- İş Telefonu

SSS

Sık sorulan sorulara yanıtlar bulun
  • SSS

Genel otel bilgileri

Otel politikaları

Erken giriş (genellikle 14.00’ten önce) veya geç çıkışa (genellikle 12.00’den sonra) ilişkin otel politikaları konuma ve otele göre değişiklik gösterdiğinden lütfen gerekli düzenlemeleri yapmak için varıştan önce doğrudan oteli arayın. Otellerin direkt telefon numaraları onay e-postamızda veya otel bilgileri sayfasında bulunabilir.
Seyahat planlarınız değişirse, rezervasyon sırasında belirtilen otel iptal politikasına göre rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz.
Otel oda fiyatları tarihe ve tek bir odada kalan yetişkin sayısına göre değişmektedir. Daha fazla misafiri ağırlayabilmek için rezervasyonunuzu değiştirmeniz gerekmektedir. Güncellenen rezervasyonunuz onaylanmadan önce ilave ücretler size bildirilecektir.
Otellerin kendi politikaları değişiklik göstermesine rağmen, çoğu otel için minimum yaş sınırlaması 21’dir. Gerekli düzenlemeleri yapmak için lütfen varışınızdan önce doğrudan oteli arayın. Otellerin direkt telefon numaraları onay e-postanızda veya ilgili otel bilgileri sayfasında bulunabilir.
Kredi kartınıza uygulanan provizyon teknik olarak, bir satış ödemesini başlatıp henüz tamamlamamış olan bir satıcı (örneğin Radisson Hotel Group oteli) tarafından kredi kartınızın limitinde belli bir tutarın "bloke" edilmesidir. Satıcı işlemi tamamladığı zaman provizyon tutarı kartınızdan gerçek ödeme olarak çekilir. Önemli noktalar: Katılımcı Radisson Hotel Group otelleri, kredi kartlarını sadece provizyon için kabul eder. Kartınız giriş sırasında okutularak son faturanızın ödenmesi için yeterli bakiyenin olduğu doğrulanır ve bu miktar konaklamanız süresince bloke edilir. Kontrol ettiğimiz meblağ, konaklamanızın süresine ve hangi otelde kaldığınıza bağlı olarak farklılık gösterir. Girişinizi yapan personel bu süreci açık bir şekilde izah edecektir. Kredi kartınızdan herhangi bir para çekilmez, ancak bu tutar bekleyen işlem olarak gösterilir. Kartınızın provizyonu konaklamanız boyunca sürer ve kaldırılması ayrılmanızdan sonra beş gün kadar sürebilir. Son faturanızı ödemek için farklı bir kart kullanabilirsiniz. Provizyon hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen girişinizi yaptırırken sorun.
Talebinizi yerine getirmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız. Lütfen web sitemizde rezervasyon yaparken, tüm özel taleplerinizi “Yorum ekle” alanına eklemeyi unutmayın.
Marka içeriğine ilişkin tüm sorularınız için lütfen ilgili bölgesel ofisimiz ile iletişim kurun.

Hesap ve destek

Giriş yaptıktan sonra, hesabınızı görmek için “Hesabım”ı seçin ve “Profilim”e gidin. Adresinizi, e-posta adresinizi ve tercihlerinizi güncellemek için “Değişiklik Talep Et” düğmesini seçin. Güncellemelerinizi tamamlamak için bağlantı içeren bir e-posta gönderilecektir.
Otelin genel bakış sayfasında, “İletişim” sekmesine tıklayın. Burada, otelin iletişim bilgilerini bulacaksınız. Otele ulaşım bölümü için sayfayı aşağı kaydırın. Bu bölüm, önemli ulaşım merkezlerinden yol tariflerini ve seçtiğiniz konumdan araç, toplu ulaşım veya yürüyerek oteli bulmanıza yardımcı olan interaktif bir harita içermektedir.
e-Cert’ler (elektronik sertifikalar) sadece Radisson Hotel Group otellerinde rezervasyon yaparken kullanılabilecek olan sınırlı süreli, sanal indirimler ve özel tekliflerdir. e-Cert’ler hakkında SSS bölümünde daha fazla bilgi alınabilir.
Tüm ülkelerin iletişim bilgileri burada bulunabilir.
Bir otel hakkında ihtiyaç duyduğunuz yol gösterici bilgileri o otelin web sitesinde bulabilirsiniz. Sekmeler (Genel Bakış, Odalar, Toplantı ve Etkinlikler, Yakındaki Çekim Merkezleri, İletişim, Yorumlar) boyunca gezinerek ilgili bilgileri bulabilirsiniz.

Rezervasyonlar

Rezervasyon Yapma

Rezervasyon sürecinde karşılaşılan sorunlar için lütfen bölgesel yardım masasını arayın.
Evet, tek seferde dokuza kadar oda rezervasyonu yapabilirsiniz. On veya daha fazla oda rezervasyonu yapmak istiyorsanız, lütfen ülkenizdeki ücretsiz numarayı arayın.
Evet. Kredi kartı kabul eden otellerde çevrim içi rezervasyon yapmak için bir kredi kartı numarası gerekmektedir. Güvenliğiniz için, kredi kartı numaranız veya telefon numaranız gibi kişisel bilgileriniz internette aktarılmadan önce şifrelenecektir.
Çevrim içi rezervasyon sürecinin bir parçası olarak bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Bir e-posta adresi ve şifre kullanarak hesabınızı oluşturmanız sadece birkaç dakika sürmektedir. Hesabınızı açtıktan sonra, “Hesabım” sayfasını favori otelleriniz ile kişiselleştirebilir, işlem ve rezervasyon bilgilerini görebilirsiniz.
Lütfen bir rezervasyon yaparken, tüm tercihlerinizi ve isteklerinizi “Yorum Ekle” alanına eklemeyi unutmayın. Otel isteğinizi yerine getirmek için elinden gelen her şeyi yapacaktır.

Seyahat planlarınızı değiştirme

Evet. Seyahat planlarınız değişirse, rezervasyon sırasında belirtilen Radisson Hotel Group iptal politikasına göre rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz.
Rezervasyonunuzu internetten değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Tüm Radisson Hotel Group markaları merkezi rezervasyon sistemimize bağlı olduğu için tüm rezervasyonlarınıza ve hesap geçmişinize erişiminiz olacaktır. Web sitesinin üst kısmındaki menüden “Rezervasyonlarım”ı seçin, ardından adınızı ve rezervasyon yaparken aldığınız onay numaranızı girerek “Rezervasyonlarınızı bulun”. Buradan rezervasyonunuzu değiştirebilir, yükseltebilir veya iptal edebilirsiniz. Ancak, rezervasyonunuzu görmek için bir misafir adı ve şifre belirleyerek bir misafir hesabı açmanız gerekir. Hesap geçmişiniz Radisson Hotels misafir hesabını açtıktan sonra 24 saat içinde görüntülenebilir olacaktır.
Rezervasyonunuzu iptal etmezseniz maalesef rezervasyon sırasında verilen kredi kartından minimum bir gecelik oda ücreti ve vergi alınacaktır. İptal politikaları otele göre değişiklik göstermektedir, bu nedenle rezervasyon onayı sırasında kabul ettiğiniz ek yükümlülükleriniz de bulunabilir. İptal politikaları rezervasyon onayı sırasında görüntülenir ve ayrıca rezervasyonunuzu onayladıktan sonra aldığınız onay e-postasında listelenir.
Seyahat planlarınızdaki değişiklikleri yerine getirmek için elimizden geleni yaparız; ancak, erken giriş ve geç çıkışa ilişkin politikalar konuma ve otele göre değişiklik göstermektedir. Çoğu Radisson Hotel Group oteli, hazırlıklarını misafirleri 14.00 veya daha geç bir saatte kabul edecek ve 12.00 veya daha erken bir saatte çıkışlarını talep edecek şekilde yapmaktadır. Erken giriş veya geç çıkış talep etmek için varışınızdan önce doğrudan oteli arayın. Radisson Hotel Group otelleri için doğrudan telefon numaralarını onay e-postanızda veya otelin “İletişim” sayfasında bulabilirsiniz.
Evet. Yeni ve düzeltilmiş rezervasyon, e-Cert gerekliliklerine uygun olduğu ve değişiklikler orijinal giriş tarihinden önce yapıldığı sürece rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Fakat bu, yalnızca rezervasyon sırasında ön ödeme gerektirmeyen rezervasyonlar (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) ve değişiklikleri yaparken ödemeniz gereken herhangi bir değişiklik/iptal ücreti olmaması durumunda geçerlidir.

Radisson Rewards

Hesap ve destek

Puanların hesabınıza eklenmesi için lütfen çıkıştan sonra iki hafta süre tanıyın.
Tüm ülkelerin güncel iletişim bilgilerini bulmak için lütfen bize ulaşın sayfasını ziyaret edin.
Otele giriş yaparken her zaman Radisson Rewards hesap numaranızı verin.
Havayolu millerinin hesabınıza eklenmesi için lütfen çıkıştan sonra dört ile altı hafta arasında süre tanıyın.
Sorularınız ve bakiye bilgileri için istediğiniz zaman Üye Hizmetlerini arayabilirsiniz. 16 rakamlı Radisson Rewards numaranızın yanınızda olduğundan emin olun. Havayolu millerinizi almadıysanız, lütfen doğrudan havayolu ile iletişim kurun.

Evet, her iki programda da hesabınız olabilir. Her iki programdaki avantajlardan eksiksiz olarak yararlanmak ve Global Puan Transferi'ni kullanarak puan aktarabilmek için aynı isim ve e-posta adresini kullanarak kaydolduğunuzdan emin olun. 

Ödül dünyamızdaki yerinizi ve her iki programdan da nasıl yararlanabileceğinizi buradan keşfedin.

Puan Satın Alın ve Hediye Edin

Puan Satın Alma işlemi ile, bir takvim yılında kendiniz için 80.000’e kadar Radisson Rewards puanı satın alabilirsiniz.
Puan Hediye Etme işlemi ile, bit takvim yılında başka bir Radisson Rewards üyesi için 80.000’e kadar Radisson Rewards puanı satın alabilirsiniz.
Satın alınan puanların ilgili Radisson Rewards hesabına yansıtılması 3 güne kadar zaman alabilir.
Satın alınan puan işlemleri için para iadesi yapılamaz ve satın alınan ve alınan puanlar takas edilemez.
Tüm satın alma Hüküm ve Koşulları ve tüm standart Radisson Rewards Hüküm ve Koşulları geçerlidir.
Puan satın almanın maliyeti zaman zaman değişebilir ancak puanların değeri, satış noktasında USD olarak belirtilecektir. Bir takvim yılı ve bir hesap başına maksimum 80.000 puana kadar, 1.000’in katları şeklinde Radisson Rewards puanları satın alınabilir. Kanada sakinleri için GST/HST de geçerlidir. Vergiler geçerli olabilir.
Herhangi bir geçerli Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club veya Discover Kartı kullanabilirsiniz.
Özel tedarikçimiz olan Points.com, satın alımınız için kredi kartınızı işleyecek ve ücreti alacaktır.
Çevrim içi işlemi tamamladıktan sonra, bir onay numarası alacaksınız. Puanlar yatırılana kadar onay numaranızı saklayın. Ayrıca iki e-posta alacaksınız. İlki (makbuz) siz çevrim içi işlemi tamamladıktan sonra gönderilir. İkincisi (onay) tüm işlem tamamlandıktan sonra gönderilir.
Eğer e-posta size ulaşmadıysa lütfen istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
Puanların Radisson Rewards hesabına yatırılması 72 saate kadar zaman alabilir.
Puan Satın Alın işlemini tamamladıysanız Radisson Rewards numaranız ve güvenli şifreniz ile web sitesine giriş yaparak Radisson Rewards hesabınızda satın alınan puanları görebilirsiniz.
Puan Hediye Edin işlemini tamamladıysanız puanları hediye etmiş olduğunuz üye elde ettiği puanları hesabında görecektir. Puanların hesaba yansıtılması 72 saate kadar zaman alabilir.
İşlem sırasında sizden alıcının e-posta adresini isteyeceğiz ve puanlar alıcının hesabına geçtikten sonra, ilgili e-posta adresine hediyenize ilişkin bir bildirim göndereceğiz. Ayrıca size bir onay numarası göndererek işlemin tamamlandığını bildireceğiz. Satın almanız esnasında, alıcıya kişiselleştirilmiş bir mesaj göndermeniz de mümkündür.
Hayır, başka bir üye için yalnızca hediye olarak puanlar satın almanız mümkün olacaktır. Kendi hesabınızdan kendi puanlarınızı hediye edemeyeceksiniz.
Satın alınan puanların işlenmesi 72 saate kadar zaman alabilir. Puanları, Radisson Rewards hesabına yatırıldıktan sonra kullanabilirsiniz.
Hayır, puanlar yalnızca internetten satın alınabilir. 72 saatlik hesaba geçiş süresi hızlandırılamaz.
Hayır, fakat web sitesi üzerinden programa kaydolarak bir Radisson Rewards numarası almak için Radisson Rewards hesabı oluşturabilirsiniz.
Satın alınan puanları hediye etmek için üyenin Radisson Rewards hesap numarasını satın alma sırasında belirtmelisiniz.
Puan Satın Alma işlemi ile, bir takvim yılında kendiniz için 80.000’e kadar Radisson Rewards puanı satın alabilirsiniz. Puan Hediye Etme işlemi ile, bir takvim yılında 80.000 Radisson Rewards puan hediye alabilirsiniz. Herhangi bir üyenin bir takvim yılında satın alınan puanlar yoluyla kazanabileceği maksimum Radisson Rewards puanı, 160.000 Radisson Rewards puan olacaktır.
Hayır, satın alınan puanlar, gerek Puan Satın Alma ve gerekse de Puan Hediye Etme yoluyla seviye statünüzü etkilemez.
Hayır, satın alınan puanlar iade edilemez, aktarılamaz ve takas edilemez.
Puanlarınızı Radisson Hotels’de veya Lufthansa’nın Miles & More programı hariç olmak üzere herhangi bir puan kullanım ortağında kullanabilirsiniz. Puan satın alan veya hediye puan alan üyeler, Lufthansa’nın Miles & More programı ile satın alınan puanları mil almak için kullanamazlar.

Küçük ve Orta Ölçekli İşletme programı

Radisson Hotel Group’un uluslararası otel ödül programı, çalışanları için otel odası rezervasyonu yapan küçük ve orta ölçekli işletmelerin seyahat düzenleyicilerine yöneliktir. Siz rezervasyonlarınız için puan kazanırken şirketiniz seyahatlerinde tasarruf yapabilir. Ayrıca, seyahat edenler ek avantajlardan yararlanacakları Silver statüsüne daha hızlı yükselmek için kayıt yaptırabilirler. 

Program avantajları  

  • Otel odalarında %10’a varan indirimden yararlanın: Otel odalarında indirimlere erişmek için Radisson Rewards web sitesine veya herhangi bir marka web sitemize giriş yaparak Üyelere Özel Fiyat ile rezervasyon yapın. Seyahat edenler de Radisson Rewards üyesi olmalıdır, rezervasyona onların üye numaralarını eklemeyi unutmayın. Rezervasyon Yapın  
  • Puan kazanın: Seyahat düzenleyicileri başkaları için yaptıkları otel rezervasyonlarında harcadıkları her bir ABD doları için 10 puan kazanır. Daha Fazla Bilgi  
  • Yükseltilmiş statü: Seyahat edenler Silver statüsüne sadece 3 konaklama sonrasında yükselmek için kayıt yaptırabilirler. Kayıt olduktan sonra, konaklamalarını takip edebilmemiz ve yükseltmelerini yapabilmemiz için rezervasyonlarına üye numaralarını eklemeyi unutmayın. Buradan kayıt olun
Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Asya Pasifik bölgesindeki 550’yi aşkın Radisson otellerinin tümünü keşfedin.
Üyelik, küçük ve orta ölçekli işletmelerde, şirketlerindeki iş seyahati yapan çalışanlar adına otel rezervasyonu yapan profesyonel olmayan seyahat düzenleyicilerine, yönetici asistanlarına ve idari personele açıktır. Üyeler nitelikli bir ülkede ikamet etmelidir. Nitelikli ülkelerin listesini görmek ve sorumluluklar ve katılım hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen program hüküm ve koşullarına bakın.
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için Radisson Rewards for Business programına ister internetten ister bir otel aracılığı ile kaydolabilirsiniz.
Üyelik için ücret alınmamaktadır.
Evet, aynı şirketteki kişiler kişisel üyelik numaraları ile programa kaydolabilir.
Evet. Program puanları kişiler tarafından kazanılır ve sizin kişisel hesabınız ile bağlantılıdır. Lütfen Üye Hizmetleri ile iletişime geçerek hesap bilgilerinizi güncelleyin.
Yeni üyeler, programa katılır katılmaz profillerine dijital bir kart alacaktır. Cep telefonunuzdaki cüzdana üyelik kartını indirebilir veya kartı web sitesindeki Hesabım bölümünden yazdırabilirsiniz.
Daha fazla bilgi veya yardım için lütfen bize ulaşın.
Evet. Herhangi bir marka web sitemizde oturum açıp Yalnızca Üyelere Özel Fiyat ile otel odalarında %10’a varan indirimle rezervasyon yapabilirsiniz. Seyahat edenler de Radisson Rewards üyesi olmalıdır ve otel indiriminden yararlanmak, konaklamaları için puan kazanmak ve elit statüsüne daha hızlı yükselmek için üyelik numaraları tüm rezervasyonlara dahil edilmelidir.
Seyahat edenler ek avantajlardan yararlanacakları Silver statümüze sadece 3 konaklama sonrasında yükselmek için kayıt yaptırabilirler. Lütfen tüm Silver Statüsü Avantajları’nı inceleyin. Seyahat edenler, bu özel yükseltme fırsatından yararlanmak için ilk olarak kaydolmalıdır.

Tüm program avantajlarına erişmek için seyahat eden çalışanlarınızın rezervasyonlarını radissonhotels.com/en-us/rewards web sitesinde yapın

- Buradan katılın

- Seyahat rezervasyonu yapmadan önce üye numaranız ile giriş yapın. Rezervasyon talimatlarının tümü için, Rezervasyon Referans Kılavuzunu (PDF) indirin.

- Misafir bilgileri alanlarında seyahat edenin üyelik numarasını (varsa) ekleyerek onun da puan, statü, indirim gibi avantajlardan yararlanmasını sağlayın. 

Rezervasyonlarınız otomatik olarak takip edilecek ve seyahat tamamlandıktan sonra hesabınıza odaya harcanan her bir ABD doları için 10 puan ödül yatırılacaktır. Puanlarınızın hesabınıza yatırılması için lütfen konaklama tamamlandıktan sonra yedi (7) gün zaman tanıyın. 

Bir sonraki sefer daha kolay rezervasyon yapmak için radissonhotels.com/en-us/rewards/business/small-medium-enterprise adresini yer imlerine ekleyin.

Evet. Üye olarak, başkaları için yaptığınız otel rezervasyonlarında harcanan her bir ABD doları için 10 Radisson Rewards puanı kazanacaksınız. Kazanımlar sadece nitelikli konaklamalarda harcanan oda ücretleri içindir ve vergiler ve hizmet bedelleri hariçtir. 

İlave olarak, rezervasyonunu yaptığınız seyahat edenler, Radisson Rewards’a katıldıkları ve seyahat edenlerin üye numaralarını her bir rezervasyona dahil ettiğiniz takdirde, nitelikli konaklamalarda harcanan oda ücretlerinde ve odalarına faturalandırılan yiyecek ve içecek harcamalarında her bir ABD doları için 20 Radisson Rewards puanı kazanır.

Hayır. Bir Radisson Hotel Group otelinde konaklama rezervasyonu yaparsanız, Radisson Rewards for Business programı kapsamında değil, Radisson Rewards’a göre bir misafir olarak puan kazanırsınız. Harcanan her bir ABD doları için kişisel olarak 20 Puan kazanacaksınız.
Hayır. Katılım sadece bireysel hesap içindir. Puanların bir havuzda toplanması veya ekip hesapları hileli olarak değerlendirilir ve puanların kaybedilmesi ile sonuçlanır. Detaylar için lütfen program hüküm ve koşullarına bakın.
Puanlar bireysel üyeler tarafından biriktirilebilir. Çoğu durumda başka bir üyeye aktarılamazlar. İstisna detayları için lütfen program hüküm ve koşullarına bakın.
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmenin bir üyesi bir toplantı rezervasyonu yaparsa, Etkinlik/Toplantı bir ana faturaya yansıtıldığı sürece rezervasyonu yapan toplantı için puan kazanabilecektir. Toplantı ve Etkinlikler için kazanılan puan miktarı, minimum harcama gerekliliği olmadan, bir ana faturaya yansıtılan tüm toplantılar ve etkinlikler için her bir ABD doları için 5 puandır. Avrupa, Orta Doğu ve Asya’da puan kazanma harcaması üst sınırı 50.000 ABD dolarıdır.
Daha fazla bilgi veya yardım için lütfen bize ulaşın.
Bu pdf el ilanını indirin ve bu yükseltme fırsatına teşvik etmek için seyahat edenlerinize gönderin.

e-Cert’ler

Genel bilgiler

E-Cert (elektronik sertifika), kişisel E-Cert kodunuz kullanılarak yalnızca Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson be Country Inn & Suites by Radisson’da yapılan rezervasyonlarda kullanılabilen sınırlı süreli, çevrim içi indirimler ve özel tekliflerdir.
Hayır, E-Cert, e-hediye kartı ile aynı şey değildir. e-Cert’ler satın alınmaz, ancak, e-hediye kartları çevrim içi veya katılımcı otellerde satın alınabilecek olan ön ödemeli hediye kartlarıdır.

Hesap ve destek

Radisson Rewards üyesiyseniz, hesabınıza giriş yaparak açık E-Cert’lerin bir listesini görebilirsiniz. Radisson Rewards üyesi değilseniz veya E-Cert Radisson Rewards hesabınızla ilişkilendirilmemişse, numaranızı bulmak için aldığınız e-postaya bakmanız gerekir. Artık e-postaya sahip değilseniz, E-Cert kaybedilmiş sayılır ve değiştirilemez.
Tarihi geçmiş E-Cert’ler listelenmez. E-Cert’iniz listede yoksa kullanım dışı kalmış olabilir. E-Cert’in kullanım için hâlâ kullanılabilir olduğunu doğrulamak için, bu sayfadaki arama özelliğini kullanarak veya size gönderilen e-postadaki fırsat bağlantısını kullanarak ayrıntılara erişebilirsiniz. Çoğu E-Cert Radisson Rewards hesabınızla ilişkilendirilir. Kullanılabilir olmasına rağmen listede yer almayan bir E-Cert’iniz varsa, rezervasyon sırasında E-Cert kodunu girerek söz konusu E-Cert’i hâlâ kullanabilirsiniz.
Lütfen E-Cert’inizin hüküm ve koşullarını gözden geçirerek yapmaya çalıştığınız rezervasyonun fırsatın gerekliliklerini karşıladığını doğrulayın. Katılımcı oteller, rezervasyon tarihleri ve geçerli fiyatlar E-Cert’e göre farklılık gösterebilir. E-Cert’i kullanmakta hâlâ sorun yaşıyorsanız, lütfen yardım için Üye Hizmetleri ile iletişim kurun.
Evet, düzenleme otel girişinizden önce yapılırsa E-Cert’iniz hâlâ web sitesinde veya  www.radissonhotels.com/en-us/rewards adresinden uygulanabilir. Lütfen bunun, orijinal rezervasyon sırasında ön ödeme yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) geçerli olmadığını unutmayın.
Evet. Yeni, düzeltilmiş rezervasyon E-Cert gerekliliklerini yerine getirdiği ve değişiklikler orijinal giriş tarihinden önce yapıldığı sürece rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Fakat bu, yalnızca rezervasyon sırasında ön ödeme gerektirmeyen rezervasyonlar (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) ve değişiklikleri yaparken ödemeniz gereken herhangi bir değişiklik/iptal ücreti olmaması durumunda geçerlidir.
Evet, otele giriş yapmadan önce rezervasyonu iptal edebilirsiniz, vadesi dolmadığı sürece E-Cert tekrar açılacaktır. Fakat bu, yalnızca rezervasyon sırasında ön ödeme gerektirmeyen rezervasyonlar (ör. erken satın alma fiyatı, depozito) ve iptal sırasında ödemeniz gereken herhangi bir iptal ücreti olmaması durumunda geçerlidir.
E-Cert kodunu girdiyseniz, doğru girdiğinizi kontrol edin. Bu sorunu çözmezse veya web sitesine erişmek için bir bağlantı kullandıysanız, Radisson Rewards üyeleri mevcut E-Cert’leri ve rezervasyonları görmek için hesaplarına giriş yapabilir. Üye değilseniz ve sorularınız varsa, daha fazla yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Hayır, birden fazla oda için E-Cert indiriminden yararlanmak için bir rezervasyon yapılmalıdır. E-Cert’ler rezervasyon onayından sonra kapatılır ve birden çok kez kullanılamaz.
Hayır, bir rezervasyon için sadece bir E-Cert’e izin verilir.
Genel olarak, hayır. Çoğu E-Cert aktarılamaz ancak bu teklife göre değişebilir. E-Cert’i bir başkası için kullanıp kullanamayacağınızı doğrulamak için, lütfen E-Cert teklifi hüküm ve koşullarına bakın.

En İyi Fiyat Garantisi (BRG)

Radissonhotels.com üzerinde yaptığınız rezervasyonu takiben 24 saat içinde Radissonhotels.com’daki Bize ulaşın bölümünü ziyaret edin ve iletişim türü olarak “Çevrim içi”, konu için “BORG talebi”ni seçin.
Radissonhotels.com rezervasyonunuz ile ilgili bilgilere ve ayrıca bulduğunuz daha düşük fiyata ilişkin spesifik bilgilere (fiyat, web sitesi adresi, bulduğunuz tarih) ihtiyacınız olacaktır.
Evet. Talep formunun geçerli olması için, rezervasyonu takiben 24 saat ve otele varış tarihinizde otelin yerel saati ile gece yarısından 48 önce gönderilmelidir.
Doldurulmuş bir formu gönderdiğiniz zaman, bağımsız olarak düşük fiyatın mevcudiyetini ve fiyatın En İyi Fiyat Garantisi koşullarını karşıladığını doğrulayacağız. Fiyat hâlâ genel erişime açık olmalı ve otelin yerel para birimi ile rezervasyonu yapılabilir olmalıdır. Daha düşük fiyat artık yoksa, garanti geçerli olmayacaktır.
Konaklamanızın tam miktarını önceden ödemediyseniz rezervasyonunuzda oda fiyatı, daha düşük fiyatı ve ilave %25 indirimi içerecek şekilde düzenlenecektir. Konaklamanızın tam tutarını Radissonhotels.com adresinde önceden ödediyseniz, otel orijinal rezervasyon fiyatını kredi kartınıza iade edecek ve ardından daha düşük fiyat ile birlikte %25 indirimi uygulayarak tam konaklamanızı aynı kredi kartından tahsil edecektir.
Lütfen giriş sırasında rezervasyon onay numaranızı belirtin. Müşteri İlişkileri talebinizi doğruladıktan sonra size yeni bir onay numarası verdiyse, bu yeni numarayı belirtmeniz gerekir.
Sadece Radissonhotels.com çok markalı web sitemizde yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.

Hediye kartları

Genel bilgiler

Radisson Hotels hediye kartı avro (EUR) veya İngiliz Sterlini (GBP) para biriminde mevcut olan bir ön ödemeli hediye kartıdır. Hediye kartı, katılımcı ülkelerdeki yaklaşık 300 Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson ve Park Plaza otelinde otel ödemeleri (geçerli vergiler dahil katılımcı oteller tarafından yönetilen veya işletilen herhangi bir nitelikli hizmet için) kullanılabilir.

Farklı türde hediye kartları bulunur: 

  • Otelde veya çevrim içi olarak satılan fiziksel bir hediye kartı.
  • Çevrim içi satın alınan kişiselleştirilmiş hediye kartı.
  • E-hediye kartı, e-posta ile gönderilen elektronik bir hediye kartıdır.
  • B2B hediye kartları.
Hediye Kartı Destek Merkezi: giftcards@radissonhotels.com
1 Mayıs 2020 tarihi itibariyle hediye kartlarının satın alınması artık mümkün değildir. Ancak, geçerli hediye kartlarının 30 Nisan 2022 tarihine dek katılımcı otellerimizde kullanılması hala mümkündür. Bu tarih sonrasında, tüm kartların kullanım süresi dolacak ve artık kullanımı mümkün olmayacaktır.
Hediye Kartlarımızın Avusturya, Bahreyn, Belçika, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Mısır, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İrlanda, İtalya, Kuveyt, Letonya, Lübnan, Libya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Norveç, Umman, Polonya, Portekiz, Katar, Romanya, Suudi Arabistan, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye, Birleşik Krallık, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki katılımcı otellerimizde kullanımı mümkündür.

Katılımcı otellerin tam listesine göz atın.
Çevrim içi satın almanız halinde, hediye kartının kullanılmaması koşuluyla, satın alımı takiben 14 gün içinde satın alımı iptal etmeniz mümkündür. giftcards@radissonhotels.com adresi üzerinden Hediye Kartı Destek Merkezi ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Hediye kartını sistemde bloke eder ve ödeme yaptığınız kredi kartına geri ödeme yaparız.