Отражение земли в капле воды на листке.

Охрана здоровья и безопасность

Добиваемся чистоты и безопасности с помощью протоколов охраны здоровья и безопасности

Одним из наших главных приоритетов являются здоровье и безопасность наших гостей, сотрудников и деловых партнеров. Коронавирус COVID-19 кардинально изменил нашу жизнь, и мы адаптируем свою повседневную работу к новым стандартам. Совместно с группой экспертов мы пересмотрели действующие процедуры охраны здоровья и обеспечения безопасности и разработали новый протокол безопасности. Новый подробный протокол уборки и дезинфекции создан совместно с SGS и призван обеспечить вашу безопасность и спокойствие с момента регистрации до выезда из отеля. Чтобы узнать больше, посмотрите наши видео о протоколе уборки и обеспечения безопасности.

Маски для лица

Для обеспечения здоровья и безопасности наших гостей, сотрудников и посетителей мы требуем носить маску для лица в помещениях общего пользования во всех наших отелях в США, Канаде и Латинской Америке.
* Ношение маски необязательно для детей до 2 лет, лиц, испытывающих затруднения с дыханием, лиц, находящихся без сознания, инвалидов или тех, кто по иной причине не способен снять маску без посторонней помощи. 

Новые протоколы - что это?

В настоящее время в наших отелях вводятся новый 20-этапный протокол для отелей и 10-этапный протокол для помещений для мероприятий и конференций. Новые протоколы предусматривают новые процедуры уборки и дезинфекции, повышенное внимание к обеспечению безопасности в местах общего пользования, защитное оборудование и обновленные программы обучения персонала. Эти протоколы и необходимость их применения доведены до сведения персонала во всех наших отелях по всему миру. Эти протоколы содержат описание конкретных процедур и мер, которые должны обеспечить ваше спокойствие во время пребывания в наших отелях. Ознакомьтесь с описанными ниже мерами или посмотрите видео, содержащее более подробные сведения.

Наш 20-этапный протокол уборки и обеспечения безопасности

В это сложное время отели Radisson стремятся подарить каждому гостю чувство безопасности. Поэтому совместно с SGS мы разработали 20-этапный протокол уборки и обеспечения безопасности, который позволит нам решить важные для вас во время путешествия задачи в сфере охраны здоровья. В номерах и зонах общего пользования наших отелей процедуры уборки и дезинфекции выполняются в соответствии со строжайшими нормами.
Рисунок: гости стоят на расстоянии 1,8 м друг от друга в фойе отеля.

1. Физическое дистанцирование

Реализовать меры обеспечения физического дистанцирования на всей территории отеля.

Рисунок: сотрудник отеля очищает лифт.

2. Более частое проведение уборки и дезинфекции

Чаще проводить уборку и дезинфекцию на всей территории отеля, уделяя особое внимание поверхностям и предметам, до которых часто дотрагиваются.

Рисунок: схема, показывающая, как чистый воздух поступает через вентиляционное отверстие и циркулирует в номере отеля.

3. Циркуляция воздуха

Повысить качество воздуха за счет улучшения циркуляции воздуха.

Рисунок: сотрудник отеля за защитным экраном регистрирует прибывшего гостя

4. Защитные барьеры

Установить защитные экраны на стойках регистрации.

Рисунок: гость отеля у стойки с антисептиками для дезинфекции рук рядом с фойе.

5. Пункты санитарной обработки рук

У главного входа и во всех зонах общего пользования установить стойки со спиртовыми антисептиками и перчатками.

Рисунок: сотрудник отеля дезинфицирует ключ-карту.

6. Дезинфекция ключей-карточек

Выдавать во время регистрации по прибытии прошедшие дезинфекцию ключи-карточки.

Рисунок: дверь с биркой, означающей, что в номере проведена уборка.

7. Дверные бирки

Обеспечить наличие дверных бирок с информацией о проведении уборки и дезинфекции.

Рисунок: бутылочка с антисептиком на столе в номере.

8. Средства дорожного формата для дезинфекции рук

Обеспечить наличие в каждом номере средства для дезинфекции рук дорожного формата.

Рисунок: персонал отеля очищает поверхности в номере, которых часто касаются.

9. Пульт дистанционного управления телевизором

Подготовить чистый и прошедший дезинфекцию пульт дистанционного управления телевизором в отдельном запечатанном защитном пакете.

Рисунок: стиральные и сушильные машины, а также терморегулятор с установленной высокой температурой.

10. Постельное белье

Для оптимальной дезинфекции все постельное белье стирать при высокой температуре.

Рисунок: гость отеля протирает велотренажер.

11. Бассейн и другие оздоровительные зоны

Обеспечить антисептические средства и дезинфицирующие салфетки в наших фитнес-центрах и оздоровительных зонах.

Рисунок: гость отеля оставляет ключ-карту от номера в ящике для экспресс-выезда из отеля.

12. Экспресс-выезд из отеля

Организовать процедуру экспресс-выезда из отеля для минимизации контакта гостей с персоналом.

Рисунок: процедура оплаты кредитной картой с помощью терминала и отказ от наличных.

13. Способы оплаты

Предлагать возможность безналичного расчета.

Рисунок: продукты в индивидуальной упаковке в отеле.

14. Питание навынос

Предлагать питание в индивидуальной упаковке и другие варианты питания навынос.

Рисунок: схема расстановки столиков в ресторане (стрелка между столиками показывает расстояние 1,8 м).

15. Бары и рестораны

Для соблюдения физического дистанцирования в ресторанах и барах расставить столики на рекомендуемом расстоянии друг от друга.

Рисунок: сотрудник обслуживающего персонала в средствах индивидуальной защиты подает накрытое блюдо.

16. Безопасность питания

Обеспечить строгое соблюдение процедур безопасности при подаче блюд и напитков.

Рисунок: гость отеля за обедом в своем номере.

17. Мини-бар

Запереть или убрать из номеров все мини-бары.

Рисунок: сотрудник отеля смотрит обучающий видеоролик на компьютере.

18. Обучение персонала

Организовать всестороннее обучение персонала мерам гигиены и профилактики распространения вируса.

Рисунок: измерение температуры тела у сотрудников на входе в отель.

19. Проверка температуры тела у сотрудников отеля

Производить измерение температуры тела у сотрудников отеля и поставщиков, если это разрешено или требуется по закону.

Рисунок: сотрудник стойки регистрации в маске и перчатках за защитным экраном.

20. Обеспечение сотрудников СИЗ

Обеспечить персонал средствами индивидуальной защиты.

В настоящее время в наших отелях вводится в действие новый 10-этапный протокол обеспечения безопасности в помещениях для мероприятий и конференций. Новые протоколы предусматривают новые процедуры уборки и дезинфекции, повышенное внимание к обеспечению безопасности в местах общего пользования, защитное оборудование и обновленные программы обучения персонала. Эти протоколы и необходимость их применения доведены до сведения персонала во всех наших отелях по всему миру. Эти протоколы содержат описание конкретных процедур и мер, которые должны обеспечить ваше спокойствие во время пребывания в наших отелях. Ознакомьтесь с описанными ниже мерами или посмотрите видео, содержащее более подробные сведения.

Наш 10-этапный протокол уборки и обеспечения безопасности в помещениях для проведения конференций и мероприятий

Чтобы обеспечить безопасные и гигиеничные условия проведения вашего следующего светского мероприятия или конференции, мы также ввели 10-этапную процедуру тщательной санитарной обработки помещений для мероприятий и соблюдения протоколов физического дистанцирования в наших отелях. Наш приоритет - ваше благополучие и спокойная уверенность при планировании и проведении мероприятий.
Рисунок: гость безопасным образом передает свою верхнюю одежду сотруднику отеля.

1. Личные вещи

Обеспечить безопасное обращение с личными вещами в специальных зонах.

Рисунок: участник конференции дезинфицирует руки у стойки с антисептиками рядом с залом для конференций и мероприятий.

2. Пункты санитарной обработки рук

Во всех зонах общего пользования и помещениях для конференций и мероприятий установить стойки со спиртовыми антисептиками для обработки рук и перчатками.

Рисунок: сотрудники отеля проводят уборку в зале для конференций и мероприятий.

3. Более частое проведение уборки и дезинфекции

Чаще проводить уборку и дезинфекцию всех помещений отеля, уделяя особое внимание поверхностям и предметам, до которых часто дотрагиваются.

Рисунок: схема, показывающая, как чистый воздух поступает через вентиляционное отверстие и циркулирует в зале для конференций и мероприятий.

4. Циркуляция воздуха

Повысить качество воздуха за счет улучшения циркуляции воздуха.

Рисунок: дверь с биркой, означающей, что в зале для конференций и мероприятий проведена уборка.

5. Дверные бирки

Обеспечить наличие в каждом зале для мероприятий дверных бирок с информацией о проведении уборки и дезинфекции.

Рисунок: сотрудник отеля дезинфицирует часто используемые канцелярские предметы.

6. Ящик для дезинфекции

Установить в залах для мероприятий «ящики для дезинфекции» для использованных канцелярских предметов с последующим проведением их дезинфекции после мероприятия.

Рисунок: гости сидят в конференц-зале, столы в котором расставлены на расстоянии 1,8 м друг от друга.

7. Физическое дистанцирование

Обеспечить физическое дистанцирование в местах проведения мероприятий и конференций.

Рисунок: организатор конференции связывается с менеджером отеля по мероприятиям во время конференции или мероприятия.

8. Связь с менеджером по мероприятиям

Обеспечить прямую связь с вашего устройства с менеджером отеля по мероприятиям, чтобы обращаться к нему за помощью во время мероприятия.

Рисунок: еда и напитки в индивидуальной упаковке для конференции или мероприятия.

9. Безопасность питания

Обеспечить строгое соблюдение процедур безопасности при подаче блюд и напитков.

Рисунок: сотрудник отеля очищает кофемашину в зале для конференций и мероприятий.

10. Кофемашины

Регулярно проводить очистку и дезинфекцию кофемашин.

Курорты

Сотрудники отелей Radisson делают все возможное, чтобы предоставить вам пространство для незабываемого отдыха на наших курортах и в отелях в туристических направлениях по всему миру. Мы хотим, чтобы во время отпуска вы ни о чем не беспокоились, поэтому мы тщательно продумали каждый этап нашего 20-этапного протокола для курортных отелей и адаптировали некоторые процедуры к условиям и типам времяпрепровождения на курортах, например:

Расширенный 20-этапный протокол уборки и обеспечения безопасности для курортов

Мы информируем все наши курорты и их местных партнеров об этих протоколах и необходимости их применения. Для получения дополнительной информации посмотрите видеоролик.

Физическое дистанцирование во всех зонах курорта, включая:

Социально ответственный бизнес - Курорты - Физическое дистанцирование - Пляж

Обеспечение физического дистанцирования на пляже, у бассейна и в других оздоровительных зонах.

Социально ответственный бизнес - Курорты - Обеспечение физического дистанцирования во время активного и оздоровительного отдыха

Обеспечение физического дистанцирования во время активного и оздоровительного отдыха.

Социально ответственный бизнес - Курорты - Обеспечение физического дистанцирования в помещениях, характерных для курортов, например в раздевалках

Обеспечение физического дистанцирования в помещениях, характерных для курортов, например в раздевалках.

Социально ответственный бизнес - Курорты - Обеспечение физического дистанцирования в спа-салонах и оздоровительных зонах

Обеспечение физического дистанцирования в спа-салонах и оздоровительных зонах.

Социально ответственный бизнес - Курорты - Обеспечение физического дистанцирования в зонах под открытым небом

Обеспечение физического дистанцирования в зонах под открытым небом.

Более частое проведение уборки и дезинфекции

Социально ответственный бизнес - Курорты - Увеличение частоты уборки и дезинфекции в помещениях отеля с особым вниманием к зонам для оздоровления и отдыха

Увеличение частоты уборки и дезинфекции в помещениях отеля с особым вниманием к зонам для оздоровления и отдыха.

Социально ответственный бизнес - Курорты - Увеличение частоты уборки и дезинфекции в детских клубах с особым вниманием к поверхностям, которых часто касаются

Увеличение частоты уборки и дезинфекции в детских клубах с особым вниманием к поверхностям, которых часто касаются.

Циркуляция воздуха

Курорты - Курорты - Улучшение циркуляции воздуха в спа-салонах и оздоровительных зонах.

Улучшение циркуляции воздуха в спа-салонах и оздоровительных зонах.

Станции для дезинфекции и дезинфицирующие салфетки

Социально ответственный бизнес - Курорты - Установка стоек со спиртовыми антисептиками для рук в помещениях

Установка стоек со спиртовыми антисептиками для рук в помещениях.

Социально ответственный бизнес - Курорты - Обеспечение наличия дезинфицирующих салфеток в помещениях

Обеспечение наличия дезинфицирующих салфеток в помещениях.

Уборка и дезинфекция

Руководство по усовершенствованным процедурам уборки и дезинфекции Radisson Hotel Group разработано в сотрудничестве с транснациональной компанией по производству гигиенических средств Diversey. Мы объединили передовые решения в сфере уборки и гигиены с ужесточенными протоколами и запатентованными технологиями в области охраны здоровья.

В отелях, прошедших проверку SGS в ходе сертификации по Протоколу безопасности Radisson Hotels, в основном применяются чистящие средства для медицинского использования. Этим отелям рекомендовано придерживаться усовершенствованных процедур уборки и дезинфекции на всей территории, как описано ниже.

Номер

A drawn illustration of the guest room high-touch items

Предметы в номере, которых часто касаются, ежедневно подвергаются тщательной очистке и дезинфицируются после каждого выезда. В минимальный перечень таких предметов входят следующие:

  • Устройство управления кондиционером
  • Подлокотники кресел
  • Кофемашина
  • Дверные ручки
  • Мебельные ручки
  • Выключатель настольных и всех других светильников
  • Мини-бары (закрыты)
  • Телефон, пульт дистанционного управления телевизором
  • Бытовые приборы в номере (чайник, утюг, фен)
  • Выключатели
  • Столешницы
  • Сейф
  • Раковина и смесители в ванной комнате
  • Сиденье унитаза, слив, брызгозащитная стена, ершик
  • Душевые смесители
  • Душевая лейка

Стойка регистрации и фойе

A drawn illustration of the reception and lobby high-touch items

Дезинфекция предметов на стойке регистрации и в фойе, которых часто касаются, проводится каждые 4 часа. Столешница стойки регистрации и терминалы для оплаты банковскими картами дезинфицируются после каждого гостя. Все карточки-ключи от номеров дезинфицируются перед выдачей гостям. В минимальный перечень подвергаемых дезинфекции предметов входят следующие:

  • Кресла
  • Дверные ручки
  • Поручни Кнопки в лифтах
  • Терминалы для оплаты банковскими картами
  • Шариковые ручки
  • Телефон
  • Карточка-ключ от номера
  • Столы
  • Урны
  • Торговый автомат

Что такое SGS?

Компания SGS - глобальный лидер в области инспектирования, проверки, испытаний и сертификации, ставший мировым образцом качества и добросовестности. Штат компании SGS насчитывает более 94 000 человек, и она имеет сеть из 2600 с лишним офисов и лабораторий по всему миру. Партнерство с SGS гарантирует, что новые протоколы пройдут экспертизу и будут приведены в соответствие с конкретными условиям, а также требованиями и рекомендациями местных органов власти. В рамках этой программы каждый отель, который обеспечит соблюдение протоколов, может получить официальный знак чистоты и гигиены, который выдает SGS по результатам комплексной проверки на месте.

Пожалуйста, регулярно просматривайте эту страницу с обновляемой информацией по вопросам охраны здоровья и безопасности или нашу страницу о COVID-19 с актуальной информацией о нашей политике продления отмены бронирования.

Отели Radisson - Социально ответственный бизнес - Гарантия протокола безопасности - SGS