Informativa sulla privacy di Radisson Hotel Group

ULTIMA REVISIONE: 17 OTTOBRE 2022

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La presente Informativa sulla privacy descrive in quale modo Radisson Hospitality Belgium BV/SRL (“noi”) raccoglie, utilizza, consulta o tratta in altro modo i Dati personali di una persona. L’Informativa sulla privacy si applica a livello mondiale, tuttavia, a seconda di dove risiede l’utente, alcune specifiche disposizioni della presente Informativa sulla privacy potrebbero non applicarsi.

In alcune delle situazioni descritte nell’Informativa sulla privacy, anche l’hotel presso il quale l’utente ha effettuato una prenotazione e/o un soggiorno potrà trattare i dati dell’utente in qualità di Titolare del trattamento (unico o congiunto). L’hotel sarà responsabile esclusivamente delle attività di trattamento per le quali è l’unico Titolare del trattamento.

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL è una società costituita secondo il diritto belga, registrata presso la Belgian Crossroads Bank for Enterprises con il numero identificativo 0442.832.318, con sede legale e operativa all’indirizzo Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, Belgio e con numero di telefono: +32 2 702 9200. Per qualsiasi domanda, commento o dubbio sulla privacy e/o sulla protezione dei dati, puoi inoltre inviare un’e-mail all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com

Ci impegniamo a tutelare la privacy dei nostri utenti e dei nostri clienti.

L’Informativa sulla privacy ha lo scopo di informarti sulle nostre modalità di raccolta, classificazione e utilizzo dei Dati personali che ci fornisci quando utilizzi i nostri siti web e le nostre app mobili o quando ti affidi ai nostri servizi di ospitalità. Ti invitiamo a leggere con attenzione l’Informativa sulla privacy. Tieni presente che se prevedi di inviarci i Dati personali di un’altra persona, per esempio effettuando una prenotazione per suo conto, potrai fornirci i dettagli di tale persona unicamente con il suo consenso e dopo che sia stata informata circa le modalità con cui utilizzeremo i suoi dettagli, ivi incluse le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.

LA PRESENTE INFORMATIVA INCLUDE UNA DESCRIZIONE DEI DIRITTI DELL’UTENTE RELATIVAMENTE ALLA PROTEZIONE DEI DATI, IVI INCLUSO IL DIRITTO DI OPPORSI AD ALCUNE DELLE ATTIVITÀ DI TRATTAMENTO DA NOI CONDOTTE. TIENI PRESENTE CHE I TUOI DIRITTI IN QUANTO INTERESSATO POSSONO VARIARE A SECONDA DEL TUO PAESE DI RESIDENZA.

LA LEGGE SULLA PRIVACY DELL’UE CI IMPONE DI DETTAGLIARE LE RAGIONI E I PRESUPPOSTI GIURIDICI SULLA BASE DEI QUALI UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI. DI CONSEGUENZA, AI SOLI FINI DELLA LEGGE SULLA PRIVACY DELL’UE, LE INFORMAZIONI DI SEGUITO DESCRIVONO I TIPI DI DATI CHE TRATTIAMO, DA DOVE OTTENIAMO I DATI, I PRESUPPOSTI IN BASE AI QUALI ESEGUIAMO IL TRATTAMENTO E I SOGGETTI CON I QUALI POSSIAMO CONDIVIDERE I TUOI DATI. CON L’ECCEZIONE DELLE SEZIONI “CATEGORIE DI DATI TRATTATI” RIPORTATE NELLE INFORMAZIONI DI SEGUITO, LE PRESENTI INFORMAZIONI NON CI VINCOLANO NEI CONFRONTI DEI NOSTRI UTENTI AL DI FUORI DELL’UE.

Disposizioni specifiche per singoli Paesi 

Ti informiamo che l’Informativa sulla privacy potrebbe presentare delle varianti locali per ottemperare alla legislazione locale.

In particolare, potrebbero sussistere deviazioni locali all’interno dell’Unione Europea. Per ulteriori informazioni in tal caso, potrai rivolgerti al responsabile della reception dell’hotel o contattarci tramite e-mail all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com. Se hai domande sulle pratiche di uno specifico hotel o sulle informazioni fornite da quest’ultimo, contatta direttamente l’hotel in questione.

Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o un altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e le modalità del trattamento dei Dati personali.

Legge sulla privacy dell’UE: il regolamento 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il “GDPR”), così come qualsiasi legislazione e/o regolamento attuativo o creato ai sensi del GDPR e della legislazione sulla privacy elettronica, o che modifica, sostituisce, ripristina o consolida uno di essi e tutte le altre leggi nazionali applicabili relative al trattamento dei Dati personali e della privacy.

Responsabile del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o un altro organismo che tratta i Dati personali per conto del Titolare del trattamento.

Destinatario: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o un altro organismo che riceve comunicazione di Dati personali, che si tratti o meno di Terzi.

Terzo: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, l’agenzia o un altro organismo che non sia l’Interessato, il Titolare del trattamento, il Responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei Dati personali sotto l’autorità diretta del Titolare o del Responsabile.

Autorità di controllo: autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell’articolo 51 del GDPR. 

Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“Interessato”). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a Dati personali o insiemi di Dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione. 

Scudo per la privacy: il Quadro legale dello Scudo per la privacy UE-USA e Svizzera-USA, progettato dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti d’America, dalla Commissione europea e dall’Amministrazione svizzera al fine di fornire alle aziende su entrambe le sponde dell’Atlantico un meccanismo per ottemperare ai requisiti relativi alla protezione dei dati durante il trasferimento dei Dati personali dall’Unione europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti d’America a sostegno del commercio transatlantico.

Radisson Hotel Group: entità amministrative di Radisson, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Radisson Hospitality Belgium BV/SRL, così come gli hotel che operano attraverso i marchi di Radisson Hospitality (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Collection, Park Plaza e Park Inn) e le loro entità affiliate.

Clausole contrattuali tipo: insiemi di clausole contrattuali tipo per i trasferimenti adottate dalla Commissione europea per il trasferimento dei Dati personali verso Paesi terzi. 

Violazione dei Dati personali: la violazione di sicurezza che comporta in modo accidentale o illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai Dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati.

1. Procedura di prenotazione dell’hotel 

Nel contesto della procedura di prenotazione dell’hotel, che avvenga online su uno dei siti web dei nostri marchi, attraverso un canale di prenotazione online, tramite un agente di viaggio, attraverso il nostro call center o direttamente presso l’hotel, elaboriamo i tuoi Dati personali per le seguenti finalità: (i) consentirti di prenotare una camera nell’hotel di tua scelta; (ii) verificare la disponibilità dell’hotel e gestire la prenotazione; (iii) inviarti una conferma di prenotazione; e (iv) inviarti e-mail prima dell’arrivo. Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail inviate prima dell’arrivo in qualsiasi momento aprendo il link per annullare l’iscrizione contenuto nelle e-mail che ti abbiamo inviato. 

Categorie di dati trattati 

Indirizzo, dettagli di prenotazione (incluso il numero di prenotazione), data di arrivo e partenza, indirizzo e-mail, nome/cognome, nome/cognome degli adulti accompagnatori, tipo, numero e data di scadenza della carta di pagamento, numero di iscrizione a Radisson Rewards, numero di telefono, titolo 

Fonte dei dati

A seconda del meccanismo di prenotazione utilizzato:

- Direttamente da te, attraverso il modulo di prenotazione online
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione 
- Dal tuo agente di viaggio 
- Dal nostro call center 
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per adottare le misure volte a stipulare ed eseguire un contratto.

Destinatari dei dati 

- L’hotel Radisson di tua scelta
- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT coinvolti nella procedura di prenotazione (online)
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore del servizio di comunicazioni via e-mail

2. Procedura di prenotazione online interrotta o incompleta (carrello abbandonato)

Quando effettui una prenotazione online, se per qualche motivo non ti è possibile portare a termine la procedura di prenotazione, elaboriamo i tuoi Dati personali allo scopo di consentirti di continuare facilmente il processo di prenotazione online inviandoti un’e-mail contenente un link al modulo di prenotazione online, che risulta precompilato sulla base dei dati che avevi precedentemente inserito nel modulo.

Categorie di dati trattati

Indirizzo, data di arrivo e partenza, indirizzo e-mail, nome/cognome, nome/cognome degli adulti accompagnatori, tipo, numero e data di scadenza della carta di pagamento, numero di iscrizione a Radisson Rewards, numero di telefono, titolo

Fonte dei dati

Direttamente da te, attraverso il modulo di prenotazione online

Motivo del trattamento

È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group occuparsi della rivendita di una procedura di prenotazione interrotta o incompleta. A tale proposito, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- Fornitore del servizio di comunicazioni via e-mail
- Fornitore di pubblicità mirate

3. Sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti

Possiamo inviarti sondaggi relativi alla soddisfazione degli ospiti tramite e-mail durante o successivamente al tuo soggiorno per consentirci di valutare le prestazioni dei nostri hotel. Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail relative ai sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti in qualsiasi momento aprendo il link per annullare l’iscrizione contenuto nelle e-mail che ti abbiamo inviato.

Categorie di dati trattati

Paese di residenza, data di arrivo e di partenza, indirizzo e-mail, nome/cognome, nazionalità, numero di iscrizione a Radisson Rewards, dettagli del soggiorno

Fonte dei dati

A seconda del meccanismo di prenotazione utilizzato:

- Direttamente da te attraverso il modulo di prenotazione
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Dal nostro call center
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per garantire e fare seguito alla positiva esecuzione del contratto che hai stipulato con noi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitore del sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti

4. Dati analitici sulle e-mail di servizio

Nel contesto delle e-mail di servizio, che includono le e-mail relative al sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti e qualsiasi e-mail prima dell’arrivo riguardante la tua prenotazione, possiamo trattare e raccogliere i tuoi Dati personali, in particolare qualora tu abbia aperto e interagito con un’e-mail di servizio, con finalità analitiche, per misurare il click-through rate e per migliorare i contenuti delle nostre e-mail di servizio. Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di servizio in qualsiasi momento aprendo il link per annullare l’iscrizione contenuto nelle e-mail di servizio che ti abbiamo inviato.

Le informazioni di seguito descrivono i tipi di dati che trattiamo per tale scopo, da dove otteniamo i dati, i presupposti in base ai quali eseguiamo il trattamento e i soggetti con i quali possiamo condividere i tuoi dati.

Categorie di dati trattati

Indirizzo e-mail, informazioni comportamentali relative all’apertura di link all’interno di un’e-mail, informazioni comportamentali relative all’apertura delle e-mail, nome/cognome, numero di iscrizione a Radisson Rewards

Fonte dei dati

Dal nostro fornitore del servizio di dati analitici sulle e-mail

Motivo del trattamento

È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group comprendere il comportamento relativo all’apertura dei link all’interno di un’e-mail per determinare se occorrono delle migliorie. A tale proposito, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore del servizio di dati analitici sulle e-mail

1. Check-in e check-out in hotel

Quando soggiorni presso l’hotel di tua scelta, raccoglieremo e tratteremo i tuoi Dati personali per le seguenti finalità: (i) registrare il tuo arrivo e la tua partenza presso l’hotel; (ii) assegnarti una chiave magnetica per la tua camera o consentirti di utilizzare il tuo dispositivo mobile come chiave della camera; (iii) ottenere una carta di credito a garanzia o un acconto a favore dell’hotel per garantire il pagamento del tuo soggiorno; (iv) gestire (e archiviare) la tua scheda di registrazione presso l’hotel; (v) creare o aggiornare il tuo profilo all’interno del nostro sistema di gestione dell’hotel; (vi) valutare la tua idoneità a un upgrade della camera e, ove applicabile, gestire tale upgrade; (vii) gestire il pagamento del tuo soggiorno; (viii) elaborare, stampare o inviare una fattura per il tuo soggiorno; e (ix) pagare una commissione al tuo agente di viaggio (ove applicabile).

Nell’ipotesi in cui tu abbia prenotato una camera in uno dei nostri hotel ma, nella data di arrivo comunicata, non ti presenti presso la struttura e non hai effettuato la cancellazione, tratteremo i tuoi Dati personali per le seguenti finalità: (i) cancellare il tuo soggiorno e qualsiasi altra prenotazione tu abbia effettuato; e (ii) gestire, trattare e regolare qualsiasi pagamento in sospeso eventualmente ancora dovuto.

Categorie di dati trattati

Indirizzo, prenotazioni (hotel, ristorante, eventi, teatro, ecc.), data di arrivo e partenza, indirizzo e-mail, nome/cognome, nome/cognome degli adulti accompagnatori, tipo, numero e data di scadenza della carta di pagamento, numero di iscrizione a Radisson Rewards, numero di telefono, titolo

Fonte dei dati

A seconda del meccanismo di prenotazione utilizzato:

- Direttamente da te attraverso il modulo di prenotazione
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Dal nostro call center
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta
- Direttamente da te attraverso la scheda di registrazione presso l’hotel

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per eseguire il contratto che hai stipulato con noi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Il tuo agente di viaggio, ove applicabile

2. Relazioni sul limite di credito

Per garantire il pagamento da parte di tutti gli ospiti che soggiornano in una camera, a ciascun ospite dell’hotel vengono richiesti una carta di credito o un acconto al momento dell’arrivo. Per evitare il superamento del tuo limite di credito durante il tuo soggiorno, più volte al giorno elaboriamo una relazione sul limite di credito al fine di verificare se tale limite è stato superato. Tali relazioni sul limite di credito possono contenere i tuoi Dati personali. Tieni presente che, in determinate circostanze, tali relazioni sul limite di credito possono essere soggette a uno dei nostri controlli finanziari interni, e possono pertanto essere accessibili al personale del nostro reparto di controllo interno al fine di garantire che i nostri hotel osservino le politiche e le linee guida interne di Radisson Hotel Group.

Categorie di dati trattati

Data di arrivo e partenza, nome/cognome, tipo, numero e data di scadenza della carta di pagamento

Fonte dei dati

A seconda del meccanismo di prenotazione utilizzato:

- Direttamente da te attraverso il modulo di prenotazione
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Dal nostro call center
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta
- Direttamente da te attraverso la scheda di registrazione presso l’hotel

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per eseguire il contratto che hai stipulato con noi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT

3. Soggiorno in hotel

Quando soggiorni in uno dei nostri hotel, faremo di tutto per rendere il tuo soggiorno il più piacevole possibile. Ciò richiede il trattamento dei tuoi Dati personali al fine di fornire servizi specifici durante il tuo soggiorno in hotel. Tali servizi includono: (i) pulizia e manutenzione; (ii) restituzione degli oggetti smarriti o dimenticati; e/o (iii) gestione delle tue preferenze e di quelle dei tuoi accompagnatori, quali esigenze alimentari speciali e preferenze relative ai cuscini, per fornirti un servizio migliore durante il tuo soggiorno presso la nostra proprietà.

Categorie di dati trattati

Indirizzo, abitudini alimentari, data di arrivo e partenza, esigenze alimentari speciali, indirizzo e-mail, nome/cognome, nome/cognome degli adulti accompagnatori, altre preferenze, dettagli di pagamento (al fine di restituire eventuali oggetti smarriti o dimenticati), numero di telefono

Fonte dei dati

A seconda del meccanismo di prenotazione utilizzato:

- Direttamente da te attraverso il modulo di prenotazione
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Dal nostro call center
- Dall’hotel Radisson presso il quale hai effettuato una prenotazione diretta
- Direttamente da te durante il tuo soggiorno presso l’hotel

Motivo del trattamento

È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group organizzare le proprie attività giornaliere di manutenzione dell’hotel, personalizzare i servizi che fornisce e/o essere in grado di identificare il proprietario di un oggetto smarrito o dimenticato. Prendendo in considerazione i Dati personali limitati trattati e condivisi per tali finalità, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- Personale dell’hotel, tra cui personale di pulizia, manutenzione, reception e/o altro personale interessato dell’hotel
- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitori di servizi di consegna o spedizione (al fine di restituire oggetti smarriti o dimenticati)

4. Servizi e strutture supplementari per gli ospiti dell’hotel

In molti dei nostri hotel, gli ospiti possono usufruire di servizi e strutture supplementari, come colazione, servizio in camera, minibar, piscina, bar e ristoranti, trattamenti spa, servizio lavanderia, parcheggio, servizio di richiesta taxi, Wi-Fi gratuito e così via. Nell’ipotesi in cui tu usufruisca di servizi e strutture supplementari presso uno dei nostri hotel, i tuoi Dati personali possono essere trattati al fine di: (i) gestire la prenotazione e l’utilizzo di tali servizi e/o strutture supplementari dell’hotel; (ii) gestire qualsiasi prenotazione anticipata di servizi e/o strutture supplementari sulla tua scheda; (iii) personalizzare l’arrivo in hotel degli ospiti regolari e la scelta delle caratteristiche e degli accessori della camera; e (iv) gestire le spese sostenute per tali servizi e/o strutture supplementari.

Categorie di dati trattati

Abitudini alimentari, data di arrivo e partenza, esigenze alimentari speciali, indirizzo e-mail, nome/cognome, nome/cognome degli adulti accompagnatori, tipo, numero e data di scadenza della carta di pagamento, numero di iscrizione a Radisson Rewards, titolo

Fonte dei dati

- Direttamente da te, attraverso il modulo di prenotazione online
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Dal nostro call center
- Direttamente da te attraverso la scheda di registrazione presso l’hotel
- Direttamente da te quando richiedi un servizio/una struttura supplementare alla reception o al concierge dell’hotel
- Tramite la piattaforma di prenotazione online per servizi e strutture supplementari

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per adottare le misure volte a stipulare e/o eseguire un contratto.

Destinatari dei dati

- Personale dell’hotel, tra cui reception, servizio in camera e/o altro personale interessato dell’hotel
- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT

1. Radisson Rewards

Radisson Rewards è un programma fedeltà dell’hotel di carattere globale, applicabile in tutti gli hotel di Radisson Hotel Group e offerto agli ospiti che soggiornano nei nostri hotel così come ai partner professionali, indipendentemente dal fatto che questi ultimi soggiornino come ospiti o prenotino a nome di altre persone. Il programma Radisson Rewards è gestito da Radisson Hospitality Belgium BV/SRL. Il programma Radisson Rewards offre agli ospiti numerosi vantaggi durante il loro soggiorno presso un nostro hotel e consente loro di raccogliere punti Radisson Rewards sia durante il soggiorno nei nostri hotel sia effettuando acquisti presso i nostri partner selezionati. A tale riguardo, possiamo trattare i tuoi Dati personali per essere in grado di: i) creare il tuo profilo Radisson Rewards online, incluso inviarti un link di attivazione tramite e-mail; ii) fornirti informazioni sui tuoi punti Radisson Rewards; iii) registrare le tue prenotazioni e i punti premio sulla tua tessera di iscrizione; iv) informarti in merito ai tuoi premi non appena raggiungi una determinata soglia di punti; e v) informarti in merito a qualsiasi modifica apportata al programma Radisson Rewards.

Categorie di dati trattati

Nome/cognome, titolo, sesso, data di nascita, indirizzo fisico, Paese, regione, città, nazionalità, lingua, indirizzo e-mail, dettagli del soggiorno in hotel, numero Radisson Rewards, preferenze di accumulo, numero IATA/TIDS/CLIA/TRUE in caso di agente di viaggio, informazioni sull’azienda ove pertinenti, numero di telefono, password, selezione a modo tuo, camera e hotel preferiti, ragione abituale del viaggio, numero di bambini, tipo e numero di documento, data e luogo di emissione del documento, luogo di nascita.

Fonte dei dati

Direttamente da te quando richiedi o utilizzi miglia o punti

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per adottare, su tua richiesta, le misure volte a eseguire il contratto che hai stipulato con noi così come a eseguire il contratto che hai stipulato con i nostri partner riconosciuti; consenso ad hoc ottenuto durante il processo di registrazione, ad esempio quando ci fornisci volontariamente informazioni facoltative.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati

- Fornitori di beni e servizi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi di telecomunicazione, fornitori di servizi di pagamento, istituti finanziari, agenzie di viaggio, rivenditori al dettaglio, organizzatori di eventi, fornitori di intrattenimento e compagnie assicurative,

2. Altri programmi fedeltà

Oltre al programma Radisson Rewards, offriamo ai nostri ospiti anche la possibilità di guadagnare miglia o punti tramite i programmi fedeltà dei nostri partner, quali ad esempio programmi frequent flyer, esperienze e partner di lifestyle, vendita al dettaglio e di viaggio. A tale riguardo, possiamo elaborare i tuoi Dati personali al fine di: (i) assegnare miglia o punti al tuo account di iscrizione con uno dei nostri partner riconosciuti in seguito al tuo soggiorno presso il nostro hotel; (ii) valutare ed evadere la tua richiesta di utilizzare i tuoi punti o miglia dei programmi fedeltà dei nostri partner riconosciuti presso il nostro hotel oppure (iii) consentirti di utilizzare le nostre opzioni di equiparazione del livello.

Categorie di dati trattati

Nome/cognome, titolo, sesso, data di nascita, indirizzo fisico, Paese, regione, città, nazionalità, lingua, indirizzo e-mail, dettagli del soggiorno in hotel, numero Radisson Rewards, preferenze di accumulo, numero IATA/TIDS/CLIA/TRUE in caso di agente di viaggio, numero di telefono, password, selezione a modo tuo, camera e hotel preferiti, ragione abituale del viaggio, numero di bambini, numero di iscrizione al programma fedeltà dell’azienda partner pertinente./p>

Fonte dei dati

Direttamente da te al momento della richiesta o tramite i nostri partner nel caso in cui tu fornisca la relativa autorizzazione.

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per adottare, su tua richiesta, le misure volte a eseguire il contratto che hai stipulato con noi così come a eseguire il contratto che hai stipulato con i nostri partner riconosciuti.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Avvocati, revisori, consulenti finanziari e altri fornitori di servizi esterni in relazione ai loro servizi per Radisson Hotel Group
- Fornitori di beni e servizi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi di telecomunicazione, fornitori di servizi di pagamento, istituti finanziari, agenzie di viaggio, rivenditori al dettaglio, organizzatori di eventi, fornitori di servizi di intrattenimento e compagnie assicurative
- Fornitori di servizi IT coinvolti nella procedura operativa
- Azienda partner interessata

3. Utilizzo

Ti offriamo l’opportunità di utilizzare i tuoi punti fedeltà per beni quali buoni regalo, iniziative di beneficenza o offerte dei partner. Al momento dell’utilizzo, trattiamo i tuoi Dati personali e, ove applicabile, quelli del beneficiario del buono regalo, al fine di gestire e completare con successo l’utilizzo dei punti.

Categorie di dati trattati

Nome/cognome, titolo, sesso, data di nascita, indirizzo fisico, Paese, regione, città, nazionalità, lingua, indirizzo e-mail, dettagli del soggiorno in hotel, numero Radisson Rewards, indirizzo IP, registri di connessione, preferenze di utilizzo, numero IATA/TIDS/CLIA/TRUE in caso di agente di viaggio, numero di telefono, password, selezione a modo tuo, camera e hotel preferiti, ragione abituale del viaggio, numero di bambini.

Fonte dei dati

Direttamente da te quando utilizzi i punti presso l’hotel oppure online.

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per eseguire il contratto che hai stipulato con noi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Avvocati, revisori, consulenti finanziari e altri fornitori di servizi esterni in relazione ai loro servizi per Radisson Hotel Group.
- Fornitori di beni e servizi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi di telecomunicazione, fornitori di servizi di pagamento, istituti finanziari, agenzie di viaggio, rivenditori al dettaglio, organizzatori di eventi, fornitori di servizi di intrattenimento e compagnie assicurative,
- Fornitori di servizi IT coinvolti nella procedura di prenotazione (online)

4. Radisson Rewards for Bookers and Planners

Radisson Rewards è disponibile anche per gli agenti di viaggio/intermediari che prenotano camere (agenti di viaggio e organizzatori) e meeting ed eventi (organizzatori) per conto di terzi negli hotel di Radisson Hotel Group. Il programma Radisson Rewards for Bookers and Planners ti offre una serie di vantaggi e ti consente di accumulare punti Radisson Rewards quando prenoti per conto di altre persone. A tale riguardo, possiamo trattare i tuoi Dati personali per essere in grado di: i) creare il tuo profilo Radisson Rewards online, incluso inviarti un link di attivazione tramite e-mail; ii) fornirti informazioni sui tuoi punti Radisson Rewards; iii) registrare le tue prenotazioni e i punti premio sulla tua tessera di iscrizione; iv) informarti in merito ai tuoi premi non appena raggiungi una determinata soglia di punti; e v) informarti in merito a qualsiasi modifica apportata al programma Radisson Rewards.

Informazioni personali

Nome/cognome, titolo, sesso, data di nascita, indirizzo fisico, Paese, regione, città, nazionalità, lingua, indirizzo e-mail, dettagli del soggiorno in hotel, numero Radisson Rewards, indirizzo IP, registri di connessione, preferenze di utilizzo, numero IATA/TIDS/CLIA/TRUE in caso di agente di viaggio, informazioni sull’azienda, numero di telefono, password, camera e hotel preferiti.

Ulteriori informazioni professionali

Fonte dei dati

Direttamente da te quando utilizzi i punti presso l’hotel oppure online.

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per adottare, su tua richiesta, le misure volte a eseguire il contratto che hai stipulato con noi così come a eseguire il contratto che hai stipulato con i nostri partner riconosciuti; consenso ad hoc ottenuto durante il processo di registrazione, ad esempio quando ci fornisci volontariamente informazioni facoltative.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Avvocati, revisori, consulenti finanziari e altri fornitori di servizi esterni in relazione ai loro servizi per Radisson Hotel Group.
- Fornitori di beni e servizi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi di telecomunicazione, fornitori di servizi di pagamento, istituti finanziari, agenzie di viaggio, rivenditori al dettaglio, organizzatori di eventi, fornitori di servizi di intrattenimento e compagnie assicurative,

Offriamo l’opportunità di acquistare buoni regalo elettronici o fisici che possono essere utilizzati presso i nostri hotel per pagare le spese in hotel, i ristoranti e i trattamenti spa.

1. Acquistare un buono regalo

Quando acquisti un buono regalo presso uno dei nostri hotel oppure online, trattiamo i tuoi Dati personali e, ove applicabile, quelli del beneficiario del buono regalo al fine di gestire e completare con successo il tuo acquisto del buono regalo. Se acquisti un buono regalo per un’altra persona, tratteremo Dati personali aggiuntivi al fine di fornire il buono regalo al beneficiario via e-mail o posta.

Categorie di dati trattati

- Nome/cognome, tipo, numero e data di scadenza della carta di pagamento
- Se acquisti un buono regalo online, in aggiunta a quanto sopra, tratteremo i seguenti dati relativi a te: indirizzo, log di connessione, indirizzo e-mail e indirizzo IP
- Se acquisti un buono regalo per un’altra persona e a seconda della modalità di consegna, tratteremo inoltre i seguenti dati relativi al beneficiario: indirizzo, indirizzo e-mail, nome/cognome, numero di telefono

Fonte dei dati

Direttamente da te quando acquisti il buono regalo presso un hotel oppure online

Motivo del trattamento

Il trattamento è necessario per adottare, su tua richiesta, le misure volte a eseguire il contratto che hai stipulato con noi.

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore della piattaforma del buono regalo
- Produttore del buono regalo
- Fornitore del servizio di pagamento

2. Registrare un buono regalo

In qualità di beneficiario di uno dei nostri buoni regalo, puoi scegliere di registrare il tuo buono regalo online per proteggere il valore restante del buono nel caso in cui venisse smarrito o rubato. Qualora tu decida di registrare il tuo buono regalo, tratteremo i tuoi Dati personali al fine di elaborare tale registrazione.

Categorie di dati trattati

Indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, nome/cognome, numero di telefono, titolo

Fonte dei dati

Direttamente da te durante la registrazione online del buono regalo

Motivo del trattamento

Consenso ad hoc ottenuto durante la registrazione del buono regalo

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore della piattaforma del buono regalo

1. Newsletter e comunicazioni di marketing

Qualora tu abbia espressamente acconsentito a ricevere le nostre newsletter o comunicazioni di marketing, incluso in relazione al programma Radisson Rewards, possiamo, occasionalmente, contattarti per informarti sui nostri servizi e sulle nostre ultime offerte e trattare i tuoi Dati personali per tale finalità.

Qualora tu non voglia più ricevere le nostre newsletter o comunicazioni di marketing, contattaci tramite e-mail all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com. Puoi anche annullare l’iscrizione dalle nostre e-mail di marketing aprendo il link per annullare l’iscrizione contenuto nelle e-mail che ti abbiamo inviato. Per Radisson Rewards, potrai annullare l’iscrizione anche modificando il tuo profilo.

Categorie di dati trattati

- Indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, nome/cognome, sesso, hobby e interessi, numero di telefono, cronologia del soggiorno in hotel, Paese di residenza

Fonte dei dati

- Direttamente da te quando ti iscrivi a una nostra newsletter o in seguito quando completi il tuo account

Motivo del trattamento

- Consenso ad hoc ottenuto durante l’iscrizione alle nostre newsletter

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore del servizio di comunicazioni via e-mail

2. Dati analitici sulle newsletter e sulle comunicazioni di marketing

Nell’ambito delle nostre newsletter e delle nostre comunicazioni di marketing, possiamo inoltre trattare e raccogliere i tuoi Dati personali, e in particolare se hai aperto una delle nostre comunicazioni e interagito con essa, a fini analitici, per misurare il click-through rate e per migliorare il contenuto delle nostre newsletter e delle nostre comunicazioni di marketing.

Categorie di dati trattati

- Indirizzo e-mail, informazioni comportamentali relative all’apertura di link all’interno di un’e-mail, informazioni comportamentali relative all’apertura delle e-mail, nome/cognome, numero di iscrizione a Radisson Rewards

Fonte dei dati

- Dal nostro fornitore del servizio di dati analitici sulle e-mail

Motivi del trattamento

- È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group comprendere il click-through rate delle proprie e-mail per determinare se occorrono delle migliorie. A tale proposito, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore del servizio di dati analitici sulle e-mail

Per assistere i nostri ospiti nella prenotazione e nella pianificazione del soggiorno e per garantirne il piacevole svolgimento, offriamo app mobili per i nostri diversi marchi di hotel, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Rewards e Park Inn. Tali app mobili possono essere scaricate attraverso app store online, tra cui l’Apple App Store o il Google Play store.

A seconda del modo in cui utilizzi le nostre app mobili, i tuoi Dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità: (i) consentirti di prenotare una camera nell’hotel di tua scelta (vedi anche Procedura di prenotazione dell’hotel); (ii) elaborare il tuo check-in online; (iii) gestire il tuo ordine di servizio in camera; (iv) su tua richiesta, effettuare prenotazioni presso un ristorante locale; (v) su tua richiesta, prestare servizi speciali quali il servizio sveglia, il check-out posticipato o il servizio di couverture; (vi) consentirti di prenotare meeting ed eventi nei nostri hotel; (vii) elaborare il tuo check-out online e la tua opinione in merito al soggiorno; (viii) evadere le richieste da te presentate tramite l’app mobile, tra cui la chat; e (ix) visualizzare quanti punti fedeltà hai raccolto.

Se non vuoi autorizzarci a ricevere o utilizzare la tua posizione in tempo reale, declina i servizi di localizzazione. Se dopo avere accettato i servizi di localizzazione hai cambiato idea, puoi deselezionare suddetti servizi tramite le impostazioni del dispositivo o eliminando l’app. Analogamente, se desideri non ricevere altre notifiche push tramite una delle nostre app mobili, puoi annullare l’autorizzazione alle notifiche push per una o più app mobili nelle impostazioni del sistema operativo del tuo dispositivo.

Le informazioni di seguito descrivono i tipi di dati che trattiamo nell’ambito delle nostre app mobili, da dove otteniamo i dati, i presupposti in base ai quali eseguiamo il trattamento e i soggetti con i quali possiamo condividere i tuoi dati. Per l’app mobile Radisson Rewards, consulta la sezione dedicata su Radisson Rewards.

Categorie di dati trattati

- Indirizzo e-mail, nome/cognome, dati sulla posizione, dettagli del soggiorno, numero di telefono

Fonte dei dati

- Direttamente da te quando scarichi una o più delle nostre app o quando interagisci con un’app

Motivo del trattamento

- Consenso ad hoc ottenuto durante l’installazione dell’app o nell’ambito del tuo utilizzo dell’app

Destinatari dei dati

- L’hotel Radisson di tua scelta
- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitore di app mobili
- Fornitori dei servizi di hosting e cloud

iBeacon

Gli iBeacon sono dispositivi elettronici che trasmettono segnali che possono essere ricevuti da dispositivi mobili sui quali sia stata in precedenza installata una delle nostre app mobili. Qualora tu abbia installato volontariamente una delle nostre app sul tuo dispositivo e autorizzato l’app a rilevare la tua posizione, gli iBeacon installati nei nostri hotel possono inviare un segnale all’app installata sul tuo dispositivo per rilevare l’esatta posizione del dispositivo stesso. L’app può utilizzare queste informazioni per fornirti offerte speciali e promozioni nei tempi e nei luoghi di maggiore rilevanza delle suddette informazioni. Per esempio, se ti trovi in uno dei nostri hotel nel tardo pomeriggio, il tuo dispositivo mobile può ricevere un segnale da un iBeacon che permette all’app di informarti in merito a offerte speciali per l’aperitivo o per cena. Per tua comodità, la ricezione del segnale iBeacon e la comunicazione dell’offerta speciale o della promozione possono intercorrere anche in caso di mancato utilizzo dell’app da parte tua. Per permettere alle nostre app e ai nostri servizi mobili di funzionare meglio, possiamo anche raccogliere altre informazioni in base ai segnali dell’iBeacon, come per esempio l’intensità del segnale che intercorre fra l’iBeacon e il tuo dispositivo, la durata della permanenza del tuo dispositivo presso l’iBeacon o il livello di caricamento della batteria dell’iBeacon stesso. Se non vuoi autorizzarci a ricevere o utilizzare la tua posizione in tempo reale, declina i servizi di localizzazione. Se dopo avere accettato i servizi di localizzazione hai cambiato idea, puoi deselezionare suddetti servizi tramite le impostazioni del dispositivo o eliminando l’app.

Per inviarci un feedback o una richiesta specifica, così come per esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR, puoi contattarci tramite i moduli di contatto disponibili sui nostri siti web. In tale contesto, possiamo trattare i tuoi Dati personali al fine di gestire e fornire una risposta alla tua domanda o richiesta oppure per dare seguito al tuo feedback. Inoltre, sui nostri siti web forniamo altri moduli per assisterti nella richiesta di un particolare servizio, come per esempio il modulo per la garanzia della migliore tariffa online.

Le informazioni di seguito descrivono i tipi di dati che trattiamo per tali scopi, da dove otteniamo i dati, i presupposti in base ai quali eseguiamo il trattamento e i soggetti con i quali possiamo condividere i tuoi dati.

Categorie di dati trattati

- Indirizzo, indirizzo e-mail, nome/cognome, numero di iscrizione a Radisson Rewards, dettagli del soggiorno, numero di telefono e qualsiasi altro dato che tu possa decidere di condividere con noi nelle caselle di commento libero.

Fonte dei dati

- Direttamente da te attraverso il modulo

Motivo del trattamento

- Consenso ad hoc ottenuto tramite il modulo di contatto

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT

1. Organizzazione di meeting ed eventi e feedback

Se intendi organizzare una riunione o evento in uno dei nostri hotel o se desideri ottenere ulteriori informazioni in merito a tale possibilità, puoi contattarci compilando un modulo di richiesta o di proposta o un modulo di contatto apposito sui nostri siti web, interagendo con la chatbot online per meeting ed eventi, contattando direttamente l’hotel di tua scelta o contattandoci con altri mezzi. I Dati personali raccolti saranno trattati allo scopo di soddisfare la tua richiesta di organizzare una riunione o evento.

Possiamo inoltre inviarti sondaggi sulla soddisfazione in merito alla riunione al termine della riunione o dell’evento, per consentirci di misurare le prestazioni dei nostri hotel come sedi per riunioni.

Categorie di dati trattati

- Indirizzo, data della riunione o dell’evento, indirizzo e-mail, nome/cognome, professione e impiego, numero di iscrizione a Radisson Rewards, numero di telefono

Fonte dei dati

Direttamente da te attraverso:

- il modulo online di richiesta di preventivo
- il modulo di contatto online
- la chatbot per meeting ed eventi
- una richiesta inviata con altri mezzi

Motivo del trattamento

In base alla veste in cui operi, con noi direttamente o per conto della tua azienda:

- Il trattamento è necessario per adottare, su tua richiesta, le misure volte a stipulare ed eseguire un contratto
- È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group disporre di un referente come contatto presso l’azienda che organizza una riunione o un evento e ricevere feedback su tale riunione o evento. A tale proposito, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- L’hotel di tua scelta
- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore di servizi chatbot online
- Fornitore di sondaggi sulla soddisfazione in merito alla riunione

2. Comunicazioni di marketing su meeting ed eventi

Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni commerciali nell’ambito dell’organizzazione di una riunione o un evento, tratteremo i tuoi dati anche per inviarti informazioni sui nostri servizi e sulle nostre ultime offerte.

Categorie di dati trattati

- Indirizzo, indirizzo e-mail, nome/cognome, professione e impiego, numero di telefono

Fonte dei dati

Direttamente da te attraverso:

- il modulo online di richiesta di preventivo
- il modulo di contatto online
- la chatbot per meeting ed eventi
- una richiesta inviata con altri mezzi

Motivo del trattamento

Consenso ad hoc ottenuto tramite:

- il modulo online di richiesta di preventivo
- il modulo di contatto
- la chatbot per meeting ed eventi

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore di servizi chatbot online
- Fornitore del servizio di comunicazioni via e-mail

3. Dati analitici sulle comunicazioni di marketing su meeting ed eventi

Nell’ambito delle nostre newsletter e delle nostre comunicazioni di marketing su meeting ed eventi, possiamo inoltre trattare e raccogliere i tuoi Dati personali, e in particolare se hai aperto una delle nostre comunicazioni e interagito con essa, a fini analitici, per misurare il click-through rate e per migliorare il contenuto delle nostre newsletter e delle nostre comunicazioni di marketing.

Categorie di dati trattati

- Indirizzo e-mail, informazioni comportamentali relative all’apertura di link all’interno di un’e-mail, informazioni comportamentali relative all’apertura delle e-mail, nome/cognome, professione e impiego, numero di iscrizione a Radisson Rewards

Fonte dei dati

- Dal nostro fornitore del servizio di dati analitici sulle e-mail

Motivo del trattamento

- È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group comprendere il click-through rate delle proprie e-mail per determinare se occorrono delle migliorie. A tale proposito, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore del servizio di dati analitici sulle e-mail

Possiamo utilizzare qualsiasi dato da te fornitoci per finalità analitiche per ottimizzare la tua esperienza, migliorare l’efficienza del nostro marketing, della nostra azienda e delle nostre operazioni, segmentare i clienti in base ai rispettivi Dati personali e personalizzare le nostre offerte e promozioni in base alle tue preferenze e abitudini di consumo. Nel contesto di tali dati analitici, analizziamo e possiamo combinare dati differenti che conserviamo sui nostri ospiti, inclusi: (i) le risposte ai sondaggi sulla soddisfazione dell’ospite; (ii) le comunicazioni che gli ospiti condividono con noi; (iii) il click-through rate delle nostre comunicazioni di marketing; (iv) il comportamento dei nostri ospiti sui nostri siti web; (v) le prenotazioni; e (vi) qualsiasi informazione che riceviamo tramite il programma Radisson Rewards. Ti invitiamo a consultare anche le nostre sezioni dedicate ai Dati analitici sulle comunicazioni di marketing su meeting ed eventi e ai Dati analitici sulle newsletter e sulle comunicazioni di marketing.

Categorie di dati trattati

- Dettagli relativi al soggiorno in hotel, indirizzo, prenotazioni (hotel, ristorante, eventi, teatro, ecc.), data di arrivo e partenza, titolo, nome/cognome, nome/cognome degli adulti accompagnatori, numero di telefono, indirizzo e-mail, tipo, numero e data di scadenza della carta di pagamento, numero di iscrizione a Radisson Rewards, cronologia di utilizzo

Fonte dei dati

- Direttamente da te, quando ti iscrivi al programma Radisson Rewards o quando richiedi o utilizzi punti Radisson Rewards
- Direttamente da te, attraverso il modulo di prenotazione online
- Attraverso il canale di prenotazione online da te utilizzato per effettuare la prenotazione
- Dal tuo agente di viaggio
- Dal nostro call center
- Dal nostro fornitore del servizio di dati analitici sulle e-mail
- Direttamente da te quando richiedi un servizio/una struttura supplementare alla reception o al concierge dell’hotel

Motivo del trattamento

- È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group comprendere le abitudini e le preferenze di consumo dei propri ospiti. A tale proposito, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitori di servizi IT
- Fornitore del servizio di dati analitici
- Fornitori di pubblicità mirate

Possiamo trattare i tuoi Dati personali ottenuti tramite piattaforme di social media (tra cui Facebook, Instagram, LinkedIn, Weibo e Twitter) o recensioni online (tra cui su TripAdvisor) relative ai marchi di Radisson Hospitality per le seguenti finalità: (i) gestire le tue domande o i tuoi reclami; (ii) monitorare la nostra reputazione online; e (iii) migliorare i nostri servizi e identificare le opportunità su cui possiamo concentrarci.

Alcune delle nostre pagine sui social media consentono agli utenti di inviare dei contenuti. Ti ricordiamo che qualsiasi contenuto inviato a una delle nostre pagine sui social media può essere visualizzato pubblicamente e ti invitiamo alla massima cautela nel fornire determinate informazioni personali (es. informazioni finanziarie o dettagli relativi all’indirizzo) tramite dette piattaforme. Decliniamo ogni responsabilità per la condotta di altri soggetti nel caso in cui tu pubblichi informazioni personali su una delle nostre piattaforme di social media (es. Facebook o Instagram). Ti invitiamo inoltre a fare riferimento alle rispettive informative sulla privacy e sui cookie delle piattaforme di social media che stai utilizzando.

Categorie di dati trattati

- Qualsiasi Dato personale che potresti decidere di condividere con noi o che pubblichi sui social media o in altre recensioni online su di noi

Fonte dei dati

- Direttamente da te tramite pagine di social media pubblicamente accessibili, canali di prenotazione online o altri siti web (di recensioni)
- Dal nostro fornitore di servizi di monitoraggio della reputazione online

Motivo del trattamento

- È nel legittimo interesse aziendale di Radisson Hotel Group trattare i Dati personali che hai scelto di inviarci o di rendere pubblicamente disponibili sulle piattaforme di social media, sui canali di prenotazione online o su altri siti web (di recensioni) per migliorare i nostri servizi e per identificare opportunità commerciali. A tale proposito, gli interessi commerciali di Radisson Hotel Group prevalgono sui tuoi.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitore di servizi di monitoraggio della reputazione online

Concorsi sui social media

Occasionalmente, possiamo organizzare un concorso su una delle nostre pagine sui social media. Se scegli di partecipare a un concorso di questo tipo, tratteremo i tuoi Dati personali al fine di organizzare e gestire il concorso sui social media ed eleggere i vincitori.

Categorie di dati trattati

- I dati trattati dipendono dai campi di dati del concorso in questione, ma includono quasi sempre le seguenti categorie:

Indirizzo, indirizzo e-mail, nome/cognome, numero di telefono

Fonte dei dati

- Direttamente da te tramite le nostre pagine sui social media

Motivo del trattamento

- Il trattamento è necessario per adottare le misure volte a stipulare ed eseguire un contratto quando accetti i termini e condizioni del concorso.

Destinatari dei dati

- Altri soggetti di Radisson Hotel Group interessati
- Fornitore di servizi IT

Se risiedi nell’UE, la Legge sulla privacy dell’UE concede diritti specifici, riassunti di seguito, che in linea di principio puoi esercitare gratuitamente, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Tali diritti possono essere limitati, per esempio nel caso in cui l’evasione della tua richiesta comporti la divulgazione dei Dati personali relativi a un altro soggetto, o qualora tu ci chieda di cancellare delle informazioni che siamo obbligati a conservare a norma di legge o per validi e legittimi interessi. Per esercitare uno dei tuoi diritti, puoi presentare una richiesta tramite e-mail all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com.

In caso di dubbi irrisolti, hai il diritto di presentare un reclamo a un’Autorità di controllo del luogo in cui vivi o in cui ritieni che si sia verificata una violazione. Ti incoraggiamo a rivolgerci in prima istanza a noi, tuttavia, nella misura in cui tale diritto sia a te applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo direttamente all’Autorità di controllo competente.

1. Diritto di revoca del consenso

Laddove ci avvaliamo del tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento e di tua iniziativa accedendo al tuo account sul nostro sito web (se ne possiedi uno) o contattandoci all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com. La revoca del tuo consenso non avrà efficacia sulla liceità della raccolta e del trattamento dei tuoi dati in base al consenso da te fornito fino al momento della revoca. Ti informiamo che potremmo avere altri presupposti giuridici per il trattamento dei tuoi dati per altre finalità, come quelle descritte nell’Informativa sulla privacy.

2. Diritto di accesso e rettifica dei tuoi dati

Hai il diritto di accedere, esaminare e rettificare i tuoi Dati personali. Potresti avvalerti del diritto di chiederci una copia delle tue informazioni, di esaminarle o di correggerle qualora desiderassi rettificare qualsiasi informazione, quale il tuo nome, l’indirizzo e-mail, la password e/o altre preferenze, semplicemente accedendo al tuo account sul nostro sito web (se ne possiedi uno) o contattandoci all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com. Puoi inoltre richiedere una copia dei Dati personali trattati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

3. Diritto di cancellazione

In conformità con la Legge sulla privacy dell’UE, puoi avvalerti del diritto di cancellare i tuoi Dati personali, da noi trattati come descritto nella presente Informativa sulla privacy, nel caso in cui non siano più necessari per le finalità per cui tali Dati personali sono stati inizialmente raccolti o trattati, o nell’ipotesi in cui tu abbia revocato il tuo consenso o ti opponga al trattamento come descritto nella presente Informativa sulla privacy e non sussistano altri presupposti giuridici per il trattamento. Se desideri cancellare i tuoi Dati personali, invia una richiesta tramite e-mail all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com.

4. Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze descritte nella Legge sulla privacy dell’UE, potresti chiederci di limitare il trattamento dei tuoi Dati personali. per esempio quando contesti l’adeguatezza dei tuoi Dati personali. In tal caso, limiteremo il trattamento finché non saremo in grado di verificare l’esattezza dei tuoi dati.

5. Diritto di opposizione al trattamento

In determinate circostanze descritte nella Legge sulla privacy dell’UE, hai la facoltà di opporti al trattamento dei tuoi Dati personali, ivi inclusi i casi in cui i Dati personali vengono trattati per finalità di marketing diretto.

6. Diritto alla portabilità dei dati

Laddove tu abbia fornito i tuoi dati direttamente a noi e il trattamento venga effettuato con mezzi automatizzati e in base al tuo consenso o all’esecuzione di un contratto stipulato tra te e noi, hai il diritto di ricevere i Dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati a un altro fornitore di servizi.

In base a dove ti trovi, godi di diritti differenti in relazione ai tuoi Dati personali; noi ottempereremo ai requisiti rilevanti delle leggi applicabili e alla presente Informativa sulla privacy.

Cittadini russi

In conformità alla Legge federale russa “circa i dati personali” n.152-FZ raccogliamo, registriamo, sistematizziamo, accumuliamo, archiviamo, aggiorniamo (cioè rinnoviamo e modifichiamo) ed estraiamo Dati personali sui cittadini russi utilizzando dei database situati nel territorio della Federazione Russa. Se dichiari di essere cittadino/a russo/a della Federazione Russa, tratteremo i tuoi Dati personali in conformità con tale requisito e il tuo profilo verrà mantenuto sui database nella Federazione Russa. Qualora non dichiari di essere cittadino/a della Federazione Russa, non saremo in grado di trattare e mantenere i tuoi Dati personali ai sensi di tali requisiti e non potremo assumercene le relative responsabilità. La responsabilità di indicare il Paese di cittadinanza ricade unicamente sul dichiarante. Le informazioni che contengono i Dati personali di cittadini russi potrebbero essere trasmesse dalla Federazione Russa a Paesi che assicurino un livello adeguato di protezione dei Dati personali, inclusi gli stati membri dell’Unione Europea e altri Paesi che la legge russa riconosce come garanti adeguati alla protezione, nonché ad altri Paesi che potrebbero non assicurare un livello di protezione adeguato dei Dati personali. Nel momento in cui ci fornisci informazioni o moduli tramite i nostri siti e le nostre app, ti registri sui nostri siti, programmi e app o effettui una prenotazione, ci fornisci il tuo consenso a trattare i tuoi Dati personali.

Al fine di garantire un adeguato livello di sicurezza dei tuoi Dati personali, implementiamo adeguate misure tecniche e organizzative, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tecniche di crittografia, controlli degli accessi a sistemi fisici e informatici, obblighi di riservatezza e così via.

Nell’eventualità in cui i Dati personali vengano compromessi in seguito a una violazione dei Dati personali, effettueremo le necessarie notifiche, come richiesto dalle leggi applicabili.

Condividiamo o divulghiamo le informazioni, fra cui a Terzi, solamente come indicato nella presente Informativa.

I tuoi Dati personali sono inoltre condivisi con le autorità governative e/o con i funzionari delle forze dell’ordine qualora sia richiesto per le finalità di cui sopra, sia obbligatorio per legge o sia richiesto per la tutela giuridica dei legittimi interessi del Titolare del trattamento in conformità con le leggi applicabili. Inoltre, possiamo condividere i tuoi Dati personali e altre informazioni con chiunque dovesse rilevare tutta o parte della nostra attività, laddove sia nei nostri legittimi interessi aziendali per facilitare una vendita di natura commerciale, e in tale contesto i nostri interessi aziendali prevarranno sui tuoi. Per esempio, se parte della nostra attività o dei nostri beni dovessero essere venduti, potremmo divulgare le informazioni relative agli utenti come parte integrante di questa transazione, ai sensi della legge applicabile.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), i dati che raccogliamo da te come descritto nell’Informativa sulla privacy possono essere trasferiti a e conservati in una destinazione al di fuori dello SEE, incluso per finalità di trattamento dei dati da parte di selezionati Responsabili del trattamento, al fine di facilitare le attività di Radisson Hotel Group. La legislazione dei Paesi al di fuori dello SEE potrebbe non garantire lo stesso livello di protezione dei tuoi Dati personali fornito dalle leggi all’interno dello SEE. In tal caso, adotteremo adeguate misure di sicurezza al fine di garantire che i trasferimenti di dati siano conformi alla Legge sulla privacy dell’UE, adottando Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea quale garanzia di un’adeguata protezione.

Conserveremo i tuoi Dati personali per il tempo necessario all’adempimento delle attività stabilite nell’Informativa sulla privacy, per il periodo che ti abbiamo comunicato o per il tempo consentito dalla legge applicabile. Per esempio, possiamo conservare i tuoi Dati personali qualora sia ragionevolmente necessario per l’adempimento di un obbligo legale, per soddisfare un requisito normativo, per risolvere una controversia o come altrimenti necessario al fine di applicare l’Informativa sulla privacy e prevenire frodi e abusi.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato in relazione alle informazioni che raccogliamo su di te, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei Dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati, le finalità per le quali trattiamo i Dati, se siamo in grado di espletare tali finalità tramite altri mezzi e i requisiti giuridici applicabili.

Siamo lieti di ricevere domande, commenti, precisazioni, richieste o reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy all’indirizzo dataprotection@radissonhotels.com. Se hai domande sulle pratiche di uno specifico hotel o sulle informazioni fornite da quest’ultimo, contatta direttamente l’hotel in questione.

Puoi inoltre scriverci all’indirizzo:

Radisson Hospitality Belgium BV/SRL
Ufficio protezione dei dati
Avenue du Bourget 44
1130 Bruxelles, Belgio