livello Club di Radisson Rewards. Per salire di livello, è necessario accumulare notti e soggiorni idonei. 
Dal livello Club al livello Premium, è necessario completare 5 notti o 3 soggiorni. 
Dal livello Premium al livello VIP, è necessario completare 30 notti o 20 soggiorni.
Sì, se prenoti tramite un partner esterno, le notti e i soggiorni saranno conteggiati per salire di livello. Per assicurarti che notti e soggiorni vengano conteggiati, non dimenticare di fornire il tuo numero Radisson Rewards quando effettui il check-in durante il soggiorno. 
Per usufruire delle tariffe migliori e della nostra Member Only Rate e per guadagnare punti per i tuoi soggiorni, ti consigliamo di prenotare tramite i canali diretti di Radisson Hotels, come ad esempio il sito web Radisson, la nostra app, la Linea di assistenza oppure presso uno dei nostri hotel.
Il livello di ogni socio verrà valutato annualmente. Potrai mantenere il tuo livello qualora riuscirai a soddisfare i relativi requisiti annuali.

Qualificazioni di livello

Con “notte idonea” o “soggiorno idoneo” si intende un pernottamento o un soggiorno presso una Proprietà partecipante prenotato a una Tariffa idonea. 
Per maggiori informazioni su tariffe e prenotazioni idonee, consulta i termini e condizioni.
Al momento dell’iscrizione ti viene attribuito il livello Club; puoi passare al livello Premium dopo cinque notti. Per passare dal livello Premium a VIP, è necessario completare almeno 30 notti di soggiorno.
Al momento dell’iscrizione ti viene attribuito il livello Club; puoi passare al livello Premium dopo tre soggiorni. Per passare da Premium a VIP è necessario completare 20 soggiorni.
Il tuo livello viene calcolato sulla base del numero di notti o soggiorni idonei accumulati nel corso di un anno. Per passare al livello Premium, dovrai completare 3 soggiorni o 5 notti. Per passare al livello VIP, dovrai completare 20 soggiorni o 30 notti.

Vantaggi e benefit

Dal momento in cui si iscrivono a Radisson Rewards, i soci Club beneficiano della Member Only Rate, della linea prioritaria e di uno sconto del 10% sulla ristorazione, tranne nei seguenti ristoranti: 

ENEKO BASQUE al Radisson Collection Sevilla 

ENEKO BASQUE al Radisson Collection Brussels 

NKO al Radisson Collection Bilbao 

ISSEI al Radisson Collection Tallinn 

SHANGHAI KITCHEN al Radisson Collection Brussels 

BISTROT BERTARELLI al Radisson Collection Touring Club Milan 

ZOJA al Radisson Collection Palazzo Nani Venice 

LONA al Radisson Blu Madrid 

VELOCE MILANO al Radisson Collection Touring Club Milan 

ATRIUM BAR al Radisson Collection Berlin 

ISTROS BAR al Radisson RED Vienna 

BALAUSTINE al Radisson Collection Berlin 

SARAI al Radisson RED Vienna 

ISSEI al Radisson Collection Stockholm 

BALAUSTINE al Radisson Blu Hamburg 

STOKE al Radisson RED Lievrpool 

ENEKO BASQUE al Radisson RED Naples 

ISSEI al Radisson Collection Copenhagen 

ITALIAN CONCEPT al Radisson RED London Heathrow 

ISSEI al Radisson Dubai Damac Hills

NKO e NKO ROOFTOP al Radisson RED Madrid 

SOFIA e NKO al Radisson Collection Santa Sofia Milan

I soci Premium usufruiscono di tutti i premi del livello Club nonché di ulteriori vantaggi, tra cui upgrade gratuiti di categoria di camera, Il mio hotel preferito e Discount Booster, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti e una notte gratuita.
I soci VIP beneficiano di tutti i vantaggi degli altri livelli oltre a uno sconto del 15% sulla ristorazione, all’accesso all’area VIP esclusiva e alla colazione gratuita per due persone.
Per usufruire della tariffa Member Only Rate, dovrai essere un socio Radisson Rewards e prenotare i tuoi soggiorni direttamente con noi tramite il nostro sito web, l’app, la Linea di assistenza oppure presso uno dei nostri hotel.
L’opzione Discount Booster è riservata esclusivamente ai soci Premium e VIP e consente di ricevere fino al 20% di sconto su tutte le prenotazioni. Puoi attivare questa opzione nel tuo account, alla sezione “Preferenze sui premi”. Quando l’opzione Discount Booster è attiva, riceverai uno sconto fino al 20% e guadagnerai 9 punti per ogni USD anziché 27 punti come socio Premium, e 12 punti per ogni USD anziché 36 punti come socio VIP. Ora puoi attivare e disattivare l’opzione Discount Booster in qualsiasi momento dal tuo account.

Equiparazione dello stato

Sì, se disponi di un livello Elite in un altro programma fedeltà degli hotel, puoi beneficiare di un’equiparazione dello stato in Radisson Rewards e accedere direttamente al nostro livello Premium. 
Per richiedere l’equiparazione dello stato, contatta l’assistenza clienti telefonicamente oppure tramite il modulo di contatto. 
È necessario che tu fornisca una prova della tua attuale iscrizione a un altro programma fedeltà alberghiero. Se ottieni un’equiparazione dello stato, questa può ritenersi valida solo per l’anno del programma in corso ed è una cortesia che può essere concessa a condizione che tu non ne abbia già usufruito negli ultimi cinque anni.
Sì, il tuo stato Elite di Radisson Rewards Americas può essere equiparato al nostro livello Premium. Per richiedere l’equiparazione dello stato, contatta l’assistenza clienti telefonicamente oppure tramite il modulo di contatto. 
È necessario che tu fornisca una prova della tua attuale iscrizione a un altro programma fedeltà alberghiero. Se ottieni un’equiparazione dello stato, questa può ritenersi valida solo per l’anno del programma in corso ed è una cortesia che può essere concessa a condizione che tu non ne abbia già usufruito negli ultimi cinque anni.

Vantaggi per i soci Radisson Rewards negli hotel in Cina

  • Punti Radisson Rewards per i soggiorni in hotel: Club: 8 punti per ogni USD; Premium: 27 punti per ogni USD; VIP: 36 punti per ogni USD
  • Notte/soggiorno idonei allo stato Elite: Rientra nel calcolo per il raggiungimento dello stato Elite di Radisson Rewards 
  • Discount Booster: i soci Premium e VIP possono attivare Discount Booster per ricevere uno sconto fino al 20% sulle camere 
  • Linea prioritaria esclusiva per soci 24 ore su 24: soci Premium e VIP
 

Vantaggi per i soci presso gli hotel in Cina 

  • Sconti sulla ristorazione: Club: 5%; Premium: 10%; VIP: 10%  
  • Check-out posticipato: Club: 12:00; Premium: 14:00; VIP: 16:00  
  • Letto aggiuntivo gratuito per un familiare: solo per i soci VIP 
  • Check-in anticipato: dalle 10:00 solo per i soci VIP 
  • Frutta come omaggio di benvenuto: solo per i soci VIP 
  • Cocktail di benvenuto: solo per i soci VIP 
  • Upgrade gratuito di categoria di camera: Premium: una categoria; VIP: due categorie
  • Accesso alla Lounge Executive: solo per i soci VIP 
  • Una colazione gratuita: soci Premium e VIP
I vantaggi per i soci presso le proprietà Radisson Hotel Group in Cina saranno offerti da Jin Jiang Club per tutti i soggiorni con data di arrivo a partire dal 1° agosto 2019.
Sì. Come di consueto, per tutti i soggiorni in hotel idonei guadagnerai punti Radisson Rewards e notti e soggiorni idonei per il raggiungimento dello stato Elite. Non sono previste altre modifiche al programma Radisson Rewards oltre ai vantaggi per i soci presso gli hotel in Cina, forniti dal programma Jin Jiang Club.
Sì. Presso le proprietà Radisson Hotel Group in Cina puoi utilizzare i punti per notti premio gratuite o Punti e denaro senza restrizioni per soggiorni durante periodi di alta richiesta per le camere Standard.
No, per ricevere i vantaggi per i soci presso gli hotel Radisson Hotel Group in Cina non occorre che tu ti iscriva al programma Jin Jiang Club. Tuttavia, se prenoti altri hotel Jin Jiang, potrai scegliere di iscriverti al programma Jin Jiang Club rivolgendoti alla reception durante il tuo soggiorno.

Radisson Tianjin Aqua City 

Radisson Tianjin

Radisson Suzhou 

Radisson Ningbo Beilun Radisson Hangzhou Qianjiang 

Radisson Exhibition Center Shanghai 

Radisson Collection Yangtze, Shanghai 

Radisson Collection Wuxi Radisson Collection Resort, Nanjing 

Radisson Collection Hotel, Hyland Shanghai 

Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai 

Radisson Blu Zhengzhou Huiji 

Radisson Blu Shanghai Pudong Jinqiao 

Radisson Blu Resort Wetland Park Wuxi 

Radisson Blu Plaza Chongqing 

Radisson Blu Kashgar 

Radisson Blu Hotel Shanghai New World 

Radisson Blu Hotel Liuzhou 

Radisson Blu Hotel Hangzhou Xintiandi 

Radisson Blu Hotel Chongqing Sha Ping Ba 

Radisson Blu Forest Manor Shanghai Hongqiao 

Park Plaza Beijing Wangfujing 

Park Plaza Beijing Science Park

I miei punti

Meccanismi di accumulo dei punti

I punti guadagnati con il tuo soggiorno vengono calcolati sulla base dell’importo speso per la prenotazione della camera e degli eventuali acquisti per la ristorazione effettuati durante il soggiorno. 
L’accumulo di punti varia in base al tuo livello: 

  • I soci Club guadagnano 8 punti per ogni USD 
  • I soci Premium guadagnano 27 punti per ogni USD 
  • I soci VIP guadagnano 36 punti per ogni USD

I punti guadagnati vengono aggiunti al saldo dei punti una volta che sono passati da 7 a 10 giorni dopo il check out.

Il tuo saldo dei punti è disponibile nel tuo account. 
Puoi anche verificare quanti punti hai guadagnato per ogni prenotazione consultando la lista delle transazioni.
I punti sono validi per una periodo di 24 mesi dal giorno in cui vengono aggiunti all’account.
Per prolungare la validità dei punti per altri 24 mesi, è necessario effettuare prenotazioni o utilizzare i punti (acquistando, regalando o trasferendo punti).
Per maggiori informazioni sulla scadenza dei punti, contatta la Linea di assistenza telefonicamente o tramite il nostro modulo di contatto.

Guadagna

Puoi guadagnare punti per: 
  • Ogni soggiorno in hotel idoneo, prenotato a una tariffa idonea direttamente con noi tramite il nostro sito web, l’app, la Linea di assistenza oppure presso uno dei nostri hotel. 
  • Tutti gli acquisti per la ristorazione effettuati presso i nostri ristoranti partecipanti durante il soggiorno (bevande alcoliche escluse). 
  • Meeting ed eventi. Puoi guadagnare 5 punti per ogni USD speso prenotando una sala riunioni presso uno dei nostri hotel o organizzando una riunione con noi. 
  • Con uno dei nostri partner. Puoi guadagnare punti noleggiando un’auto, facendo shopping al Bicester Village e prenotando esperienze in una destinazione a tua scelta.
Potrai guadagnare punti sulle tariffe idonee prenotando tramite i canali diretti di Radisson Hotels (sito web, app, Linea di assistenza e hotel). 
Con “Tariffa idonea” si intende una tariffa identificata come idonea al guadagno di punti nel sistema di prenotazione di Radisson. Le Tariffe idonee non includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti: tariffe per dipendenti; tariffe per amici e familiari; tariffe per il personale delle compagnie aeree; tariffe per dipendenti di agenzie di viaggio; alcune tariffe promozionali e per pacchetti; tariffe pagate utilizzando un voucher per una notte gratuita e altre camere offerte in omaggio o a titolo di scambio; tariffe prenotate attraverso un’agenzia di viaggio online, siano esse tariffe dirette o aggiudicabili tramite offerta o asta; tariffe prenotate e fatturate tramite un conto cumulativo, compresi i conti di gruppo e i conti dei tour operator; e alcune altre tariffe prenotate tramite partner esterni.
Per guadagnare punti per i tuoi soggiorni, assicurati di prenotare tramite un canale diretto di Radisson Hotels (sito web, app, Linea di assistenza e hotel) fornendo il tuo numero Radisson Rewards.
Le transazioni risultano visibili sull’account dopo 7-10 giorni dalla data della tua partenza.
Guadagnerai i tuoi punti entro un periodo dalle quattro alle sei settimane successive all’acquisto con il partner. Se i tuoi punti sono ancora in sospeso, il nostro partner potrà aggiornarti sullo stato della tua richiesta.
Le Radisson Rewards Experiences ti consentono di vivere esperienze memorabili, ad esempio prenotare tour e attività presso le nostre destinazioni, e di guadagnare punti. Affinché ti vengano assegnati, assicurati di effettuare le prenotazioni sulla pagina Radisson Rewards Experiences e di inserire il tuo numero fedeltà quando completi la prenotazione.
Guadagnerai 15 punti per ogni USD speso e potresti guadagnarne altri durante i periodi delle promozioni. I soci possono anche approfittare di altri sconti e vantaggi. 
I punti guadagnati saranno riportati sul tuo account nel mese successivo al completamento della prenotazione (qualora sia stata effettuata su una piattaforma idonea).
Se hai prenotato tramite Esperienze Radisson Rewards e soddisfi i requisiti di idoneità, puoi richiedere i punti in maniera retroattiva entro 6 mesi dal completamento della prenotazione. Per richiedere i punti mancanti invia il tuo nome, il numero fedeltà e i dettagli della prenotazione.
Per richiedere i punti mancanti, contatta i Servizi per i soci e fornisci il tuo numero Radisson Rewards e il numero di prenotazione.
Per richiedere i punti mancanti, contatta i Servizi per i soci e fornisci il tuo numero Radisson Rewards e il numero di prenotazione.
No, per le prenotazioni effettuate con un partner esterno non potrai guadagnare punti, né potrai richiederli retroattivamente. Solo le prenotazioni effettuate direttamente con Radisson Hotels consentono di guadagnare punti. 
Le notti prenotate tramite partner esterni verranno conteggiate per salire di livello e durante il soggiorno avrai diritto a usufruire dei vantaggi in hotel previsti dal tuo livello attuale.
Sì. Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.
Sì, per assicurarti di ricevere punti per il tuo soggiorno puoi iscriverti al momento del check-in.
Sì, per guadagnare punti bonus puoi invitare un familiare o un amico a iscriversi a Radisson Rewards. Sia tu che la persona che hai inviato a partecipare al programma guadagnerete punti dopo che questa ha effettuato il suo primo soggiorno con noi.
Sì, per guadagnare punti bonus puoi invitare un amico a partecipare al programma. Per ogni invito, tu e la persona che hai invitato a partecipare al nostro programma guadagnerete 1.000 punti bonus. Prima che tu possa guadagnare i tuoi punti bonus, tuttavia, il nuovo socio deve avere completato almeno un soggiorno presso una delle nostre proprietà e avere effettuato il check-out. Dopo il check-out, i punti verranno accreditati su entrambi gli account entro 7-10 giorni. 
Se inviti altre persone a partecipare al programma, hai la libertà di invitare chi desideri e puoi guadagnare fino a 50.000 punti bonus all’anno.
Sì, quando vieni invitato a partecipare al nostro programma puoi guadagnare 1.000 punti bonus dopo che hai completato il tuo primo soggiorno presso una delle nostre proprietà. Dopo il check-out, i punti verranno aggiunti al tuo account entro 7-10 giorni
No, poiché i punti vengono calcolati sulla base del conto del soggiorno, gli acquisti per la ristorazione non associati a un soggiorno in hotel non danno diritto all’accumulo di punti.

Gestione dei punti

Sì, puoi acquistare punti utilizzando la funzionalità “Acquista e regala punti” e regalarli a chi preferisci. Ricorda che la persona alla quale intendi regalare i punti deve essere iscritta al nostro programma.
Sì, puoi convertire i punti in miglia aeree. 
Per farlo, hai due opzioni: 
  • Puoi scegliere l’opzione di conversione automatica: ogni volta che guadagni 10.000 punti Radisson Rewards, questi verranno automaticamente convertiti in miglia della compagnia aerea che hai selezionato per il trasferimento (puoi sceglierla tra le preferenze di guadagno collegando il relativo numero frequent flyer al tuo account). 
  • Puoi scegliere di convertire in miglia aeree i tuoi punti in incrementi di 2.000, 50.000 o 100.000 punti, secondo il rapporto specifico per ogni partner. 
L’opzione di utilizzo dei punti può variare a seconda della compagnia aerea. Per l’accredito delle miglia sul tuo account frequent flyer potrebbero occorrere da 4 a 6 settimane.

Utilizza

I punti possono essere utilizzati come metodo di pagamento per prenotare un soggiorno, per effettuare donazioni o per ottenere un Priority Pass, oppure possono essere convertiti in miglia aeree. Puoi anche pagare il tuo soggiorno con i punti al momento del check-out, utilizzando a partire da 10 punti per pagare la tua camera, come forma di sconto sul tuo soggiorno.
Sì. Puoi utilizzare i punti per prenotare il tuo prossimo soggiorno presso i nostri hotel e resort.

Per utilizzare i tuoi punti per una prenotazione:

1. Scegli una destinazione e fai una ricerca per effettuare una prenotazione 

2. Seleziona una camera con la scritta “Paga con i punti” 

3. Nella pagina del check-out seleziona “Utilizza i miei punti”. Puoi scegliere quanti punti desideri utilizzare. Se non disponi di punti a sufficienza per coprire l’intero costo di una camera, puoi utilizzare una combinazione di punti e denaro. 

4. Fai clic su utilizza

No. Per modificare la quantità di punti utilizzata per prenotare un soggiorno, è necessario cancellare la prenotazione ed effettuarne un’altra utilizzando la nuova quantità di punti desiderata.
Sì, le notti e i soggiorni ottenuti per tutte le prenotazioni effettuate tramite i nostri canali online, siano esse state pagate in denaro o con i punti, vengono conteggiati per salire di livello.
No, tuttavia, hai la possibilità di guadagnare punti quando prenoti Radisson Rewards Experiences in una città a tua scelta.
Sì, potrai utilizzare i tuoi punti per pagare ogni servizio che desideri durante il tuo soggiorno presso una proprietà Radisson Hotels. Ti basterà fare richiesta alla reception. L’importo da pagare per il servizio verrà detratto dal totale del conto scalando la quantità di punti necessaria.
Sì, puoi convertire i punti in miglia aeree e ricevere più velocemente un volo gratuito con una delle nostre compagnie aeree partner.
No. Tuttavia, effettuando una prenotazione con uno dei nostri partner di autonoleggio, potrai guadagnare punti una volta che la prenotazione è stata completata. Assicurati di effettuare la prenotazione utilizzando la pagina specifica del partner e di includere il tuo numero Radisson Rewards nella prenotazione per guadagnare punti.
Sì, puoi utilizzare un minimo di 3.000 punti per destinarli all’ente di beneficenza di tua scelta.
No, il tuo livello viene calcolato esclusivamente in base al numero di notti o soggiorni accumulati durante i 12 mesi precedenti a partire dalla data di iscrizione o dell’ultimo upgrade.
No, puoi mantenere il tuo livello per altri 12 mesi accumulando la quantità di notti o soggiorni richiesta per il mantenimento del livello.
Sì, puoi utilizzare i tuoi punti per effettuare una prenotazione per un’altra persona. Prima di confermare la prenotazione, assicurati di aggiornare il nome dell’ospite che soggiornerà presso la proprietà. Se al momento del check-in il nome della persona che effettua la prenotazione e il nome dell’ospite non coincidono, l’hotel ha il diritto di annullare la prenotazione.

Acquista e regala punti

Con Acquista punti, puoi comprare fino a 80.000 punti Radisson Rewards per il tuo uso personale per anno solare. Con Regala punti, puoi acquistare fino a 250.000 punti Radisson Rewards per un altro socio Radisson Rewards per anno solare. 
Possono occorrere fino a tre giorni per l’accredito dei punti acquistati sul rispettivo account Radisson Rewards. 
Le transazioni di acquisto dei punti non sono rimborsabili e i punti acquistati o ricevuti non possono essere scambiati. Si applicano tutti i termini e condizioni per l’acquisto di punti e tutti i termini e condizioni standard di Radisson Rewards.
Puoi utilizzare qualsiasi carta di credito Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club o Discover.
Sarà il nostro fornitore designato, Points.com, a effettuare l’addebito sulla tua carta di credito per questa operazione.
Una volta completata la transazione online, riceverai un numero di conferma. Conserva il numero di conferma fino a quando i punti non saranno stati accreditati. Riceverai anche due e-mail. La prima, una ricevuta, ti verrà inviata al completamento della transazione online. La seconda, una conferma, ti verrà inviata quando l’intera transazione sarà stata completata. 
Se non hai ricevuto alcuna di queste e-mail, controlla nella cartella Posta indesiderata.
Per l’accredito dei punti sull’account Radisson Rewards possono occorrere fino a 72 ore.
Dopo avere completato la transazione di acquisto di punti, puoi visualizzare i punti acquistati nel tuo account Radisson Rewards accedendo al sito web con il tuo numero Radisson Rewards e la tua password. 
Una volta completata la transazione Regala punti, il socio a cui hai regalato i punti potrà vederli accreditati sul proprio account. Per l’accredito dei punti possono occorrere fino a 72 ore.
Durante la transazione ti chiederemo l’indirizzo e-mail del destinatario; una volta che i punti saranno accreditati sul suo account, invieremo una notifica del tuo regalo a tale indirizzo e-mail. Per confermarti che la transazione è completa, ti invieremo per e-mail anche un numero di conferma. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato al tuo regalo al momento dell’acquisto.
Per l’elaborazione dei punti acquistati possono occorrere fino a 72 ore. Puoi utilizzare i punti dal momento in cui sono accreditati sul tuo account Radisson Rewards.
No, i punti si possono acquistare solo online. Non è possibile velocizzare la procedura di 72 ore per l’accredito dei punti.
No, ma puoi creare un account Radisson Rewards per ottenere un numero Radisson Rewards iscrivendoti al programma tramite il sito web.
No, ma puoi creare un account Radisson Rewards per ottenere un numero Radisson Rewards iscrivendoti al programma tramite il sito web.
Con Acquista punti, puoi comprare per te stesso un massimo di 80.000 punti Radisson Rewards per anno solare. Con Regala punti, puoi ricevere 80.000 punti Radisson Rewards per anno solare. 
Ogni membro può guadagnare un massimo di 160.000 punti Radisson Rewards per anno solare attraverso l’acquisto di punti.
No, i punti acquistati tramite Acquista punti o Regala punti non contano ai fini dell’avanzamento del tuo stato.
No, non è possibile richiedere il rimborso, il trasferimento o lo scambio dei punti acquistati.
Puoi utilizzare i tuoi punti con Radisson Hotels o qualsiasi altro partner partecipante, eccetto per il programma Miles & More di Lufthansa. I soci che acquistano punti o ricevono punti in regalo non possono utilizzare i punti acquistati per ottenere miglia del programma Miles & More di Lufthansa.

Bookers & Planners

Programma Bookers & Planners

Radisson Rewards offre vantaggi aggiuntivi ai professionisti del settore viaggi (agenti di viaggio, organizzatori turistici o pianificatori di eventi) che prenotano camere in hotel per i propri clienti o colleghi, oppure organizzano meeting ed eventi negli hotel Radisson in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifica. 
Iscrivendoti come socio Bookers and Planners, puoi guadagnare punti per ogni prenotazione che effettui e accedere a offerte e promozioni esclusive.
Con lo stesso numero Radisson Rewards puoi guadagnare punti e ricevere vantaggi tanto per le tue prenotazioni personali quanto per quelle professionali.
Quando sei nostro ospite, hai diritto a ricevere vantaggi e punti in base al tuo livello. Per scoprire di più, consulta la sezione “Il mio livello e i rispettivi vantaggi” delle presenti domande frequenti.
No, è sufficiente che tu ti iscriva come socio Radisson Rewards for Bookers and Planners per guadagnare punti per le tue prenotazioni personali e professionali.
Come socio Radisson Rewards for Bookers & Planners, puoi guadagnare punti prenotando soggiorni in hotel per conto di altre persone attraverso i nostri canali idonei: 
  • GDS: scopri di più qui.
  • Il nostro sito web: scopri di più qui.
  • Inoltre, puoi guadagnare punti prenotando meeting ed eventi; assicurati di comunicare all’hotel che sei un socio Radisson Rewards for Bookers & Planners.
Quando prenoti camere per conto di altre persone, puoi guadagnare 10 punti per ogni USD speso. Tale guadagno viene calcolato soltanto sulla base delle spese per la camera effettivamente sostenute durante i soggiorni idonei, escluse le tasse e le spese di servizio.
Sì, come socio Bookers & Planners guadagnerai 10 punti per ogni USD speso, mentre i viaggiatori per cui prenoti potranno guadagnare fino a 36 punti per ogni USD, a seconda del loro livello di iscrizione. Ricorda di includere il numero Radisson Rewards del viaggiatore in ciascuna prenotazione.
Sì, puoi invitare clienti, colleghi, amici e familiari a partecipare al programma Radisson Rewards. Dopo il suo primo soggiorno da noi, entrambi riceverete 1.000 punti.
Puoi guadagnare 5 punti per ogni USD speso per le prenotazioni per gruppi e per meeting ed eventi, fino a un massimo di 250.000 punti per prenotazione.
Puoi guadagnare punti in vari modi, ad esempio grazie ai nostri partner (come Rental cars, Bicester Village o Musement), attraverso il trasferimento di punti da altri soci, invitando un socio a partecipare al programma o acquistando punti. Scopri di più consultando la sezione “I miei punti” di queste domande frequenti.
Potrai accedere alla Linea di assistenza esclusiva per Bookers & Planners 24 ore su 24 e otterrai l’upgrade al livello Premium dopo una sola prenotazione professionale. Puoi anche trasferire punti tra soci e utilizzare i tuoi punti, o una combinazione di punti e denaro, per pagare soggiorni e servizi in hotel.
Passerai al livello Premium dopo avere completato una prenotazione professionale idonea oppure dopo 3 soggiorni o 5 notti in qualità di ospite.
Puoi usufruire della nostra tariffa Member Only Rate, di sconti sulla ristorazione e di molto altro, a seconda del tuo livello. Per scoprire di più, consulta la sezione “Il mio livello e i rispettivi vantaggi” delle presenti domande frequenti.
La Tariffa professionale è riservata agli agenti di viaggio iscritti al programma Radisson Rewards for Bookers and Planners e muniti di un numero IATA/TIDS/CLIA/TRUE valido. Grazie a questa tariffa puoi usufruire di uno sconto fino al 30% sulle tariffe delle camere presso gli hotel Radisson in Europa, Medio Oriente e Africa e fino al 50% sulle tariffe degli hotel Radisson nell’area Asia Pacifica.  
Se non sei un agente di viaggio professionista, puoi comunque beneficiare della nostra esclusiva Member Only Rate.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione “I miei punti” di queste domande frequenti.
No, la partecipazione è ammessa solo tramite account individuale. La condivisione dei punti o gli account collettivi sono proibiti e comportano la perdita di tutti i punti. Fai riferimento ai termini e condizioni del programma per maggiori dettagli.

Il 17 giugno 2021, Radisson Rewards e Radisson Rewards Americas sono diventate due entità legali distinte che operano come due organizzazioni aziendali separate. Per conformarci ai regolamenti degli Stati Uniti, ora abbiamo due siti web, canali di social media, applicazioni e programma fedeltà separati, oltreché centri di assistenza ai soci Radisson distinti per ciascuna entità. 

Per guadagnare punti in tutto il mondo, dovrai avere un account sia in Radisson Rewards sia in Radisson Rewards Americas. Per poter utilizzare e trasferire i tuoi punti in entrambi i programmi, assicurati di utilizzare lo stesso nome e indirizzo e-mail in entrambi gli account.

La tua iscrizione a Radisson Rewards for Business è passata automaticamente al nuovo programma Radisson Rewards, mantenendo lo stesso numero di iscrizione e lo stesso saldo dei punti.