Parhaan verkkohinnan takuu

Sinun tulee tehdä varaus Radissonhotels.com-sivustolla, ja vaatimuksen tulee olla asiakaspalvelutiimimme validoima.

Parhaan verkkohinnan takuuta ei sovelleta seuraaviin hintatyyppeihin:

- ehdolliset, erityisohjelmien tai järjestöjen jäsenille tarkoitetut alennetut hinnat (kuten AAA-, eläkeläis-, kanta-asiakas- ja valtion työntekijöiden alennukset)

- erityiset ”eksklusiiviset tarjoukset”, ”verkkokupongit” tai rajatuille ryhmille tarkoitetut sähköpostitarjoukset

- hinnat, jotka eivät ole julkisesti saatavilla, kuten neuvotellut ryhmä- tai yrityshinnat mukaan lukien ryhmähinnat pidennetyille yöpymisille

- pakettihinnat, joihin kuuluu huoneen lisäksi esim. pysäköinti, matkoja, autonvuokrauksia, viihdettä ja aterioita, aamiaista lukuun ottamatta

- nimettömiä hotelleja tarjoavien sivustojen, tarjouskilpailujen tai huutokauppasivustojen hinnat, joissa hotellibrändiä, tiettyä hotellia tai hotellin sijaintia ei tiedetä ennen varauksen vahvistamista. Esimerkkejä tämän tyyppisistä sivustoista ovat mm. Priceline ja Hotwire.

- Kaikki julkistamattomat tai yksityiset hinnat tai kirjautumista vaativat verkkosivustot.

Vertailuhinnat: Vertailuhinnan on oltava varattavissa yleisesti muulla kuin Radissonhotels.com-verkkosivustolla 24 tunnin kuluessa huonevarauksen teosta yhdellä brändin verkkosivustoistamme ja viimeistään 48 tuntia ennen sen päivän keskiyötä (paikallista aikaa), jolloin saavut hotelliin. 

Vertailuhinnan on oltava samaan hotelliin, samoille päiville, samaan huonetyyppiin (huoneen koko ja mukavuudet), samalle vierasmäärälle, samassa valuutassa Radissonhotels.com-verkkosivuston vahvistussähköpostin kanssa ja siihen on sovellettava samoja ennakkomaksuun ja palautuksiin liittyviä käytäntöjä ja rajoituksia. 

Vertailuhinnan on oltava edelleen saatavilla asiakaspalvelun hyväksyessä korvausvaatimuksen.

Hintoja verrataan ilman sovellettavia veroja, palvelumaksuja tai muita huoneen hintaan liittyviä maksuja, mutta kuitenkin niin, että jos Radissonhotels.com-verkkosivuston hinta sisältää verot, varmistamme, että vertailuhintasi kokonaiskustannukset ovat matalammat, jotta hintoja vertaillaan suhteellisesti. Valuuttojen vaihtokurssien aiheuttamista eroista, vaihteluista tai pyöristyksistä johtuvat hintaerot eivät kuulu parhaan verkkohinnan takuun piiriin. Korvausvaatimuksia ei hyväksytä, jos vertailuhinnan ja Radissonhotels.com-verkkosivuston hinnan ero on alle 1 Yhdysvaltain dollari, 1 euro tai 1 Iso-Britannian punta, tai vastaava hotellin paikallinen valuuttayksikkö.

Jos vaatimus koskee useamman perättäisen yön yöpymistä, hintoja vertaillaan yöpymisen kokonaiskeston pohjalta laskettavan keskiarvon perusteella (samojen asiakkaiden peräkkäisten hotelliöiden kokonaismäärä samassa hotellissa riippumatta varausten määrästä ja siitä, kuinka monta kertaa asiakas kirjautuu sisään ja ulos). Vain osaan varausta kohdistettavia vertailuhintoja ei korvata.

Jos varauksesi täyttää nämä ehdot, kerro meille siitä lähettämällä korvausvaatimuslomake. 

Asiakaspalvelu varmistaa, että hinta täyttää kaikki parhaan verkkohinnan takuun ehdot ja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse. Vahvistuksen jälkeen saat edullisemman hinnan, josta annamme lisäksi 25 % alennuksen. Mikäli kyseessä on etukäteen maksettu varaus, hotelli hyvittää erotuksen käytetylle luottokortille. Voit tehdä vain yhden korvausvaatimuksen yöpymistä kohden.

Jos asiakas saa uuden hinnan yhteydessä uuden varausnumeron, hänen on esitettävä se hotelliin kirjautumisen yhteydessä.

Parhaan verkkohinnan takuu ei ole voimassa, jos se on lailla kielletty.

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia parhaan verkkohinnan takuuseen tai lopettaa sen tarjoamisen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Meillä on yksinomainen oikeus päättää siitä, kelpuutetaanko vaatimukset, katsotaanko jokin hinta vertailuhinnaksi ja/tai täyttääkö korvausvaatimus tässä ilmoitetut ehdot. Parhaan verkkohinnan takuuseen liittyvät erimielisyydet käsitellään yksilöllisesti ja ilman ryhmäkanteita, ja niihin sovelletaan Radissonhotels.com-sivuston käyttösopimuksen ehtoja. Jos alempi hinta varataan muun kuin Radissonhotels.com-verkkosivun kautta, me emme ole vastuussa kyseisen varauksen peruutuksesta aiheutuneista maksuista ja kuluista.

Parhaan verkkohinnan takuumme ansiosta voit varata Radissonhotels.com-sivustolta ja olla varma siitä, että saat taatusti verkon parhaan mahdollisen huonehinnan. Jos löydät 24 tunnin sisällä varauksen tekemisestä ja vähintään 48 tuntia ennen saapumispäivää alemman hinnan, voit pyytää hyvitystä: me hyväksymme alemman hinnan ja annamme vielä 25 prosenttia lisää alennusta. Varaa jo tänään!

Keneen otan yhteyttä, jos huomaan alemman hinnan toisella verkkosivustolla?

1. Käy Radissonhotels.com-sivuston Ota meihin yhteyttä -osiossa 24 tunnin kuluessa varauksesi tekemisestä ja valitse yhteydenottotavaksi Online sekä aiheeksi ”Parhaan verkkohinnan takuun vaatimus”.
   
   
2. Jotta korvausvaatimus voidaan hyväksyä, se täytyy lähettää 24 tunnin kuluessa varauksen teosta ja viimeistään 48 tuntia ennen sen päivän keskiyötä, jolloin asiakas saapuu hotelliin.