- Työpuhelin

Usein kysytyt kysymykset

Etsi vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin
  • Alku
  • Usein kysytyt kysymykset

Yleistietoa hotelleista

Hotellin käytännöt

Aikaisempaa sisäänkirjautumista (yleensä ennen klo 14.00) ja myöhempää uloskirjautumista (yleensä klo 12.00 jälkeen) koskevat käytännöt vaihtelevat sijainnista ja hotellista riippuen. Soitathan siis suoraan hotelliin, jotta tarvittavat järjestelyt voidaan hoitaa ennen saapumistasi. Hotellien suorat puhelinnumerot löytyvät varauksen vahvistusviestistä tai hotellin tiedot -sivulta.
Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit perua varauksesi tai muuttaa sitä varauksen yhteydessä ilmoitettujen hotellin peruutusehtojen mukaisesti.
Hotellihuoneen hintaan vaikuttavat sekä päivämäärä että yhdessä huoneessa majoittuvien aikuisten lukumäärä. Jos haluat lisätä vieraita varaukseesi, sinun täytyy muuttaa varaustasi. Sinulle ilmoitetaan mahdollisista lisämaksuista ennen päivitetyn varauksen vahvistamista.
Vaikka yksittäiset käytännöt saattavat vaihdella, suurimmassa osassa hotelleista alaikäraja on 21 vuotta. Soitathan suoraan hotelliin ennen saapumistasi, jotta voit varmistaa tarvittavat järjestelyt. Hotellien suorat puhelinnumerot löytyvät varauksen vahvistusviestistä tai vastaavalta hotellin tiedot -sivulta.
Luottokortin ennakkopidätys on teknisesti kauppiaan (kuten Radisson Hotel Group -hotellin) luottokorttitilillesi asettama ”varaus” ostoksesta, jonka veloituksen kauppias on aloittanut, mutta ei käsitellyt kokonaan. Kun kauppias suorittaa maksutapahtumaprosessin loppuun, varsinainen korttiveloitus korvaa ennakkoon pidätetyn summan. Tärkeitä seikkoja: Osallistuvat Radisson Hotel Groupin hotellit hyväksyvät ennakkopidätystä varten vain luottokortin. Pyyhkäisemme luottokorttisi sisäänkirjautumisen yhteydessä varmistaaksemme, että käytettävissä on riittävästi varoja lopullisen laskun suorittamiseen - ja pidätämme tämän summan koko yöpymisesi ajan. Tarkistamamme summa riippuu yöpymisesi kestosta ja siitä, missä hotellissa oleskelet. Sisäänkirjautumisesi suorittava työntekijämme selostaa prosessin selkeästi. Rahaa ei oteta luottokortiltasi, mutta maksutapahtuma näkyy maksupidätyksenä. Pidätys kortillasi on voimassa koko yöpymisesi ajan, ja se vapautetaan viimeistään viisi päivää lähtösi jälkeen. Voit käyttää eri korttia lopullisen laskusi maksamiseen. Jos sinulla on kysyttävää ennakkopidätyksestä, voit tiedustella asiasta sisäänkirjautumisalueella.
Teemme parhaamme täyttääksemme toivomuksesi. Ilmoitathan kaikki erikoispyynnöt ”Lisää kommentti” -osiossa, kun teet varauksen sivustollamme.
Jos sinulla on kysymyksiä tietyn brändin sivustoon liittyen, ota yhteyttä paikalliseen toimistoon.

Tili ja tuki

Kun olet kirjautunut sisään, valitse ”Tilini” ja siirry kohtaan ”Profiilini” tilitietojesi tarkastelemiseksi. Jos haluat päivittää osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja asetuksesi, valitse ”Pyydä muutoksia” -painike. Sinulle lähetetään sähköpostiviesti, jossa olevaa linkkiä napsauttamalla voit suorittaa päivitykset loppuun.
Napsauta hotellin yleiskatsaussivulla olevaa ”Ota yhteyttä” -painiketta. Täältä löydät hotellisi yhteystiedot. Selaa alemmas osioon, jossa kerrotaan, miten pääset hotellille. Löydät täältä ohjeet siihen, miten pääset hotellille tärkeimmistä liikennekeskuksista, sekä interaktiivisen kartan, jonka avulla löydät hotellille haluamastasi paikasta joko autolla, julkisilla liikennevälineillä tai kävellen.
e-Certit (sähköiset sertifikaatit) ovat rajoitetun ajan voimassa olevia, virtuaalisia alennuksia ja erikoistarjouksia, joita voidaan käyttää vain varatessa Radisson Hotel Group -hotellia. Lisätietoja löydät Usein kysyttyä -osiomme e-Certit-osiosta.
Kaikkien maiden yhteystiedot löytyvät täältä.
Löydät kaikki tarvitsemasi hotelliin liittyvät ohjeet kyseisen hotellin verkkosivuilta. Siirry sivulta toiselle (Yleiskatsaus, Huoneet, Kokoukset ja tapahtumat, Läheiset nähtävyydet, Ota yhteyttä, Arvostelut) löytääksesi oleelliset tiedot.

Varaukset

Varauksen tekeminen

Jos varausprosessin aikana ilmenee ongelmia, soita alueelliseen tukipalveluun.
Kyllä, voit varata korkeintaan yhdeksän huonetta kerralla. Katso luettelo maksuttomista numeroista, joihin voit soittaa maassasi, jos haluat varata kymmenen huonetta tai enemmän.
Kyllä. Luottokortin numero on ilmoitettava varauksen yhteydessä, kun teet varausta luottokorttimaksuja vastaanottavaan hotelliin. Kaikki henkilötietosi, kuten luottokorttisi numero ja puhelinnumerosi, salataan ennen kuin ne lähetetään Internetin välityksellä.
Sinun tulee luoda tili verkkovarausprosessin aikana. Tilin avaamiseen tarvitaan sähköpostiosoite ja salasana, ja tilin luominen kestää vain muutaman minuutin. Kun se on tehty, voit lisätä suosikkihotellisi ”Tilini”-sivulle sekä tarkastella maksutapahtuma- ja varaustietoja.
Ilmoitathan kaikki erikoispyynnöt ”Lisää kommentti” -osiossa, kun teet varauksen. Hotelli tekee parhaansa täyttääkseen toivomuksesi.

Matkasuunnitelmiesi muuttaminen

Kyllä. Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit perua tai muuttaa varaustasi varauksen yhteydessä ilmoitettujen Radisson Hotel Groupin peruutusehtojen mukaisesti.
Voit muokata varausta tai peruuttaa sen verkossa. Koska kaikki Radisson Hotel Groupin brändit ovat yhteydessä keskitettyyn varausjärjestelmäämme, pääset käsiksi kaikkiin varauksiisi sekä tilihistoriaasi. Valitse ”Varaukseni” verkkosivuston ylälaidan valikosta ja sitten ”Etsi omia varauksia” kirjoittamalla nimesi sekä varausnumero, jonka sait varausta tehdessäsi. Voit nyt muokata tai päivittää varaustasi tai peruuttaa sen. Jotta voit tarkastella varauksiasi, sinun täytyy kuitenkin luoda vierastili. Tilin luomiseen tarvitaan vieraan nimi ja salasana. Tilihistoriasi on nähtävissä verkossa 24 tunnin sisällä Radisson Hotels -vierastilin perustamisesta.
Jos et peru varaustasi, joudumme valitettavasti veloittamaan varauksentekohetkellä ilmoitetulta luottokortilta vähintään yhden yön huonehinnan ja verot. Peruutusehdot vaihtelevat hotelleittain, joten voit joutua maksamaan myös lisäkorvauksia varaushetkellä hyväksymiesi peruutusehtojen mukaisesti. Peruutusehdot näytetään varausvahvistuksen yhteydessä, ja ne löytyvät myös sähköpostiviestistä, jonka saat, kun vahvistat varauksesi.
Teemme parhaamme mukautuaksemme matkasuunnitelmiesi muutokseen. Aikaisempaan sisäänkirjautumiseen ja myöhempään uloskirjautumiseen liittyvät käytännöt vaihtelevat kuitenkin kohteesta ja hotellista riippuen. Suurin osa Radisson Hotel Groupin hotelleista voi ottaa vastaan vieraita kello 14.00 tai myöhemmin ja vaatii uloskirjautumista kello 12.00 tai aiemmin. Soita suoraan hotelliin ennen saapumistasi ja pyydä aikaisempaa sisäänkirjautumista tai myöhempää uloskirjautumista. Suorat puhelinnumerot kaikkiin Radisson Hotel Groupin hotelleihin löytyvät vahvistussähköpostistasi tai hotellin ”Ota yhteyttä” -sivulta.
Kyllä, voit muuttaa varausta, kunhan uusi, oikaistu varaus täyttää e-Cert-vaatimukset, ja kunhan muutokset tehdään ennen alkuperäistä sisäänkirjautumispäivää. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, takuumaksu), eikä muutos-/peruutusmaksuja ollut erääntynyt muutostentekohetkellä.

Radisson Rewards

Tili ja tuki

Pisteiden lisääminen tilillesi voi kestää kaksi viikkoa siitä, kun kirjaudut ulos hotellista.
Löydät kaikkien maiden ajan tasalla olevat yhteystiedot Ota yhteyttä -sivulta.
Anna aina Radisson Rewards -tilinumerosi kirjautuessasi hotelliin.
Lentopisteiden lisäys tilillesi voi kestää 4-6 viikkoa.
Voit aina soittaa jäsenpalveluihin, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää saldosi. Pidä 16-numeroinen Radisson Rewards -numero saatavilla. Jos et saa lentomailejasi, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.

Kyllä, sinulla voi olla tili kummassakin ohjelmassa. Jotta saat hyödynnettyä kummankin ohjelman edut täysin ja siirrettyä pisteitä maailmanlaajuisella pisteiden siirrolla, varmista, että rekisteröidyt ohjelmiin samalla nimellä ja sähköpostiosoitteella. 

Tutustu paikkaasi palkintojen maailmassamme ja siihen, kuinka nämä kaksi ohjelmaa voivat palvella sinua, täällä.

Osta ja lahjoita pisteitä

Osta pisteitä -vaihtoehdolla voit ostaa itsellesi jopa 80 000 Radisson Rewards -pistettä kalenterivuoden aikana.
Lahjoita pisteitä -vaihtoehdolla voit ostaa jollekin toiselle Radisson Rewards -jäsenelle jopa 80 000 Radisson Rewards -pistettä kalenterivuoden aikana.
Ostetut pisteet tulevat näkyviin valitulle Radisson Rewards -tilille enintään 3 päivän kuluttua.
Pisteiden ostotapahtumia ei makseta takaisin. Ostettuja ja vastaanotettuja pisteitä ei vaihdeta.
Kaikkia ostoehtoja ja kaikkia tavanomaisia Radisson Rewards -ohjelman ehtoja sovelletaan.
Pisteiden ostamisen hinta saattaa aika ajoin vaihdella. Pisteiden ajankohtainen arvo ilmaistaan myyntihetkellä Yhdysvaltain dollareissa, ja pisteitä voidaan ostaa 1 000 Radisson Rewards -pisteen erissä enintään 80 000 pisteen verran tiliä kohden kalenterivuoden aikana. Kanadassa asuviin henkilöihin sovelletaan myös GST/HST-veroa. Hintaan saatetaan lisätä veroja.
Voit käyttää voimassa olevaa Visa-, MasterCard-, American Express-, JCB-, Diners Club- tai Discover-korttia.
Nimittämämme myyjä, Points.com, käsittelee ja laskuttaa ostoksen luottokortiltasi.
Kun suoritat verkkomaksutapahtuman loppuun, saat siitä vahvistusnumeron. Pidä vahvistusnumerosi saatavilla, kunnes pisteet on kirjattu. Saat myös kaksi sähköpostiviestiä. Ensimmäinen (kuitti) lähetetään, kun olet suorittanut verkkomaksutapahtuman loppuun. Toinen (vahvistus) lähetetään, kun koko maksutapahtuma on viety loppuun.
Jos et saanut kyseisiä sähköpostiviestejä, tarkista roskapostikansiosi.
Pisteiden kirjaaminen Radisson Rewards -tilille kestää enintään 72 tuntia.
Jos suoritit Osta pisteitä -maksutapahtuman loppuun, näet ostamasi pisteet Radisson Rewards -tililläsi kirjautumalla verkkosivustolle Radisson Rewards -numerollasi ja turvallisella salasanalla.
Jos suoritit Lahjoita pisteitä -maksutapahtuman loppuun, jäsen, jolle lahjoitit pisteitä, näkee antamasi pisteet omalla tilillään. Pisteet tulevat näkyviin enintään 72 tunnin sisällä.
Pyydämme sinulta maksutapahtuman aikana vastaanottajan sähköpostiosoitteen ja lähetämme lahjaa koskevan viestin kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, kun pisteet ovat kirjautuneet vastaanottajan tilille. Lähetämme myös sinulle sähköpostitse vahvistusnumeron, jotta tiedät, että maksutapahtuma on suoritettu. Voit myös lisätä pisteiden ostamisen yhteydessä henkilökohtaisen viestin lahjansaajalle.
Et. Voit ainoastaan ostaa pisteitä lahjaksi jollekin toiselle jäsenelle. Et voi lahjoittaa omalla tililläsi olevia pisteitä.
Ostettujen pisteiden käsittely voi kestää jopa 72 tuntia. Voit käyttää pisteitä sen jälkeen, kun ne on lisätty Radisson Rewards -tilillesi.
Ei, pisteitä voi ostaa ainoastaan verkossa. 72 tunnin kirjausaikataulua ei voi nopeuttaa.
Et, mutta voit luoda Radisson Rewards -tilin ja saada Radisson Rewards -numeron rekisteröitymällä ohjelmaan verkkosivustolla.
Et. Sinun täytyy antaa ostohetkellä jäsenen Radisson Rewards -tilin numero voidaksesi lahjoittaa ostamiasi pisteitä.
Osta pisteitä -vaihtoehdolla voit ostaa itsellesi enintään 80 000 Radisson Rewards -pistettä kalenterivuoden aikana. Lahjoita pisteitä -vaihtoehdolla taas voit lahjoittaa 80 000 Radisson Rewards -pistettä kalenterivuoden aikana. Jäsenet voivat ansaita ostetuilla pisteillä enintään 160 000 Radisson Rewards -pistettä kalenterivuoden aikana.
Eivät. Ostetut pisteet eivät kerrytä seuraavaan tasoon vaadittavia pisteitä. Tämä koskee sekä Osta pisteitä- että Lahjoita pisteitä -vaihtoehtoa.
Et. Ostetuista pisteistä suoritettua maksua ei palauteta, eikä näitä pisteitä voi siirtää tai vaihtaa.
Voit lunastaa pisteilläsi Radisson Hotelsin tai minkä tahansa muun yhteistyökumppanin tarjoamia vaihtoehtoja, poikkeuksena kuitenkin Lufthansan Miles & More -ohjelma. Jäsenet, jotka ostavat pisteitä tai saavat lahjapisteitä, eivät voi lunastaa ostetuilla pisteillä maileja Lufthansan Miles & More -ohjelmassa.

Ohjelma pienille ja keskisuurille yrityksille

Radisson Hotel Groupin kansainvälinen hotellin kanta-asiakasohjelma on tarkoitettu pienissä ja keskisuurissa yrityksissä toimiville matkanjärjestäjille, jotka varaavat hotellihuoneita kollegoilleen. Yrityksesi voi säästää matkustamisessa, ja sinä ansaitset samalla pisteitä varauksistasi. Matkailijat voivat myös rekisteröityä saadakseen nopeamman päivityksen Silver-tasolle ja päästäkseen nauttimaan lisäeduista. 

Ohjelmaedut  

  • Säästä jopa 10 % hotellihuoneista: Kirjaudu sisään ja varaa jäsenetuhinnalla Radisson Rewards -sivustolla tai millä tahansa brändiemme verkkosivuilla, ja saat alennuksia hotellihuoneista. Myös matkailijan tulee olla Radisson Rewards -ohjelman jäsen - muista sisällyttää hänen jäsennumeronsa varaukseen. Varaa nyt  
  • Ansaitse pisteitä: Matkanjärjestäjät ansaitsevat 10 pistettä jokaista muiden puolesta tehtyihin hotellivarauksiin käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden. Tutustu lähemmin  
  • Tason nosto: Matkailijat voivat rekisteröityä ja nousta Silver-tasolle vain kolmen yöpymisen jälkeen. Kun he ovat rekisteröityneet, muistathan sisällyttää heidän jäsennumeronsa varauksiin, jotta voimme seurata heidän yöpymisiään ja päivittää niitä. Rekisteröidy täällä
Yli 550 Radisson Hotels -hotellia Euroopassa, Lähi-idässä, Afrikassa sekä Aasian ja Tyynenmeren alueella.
Jäsenyys on avoin pienten ja keskisuurten yritysten ei-ammattimaisille matkanjärjestäjille, johdon assistenteille sekä hallintohenkilöstölle, jotka tekevät hotellivarauksia yrityksensä liikematkustajien puolesta. Jäsenten tulee asua ohjelmaan hyväksytyissä maissa. Katso ohjelmaan kelpuutettavat maat sekä lisätietoja velvoitteista ja osallistumisesta ohjelman ehdoista.
Rekisteröidy Radisson Rewards for Business pienille ja keskisuurille yrityksille -ohjelmaan joko verkossa tai hotellin kautta.
Jäsenmaksua ei peritä.
Kyllä - yksilöt samasta yrityksestä voivat liittyä ohjelmaan yksilöllisillä jäsennumeroilla.
Kyllä. Ansaitut ohjelmapisteet ovat henkilökohtaisia, ja ne ovat yhteydessä henkilökohtaiseen tiliisi. Ota yhteyttä jäsenpalveluihin tilisi tietojen päivittämiseksi.
Uudet jäsenet saavat digitaalisen kortin profiiliinsa heti ohjelmaan liittymisen jälkeen. Voit ladata jäsenkortin matkapuhelimesi lompakkoon tai tulostaa kortin verkkosivuston kohdasta Tilini.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoa tai apua.
Kyllä. Kirjaudu vain sisään jollekin brändiemme verkkosivuista ja varaa jäsenetuhinnalla, ja säästät jopa 10 % hotellihuoneista. Matkailijan tulee myös olla Radisson Rewards -ohjelman jäsen, ja hänen jäsennumeronsa tulee sisältyä jokaiseen varaukseen, jotta hän saa hotellialennuksen, pisteitä yöpymisistään sekä nopeamman polun Elite-tasolle.
Matkailijat voivat rekisteröityä ja nousta Silver-tasolle vain kolmen yöpymisen jälkeen ja nauttia lisäeduista. Katso kaikki Silver-tason edut. Matkailijoiden tulee rekisteröityä hyötyäkseen tästä erityisestä tasonnostotarjouksesta.

Jotta saat kaikki ohjelman edut, tee varaus matkailijoillesi osoitteessa radissonhotels.com/en-us/rewards

- Liity täällä

- Kirjaudu sisään jäsennumerollasi ennen matkan varaamista. Lataa Varaamisen viiteopas (PDF) saadaksesi kaikki varausten tekemistä koskevat tiedot.

- Muista lisätä vierastietokenttään matkailijan jäsennumero (soveltuessa), jotta myös matkailija saa pisteet, tasopäivitykset, alennukset jne. 

Seuraamme varauksiasi automaattisesti ja annamme 10 pistettä jokaista huoneeseen käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden sen jälkeen, kun matka on tehty. Pisteet näkyvät tililläsi seitsemän (7) päivän kuluessa yöpymisen päättymisestä. 

Lisää radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise-sivusto kirjanmerkkeihin helpottaaksesi seuraavaa varaustasi.

Kyllä. Jäsenenä ansaitset 10 Radisson Rewards -pistettä jokaista muiden puolesta tehtyihin hotellivarauksiin käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden. Pisteiden ansaitseminen perustuu ainoastaan ehdot täyttävien yöpymisten huonemaksuihin, veroja ja palvelumaksuja lukuun ottamatta. 

Lisäksi matkailijat, joille teet varauksen, voivat ansaita 20 Radisson Rewards -pistettä jokaista ehdot täyttävän yöpymisen huonemaksuihin sekä huoneelle laskutettuihin ruoka- ja juomaostoksiin kulutettua Yhdysvaltain dollaria kohden, kun he liittyvät Radisson Rewards -ohjelmaan ja liität matkailijan jäsennumeron jokaiseen varaukseen.

Et. Jos varaat yöpymisen jossakin Radisson Hotel Group -hotelleistamme, ansaitset pisteitä vieraana Radisson Rewardsin ehtojen mukaisesti etkä Radisson Rewards for Business -ohjelman jäsenenä. Ansaitset yksilölliset 20 pistettä jokaista käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden.
Et. Osallistuminen koskee vain yksittäisiä tilejä. Pisteiden yhdistäminen tai ryhmätilien käyttö katsotaan vilpilliseksi ja aiheuttaa kaikkien pisteiden menettämisen. Lue tarkemmat tiedot ohjelman ehdoista.
Pisteet kertyvät yksilöllisen jäsenen tilille. Niitä ei voi siirtää toiselle jäsenelle, paitsi täysin poikkeuksellisissa tilanteissa. Lue tarkemmat tiedot poikkeuksista ohjelman ehdoista.
Jos pienten ja keskisuurten yritysten ohjelman jäsen varaa kokouksen, varaaja voi ansaita pisteitä kokouksista, kunhan tapahtuma/kokous laskutetaan yhteislaskulle. Kokouksista ja tapahtumista ansaittu pistemäärä on viisi pistettä jokaista Yhdysvaltain dollaria kohden, joka on käytetty yhteislaskulle laskutettuun kokoukseen ja tapahtumaan, ilman alarajaa. Euroopassa, Lähi-idässä ja Aasiassa pisteiden ansaitsemisen yläraja on 50 000 Yhdysvaltain dollaria.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoa tai apua.
Lataa ja lähetä tämä PDF-esite matkailijoillesi ja kannusta heitä hyödyntämään tasonnostotarjous.

e-Certit

Yleiset tiedot

e-Certit (sähköiset sertifikaatit) ovat rajoitetun ajan voimassa olevia virtuaalisia alennuksia ja erikoistarjouksia, jotka voidaan käyttää vain, kun tehdään varausta Radisson Collection-, Radisson-, Radisson Blu-, Radisson RED-, Park Plaza-, Park Inn by Radisson- ja Country Inn & Suites by Radisson -hotelleihin ja käytetään henkilökohtaista e-Cert-koodia.
Ei, e-Cert ei ole sama kuin e-lahjakortti. e-Certejä ei voi ostaa, mutta e-lahjakortteja ja etukäteen maksettuja lahjakortteja voi ostaa sekä verkossa että osallistuvissa hotelleissa.

Tili ja tuki

Jos olet Radisson Rewards -jäsen, voit kirjautua tilillesi nähdäksesi luettelon avoimista e-Certeistä. Jos et ole Radisson Rewards -jäsen tai jos e-Cert ei ollut liitetty Radisson Rewards -tiliisi, katso numero sinulle lähetetystä sähköpostista. Jos sinulla ei enää ole sähköpostiviestiä, e-Cert katsotaan menetetyksi, eikä sitä voi korvata.
Vanhentuneita e-Certejä ei luetella, joten on mahdollista, että e-Cert ei ole enää käytettävissä. Tarkistaaksesi, onko e-Cert edelleen käytettävissä, pääset tietoihin käsiksi tämän sivun hakutoiminnolla tai siirtymällä sähköpostiviestin tarjouslinkkiin. Useimpien e-Certien pitäisi liittyä Radisson Rewards -tiliisi, mutta jos sinulla on e-Cert, joka ei ole luettelossa mutta joka on edelleen käytettävissä, voit yhä lunastaa sen syöttämällä e-Cert-koodin varauksen yhteydessä.
Lue e-Cert-tarjouksen ehdot vahvistaaksesi, että varaus, jota yrität tehdä, täyttää tarjouksen vaatimukset. e-Cert-tarjoukseen osallistuvat hotellit, varaus- ja yöpymispäivämäärät sekä sovellettavat hinnat vaihtelevat. Ota yhteyttä jäsenpalveluun, jos e-Certin käyttöön liittyviä ongelmia esiintyy yhä.
Kyllä, e-Certiä voidaan käyttää varaukseen, jos muutos tehdään ennen hotelliin sisäänkirjautumista hotellin sivustolla www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Huomaa, että tämä ei koske sellaisia alkuperäisiä varauksia, jotka edellyttivät ennakkomaksua varaushetkellä (esim. ennakko-ostohinta tai takuumaksu).
Kyllä, voit muuttaa varausta, kunhan uusi, oikaistu varaus täyttää e-Cert-vaatimukset ja muutokset tehdään ennen alkuperäistä sisäänkirjautumispäivää. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, takuumaksu), eikä muutos-/peruutusmaksuja ollut muutoksia tehtäessä.
Kyllä, jos peruutat varauksen ennen sisäänkirjautumista hotellissa, e-Cert avataan uudelleen, kunhan tarjous ei ole päättynyt. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, takuumaksu), eikä peruutusmaksuja ollut peruuttaessa.
Jos olet kirjoittanut e-Cert-koodin, varmista, että olet kirjoittanut sen oikein. Jos tämä ei auta tai jos olet käyttänyt linkkiä päästäksesi sivustolle, Radisson Rewards -jäsenet voivat kirjautua tilillensä nähdäkseen luettelon käytettävissä olevista e-Certeistä ja varauksista. Jos et ole jäsen tai sinulla on kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä jäsenpalveluun saadaksesi lisätietoja.
Ei. Jotta e-Cert-alennusta voidaan soveltaa useampaan huoneeseen, tulee varaus tehdä yhdellä kertaa. e-Certit suljetaan hotellin varausvahvistuksen yhteydessä, eikä niitä voi käyttää useampaan kertaan.
Ei, vain yksi e-Cert on sallittu varausta kohden.
Yleensä et. Useimmat e-Certit eivät ole siirrettävissä, mutta tämä voi vaihdella tarjouksittain. Tutustu e-Cert-tarjouksen e-Cert-ehtoihin vahvistaaksesi, voitko käyttää sitä toisen henkilön varaukseen.

Parhaan hinnan takuu

Käy verkkosivuston Radissonhotels.com Ota meihin yhteyttä -osiossa 24 tunnin kuluessa varauksesi tekemisestä ja valitse yhteydenottotavaksi ”Verkossa” sekä aiheeksi ”BORG:in korvaushakemus”.
Tarvitset sivustolla Radissonhotels.com tekemäsi varauksen tiedot sekä löytämäsi edullisemman hinnan yksityiskohtaiset tiedot (hinta, www-osoite, päivämäärä, jolloin löysit hinnan).
Kyllä. Korvaushakemus on lähetettävä 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä varauksesta ja viimeistään 48 tuntia ennen sen päivän keskiyötä paikallista aikaa, jolloin saavut hotelliin.
Kun olet täyttänyt ja lähettänyt hakemuksen, me tarkistamme edullisemman hinnan saatavuuden ja varmistamme, että hinta vastaa parhaan hinnan takuumme ehtoja. Hinnan on edelleen oltava julkisesti saatavilla ja varattavissa hotellin paikallisvaluutassa. Jos edullisempaa hintaa ei ole enää saatavana, takuuta ei sovelleta.
Jos et ole maksanut etukäteen yöpymisen kokonaishintaa, varauksesi hintaa muutetaan vastaamaan edullisempaa hintaa ja saat lisäksi 25 prosentin lisäalennuksen. Jos olet maksanut yöpymisesi kokonaishinnan etukäteen Radissonhotels.com-sivustolla, hotelli palauttaa maksamasi alkuperäisen varausmaksun luottokortillesi kokonaisuudessaan ja veloittaa tämän jälkeen samalta kortilta yöpymisen halvemman kokonaishinnan sekä 25 prosentin lisäalennuksen.
Esitä varausnumerosi vastaanottovirkailijalle, kun kirjaudut hotelliin. Mikäli asiakaspalvelu antaa sinulle uuden varmistusnumeron hintatakuuhakemuksesi vahvistuksen jälkeen, tulee tämä uusi numero esittää.
Takaamme vain varaukset, jotka on tehty brändien yhteisellä Radissonhotels.com-sivustolla.

Lahjakortit

Yleiset tiedot

Radisson Hotels -lahjakortti on etukäteen maksettava lahjakortti, joka on saatavissa euro- (EUR) tai Ison-Britannian punta- (GBP) määräisenä. Lahjakorttia voi käyttää hotellimaksujen maksamiseen (mikä tahansa osallistuvan hotellin hoitama hyväksyttävä palvelu, mukaan lukien sovellettavat verot) lähes 300 Radisson Collection-, Radisson Blu-, Park Inn by Radisson- ja Park Plaza -hotellissa osallistuvissa maissa.

Lahjakortteja on erityyppisiä: 

  • Fyysinen lahjakortti, joka myytiin hotellissa tai verkossa.
  • Yksilöity lahjakortti, joka ostettiin verkossa.
  • E-lahjakortti, joka on sähköinen, sähköpostitse lähetettävä lahjakortti.
  • B2B-lahjakortit.
Lahjakorttitukikeskus: giftcards@radissonhotels.com
Lahjakortteja ei voi enää ostaa 1. toukokuuta 2020 jälkeen. Voimassa olevia lahjakortteja voi kuitenkin edelleen lunastaa osallistuvissa hotelleissa 30. huhtikuuta 2022 asti. Kyseisen päivän jälkeen kaikki kortit vanhenevat, eikä niitä voi enää lunastaa.
Lahjakortteja voi lunastaa osallistuvissa hotelleissa seuraavissa maissa: Itävalta, Bahrain, Belgia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Egypti, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Kuwait, Latvia, Libanon, Libya, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Norja, Oman, Puola, Portugali, Qatar, Romania, Saudi-Arabia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki, Iso-Britannia, Yhdistyneet arabiemiirikunnat.

Katso osallistuvien hotellien lista.
Jos ostit lahjakortin verkossa, voit perua ostoksesi enintään 14 päivää ostoksen tekemisen jälkeen edellyttäen, ettei lahjakorttia ole käytetty. Sinun tulee ottaa yhteyttä lahjakorttitukikeskukseen osoitteeseen giftcards@radissonhotels.com. Me estämme lahjakortin käytön järjestelmässä ja palautamme maksun luottokortille, jota on käytetty maksuun.