Terra riflessa in una goccia di rugiada posata su una foglia.

Salute e sicurezza

Ci impegniamo a garantire un ambiente pulito e sicuro tramite protocolli di salute e sicurezza

La salute, la sicurezza e la protezione dei nostri ospiti, dei nostri dipendenti e dei nostri partner commerciali sono tra le nostre massime priorità. La pandemia di COVID-19 ha modificato in modo sostanziale il nostro stile di vita, e stiamo adattando le nostre attività quotidiane al nuovo standard di normalità. Di conseguenza, con la collaborazione di un team di esperti, abbiamo riveduto le nostre attuali procedure in materia di salute e sicurezza, e abbiamo stilato un nuovo protocollo. Questo protocollo approfondito di pulizia e disinfezione è stato sviluppato in collaborazione con SGS per garantire agli ospiti sicurezza e tranquillità dal check-in al check-out. Per scoprire di più, guarda i nostri video sul protocollo di pulizia e sicurezza.

Mascherine

Per proteggere la salute e la sicurezza dei nostri ospiti, dipendenti e visitatori, richiediamo l’uso di mascherine negli spazi (aree) comuni chiusi in tutti gli hotel negli Stati Uniti, in Canada e in America Latina.
*Per i bambini di età inferiore ai due anni e per coloro che abbiano difficoltà respiratorie, che siano privi di sensi, incapaci o che non possano rimuovere la mascherina senza assistenza, l’uso della mascherina non è obbligatorio. 

In che cosa consistono i nuovi protocolli?

Stiamo introducendo nelle nostre proprietà dei nuovi protocolli: uno in 20 passi per gli hotel e uno in 10 passi per gli spazi dedicati a riunioni ed eventi. Questi protocolli prevedono nuove procedure di pulizia e disinfezione, una maggiore attenzione alla sicurezza negli spazi comuni, l’adozione di dispositivi di protezione personale e una formazione aggiornata per i dipendenti. Tutte le nostre sedi nel mondo stanno ricevendo istruzioni in merito ai protocolli e verranno incoraggiate ad adottarli. Questi protocolli descrivono nel dettaglio le procedure e le misure progettate per garantirti la massima tranquillità durante le tue visite. Leggi i passi elencati di seguito oppure guarda il video per saperne di più.

Il protocollo di pulizia e sicurezza dei nostri hotel in 20 passi

In questo momento difficile, l’impegno del gruppo Radisson è far sentire ogni ospite al sicuro. A questo scopo, abbiamo collaborato con SGS per creare un protocollo di pulizia e sicurezza in 20 passi che tiene conto degli aspetti legati alla salute che più ti stanno a cuore quando sei in viaggio. I nostri hotel adottano procedure di disinfezione e pulizia per mantenere i più elevati standard di igiene in tutte le nostre camere e i nostri spazi comuni.
Un’illustrazione disegnata di ospiti nella hall dell’hotel che mantengono la distanza di due metri fra loro.

1. Distanziamento fisico

Attua misure di distanziamento fisico in tutto l’hotel.

Un’illustrazione disegnata di un addetto dell’hotel mentre pulisce un ascensore.

2. Incrementa la pulizia e la disinfezione

Incrementa la frequenza delle pulizie e della disinfezione in tutto l’hotel, specialmente per le superfici di maggiore contatto.

Un’illustrazione disegnata di aria pulita proveniente da una presa d’aria, mentre circola intorno alla camera.

3. Ventilazione

Migliora gli impianti di ventilazione per aumentare la qualità dell’aria.

Un’illustrazione disegnata di un membro del personale dell’hotel in piedi dietro a una barriera protettiva, mentre aiuta un ospite a effettuare il check-in

4. Barriere protettive

Installa degli schermi protettivi alla reception.

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel mentre utilizza una postazione di igienizzazione presso la hall.

5. Postazioni di igienizzazione

Allestisci postazioni di igienizzazione delle mani, provviste di disinfettanti a base alcolica e guanti, accanto all’ingresso principale e nelle aree comuni.

Un’illustrazione disegnata di un membro del personale dell’hotel mentre disinfetta una chiave magnetica.

6. Disinfetta le tessere magnetiche

Fornisci tessere magnetiche pulite e disinfettate al check-in.

Un’illustrazione disegnata di una porta d’hotel con un cartellino che indica che la stanza è stata pulita.

7. Cartellini delle porte

Appendi alle porte i cartellini con le informazioni sulle procedure di pulizia e disinfezione.

Un’illustrazione disegnata di una scrivania in una camera con un flacone di disinfettante per le mani

8. Disinfettante per le mani

Colloca in ogni camera un flaconcino di disinfettante per le mani.

Un’illustrazione disegnata del personale dell’hotel che pulisce le superfici di maggiore contatto nella camera.

9. Telecomando della TV

Colloca il telecomando, adeguatamente pulito e disinfettato, in un sacchetto protettivo sigillato.

Un’illustrazione disegnata di lavatrici e asciugatrici e di un termostato ad alta temperatura.

10. Biancheria

Lava tutta la biancheria ad alte temperature per garantirne la disinfezione ottimale.

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel che pulisce con una salvietta una cyclette.

11. Piscina e altre aree benessere

Dota il centro fitness e il centro benessere di disinfettante liquido e salviette disinfettanti.

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel mentre deposita la chiave della camera nella cassetta del check-out rapido.

12. Check-out rapido

Offri una procedura di check-out rapido per ridurre al minimo il contatto con il personale.

Un’illustrazione disegnata di una carta di credito che viene accettata nel POS, mentre viene sconsigliato l’utilizzo dei contanti.

13. Metodi di pagamento

Offri metodi di pagamento senza contanti.

Un’illustrazione disegnata delle opzioni di cibo, confezionate singolarmente, offerte dall’hotel.

14. Cibo da asporto

Offri cibo da asporto in confezioni singole e altre opzioni analoghe.

Un’illustrazione disegnata di alcuni tavoli al ristorante con frecce che mostrano due metri di distanza tra loro.

15. Bar e ristoranti

Disponi i tavoli all’interno di bar e ristoranti per assicurare il distanziamento fisico.

Un’illustrazione disegnata del personale che consegna un piatto di cibo che è stato confezionato, mentre indossa attrezzatura personale protettiva.

16. Sicurezza alimentare

Adotta procedure di sicurezza rigorose in ogni aspetto del servizio relativo a cibo e bevande.

Un’illustrazione disegnata di un ospite dell’hotel che mangia in camera.

17. Minibar

Blocca o rimuovi tutti i minibar.

Un’illustrazione disegnata di un membro del personale dell’hotel mentre guarda un video formativo su un computer.

18. Formazione del personale

Offri al personale un programma di formazione completo sull’igiene e sulla prevenzione.

Un’illustrazione disegnata del personale dell’hotel a cui viene misurata la temperatura all’arrivo a lavoro.

19. Rilevamenti della temperatura del personale

Effettua rilevamenti della temperatura corporea dei dipendenti e dei fornitori, ove consentito o richiesto dalla legge.

Un’illustrazione disegnata di un membro della reception dell’hotel dietro una barriera protettiva, che indossa una maschera e guanti.

20. DPI per il personale

Dota i dipendenti di dispositivi di protezione personale (DPI).

Stiamo introducendo nei nostri hotel un nuovo protocollo in 10 passi dedicato agli spazi per riunioni ed eventi. Questi protocolli prevedono nuove procedure di pulizia e disinfezione, una maggiore attenzione alla sicurezza negli spazi comuni, l’adozione di dispositivi di protezione personale e una formazione aggiornata per i dipendenti. Tutte le nostre sedi nel mondo stanno ricevendo istruzioni in merito ai protocolli e verranno incoraggiate ad adottarli. Questi protocolli descrivono nel dettaglio le procedure e le misure progettate per garantirti la massima tranquillità durante le tue visite. Leggi i passi elencati di seguito oppure guarda il video per saperne di più.

Il protocollo di pulizia e sicurezza dei nostri hotel in 10 passi per riunioni ed eventi

Per fornire un ambiente pulito e sicuro per il tuo prossimo congresso o evento sociale, abbiamo implementato anche una procedura in 10 passi per disinfettare a fondo gli spazi per riunioni degli hotel e per attuare i protocolli di distanziamento fisico. Il tuo benessere è la nostra priorità: per questo da noi potrai organizzare riunioni ed eventi in tutta tranquillità.
Un’illustrazione disegnata di un ospite che consegna in tutta sicurezza un cappotto a un dipendente dell’hotel.

1. Effetti personali

Garantisci la gestione sicura degli effetti personali nelle aree designate.

Un’illustrazione disegnata di un partecipante a una conferenza che utilizza una postazione di igienizzazione nei pressi dello spazio per riunioni ed eventi.

2. Postazioni di igienizzazione

Allestisci postazioni di igienizzazione delle mani, provviste di disinfettanti a base alcolica e guanti, nelle aree comuni e negli spazi per riunioni ed eventi.

Un’illustrazione disegnata di un addetto dell’hotel mentre pulisce uno spazio per riunioni ed eventi.

3. Incrementa la pulizia e la disinfezione

Incrementa la frequenza delle pulizie e della disinfezione in tutte le aree dell’hotel, specialmente per le superfici di maggiore contatto.

Un’illustrazione disegnata di aria pulita proveniente da una presa d’aria, mentre circola intorno allo spazio per riunioni ed eventi.

4. Ventilazione

Migliora gli impianti di ventilazione per aumentare la qualità dell’aria.

Un’illustrazione disegnata di una porta d’hotel con un cartellino che indica che lo spazio per riunioni ed eventi è stato pulito.

5. Cartellini delle porte

Appendi alla porta di ciascuna sala riunione un cartellino con le informazioni sulle procedure di pulizia e disinfezione.

Un’illustrazione disegnata di un dipendente dell’hotel che disinfetta articoli di cancelleria utilizzati di frequente.

6. Cestino per i materiali da disinfettare

Predisponi nelle sale riunioni un cestino in cui collocare gli articoli di cancelleria che sono stati utilizzati e che dovrai disinfettare al termine dell’evento.

Un’illustrazione disegnata di ospiti che siedono in una sala conferenze con i tavoli a due metri di distanza fra loro.

7. Distanziamento fisico

Attua misure di distanziamento fisico nelle strutture per riunioni ed eventi.

Un’illustrazione disegnata di un organizzatore di conferenze che contatta il responsabile degli eventi dell’hotel durante una riunione o un evento.

8. Reperibilità del responsabile dell’evento

Assicurati che il responsabile dell’evento sia contattabile attraverso un dispositivo di proprietà dell’hotel per rispondere alle richieste che si presenteranno nel corso dell’evento.

Un’illustrazione disegnata di cibi e bevande confezionati singolarmente per una riunione o un evento.

9. Sicurezza alimentare

Adotta procedure di sicurezza rigorose in ogni aspetto del servizio relativo a cibo e bevande.

Un’illustrazione disegnata di un dipendente dell’hotel mentre pulisce una macchina da caffè situata nello spazio per riunioni ed eventi.

10. Macchine da caffè

Pulisci e disinfetta spesso le macchine da caffè.

Resort

Radisson Hotels si impegna a dedicarti il tempo, lo spazio e un luogo ideali per una vacanza indimenticabile, offrendoti resort e destinazioni per le vacanze in tutto il mondo. Per garantirti la massima tranquillità durante il tuo prossimo viaggio, abbiamo accuratamente specificato ogni fase del nostro protocollo di sicurezza in 20 passi per gli hotel e i resort, adattando alcune procedure agli ambienti e alle attività del resort, come:

Protocollo migliorato di pulizia e sicurezza in 20 passi per i resort

Tutti i nostri resort e i rispettivi partner locali stano ricevendo indicazioni relative a questi protocolli e vengono incoraggiati ad adottarli. Guarda il video per maggiori informazioni.

Distanziamento fisico in tutte le aree del resort, compreso:

Business responsabile - Resort - Distanziamento fisico - Spiaggia

Adottare misure di distanziamento fisico in spiaggia, in piscina e in altre aree benessere.

Business responsabile - Resort - Adottare misure di distanziamento fisico per le attività fisiche e ricreative

Adottare misure di distanziamento fisico per le attività fisiche e ricreative.

Business responsabile - Resort - Adottare misure di distanziamento fisico in strutture specifiche del resort, come gli spogliatoi

Adottare misure di distanziamento fisico in strutture specifiche del resort, come gli spogliatoi.

Business responsabile - Resort - Adottare misure di distanziamento fisico nelle spa e nelle aree benessere

Adottare misure di distanziamento fisico nelle spa e nelle aree benessere.

Business responsabile - Resort - Adottare misure di distanziamento fisico negli spazi esterni

Adottare misure di distanziamento fisico negli spazi esterni.

Pulizia e disinfezione incrementate

Business responsabile - Resort - Aumentare la frequenza del servizio di pulizia e disinfezione in tutti i locali, con una particolare attenzione alle aree relax e ricreative

Aumentare la frequenza del servizio di pulizia e disinfezione in tutti i locali, con una particolare attenzione alle aree relax e ricreative.

Business responsabile - Resort - Aumentare la frequenza con cui vengono puliti e disinfettati i miniclub, prestando particolare attenzione alle superfici di maggiore contatto

Aumentare la frequenza con cui vengono puliti e disinfettati i miniclub, prestando particolare attenzione alle superfici di maggiore contatto.

Ventilazione

Resort - Resort - Migliorare la ventilazione interna nelle spa e nelle aree benessere.

Migliorare la ventilazione interna nelle spa e nelle aree benessere.

Postazioni di igienizzazione e salviette disinfettanti

Business responsabile - Resort - Installare postazioni di igienizzazione a base di alcol in tutti i locali

Installare postazioni di igienizzazione a base di alcol in tutti i locali.

Business responsabile - Resort - Fornire salviette disinfettanti in tutti i locali

Fornire salviette disinfettanti in tutti i locali.

Pulizia e disinfezione

Le linee guida migliorate di pulizia e disinfezione di Radisson Hotel Group sono state sviluppate in collaborazione con Diversey, un fornitore globale di soluzioni di igiene, combinando le soluzioni di sanificazione e igiene migliori della categoria con protocolli rinforzati e tecnologie brevettate, progettate appositamente per il settore sanitario.

Gli hotel convalidati da SGS nell’ambito della certificazione del protocollo di sicurezza di Radisson Hotels utilizzano generalmente prodotti di sanificazione per uso ospedaliero e sono stati invitati a seguire procedure rinforzate di pulizia e disinfezione in tutte le aree dell’hotel, come indicato di seguito.

Camera

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Le superfici di maggiore contatto nelle camere vengono pulite a fondo tutti i giorni e disinfettate dopo ogni check-out. Sono incluse, come minimo, le seguenti superfici:

  • Termostato
  • Braccioli delle poltrone
  • Macchina da caffè
  • Maniglie delle porte
  • Maniglie dei mobili
  • Lampade e relativi interruttori
  • Minibar (bloccati)
  • Telecomando del televisore
  • Accessori in camera (bollitore, ferro da stiro, asciugacapelli)
  • Interruttori
  • Piani dei tavoli
  • Cassetta di sicurezza
  • Lavandino e rubinetti del bagno
  • Sedile, pulsante di scarico e scopino del WC, paraschizzi
  • Rubinetti della doccia
  • Soffione della doccia

Reception e hall

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Le superfici di maggiore contatto della reception e della hall vengono disinfettate ogni 4 ore. Il banco della reception e i lettori delle carte di credito sono disinfettati dopo ogni utilizzo da parte di un ospite. Tutte le chiavi delle camere sono disinfettate prima di essere consegnate all’ospite. Sono incluse, come minimo, le seguenti superfici:

  • Poltrone
  • Maniglie delle porte
  • Corrimano e pulsanti degli ascensori
  • Lettori delle carte di credito
  • Penne
  • Telefono
  • Chiavi delle camere
  • Tavoli
  • Cestini dei rifiuti
  • Distributore automatico

Chi è SGS?

SGS è l’azienda leader a livello mondiale in materia di ispezione, verifica, analisi e certificazione, ed è riconosciuta come lo standard di riferimento globale per la qualità e l’integrità. Con oltre 94.000 dipendenti, SGS gestisce una rete di oltre 2.600 uffici e laboratori in tutto il mondo. La collaborazione con SGS garantisce che i nuovi protocolli siano stati verificati e opportunamente adattati, e che rispettino le disposizioni e le raccomandazioni locali. Nell’ambito del programma, dopo un’attenta e approfondita verifica in loco, i singoli hotel che ottemperano ai protocolli possono ricevere da SGS il riconoscimento ufficiale degli standard di pulizia e disinfezione.

Controlla spesso questa pagina per non perdere gli aggiornamenti in merito a salute e sicurezza; per maggiori informazioni sulle nostre norme estese di cancellazione, visita la pagina relativa all’emergenza COVID-19.

Radisson Hotels - Business responsabile - Sigillo del protocollo di sicurezza - SGS