الشروط والأحكام
بطاقة الهدايا
النمسا، والبحرين، وبلجيكا، وكرواتيا، وجمهورية التشيك، والدنمارك، ومصر، وإستونيا، وفنلندا، وفرنسا، وألمانيا، واليونان، والمجر، وأيسلندا، وأيرلندا، وإيطاليا، والكويت، ولاتفيا، وليبيا، ولبنان، وليتوانيا، ولوكسمبورغ، ومالطا، وهولندا، والنرويج، وعُمان، وقطر، ورومانيا، وبولندا، والبرتغال، والمملكة العربية السعودية، وصربيا، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وإسبانيا، والسويد، وسويسرا، وتركيا، والمملكة المتحدة، والإمارات العربية المتحدة.
شراء بطاقة الهدايا
بطاقات الهدايا لن تصبح متوفرة للشراء اعتبارًا من 1 مايو 2020.
يجوز إلغاء عمليات الشراء التي يجريها فرادى العملاء عبر الإنترنت، وذلك عن طريق إرسال إخطار مكتوب إلى مركز دعم بطاقة هدايا فنادق راديسون، Radisson Hospitality, att Marketing, Avenue du Bourget 44, 1130 Brussels، بلجيكا في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء، مع مراعاة عدم استخدام بطاقة الهدايا في أي عملية دفع. بطاقات الهدايا المشتراة في الفنادق المشاركة أو التي تم الحصول عليها من خلال استرداد نقاط أو أميال برنامج ولاء مشارك، غير مشمولة في حق الإلغاء هذا.
قيم ورسوم الفئة
تفعيل بطاقة الهدايا
عبر العلامات التجارية وعبر البلدان
الصلاحية
رصيد البطاقة
تجنب الفقدان
يجب الاحتفاظ ببطاقة الهدايا في مكان آمن دائمًا، ومعاملتها بنفس العناية والاهتمام الذي تُعامل به الأموال النقدية.
لن يتم استبدال البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها.
بطاقات الهدايا المُخصّصة
تُطبّق هذه الشروط والأحكام على تخصيص بطاقة هدايا فنادق راديسون التي تم شراؤها عبر الإنترنت وهي مكمّلة للشروط والأحكام العامة المُطبّقة على بطاقة هدايا فنادق راديسون ("الشروط العامة").
يحمل أي مصطلح محدد مستخدم هنا نفس المعنى الوارد في الشروط العامة، ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد.
"معرض الصور" يعني سلسلة الصور والصور الفوتوغرافية التي تتيحها مجموعة فنادق راديسون للتحميل على بطاقة الهدايا.
عند طلب العميل بطاقة هدايا مع صورة، فإنه يؤكد أنه قد قرأ الشروط العامة والشروط الإضافية وقبلها.
تبلغ تكلفة تخصيص بطاقة الهدايا ثلاثة (3) جنيهات إسترلينية/أربعة (4) يورو لكل بطاقة يتم إصدارها.
لتخصيص بطاقة الهدايا، يجب اتباع الإجراءات المنصوص عليها في نظام الشراء عبر الإنترنت. يمكن للعميل أن يختار (1) تحميل الصور من معرض الصور الذي توفره مجموعة فنادق راديسون، أو (2) تحميل صورة فوتوغرافية خاصة إلى نظام الشراء عبر الإنترنت لبطاقات الهدايا.
في حالة الخيار (2)، يجب على العميل التأكد من أن الصورة أو الصورة الفوتوغرافية التي حمّلها العميل لا تتضمن حقوق ملكية لطرف آخر، بمعنى أنها لا تنتهك حقوق الملكية الشخصية أو الفكرية لأي طرف آخر، وخاصةً التصميم أو العلامات التجارية المحمية بموجب حقوق الطبع والنشر. عند إرسال صورة خاصة، يجب أن تقتضي ضمنًا ضمان العميل لملكية حقوق الملكية الفكرية أو حقوق استخدام الصورة أو الصورة الفوتوغرافية بالكامل. لا يجب استخدام الصور أو الصور الفوتوغرافية لأشخاص فرديين أو مجموعة من الأشخاص بهدف تخصيص بطاقة الهدايا إلا في حالة ما إذا كان العميل قد حصل على إذن صريح أو ضمني مُسبق من الأشخاص المعنيين. بناءً على طلب مجموعة فنادق راديسون، يجب على العميل تقديم دليل على هذه الحقوق.
تحتفظ مجموعة فنادق راديسون بالحق في رفض معالجة تخصيص بطاقة الهدايا إذا كانت الصورة الفوتوغرافية أو الصور التي تم تحميلها تحتوي على أيٍ مما يلي:
• علامات أو أسماء منافسة؛
• صور سياسية أو دينية تسيء إلى القيم الثقافية؛
• جماعات غير مشروعة؛
• مواد استفزازية أو جنسية؛
• مواد محمية بموجب حقوق الطبع والنشر أو تحمل علامة تجارية ليست مملوكة للعميل؛
• مشاهير وشخصيات عامة؛
• رسائل إعلانية؛
• عناوين وأرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني وعناوين URL؛
• عنف أو ألفاظ نابية أو بذاءات (بما في ذلك الإشارة إلى الأسلحة أو الكحول أو المخدرات أو التبغ)؛
• رموز؛
• أي صور قد تؤدي إلى الإضرار بسمعة مجموعة فنادق راديسون أو أيٍ من علاماتها التجارية أو الفنادق التابعة لها؛
• أي صور تعرقل أو تعيق وضوح المعلومات الأساسية على البطاقة، ويمكن أن تشجع على الاحتيال أو قد تسبب مشكلات أخرى؛
يجوز أن يستخدم العميل شعار الشركة على بطاقة هداياه فقط، إذا كان هو صاحب حقوق الملكية الفكرية. ويجب أن يمتثل الشعار للمعايير الموضحة أعلاه. نظرًا إلى أنه يمكن استخدام بطاقة الهدايا في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، يجب على العميل مراعاة أن بعض الصور قد تكون مسيئة أو مهينة في بلدانٍ أخرى، على الرغم من أنها قد تكون مقبولة في بلد العميل الأصلي. سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا في حالة عدم قبول مجموعة فنادق راديسون لصورته الفوتوغرافية أو صورته وذلك في غضون ثلاثة (3) أيام عمل من إرسال الصورة الفوتوغرافية أو الصورة. وسيُلغى طلب بطاقة الهدايا بالكامل وسيُرد أي مبلغ مدفوع إلى العميل، ولن تُخصم سوى رسوم قدرها ثلاثة (3) جنيهات إسترلينية/أربعة (4) يورو مقابل تخصيص بطاقة الهدايا، والتي لا تُرد إلى العملاء.
لا تلتزم مجموعة فنادق راديسون بتبرير قرارها، عند رفض أي صورة فوتوغرافية أو صورة لتخصيص بطاقة هدايا وفقًا للمعايير المذكورة أعلاه.
يمنح العميل، بموجب إرسال صورته الفوتوغرافية أو صورته لتخصيص بطاقة الهدايا، مجموعة فنادق راديسون ومتعاقديها من الباطن حق ملكية مجانيًا وغير مقيد في استخدام هذه الصورة الفوتوغرافية أو الصورة بهدف إنتاج البطاقة.
ويقبل العميل أن لون وجودة الصورة الفوتوغرافية أو الصورة الموجودة على بطاقة الهدايا المقدمة قد تختلف عن الصورة الفوتوغرافية أو الصورة المُرسلة.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن استخدام أي صورة فوتوغرافية أو صورة مختارة لتخصيص بطاقة الهدايا، باستثناء المواد التي يتم تحميلها من معرض الصور، والتي تقع ضمن نطاق مسؤولية مجموعة فنادق راديسون. يلتزم العميل بتعويض مجموعة فنادق راديسون وإبراء ذمتها تمامًا من أي مطالبة أو ضرر يلحق بها لجهة خارجية نتيجةً لبطاقة الهدايا المُخصّصة للعميل، والتي يتم إصدارها وتحمل صورة خاصة بالعميل، بغض النظر عن حق مجموعة فنادق راديسون في رفض إصدارها.
لا تتحمل مجموعة فنادق راديسون ولا متعاقدوها من الباطن المسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن مشكلات فنية بشأن إصدار بطاقة هدايا مُخصّصة، لا سيما عندما ينتج عن ذلك أي تأخير في التوصيل أو فقدان الصور الفوتوغرافية أو الصور المُرسلة إلى مجموعة فنادق راديسون باعتبار ذلك جزءًا من طلب الحصول على بطاقة هدايا مُخصّصة.