- Työpuhelin

Usein kysytyt kysymykset

Etsi vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Yleistietoa hotelleista

Hotellin käytännöt

Aikaisempaa sisäänkirjautumista (yleensä ennen klo 14.00) ja myöhäistä uloskirjautumista (yleensä klo 12.00 jälkeen) koskevat käytännöt vaihtelevat sijainnista ja hotellista riippuen. Soitathan siis suoraan hotelliin, jotta tarvittavat järjestelyt voidaan hoitaa ennen saapumistasi. Hotellien suorat puhelinnumerot löytyvät varauksen vahvistusviestistä tai hotellin tiedot -sivulta.
Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit perua varauksesi tai muuttaa sitä varauksen yhteydessä ilmoitettujen hotellin peruutusehtojen mukaisesti.
Hotellihuoneen hintaan vaikuttavat sekä päivämäärä että yhdessä huoneessa majoittuvien aikuisten lukumäärä. Jos haluat lisätä vieraita varaukseesi, sinun täytyy muuttaa varaustasi. Sinulle ilmoitetaan mahdollisista lisämaksuista ennen päivitetyn varauksen vahvistamista.
Vaikka yksittäiset käytännöt saattavat vaihdella, suurimmassa osassa hotelleista alaikäraja on 21 vuotta. Soitathan suoraan hotelliin ennen saapumistasi, jotta voit varmistaa tarvittavat järjestelyt. Hotellien suorat puhelinnumerot löytyvät varauksen vahvistusviestistä tai vastaavalta hotellin tiedot -sivulta.
Luottokortin ennakkopidätys on teknisesti kauppiaan (kuten Radisson Hotel Group -hotellin) luottokorttitilillesi asettama ”varaus” ostoksesta, jonka veloituksen kauppias on aloittanut, mutta ei käsitellyt kokonaan. Kun kauppias suorittaa maksutapahtumaprosessin loppuun, varsinainen korttiveloitus korvaa ennakkoon pidätetyn summan. Tärkeitä seikkoja: Osallistuvat Radisson Hotel Groupin hotellit hyväksyvät ennakkopidätystä varten vain luottokortin. Pyyhkäisemme luottokorttisi sisäänkirjautumisen yhteydessä varmistaaksemme, että käytettävissä on riittävästi varoja lopullisen laskun suorittamiseen – ja pidätämme tämän summan koko yöpymisesi ajan. Tarkistamamme summa riippuu majoittumisesi kestosta ja siitä, missä hotellissa oleskelet. Sisäänkirjautumisesi suorittava työntekijämme selostaa prosessin selkeästi. Rahaa ei oteta luottokortiltasi, mutta tapahtuma näkyy maksupidätyksenä. Pidätys kortillasi on voimassa koko majoittumisesi ajan, ja se vapautetaan viimeistään viisi päivää lähtösi jälkeen. Voit käyttää eri korttia lopullisen laskusi maksamiseen. Jos sinulla on kysyttävää ennakkopidätyksestä, voit tiedustella asiasta sisäänkirjautumisalueella.
Teemme parhaamme täyttääksemme toivomuksesi. Ilmoitathan kaikki erikoispyynnöt ”Lisää kommentti” -osiossa, kun teet varauksen sivustollamme.
Jos sinulla on kysymyksiä tietyn brändin sivustoon liittyen, ota yhteyttä paikalliseen toimistoon.

Tili ja tuki

Kun olet kirjautunut sisään, valitse ”Tilini” ja siirry kohtaan ”Profiilini” tilitietojesi tarkastelemiseksi. Jos haluat päivittää osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja asetuksesi, valitse ”Pyydä muutoksia” -painike. Sinulle lähetetään sähköpostiviesti, jossa olevaa linkkiä napsauttamalla voit suorittaa päivitykset loppuun.
Napsauta hotellin yleiskatsaussivulla olevaa ”Ota yhteyttä” -painiketta. Täältä löydät hotellisi yhteystiedot. Selaa alemmas osioon, jossa kerrotaan, miten pääset hotellille. Löydät täältä ohjeet siihen, miten pääset hotellille tärkeimmistä liikennekeskuksista, sekä interaktiivisen kartan, jonka avulla löydät hotellille haluamastasi paikasta joko autolla, julkisilla liikennevälineillä tai kävellen.
e-Certit (sähköiset sertifikaatit) ovat rajoitetun ajan voimassa olevia, virtuaalisia alennuksia ja erikoistarjouksia, joita voidaan käyttää vain varatessa Radisson Hotel Group -hotellia. Lisätietoja löydät Usein kysytyt kysymykset -osiomme e-Certit-osiosta.
Kaikkien maiden yhteystiedot löytyvät täältä.
Löydät kaikki tarvitsemasi hotelliin liittyvät ohjeet kyseisen hotellin verkkosivuilta. Siirry sivulta toiselle (Yleiskatsaus, Huoneet, Kokoukset ja tapahtumat, Läheiset nähtävyydet, Ota yhteyttä, Arvostelut) löytääksesi oleelliset tiedot.

Varaukset

Varauksen tekeminen

Jos varausprosessin aikana ilmenee ongelmia, soita alueelliseen tukipalveluun.
Kyllä, voit varata korkeintaan yhdeksän huonetta kerralla. Katso luettelo maksuttomista numeroista, joihin voit soittaa maassasi, jos haluat varata kymmenen huonetta tai enemmän.
Kyllä. Luottokortin numero on ilmoitettava varauksen yhteydessä, kun teet varausta luottokorttimaksuja vastaanottavaan hotelliin. Kaikki henkilötietosi, kuten luottokorttisi numero ja puhelinnumerosi, salataan ennen kuin ne lähetetään Internetin välityksellä.
Sinun tulee luoda tili verkkovarausprosessin aikana. Tilin avaamiseen tarvitaan sähköpostiosoite ja salasana, ja tilin luominen kestää vain muutaman minuutin. Kun se on tehty, voit lisätä suosikkihotellisi ”Tilini”-sivulle sekä tarkastella tapahtuma- ja varaustietoja.
Ilmoitathan kaikki erikoispyynnöt ”Lisää kommentti” -osiossa, kun teet varauksen sivustollamme. Hotelli tekee parhaansa täyttääkseen toivomuksesi.

Matkasuunnitelmiesi muuttaminen

Kyllä. Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit perua tai muuttaa varaustasi varauksen yhteydessä ilmoitettujen Radisson Hotel Groupin peruutusehtojen mukaisesti.
Voit muokata varausta tai peruuttaa sen verkossa. Koska kaikki Radisson Hotel Groupin brändit ovat yhteydessä keskitettyyn varausjärjestelmäämme, pääset käsiksi kaikkiin varauksiisi sekä tilihistoriaasi. Valitse ”Varaukseni” verkkosivuston ylälaidan valikosta ja sitten ”Löydä varauksesi” kirjoittamalla nimesi ja varausnumerosi, jonka sait varausta tehdessäsi. Voit nyt muokata tai päivittää varaustasi tai peruuttaa sen. Jotta voit tarkastella varauksiasi, sinun täytyy kuitenkin luoda vierastili. Tilin luomiseen tarvitaan vieraan nimi ja salasana. Tilihistoriasi on nähtävissä verkossa 24 tunnin sisällä Radisson Hotels -vierastilin perustamisesta.
Jos et peru varaustasi, joudumme valitettavasti veloittamaan varauksentekohetkellä ilmoitetulta luottokortilta vähintään yhden yön huonehinnan ja verot. Peruutusehdot vaihtelevat hotelleittain, joten voit joutua maksamaan myös lisäkorvauksia varaushetkellä hyväksymiesi peruutusehtojen mukaisesti. Peruutusehdot näytetään varausvahvistuksen yhteydessä, ja ne löytyvät myös sähköpostiviestistä, jonka saat, kun vahvistat varauksesi.
Teemme parhaamme mukautuaksemme matkasuunnitelmiesi muutokseen. Aikaisempaan sisäänkirjautumiseen ja myöhäiseen uloskirjautumiseen liittyvät käytännöt vaihtelevat kuitenkin kohteesta ja hotellista riippuen. Suurin osa Radisson Hotel Groupin hotelleista voi ottaa vastaan vieraita kello 14.00 tai myöhemmin ja vaatii uloskirjautumista kello 12.00 tai aiemmin. Soita suoraan hotelliin ennen saapumistasi ja pyydä aikaisempaa sisäänkirjautumista tai myöhäisempää uloskirjautumista. Suorat puhelinnumerot kaikkiin Radisson Hotel Groupin hotelleihin löytyvät vahvistussähköpostistasi tai hotellin ”Ota yhteyttä” -sivulta.
Kyllä, voit muuttaa varausta, kunhan uusi, oikaistu varaus täyttää e-Cert-vaatimukset, ja kunhan muutokset tehdään ennen alkuperäistä sisäänkirjautumispäivää. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, talletus), eikä muutos-/peruutusmaksuja ollut erääntynyt muutostentekohetkellä.

Radisson Rewards

Tili ja tuki

Pisteiden lisääminen tilillesi voi kestää kaksi viikkoa siitä, kun kirjaudut ulos hotellista.
Rekisteröityneenä verkkosivuston vierailijana pistesaldosi näkyy yksilöidyllä ”Tilini”-sivulla joka kerta, kun vierailet osoitteessa www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Voit myös soittaa jäsenpalveluihin, jos sinulla on kysyttävää ja/tai haluat tietää saldosi. Pidä 16-numeroinen Radisson Rewards -numero saatavilla.
Anna aina Radisson Rewards -tilinumerosi kirjautuessasi hotelliin.
Lentopisteiden lisäys tilillesi voi kestää 4–6 viikkoa.
Voit aina soittaa jäsenpalveluihin, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää saldosi. Pidä 16-numeroinen Radisson Rewards -numero saatavilla. Jos et saa lentomailejasi, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.
Rekisteröityneenä osallistuvan Radisson Hotel Group -hotellin vieraana pistesaldosi näkyy tilisivullasi joka kerta, kun kirjaudut sisään Radisson Rewards -sivustolle. Voit myös soittaa ympäri vuorokauden auki olevan Radisson Rewards -asiakaspalvelun ääniopastuslinjalle; kaikkien maiden yhteystiedot löytyvät täältä. Pidä 16-numeroinen korttinumerosi saatavilla.

Osta ja lahjoita

Ostamalla ja lahjoittamalla pisteitä jäsenet voivat ostaa pisteitä itselleen tai muille jäsenille verkossa. Jotta ostetut pisteet voi vastaanottaa, on oltava aktiivinen Radisson Rewards -jäsen. Ostettujen pisteiden kirjautuminen vastaanottajan tilille voi kestää 24 tuntia. Pisteiden ostotransaktioita ei makseta takaisin. Ostettuja ja vastaanotettuja pisteitä ei vaihdeta. Kaikkia ostoehtoja ja kaikkia normaaleja Radisson Rewards -ohjelman ehtoja sovelletaan.
Pisteiden ostohinta on 7 USD kutakin 1 000 ostettua pistettä kohden, ja pisteitä voidaan vuodessa ostaa kutakin transaktiota ja tiliä kohden enintään 80 000. Kanadassa asuviin henkilöihin sovelletaan myös GST/HST-veroa.
Voit käyttää voimassa olevaa Visa-, MasterCard-, American Express-, JCB-, Diners Club- tai Discover-korttia.
Tiliotteella näkyy ostokuvauksena ”Points Radisson Rewards” (Radisson Rewards -pisteet).
Nimittämämme myyjä, Points.com, käsittelee ja laskuttaa ostoksen luottokortiltasi.
Kun suoritat verkkotransaktion loppuun, saat siitä vahvistusnumeron. Pidä vahvistusnumerosi saatavilla, kunnes pisteet on kirjattu. Saat myös kaksi sähköpostiviestiä. Ensimmäinen (kuitti) lähetetään, kun olet suorittanut verkkotransaktion loppuun. Toinen (vahvistus) lähetetään, kun koko transaktio on viety loppuun.
Ostettujen pisteiden saapuminen vastaanottavan Radisson Rewards -jäsenen tilille kestää 24 tuntia.
Kun pisteet ovat kirjautuneet ja jos ostit niitä itsellesi, näet pisteet Radisson Rewards -tililläsi kirjauduttuasi Radisson Rewards -numerolla ja salasanalla verkkosivustolle www.radissonhotels.com/en-us/rewards.
Kyllä, saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun pisteet on kirjattu tilillesi.
Pyydämme sinulta transaktion aikana vastaanottajan sähköpostiosoitteen ja lähetämme lahjaa koskevan viestin kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, kun pisteet ovat kirjautuneet vastaanottajan tilille. Lähetämme myös sinulle vahvistusnumeron, jotta tiedät, että transaktio on suoritettu.
Käsittely voi kestää 24 tuntia. Pisteitä ei voi käyttää, ennen kuin ne ovat kirjautuneet tilille.
Ei, pisteitä voi ostaa ainoastaan verkossa. 72 tunnin kirjausaikataulua ei voi nopeuttaa.
Et, mutta voit saada Radisson Rewards -numeron välittömästi, jos rekisteröidyt ohjelmaan verkkosivustolla www.radissonhotels.com/en-us/rewards.
Et. Sinun on annettava kyseisen jäsenen Radisson Rewards -tilinumero ostohetkellä.
Voit ostaa itsellesi korkeintaan 80 000 pistettä vuodessa. Voit myös ostaa toisille lahjaksi korkeintaan 80 000 pistettä henkilöä kohden vuodessa. Radisson Rewards -jäsenen tilille voidaan kirjata vain kaikkiaan 80 000 ostettua tai lahjoitettua pistettä kalenterivuodessa.
Eivät. Ostettuja ja vastaanotettuja pisteitä ei lasketa Elite-tason saavuttamiseen.
Et. Ostetuista pisteistä suoritettua maksua ei palauteta, eikä näitä pisteitä voi siirtää tai vaihtaa.

Ohjelma pienille ja keskisuurille yrityksille

Radisson Hotel Groupin maailmanlaajuinen hotellin kanta-asiakasohjelma on tarkoitettu pienissä ja keskisuurissa yrityksissä toimiville matkanjärjestäjille, jotka varaavat hotellihuoneita kollegoilleen. Yrityksesi voi säästää matkustamisessa, ja sinä ansaitset samalla pisteitä varauksistasi. Matkailijat voivat myös rekisteröityä saadakseen nopeamman päivityksen Silver-tasolle ja päästäkseen nauttimaan lisäeduista. 

Ohjelmaedut  

  • Säästä jopa 10 % hotellihuoneista: Kirjaudu sisään ja varaa jäsenhinnalla Radisson Rewards -sivustolla tai millä tahansa brändiemme verkkosivuilla, ja saat alennuksia hotellihuoneista. Myös matkailijan tulee olla Radisson Rewards -ohjelman jäsen – muista sisällyttää hänen jäsennumeronsa varaukseen. Varaa nyt  
  • Ansaitse pisteitä: Matkanjärjestäjät ansaitsevat 10 pistettä jokaista muiden puolesta tehtyihin hotellivarauksiin käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden. Tutustu lähemmin  
  • Tason nosto: Matkailijat voivat rekisteröityä ja nousta Silver-tasolle vain kolmen yöpymisen jälkeen. Kun he ovat rekisteröityneet, muistathan sisällyttää heidän jäsennumeronsa varauksiin, jotta voimme seurata heidän yöpymisiään ja päivittää niitä. Rekisteröidy täällä
Kaikki yli 1 100 Radisson Hotel Groupin hotellia ympäri maailmaa kuuluvat ohjelmaan.
Jäsenyys on avoin pienten ja keskisuurten yritysten ei-ammattimaisille matkanjärjestäjille, johdon assistenteille sekä hallintohenkilöstölle, jotka tekevät hotellivarauksia yrityksensä liikematkustajien puolesta. Jäsenten tulee asua ohjelmaan hyväksytyissä maissa. Katso ohjelmaan kelpuutettavat maat sekä lisätietoja velvoitteista ja osallistumisesta ohjelman ehdoista.
Rekisteröidy Radisson Rewards for Business pienille ja keskisuurille yrityksille -ohjelmaan joko verkossa tai hotellin kautta.
Jäsenmaksua ei peritä.
Kyllä – yksilöt samasta yrityksestä voivat liittyä ohjelmaan yksilöllisillä jäsennumeroilla.
Kyllä. Ansaitut ohjelmapisteet ovat henkilökohtaisia, ja ne ovat yhteydessä henkilökohtaiseen tiliisi. Ota yhteyttä jäsenpalveluihin osoitteessa radissonrewards@radissonhotels.com päivittääksesi tilitietosi.

Uudet jäsenet, jotka antavat voimassa olevan postiosoitteen profiilissaan, saavat fyysisen kortin 4–6 viikkoa ensimmäisen aktiviteettinsa jälkeen, jos ovat valinneet tulostetun jäsenkortin Profiilini-kohdassa. 

Voit myös ladata jäsenkortin matkapuhelimesi lompakkoon tai tulostaa kortin verkkosivuilta Tilini-kohdasta.

Ota yhteyttä jäsenpalveluun osoitteessa radissonrewards@radissonhotels.com.
Kyllä. Kirjaudu vain sisään jollekin brändiemme verkkosivuista ja varaa jäsenhinnalla, ja säästät jopa 10 % hotellihuoneista. Matkailijan tulee myös olla Radisson Rewards -ohjelman jäsen, ja hänen jäsennumeronsa tulee sisältyä jokaiseen varaukseen, jotta hän saa hotellialennuksen, pisteitä yöpymisistään sekä nopeamman polun Elite-tasolle.
Matkailijat voivat rekisteröityä ja nousta Silver-tasolle vain kolmen yöpymisen jälkeen ja nauttia lisäeduista. Katso kaikki Silver-tason edut. Matkailijoiden tulee rekisteröityä hyötyäkseen tästä erityisestä tasonnostotarjouksesta.

Jotta saat kaikki ohjelman edut, tee varaus matkailijoillesi radissonhotels.com/en-us/rewards-sivustolla tai minkä tahansa brändimme sivustolla: 

  • Liity täällä
  • Kirjaudu sisään jäsennumerollasi ennen matkan varaamista 
  • Muista lisätä matkailijan jäsennumero (soveltuessa) vierastietokenttään, jotta myös matkailija saa pisteet, tasopäivitykset, alennukset jne. 

Seuraamme varauksiasi automaattisesti ja annamme 10 pistettä jokaista huoneeseen käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden sen jälkeen, kun matka on tehty. Pisteet näkyvät tililläsi seitsemän (7) päivän kuluessa yöpymisen päättymisestä. 

Lisää radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise-sivusto kirjanmerkkeihin helpottaaksesi seuraavaa varaustasi.

Kyllä. Jäsenenä ansaitset 10 Radisson Rewards -pistettä jokaista muiden puolesta tehtyihin hotellivarauksiin käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden. Pisteiden ansaitseminen perustuu ainoastaan ehdot täyttävien majoittumisten huonemaksuihin, veroja ja palvelumaksuja lukuun ottamatta. 

Lisäksi matkailijat, joille teet varauksen, voivat ansaita 20 Radisson Rewards -pistettä jokaista ehdot täyttävän majoittumisen huonemaksuihin sekä huoneelle laskutettuihin ruoka- ja juomaostoksiin kulutettua Yhdysvaltain dollaria kohden, kun he liittyvät Radisson Rewards -ohjelmaan ja liität matkailijan jäsennumeron jokaiseen varaukseen.

Et. Jos varaat yöpymisen jossakin Radisson Hotel Group -hotelleistamme, ansaitset pisteitä vieraana Radisson Rewardsin ehtojen mukaisesti etkä Radisson Rewards for Business -ohjelman jäsenenä. Ansaitset yksilölliset 20 pistettä jokaista käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden.
Et. Osallistuminen koskee vain yksittäisiä tilejä. Pisteiden yhdistäminen tai ryhmätilien käyttö katsotaan vilpilliseksi ja aiheuttaa kaikkien pisteiden menettämisen. Lue tarkemmat tiedot ohjelman ehdoista.
Pisteet kertyvät yksilöllisen jäsenen tilille. Niitä ei voi siirtää toiselle jäsenelle, paitsi täysin poikkeuksellisissa tilanteissa. Lue tarkemmat tiedot ohjelman ehdoista.
Jos pienten ja keskisuurten yritysten ohjelman jäsen varaa kokouksen, varaaja voi ansaita pisteitä kokouksista, kunhan tapahtuma/kokous laskutetaan yhteislaskulle. Kokouksista ja tapahtumista ansaittu pistemäärä on viisi pistettä jokaista Yhdysvaltain dollaria kohden, joka on käytetty yhteislaskulle laskutettuun kokoukseen ja tapahtumaan, ilman alarajaa. Euroopassa, Lähi-idässä ja Aasiassa pisteiden ansaitsemisen yläraja on 50 000 Yhdysvaltain dollaria.
Ota yhteyttä jäsenpalveluun osoitteessa radissonrewards@radissonhotels.com.
Lataa ja lähetä tämä PDF-esite matkailijoillesi ja kannusta heitä hyödyntämään tasonnostotarjous.

e-Cert

Yleiset tiedot

e-Certit (sähköiset sertifikaatit) ovat rajoitetun ajan voimassa olevia virtuaalisia alennuksia ja erikoistarjouksia, jotka voidaan käyttää vain, kun tehdään varausta Radisson Collection-, Radisson-, Radisson Blu-, Radisson RED-, Park Plaza-, Park Inn by Radisson- ja Country Inn & Suites by Radisson -hotelleihin ja käytetään henkilökohtaista e-Cert-koodia.
Ei, e-Cert ei ole sama kuin e-lahjakortti. e-Certejä ei voi ostaa, mutta e-lahjakortteja ja etukäteen maksettuja lahjakortteja voi ostaa sekä verkossa että osallistuvissa hotelleissa.

Tili ja tuki

Jos olet Radisson Rewards -jäsen, voit kirjautua tilillesi nähdäksesi luettelon avoimista e-Certeistä. Jos et ole Radisson Rewards -jäsen tai jos e-Cert ei ollut liitetty Radisson Rewards -tiliisi, katso numero sinulle lähetetystä sähköpostista. Jos sinulla ei enää ole sähköpostiviestiä, e-Cert katsotaan menetetyksi, eikä sitä voi korvata.
Vanhentuneita e-Certejä ei luetella, joten on mahdollista, että e-Cert ei ole enää käytettävissä. Tarkistaaksesi, onko e-Cert edelleen käytettävissä, pääset tietoihin käsiksi tämän sivun hakutoiminnolla tai siirtymällä sähköpostiviestin tarjouslinkkiin. Useimpien e-Certien pitäisi liittyä Radisson Rewards -tiliisi, mutta jos sinulla on e-Cert, joka ei ole luettelossa mutta joka on edelleen käytettävissä, voit yhä lunastaa sen syöttämällä e-Cert-koodin varauksen yhteydessä.
Lue e-Cert-tarjouksen ehdot vahvistaaksesi, että varaus, jota yrität tehdä, täyttää tarjouksen vaatimukset. e-Cert-tarjoukseen osallistuvat hotellit, varaus- ja yöpymispäivämäärät sekä sovellettavat hinnat vaihtelevat. Ota yhteyttä jäsenpalveluun, jos e-Certin käyttöön liittyviä ongelmia esiintyy yhä.
Kyllä, e-Certiä voidaan käyttää varaukseen, jos muutos tehdään ennen hotelliin sisäänkirjautumista hotellin sivustolla www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Huomaa, että tämä ei koske sellaisia alkuperäisiä varauksia, jotka edellyttivät ennakkomaksua varaushetkellä (esim. ennakko-ostohinta tai ennakkomaksu).
Kyllä, voit muuttaa varausta, kunhan uusi, oikaistu varaus täyttää e-Cert-vaatimukset ja muutokset tehdään ennen alkuperäistä sisäänkirjautumispäivää. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, ennakkomaksu), eikä muutos-/peruutusmaksuja ollut muutoksia tehtäessä.
Kyllä, jos peruutat varauksen ennen sisäänkirjautumista hotellissa, e-Cert avataan uudelleen, kunhan tarjous ei ole päättynyt. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, ennakkomaksu), eikä muutos-/peruutusmaksuja ollut muutoksia tehtäessä.
Jos olet kirjoittanut e-Cert-koodin, varmista, että olet kirjoittanut sen oikein. Jos tämä ei auta tai jos olet käyttänyt linkkiä päästäksesi sivustolle, Radisson Rewards -jäsenet voivat kirjautua tilillensä nähdäkseen luettelon käytettävissä olevista e-Certeistä ja varauksista. Jos et ole jäsen tai sinulla on kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä jäsenpalveluun saadaksesi lisätietoja.
Ei. Jotta e-Cert-alennusta voidaan soveltaa useampaan huoneeseen, tulee varaus tehdä yhdellä kertaa. e-Certit suljetaan hotellin varausvahvistuksen yhteydessä, eikä niitä voi käyttää useampaan kertaan.
Ei, vain yksi e-Cert on sallittu varausta kohden.
Yleensä et. Useimmat e-Certit eivät ole siirrettävissä, mutta tämä voi vaihdella tarjouksittain. Tutustu e-Cert-tarjouksen e-Cert-ehtoihin vahvistaaksesi, voitko käyttää sitä toisen henkilön varaukseen.

Parhaan hinnan takuu

Napsauta tästä ja lähetä korvaushakemus.
Tarvitset sivustolla Radissonhotels.com tekemäsi varauksen tiedot sekä löytämäsi alhaisemman hinnan yksityiskohtaiset tiedot (hinta, www-osoite, päivämäärä, jolloin löysit hinnan).
Kyllä. Korvaushakemus on lähetettävä 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä varauksesta ja viimeistään 48 tuntia ennen sen päivän keskiyötä paikallista aikaa, jolloin saavut hotelliin.
Kun olet täyttänyt ja lähettänyt hakemuksen, me tarkistamme alhaisemman hinnan saatavuuden ja varmistamme, että hinta vastaa parhaan hinnan takuumme ehtoja. Hinnan on edelleen oltava julkisesti saatavilla ja varattavissa hotellin paikallisvaluutassa. Jos alempaa hintaa ei ole enää saatavana, takuuta ei sovelleta.
Jos et ole maksanut etukäteen yöpymisen kokonaishintaa, varauksesi hintaa muutetaan vastaamaan alennettua halvempaa hintaa mukaan lukien 25 prosentin lisäalennus. Jos olet maksanut yöpymisesi kokonaishinnan etukäteen Radissonhotels.com-sivustolla, hotelli palauttaa maksamasi alkuperäisen varausmaksun luottokortillesi kokonaisuudessaan ja veloittaa tämän jälkeen samalta kortilta yöpymisen halvemman kokonaishinnan sekä 25 prosentin lisäalennuksen.
Esitä varausnumerosi vastaanottovirkailijalle, kun kirjaudut hotelliin. Mikäli asiakaspalvelu antaa sinulle uuden varmistusnumeron hintatakuuhakemuksesi vahvistuksen jälkeen, tulee tämä uusi numero esittää.
Takaamme vain varaukset, jotka on tehty brändien yhteisellä Radissonhotels.com-sivustolla.

Lahjakortit

Yleiset tiedot

Radisson Hotels -lahjakortti on etukäteen maksettava lahjakortti, joka on saatavissa euro- (EUR) tai Ison-Britannian punta- (GBP) määräisenä. Lahjakorttia voi käyttää hotellimaksujen maksamiseen (mikä tahansa osallistuvan hotellin hoitama hyväksyttävä palvelu, mukaan lukien sovellettavat verot) lähes 300 Radisson Collection-, Radisson Blu-, Park Inn by Radisson- ja Park Plaza -hotellissa osallistuvissa maissa.

Lahjakortteja on erityyppisiä: 

  • Fyysinen lahjakortti, jota myydään hotellissa ja verkossa. 
  • Yksilöity lahjakortti, jonka voi ostaa verkossa: Voit lähettää haluamasi kuvan verkkosivustolle, ja painamme kuvan lahjakorttiin 3 euron lisämaksusta korttia kohden. 
  • E-lahjakortti, joka on sähköinen, sähköpostitse lähetettävä lahjakortti. E-kortti on täydellinen viime hetken lahja, jonka voi ostaa verkosta. 
  • B2B-lahjakortteja myydään 25 samanarvoisen kortin paketteina. Niitä voi tilata maailmanlaajuisista myyntipisteistämme.

Lahjakorttitukikeskus: 

Puh: +353 1 215 9051* 

Sähköposti: giftcards@radissonhotels.com 

*Paikallisverkkosi kansainvälisiä puhelumaksuja sovelletaan Irlannin tasavaltaan soitettaessa. Puhelumaksut matkapuhelimista saattavat vaihdella. 

Osoite: Radisson Hotel Group -lahjakorttitukikeskus European Reservation Centre 4th Floor – Block 7 Belfield Office Park, Clonskeagh Dublin 4 Republic of Ireland

Lahjakortin arvo

Vähimmäisarvo on 20 euroa / 20 GBP ja enimmäisarvo 150 euroa / 100 GBP.
Kun ostat lahjakortin hotellista, voit valita minkä tahansa arvon välillä 20 EUR / 20 GBP ja 150 EUR / 100 GBP. Kun tilaat lahjakortin verkosta tai tilaat yrityslahjakortteja, sinun on valittava kiinteä nimellisarvo (20, 50, 75, 100, 150 EUR tai 20, 50, 75, 100 GBP).
Lahjakortin voi hankkia euro- tai GBP-määräisenä. Kun ostat lahjakortin verkosta, voit valita näistä kahdesta valuutasta. Kun ostat lahjakortin jostakin hotellista, et voi valita. Huomaathan: Vain hotellit Isossa-Britanniassa tarjoavat lahjakorttia GBP-määräisenä. Ison-Britannian ulkopuolella sijaitsevat hotellit tarjoavat lahjakorttia euromääräisenä. Molempien valuuttojen lahjakortteja voi käyttää kaikissa osallistuvissa hotelleissa

Lahjakorttien osto

Voit ostaa lahjakortin missä tahansa osallistuvissa maissa sijaitsevassa Radisson Hotel Group -hotellissa sekä verkossa.
Maat, joissa voi ostaa lahjakortin hotelleissa ja joissa hotellit hyväksyvät lahjakortin maksuksi: Itävalta, Bahrain, Belgia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Egypti, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Kuwait, Latvia, Libanon, Libya, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Norja, Oman, Puola, Portugali, Qatar, Romania, Saudi-Arabia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki, Iso-Britannia, Yhdistyneet arabiemiirikunnat.
Kyllä, kun lahjakortti on ostettu verkosta.
Kyllä. Jos ostat lahjakortin hotellista, voit kirjoittaa viestisi saatteeseen. Jos ostat lahjakortin verkosta, voit lisätä henkilökohtaisen viestisi tulostettavaksi saatteeseen tai e-lahjakortille.
Jos lahjakortti ostetaan hotellista, sen arvo voidaan kirjoittaa henkilökohtaisesti saatteeseen. Jos lahjakortti ostetaan verkosta, sen arvo tulostetaan saatteeseen. E-lahjakortissa arvo mainitaan sähköpostissa, joka lähetetään lahjakortin vastaanottajalle.
Jos ostat lahjakortin hotellista, se aktivoituu sillä hetkellä, kun ostat sen. Jos ostat lahjakortin verkosta, se aktivoituu lähetystä seuraavana päivänä. E-lahjakortti aktivoituu ostohetkellä.
Voit ostaa enintään 24 lahjakorttia yhdellä tilauksella. Jos haluat tilata enemmän kuin 24 korttia lähetettäviksi irtotavarana yhteen osoitteeseen, siirry ”Yrityslahjakortit”-osioon.
Kaikki hotellista tai verkosta ostetut lahjakortit on maksettava luottokortilla (MasterCard ja Visa). Emme hyväksy käteistä.
Jos olet ostanut verkosta, voit perua ostoksesi enintään 14 päivää ostoksen jälkeen edellyttäen, ettei lahjakorttia ole käytetty. Sinun on otettava yhteyttä lahjakorttitukikeskukseen. Me estämme lahjakortin käytön järjestelmässä ja palautamme maksun luottokortille, jota on käytetty maksuun.

Lähetys

Jos ostat lahjakortin hotellista, saat aktivoidun kortin välittömästi. Jos ostat lahjakortin verkosta, kortti lähetetään haluamaasi osoitteeseen. Toimitusaika riippuu valitusta lähetystavasta. Jos ostat e-lahjakortin, lahjakortin numeron ja PIN-koodin sisältävä sähköposti lähetetään välittömästi vastaanottajaksi ilmoittamallesi henkilölle.
Kun ostat lahjakortin hotellista, saat lahjakortin ostohetkellä. Lähetystä ei tarvita, ja siksi lähetys- tai käsittelymaksua ei peritä. Korttia voi käyttää välittömästi. Kun yksittäinen lahjakortti ostetaan verkosta, se lähetetään toimitusosoitteeseen. Lahjakorttia kohden peritään 2,00 euron / 1,95 GBP:n käsittelymaksu. Lähetyskulut riippuvat maasta, johon kortti lähetetään, ja lähetyksen tyypistä. On ostajan velvollisuus antaa oikea osoite. Jos lahjakorttia ei voi toimittaa perille väärän osoitteen vuoksi, Radisson Hotel Groupia ei voi pitää vastuullisena. Lahjakorttia ei voi lähettää postilokero-osoitteeseen. E-lahjakorteista ei peritä käsittely- eikä lähetysmaksuja.