Informativa sulla privacy di Radisson Rewards

ULTIMA REVISIONE 6 ottobre 2026

Introduzione e ambito di applicazione dell'Informativa
Chi siamo
Dati personali che raccogliamo
Come raccogliamo i Dati personali
Come utilizziamo i Dati personali
Processi decisionali automatizzati e profilazione
Condivisione dei Dati personali
Trasferimento dei Dati personali
Come proteggiamo i Dati personali
Per quanto tempo conserviamo i Dati personali
I diritti dell'Utente
Le scelte in materia di marketing dell'Utente
Gli obblighi dell'Utente
Bambini
Aggiornamenti
Contatti

Introduzione e ambito di applicazione dell'Informativa

Questa Informativa sulla privacy spiega in che modo trattiamo i Dati personali dell'utente quando utilizza o si iscrive a Radisson Rewards, il nostro programma fedeltà. Consigliamo di leggerla insieme all'informativa sulla privacy più ampia di Radisson Hotel Group, qualora applicabile.
Questa Informativa non si applica alle prenotazioni alberghiere generiche, ai soggiorni in hotel gestiti da singole strutture in qualità di responsabili indipendenti, né alla navigazione generale sui siti web e sulle app di Radisson, salvo nel caso in cui si acceda al proprio account Radisson Rewards o si tenti di effettuare una prenotazione utilizzando una tariffa, un vantaggio o un'offerta riservata ai soci Radisson Rewards.

Chi siamo

Radisson Loyalty Management SRL e Radisson Hospitality Belgium SRL gestiscono il programma Radisson Rewards e agiscono come contitolari del trattamento di tutti i dati personali relativi ai soci del programma Radisson Rewards ("Dati dei soci"). Sono inoltre responsabili della gestione del programma fedeltà Radisson Rewards e delle attività a esso correlate. (Vedere sotto per i dettagli di contatto)
Quando nella presente Informativa sulla privacy menzioniamo "Radisson", "noi", "ci" o "nostro", ci riferiamo all'entità del nostro gruppo responsabile del trattamento dei Dati personali degli Utenti.

Quali Dati personali vengono raccolti

Elaboriamo i Dati dei soci pertinenti al programma, che possono includere:

Identità e dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto simili;
Informazioni sull'iscrizione: ID socio, livello/stato, data e canale di iscrizione, preferenze, saldo punti e attività (accumulo/utilizzo), nonché idoneità ai vantaggi;
Cronologia dei soggiorni e delle transazioni: storico delle prenotazioni e delle transazioni relative ai punti accumulate grazie all'iscrizione;
Dati dell'account e dati tecnici: informazioni di accesso e dati tecnici del dispositivo utilizzati per accedere all'account online del socio;
Interazioni e comunicazioni: registrazioni dei contatti con il servizio clienti, delle risposte a sondaggi o comunicazioni relative al programma, ecc.; e
Preferenze di marketing: le scelte dell'Utente relative alla ricezione di comunicazioni promozionali da parte di Radisson, informazioni sulla consegna e sull'interazione con le nostre comunicazioni elettroniche, inclusi quelle sul fatto che un messaggio è stato consegnato o aperto e i link sono stati cliccati, insieme agli identificatori tecnici e agli orari correlati.
Nel caso di iniziative che ti permettono di iscriversi utilizzando un codice promozionale o un link unico, leinformazioni sul socio o sull'azienda che lo ha segnalato, sulla persona segnalata e sullo stato e l'esito dell'iniziativa.

Potremmo elaborare i dati di utenti non registrati (come l'indirizzo e-mail) nel caso in cui costoro tentassro di effettuare una prenotazione utilizzando una tariffa, un vantaggio o un'offerta riservata ai soci.
Non elaboriamo intenzionalmente categorie particolari di Dati personali per il programma Radisson Rewards.

Come vengono raccolti i Dati personali

Raccogliamo i dati personali direttamente dall'Utente quando si iscrive a Radisson Rewards, utilizza la sua tessera associativa (compresi i processi di iscrizione, accumulo e riscatto dei punti), contatta il servizio clienti o utilizza il suo account socio online e i servizi digitali riservati ai soci.

Riceviamo dati personali anche da Louvre Hotels Group quandol'Utente si iscrive tramite i loro canali, nonché dalle strutture partecipanti di Radisson e Louvre Hotels Group che operano su nostra indicazione.

In alcune circostanze, è anche possibile che i Dati personali dell'Utente vengano ricevuti da fonti di partner esterni come piattaforme di prenotazione di viaggi, agenti di viaggio e/o fornitori di carte di credito.

Modalità di trattamento dei Dati personali

I Dati personali vengono trattati sulla base dei seguenti presupposti giuridici, come consentito dalla legge applicabile:

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dell'Utente o per svolgere le attività preliminari alla stipula del contratto: creare e gestire l'account Radisson Rewards, verifcare l'idoneità, gestire i punti e i vantaggi e fornire assistenza ai soci;
Per proteggere il programma e prevenire il suo utilizzo improprio: per tutelare l'account, indagare e prevenire frodi e abusi, in base ai nostri legittimi interessi e, se necessario, agli obblighi di legge;
Per garantire l'accesso digitale: garantire un accesso sicuro al profilo online e ai servizi riservati ai soci, in conformità con il contratto e i nostri legittimi interessi relativi al funzionamento e al miglioramento del programma;
Per personalizzare e migliorare i servizi: analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano il programma per ottimizzare le funzionalità e l'esperienza dei soci, in linea con il nostro legittimo interesse a gestire e potenziare i nostri servizi;
Per comunicazioni di marketing e analisi delle comunicazioni: invieremo offerte e aggiornamenti pertinenti, laddove consentito, basandoci sul consenso dell'Utente quando richiesto o sui nostri legittimi interessi in altri casi. È possibile disattivare questa opzione in qualsiasi momento; e
Per rispettare gli obblighi di legge: rispettiamo gli obblighi di legge inclusi quelli normativi, di rendicontazione finanziaria e fiscali.

Categorie speciali di Dati personali (ad esempio, razza o etnia; dati relativi alla salute) verranno trattate solo quando l'ospite ci richiederà di farlo (ovvero, quando sarà fornito un esplicito consenso) o in circostanze eccezionali e laddove vi sia una base legale per farlo (ad esempio, per proteggere interessi vitali).

Contattaci in qualsiasi momento tramite il Centro sulla privacy in caso di domande sulle modalità di raccolta e utilizzo dei Dati personali.

Processi decisionali automatizzati e profilazione

Nel programma Radisson Rewards, non ci affidiamo esclusivamente a processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o di analoga rilevanza. Potremmo utilizzare una profilazione limitata per personalizzare le comunicazioni e i vantaggi in base al livello di appartenenza, all'attività svolta o alle preferenze, in linea con gli obiettivi sopra indicati.
Questo può includere l'utilizzo dell'attività dei soci, delle loro preferenze, della cronologia delle transazioni e delle interazioni con le nostre comunicazioni per creare segmenti di pubblico, valutare il livello di coinvolgimento probabile, personalizzare offerte e messaggi e supportare il retargeting.

Condivisione dei Dati personali

In caso di condivisione dei Dati personali come descritto di seguito, verranno adottate le misure necessarie per garantire che eventuali destinatari di terze parti abbiano implementato meccanismi di sicurezza ragionevoli per proteggere i Dati personali dell'ospite.

a. I Dati personali non verranno divulgati a partner esterni per i loro scopi di marketing diretto

I Dati personali non verranno divulgati a partner esterni per i loro scopi di marketing diretto. Tuttavia, se l'ospite chiede di condividere i suoi Dati personali con siti o piattaforme di terze parti, come i siti di social network, questi siti o piattaforme di terze parti potrebbero potenzialmente utilizzare i dati per motivi di marketing.

Le comunicazioni di marketing inviate da Radisson possono includere contenuti, promozioni o sponsorizzazioni da parte di partner selezionati. Questo non significa che tali partner ricevano i dati personali dell'Utente per utilizzarli a scopo di marketing diretto. Tale divulgazione avverrà esclusivamente nei casi in cui sia specificamente prevista e autorizzata dalla legge applicabile, incluso quando sia necessario il consenso dell'Utente.

b. I Dati personali potranno essere condivisi all'interno del gruppo Radisson

È possibile accedere ai Dati personali all'interno di Radisson. Ciò significa che i Dati personali potranno essere condivisi con il gruppo di società Radisson, che include affiliate e sussidiarie. L'accesso sarà sempre controllato in base alla necessità e concesso solo laddove sia necessario per fornire i servizi richiesti o per consentirci di svolgere qualsiasi funzione necessaria o legittima (anche per finalità operative, gestionali, amministrative, di supervisione o di valutazione).

c. I Dati personali potranno essere condivisi con hotel che operano con un marchio Louvre Hotels Group e viceversa

Potremmo condividere i dati personali dell'Utente con gli hotel che operano sotto il marchio Radisson e con quelli appartenenti al gruppo Louvre Hotels, qualora ciò sia pertinente all'iscrizione. Ad esempio, potremmo condividere i dati personali dell'Utente per verificare il suo status di socio, concedere i vantaggi del programma, facilitare l'accumulo e il riscatto dei punti e fornire servizi correlati al programma durante i soggiorni.
Allo stesso modo, gli hotel che operano sotto il marchio Radisson e fanno parte del Louvre Hotels Group possono condividere con noi i dati personali dell'Utente, se necessario, per gestire l'iscrizione, i vantaggi, le preferenze, le richieste, i reclami o altre interazioni correlate al programma.

d. I Dati personali potranno essere condivisi con i nostri fornitori terzi di fiducia che potrebbero trattarli per nostro conto

Ci affidiamo a partner esterni di fiducia per eseguire alcune attività commerciali per nostro conto. Forniamo loro solo le informazioni di cui hanno bisogno per eseguire il servizio e richiediamo che non utilizzino i Dati personali per nessun altro scopo. Questi possono includere fornitori di servizi di assistenza clienti, fornitori di servizi digitali, di gestione dell'identità, di valutazione, di recensioni e di sondaggi, agenzie di pubblicità, marketing, media digitali e social media, fornitori di servizi IT e di hosting, fornitori di servizi di pagamento e consulenti professionali.

e. I Dati personali potranno essere divulgati anche ad altri partner esterni

Se Radisson o una parte dei suoi beni vengono acquisiti da un partner esterno, i Dati personali in nostro possesso relativi a tali beni saranno uno dei beni trasferiti. In tali casi, i Dati personali saranno trattati dall'acquirente in qualità di nuovo responsabile del trattamento e la sua Informativa sulla privacy disciplinerà il trattamento dei Dati personali.
I Dati personali potranno inoltre essere condivisi con i partner del programma fedeltà Radisson Rewards nel momento in l'ospite sceglie di utilizzare i punti con uno di loro. Se l'Utente decide di iscriversi al programma Radisson Rewards tramite un sito web o una piattaforma di Louvre Hotels Group e fornisce il consenso richiesto, potremmo condividere i suoi Dati personali con Louvre Hotels Group ai fini della gestione della sua iscrizione e della sua adesione al programma. Louvre Hotels Group potrebbe condividere con noi i Dati personali dell'Utente qualora ciò sia necessario per la gestione e il funzionamento del programma. Louvre Hotels Group potrebbe offrire anche l'opportunità di ricevere comunicazioni di marketing relative ai propri hotel, marchi, prodotti e servizi. Qualora previsto dalla legge applicabile, tali comunicazioni verranno inviate solo se l'Utente avrà fornito il suo consenso esplicito a Louvre Hotels Group. In relazione a queste attività di marketing, Louvre Hotels Group agisce come responsabile autonomo del trattamento dei dati e gestisce i Dati personali dell'Utente in conformità con la propria Informativa sulla privacy.
Infine, i Dati personali potranno essere divulgati a qualsiasi autorità, agenzia o ente normativo, statutario, governativo o altro pertinente e autorità di regolamentazione del settore e qualsiasi altra persona a cui Radisson sia obbligato, richiesto o autorizzato a farlo per legge, norme o regolamenti, procedimento legale o contenzioso, o a qualsiasi persona ai sensi di qualsiasi ordine di un tribunale della giurisdizione competente o procedimento legale comparabile.

Trasferimento dei Dati personali

L'ospite comprende e accetta che i Dati personali potranno essere trasferiti ad altre giurisdizioni, se necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. In particolare, i Dati personali saranno trasferiti agli hotel prenotati, che potrebbero trovarsi in giurisdizioni con un livello di protezione dei dati diverso da quello della giurisdizione in cui i Dati personali sono stati originariamente raccolti.
I Dati personali trasferiti in altri paesi o giurisdizioni, vengono protetti come descritto nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile. Ove richiesto dalla legge, verranno messi in atto obblighi contrattuali vincolanti con il destinatario dei dati per salvaguardarne i diritti di protezione dei dati. Inoltre, qualsiasi trasferimento di dati e/o meccanismi di trasferimento di dati verrà comunicato all'Autorità di controllo competente ove richiesto dalla legge applicabile.
Per quanto riguarda i trasferimenti originati dallo Spazio economico europeo ("SEE") verso gli Stati Uniti e altre giurisdizioni non SEE, verranno implementate clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e altre soluzioni appropriate per affrontare i trasferimenti transfrontalieri come richiesto o consentito dagli articoli 46 e 49 del Regolamento generale sulla protezione dei dati. È possibile contattarci tramite il Centro sulla privacy in caso di domande in merito alle garanzie messe in atto per proteggere i Dati personali in caso di trasferimento (incluso come ottenere una copia o consultare tali garanzie).

Modalità di protezione dei Dati personali

I Dati personali sono protetti grazie all'implementazione di misure di sicurezza ragionevoli, comprese misure di sicurezza fisiche (ad es. schedari protetti), tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e da qualsiasi perdita, distruzione o danno accidentale.

In particolare, vengono utilizzati reti e sistemi di dati protetti da misure di sicurezza standard del settore e protocolli sicuri su reti non attendibili per proteggere la trasmissione dei Dati personali. L'accesso a queste informazioni sarà fornito solo a persone autorizzate per scopi commerciali legittimi.
Inoltre, l'accesso ai Dati personali è limitato al personale e ai fornitori di servizi in caso di necessità.
Nonostante l'impegno nel proteggere in qualsiasi caso sistemi, siti, operazioni e informazioni da accesso, uso, modifica e divulgazione non autorizzati, a causa della natura intrinseca di Internet come veicolo di comunicazione globale aperto e altri fattori di rischio, non è possibile garantire che le informazioni, durante la trasmissione o quando sono memorizzate sui nostri sistemi, siano assolutamente al sicuro da intrusioni da parte di terzi.
È possibile contattarci tramite il Centro sulla privacy in caso di domande sulle modalità di protezione dei Dati personali.

Per quanto tempo verranno conservati i Dati personali?

I Dati personali verranno conservati per tutto il tempo necessario a raggiungere gli scopi di trattamento descritti nel nostro "Elenco delle attività di trattamento dei dati personali".

Ciò significa, ad esempio, che i Dati personali non verranno conservati al termine del rapporto (contrattuale) con l'ospite, a meno che un'ulteriore archiviazione non sia consentita o richiesta dalla legge applicabile.

Per determinare il periodo di conservazione dei Dati personali, sono presi in considerazione diversi criteri, tra cui:

lo scopo per cui sono conservati i Dati personali;
gli obblighi legali e regolamentari in relazione a tali Dati personali, ad esempio eventuali obblighi di rendicontazione finanziaria;
un eventuale rapporto con l'Utente in corso, ad esempio, in caso di un account Socio attivo, di un Utente che continua a ricevere comunicazioni di marketing o naviga regolarmente sul nostro sito Web o sulle nostre app;
eventuali richieste specifiche da parte dell'Utente in relazione alla cancellazione dei Dati Personali; e
gli interessi legittimi in relazione alla gestione dei nostri diritti, ad esempio la difesa da eventuali rivendicazioni.

Quando non è più necessario utilizzare i Dati personali, questi vengono rimossi dai nostri sistemi e registri o resi anonimi in modo che l'ospite non possa più essere identificato.

I tuoi diritti

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGDP) concede diritti specifici, riassunti di seguito, che in linea di principio possono essere esercitati gratuitamente, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Tali diritti possono essere limitati, per esempio nel caso in cui l'evasione della richiesta comporti la divulgazione dei Dati personali relativi a un altro soggetto, o qualora ci venga chiesto di cancellare delle informazioni che siamo obbligati a conservare a norma di legge o per validi e legittimi interessi.

In generale, l'ospite gode dei seguenti diritti sulla modalità di trattamento dei Dati personali:

Informazione. Ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sulle modalità di utilizzo dei Dati personali e sui diritti applicabili. Per tale motivo vengono fornite le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy.
Rettifica. L'Utente ha il diritto di richiedere che qualsiasi suo Dato personale incompleto o impreciso sia modificato;
Cancellazione. Richiedere la cancellazione dei Dati personali trattati, fatte salve alcune eccezioni, ad esempio, laddove sia necessario conservare i Dati personali per adempiere a un obbligo di legge.
Revoca del consenso. Laddove sia richiesto un consenso, questo potrà essere revocato in qualsiasi momento e di propria iniziativa accedendo all'account Socio (in caso se ne possieda uno) sul nostro sito web, per le comunicazioni commerciali facendo direttamente clic sul link per l'annullamento dell'iscrizione nell'e-mail o visitando il nostro Centro sulla privacy qui: https://www.radissonhotels.com/it-it/privacy. La revoca del consenso non avrà efficacia sulla liceità della raccolta e del trattamento dei dati in base al consenso fornito fino al momento della revoca. Si prega di notare che potrebbero sussistere altri presupposti giuridici per il trattamento dei dati per altre finalità, come quelli descritti nell'Informativa sulla privacy;
Accesso. Fatte salve alcune eccezioni, l'Utente ha il diritto di accedere e richiedere una copia dei Dati personali trattati, che verranno forniti in formato elettronico e/o per iscritto, o verbalmente ove consentito dalle leggi applicabili. Ove consentito dalle leggi applicabili, potrebbe essere addebitata una tariffa ragionevole per questa richiesta di accesso.
Restrizione. L'Utente ha il diritto di richiedere che il trattamento dei Dati personali sia limitato a condizioni specifiche;
Portabilità. L'Utente ha il diritto di richiedere che i Dati personali in nostro possesso vengano trasmessi a lui/lei o a un altro titolare del trattamento a determinate condizioni;
Obiezione. In determinate circostanze descritte nella Legge sulla privacy, in particolare quando vengono trattati Dati personali in base al nostro interesse legittimo, è possibile opporsi al trattamento dei Dati personali, incluso quando questi vengono trattati per scopi di marketing diretto.

I diritti di cui sopra possono essere esercitati, ove applicabile, visitando il nostro Centro sulla privacy qui: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Risponderemo a qualsiasi richiesta di esercitare i suddetti diritti entro il periodo prescritto dalle leggi applicabili. A nostra discrezione, potremmo richiedere di dimostrare l'identità prima di fornire le informazioni richieste. Questo per garantire che i Dati personali vengano divulgati solo alla persona interessata. La richiesta potrebbe non essere gestita in modo adeguato, in caso l'ospite decida di non fornirci i dati personali necessari a tale gestione. Se l'ospite risiede nello Spazio economico europeo e non è soddisfatto del modo in cui è stata gestita la richiesta, o per violazioni delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, è possibile presentare un reclamo o presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente (ad esempio, all'Autorità di vigilanza del proprio paese o mercato di residenza). È anche possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite e-mail (DPO@radissonhotels.com) o inviando una lettera a Radisson Hospitality Belgium SRL - DPO, Avenue du Bourget 44, 1130 Bruxelles, Belgio.

Scelte di marketing

È possibile controllare se ricevere marketing diretto (ad esempio, che può essere inviato tramite mezzi elettronici, come e-mail promozionali). In alcuni mercati, sarà necessario fornire il consenso prima di ricevere comunicazioni di marketing. Ad esempio, è possibile che venga richiesto di spuntare una casella che indica il consenso a ricevere "notizie via e-mail e offerte commerciali".
Le nostre comunicazioni di marketing possono includere offerte di Radisson, oltre a contenuti realizzati in collaborazione con altri marchi, sponsorizzati o legati ai nostri partner. L'Utente può utilizzare lo stesso metodo di annullamento dell'iscrizione per smettere di ricevere queste comunicazioni da Radisson. L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing di Radisson non modifica automaticamente le scelte che l'Utente potrebbe aver effettuato separatamente con un partner che agisce come responsabile indipendente del trattamento dei dati.
In tutti i mercati, è possibile scegliere di non ricevere tali comunicazioni in qualsiasi momento. Se non si desidera più ricevere comunicazioni di marketing o rimanere in una mailing list a cui si è effettuata l'iscrizione in precedenza, seguire il link per annullare l'iscrizione nella relativa comunicazione.

Gli obblighi dell'Utente

Dovranno essere comunicati solo i Dati personali dell'Utente. In caso vengano comunicati anche Dati personali di altre persone, anche attraverso l'iniziativa "Invita un amico", è necessario assicurarsi di rispettare tutti gli obblighi legali che potrebbero applicarsi per aver fornito tali informazioni e per consentirci, ove necessario, di utilizzare, trattare e trasferire tali informazioni.
I Dati Personali che vengono comunicati dovranno inoltre essere corretti e, qualora richiedano un aggiornamento, comunicati tempestivamente.

Bambini

Non vengono raccolti o richiesti consapevolmente Dati personali da qualsiasi individuo minore di 18 anni (o minorenne in base al paese) né è consentito intenzionalmente a tali individui di prenotare una camera in uno dei nostri hotel. Nell'eventualità in cui siano stati raccolti Dati personali di un minore di 18 anni senza la verifica del consenso dei genitori, verranno adottate in modo tempestivo le misure necessarie per rimuovere tali informazioni.

Se si ritiene che ci siano state fornite informazioni riguardanti un minore di 18 anni, è possibile contattarci in qualsiasi momento tramite il Centro sulla privacy.

Aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente. Eventuali modifiche significative verranno segnalate tramite la pubblicazione su questa pagina o la notifica in altri canali di comunicazione appropriati generalmente utilizzati. Qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla privacy sarà considerata effettiva immediatamente dopo la pubblicazione delle modifiche su questo sito web, salvo diversa indicazione.

L'Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 6 ottobre 2025.

Contattaci

Radisson Loyalty Management SRL è una società costituita secondo il diritto belga, registrata presso la Belgian Crossroads Bank for Enterprises con il numero identificativo 0766.994.341, con sede legale e operativa all'indirizzo Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, Belgio e con numero di telefono: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Hospitality Belgium SRL è una società costituita secondo il diritto belga, registrata presso la Belgian Crossroads Bank for Enterprises con il numero identificativo 0442.832.318, con sede legale e operativa all'indirizzo Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, Belgio e con numero di telefono: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

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